Работаем с "Даниловским" отделением ВТБ очень давно. Много команд поменялось в отделе по работе с юридическими лицами, это в первую очередь связано с реорганизационными процессами ВТБ. У каждой были свои преимущества и свои, как говорится, нюансы.Сейчас взаимодействуем с сотрудниками , возглавляемыми Т-ой Александрой А-ой. Коллектив слаженный, дружный, профессиональный.  Специалисты отдела знают специфику нашей производственной деятельности. Периодически возникает потребность быстрого контакта с операционистом или с руководителем отдела. Всегда это удается. Более того, работники отдела сами инициируют телефонный звонок, если видят, что какие то действия наш исполнитель не успевает сделать своевременно. Отдельная благодарность нашему операционисту - Т-ой Диане Ф-не.

Работаем с "Даниловским" отделением ВТБ очень давно. Много команд поменялось в отделе по работе с юридическими лицами, это в первую очередь связано с реорганизационными процессами ВТБ. У каждой были свои преимущества и свои, как говорится, нюансы.Сейчас взаимодействуем с сотрудниками , возглавляемыми Т-ой Александрой А-ой. Коллектив слаженный, дружный, профессиональный.  Специалисты отдела знают специфику нашей производственной деятельности. Периодически возникает потребность быстрого контакта с операционистом или с руководителем отдела. Всегда это удается. Более того, работники отдела сами инициируют телефонный звонок, если видят, что какие то действия наш исполнитель не успевает сделать своевременно. Отдельная благодарность нашему операционисту - Т-ой Диане Ф-не.

Работаем с "Даниловским" отделением ВТБ очень давно. Много команд поменялось в отделе по работе с юридическими лицами, это в первую очередь связано с реорганизационными процессами ВТБ. У каждой были свои преимущества и свои, как говорится, нюансы.Сейчас взаимодействуем с сотрудниками , возглавляемыми Т-ой Александрой А-ой. Коллектив слаженный, дружный, профессиональный.  Специалисты отдела знают специфику нашей производственной деятельности. Периодически возникает потребность быстрого контакта с операционистом или с руководителем отдела. Всегда это удается. Более того, работники отдела сами инициируют телефонный звонок, если видят, что какие то действия наш исполнитель не успевает сделать своевременно. Отдельная благодарность нашему операционисту - Т-ой Диане Ф-не.

Работаем с "Даниловским" отделением ВТБ очень давно. Много команд поменялось в отделе по работе с юридическими лицами, это в первую очередь связано с реорганизационными процессами ВТБ. У каждой были свои преимущества и свои, как говорится, нюансы.Сейчас взаимодействуем с сотрудниками , возглавляемыми Т-ой Александрой А-ой. Коллектив слаженный, дружный, профессиональный.  Специалисты отдела знают специфику нашей производственной деятельности. Периодически возникает потребность быстрого контакта с операционистом или с руководителем отдела. Всегда это удается. Более того, работники отдела сами инициируют телефонный звонок, если видят, что какие то действия наш исполнитель не успевает сделать своевременно. Отдельная благодарность нашему операционисту - Т-ой Диане Ф-не.

У меня заканчивался срок действия карт. Никаких уведомлений от банка не было . За 2 недели до срока написал письмо в банк с вопросом о дате получения новых карт. Получил чисто формальный ответ что перевыпуск происходит автоматически и мне сообщат когда карты будут готовы.Поскольку никаких сообщений не было явился лично в отделение банка в Троицке за 4 дня до окончания срока действия карт. Там меня "приятно" удивили что автоматический перевыпуск не сработал. Оформили перевыпуск на месте. Когда я через 5 дней пришел получать новые карты оказалось что они выпущены с ошибкой. А именно: срок действия карт был указан 6/2019, т.е. они были недействительны. Тщательнее надо работать уважаемые сотрудники банка.

Бывало конечно всякое, но не на столько. Один звонок в КЦ с одним вопросом и потом месяц отбиваешься от назойлевых продажников банка и их бота. Время работы написание на входе вообще не волнует сотрудников банка ВТБ. Не зря не хотела открывать в этом банке карту, но была вынуждена стипендией в колледже. В итоги диплом получен и я благополучно решила закрыть карту.Пришла в ближайший офис за 30 минут до закрытия. Автомат талоны не выдает.  Сотрудник говорит встать в очередь так, при этом другая сотрудница в хамской манере заявляет что прием только по талоном. Пока стояла столько негатива услышала о банке! Желание закрыть карту возрасло многократно и даже хамство и настойчивое заявление сотрудницы что она ничего делать не будет не остановили.

Несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ. Большую свою часть он всегда радовал комфортом в использовании и предложениями банка, но на днях очень сильно разочаровали, заблокировав онлайн кабинет при попытке мной сделать важнейший перевод своей жене по крайне важному для нас вопросу, когда я находился за границей, хотя до выезда я звонил в банк с предупреждением об этом и мне сказали, что предупреждать не нужно, проблем с пользованием услугами банка не будет. Для решения проблемы, я написал им на почту и попытался разблокировать личный кабинет по телефону, но ничего не получилось. 1. По почте мне ответили: "Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем информируем, что согласно «Правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)» ([url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/[/url] банк вправе без предварительного уведомления клиента временно приостановить или ограничить доступ клиента к системе ВТБ-Онлайн при наличии у банка оснований полагать, что по системе дистанционного банковского обслуживания возможна попытка несанкционированного доступа или совершения противоправных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, от имени клиента. Уровень риска проводимой операции определяется системой автоматически. Предоставить комментарии по работе системы противодействия мошенничеству не представляется возможным. Для получения консультации по вопросу разблокировки доступа Вам необходимо обратиться в Департамент клиентского обслуживания Банка ВТБ по телефону +7 (495) 777-24-24 (рекомендован для звонков из-за границы) или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный). Сожалеем, но разблокировка доступа на основании обращения, поступившего по электронной почте, невозможна. " Пункты, указанные в письме, и все остальные их права, наверное имеют место быть, НО зачем мне всё это, как и все их объяснения, когда я предупреждал, мне сказали всё будет хорошо, и на тебе, в единственный важный для нас момент, я не смог сделать перевод, да ещё и заблокировали доступ... Далее делали из банка звонок с вопросом о качестве обслуживания, в тот момент, когда до сих пор личный кабинет не разблокирован! Превосходная работа! Придется подыскать альтернативу для исключения неприятного повтора.

Обслуживался как физ лицо. Была дебетовая карта.сменил телефон и из всех своих банковских приложений не смог войти в ВТБ . По телефону оправили в отделение. До этого ответили какие то не внятные сотрудники и перекидывали друг на друга. И так всегда, клиентского сервиса нет. Приложение работает через раз. Карту буду закрывать. Никогда не буду больше пользовать услугами этого банка и никому не советую

Хочу выразить благодарность С-юк Светлане, которая работает в банке ВТБ на ул. Чехова в г. Пушкино. В тот момент, когда мне нужна была консультация по интересующим меня вопросам, я обратился в указанное отделение и очередь выпала на специалиста по имени Светлана. Она со знанием своего дела мне все в подробностях объяснила, рассказала возможные варианты решения моих вопросов и при этом не было сомнений в её компетенции. Я остался очень доволен.

03.06.2019 мной была совершена покупка в интернет-магазине eBay.ru с помощью банковской карты, сумма платежа 303,15 долларов США, списано со счета в смс 303, 15 долларов, а по факту 20629,66 рублей.Сумма была заморожена на счёте.Покупка была аннулирована, о чём мне сообщил интернет-магазин 08.07.2019, деньги были возвращены магазином, при этом пришла смс от банка уже о сумме у рублях, а не долларах, сумма 18674,04 рублей, причём 11.07.2019, т.е. через 3 дня после возврата магазином, и неполная сумма, разница между оплатой и возвратом составила 1955,62, т.е. 10% от моего платежа было удержано банком с учётом того, что операция была покупка и возврат, а не перевод денег с карты и перевод денег на карту.Разница в курсах долларов списания и начисления денег 6,45 рублей, таких долларовых изменений не наблюдалось с 03.06.2019, кроме того, проводимая операция это не покупка и продажа валюты, а покупка и аннулирование покупки товара, деньги были заморожены, и почему они не были возвращены полностью, мне не понятно.На каком основании было удержано 10% не понятно. И почему мне вернули деньги только через 3 дня после аннулирования покупки магазином - также не ясно.Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне сумму 1955,62 рубля на карту.

При оформлении ипотечного кредита в банке ВТБ было заявлено об отсутствии ограничений по досрочному погашению, в договоре также отсутствуют сведения о каких либо ограничениях.  В реальности сегодня 11.07.2019г при попытке внести 10000 на частичное досрочное погашение-система выдала сообщение, что на сегодняшний день сумма досрочного платежа должна быть не менее 21796 рублей, что соответствует сумме начисленных процентов, которые будут уплачены по графику платежей 18.07.2019г. Мы хотим досрочно оплатить именно 10000 и именно сегодня 11.07.1019г,чтобы с завтрашнего дня был пересчитан наш долг! НО банк препятствует досрочному погашению в любой день и на любую сумму, как было заявлено при оформлении кредита, что является нарушением!

Работаем с "Даниловским" отделением ВТБ очень давно. Много команд поменялось в отделе по работе с юридическими лицами, это в первую очередь связано с реорганизационными процессами ВТБ. У каждой были свои преимущества и свои, как говорится, нюансы. Сейчас взаимодействуем с сотрудниками , возглавляемыми Т-ой Александрой А-ой. Коллектив слаженный, дружный, профессиональный.  Специалисты отдела знают специфику нашей производственной деятельности. Периодически возникает потребность быстрого контакта с операционистом или с руководителем отдела. Всегда это удается. Более того, работники отдела сами инициируют телефонный звонок, если видят, что какие то действия наш исполнитель не успевает сделать своевременно. Отдельная благодарность нашему операционисту - Т-ой Диане Ф-не.

Я являюсь владельцем кредитной карты с кэшбеком, подключил пакет 2% на все покупки при трате от 70тр. Бесплатное обслуживание. Исправно тратил по карте ВТБ по 70тр (плюс- минус) в месяц. 12 марта поступил звонок от ВТБ, девушка предложила изготовить новую мульти карту с кэшбеком 2,5%, сказала что у все условия как у вас сейчас  только больше кэшбек + там будет пакет привилегия, вообщем одни плюсы, я тут же согласился, подумал, какие в ВТБ ребята молодцы. На следующий день зашел на сайт ВТБ, решил почитать подробнее о новой карте с пакетом привилегия и, как оказалось, не все так сладко, как описывала девушка по телефону. Тратить по этой карте нужно минимум 100тр в месяц, иначе 5тр обслуживание. Я тут же позвонил в ВТБ, объяснил ситуацию, сказал, что меня ввели в заблуждение и такая карта мне не нужна, попросил отменить изготовление, т.к. буду пользоваться старой картой. В ответ сказали, что изготовление уже отменить нельзя, но если не нужна, можете ее просто не получать, а пользоваться старой. В итоге новую карту я не получал, продолжал пользоваться старой картой, тратить исправно по 70тр в месяц, думая получить кэшбек, но 3й месяц ничего не приходит. Позвонил в офис узнать в чем дело, мне сказали - вы сами каким то образом все отключили и перешли на тариф базовый, ваши проблемы.  В общем после таких консультантов ВТБ, которые заведомо предоставляют ложную информацию я потерял минимум 4200руб. Надеюсь ответственные лица ВТБ выйдут на связь и решат данный вопрос в мою пользу, а то желание отпадает пользоваться вашими продуктами.

Хочу написать большую благодарность за достойную работу на высочайшем уровне всего коллектива банка ВТБ 24, а теперь просто ВТБ! Вы молодцы! Вы прекрасно выполняете свою работу и у меня никогда не было проблем заграницей при снятии наличных, оплате картой в магазинах: Италии, Испании, Финляндии, Эстонии, Латвии, на пароме в Швецию, а также во всех уголках нашей Родины. Спасибо Вам за прекрасную и стабильную работу! Вы всегда отвечаете на тех.поддержку и всегда мне помогали. Я много лет получаю зарплату на вашу карточку и у меня никогда не было проблем из-за банка, а вот в других банках (я не буду писать в каких) у меня были некоторые сложности. Вы всегда держите высоко свою марку и ни в чём меня не обманывали и никогда не было ни единого разрыва связи с тех.поддержкой! Вы все большие молодцы! Храни Вас Бог и помогай Вам во всём за вашу прекрасную работу. У меня никогда не было проблем с кредитами и кредитными картами. Благодаря Вам я сумел закончить более 5 курсов дополнительного образования, потому что отдавать кредитные деньги легче за обучение, чем копить свои. Я много раз путешествовал в кредит и тоже благодаря Вашему банку и у меня никогда не возникало проблем в получении кредитов и общении с Вами. Я совершал множество покупок по всей стране и заграницей, а также через Интернет и у меня никогда не возникало проблем с оплатой. Вы большие молодцы! Вы труженики. Ваша хорошая работа - это результат большого труда.  Уже больше 10 лет я пользуюсь услугами Вашего банка и у меня никогда не было проблем.

Хочу написать большую благодарность за достойную работу на высочайшем уровне всего коллектива банка ВТБ 24, а теперь просто ВТБ! Вы молодцы! Вы прекрасно выполняете свою работу и у меня никогда не было проблем заграницей при снятии наличных, оплате картой в магазинах: Италии, Испании, Финляндии, Эстонии, Латвии, на пароме в Швецию, а также во всех уголках нашей Родины. Спасибо Вам за прекрасную и стабильную работу! Вы всегда отвечаете на тех.поддержку и всегда мне помогали. Я много лет получаю зарплату на вашу карточку и у меня никогда не было проблем из-за банка, а вот в других банках (я не буду писать в каких) у меня были некоторые сложности. Вы всегда держите высоко свою марку и ни в чём меня не обманывали и никогда не было ни единого разрыва связи с тех.поддержкой! Вы все большие молодцы! Храни Вас Бог и помогай Вам во всём за вашу прекрасную работу. У меня никогда не было проблем с кредитами и кредитными картами. Благодаря Вам я сумел закончить более 5 курсов дополнительного образования, потому что отдавать кредитные деньги легче за обучение, чем копить свои. Я много раз путешествовал в кредит и тоже благодаря Вашему банку и у меня никогда не возникало проблем в получении кредитов и общении с Вами. Я совершал множество покупок по всей стране и заграницей, а также через Интернет и у меня никогда не возникало проблем с оплатой. Вы большие молодцы! Вы труженики. Ваша хорошая работа - это результат большого труда.  Уже больше 10 лет я пользуюсь услугами Вашего банка и у меня никогда не было проблем.

Хочу написать большую благодарность за достойную работу на высочайшем уровне всего коллектива банка ВТБ 24, а теперь просто ВТБ! Вы молодцы! Вы прекрасно выполняете свою работу и у меня никогда не было проблем заграницей при снятии наличных, оплате картой в магазинах: Италии, Испании, Финляндии, Эстонии, Латвии, на пароме в Швецию, а также во всех уголках нашей Родины. Спасибо Вам за прекрасную и стабильную работу! Вы всегда отвечаете на тех.поддержку и всегда мне помогали. Я много лет получаю зарплату на вашу карточку и у меня никогда не было проблем из-за банка, а вот в других банках (я не буду писать в каких) у меня были некоторые сложности. Вы всегда держите высоко свою марку и ни в чём меня не обманывали и никогда не было ни единого разрыва связи с тех.поддержкой! Вы все большие молодцы! Храни Вас Бог и помогай Вам во всём за вашу прекрасную работу. У меня никогда не было проблем с кредитами и кредитными картами. Благодаря Вам я сумел закончить более 5 курсов дополнительного образования, потому что отдавать кредитные деньги легче за обучение, чем копить свои. Я много раз путешествовал в кредит и тоже благодаря Вашему банку и у меня никогда не возникало проблем в получении кредитов и общении с Вами. Я совершал множество покупок по всей стране и заграницей, а также через Интернет и у меня никогда не возникало проблем с оплатой. Вы большие молодцы! Вы труженики. Ваша хорошая работа - это результат большого труда.  Уже больше 10 лет я пользуюсь услугами Вашего банка и у меня никогда не было проблем.

Хочу написать большую благодарность за достойную работу на высочайшем уровне всего коллектива банка ВТБ 24, а теперь просто ВТБ! Вы молодцы! Вы прекрасно выполняете свою работу и у меня никогда не было проблем заграницей при снятии наличных, оплате картой в магазинах: Италии, Испании, Финляндии, Эстонии, Латвии, на пароме в Швецию, а также во всех уголках нашей Родины. Спасибо Вам за прекрасную и стабильную работу! Вы всегда отвечаете на тех.поддержку и всегда мне помогали. Я много лет получаю зарплату на вашу карточку и у меня никогда не было проблем из-за банка, а вот в других банках (я не буду писать в каких) у меня были некоторые сложности. Вы всегда держите высоко свою марку и ни в чём меня не обманывали и никогда не было ни единого разрыва связи с тех.поддержкой! Вы все большие молодцы! Храни Вас Бог и помогай Вам во всём за вашу прекрасную работу. У меня никогда не было проблем с кредитами и кредитными картами. Благодаря Вам я сумел закончить более 5 курсов дополнительного образования, потому что отдавать кредитные деньги легче за обучение, чем копить свои. Я много раз путешествовал в кредит и тоже благодаря Вашему банку и у меня никогда не возникало проблем в получении кредитов и общении с Вами. Я совершал множество покупок по всей стране и заграницей, а также через Интернет и у меня никогда не возникало проблем с оплатой. Вы большие молодцы! Вы труженики. Ваша хорошая работа - это результат большого труда.  Уже больше 10 лет я пользуюсь услугами Вашего банка и у меня никогда не было проблем.

Хочу написать большую благодарность за достойную работу на высочайшем уровне всего коллектива банка ВТБ 24, а теперь просто ВТБ! Вы молодцы! Вы прекрасно выполняете свою работу и у меня никогда не было проблем заграницей при снятии наличных, оплате картой в магазинах: Италии, Испании, Финляндии, Эстонии, Латвии, на пароме в Швецию, а также во всех уголках нашей Родины. Спасибо Вам за прекрасную и стабильную работу! Вы всегда отвечаете на тех.поддержку и всегда мне помогали. Я много лет получаю зарплату на вашу карточку и у меня никогда не было проблем из-за банка, а вот в других банках (я не буду писать в каких) у меня были некоторые сложности. Вы всегда держите высоко свою марку и ни в чём меня не обманывали и никогда не было ни единого разрыва связи с тех.поддержкой! Вы все большие молодцы! Храни Вас Бог и помогай Вам во всём за вашу прекрасную работу. У меня никогда не было проблем с кредитами и кредитными картами. Благодаря Вам я сумел закончить более 5 курсов дополнительного образования, потому что отдавать кредитные деньги легче за обучение, чем копить свои. Я много раз путешествовал в кредит и тоже благодаря Вашему банку и у меня никогда не возникало проблем в получении кредитов и общении с Вами. Я совершал множество покупок по всей стране и заграницей, а также через Интернет и у меня никогда не возникало проблем с оплатой. Вы большие молодцы! Вы труженики. Ваша хорошая работа - это результат большого труда.  Уже больше 10 лет я пользуюсь услугами Вашего банка и у меня никогда не было проблем.

Добрый день! Хочу предостеречь клиентов этого банка.Дело в том,что чуть больше месяца назад оформила у них кредит.Скачала мобильное приложение для удобства.Уже 2 раза пополняла счёт.Как только я вношу деньги на счет,на следующий день мне звонят с незнакомого номера.Мужчина представляется сотрудником службы безопасности ВТБ,говорит,что со счёта пытались снять деньги и нужно срочно заблокировать личный кабинет.Для этого я должна назвать ему все данные своей карты.Я конечно отказываюсь.Это распространённый вид мошенничества,но откуда они знают что я пополнила счёт?Я являюсь держателем счетов многих банков,но звонят мне только якобы сотрудники ВТБ и именно на следующий день после пополнения счёта!Откуда у мошенников эта информация??Прошу службу безопасности ВТБ принять меры по соблюдению закона о неразглашении персональных данных клиентов.Оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы.А клиентам банка советую-будьте бдительны!Никому не называйте по телефону данные своих карт!

Добрый день! Хочу предостеречь клиентов этого банка.Дело в том,что чуть больше месяца назад оформила у них кредит.Скачала мобильное приложение для удобства.Уже 2 раза пополняла счёт.Как только я вношу деньги на счет,на следующий день мне звонят с незнакомого номера.Мужчина представляется сотрудником службы безопасности ВТБ,говорит,что со счёта пытались снять деньги и нужно срочно заблокировать личный кабинет.Для этого я должна назвать ему все данные своей карты.Я конечно отказываюсь.Это распространённый вид мошенничества,но откуда они знают что я пополнила счёт?Я являюсь держателем счетов многих банков,но звонят мне только якобы сотрудники ВТБ и именно на следующий день после пополнения счёта!Откуда у мошенников эта информация??Прошу службу безопасности ВТБ принять меры по соблюдению закона о неразглашении персональных данных клиентов.Оставляю за собой право обращения в правоохранительные органы.А клиентам банка советую-будьте бдительны!Никому не называйте по телефону данные своих карт!