1. До истечения срока, продления договора страхования F27066-0011426 осталось меньше месяца.  10.07.19 выполнил платеж по приложенному графику к договору, отправил письмо на 1233@vtb.ru и 1233@vtb24.ru, в ответ с 1233@vtb.ru пришел следующий текст "Уважаемый клиент, Ваше письмо Банком получено и принято в работу. Спасибо.  Тел: 84957716445" 2. 11.07.19 спрашиваю в чате был ли продлен договор. На что в ответ не получаю ничего вразумительного только фразы, подождите, несколько минут и т.д. вечные переключения и полная некомпетенция.  В результате приходят следующие ответы, что регламентов продления договоров нет, и рекомендации ждать но сколько неизвестно. 3. Одновременно читаю отзывы на данном сайте, среди которых ОГРОМНОЕ количество подобных случаев, когда клиенты заблаговременно оплачивают страховку и отправляют все квитанции на электронную почту, но в результате банк повышает ставку по кредиту и в ответ отвечает, что отправка письма не является авторизованным способом и клиент нарушил условия договора и подобные отписки. 4. Время идет, срок продления договора все ближе, со стороны банка нет никакой обратной связи и я не уверен, что квитанцию получит банк и продлит договор. Никто ничего внятного и конкретного ответить не может. Банк доставляет огромный дискомфорт. Я потратил уже много времени на эту страховку, сделано все неудобно, непродуманно, и против клиента. Подобные жалобы с 2014 года и никто ничего не меняет в данном процессе. Не рекомендую никому обращаться в данный банк и пользоваться услугами.

Ранее писал о том, как ВТБ наживается на клиентах. Однако, сегодня банк пробил новое дно. Несколько раз сегодня зашёл в интернет-банк просто по логину и паролю. SMS с кодом подтверждения не приходила, также не приходит сообщение с информацией о входе в систему. Пробовал войти через мобильное приложение. Сообщение о входе тоже не пришло. Таким образом, любой, кто знает логин и пароль клиента ВТБ  может свободно войти в интернет-банк и посмотреть его счета, вклады, кредиты, брокерские счета, инвестиционные продукты  и т.д. ВТБ,  ваше наплевательское отношение к клиентам уже вызывает отвращение.

25.05.2019 года между ООО СК «ВТБ Страхование» и мной, Ц-вым А.С., был заключен  договор страхования на «Условиях страхования «Защита заемщика «Автокредит» (полис А15277-622/3459-0000332). Единовременно была уплачена страховая премия в размере 109 634, 03 руб. На основании ст. 16 Федерального закона"О защите прав потребителей", условия кредитного договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими. В силу требований п. 2 указанной выше нормы права, обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), запрещается. Согласно п. 2 ст. 927 Гражданского кодекса РФ, в случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.В соответствии с п. 1 ст. 935 Гражданского кодекса РФ установлен порядок, в соответствии с которым законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами. В соответствии с п. 2 ст. 935 Гражданского кодекса РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина. Указанные выше законодательные акты очевидно указывают на то обстоятельство, что уплаченная страховая премия по договору страхования жизни ущемляет мои конституционные права и нарушают охраняемые законом права потребителя. Дополнительная платная услуга страхования наряду с приобретением основной услуги (кредит) является навязанной, поскольку в ней я не нуждался, и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования, а также иные страховые организации мне не предложили. Условия заключения договора страхования при заключении кредитного договора являются нарушающими действующее законодательство, а именно ст. 16 Федерального закона "О защите прав потребителей".При таких обстоятельствах условие кредитного договора в части платы за страхование является ничтожным.Мне известно, что в соответствии с указанием Банка России от 20.11.2015 года №3854 страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договору страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования.С учетом изложенного, прошу вас в 10(десяти)-дневный срок произвести возврат оплаченной мной стоимости страховой премии по договору страхования. В случае оставления настоящей претензии без внимания и непринятия Вами мер по удовлетворению изложенных выше требований в указанный срок, я буду вынужден обратиться в суд для защиты и восстановления своих нарушенных прав.

Всем привет! Отзыв из раздела "накипело" и для тех кто желает стать клиентом банка. Не так давно обратился в чат банка ВТБ для того, чтобы перевыпустить две карты. При составлении заявки я попросил сотрудника, чтобы написание Имени и Фамилии на карте соответствовали написанию, как в полисе ВЗР, которые мне так же выпускает ВТБ. Общение с сотрудником чата у меня заняло более 40 минут! Карты выпустили. Я приехал за картами в офис банка, посидел на диванчике в очереди и попал к далеко не фрэндли сотруднику, да и вообще организация приёма клиентов в офисах с пакетом "Привилегия" не прозрачна, не понятно куда идти, нужно ли брать талон и т.д., чувствуешь себя неудобно и никому не нужным. Сотрудник выдал мне карты, карты я получил, по причине спешке не обратил должного внимания на написанные на них Имя и Фамилию. Сегодня выяснил, что на одной карте все написано верно, как я и просил, а на второй карте по неведомым причинам Фамилия указана не так, наверное по усмотрению сотрудника банка. С этой проблемой я опять обратился в Чат, попросил оформить претензию с требованием бесплатно перевыпустить карту с теми данными, которые просил указать я и доставить карту мне курьером, так как по вине банка, я не желаю тратить своё личное время на поездку в офис, ибо я уже изрядно уделил времени банку для того, чтобы оставить заявку на перевыпуск карты, получить ее в офисе и потом для написания претензии. Претензию зарегистрировали. Удивительно(обычно обратной связи от банка нет), но где-то через час со мной связался сотрудник Дмитрий, представился Руководителем группы чат, извинился за ошибку своего сотрудника(вообще не уверен, что рассматривать такие претензии это в зоне ответственности Дмитрия)  и предложил мне перевыпустить карту и чтобы я вновь за ней приехал в офис. При этом я остался настаивать на своём, что так как ошибка произошла по вине банка, я более не желаю тратить время(21 век, время - деньги) на посещения офиса и прошу доставить новую карту курьером, и если я приеду в банк, то уже только для написания заявления на расторжение Договора и если они(ВТБ) не ценят меня как клиента я так и сделаю. На что я соответственно получил еще раз информацию о том, что карту курьером доставить мне не могут, но в целом доставка карт курьером у них есть, но только не про мою честь. Наверное в банке не слышали, что такое лояльность к клиентам и как пойти к клиенту на встречу и оказать имеющуюся услугу в качестве исключения и повышения лояльности. Пакетом пользуюсь 3 года и по моим рекомендациям пришел в банк не один клиент, но с каждым годом обслуживание становится все хуже и хуже. До этого оставлял два обращения по причине того, что мой мобильный номер телефона привязали к интернет-банку другого человека! Это к вопросу финансовой безопасности! Ни на одно из оставленных обращений ответ я не получил, именно поэтому и был удивлен, что со мной вообще связались по претензии связанной с перевыпуском карты. Сотрудники контактного центра для решения проблемы созданной банком, отправляют естественно в офис. Есть масса иных примеров по которым бы сейчас я не посоветовал бы данный банк никому. Банк не ценит своих клиентов и далек от понимания клиентского сервиса и такое отношение к клиентам с пакетом имеющим громкое название "Привилегия". Боюсь представить, что происходит с обслуживанием клиентов физ. лиц не с пакетом "Привилегия".  Спасибо за внимание.

Продавал квартиру.  Покупатель приобретал квартиру с использованием ипотечных средств Банка Втб 24. Просидел 53 минуты ожидая открытия счёта.  Банк явно экономит на количестве своих сотрудниках, эта экономия очень сильно  отражается на качестве предоставления банком своих услуг.  Совсем не хочется больше иметь с этим банком никаких дел.

Сегодня 11 июля в 14 часов посетили офис ВТБ банка в г.Мурманске на пр.Ленина 78. Просили помочь перенести дату платежа по ипотеке, так как на работе изменили дату выдачи зарплаты.  Мы являемся ответственными заемщиками и заранее хотим предупредить ситуацию при которой возможна задержка платежа. В услуге нам отказали, сказав что такой вид услуг как перенос  даты платежа, банком не предоставляется. Но во всех банках такая услуга есть. Хотелось бы понять, это недоработка управляющего банком или нежелание сотрудницы банка работать?

Вчера обратилась в офис банка по ул. Тухачевского,33, г. Кемерово, как только взяла талон тут же вызвали в окно, даже не успела осмотреться, что там где и куда. Вопрос был по оформлению потребмтельского кредита, крайне удивлена профессианализму в своем деле этой девушки, она мне все рассказала про новое приложение, что и где можно подключить в личном кабинете, чего я даже и не могла знать, все грамотно объяснила и показала. По поводу моего вопроса по кредиту предложила варианты, и подобрала самое оптимальное предложение, которое меня устроило. Еще хочу добавить, что в банк я пришла в 18.15 примерно, пока мы подали заявку и заполнили анкету время было уже около 18.30, на что я ей сказала может мне ы другой день подойти для оформления кредита ведь у Вас рабочий день до 19.00, на что в ответ я услышала, да нет мы как раз с вами успеем, но увы пришлось ей уделить мне свое личное время, не смотря на то что рабочий день закончился. В связи с этим выражаю огромную благодарность К-ой А.И., побольше бы таких специалистов, молодых и компетентных сотрудников! Надеюсь выше стоящее руководство это оценит!

Являюсь клиентов банка ВТБ, привелегия. Пользуюсь программой баллов VTB travel, оплачиваю всегда отели и билеты. Уже 4 день меняют что то в программе, и вместо баллов , у меня 0 рублей. В службе поддержки , говорят, извините! И все! Я постоянный клиент, ещё и привелегия, Несу финансовые потери , банк никак не реагирует! Совершенно удивительное отношение к клиенту! Баллы равны деньгам, удерживать то что принадлежит мне ужасно!

Являюсь клиентов банка ВТБ, привелегия. Пользуюсь программой баллов VTB travel, оплачиваю всегда отели и билеты. Уже 4 день меняют что то в программе, и вместо баллов , у меня 0 рублей. В службе поддержки , говорят, извините! И все! Я постоянный клиент, ещё и привелегия, Несу финансовые потери , банк никак не реагирует! Совершенно удивительное отношение к клиенту! Баллы равны деньгам, удерживать то что принадлежит мне ужасно!

Обращалась в отделение ВТБ оо «Юго-западный» за получением кредита наличными так как до этого брала автомобильный кредит в этом же банке. Спасибо сотруднику Б-ва Кристина С-на, все оформила, компетентно объяснила. Советую данное отделение и сотрудника клиентам. Спасибо еще раз за услуги предоставленные банком ВТБ.

С 29 апреля не могут восстановить он-Лайн банк, всё время писали в работе. Недавно прислали письмо, что сначала надо выйти из системы,  потом сбросить пароль и войти снова. Как можно выйти оттуда куда не можешь зайти? 2,5 месяца делали и очередная отписка? В местном филиале говорят, что помнят обо  мне, но сделать ничего не могут, якобы это вина не банка, а того, кто пишет программное обеспечение для них и повлиять на них не возможно. Но ведь это и не моя вина,  что за специалисты, которые не могут за 2,5 месяца решить проблему.

Выражаю благодарность сотрудникам филиала ВТБ за их внимание, отзывчивось, профессианолизм и готовность помочь в решении любого вопроса. Особая благодарность Л-ой Анастасии Н-вне за её чуткость взаимо понимание. Всегда пользуюсь услугами данного банка и готов и дальше сотрудничать. Большое спасибо.

2,5 года назад в отделении ВТБ, находящийся по адресу: г. Москва, ул Проспект Вернадского, д 105, корп 3, при оформлении кредита была предложена кредитная карта. В прошлом году погасила всю задолженность, и на счету карты оставалось 78 копеек. Сотрудник Банка заверил, что при закрытии карты сумма спишется. но по окончанию месяца приходит смска, в которой указано, что я должна погасить задолженность в -11 рублей . ( откуда она взялась, если я все выплатила?). Подошла в отделение для уточнения, на что сначала сотрудник доказывал мне, что задолженности у меня нет, а после того как попросила справку о закрытии, он залез в систему и со словами « оо, а я не могу выдать справку » отказал. При просьбе объяснить мне, почему образовалась задолженность, внятного ответа не получила, так еще и попросили внести на карту 15 рублей. ( косяк со стороны Банка, а расплачиваться мне). Ладно, внесли, молодой человек ( лично ему спасибо, не помню как зовут) потом отзвонился и сказал что счет закрыт и справка на закрытие готова. Но это еще не все.В апреле месяце пришла как обычно гасить кредит через сотрудника, и сотрудник предложил мне оформить « Мультикарту», чтобы « как он выразился: НЕ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ ». Рассказал, что карта хорошая, есть кэшбек, можно платить за кредит и все такое. Согласилась, так как есть кредит и действительно было бы удобно и карту оформили. При последующем посещении отделения, чтобы получить пластиковую карту, решила уточнить еще раз, но уже другой сотрудник стал рассказывать, что оплатить кредит с этой карты у меня не получится, т к якобы изначально кредит брался в банке « Банк Москвы» , хотя уже на тот период он был присоединен к ВТБ, и в договоре прописан как «Банк ВТБ». Было принято решение отказаться от карты.  Спустя неделю приходит смс, что моя карта готова и я могу ее получить ( хотя от карты отказалась и сказала об этом сотруднику, который не предпринял никаких действий). 8 июня в очередной раз пришла в отделение с погашением кредита, мне опять предложили карту неименную. На что ответила, что у меня уже есть карта вашего банка, которую я не стала получать, и решила узнать почему ее не уничтожили, и услышала в ответ « не знаю, но пользоваться ею Вы можете». Сотрудник достал карту, объяснил что картой для кредита пользоваться я могу ( напомню, что это уже 3 раз разговор о карте, и везде разная информация) . Хорошо, карту забрала, ушла. На следующий день обнаружила, что на карте не правильно стоит наименование клиента ( с одной стороны понимаю, что не посмотрела на карту сразу и не увидела ошибку, а с другой стороны 2 сотрудника держали ее в руках и никто не посмотрел на саму карту). То есть, мне снова пришлось идти в отделение Банка (Это уже 4 раз только по карте) для перевыпуска.По перевыпуску карты проблем не возникло, но решила уточнить вопрос по кредиту ( почему не списывалась сумма определенная), но сотрудник не смог объяснить эту причину, предложив подключить личный кабинет, который мне не нужен. За уточнением вопроса обратилась к заместителю управляющего. Сначала она спросила что мне ответил менеджер, после чего объявила, что она обслуживает исключительно VIP -клиентов, а меня простолюдинку, обслужить не может, видите ли статусом не подхожу, и предложила оформить личный кабинет, и не дожидаясь моего ответа пригласила консультанта. После этой фразы, мое состояние, итак потрепанное раннее этим Банком, ухудшилось, и просто согласилась на личный кабинет, хотя он мне не нужен. Вышла из Банка очень возбужденной.Вот так началась история о том, как «НЕ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ».

Позвонили, пригласили в удобное для меня время. В день прихода перезвонили, вежливо предупредили о выбранном мною времени визита в банк. Пришла, получила карту, помогли с активацией через он Лайн. Предложили рассмотреть предложения по инвест продуктам. Даже и не знала как много есть вариантов размещения средств, помимо вкладов. Вежливо, культурно и ненавязчиво. Спасибо вип менеджерам, Гульназ, за стаканчик кофе и обслуживание. Как всегда ВТБ держит свой высокий уровень, выбрала за надежность и стабильность! Нет текучки сотрудников - приятно видеть тех же сотрудников.

2,5 года назад в отделении ВТБ, находящийся по адресу: г. Москва, ул Проспект Вернадского, д 105, корп 3, при оформлении кредита была предложена кредитная карта. В прошлом году погасила всю задолженность, и на счету карты оставалось 78 копеек. Сотрудник Банка заверил, что при закрытии карты сумма спишется. но по окончанию месяца приходит смска, в которой указано, что я должна погасить задолженность в -11 рублей . ( откуда она взялась, если я все выплатила?). Подошла в отделение для уточнения, на что сначала сотрудник доказывал мне, что задолженности у меня нет, а после того как попросила справку о закрытии, он залез в систему и со словами « оо, а я не могу выдать справку » отказал. При просьбе объяснить мне, почему образовалась задолженность, внятного ответа не получила, так еще и попросили внести на карту 15 рублей. ( косяк со стороны Банка, а расплачиваться мне). Ладно, внесли, молодой человек ( лично ему спасибо, не помню как зовут) потом отзвонился и сказал что счет закрыт и справка на закрытие готова. Но это еще не все.В апреле месяце пришла как обычно гасить кредит через сотрудника, и сотрудник предложил мне оформить « Мультикарту», чтобы « как он выразился: НЕ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ ». Рассказал, что карта хорошая, есть кэшбек, можно платить за кредит и все такое. Согласилась, так как есть кредит и действительно было бы удобно и карту оформили. При последующем посещении отделения, чтобы получить пластиковую карту, решила уточнить еще раз, но уже другой сотрудник стал рассказывать, что оплатить кредит с этой карты у меня не получится, т к якобы изначально кредит брался в банке « Банк Москвы» , хотя уже на тот период он был присоединен к ВТБ, и в договоре прописан как «Банк ВТБ». Было принято решение отказаться от карты. Спустя неделю приходит смс, что моя карта готова и я могу ее получить ( хотя от карты отказалась и сказала об этом сотруднику, который не предпринял никаких действий). 8 июня в очередной раз пришла в отделение с погашением кредита, мне опять предложили карту неименную. На что ответила, что у меня уже есть карта вашего банка, которую я не стала получать, и решила узнать почему ее не уничтожили, и услышала в ответ « не знаю, но пользоваться ею Вы можете». Сотрудник достал карту, объяснил что картой для кредита пользоваться я могу ( напомню, что это уже 3 раз разговор о карте, и везде разная информация) . Хорошо, карту забрала, ушла. На следующий день обнаружила, что на карте не правильно стоит наименование клиента ( с одной стороны понимаю, что не посмотрела на карту сразу и не увидела ошибку, а с другой стороны 2 сотрудника держали ее в руках и никто не посмотрел на саму карту). То есть, мне снова пришлось идти в отделение Банка (Это уже 4 раз только по карте) для перевыпуска.По перевыпуску карты проблем не возникло, но решила уточнить вопрос по кредиту ( почему не списывалась сумма определенная), но сотрудник не смог объяснить эту причину, предложив подключить личный кабинет, который мне не нужен. За уточнением вопроса обратилась к заместителю управляющего. Сначала она спросила что мне ответил менеджер, после чего объявила, что она обслуживает исключительно VIP -клиентов, а меня простолюдинку, обслужить не может, видите ли статусом не подхожу, и предложила оформить личный кабинет, и не дожидаясь моего ответа пригласила консультанта. После этой фразы, мое состояние, итак потрепанное раннее этим Банком, ухудшилось, и просто согласилась на личный кабинет, хотя он мне не нужен. Вышла из Банка очень возбужденной.Вот так началась история о том, как «НЕ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ».

2,5 года назад в отделении ВТБ, находящийся по адресу: г. Москва, ул Проспект Вернадского, д 105, корп 3, при оформлении кредита была предложена кредитная карта. В прошлом году погасила всю задолженность, и на счету карты оставалось 78 копеек. Сотрудник Банка заверил, что при закрытии карты сумма спишется. но по окончанию месяца приходит смска, в которой указано, что я должна погасить задолженность в -11 рублей . ( откуда она взялась, если я все выплатила?). Подошла в отделение для уточнения, на что сначала сотрудник доказывал мне, что задолженности у меня нет, а после того как попросила справку о закрытии, он залез в систему и со словами « оо, а я не могу выдать справку » отказал. При просьбе объяснить мне, почему образовалась задолженность, внятного ответа не получила, так еще и попросили внести на карту 15 рублей. ( косяк со стороны Банка, а расплачиваться мне). Ладно, внесли, молодой человек ( лично ему спасибо, не помню как зовут) потом отзвонился и сказал что счет закрыт и справка на закрытие готова. Но это еще не все.В апреле месяце пришла как обычно гасить кредит через сотрудника, и сотрудник предложил мне оформить « Мультикарту», чтобы « как он выразился: НЕ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ ». Рассказал, что карта хорошая, есть кэшбек, можно платить за кредит и все такое. Согласилась, так как есть кредит и действительно было бы удобно и карту оформили. При последующем посещении отделения, чтобы получить пластиковую карту, решила уточнить еще раз, но уже другой сотрудник стал рассказывать, что оплатить кредит с этой карты у меня не получится, т к якобы изначально кредит брался в банке « Банк Москвы» , хотя уже на тот период он был присоединен к ВТБ, и в договоре прописан как «Банк ВТБ». Было принято решение отказаться от карты. Спустя неделю приходит смс, что моя карта готова и я могу ее получить ( хотя от карты отказалась и сказала об этом сотруднику, который не предпринял никаких действий). 8 июня в очередной раз пришла в отделение с погашением кредита, мне опять предложили карту неименную. На что ответила, что у меня уже есть карта вашего банка, которую я не стала получать, и решила узнать почему ее не уничтожили, и услышала в ответ « не знаю, но пользоваться ею Вы можете». Сотрудник достал карту, объяснил что картой для кредита пользоваться я могу ( напомню, что это уже 3 раз разговор о карте, и везде разная информация) . Хорошо, карту забрала, ушла. На следующий день обнаружила, что на карте не правильно стоит наименование клиента ( с одной стороны понимаю, что не посмотрела на карту сразу и не увидела ошибку, а с другой стороны 2 сотрудника держали ее в руках и никто не посмотрел на саму карту). То есть, мне снова пришлось идти в отделение Банка (Это уже 4 раз только по карте) для перевыпуска.По перевыпуску карты проблем не возникло, но решила уточнить вопрос по кредиту ( почему не списывалась сумма определенная), но сотрудник не смог объяснить эту причину, предложив подключить личный кабинет, который мне не нужен. За уточнением вопроса обратилась к заместителю управляющего. Сначала она спросила что мне ответил менеджер, после чего объявила, что она обслуживает исключительно VIP -клиентов, а меня простолюдинку, обслужить не может, видите ли статусом не подхожу, и предложила оформить личный кабинет, и не дожидаясь моего ответа пригласила консультанта. После этой фразы, мое состояние, итак потрепанное раннее этим Банком, ухудшилось, и просто согласилась на личный кабинет, хотя он мне не нужен. Вышла из Банка очень возбужденной.Вот так началась история о том, как «НЕ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ».

С 2017 г. обслуживаюсь в офисе ДО 45-ая параллель, с самого первого дня у меня сложилось очень приятное впечатление о профессионализме и отзывчивости сотрудников. На прошлой неделе вновь обратились с мужем за кредитованием (в сравнении с другими банками) очень доступная консультация, быстрое одобрение, дружелюбная атмосфера в офисе. Хочется возвращаться снова и снова! Спасибо всему коллективу!!!

Обращалась 10.07.2019 в отделение банка Втб на Зорге 179. Хотела разместить деньги под проценты. Меня качественно проконсультировали по вкладам, рассказали про опцию сбережения, с  помощью которой можно повысить процент по вкладу. Помогли подобрать подходящий вариант для меня.Осталась довольна обслуживанием.

Пользуюсь картой ВТБ с опцией кэшбек уже второй год. После какого-то периода пользования даже уговорила руководство учреждение на заключение зарплатного проекта с банком ВТБ. И вроде бы всех всё устраивало, но зачем-то банк решил "улучшить" возврат кэшбека. Теперь для того чтоб получить кэшбек нужно зарегистрироваться на сайте ВТБ лояльность или скачать приложение и заходить переводить бонусы на карту. ЗАЧЕМ это было сделано??? Ведь была карта с реальным кэшбеком, приятно было расплачиваться ей и получать кэшбек. У нас в учреждении 40% людей возрастных, с компьютером не дружащих... естественно они ничего никуда устанавливать не будут - вот и экономия банку прекрасная. Еще 40% у нас дети до 18 лет, которые вообще не вникают в приложения, программы лояльности и т.д. Вот еще отличная экономия для банка! Т.е. 80% нашего учреждения не нужно будет возвращать кэшбек. А сколько таких по стране? Вот и появляется ответ на вопрос "ЗАЧЕМ"...Думаю следующий шаг будет Бонусы "Спасибо" ((((

Обратился в офис ВТБ банка на ул. Кешокова для рефинансирования кредитов взятых в других банков.Консультант банка Лиана подробно все объяснила, написала какие справки необходимо взять для перевода моего кредита в ВТБ.Кредит мне одобрили, и теперь я плачу в одну дату по всем кредитам и в одном месте.Полностью доволен, быстрое и качественное обслуживание, вежливый и доброжелательный персонал.Вырожаю благодарность персоналу!