Кривое приложение. Ужасный сервис. Заблочили мне втб онлайн. Переводов мутных не делал. Позвоните в кол центр. Ок звоню. 5 минут что бы ответила девочка и переключила меня на другой отдел. Где ждать 7 минут. Офигеть свои деньги тратить и ещё так время терять на них. Буду менять зарплатный проект! Что ещё написать на 300 знаков. Обходить банк стороной.

Много раз читал на данном сайте, как банк повышает кредитный лимит своим клиентам, без их согласия, ссылаясь на свои какие-то правила. И что клиентам потом нужно совершать определенные действия чтобы от повышения этого отказаться. Сегодня 09.07.2019 я обратился в офис банка, добровольно, самолично, с просьбой об увеличении мне кредитного лимита по карте. Картой я пользуюсь больше полугода, нарушений, просрочек не имею. Действующий лимит 40000, хотел поднять до 60000. То есть суммы вписываются в  лимит который можно иметь без справок о доходах. Но в офисе мне отказали в повышении лимита, и предложили открыть новую карту, либо принести копии документов о доходах. Банк ВТБ, вопрос, а как же дистанционное увеличении лимита разным людям, которые потом пишут здесь отрицательные отзывы? Почему нельзя сделать то же самое в офисе банка, у меня даже заявление не стали принимать на рассмотрение.

Подала заявку на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства (далее закладная) 26 июня 2019 года. По истечению 14 календарных дней не имею возможности узнать о готовности закладной ни в личном кабинете АО Дом РФ, ни на горячей линии ВТБ. Никто из операторов не может дать полноценного ответа. Они отправляют в офис в Москву на Кузнецкий мост. Говорят, что только при личном посещении этого офиса я смогу узнать статус. Не понимаю в чем проблема дать номер агента по сопровождению, к примеру, чтобы он узнал статус и сказал мне. Добираться до Москвы мне нужно достаточно долго, и тратить время только ради одного вопроса - это, конечно, не разумно совсем.

Банк ВТБ угрожает расправой над членами семьи, звоня по телефону с угрозами. Конфликтная ситуация возникла из-за предоставлением банком заведомо ложной и неполной информации, на основании которой действовал клиент, что планируемо банком привело к "задолжностям". Также различные представители банка предоставляют обманную информацию даже по способу коммуникаций с банком. В частности, в мобильном приложении есть чат, написав туда клиент получает ответ-"Мы информацию в банк не передаем". Банк не хочет видеть в своих действиях признаки состава преступления, признавать ошибки и исправлять их на радость клиентам. Банк предпочитает заведомо обманным путем нарисовать "задолжность" а потом вымогать деньги угрозами.При этом банк совершенно спокойно незаконно удерживал средства на счетах в размере более 200.000$, видимо пытаясь их отжать у клиента. Вместо своих денег в отделении банка клиент получил травму от охранника, потом был доставлен в отделение нарядом полиции по клевете сотрудников банка.

Сложились негативные впечатления от взаимодействия с банком, в приложении втб-онлайн несколько месяцев на первой странице было предложение о рефинансировании потребительского кредита, надо было выбрать условия из предложенных и было сказано, что деньги придут на счёт в течение 2-х рабочих дней без визита в банк, в итоге 29.06 я выбрала соответствующие условия, мне пришло смс с кодом на подтверждение согласия на оформление кредита, но впоследствии деньги так и не пришли,03.07 я обратилась на горячую линию, там мне сказали, что для получения денег надо обратиться с офис с паспортом, в этот же день в офисе мне сообщили, что в системе отображается одобренный кредит, но возникает техническая ошибка при его получении, оператор написала в техническую поддержку, но по итогам переписки посоветовала написать в чат банка, в чате 04.07 мне ответили, что деньги не перечисляют из-за технической ошибки, которую устранят в ближайшее время, 08.07 я снова обратилась в чат, где мне ответили тоже самое, но потом мне пришло смс с предложением рефинансирования, я позвонила на горячую линию, но оператор не смог мне ничего ответить, лишь предложил переключить меня на автоматизированную систему. В итоге сложилась ситуация абсолютной неопределённости, что сильно дестабилизирует, хотелось бы конкретики, а не информации о технической ошибке, которая в ближайшее время устранится, но никак не устраняется!

Доброго времени суток.Ситуация складывается следующим оброзом.Пользуясь приложением ВТБ онлайн,я хотел паполнить баланс своего телефона,но приложение не однократно выдавало ошибку,после чего я обратился в службу поддержки.Т.к. посетить отделение банка на данный момент мне не представляет возможности,я нахожусь в военном госпитале по причине травмы и ожидаю операцию.Они мне посоветовали для решения вопроса два этапа,воспользовавшись одним из них у меня так же ни чего не получилось,пришлось прибегнуть ко второму,который (со слов помощника) включал в себя удаления приложения с телефона и установки его повторно.Я всё сделал согласно инструкции предлагаемой консультантом.При повторной установки приложения,следуя инструкции я ввёл номер карты и ввиду того,что пороль я свой не знал,решил воспользоваться восстановлением и отправить повторно пороль смс уведомлением.Процесс затянулся и смс так и не пришло,хотя ранее о поступлении денежных средств и их списании смс уведомления не однократно поступали на мною ранее указанный номер мобильного телефона,указанного в личном кабинете.Попробывав несколько раз смс уведомления я так и не дождался и был вынужден позвонить по горячей линии ВТБ за помощью. Рассказав всю ситуацию,что я нахожусь в госпитале и ограничен в передвижении,посетить отделения банка не представляется возможности ввиду госпитализации.Пластикового носителя (карты) у меня при себе не имеется,но есть фото и я знаю как лицевые цифры карты так и оборотные,а так же могу предоставить любую информацию по паспорту,а так же по номеру телефона ранее и в настоящий момент  прикреплённым к своим картам.(Один из них уже не активен).И попросил помочь мне с выходом в личный кабинет,т.к. это единственный способ на данный момент воспользоваться моими денежными средствами.На что сотрудники банка ни чего кроме как посетить отделение банка для решения вопроса мне не предложили...мои попытки объяснить,что я в госпитале,ограничен в передвижении и ожидаю операции и карты при себе не имею их не убедили...Я им сказал,что они ограничивают меня в использовании моими денежными средствами...и данное приложение разработанное их сотрудниками выходит что ни только не облегчает работу,а только усугубило и ввело в заблуждение меня как пользователя.Я рассчитывают на серьёзность данной организации в выполнении ими предоставления в любое удобное мне время полноценного распоряжения моими сбережениями,преступлениями заработной платы,а так же ЕДВ,т.к. я являюсь Ветераном боевых действий...а здесь выходит,что если я оказался в ситуации отсутствия возможности посетить их организацию,то и пользоваться денежными средствами я так же не могу.Как так то??? Элементарных вещей как паполнить счёт телефона,оплатить кредит в их же банке,т.к. я доверился полноценно данной организации я не смогу.... Почему если человек попадает в такую ситуацию,когда у него по стечении обстоятельств нет возможности посетить отделение банка или воспользоваться банкоматом,сотрудники не могут оказать помощь в элементарной процедуре восстановления пароля...Неужели нужно переводить всё это в очередное судебное разберательство и тратить и без того драгоценное время на судебные тяжбы с такой организацией.При полном выздоровлении или же после операции при выписке из госпиталя мне придётся это сделать,что бы другие люди не дай бог не попали в аналогичную ситуацию и их попытались ограничить в использовании ими же заработанных денежных средств.  Я надеюсь мне хоть здесь помогут решить данную сложившуюся проблему,что бы обойтись без судебных тяжбы.

Минут 10 пытаюсь осуществить вывод своих же средств с карты ВТБ на карты разных банков...Безуспешно! Более того, ИБ работает со сбоями! Хотя сейчас 12 ч по МСК, данные якобы отражены на 11-38 ч. Позор! Второй системно значимый банк не может функционировать без сбоев! Почему, когда мне нужно перевести свои же деньги, по вине банка я попадаю в такую ситуацию?!

Минут 10 пытаюсь осуществить вывод своих же средств с карты ВТБ на карты разных банков...Безуспешно! Более того, ИБ работает со сбоями! Хотя сейчас 12 ч по МСК, данные якобы отражены на 11-38 ч. Позор! Второй системно значимый банк не может функционировать без сбоев! Почему, когда мне нужно перевести свои же деньги, по вине банка я попадаю в такую ситуацию?!

Являюсь постоянным клиентом банка в целом доволен уровнем сервиса и продуктами банка. Но отдел сопровождения ипотечного кредитования никуда не годится. По крайней мере ДО Римский, которому нужно два месяца на изготовление закладной.  Покупал квартиру по ДДУ с ипотекой в ВТБ. После подписания акта передачи для оформления собственности нужна закладная. Для закладной нужна оценка, в ВТБ сделали удобный и быстрый онлайн сервис для оценки квартиры, оценка занимает всего несколько дней и организована удобно.  А вот с изготовлением закладной все печально, два раза звонил в кол. центр узнать сроки закладной, где меня заверили что срок изготовления закладной не более 1го месяца, что это максимальный срок. Так же нашел похожую тему в отзывах на банки ру, где представитель банка написал, что срок изготовления 1 месяц максимальный, обычный срок оформления 2 недели.  Эти сроки сами по себе не маленькие, но решил подождать, что бы лишний раз не ездить к нотариусу. Отправил все необходимые документы по электронной почте 12 июня. 8 июля позвонил в кол центр узнать статус моей закладной. Девушка в поддержке еще раз сказал про максимальный срок в 1 месяц и составила обращение в офис сопровождения ипотечных кредитов. 9 июля мне пришел ответ из ДО Римский на электронную почту, что срок изготовления закладной примерно 2 месяца.  Вот так 2 недели превратились в два месяца - потерянные деньги и время, совет клиентам - за составлением закладной обращайтесь к нотариусу. Это займет не более недели или будет стоить около 2тыс. рублей. Или вообще задумайтесь о том, что бы взять ипотеку в другом банке, где сервис по этому продукту будет лучше.  Банку: сделайте что-нибудь со сроками изготовления закладной,  на баки ру полно отзывов по этой проблеме. Эта ситуация с неинформативностью вашего кол. центра по поводу предоставления услуг сильно портит общее впечатление о банке. Если я мне обещают закладную в течении месяца, то я хочу получить ее в течении месяца, а не тогда, когда это решат сотрудники отдела сопровождения.

Хочу выразить искреннюю благодарность за оказанную мне помощь и содействие Г-ре Ю.Я. (отделение ВТБ на Рождественке). Удивительное для нашего времени уважительное, доброе, участливое обслуживание. Она - высокий профессионал. Ходатайствую о её поощрении. С уважением, А. П. Г-мов, д. ю. н., профессор, гос. советник юстиции 1 класса.

Хочу выразить искреннюю благодарность за оказанную мне помощь и содействие Г-ре Ю.Я. (отделение ВТБ на Рождественке). Удивительное для нашего времени уважительное, доброе, участливое обслуживание. Она - высокий профессионал. Ходатайствую о её поощрении. С уважением, А. П. Г-мов, д. ю. н., профессор, гос. советник юстиции 1 класса.

Всем добра! Обратился в июне за кредитом, в онлайне предварительно одобрили  - берите паспорт и СНИЛС и дуйте в офис. Прихожу - извините, банк не одобрил кредит на требуемую сумму о_O  Ладно, думаю... может сбой какой... Но на всякий случай закрыл кредитку на 300 тыр. в Сбере для повышения скоринга.На днях, смотрю в мобильное приложение ВТБ - вам одобрен кредит на погашение кредита в другом банке на 1248 т.р. Ага, думаю,  наверное инфа о закрытии кредитки поступила в БКИ, попробую отправить заявку на потреб.  Как раз подвернулся автомобиль, который давно хотел... Оформляю заявку, приходит письмо, кредит одобрен, дуйте в офис, получите! Мчусь в банк, жду очередь, присаживаюсь к менеджеру и-иии... "ой, а система вообще не пропускает заявку на кредит, может программа сломалась"...  Я конечно понимаю, что такое предварительное одобрение... Но, ёшкин кот, почему в других банках вас набирает специалист и по телефону уже подтверждает одобрение/неодобрение кредита, а здесь ты должен как ...... (сами вставьте нужное слово) нестись в банк чтобы услышать очередное "ой"? Пока не ставлю никакой оценки, проверю в третий раз, согласно поговорке... потом дополню отзыв.

Заказала дебетовую карту через сайт, на электронную почту приходило письмо «рады, что вы стали нашим клиентом». Это было аж 25 июня. Дальше тишина, сегодня звоню, ваших данных нет в системе банка. я прошу у вас дебетовую карту, не кредитную. Почему она не изготовлена? Хотя все заполнено верно, сообщение приходило, на телефон тоже.

Решил опробовать разрекламированную мультикарту от ВТБ (в общем не очень и нужна была, просто хотел оценить). Сначала заполнял заявку через сайт. Выбрал 270 тыс. т.к. этот кридитный лимит подключается по 1 паспорту. Долго заполнял на сайте (это вообще отдельная песня), то скидывается сайт, то СМС не приходит. В общем заполнил с горем пополам с 3 или 4 раза, убил кучу времени.Пришла СМС, что можно мультикарту забрать в ближайшем офисе. Ну я пришел, а они мне говорят, что мой паспорт в черном списке. (Нагло врут т.к. у меня есть кредитные карты от других банков и хорошая кредитная история) я попросил специалиста проверить еще раз, но он сказал, то же самое и посоветовал обратиться в контактный центр. Ну я позвонил, сотрудница мне сказала, что ничего по моему паспорту плохого нет, и что я сам отозвал заявку и предложила мне оформить заявку по телефону. Здесь она говорила заученными фразами, что мол как мне повезло и т.д. Потом отправила мне СМС, опять долго не приходила. Телефон с 2 СИМ картами и может потому, что я с него разговаривал, ну в итоге отправила мне СМС на запасной телефон, вроде дошла. Сказала что что мне повезло и мне предварительно одобрена карта. Опять пришла СМС что карта одобрена. Вот, а сейчас самое интересное.  Мне позвонили с какого-то левого телефона (383)263-16-** (определился как БИЛАЙН Новосибирская область). Женщина представилась как сотрудник службы безопасности банка ВТБ и предупредила, что разговор записывается, а сама не представилась вообще никак (что меня удивило, так ведь и любой левый человек мог бы позвонить и узнать всю информацию о тебе и использовать ее в личных целях???) и стала меня скрупулезно расспрашивать о месте моей работы, что делаю, сколько получаю, какие то дурацкие вопросы задавать типа Иванов Иван Иванович у  Вас должен работать, работает или нет. Просить телефон директора (ему это надо?). Ну я растерялся слегка (хотя надо было ее послать подальше с такими вопросами, да еще и по телефону левому). Ну в общем позвонила она потом моему директору он может и не в курсе некоторых вещей был, может ответил что-то не то, не знаю... И вот в  мультикарте мне в итоге отказали, не знаю занесли еще в черный список наверное (это на их совести)... Я то говорил правду по телефону, может, директор по невнимательности запутался или некогда просто было. В общем не советую в этот банк обращаться за кредитной картой. Есть карты получше чем мультикарта ВТБ (дорогая в обслуживании, если тратить меньше 5 тыс в месяц, наличку без % можно только в течение 7 дней снять, после выпуска карты, 16% годовых это если тратить 75 тыс в месяц), и заявку оформлять очень не удобно и муторно, да еще и проверяют так, как будто кредит берешь миллион (а в рекламе по телевизору говорят обратное, да и на сайте написано, что по 1 документу и быстро.Сейчас они вообще контакт центр бездушным роботом заменили с живым человеком и не поговоришь. Пока так банк ВТБ медленно работает, конкуренты не спят и предлагают много хороших и быстрых продуктов и с доставкой. Не советую сюда обращаться, разрекламировано, а на деле пшик... Времени кучу потеряете, да  еще могут и не дать (врут, что паспорт в черном списке, это чтобы был повод позвонить и проверить, причем очень грубо, всю подноготную). Клиент должен быть всегда прав. А лучше вообще кредиты не брать!!!

Благодарю прекрасного сотрудника банка, Ч-ву Ю.В., старшего персонального менеджера за высокое качество обслуживание, терпение, внимательность, неравнодушие, стремление оказать для клиента максимально качественную услугу. Сотрудница помогла не только в рабочее время в отделении, но также занималась моими вопросами в свой личный выходной день. И справилась отлично! Спасибо Юлия, спасибо ВТБ. Я теперь ваш клиент!

Благодарю прекрасного сотрудника банка, Ч-ву Ю.В., старшего персонального менеджера за высокое качество обслуживание, терпение, внимательность, неравнодушие, стремление оказать для клиента максимально качественную услугу. Сотрудница помогла не только в рабочее время в отделении, но также занималась моими вопросами в свой личный выходной день. И справилась отлично! Спасибо Юлия, спасибо ВТБ. Я теперь ваш клиент!

Являюсь постоянным и зарплатным клиентом ВТБ. Брал не один раз кредит в том числе и через персональные предложения в личном кабинете.Был всегда доволен сервисом и порядком обслуживания пока не попробовал оформить кредит через онлайн заявку.Собственно в чем проблема-оформляю заявку,предварительно одобряет банк,далее указываю необходимые данные и приходит уведомление и смс сообщение,о том что банк готов выдать кредит и необходимо прийти в выбранное отделение банка!Прихожу в отделение-заявки нет.Звоню в службу поддержки уточняют что в течении трех рабочих дней заявка будет"видна",но и через неделю сотрудники банка её не видят.В общем три одобренных мои заявки банком и не одной по факту!Условия которые предлагают уже в самом отделении кардинально  отличаются от тех что предлагают  онлайн вместо 10,5% уже 17% или 13% но со страховкой в 300т.р из чего делаю вывод что онлайн-заявка ни что иное как рекламная акция с целью заставить человека прийти в отделение и навязать выгодные для банка условия по кредиту!Хотя через персональные предложения за 5 мин оформлял и по 2млн без всяких визитов,бумаг и прочей волокиты.В общем не понятно зачем такой не серьезный сервис такому серьезному банку?!

Пользуюсь дебетовой картой ВТБ - пакет "Мультикарта" с 2018 года, с комиссией 249 рублей в месяц. 15 июня 2019 года с моей карты незаконно списывают "5000 рублей за пакет PRIVILEGЕ2 с учетом сервисных карт" (дословно из выписки операций по счету). Обратилась в банк за разъяснением данной операции.7 июля мне позвонили из банка и объяснили, что у меня в 2018 году был подключен пакет PRIVILEG и комиссия была списана за эту услугу, и возврата списанных денег мне не будет.  Мне подключили тариф Базовый. На данный момент,просмотрев на сайте ВТБ тарифы и услуги по обслуживанию карт, я выяснила для себя,что меня обманули, т.к. тарифа Базовый-Мультикарта не существует, есть только карты с тарифом Базовый, Мультикарта и Привелегия-Мультикарта. На карту с пакетом Привелегия-Мультикарта я заявление не писала и карту не получала.  В связи со сложившейся ситуацией, думаю обратиться в суд, т.к. сотрудник банка не разобрался в моем вопросе. P.S. За весь период пользования картой, банк не списывал с моего счета ежемесячную комиссию в 5000 рублей (по тарифу Привелегия).

В 2008 году оформила ипотеку в Банке Москвы, ставка 6%.Сотрудники меня предупредили, что с такой ставкой может начисляться налог на доходы в виде материальной выгоды (35%). По закону предусмотрено освобождение от данного налога в случае, если купленная недвижимость на территории РФ и заемщик пользуется налоговым вычетом. Вычетом я пользуюсь (именно на тот объект, который и был приобретен в рамках данного ипотечного кредита и на территории РФ). Взяла справку в налоговой, предоставила в Банк (в 2009 году) и как результат, налог мне не начисляли. Однако, в 2015 году ВТБ поглотил Банк Москвы и, как следствие, мой договор стал обслуживаться в ВТБ. С 2016 года ВТБ начисляет мне материальную выгоду в виде экономии на процентах, на сегодня налог составляет уже 12 300р (об этом я узнала случайно в начале 2019 года). Меня возмущает много моментов связанных с этой ситуацией: 1.      Ни разу за все эпизоды начисления мне данного дохода и налога Банк не уведомил меня об этом факте. Я физ. лицо, к тому же на тот момент находилась в декретном отпуске, соответственно и доходов то не было, совершенно случайно обнаружила на сайте госуслуг, что у меня образовалась некая задолженность по НДФЛ. Откуда???? Зато мне регулярно приходят электронные письма от Банка с новостями, а прислать письмо, смс или эл. письмо с информацией о начислении налога Банк не может? 2. При моем обращении в офисы и на горячую линию ВТБмало кто из сотрудников владеет информацией, о том, что Банк начисляет своим клиентам материальную выгоду, в каком случае это делается, формирует справку 2НДФЛ на своих клиентов, не говоря уже о том, что никто не знает, как эту ситуацию решить. 3.      Куда делась справка, которую я предоставила вБанк Москвы, в качестве подтверждения того, что я освобождена от данного налога??? Ведь с 2008 по 2015 год начислений не было.  Договор же ипотечный мой не потерялся при миграции из одного банка в другой. Плачу я все вовремя, обязательства свои выполняю. Почему я должна повторно предоставлять один и тот же документ? 4.      В письменном ответе на мое заявление, с просьбойпересчитать начисленные налоги, меня просят предоставить - цитирую: «Справку о подтверждении права на освобождение в соответствии с пп.1 п.1 ст.212 НК РФ от налогообложения в виде материальной выгоды, полученной от экономии на процентах за пользование заемными средствами, полученными по договору …». Налоговая уже не выдает такие справки. Сотрудники Банка (причем не рядовые, в письме стоит подпись главного бухгалтера) даже не знают о том, какой документ нужно предоставить в этой ситуации.  Документ теперь называется «Уведомление о праве на bмущественный налоговый вычет», ничего другого налоговая не выдаст. Резюме: оформить клиентам простые банковские продукты –легко. А вот обслуживание уже оформленных, тем более когда ситуация выходит за рамки обычного/привычного/того что делается тоннами – никто ничего не знает и клиента шпыняют от специалиста к специалисту, пишут отписки, пеняют на налоговую и т.п. Только благодаря сотрудникам ФНС я понимаю ситуацию, в которую попала и, надеюсь, её решу в ближайшее время. Банк ВТБ мне ничем не помог.

"Кредит в банке под 11% со страхованием в аккредитованной банком СК (не ВТБ страхование) невозможно!" - цитирую слова сотрудника банка ВТБ, к которой я обратился за получением предварительно одобренного кредита!Теперь подробнее: пару месяцев назад появилось персональное предложение от банка: рефинансировать кредит ранее выданный в ВТБ и в др. банках, в общем предлагали кредит на сумму 1131000 под 11% на срок до 5 лет. Несколько раз звонили из коллцентра по поводу этого предложения, и непосредственно из самого отделения ВТБ, куда я и обратился 6 июля. Менеджеру (Елена) я сообщил о желании рефинансировать кредит ВТБ (остаток 97300р) и получить на руки 1млн.руб. После заполнения анкеты,"пришло предварительное решение": рефинансировать внутренний кредит (97300р.) и кредитную карту стороннего банка (48900р.). На руки при этом я получу 800тыс.р. на срок 5 лет, при ежемесячном платеже 24554р. Я сказал что подумаю над предложением пару дней, на что сотрудница предложила отправить заявку на "итоговое решение". Что тогда до этого было? Предварительное решение предварительного предложения?По дороге домой решил посчитать на калькуляторе параметры кредита. Оказывается при ежемесячном платеже 24554р по ставке 11%, сумма должна быть как раз около 1131000р. как и изначально предложенная. А остальная часть (1131000-800000-97300-48900) почти 185тыс.р. это страховка! За время общения с сотрудником(больше 30 мин) слово "страхование" не было сказано ни разу!После подсчётов я позвонил Елене. Краткий пересказ диалога по телефону (я:я, Е:Елена, менеджер):я:только что был у Вас,в сумму кредита включена страховка?Е:да, при рефинансировании страховка идёт по умолчаниюя:возможно застраховаться в другой СК?Е:нет, у нас своё ВТБ-страхованиеЕ:можно взять такую же сумму на руки, но платеж будет 21995р.я:???Е:Если отключить финансовую защитуя:значит это не рефинансирование?Е:рефинансирование!но с отключённой фин.защитой, процентная ставка будет 13% годовыхя:возможно застраховаться в другой СК для сохранения дисконта, чтобы ставка была 11%?Е:для ипотеки такая возможность есть, при потребительском кредите только ВТБ-страхование.я:в правилах кредитования, скачанных с сайта ВТБ, в пункте 2.11 сказано: "Для получения Дисконта страхование должно быть осуществлено в одной из СК, соответствующей требованиям Банка к страховым компаниям";в сборнике тарифов по потреб.кредитам ВТБ в п.1.3 сказано что применяется меньшая процентная ставка, при заключении договора страхования, в одной из СК, соответствующей требованиям Банка к СК;в Федеральном законе "о потребительском кредите" в статье 7, пункт 10 сказано: "Кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации."Е: по потреб. кредит. мы с другими СК не работаем!Продолжение в комментариях, не уместил в положенные 3600 символов, хотя сокращал как мог...