Являюсь зарплатником втб. Постоянно шлют смс и на почту "ПОЗДРАВЛЯЕМ! Банк ГОТОВ выдать вам кредит, ждем вас с документами в любом удобном офисе вТБ кредит наличными сумма х ххх ххх р. ставка мизер 11.2% возьмите с собой паспорт и снилс. Я не когда не нуждался в кредите и не когда их не брал. Просто копил и покупал. Давно хотел один автомобиль но он очень редкий и их мало подумал как появится продам своё авто пойду возьму кредит и куплю что хотел. Свой а\м я продал за несколько часов отправился в банк первый раз брать кредит около 500к мне не хватало. Мне сказали условия и что надо подавать заявку одобрят не одобрят после этого я понял что что то не так и нарисовали на бумажке непонятную сумму как в итоге выяснилось к %сумме еще добавили страховку 50к. Я сказал сотруднице что мне пожалуйста без страховки на что она на меня косо посмотрела и после оформления сказала ждите смс от 2ч до 3 дней. Узнав у коллег что кредиты они одабривают за 5-15 мин через 3 часа я приехал в банк попал по эл. очереди в другое окно к другому работнику банка и как раз напротив проходила девушка которая меня принимала первично увидев меня она резко что то махнула глухо крикнув тому работнику у которого я находился за доли секунды я самопроизвольно обернулся и все это узрел после чего резко отвернулся кричавший работник будто это не он. После немного поводив мышкой мне сказали ждите ответа. Придя домой я почитал отзывы даже в том же 2гисе, ... И я понял что мне не чего не дадут просто потратили мое время т.к. через день было воскр. Пока я ждал сб. воскр. чтоб все начали работать и после начал оформлять кредит в другом банке куда надо кучу бумаг с работы а это несколько дней и где по итогу мне без всяких страховок одобрили кредит. Автомобиль который я ждал почти год купили а я остался не с чем! Так вот я что хотел вам сказать вспомните все матерные вот это всё про вас.

Совершенно случайно оказалась клиентом этого банка, так как брала кредит в Банке Москвы, а после того как их выкупил ВТБ, мой кредит перешел к ним соответственно.Я уже не буду писать о том, что банк абсолютно не для клиента, так как любую доп услугу, которую в других банках можно подключить либо через приложение, либо по телефону, в этот банк надо идти, отстоять огромную очередь, и в лучшем случае тебе подключат услугу.С кредитной картой столкнулась с проблемой, когда банк после погашения мин платежа, который был указан им же, начислял на след день еще платеж и так повторялось 4 дня подряд, я гасила, банк снова выставлял, в офисе банка и контактном центре никто помочь не мог, так как причины им были непонятны и ссылались на сбой системы. Карту пришлось закрыть, так как меня это абсолютно не устраивало.Далее мне стали звонить и предлагать кредит, я сказала, что пока не нуждаюсь, так после этого звонка ежедневно стали звонить финансовые организации и представляться партнерами банка и навязывать мне деньги в кредит!Уважаемое руководство банка поясните, по какой причине вы передаете персональные данные клиента сторонним организациям?

Совершенно случайно оказалась клиентом этого банка, так как брала кредит в Банке Москвы, а после того как их выкупил ВТБ, мой кредит перешел к ним соответственно.Я уже не буду писать о том, что банк абсолютно не для клиента, так как любую доп услугу, которую в других банках можно подключить либо через приложение, либо по телефону, в этот банк надо идти, отстоять огромную очередь, и в лучшем случае тебе подключат услугу.С кредитной картой столкнулась с проблемой, когда банк после погашения мин платежа, который был указан им же, начислял на след день еще платеж и так повторялось 4 дня подряд, я гасила, банк снова выставлял, в офисе банка и контактном центре никто помочь не мог, так как причины им были непонятны и ссылались на сбой системы. Карту пришлось закрыть, так как меня это абсолютно не устраивало.Далее мне стали звонить и предлагать кредит, я сказала, что пока не нуждаюсь, так после этого звонка ежедневно стали звонить финансовые организации и представляться партнерами банка и навязывать мне деньги в кредит!Уважаемое руководство банка поясните, по какой причине вы передаете персональные данные клиента сторонним организациям?

Моё неприятное знакомство с ВТБ произошло в 2017 году. Банк заявлял, что у них самые низкие процентные ставки от 12 % годовых. Подала заявку на кредит, но вот незадача, кредит был одобрен только по ставке 18%, со слов менеджера. На вопрос, а где же обещанные 12 % , менеджер ответил, что банк кредитует на свое усмотрение. Вот на этом этапе, вы можете разворачиваться и слать этих специалистов куда подальше. Но тогда об этом я ещё не знала, согласилась на кредит и началась непонятная бумажная волокита, которая заняла минимум 1,5 часа ,это потом я поняла, для чего это делается. Человеку просто уже надоедает просто сидеть и ждать и он не глядя подписывает договор. Но я всё прочитав, обнаружила, что мне в кредит волшебным образом включили 3 страховки, попросила убрать их, т.к страховка дело добровольное, но менеджер глядя в глаза сказал, что это невозможно, кредит одобрен только с тремя страховками. Подписала договор, позвонила в страховую компанию находившуюся попросила переслать мне на электронную почту заявление об отказе от страховки и мне вернули более 30 тыс руб. Следующий неприятный момент произошёл через 3 месяца , позвонили на работу моему директору и начали говорить что якобы я не вношу вовремя платежи , и у меня просрочки по кредиту. Затем выяснилось , что банк подключил без моего ведома и согласия, платные услуги, за которые у меня списывались деньги. Решила подкопить денег и навсегда расстаться с этим банком. Но оказалось, что и этого я сделать в ВТБ не смогу. Мне на почту пришло сообщение, о том что ВТБ мне предоставляет кредитные каникулы, т.к я вовремя вносила все платеж, и месяц могу пропустить, без каких либо штрафов и санкций. Более нет ни какого описания, что эта услуга платная и что вам на усмотрение банка они добавят ещё несколько месяцев,в моем случае , мне добавили 4 месяца дополнительных платежа. Позвонив в банк , мне главный специалист ,ответил, что условия по кредитным каникулам нужно читать на сайте ВТБ. Обязательно напишу об этом в Центральный Банк. Возможно отзыв лицензии,заставит сотрудников добросовестно выполнять свои обязанности. Поэтому я вас просто призываю, не связывайтесь с ВТБ никогда, иначе вас обманут и обдерут как липку, потому что кроме того как наживиться и залезть в ваш карман , у них нет других задач. Банк ВТБ для меня умер на всегда, никому и и никогда не посоветую с ним связаться. Будьте бдительны и не дайте себя обмануть. Расскажите всем своим друзьям и близким , пусть обходят этот банк стороной.

Не смог восстановить лимит по кредитной карте, по которой года полтора-два исправно платил и осталось выплатить около 18 т.р.  Сотрудник предложил оформить новую кредитную карту. И тут началось:1. Пенсионерам мы кредиты не выдаём если они не работают (я военный пенсионер).2. Требует ИНН организации. Я работаю в Яндекс-такси, соответственно никаких договорных отношений нет, просто пользуюсь сервисом как водитель. Сидит недоумевает. Спрашивает адрес организации в Омске, где ваш таксопарк?Таксопарка нет, есть личный автомобиль и сотовый телефон, видимо в программе на ПК таких граф нет и её глаза становятся ещё шире. Переспрашивает адрес, загуглил ей мосоквский адрес центрального офиса. Средний заработок тоже примерный, т.к. всегда меняется. Я говорю у самозанятых, которые носки вяжут на диване дома вы тоже ИНН и юр.адрес спрашиваете? Молчит...ИТОГ: Конечно в кредитке на 70т.р. мне не то что бы отказали, но попросили справку о доходах (самозанятые без оформления наверное должны их напечатать на домашнем принтере), думаю не без подачи вот этой сотрудницы. Прям "психологи" сидят заявки сочиняют. Как на допрос сходил в качестве "подозреваемого". Закрою кредитку и ни ногой  в эту организацию. Отвратительно!

Хочу оставить положительный отзыв о качестве обслуживания в отделении банка ВТБ на ул. Академика Скрябина 1. г.Москва.  Являюсь зарплатным клиентом  банка и при оформлении потребительского кредита решил обратиться в данную организацию.  Перед приходом в отделение ознакомился с информацией на сайте ВТБ по программам кредитования, привилегиям для зарплатных клиентов и сразу обозначил, что мне нужно. На рассмотрение заявки ушло около 15 минут, и в результате мне оформили кредит. К положительным критериям могу отнести: отсутствие очереди, оперативность работы и компетентность сотрудника при оформлении.

Здравствуйте. Между мною и ПАО банк Втб 24.06.2019 былподписан договор (номер в приложении), пункт 4.11 которого обязывает банк не позднее пяти рабочих , с момента выполнения мною всех условий банка, предоставить мне кредит. Последнее условие я выполнил 02.07.2019. однако04.07.2019 представитель банка (отдел ипотечного кредитования ДОЦИК Курский Банк ВТБ (ПАО)) в телефонном разговоре заявил мне что банк ВТБотказывается исполнять договор (уже вступивший в силу и проходящий процедуругосударственной регистрации!). Сегодня, 08.07.2019, зам.начальника отделаипотечного кредитования ДО ЦИК Курский Банк ВТБ (ПАО) подтвердил отказ банка от исполнения договора, однако письменный ответ об отказе банком от исполнения условий договора предоставить отказался.

два раза отправлял квитанцию о продлении страховки жизни на 1233@vtb.ru - 12.06. и 01.07. и всё равно в системе отметка всё ещё не появилась. ни в чате ни на горячей линии ничем помочь мне не смоглировно год назад я уже был в такой же ситуации и писал точно такой же отзыв. как говорится стабильность - признак мастерства. будем надеяться что ВТБ и дальше будет держать планку качества своей работы соответствующую семнадцатому месту в народном рейтинге

Пользуюсь кредитной картой ВТБ почти 2 года. Подключен пакет Привелегия с пакетом Путешествия (каш бэк милями - но не более 5 тыс миль в месяц).По условиям пакетов- доступны 2 прохода в Приорити клубы при условии списания с карты денежных средств в размере 75 тыщ рублей в месяц и пакет бесплатное обслуживание пакета Привелегия - 55 тыщ в месяц. Поскольку пользуюсь картой давно и летаю часто - каждый месяц отслеживаю сколько денег прошло через карту. В апреле выписка показывает списание 83 тысячи, было 2 прохода в Приорити- сплю спокойно))) Однако, в июне провели списание с карты- 56 долларов (2 прохода по 28 долларов). Почему? Зачем? Как так?- в банке пояснили, что покупок по карте прошло только на 62 тысячи. Но у меня прошло оплат на 83!!! Оказывается, теперь не в счет оплата коммунальных платежей. (Всегда оплачивала коммуналку через ВТБ). Как я должна была об этом узнать? и у меня ведь в программе нет отдельных данных - что проходит, а что - не проходит при вычислении сумм для выполнения условий Приорити!!!Вторая ситуация произошла в мае-июне. Я для выполнения условий для бесплатности пакета Привелегия провела в конце мая много операций на сумму более 60 тыс.рублей. Однако банк их обработал только в мае!!!- и эти операции не вошли в майский объем потраченных средств!!!! ОДНАКО.... я как должна об этом узнать?!? Необходимым условием является- ПОТРАТИТЬ деньги в срок, а когда операции обработает банк- это не МОЯ забота!!! Призываю сотрудников банка вернуть мне необоснованно списанную сумму 2000руб за обслуживание пакета Привелегия!С банком стало больше заморочек и неудобств, чем 2 года назад. Приложение вообще работает через раз!!

На сайте банка  указано  что "оформление кредитной карты При кредитном лимите до 300 000 рублей требуется только паcпорт гражданина РФ;На самом деле это не соответствует действительности   в офисе банка  требуют  справку 2НДФЛ, причем когда справка была предоставлена  то ее не приняли  сказали срок должен быть  1 месяц Наш главный бухгалтер настаивает на том что справки 2НДФЛ бессрочные согласно действующим  нормативным актам.  Таким образом реклама банка  АО ВТБ  вводит в заблуждение потребителей, т к предоставлена недостоверная информация.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марине М-о за ее участие в урегулировании непростой ситуации с моей кредитной картой и ежемесечному платежу по кредиту. На фоне низкой профессиональной подготовки и безразличия других сотрудников ВТБ, Марина показала что имеет высокий уровень знаний и опыта, и относиться с вниманием к любому клиенту банка.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марине М-о за ее участие в урегулировании непростой ситуации с моей кредитной картой и ежемесечному платежу по кредиту. На фоне низкой профессиональной подготовки и безразличия других сотрудников ВТБ, Марина показала что имеет высокий уровень знаний и опыта, и относиться с вниманием к любому клиенту банка.

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ. 08.07.2019г. Пытались снять деньги со счета дебетовой " Мультикарты"  в банкомате при отделении в г. Пенза по адресу ул. Терновского 255. Банкомат деньги не выдал, а со счета благополучно списал. Затем выдал на экране сообщение о невозможности выполнить операцию, далее вернул карту и появилось сообщение о том, что банкомат не работает. Через какое то время банкомат перезагрузился и опять "был готов к работе". Мы сразу же обратились к сотруднику данного отделения. Милая девушка посмеялась над нашей проблемой и посоветовала позвонить на горячую линию.?  Какого же было наше удивление, что все работники были в курсе данной проблемы и никаких  действий не предприняли пока мы не вызвали старшего чтобы он отключил данный банкомат.  Составили претензию под номером CR-6392595. Деньги были необходимы сегодня, а нам дали срок до 22.07.2019г.  Я прошу посодействовать сотрудников банка в решении данной проблемы как можно быстрее.

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом с 2010 года. Мне нравилось сотрудничать с Вами, до последних событий, которые происходят в течении последних двух недель. В июне 2017 года мной в Вашем банке была оформлена ипотека на новостройку. Все платежи я делал своевременно. Но в конце 2017 года узнал, что мои счета в банке ВТБ заблокированы (мастер счет, ипотечный счет, карта под ипотечный счет, мильти карта и счет, который я открывал в 2010 году). Арест на мои счета наложили судебные приставы Наро-Фоминского РОСП. После проведения разбирательств, и предоставления необходимых документов, приставы - исполнители сняли аресты с моих счетов. Но как оказалось, информация об отмене постановлений судебных приставов в банк не поступила. Моя тяжба продолжается 2-ой год. Я плачу ипотеку, через написание заявления от третьего лица. Вы даже, не предоставляете себе, сколько мне стоит усилий, времени осуществлять платежи таким образом. Третье лицо работает, также как и я. Судебные приставы на все мои обращения через портал Госуслуг делают формальные отписки, что счета разблокированы, ещё с прошлого года. В банке на горячей линии отвечают, что это не так. В моей жизни произошли изменения и я решил погасить ипотеку в новостройке, продать квартиру и взять у Вас ещё ипотеку и купить готовое жилье и произвести расширение, исходя из семейных обстоятельств. Но когда мы вышли на сделку и покупатель заложил деньги в ячейку (отделение на Римской), выяснилось, что у меня отрицательный мастер счет (-151 тыс. рублей). Понимая, что от судебных приставов я ничего не добьюсь, и возможно они в банк информацию не предоставляли, я поехал к ним в отделении и получил копии постановлений об отмене постановлений об обращении взыскания на ДС. Написал обращение СR-6367858, к которому приложил два постановления об отмене арестов моих счетов, в которых все мои счета были прописаны, и с них были сняты аресты. Мне ответили, что не хватает двух постановлений, якобы, приставы направляли 4 постановления. Но я не понимаю, что за формальный подход у сотрудников банка, которые требуют ещё 2 постановления, если в предоставленных черным по белому указано, снять аресты со всех моих счетов и они перечислены. Хорошо. Я снова отпросился с работы и взял у приставов ещё 3 постановления об отмене арестов. Моё обращение было зарегистрировано за номером СR-6384353. И мне сегодня в банке сообщили, что я должен предоставить на каждый мой счет и карту отдельное постановление о снятии ареста. АЛЛО, люди!!!! Вы издеваетесь над своими клиентами. В 5-ти постановлениях указано - снять ранее наложенные аресты. Что за бюрократия и формализм. Я должен что, предоставить 25 постановлений о снятии арестов. Вы что делаете!!! Какой рейтинг заработает себе банк ВТБ, при разрешении вот таких простейших ситуаций. Если кто-то из умных и грамотных людей прочитает мой отзыв, прошу Вас, снять наложенные аресты с моих счетов, у меня 12.07.2019 года вскрытие ячейки и погашение ипотеки. Я не хочу платить 151 тысячу рублей, по каким то надуманным формальным убеждениям, и не понятно куда. Разберитесь пожалуйста со сложившейся ситуацией. Не портите доброе отношение клиентов к банку ВТБ.

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом с 2010 года. Мне нравилось сотрудничать с Вами, до последних событий, которые происходят в течении последних двух недель. В июне 2017 года мной в Вашем банке была оформлена ипотека на новостройку. Все платежи я делал своевременно. Но в конце 2017 года узнал, что мои счета в банке ВТБ заблокированы (мастер счет, ипотечный счет, карта под ипотечный счет, мильти карта и счет, который я открывал в 2010 году). Арест на мои счета наложили судебные приставы Наро-Фоминского РОСП. После проведения разбирательств, и предоставления необходимых документов, приставы - исполнители сняли аресты с моих счетов. Но как оказалось, информация об отмене постановлений судебных приставов в банк не поступила. Моя тяжба продолжается 2-ой год. Я плачу ипотеку, через написание заявления от третьего лица. Вы даже, не предоставляете себе, сколько мне стоит усилий, времени осуществлять платежи таким образом. Третье лицо работает, также как и я. Судебные приставы на все мои обращения через портал Госуслуг делают формальные отписки, что счета разблокированы, ещё с прошлого года. В банке на горячей линии отвечают, что это не так. В моей жизни произошли изменения и я решил погасить ипотеку в новостройке, продать квартиру и взять у Вас ещё ипотеку и купить готовое жилье и произвести расширение, исходя из семейных обстоятельств. Но когда мы вышли на сделку и покупатель заложил деньги в ячейку (отделение на Римской), выяснилось, что у меня отрицательный мастер счет (-151 тыс. рублей). Понимая, что от судебных приставов я ничего не добьюсь, и возможно они в банк информацию не предоставляли, я поехал к ним в отделении и получил копии постановлений об отмене постановлений об обращении взыскания на ДС. Написал обращение СR-6367858, к которому приложил два постановления об отмене арестов моих счетов, в которых все мои счета были прописаны, и с них были сняты аресты. Мне ответили, что не хватает двух постановлений, якобы, приставы направляли 4 постановления. Но я не понимаю, что за формальный подход у сотрудников банка, которые требуют ещё 2 постановления, если в предоставленных черным по белому указано, снять аресты со всех моих счетов и они перечислены. Хорошо. Я снова отпросился с работы и взял у приставов ещё 3 постановления об отмене арестов. Моё обращение было зарегистрировано за номером СR-6384353. И мне сегодня в банке сообщили, что я должен предоставить на каждый мой счет и карту отдельное постановление о снятии ареста. АЛЛО, люди!!!! Вы издеваетесь над своими клиентами. В 5-ти постановлениях указано - снять ранее наложенные аресты. Что за бюрократия и формализм. Я должен что, предоставить 25 постановлений о снятии арестов. Вы что делаете!!! Какой рейтинг заработает себе банк ВТБ, при разрешении вот таких простейших ситуаций. Если кто-то из умных и грамотных людей прочитает мой отзыв, прошу Вас, снять наложенные аресты с моих счетов, у меня 12.07.2019 года вскрытие ячейки и погашение ипотеки. Я не хочу платить 151 тысячу рублей, по каким то надуманным формальным убеждениям, и не понятно куда. Разберитесь пожалуйста со сложившейся ситуацией. Не портите доброе отношение клиентов к банку ВТБ.

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом с 2010 года. Мне нравилось сотрудничать с Вами, до последних событий, которые происходят в течении последних двух недель. В июне 2017 года мной в Вашем банке была оформлена ипотека на новостройку. Все платежи я делал своевременно. Но в конце 2017 года узнал, что мои счета в банке ВТБ заблокированы (мастер счет, ипотечный счет, карта под ипотечный счет, мильти карта и счет, который я открывал в 2010 году). Арест на мои счета наложили судебные приставы Наро-Фоминского РОСП. После проведения разбирательств, и предоставления необходимых документов, приставы - исполнители сняли аресты с моих счетов. Но как оказалось, информация об отмене постановлений судебных приставов в банк не поступила. Моя тяжба продолжается 2-ой год. Я плачу ипотеку, через написание заявления от третьего лица. Вы даже, не предоставляете себе, сколько мне стоит усилий, времени осуществлять платежи таким образом. Третье лицо работает, также как и я. Судебные приставы на все мои обращения через портал Госуслуг делают формальные отписки, что счета разблокированы, ещё с прошлого года. В банке на горячей линии отвечают, что это не так. В моей жизни произошли изменения и я решил погасить ипотеку в новостройке, продать квартиру и взять у Вас ещё ипотеку и купить готовое жилье и произвести расширение, исходя из семейных обстоятельств. Но когда мы вышли на сделку и покупатель заложил деньги в ячейку (отделение на Римской), выяснилось, что у меня отрицательный мастер счет (-151 тыс. рублей). Понимая, что от судебных приставов я ничего не добьюсь, и возможно они в банк информацию не предоставляли, я поехал к ним в отделении и получил копии постановлений об отмене постановлений об обращении взыскания на ДС. Написал обращение СR-6367858, к которому приложил два постановления об отмене арестов моих счетов, в которых все мои счета были прописаны, и с них были сняты аресты. Мне ответили, что не хватает двух постановлений, якобы, приставы направляли 4 постановления. Но я не понимаю, что за формальный подход у сотрудников банка, которые требуют ещё 2 постановления, если в предоставленных черным по белому указано, снять аресты со всех моих счетов и они перечислены. Хорошо. Я снова отпросился с работы и взял у приставов ещё 3 постановления об отмене арестов. Моё обращение было зарегистрировано за номером СR-6384353. И мне сегодня в банке сообщили, что я должен предоставить на каждый мой счет и карту отдельное постановление о снятии ареста. АЛЛО, люди!!!! Вы издеваетесь над своими клиентами. В 5-ти постановлениях указано - снять ранее наложенные аресты. Что за бюрократия и формализм. Я должен что, предоставить 25 постановлений о снятии арестов. Вы что делаете!!! Какой рейтинг заработает себе банк ВТБ, при разрешении вот таких простейших ситуаций. Если кто-то из умных и грамотных людей прочитает мой отзыв, прошу Вас, снять наложенные аресты с моих счетов, у меня 12.07.2019 года вскрытие ячейки и погашение ипотеки. Я не хочу платить 151 тысячу рублей, по каким то надуманным формальным убеждениям, и не понятно куда. Разберитесь пожалуйста со сложившейся ситуацией. Не портите доброе отношение клиентов к банку ВТБ.

Поделюсь увлекательной историей о том, как счет дебетовой карты закрыть пытаюсь. Никогда не думал, что это может быть так сложно. Пользовался около 5ти лет дебетовой картой втб. И в этом году решил ее закрыть, тк больше не пригодится, с организацией, которой было удобно работать с втб, больше не сотрудничаю... Так вот,прихожу в отделение, беру талончик, все как всегда. Подходит моя очередь, объясняю, зачем, собственно, явился, а мне в ответ: "Так у вас долг есть по карте". Ну там что-то вроде рублей 300. На вопрос, откуда он взялся, мне сообщают, что годовое обслуживание списалось. Но я ведь не первый год работаю с банками, разумеется, при перевыпуске пару лет назад я интересовался у сотрудника при получении карты, будет ли списание такого формата при нулевом балансе. И мне сообщали, что такого не будет, при нулевом в минус не уйду. Об этом я и сказал сотруднику, который пытался мне счет закрыть, тип, если сотрудник облажался, то компенсите все это счастье. Он что-то покопался, подумал, принял обращение на компенс, говорит - перезвоню, когда рассмотрят. А дальше экшн. Он звонит и говорит: тут отрицательно рассмотрели, нужно в КЦ обратиться, через них пусть принимают. Зачем интересно? ну ок, звоню. Меня начинают грузить в очередной раз(я ведь и раньше звонил) тем, что все списания верны согласно договору, я взываю к разуму, что я же не виноват в том, что сотрудник неверно меня сориентировал,  закройте мне уже все, плз. У меня одна цель - закрытие. А как вы это сделаете, меня не очень интересует. Хотите - компенсируйте, хотите просто сведите все к нулю и закройте. Главное - чтобы больше не пришлось ходить к вам и звонить вам. С боем по телефону приняли заявку, говорят: "30 дней срок рассмотрения". Я говорю: "Не, ребят, я уже вам много раз звонил, приходил, давайте 1-2 рабочих дня, если за этот срок вопрос не решается, то на банках пишу, думаю, это процесс ускорит". А, да, перед принятием заявки по телефону первый сотрудник очень не хотел это делать, трубку бросил, на него тоже оставил претензию, но складывается впечатление, что всем плевать, хоть и смс по результату рассмотрения прислали. Все рассмотрели за 1-2 дня в этот раз. Иду снова в отделение, думаю, ну теперь-то все. Но нет, ведь теперь на карте у меня баснословные 200 рублей! А пока их не выведу, ничего не закроется. Ну выводите - говорю. Но ЛК заблочен сотрудником ранее, пин я, как назло не помню, давно ведь не пользовался, а чтобы налик снять пин новый не получить, только перевыпускать, что мне вообще не надо. Через кассу, мб, снимем? Но тоже нет. Хотя...несколько сотрудников посовещались, нашли способ это сделать, но не сейчас, а через 10 рабочих. А какбэ тоже по будням работаю. Ну прихожу 08.07, месяц прошел после последнего визита, говорю "Закрывайте", теперь-то все ок? НЕТ. Теперь у них какие-то проблемы в системе, не получается то ли вывести, то ли закрыть правильно. Ребят, ну это совсем не серьезно. Я приходил к вам в совокупности раза 4. Звонил столько же. И все из-за закрытия несчастной дебетовки. Ваши процессы требуют существенной доработки( Ну или персонал доп обучения, если все можно было решить, а они не смогли и так все затянули. Итого, потратил около 3х месяцев на закрытие, но оно все еще не завершено. Надеюсь, хоть отзыв вас поторопит. Прошу все закрыть и  перевести мне баснословную переплату, раз уж без этого никак, без моих звонков и походов к вам. И так предостаточно времени на эти бесполезные вещи потратил. Причем впустую потратил. Ну и если какой-то компенс сделаете за потраченное время, это тоже будет весьма уместно.  Жду обратную связь.

Добрый день! Прошу вернуть денежные средства в размере 250,00 рублей, списанные с моего счета 30.06.19 в оплату страховой премии за продукт Защита счета расширенная по договору SAVEACC4_1433626_20 от 2019-06-30.Данную услугу я не подключала и своего согласия на списание денежных средств не давала! В случае, если денежные средства не будут возвращены, будет направлена жалоба в Банк России за навязывание услуг страхования! Прошу оперативно решить вопрос.

Подал заявку через сайт банка Втб на небольшую сумму,пришло одобрение в виде смс оповещения и на электронну почту,сегодня 8 июля обратился в банк по адресу ул.Свободы 158 ,мне там сказали что мою заявку не видят но есть старые не одобренные сейчас их удалим и посмотрим ещё,после этого мне сообщили что моей заявки вообще нет и предложили составить новую я согласился но по ней пришёл отказ.Я позвонил на единую линию там девушка ничего не сказала конкретно и попросила меня подождать и когда голосовой помощник попросит паспортные данные ввести их и проверить заявку.Я так и не пойму как работает этот банк,никому не буду рекомендовать этот банк

Добрый день! 20 июня 2019 года моей организацией был перечислена заработная плата на зарплатный счет. Деньги в банк поступили, но на счет не пришли. Обратившись 3-4 раза в офисы банка ВТБ, не получил ответа почему мой счет "заблокирован на расходные операции". Прошу разобраться с этим вопросом, так как я получается остался без средств существования. В худшем случае, я буду вынужден обратиться в суд.