В последнее время очень стойкое желание уйти из Банка ВТБ навсегда, пользуюсь услугами давно, но неприятные истории всё чаще и чаще.Последняя из них: сегодня с удивлением узнала при звонке сотрудника Банка, что я оказывается не оплатила кредит. При этом перечислила накануне нужные суммы по двум кредитам (ипотеке и потребительскому) платежным поручением из другого банка, по факту деньги списали только по одному из кредитов, вторая сумма зависла на счёте карты. Произошло это потому что у карты истёк срок.Только Банк забыл мне сообщить об истекающих сроках, не напомнил, вопреки настройкам базового тарифа в разделе SMS-информирования. И в Интернет-Банке никаких уведомлений. И по электронной почте - тоже тишина. На горячей линии меня убеждали, что посылали СМС раза три. Специально проверила: ну нет у меня СМС от ВТБ на эту тему, и детализация услуг мобильного оператора подтвердила, что я не ошиблась. В Интернет-Банке покопалась: всё настроено, всё действует. А вот карта по факту - нет. И деньги висят в Банке. Вот ведь странно: почему-то в этом случае подписанное соглашение об безакцептном списании со всех счетов не действует!То есть всё для клиента: и деньги мы пока попользуем, и штраф будет за якобы просрочку кредита! И приходите в Банк, заказывайте карту (готовится не менее недели)! Сообщаю: дорогие мои, в отпуске - физически не могу, и следующий платёж смогу только банковским переводом - никак иначе. Другой предложенный вариант (пока нет возможности снять деньги со счёта истекшей карты, перечислить платёж повтороно) меня тоже не устроил!Вообще это достойные варианты решения проблемы при уже исполненных обязательствах клиента! Браво!Понятно, что придётся разбираться - досудебно или судебно, - понятно, что никаких штрафов и процентов за просрочку не может быть, ибо деньги давно в Банке, и это техническая проблема Банка списать платёж. Но уверена в одном: надо работать над тем, чтобы завершить все отношения с этим Банком. К сожалению.

Целую неделю хожу в втб отделение в башне федерации и мне каждый раз говорят зайти через 3 часа и все будет хорошо, моя знакомая случайно перевела мне деньги на карту втб, которой я не пользовался и потерял в 2016году, пришёл в отделение и попросил вернуть мне деньги, которые мне очень нужны, сначала мне сказали перезвонят, но так этого и не сделали, консультанта звали Никита, после этого другая девушка сказала, все будет через три часа, а в итоге сказали что три часа это бред и нужно ждать 10 дней, никому не советую этот банк

Целую неделю хожу в втб отделение в башне федерации и мне каждый раз говорят зайти через 3 часа и все будет хорошо, моя знакомая случайно перевела мне деньги на карту втб, которой я не пользовался и потерял в 2016году, пришёл в отделение и попросил вернуть мне деньги, которые мне очень нужны, сначала мне сказали перезвонят, но так этого и не сделали, консультанта звали Никита, после этого другая девушка сказала, все будет через три часа, а в итоге сказали что три часа это бред и нужно ждать 10 дней, никому не советую этот банк

Не так часто в отзывах пишут благодарности.... И мне именно поэтому хотелось бы отметить отзывчивость,  профессиональность сотрудников отделения ВТБ по адресу: пр-т Андропова,30.C. Н. У-в и В. В. К-а подробно, понятно, а самое приятное - с улыбкой и терпением ответили на все вопросы. Так, Сергей объяснил преимущества мультикарты ВТБ, помог оформить логин в ВТБ-онлайн, а Виктория помогла разобраться с последним. Редко встретишь в данной отрасли подобное отношение. Спасибо!

В приложении пропала карта и счёт. На днях перевёл туда денежные средства, они мне необходимы сегодня! Но при обращении в ваш банк,выяснилось ,что карта принадлежит банку Москвы и для получения денег,мне нужно обратиться в отделение,а я сейчас нахожусь в другом регионе,где данный банк отсутствует. Почему такое отношение к клиенту,почему без предупреждения пропадает счёт??я остался без средств к существованию! Я требую в кратчайшие сроки решить данный вопрос!

Банк на ненадлежащим уровне безопасности оказывает услуги. так 5 июля мне начали звонить с неизвестных номеров, представляясь сотрудниками службы безопасности банка. при этом звонки начали поступать незадолго до поступления денег на карту. Звонки с номеров (499) *** 24, (495) *** 41, (495) *** 53. представляясь сотрудниками службы безопасности мне пояснили что была зафиксирована попытка списания денег, которая была заблокирована. далее мне был предложен восстановить пароль. мне стали приходить пуш коды для восстановления доступа к телефону. Коды мной не сообщались. Далее поняв что звонят мошенники я прекратил разговор. Данное стало возможным из за халатного отношения сотрудников службы безопасности в своей работе. на сайтах в сети интернет много сообщений о том. что с этого номера (499) *** 24 звонят мошенники. на сайте банки ру множество отзывов о том что уже были ранее похищены деньги с использованием такого же номера. вместе с тем сотрудники банка которые должны делать так чтобы деньги находились в безопасности хлопают своими ушами и ничего не делают. зачем вы тогда нужны???? Вам сто раз уже и даже на этом сайте писали что звонят с этого номера? что вам еще надо? или вы некомпетентны ? Хочу узнать какие меры будут приниматься в моем случае и в общем, в целях обеспечения моей осведомленности о надежности банка, оказываемой при осуществлении банковских операций, прошу дать мне информацию о том, какая работа проводится в целях исключения данных мошенничеств?

Бесполезная трата времени!Закрыл авто кредит в этом банке через некоторое время, решил обновить вторую машину. заполнил заявку на потреб. кредит онлайн (неудобен автокредит тем что ПТС забирают,  в случае чего срочно не продать авто) вначале предварительно, а далее окончательно банк одобрил всё онлайн, даже несколько раз напоминал о предложении СМСками (... напоминаем, что банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в отделении(с)), собрал все требуемые документы, приехал в отделение. А мне говорят что могут дать только половину суммы, т.к. у меня уже есть кредиты.Вот такая бесполезная трата моего времени. Пользуясь случаем закрыл все счета и карты. Обман с 1й секунды общения с банком, ни к чему хорошему не приведёт. Вот такой отзыв, спасибо!

Отличный, грамотный и компетентный работник З-н В.  Только его компетентность помогла в покупке необходимой вещи через кредитную карту Привелегия ВТБ. Настоящий персональный менеджер. Кроме того данный персональный менеджер оказывает постоянно консультации в том числе и по работе программы Лояльности ВТБ.

Сложилась странная ситуация с покупкой билетов на сайте РЖД. Я живу в Германии много лет. Ппользуюсь одной и той же картой VISA и заказываю билеты на сайте РЖД (и через приложение) для поездок по России уже годы. В какой-то момент сайт РЖД стал выдавать после оплаты заказа отказ в продаже билетов: Платежная система отказала в проведении операци Я обратился в свой банк, банк обратился в VISA. Со стороны VISA все транзакции проходят, деньги резервируются, но ответ от сайта РЖД один и тот же.Я обратился в поддержку сайта РЖД и после некоторого количества стандартных отписок получил дословно следующий ответ: ..оплата электронного билета производится в платежной системе ПАО «ВТБ 24». Информация о транзакциях является конфиденциальной, сотрудники ЕИСЦ не имеют к ней доступа. По всем вопросам относительно оплаты успешно оформленного заказа, отказа в платеже или его отклонения, а также блокировки и списания денежных средств в счет оплаты заказа, пожалуйста, обратитесь в ВТБ (ПАО) по телефону 8-800-100-24-24. По телефону я дозвонился и получил совершенно идентичный ответ: Служба поддержки ВТБ не имеет доступа к автоматизированной системе РЖД, никакой информации дать не могут и вообщем ничем помочь не могут.Круг замкнулся. Поскольку я нахожусь за пределами России, и таким образом меня фактически лишили возможности заранее купить билеты на поезд. Данным отзывом пытаюсь хоть как-то найти способ повлиять на ситуацию.

Добрый день! 29 июня, подала онлайн заявку на рефинансирование кредитов, один у вас, другой карта в сбербанке. . Зарплату перевожу в ваш банк, от страховки отказываюсь, предлагают кредит под большую процентную ставку, (без мультикарты) если со страховкой 12%, то БЕЗ страховки 13 %. При чем ни каких ОТ........ 13 %, 13 и всё, ни больше и ни меньше.   У вас кстати даже НЕ зарплатным клиентам при отказе от страховки предлагается 13 %, и ни каких опять же ОТ.... а фиксированные 13%. Подаю заявку, кредит одобряют, правда сумма кредита там немного больше, ну в принципе можно и меньше взять, прихожу в банк. И ЧТО ? Мне говорят, эти проценты только со страховкой... ЭТО КАК ЭТО? Разве страховка у нас не добровольное дело клиента, что за навязывание услуг ? Я специально выбрала ставку % больше, но что б было без страховки.Получается, ваш сотрудник, нарушая все законы, просто отказалась выдать уже одобренный мне кредит, без страховки, я ведь процент без страховки выбирала, я ж не требую у вас 12 %, если вижу, что они только со страховкой идут, научитесь и вы уже вести себя достойно. Это сразу можно жалобы написать в ЦБ, роспотребнадзор , в прокуратуру, благо сейчас ходить ни где не надо, сел за комп, и отослал везде нажатием одной кнопочки.   Тогда я  предлагаю вашему сотруднику  аннулировать заявку, и сделать новую, в итоге мне предлагают рефинансирование под 14,9 %.  То есть если делаешь заявку в офисе процент больше, да предполагаю, такое действительно может быть. И что теперь? Получается от онлайн заявки я отказалась, потому что мне сотрудник не выдала кредит без страховки, а в офисе мне уже предлагают завышенные проценты, видимо за обслуживание.  Такое впечатление, что получать у вас кредиты нужно через Центробанк, под четким их контролем и руководством. Что б не было такого , что предлагаем одно, а в итоге всё совсем плачевно. Только не надо ездить по ушам, сама в банке 25 лет проработала, и прекрасно знаю, что страховка, это личный план сотрудника который сидит и меня обслуживает. А кредиты утверждаются без всяких страховок.  Который раз уже с вашим банком возникают проблемы подобного рода при  выдаче кредита. Такое желание уже не вас просить разобраться в сложившейся ситуации, а накатать "хорошую" жалобу в ЦБ.  Потому что очень жалко потраченного времени, а тем более, того, что при отказе от таких кредитов, падает кредитный рейтинг  - скоринговый балл. Но в итоге надеюсь, что вы все таки как то разберетесь в данной ситуации.  За ранее спасибо. С Уважением Наталья.

Итак, немного вступления. Клиент ВТБ более 3 лет( если не ошибаюсь). Одновременно клиент Сбербанк премьер более 5 лет.(Есть с чем сравнить). Познакомились с втб потреб кредитом для авто. В принципе, все отлично, был казус, но ВТБ быстро исправил. Вопросов нет. В один из дней, предложили кредитную мультикарту с cash back до 2.5%. Так как у нас есть семейный бизнес, посчитал выгодным. И на протяжении N времени активно пользовался. Тратишь, пополняешь, а тебе бонус капает. Мелочь, а пару баков бензина бесплатно- приятно.  И вот, звонок представителя, и предложение получить пакет Привилегия( аналог премьер). Интерес в пакете- Приорити. Сбер немного сократил, решил пополнить втб. Уточняю моменты у оператора: - для бесплатного обслуживания учитываются ли траты по кредитной мультикарте и будут ли дальше начисляться бонусы в виде  cash back по данной кредитке? - По всем вопросам, ответ положительный, мало того, cash back станет немного больше( хотя, меня и 2.5 устраивает).  Ок, подключаем. Далее пафосное поздравление( я думаю, лучше избавьте клиентов от этого) и ждем изготовления карт.  Дальше самое интересное, захожу в ЛК в окно кредитной карты, а там... Строка "Бонусы" исчезла напрочь. Ни трат, ни начислений не видно. Пишу в чат, ответ, что все ок, технические проблемы. И так уже больше недели. За июль месяц покупок около 100т. руб, а вот начисляются ли бонусы, никто не знает. Пытался дозвониться в кол.центр по специальному номеру для  пакета Привилегия, но прождав более 2 минут и послушав о важности звонка положил трубку. (Ребята, у конкурента ответ в течении 15-30 сек.) Так же есть информация, что с августа месяца, бонусы будут начисляться только в рамках одного пакета. Как коснется меня, никто не пояснил. Итого: Начислялись ли мне бонусы за покупки в июле?( или меня вообще отключили и я зря воспользовался вашей кредиткой). Где я могу как и раньше отслеживать ежедневно траты и начисления cash back?  Совместима ли данная кредитка с пакетом привилегия или сотрудник call центра ввела меня  в заблуждение? Почему оценка 3? потому,что более недели я не смог получить ответ от вашего чата и call центра. А это не то, что на привилегию не тянет....

Итак, немного вступления. Клиент ВТБ более 3 лет( если не ошибаюсь). Одновременно клиент Сбербанк премьер более 5 лет.(Есть с чем сравнить). Познакомились с втб потреб кредитом для авто. В принципе, все отлично, был казус, но ВТБ быстро исправил. Вопросов нет. В один из дней, предложили кредитную мультикарту с cash back до 2.5%. Так как у нас есть семейный бизнес, посчитал выгодным. И на протяжении N времени активно пользовался. Тратишь, пополняешь, а тебе бонус капает. Мелочь, а пару баков бензина бесплатно- приятно. И вот, звонок представителя, и предложение получить пакет Привилегия( аналог премьер). Интерес в пакете- Приорити. Сбер немного сократил, решил пополнить втб. Уточняю моменты у оператора: - для бесплатного обслуживания учитываются ли траты по кредитной мультикарте и будут ли дальше начисляться бонусы в виде  cash back по данной кредитке? - По всем вопросам, ответ положительный, мало того, cash back станет немного больше( хотя, меня и 2.5 устраивает). Ок, подключаем. Далее пафосное поздравление( я думаю, лучше избавьте клиентов от этого) и ждем изготовления карт.  Дальше самое интересное, захожу в ЛК в окно кредитной карты, а там... Строка "Бонусы" исчезла напрочь. Ни трат, ни начислений не видно. Пишу в чат, ответ, что все ок, технические проблемы. И так уже больше недели. За июль месяц покупок около 100т. руб, а вот начисляются ли бонусы, никто не знает. Пытался дозвониться в кол.центр по специальному номеру для  пакета Привилегия, но прождав более 2 минут и послушав о важности звонка положил трубку. (Ребята, у конкурента ответ в течении 15-30 сек.) Так же есть информация, что с августа месяца, бонусы будут начисляться только в рамках одного пакета. Как коснется меня, никто не пояснил.Итого:Начислялись ли мне бонусы за покупки в июле?( или меня вообще отключили и я зря воспользовался вашей кредиткой). Где я могу как и раньше отслеживать ежедневно траты и начисления cash back?  Совместима ли данная кредитка с пакетом привилегия или сотрудник call центра ввела меня  в заблуждение?Почему оценка 3? потому,что более недели я не смог получить ответ от вашего чата и call центра. А это не то, что на привилегию не тянет....

16 июня 2019 года обратился в ВТБ за кредитом наличными. Онлайн заявка была одобрена, обратился в отделение в г. Санкт-Петербург, Комендантский просп., 12, корп. 1. Предоставил все необходимые справки и документы сотруднице Ш. Олесе. Банк рассмотрев заявление, предложил приемлемые для меня условия. Во второй визит эта же «сотрудница», начала оформление документов не с кредита наличными, за которым я и обращался, а с кредитной карты «без которой я не буду Вам оформлять кредит наличными» (дословная цитата сотрудниц). Ш. Олеся на мои слова о том, что мне не нужна кредитная карта, [b]начала врать[/b], что я обязан оформить кредитку, активировать ее в банкомате, потратить какую-либо сумму, например, на оплату мобильного. Приехал я вечером, в банке было много посетителей и растерявшись, я выполнил её просьбы, не подумав о том, что мне эта карта, платежи не нужны, а действия этой сотрудницы – непрофессиональные.  После всех этих действий с кредиткой – она наконец-то выдала мне кредит, за которым я обращался. Придя домой позвонил на горячую линию ВТБ и, оператор подтвердила – что кредитная карта и кредит наличными два абсолютно невзаимосвязанных продукта. А также – что сотрудница обманывала меня, навязывая ненужную карту. Через неделю смог подъехать в офис,чтобы закрыть эту кредитную карту. Ш. Олеся – абсолютно молча закрыла карту, даже не извинившись, за трату моего времени. Прошу службу качества обслуживания клиентов ВТБ проверить этот инцидент и провести обучение своих сотрудников прямым продажам продуктов без обмана и манипуляций.

Доброго дня! Хотела рассказать вам свою историю взаимодействия с банком ВТБ. Встал у нас с мужем вопрос покупки нового автомобиля. Проехали по салона, нашли то, что нам обоим понравилось. Ну наверно это как всегда, мы подали документы на автокредит и стали ждать одобрения. Конечно страшно было в наши годы влазить в обязательства перед банком и страшно не обманут ли. Про банки многое слышали разного. И вот нам позвонили и сказали что есть одобрения в нескольких банках. Рассказали нам все условия, мы выбрали оптимальные по платежу, зарплаты то не большие, страх оставался. А вдруг сейчас одно, а потом окажется совсем другое на деле. Мелкий шрифт и так далее. Думаем навяжут нам чего и побольше. И вот настал день х. Назначили нам время чтобы приехать в салон подписывать документы.  Выехали в салон, едем дорожим, всякие мысли лезут в голову.  И тут звонок. Звонит сотрудник банка.  Приятный доброжелательный голос, представилась и сказала что будет вести нашу сделку. Спросила когда нам будет удобно платить? Мы выбрали число. Хотя думали что это банк выбирает дату когда нам платить. Задала ещё несколько вопросов по кредиту и сказалаала что будет нас ждать. Приехав в салон нас проводили к сотруднику банка. Нас встретила девочка с широкой улыбкой.   Представилась как Х-ко Олеся.  Я была удивлена, что можно было так все разжевать нам пенсионерам и в рот положить.  Рассказала все по договору, показала все цифры, мы все посчитали и были удивлены, что ничего нам не навязали как говорят не втюхали лишнего. Все прошло очень позитивно и легко. Мы остались очень довольны общением с этим сотрудником.  На все вопросы, а их было не мало нам ответили доступным человеческим языком.  Мы в восторге остались с мужем от всего и покупки автомобиля нового и общения . Спасибо большое за отзывчивость и терпение. Наше знакомство в банком ВТБ прошло очень позитивно. Надеюсь и дальше будет все хорошо.  Удачи и процветания банку ВТБ и таким сотрудникам.

Выражаю благодарность сотруднику Подольского филиала  Банк ВТБ  К-ой Светлане за всегда быстрое , профессиональное  обслуживание и человеческое отношение к клиентам. Прошу соответствующие службы аннулировать мою анкету от 17.06.2019, так как она была не верно истолкована. И благодаря, в том числе Светлане проблема с банкоматами  была оперативно решена.

Наше предприятие перешло от другого банка к ВТБ, и тут я ощутила всю силу навязчивого сервиса. Мне названивают с разных номеров несколько раз в день! Я всякий раз добавляю номер в черный список, но это никак не влияет на частоту обращений: они начинают трезвонить с другого номера. Не имею представления, как это безобразие прекратить! Я очень возмущена.

Ну что ж... С втб давно и плотно взаимодействую, пользовался одно время "Привилегией", зарплатный клиент, кредитовался у них не раз, в общем не первый день знакомы. 3.07 с.г. подаю онлайн-заявку на рефинансирование с получением доп. наличности. Хочу приобрести машинёшку. Заполняю всё что необходимо и получаю положительное решение. Приходят сообщения с поздравлениями, дословно: "Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит..."  Я делаю вывод, что все ОК, деньги на кармане. Ищу авто. 4.07. приходит напоминалка: "Напоминаем, что банк готов выдать вам кредит...", а следом звонок: "Когда подъедете за деньгами?" Сказал, что завтра. В этот же день нахожу авто и, дабы ее не продали другому, оставляю задаток. 5.07. Я спокойно собираюсь, беру документы и... Тут-то все и началось. Звонит мне сотрудник ВТБ, спрашивает подъеду ли я? Я сообщаю, что да. И тут он мне сообщает, что условия ИЗМЕНИЛИСЬ, банк готов дать мне 120 тысяч наличкой, остальное на рефинансирование (170 тысяч), либо просто 180 тыс. кредитом. Я в ступоре, стою в одном кроссовке на пороге квартиры. Естественно говорю, что меня это не устраивает. Менеджер говорит: "ОК, тогда заявку отменяем" и положил трубку. Я звоню в колл-центр, там меня девушка переключает на другую, та в свою очередь на третью. Наш диалог (Я и Д): Я:[i] - Мне одобрена заявка по кредиту на 700 тыщ, но только что звонил менеджер и сказал, что условия изменились и там намного меньше.[/i] Д: [i]- Минуту... Нет у вас заявок (тут называет мои данные), еще минуту... Ваша заявка отменена по вашему решению. Я: - Естественно, если я хотел 700, а менеджер предлагает 120.[/i] И тут гениальность происходящего меня восхитила Д: [i]- С чего вы взяли, что вам одобрили? У вас было предварительное одобрение. Банк вам предварительно одобрил 120 и т.д...[/i] Я: [i]- С того, что написано [/i](а я не сомневаюсь, что умею читать)[i] "[/i][i]Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит"[/i] Объясняю, что я попал на деньги, т.к. передал задаток и т.д. Д: [i]- Это не значит, что вам одобрили. И тем более не значит, что 700. Банк вправе менять условия и бла-бла-бла. Ваша заявка закрыта.[/i] Далее ещё бессмысленный диалог продолжался в том же ключе. [i]Вам никто ничего не обещал, все что написано - это ничего не значит.[/i] На самом деле, с чего это я решил, что мне дадут деньги? Подумаешь СМСки, письма. О чем разговор. Просто недосказали. НАПИСАНО русскими буквами, но значит совсем другое, нужно было додумать, позвонить, переспросить, уточнить. [b]Никто, ни один менеджер, звонящий из банка за 2 дня не соизволил сообщить, что моя заявка подкорректирована банком (как они любят ссылаться на это магическое слово "БАНК"), а я, мол, тугодум, даже не понял это из их намеков в сообщениях. Ведь какой нормальный человек, прочитав: [/b][b]"Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит", сделает вывод, что ему дадут деньги. Вот видимо, если было бы: "Поздравляем, зуб даем, что бабки дадим", то это было бы гарантией. Хотя опять же, рассылает эти письма беззубая программа, точнее БАНК.[/b] Вот такая ситуация. Может я и правда уже не понимаю смысла написанного? Пятьдесят раз перечитал, искал мелкий шрифт в письме - нет его. Если вы пишите, что БАНК готов выдать кредит, так выдавайте или пишите, что готов, но это не точно. Одно я точно понимаю. Я отдал человеку задаток, сегодня должен был купить авто. А я сижу перед компом и пишу вот этот текст. Задаток, по всем правилам рыночных взаимоотношений, уже мне не вернут. На деньги я попал точно. Спасибо вам, ВТБ, низкий поклон... P.S.: все письма на электронке есть, СМСки в наличии, запись разговора и та есть...

Хотите помучиться? Установите себе три приложения ВТБ для физиков, ВТБ для юриков и Смарт смс и вуаля, вы просто не сможете работать.Чтобы работали приложения для физиков и юриков, у вас в одном должны быть подключены пуш-уведомления, а в другом смс-уведомления. Но если вы захотите использовать Смарт СМС, то смски вам приходить не будут. Какая прелесть. Уже неоднократно пожалели, что перешли в этот банк.

Взяли с мужем ипотеку в банке ВТБ. И хотели поскорее погасить хоть небольшую сумму материнским капиталом. При сборе документов необходима справке из банка об остатках ипотечного долга для пенсионного фонда. Пришли за ней. Несколько раз повторила что и для чего нам нужно. И даже список документов для мфц показала. Хамоватая девушка выдает нам справку. Уверяя что других они не дают. Мы же эту справку не берем каждый день и естественно верим ей(как и специалист в мфц-который принимает ее). Через 3 недели мы уже в ожидание того что сумма платежа чуть снизится,нам звонит специалист пенсионного фонда и говорит что справка совершенно не того формата. Берите другую(высылает фото необходимой), но с задним числом (как на первой справки). Мы летим в банк. И нам в этом отказывают. Якобы они не могут выдать справку задним числом.Можете заказать другую из центрального офиса(с Самары),только платную за 1000 руб.и ждите не менее 7 дней.Только этот срок не устраивает пенсионный фонд. Да и почему мы должны тратить нервы и платить лишние деньги за ошибку работников банка,их не компетентность и хамское отношение. Так как сотрудники банка говорят что это наша вина-сами не ту справку запросили! Похоже что это все делается специально.Будьте бдительны в этом вопросе.

Здравствуйте. Регулярно обслуживаюсь в этом отделении, все нравится. Отдельное спасибо Л-к Я. В., очень вежливый и грамотный специалист. Доступно все объяснила, предложила разные варианты.