Я К-ва Ольга Эдуардовна, обслуживаюсь в отделении БАНКА ВТБ (ПАО), расположенного по адресу: 454091, Челябинская область,  г. Челябинск, ул Пушкина, дом 63. Я столкнулась с проблемой 26.06.2019 я осуществила перевод денежных средств в размере 100 000 руб.(сто тысяч рублей) банковским переводом по реквизитам, ноденежные средства не были зачислены на мой карточный счет. Банк отправитель: Банк Юникредит подтвердил, что реквизиты верные и чтоденежные средства переведены 26.06.2019 в 10:00 МСК, Банк получатель, БАНК ВТБ (ПАО) так же подтвердил правильность заполнения реквизитов, и начиная с 26.06.2019 при посещении отделения БАНКА ВТБ (ПАО), расположенного по адресу: 454091, Челябинская область,  г. Челябинск, ул. Пушкина, дом 63 я сталкиваюсь с ответом ожидайте. Срок зачисления до 3 (трех) рабочих дней, спустя три рабочих дня я услышала о том, что срок до 5(пяти) рабочих дней, на мою просьбу о розыске платежа, я услышала не понимание, о чем идет речь, и что такое розыск платежа и нужно просто ждать. И уже столкнулась с откровенной грубостью и криком в свой адрес, что считаю не позволительным ни со стороны представителя банковской организации, ни в принципе со стороны постороннего мне человека. Так же столкнувшись с одной проблемой, при получении выписки по счету, я обнаружила другую проблему, увидев на "мастер счете" остаток 12 000 руб(двенадцать тысяч рублей) путем безакцептных списаний с карточного на накопительный счет с назначением платежа: «автоперевод на основании распоряжения...» на мастер счет банка, о чем я не была уведомлена и тем более не было получено мое согласие. А заявление с распоряжением, о котором в назначении платежа идет речь, скорее всего было молча подсунуто на эти действия и перевод на копилку и некие накопления. Считаю, что такие вещи нужно озвучивать и получать от меня согласие, а не молча в обязательном порядке подсовывать на подпись такие заявления. И не разворачивать человека, потратившего свое время и так и не получив решение своей проблемы, со словами ждите

Являюсь клиентом данного банка более 10 лет. Брал в данном банке ипотеку, кредиты, активно пользовался кредитной картой. В июне решил открыть вклад в данном банке. 24го июня пополнил через банкомат кредитную карту, вечером через интернет-банк открыл вклад "Время роста Онлайн", куда перевел средства, которые я положил на кредитную карту. Данные средства я видел в банк-клиенте и при пополнении вклада не было никаких ограничений на перевод. 2го июля я открыл банк-клиент и увидел, что по кредитной карте у меня образовалась задолженность в размере 700 рублей. При обращении в техническую поддержку выяснилось, что это "штраф за перелимит", которая возникает если возник перерасход средств по кредитному лимиту. Данная ситуация позникла из-за того, что: 1. Деньги, которые я положил на счет кредитной карты, и которые я видел в банк-клиенте на самом деле не пришли на мой счет. 2. Банк позволяет снимать с кредитной карты денег больше(!), чем есть в кредитном лимите. Когда появляется такая ситуация они штрафуют клиентов на 0,1% от перелимитных средств за каждый день, пока перелимит не будет закрыт. Специалист технической поддержки по имени Сергей объяснил, что мне для открытия вклада необходимо было взять выписку о том, что средства поступили на мой счет, и только после этого открывать новый вклад. Считаю, что данная ситуация показывает следующие проблемы данного банка: 1. Возможность обмана со снятием средств больше, чем позволяет лимит по кредитной карте. 2. Отсталая техническая инфраструктура, из-за которой нельзя пользоваться средствами, которые положил на карту через банкомат сразу. Необходимо получать выписки, о том, что средства зачисленны. 3. Штрафные санкции, которые платит клиент из-за "особенностей" работы данного банка. Если 10 лет назад данный банк был для меня в приоритете, в т.ч. из-за того, что они первыми ввели интернет-банкинг для физических лиц, то сейчас видно, что ИТ-сектор данного банка так и остался на уровне 10 летней давности. Не рекомендую пользоваться услугами банка ВТБ.

Услугами данного банка пользуюсь давно, года так с 2012. Банк особо не выбирал, просто устроился в организацию и выдали карту банка, куда осуществлялись начисления. Три раза брал в нём кредит (каждый раз понижая процентные ставки), 4 раза проводил рефинансирование (опять же понижая ставки, либо из-за специальных предложений). Всё устраивает. И отношение к клиенту и подход, подбор взаимовыгодных вариантов, предложение и обсуждение услуг банка. В общем, доволен полностью и абсолютноНо крайнее, что побудило написать отзыв, это огромный спектр решенных вопросов и взаимовыгодный выход из одной, не очень приятной для меня ситуации.По итогу почти что 2-3 часового общения с П-вой Ириной Александровной в ДО "Карасук" (Новосибирская область г. Карасук) был найден компромисс, озвучены позиции и возможности банка в этой ситуации и мероприятия, благодаря которым, сложившаяся ситуация была полностью решена.Спасибо банку ВТБ за огромный вариант возможностей решения любых вопросов.Огромное Спасибо П-вой Ирине Александровне, главному финансовому консультанту: за профессионализм, проявленный при рассмотрении моей ситуации и поиска выхода из неё; за квалифицированный подход и разъяснение многих аспектов; за простое человеческое понимание и искреннее желание помощь

Услугами данного банка пользуюсь давно, года так с 2012. Банк особо не выбирал, просто устроился в организацию и выдали карту банка, куда осуществлялись начисления. Три раза брал в нём кредит (каждый раз понижая процентные ставки), 4 раза проводил рефинансирование (опять же понижая ставки, либо из-за специальных предложений). Всё устраивает. И отношение к клиенту и подход, подбор взаимовыгодных вариантов, предложение и обсуждение услуг банка. В общем, доволен полностью и абсолютноНо крайнее, что побудило написать отзыв, это огромный спектр решенных вопросов и взаимовыгодный выход из одной, не очень приятной для меня ситуации.По итогу почти что 2-3 часового общения с П-вой Ириной Александровной в ДО "Карасук" (Новосибирская область г. Карасук) был найден компромисс, озвучены позиции и возможности банка в этой ситуации и мероприятия, благодаря которым, сложившаяся ситуация была полностью решена.Спасибо банку ВТБ за огромный вариант возможностей решения любых вопросов.Огромное Спасибо П-вой Ирине Александровне, главному финансовому консультанту: за профессионализм, проявленный при рассмотрении моей ситуации и поиска выхода из неё; за квалифицированный подход и разъяснение многих аспектов; за простое человеческое понимание и искреннее желание помощь

Услугами данного банка пользуюсь давно, года так с 2012. Банк особо не выбирал, просто устроился в организацию и выдали карту банка, куда осуществлялись начисления. Три раза брал в нём кредит (каждый раз понижая процентные ставки), 4 раза проводил рефинансирование (опять же понижая ставки, либо из-за специальных предложений). Всё устраивает. И отношение к клиенту и подход, подбор взаимовыгодных вариантов, предложение и обсуждение услуг банка. В общем, доволен полностью и абсолютноНо крайнее, что побудило написать отзыв, это огромный спектр решенных вопросов и взаимовыгодный выход из одной, не очень приятной для меня ситуации.По итогу почти что 2-3 часового общения с П-вой Ириной Александровной в ДО "Карасук" (Новосибирская область г. Карасук) был найден компромисс, озвучены позиции и возможности банка в этой ситуации и мероприятия, благодаря которым, сложившаяся ситуация была полностью решена.Спасибо банку ВТБ за огромный вариант возможностей решения любых вопросов.Огромное Спасибо П-вой Ирине Александровне, главному финансовому консультанту: за профессионализм, проявленный при рассмотрении моей ситуации и поиска выхода из неё; за квалифицированный подход и разъяснение многих аспектов; за простое человеческое понимание и искреннее желание помощь

Крайне позорно работают менеджеры отделения по работе с юриками на Парке Победы. Уже 3 недели не перезванивают по заявкам, дозвониться им невозможно. Номера, 439389, 439386, 439375, 439360.  При замене терминалов отключили в одностороннем порядке функцию снятия денег по номеру карты, для нас, туроператора, это настоящая катастрофа. Контакт-центр обещает постоянно, что нам перезвонят сегодня, и так уже 3 недели!!!

В 2018 году компания сменила юр. адрес, что повлекло изменения в Уставе. Новый Устав от 19.03.2018 был незамедлительно предоставлен в отделение банка. На основании данного  нового Устава полномочия генерального директора были продлены до 2023 года. Данные полномочия позволяют в системе БКО (банк клиент онлайн) подписывать и отправлять платежные поручения, вести переписку с банком. Однако банк ВТБ не продлил полномочия генерального директора, являющегося подписантом, в системе БКО, о чем общество узнало только 27.06.2019, не сумев отправить ПП (платежные поручения). (срок полномочий подписанта истек 26.06.2019 в соответствии со старым не действующим ныне уставом).Представитель общества связался с горячей линией банка, а так же с персональным менеджером обслуживающего офиса ДО Алтуфьево, согласовал комплект документов для продления полномочий и в этот же день (27.06.2019 г.) доставил его в обслуживающий офис. На операцию по продлению полномочий регламентом отводится 3 рабочих дня, которые истекли 02.07.2019 в 18:00. Полномочия подписанта в системе БКО до сих пор не продлены. Вчера (02.07.2018 ) представители общества в течение всего дня связывались с банком с целью выяснить причину, по которой до сих пор не продлены полномочия подписанта (т.к. со стороны сотрудников ДО Алтуфьево было обещано возобновить бесперебойную работу пользователя с банком на следующий же день, т.е. 28.06.2019), и в ответ слышали обещания и утверждения о продлении полномочий в течение регламентного срока.Т.о. регламентный срок нарушен, полномочия не продлены, работа компании встала из-за некомпетентности сотрудников и наплевательского отношения руководителя ДО Алтуфьево, не способного организовать приемлемый уровень обслуживания клиентов. К слову, это не единственная претензия к данному обслуживающему офису. В него наша компания перешла из ДО Вешняки и сотрудники в течение нескольких месяцев "забывали" нас взять к себе на обслуживание, несмотря на заявления, оформленные в требуемом порядке. Затем эти же сотрудники потеряли часть предоставленных нами документов. Резюмируя вышесказанное, очень сложно описывать ситуацию без эмоций, т.к. работа финансовая часть работы компании стоит уже 4 день и неизвестно, когда будет налажена. Очень хочется добиться справедливости и получить качественное обслуживание в ДО Алтуфьево! Руководство Банка ВТБ прошу вмешаться в ситуацию, а так же провести  комплексное обучение с сдачей квалификационного экзамена сотрудников ДО Алтуфьево, наладить четкое взаимодействие между банком и клиентом и не допускать таких вопиющих нарушений. Копию данной претензии так же отправляю в ЦБ.

К сожалению, столкнулась с безобразными действиями со стороны данного банка. Зарплатный клиент снимал деньги со своей карты в отделении банка, с банкомата. Банкомат денег не выдал, клиент обратился в ИЦ, где подтвердили, что у банкомата сбой и деньги вернут на след.день. Клиент провел у банкомата около 15-20 минут и, так не дождавшись денег, ушел домой. Было составлено обращение о возврате денег. Через неделю приходит ответ: Банкомат денег выдал, их забрали, сбоев не было. При звонке в Банк сотрудники хамским образом отправляют в суд, решать ничего не хотят! Почему вы допускаете такие репутационные риски для своего банка, вынуждая клиентов подавать заявления прокуратуру и суд?! Почему нельзя самостоятельно решить вопрос с просмотром видеокамер и вернуть клиенту его деньги? Про то, что вы оставили клиента банка, инвалида 2гр без месячной зарплаты и средств к существованию на целый месяц, я молчу.

17.06.2019 обратился в отделение по адресу Сибиряков-гвардейцев 45 для перевыпуска кредитной карты, так как срок заканчивался. Написал заявление, сказали карта будет готова через 2 недели.Через 2 недели, а именно 02/07/2019 не дождавшись ни смс ни звонка из банка позвонил в службу поддержки, откуда узнал что заявление на перевыпуск карты не поступало и соответственно карта не перевыпущена. 03.07.2019 вернулся с этим вопросом в отделение, сказали что вашего заявления не было и нет... На данный момент карта просрочена, оплатить я ее не могу так как в отделении принимать деньги отказались, карта будет перевыпускаться еще 2 недели, если вообще выпустится... В итоге я потерял кеш бек по карте и получаю просрочку по кредитной карте в подарок.

Здравствуйте! Невозможно получить справку об уплаченных процентах по ипотеке. Потребовалась справка нетипичного образца, заказала чуть ли не в конце апреля. Мало того, что не могут точно сказать, сколько будет делаться (делают в Новосибирске) - один говорит три дня, второй 28 рабочих дней (по опыту прошлых лет - все-таки 28 рабочих дней), так еще и не могу добиться готова она или нет. На горячей линии не могут дозвониться до офиса, в интернете номера телефона офиса нет. В офисе обещали позвонить или прислать СМС по готовности справки - тоже нет. Ходить в офис ногами и дежурить? Это очень сложно дистанционно дать знать, когда приходить и забирать справку? На горячей линии не дозвониться до оператора - меню выбора не подходит, ничего нет про справки, операторы по ипотеки работаю по московскому времени. Отвратительно!

В 2018 году компания сменила юр. адрес, что повлекло изменения в Уставе. Новый Устав от 19.03.2018 был незамедлительно предоставлен в отделение банка. На основании данного  нового Устава полномочия генерального директора были продлены до 2023 года. Данные полномочия позволяют в системе БКО (банк клиент онлайн) подписывать и отправлять платежные поручения, вести переписку с банком. Однако банк ВТБ не продлил полномочия генерального директора, являющегося подписантом, в системе БКО, о чем общество узнало только 27.06.2019, не сумев отправить ПП (платежные поручения). (срок полномочий подписанта истек 26.06.2019 в соответствии со старым не действующим ныне уставом). Представитель общества связался с горячей линией банка, а так же с персональным менеджером обслуживающего офиса ДО Алтуфьево, согласовал комплект документов для продления полномочий и в этот же день (27.06.2019 г.) доставил его в обслуживающий офис. На операцию по продлению полномочий регламентом отводится 3 рабочих дня, которые истекли 02.07.2019 в 18:00. Полномочия подписанта в системе БКО до сих пор не продлены. Вчера (02.07.2018 ) представители общества в течение всего дня связывались с банком с целью выяснить причину, по которой до сих пор не продлены полномочия подписанта (т.к. со стороны сотрудников ДО Алтуфьево было обещано возобновить бесперебойную работу пользователя с банком на следующий же день, т.е. 28.06.2019), и в ответ слышали обещания и утверждения о продлении полномочий в течение регламентного срока. Т.о. регламентный срок нарушен, полномочия не продлены, работа компании встала из-за некомпетентности сотрудников и наплевательского отношения руководителя ДО Алтуфьево, не способного организовать приемлемый уровень обслуживания клиентов. К слову, это не единственная претензия к данному обслуживающему офису. В него наша компания перешла из ДО Вешняки и сотрудники в течение нескольких месяцев "забывали" нас взять к себе на обслуживание, несмотря на заявления, оформленные в требуемом порядке. Затем эти же сотрудники потеряли часть предоставленных нами документов.  Резюмируя вышесказанное, очень сложно описывать ситуацию без эмоций, т.к. работа финансовая часть работы компании стоит уже 4 день и неизвестно, когда будет налажена. Очень хочется добиться справедливости и получить качественное обслуживание в ДО Алтуфьево! Руководство Банка ВТБ прошу вмешаться в ситуацию, а так же провести  комплексное обучение с сдачей квалификационного экзамена сотрудников ДО Алтуфьево, наладить четкое взаимодействие между банком и клиентом и не допускать таких вопиющих нарушений. Копию данной претензии так же отправляю в ЦБ.

Являюсь клиентом банка уже много лет. Кредиты, дебетовые карты, кредитные карты, ипотека - все только там, по другим банкам не хожу уже давно, всегда все устраивало и я была уверена, что у нас все взаимно. Но все банально: банк большой, поэтому встречаются некомпетентные сотрудники, случаются баги в учетной системе банка. Решила погасить часть ипотеки материнским капиталом. Три (!!!) раза мне давали неверную справку для ПФР. В справке указывали девичью фамилию, которую я сменила в 2011 году.  Т.е. все карты и остальные договоры, в том числе ипотека, взятая в феврале 2019 года, у меня на мою новую фамилию, а именно та справка почему-то упорно печаталась на старую.  Все разводили руками, фиксировали несоответствия, а справка все равно печаталась не та. На получение корректной справки ушло пару месяцев, привлечение конкретного сотрудника в офисе + обращение на сайте банка. С учетом суммы только что начавшейся ипотеки, я за это время заплатила немало процентов. Ну да ладно. Документы для распоряжения материнским капиталом я подала через МФЦ 29.05.2019. Срок ответа от ПФР = 03.07.2019. Плюс к этой дате, в случае положительного решения, 10 дней на перечисление мат.капитала в банк. Я была уверена, что банк меня как-то уведомит о зачислении этих денег, как он это делает при всех остальных операциях поступления/списания.  Воскресенье, 30.06.2019.  Я совершенно случайно замечаю в ВТБ-онлайн, что у меня уменьшилась сумма долга по ипотеке. При этом, уменьшилась сумма ежемесячного платежа, а срок остался прежним. И вижу заявление на ЧДП с уменьшением суммы. Но я это заявление не подавала, его подал за меня банк. Понедельник, 01.07.2019, около 19 часов.  Я пришла в офис ВТБ на Рижской. Сотрудница (окно № 5), посоветовавшись с коллегами, рассказала мне, что "по закону я не имею права выбирать как именно пройдет погашение ипотеки мат.капиталом".  Что за бред? Но на мой встречный вопрос "по какому именно закону?" она обещала "завтра" все поточнее узнать и мне перезвонить. Звонка я так и не дождалась. Сегодня, 02.07.2019, я позвонила на горячую линию (время исходящего вызова 19.51, с мобильного, который банку известен). Мне сообщили, что я опоздала, нужно было до момента зачисления мат.капитала на счет, подать заявление на сокращение срока.  Серьезно? Так почему я узнаю об этом уже после? Что за политика банка такая, по факту оповещать, что "уже поздно"? Никто кроме меня и моей семьи не может решать как именно использовать мат.капитал. Банк использовал мои деньги так, как удобно ему, при этом не спросив меня, устраивает ли меня такое решение.  Я не ожидала такой прыти от ПФР в части принятия положительного решения и перечисления денег в банк. Более того, по состоянию на 02.07.2019, судя по информации в ЛК ПФР, я до сих пор могу распорядиться оставшейся суммой мат.капитала. Той самой, которую банк уже получил и зачел по своему усмотрению. Моя оценка банку = 1. Полное разочарование.  С нетерпением жду комментариев от представителя банка, в надежде оперативно решить мою проблему.. Уменьшать сумму ежемесячного платежа мне невыгодно. Прошу уменьшить срок ипотечного кредита. Пишу по горячим следам, пока опять не стало "уже поздно"...

Будьте бдительны, столкнулась с действиями мошенников, кто то из сотрудников банка слил информацию о клиентах, они знают не только номера телефонов и ФИО, но и номера карт, работают убедительно, номер телефона с которого звонят такой же как ВТБ, только код не 495, а 499. В итоге лишилась денег на счете, ещё подали заявку на кредит, опомнилась быстро связалась по горячей линии, все заблокировали, просила отозвать платеж (провели очень быстро) не особо заботясь о клиентах. Затем просила отозвать кредитную заявку, сказали что все хорошо. На следующий день пришла в отделение, где написала заявление, уверили что никакой кредитной заявки нет, это все было в субботу, в воскресенье бац сваливается кредит (здесь они быстро подсуетились даже не смотря что выходной). В понедельник пошла опять в банк писать заявления на возврат страховой премии, досрочное погашение кредита, списали процент за один день. Подала на возмещение этой суммы, что вы думаете пришел ответ сама виновата и ничего не возместим. Сотрудники не компетентные не смогли помочь- не отозвали во время заявку или просто не стали этого делать, надо же ещё как то деньги зарабатывать для банка))) Очень разочарована буду переходить в другой банк на обслуживание

Хотела бы написать отзыв о работе офиса на Станиславского. Являюсь клиентом ВТБ уже давно, но недавно столкнулась с проблемой-перестали приходить смс по операциям с картой. Обращалась в другое отделение на левом берегу по данной проблеме, но вопрос мой смогли решить только в офисе на Станиславского, 11. Огромное спасибо девочкам-сотрудницам за участливое отношение и компетентный, грамотный подход. А еще я здесь оформила кредитную карту с льготным периодом 101 день, которая очень пригодилась мне в отпуске Спасибо еще раз！

Пришел в банк чтоб заказать зарплатную карту ,девушка меня оформила сфоткала у нее возникли проблемы она позвала вторую девушку они между собой по общались, и она мне сказала к сожалению ваш запрос на карту отказан Я попросил чтоб они мне назвали причину отказа, они мне заявили что не собираются называть  причину отказа. Я попросил позвать директора банка на что мне ответили что на данный момент она отсутствует. Я пришел на второй день по общаться с директором, и она мне нахамила и сказала что я мошенник. И что такому как я не собирается ничего объяснять

Добрый день! Банк ВТБ объединил 2 бонусные программы (Коллекция и Трэвел) через один сайт bonus.vtb.ru. В результате объединения я недосчитался 4880 бонусных рублей, то есть баланс на новом сайте уменьшился на эту сумму. На старом сайте - корректная сумма, в рассылке по email 21 июня тоже была корректная сумма бонусов. Никаких трат бонусных рублей за последний месяц у меня не было. Сегодня в полночь я обращался в КЦ по этому вопросу, мне сказали ждать сегодняшнего дня, конкретных сроков не назвали, и назвали сперва другую сумму, отличную от сумм на старом и новом сайте. Потом назвали сумму, совпадающую на новом сайте. На вопрос куда же подевались 4880 рублей ответить не смогли. На какой электронный адрес отправить письменное обращение по этой проблеме тоже не было сказано. Решил написать о своей проблеме на банки.ру. Готов предоставить скрины из старого и нового личного кабинета.

Большое спасибо Б-ей Екатерине Николаевне за профессионализм, заботу, внимание. Очень помогла в решении моих проблем. Операции проводили в двух регионах, сильно отдалённых друг от друга. Решая квартирный вопрос, не возникло ни каких проблем.  Сделали все быстро и грамотно. Обращалась в отделение неоднократно. Всегда помогала. Самой бы никогда не справиться.

24.06.2019 года в банке втб 24 с кредитной карты, мошенниками, были сняты денежные средства в размере 90000 рублей. Позвонили, представились службой безопасности, назвав фио сотрудника. Справедливости добиться не могу, было написано заявление в полицию,в банке говорят, что я должна выплачивать кредит, который я не брала. Как быть???

Хотела бы выразить благодарность П-ву Никите Генадиевичу, ведущему  персонального менеджеру ОРСК.,который оч профессионально четко решает все мои вопросы по моему вкладу и светам ! Оперативное реагирование, предложения по выгодным вложениям , новые интересные банковские продукты . всегда доброжелателен, открыт к диалогу и готовый помочь. Информация преподносится оч профессионально и ненавязчиво что для меня  оч важно. Оч довольна сотрудничеством с вашим банком и отчасти  это заслуга таких сотрудников. Никаких проблем. Хочется, чтобы и в дальнейшем продолжалось наше позитивное и комфортное сотрудничество.

Добрый день всем! Хочу написать отзыв о работе департамента по работе с обращениями клиентов Банка ВТБ. Возникла следующая проблема. В банкомате банка ВТБ перепутал карту. Вместо дебетовой использовал кредитную. Произвел снятие наличных на сумму 200 000 рублей с кредитной карты вместо мастер счета. Возникла комиссия в размере 11 000р. Подскажите возможно ли вернуть комиссию и что нужно для этого сделать, так как снятие с кредитной карты произвел ошибочно, на мастер счете средства имелись в полном обьеме для снятия. Являюсь участником программы привилегия. Обращался на телефонную горячую линию банка, оставлял претензию с просьбой возрата процентов, на что оператор банка мне сообщил, что выполненные мною действия невозможно отменить, возврат списанной комиссии невозможен. Простыми словами, сам ошибся, сам виноват. Ни на что не рассчитывая, написал обращение на странице горячей линии БАнка ВТБ на этом сайте, и после уточнения данных о дате списания и номере карты пришел ответ от банка: Мы рассмотрели, изложенные в Вашем обращении обстоятельства. В индивидуальном порядке Банком принято решение о возврате суммы списанных процентов. О факте зачисления денежных средств мы уведомим Вас дополнительно. И спустя пару дней все списанные проценты вернулись на мой счет. Хочу выразить благодарность руководителю и сотрудникам департамента по работе с обращениями клиентов Банка ВТБ, принимавшим участие в решении моей проблемы. Очень приятно осознавать, что в таком крупном учреждении еще сохранили возможность решать вопросы в ручном режиме в пользу своих клиентов, несмотря на ошибки самих клиентов). Буду рекомендовать друзьям и знакомым вашу организацию. Спасибо за вашу работу. Ставлю оценку 5!