Хотели бы выразить благодарность сотрудику отделения банка И-му Д-лу за оформление клиентского договора для ветерана-инвалида Марченкова Владимира Георгиевича и консультациям по работе с продуктами банка и банком он-лайн.В результате его работы мы обнаружили забытый вклад на 10 тыс.руб.Удобно в ВТБ также работать с валютными счетами.С уважением.Семья М-ых.

Хочу выразить благодарность сотруднику доп. офиса "Русаковский" банка ВТБ Т-ву Дмитрию, с которым уже не первый раз взаимодействую как клиент банка. Я всегда доволен его результативностью и клиентоориентированностью в работе.  Дмитрий помог мне решить проблему задвоения учетной записи в базе клиентов ВТБ, в результате которой мне перестали быть доступными все мои карты и действующие банковские продукты. При активном содействии Дмитрия проблема была решена в достаточной котороый срок с учетом общей крайней медлительности ВТБ в целом. Ранее эту проблему просто не решали вовсе более полугода с момента моего первого обращения в банк. Я надеюсь, что эффективность и клиентоориентированность  Дмитрия найдет признание у руководства банка и желаю ему успехов в карьере!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ отделение на пл. Гагарина, Б-й Н.М.за проявленную доброжелательность и профессионализм при решении моего вопроса. Меня порадовала ее умение быстро вникнуть в суть вопроса и подсказать способ правильного его решения.  Еще раз большое ей спасибо!!!

29.06.2019 Вносила ежемесячный платёж по кредиту банкомат взял деньги на счёт не внёс и деньги не вернул, позвонила на горячую линию сказали ждите поверим до 22.07. 2019, что за сроки, что за наглость,я не первая кто обращаюсь, это сама оператор сказал что были жалобы на этот банкомат НО...почему до сих пор банкомат не выключили, почему сломаный банкомат до сих пор не поверили а говорят ждите месяц ?! и люди вносят в него деньги и они на счёт не поступают, это что за наглость со стороны банка?!

29.06.2019 Вносила ежемесячный платёж по кредиту банкомат взял деньги на счёт не внёс и деньги не вернул, позвонила на горячую линию сказали ждите поверим до 22.07. 2019, что за сроки, что за наглость,я не первая кто обращаюсь, это сама оператор сказал что были жалобы на этот банкомат НО...почему до сих пор банкомат не выключили, почему сломаный банкомат до сих пор не поверили а говорят ждите месяц ?! и люди вносят в него деньги и они на счёт не поступают, это что за наглость со стороны банка?!

Получали два раза автокредит. Все произошло очень быстро, без лишней волокиты, практически онлайн. ОТДЕЛЬНО хочу поблагодарить сотрудника Лилию. Отделение в Раменском.  На стадии одобрения держала с нами связь 24/7. Любой наш вопрос и ньюанс решался практически налету. На сделке все происходило быстро и четко. Вообщем огромное спасибо Лидия! Всем рекомендую обращаться к ней! Спасибо!!

Обратилась в банк ВТБ с желанием открыть счет, братилась в отделение на Профсоюзной 15. Очень понравилось отношение сотрудников, ждала не долго,сотрудники вошли в мою ситуацию, что скоро забирать 2х детей, приняли оперативно. Отдельное спасибо Антону за консультацию, все обьяснял быстро, без воды, как я просила. На днях обращусь к этому же специалисту т к не могу до сих пор активировать соц карту дочки. В колл-центре помочь не смогли 3 раза. Антон готов был меня обслужить и по этому вопросу, но я отказалась т к отделение должно было закрыться в 20:00,а на тот момент было 20:45.

Обратилась в банк ВТБ с желанием открыть счет, братилась в отделение на Профсоюзной 15. Очень понравилось отношение сотрудников, ждала не долго,сотрудники вошли в мою ситуацию, что скоро забирать 2х детей, приняли оперативно. Отдельное спасибо Антону за консультацию, все обьяснял быстро, без воды, как я просила. На днях обращусь к этому же специалисту т к не могу до сих пор активировать соц карту дочки. В колл-центре помочь не смогли 3 раза. Антон готов был меня обслужить и по этому вопросу, но я отказалась т к отделение должно было закрыться в 20:00,а на тот момент было 20:45.

Буквально на днях столкнулась с очередным подвохом от банка. У меня две карты-рублёвая и валютная. И вот пришёл срок менять валютную карту, а она именная... была. Приехала в офис, подписала бумажку, оформили, сказали ждать до 10 дней и что-то про карту. Вроде как в период замены старая карта УЖЕ не работает, а новая ЕЩЁ не пришла. Я, если честно, думала что ослышалась. Как такое может быть? Обычно ходишь со старой и ждёшь новую, а вот при получении одна активируется, вторая уничтожается. Переспрашивать не стала, решила что это меня глюкануло. Вчера на Али сделали несколько заказов и как обычно-оплату в валюте. Вот тут и выяснилось что это был не глюк-действительно ничего не работает. Пришлось в личном кабинете проводить обмен валюты, по скотскому курсу, на рублёвую карту и с неё оплачивать заказы в валюте. Сколько раз банк за это поимел свои копеечки?28 июня приехала в отделение, получила новую карту, сменила пин-код и уехала. Вечером дома обнаружила что срок годности такой же как и у старой! То есть до июля. Спрашивается-зачем вообще тогда всё это делалось? Сегодня опять помчалась в отделение, оказывается во всём и всегда виновен клиент: "вы не спросили, не узнали, не проверили, не посмотрели и т. д.". и вообще-клиент полный дурак. Плюнула, потребовала моментальную карту с нормальным сроком годности. Больше именных карт мне не надо, наелась. Теперь у меня на одном счёте висят ДВЕ карты,бардак какой-то. Вроде я не самый плохой клиент и такого хамства не заслужилаП.С. и почините уже свою рассылку курсов валют ,а то они сыпятся на почту примерно каждые 13 минут.Уже их в спам спрятали

"Замечательный банк". На бонусной программе - 230 тыс. миль. Объем израсходованных через банк денег, можете посчитать... Хотел купить авиабилеты, но сервис не работает до 3 июля. Поддержка говорит, надо было на сайте смотреть уведомления.Буду бежать из вашего банка и немоглядываться.  Вся электронная почта забита "новостями привелегии", персональными менеджерами и прочими предложениями. А то, что сервис будет не работать, в разгар туристического сезона... они забыли сообщить.  Надо же новых привлечь, новые услуги "впарить", а на существующих клиентов можно *******.

"Замечательный банк". На бонусной программе - 230 тыс. миль. Объем израсходованных через банк денег, можете посчитать... Хотел купить авиабилеты, но сервис не работает до 3 июля. Поддержка говорит, надо было на сайте смотреть уведомления.Буду бежать из вашего банка и немоглядываться.  Вся электронная почта забита "новостями привелегии", персональными менеджерами и прочими предложениями. А то, что сервис будет не работать, в разгар туристического сезона... они забыли сообщить.  Надо же новых привлечь, новые услуги "впарить", а на существующих клиентов можно *******.

В банке ВТБ у меня оформлен автокредит. Дата списания 28 число каждого месяца. 27.06.19 я захожу в мобильное приложение банка для того, чтобы пополнить карту на сумму ежемесячного платежа путем перевода средств с карты другого банка. Сделать у меня это не получилось три раза из-за внутренних ошибок. После этого я захожу на сайт ВТБ-онлайн, чтобы таки пополнить счёт. Для этого мне пришлось восстановить логин и пароль, так как я их забыл (в приложение захожу по отпечатку пальца всегда). Но и на сайте банка возникали внутренние ошибки. После этого я всё таки решаю попытаться сделать это ещё раз через приложение. И "о, чудо"... мне блокируют доступ к приложению и ВТБ-онлайн! Необходимо обратиться к специалисту для решения проблемы. Звоню на горячую линию, и после многих минут ожидания свободного оператора и навязчивого предложения оформить у них ещё один кредит мне сообщают, что специалист не может решить мою проблему, и мне необходимо лично поехать в отделение банка. Ну ладно, после работы, в 19:30, заезжаю в отделение, жду очереди, после чего сотрудник банка выдает: "в данном отделении мы не можем вам разблокировать доступ, так как это можно сделать только в тех отделениях, что раньше были отделениями втб24". Очень здорово, блин! Естественно к этому времени все подобные отделения уже закончили рабочий день. А у меня висит угроза просрочки по кредиту. В итоге пришлось переводить деньги на счёт через приложение другого банка, заплатив немалую комиссию за перевод. 29.06.19 я еду в нужное отделение, жду очереди где-то 30 минут, и мне заявляют, что у них программа не работают и они мне ничем не могут помочь. Банк ВТБ, из-за вас потрачены часы моего личного времени, деньги на комиссию по переводу, деньги на бензин, чтобы покататься от одного отделения до другого, мои нервы, а в итоге доступа к втб-онлайн у меня так и нет. Проблему создали вы, а решать их приходится мне. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка из-за немощной поддержки и убогого приложения, не выполняющего свой базовый функционал.

Добрый день! Выражаю огромную благодарность Ведущему Финансовому консультанту П-ко Елене Евгеньевне ( Служба резерва). 29.06.2019 обратилась в офис ДО ЦИК "Площадь Победы" и попала к Елене Евгеньевне по следующему вопросу: 13.11.2009 года мне была выдана ипотечная карта с долларах США. Данная карта была полностью погашена в 2010г. Так же была закрыта сама пластиковая карта. Но договор от 13.11.2009г. так и отражался в базе банка как активный ( т.к. в программе были сделаны некорректные операции по его закрытию). Периодически, на протяжении последних 9 лет, у банка периодически возникали ко мне вопросы по этому договору. И только сегодня ( 29.06.2019) Ведущий Финансовый Консультант П-ко Елена Евгеньевна смогла углубиться в мою ситуацию, во все операции в базе, и не пошла формальным путем, предложив мне заполнить Обращение в письменном виде ( как посоветовали сделать в отделении). Елена Евгеньевна звонила и консультировалась по моему вопросу. Проявила профессионализм, терпение, понимание, отличные аналитические способности. Мой вопрос закрыт. Благодарю П-ко Елену Евгеньевну и желаю ей успешной карьеры в банке ВТБ. С уважением, К-кая А.В.

В банке ВТБ у меня оформлен автокредит. Дата списания 28 число каждого месяца. 27.06.19 я захожу в мобильное приложение банка для того, чтобы пополнить карту на сумму ежемесячного платежа путем перевода средств с карты другого банка. Сделать у меня это не получилось три раза из-за внутренних ошибок.  После этого я захожу на сайт ВТБ-онлайн, чтобы таки пополнить счёт. Для этого мне пришлось восстановить логин и пароль, так как я их забыл (в приложение захожу по отпечатку пальца всегда).  Но и на сайте банка возникали внутренние ошибки. После этого я всё таки решаю попытаться сделать это ещё раз через приложение. И "о, чудо"... мне блокируют доступ к приложению и ВТБ-онлайн! Необходимо обратиться к специалисту для решения проблемы. Звоню на горячую линию, и после многих минут ожидания свободного оператора и навязчивого предложения оформить у них ещё один кредит мне сообщают, что специалист не может решить мою проблему, и мне необходимо лично поехать в отделение банка. Ну ладно, после работы, в 19:30, заезжаю в отделение, жду очереди, после чего сотрудник банка выдает: "в данном отделении мы не можем вам разблокировать доступ, так как это можно сделать только в тех отделениях, что раньше были отделениями втб24". Очень здорово, блин! Естественно к этому времени все подобные отделения уже закончили рабочий день. А у меня висит угроза просрочки по кредиту.  В итоге пришлось переводить деньги на счёт через приложение другого банка, заплатив немалую комиссию за перевод.  29.06.19 я еду в нужное отделение, жду очереди где-то 30 минут, и мне заявляют, что у них программа не работают и они мне ничем не могут помочь.  Банк ВТБ, из-за вас потрачены часы моего личного времени, деньги на комиссию по переводу, деньги на бензин, чтобы покататься от одного отделения до другого, мои нервы, а в итоге доступа к втб-онлайн у меня так и нет. Проблему создали вы, а решать их приходится мне.  Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка из-за немощной поддержки и убогого приложения, не выполняющего свой базовый функционал.

Хочу поблагодарить сотрудницу Б-ну Любовь за помощь в быстром получении выписки по дебетовой карте за 3 месяца. Очень приветливая и грамотная сотрудница. Оформила выписку на рецепшн, не отправляя к операционисту, что избавило от необходимости стоять в очереди) очень грамотно распределяет поток клиентов в зале спасибо ей). Офис ВТБ на Павелецкой.

В декабре 2018 г. я написал заявление на расторжение договора банковского обслуживания. Однако до сих пор ВТБ продолжает присылать мне свои "Новости" на электронную почту и предложения по кредиту наличными на мобильный телефон.Банк не понимает, что с ним не хотят иметь дело? Когда я оформил кредитную карту "Матрёшка", то вскоре в моём личном кабинете Интернет-банка появилось спецпредложение по кредиту наличными. Заинтересовавшись обещанными условиями, я пришёл в отделение банка и спросил, каковы будут условия, если я запрошу меньшую сумму, а именно: 100 т.р. вместо 250. Мне ответили, что срок кредита в 5 лет повлечёт за собой большую сумму страховки: на руки получу только 70к из ста, а остальные 30к буду выплачивать за страховку. Тогда я просто сделал для себя вывод, что банку невыгодно выдавать небольшие суммы на длительный срок.После объединения Банка Москвы с ВТБ24 в моём ЛК снова начали появляться спецпредложения по кредитку наличными, которые уже недвусмысленно свидетельствовали о том, что мой первоначальный вывод был ошибочным. Дело не в том, что банку невыгодны небольшие кредиты. Предложения банка, которые регулярно появлялись в моём ЛК, означали только одно из двух: банк либо пытается меня одурачить, либо хочет испортить отношения. Вот только одно из "спецпредложений" (в кавычках): "Кредит по привлекательной ставке 13,9% только по паспорту!" Условия выглядят заманчивыми. Раза два мне звонили из банка, напоминая об этом заманчивом спецпредложении и с особым упорством акцентируя моё внимание на том, каким привлекательным станет ежемесячный платёж. Ну, уговорили меня снова явиться в отделение банка по поводу очередного спецпредложения. А когда я туда пришёл, то обнаружил копию вот этого развода в Совкомбанке. Мне предложили в ВТБ даже нечто худшее под видом "привлекательной ставки".Спрашиваю в офисе: "Что будет, если спрошу 150 т.р. на 5 лет?" Сотрудница отделения отвечает: "Страховка составит 55479 рублей, а ежемесячный платёж будет очень удобным (4770 р.)" Возможно, мне показалось, но у меня сложилось впечатление, что сотрудница банка едва сдерживала улыбку. А ведь тут действительно непонятно: "то ли плакать, то ли смеяться?" Ведь страховка оказывается более 30% от суммы кредита, а при её включении в сумму кредита основной долг возрастает со 150 тысяч до 205479 рублей. Соответственно, обещанные 13,9% годовых будут начисляться на эти двести с лишним тысяч, а не 150. В результате получается, что, заняв 150к, я за 5 лет буду должен вернуть банку около 350 т.р., т.е. более 100%! Нетрудно также подсчитать эффективную ставку, которая даже рядом не стояла с обещанными 13,9%.Конечно, подобные "спецпредложения" выглядят, как оскорбление личности. Или как попытка выставить клиента полным идиотом. А ВТБ имел дерзость обратиться ко мне с подобными предложениями аж несколько раз подряд. По логике вещей, с такими "спецпредложениями" лучше вовсе не звонить клиенту, если только не стоит задача от него избавиться. Поэтому я, в конце концов, пришёл в отделение ВТБ, чтобы закрыть свои счета в банке и расторгнуть договор.Я бы, наверное, поленился писать этот отзыв, если бы мои отношения с ВТБ закончились после написания мною заявления на отказ от обслуживания. Ваш банк меня больше не интересует, а потому я требую прекратить спамить мою электронную почту и засорять мой мобильный телефон СМС-ками с новыми предложениями от ВТБ.

В декабре 2018 г. я написал заявление на расторжение договора банковского обслуживания. Однако до сих пор ВТБ продолжает присылать мне свои "Новости" на электронную почту и предложения по кредиту наличными на мобильный телефон.Банк не понимает, что с ним не хотят иметь дело? Когда я оформил кредитную карту "Матрёшка", то вскоре в моём личном кабинете Интернет-банка появилось спецпредложение по кредиту наличными. Заинтересовавшись обещанными условиями, я пришёл в отделение банка и спросил, каковы будут условия, если я запрошу меньшую сумму, а именно: 100 т.р. вместо 250. Мне ответили, что срок кредита в 5 лет повлечёт за собой большую сумму страховки: на руки получу только 70к из ста, а остальные 30к буду выплачивать за страховку. Тогда я просто сделал для себя вывод, что банку невыгодно выдавать небольшие суммы на длительный срок.После объединения Банка Москвы с ВТБ24 в моём ЛК снова начали появляться спецпредложения по кредитку наличными, которые уже недвусмысленно свидетельствовали о том, что мой первоначальный вывод был ошибочным. Дело не в том, что банку невыгодны небольшие кредиты. Предложения банка, которые регулярно появлялись в моём ЛК, означали только одно из двух: банк либо пытается меня одурачить, либо хочет испортить отношения. Вот только одно из "спецпредложений" (в кавычках): "Кредит по привлекательной ставке 13,9% только по паспорту!" Условия выглядят заманчивыми. Раза два мне звонили из банка, напоминая об этом заманчивом спецпредложении и с особым упорством акцентируя моё внимание на том, каким привлекательным станет ежемесячный платёж. Ну, уговорили меня снова явиться в отделение банка по поводу очередного спецпредложения. А когда я туда пришёл, то обнаружил копию вот этого развода в Совкомбанке. Мне предложили в ВТБ даже нечто худшее под видом "привлекательной ставки".Спрашиваю в офисе: "Что будет, если спрошу 150 т.р. на 5 лет?" Сотрудница отделения отвечает: "Страховка составит 55479 рублей, а ежемесячный платёж будет очень удобным (4770 р.)" Возможно, мне показалось, но у меня сложилось впечатление, что сотрудница банка едва сдерживала улыбку. А ведь тут действительно непонятно: "то ли плакать, то ли смеяться?" Ведь страховка оказывается более 30% от суммы кредита, а при её включении в сумму кредита основной долг возрастает со 150 тысяч до 205479 рублей. Соответственно, обещанные 13,9% годовых будут начисляться на эти двести с лишним тысяч, а не 150. В результате получается, что, заняв 150к, я за 5 лет буду должен вернуть банку около 350 т.р., т.е. более 100%! Нетрудно также подсчитать эффективную ставку, которая даже рядом не стояла с обещанными 13,9%.Конечно, подобные "спецпредложения" выглядят, как оскорбление личности. Или как попытка выставить клиента полным идиотом. А ВТБ имел дерзость обратиться ко мне с подобными предложениями аж несколько раз подряд. По логике вещей, с такими "спецпредложениями" лучше вовсе не звонить клиенту, если только не стоит задача от него избавиться. Поэтому я, в конце концов, пришёл в отделение ВТБ, чтобы закрыть свои счета в банке и расторгнуть договор.Я бы, наверное, поленился писать этот отзыв, если бы мои отношения с ВТБ закончились после написания мною заявления на отказ от обслуживания. Ваш банк меня больше не интересует, а потому я требую прекратить спамить мою электронную почту и засорять мой мобильный телефон СМС-ками с новыми предложениями от ВТБ.

В декабре 2018 г. я написал заявление на расторжение договора банковского обслуживания. Однако до сих пор ВТБ продолжает присылать мне свои "Новости" на электронную почту и предложения по кредиту наличными на мобильный телефон.Банк не понимает, что с ним не хотят иметь дело? Когда я оформил кредитную карту "Матрёшка", то вскоре в моём личном кабинете Интернет-банка появилось спецпредложение по кредиту наличными. Заинтересовавшись обещанными условиями, я пришёл в отделение банка и спросил, каковы будут условия, если я запрошу меньшую сумму, а именно: 100 т.р. вместо 250. Мне ответили, что срок кредита в 5 лет повлечёт за собой большую сумму страховки: на руки получу только 70к из ста, а остальные 30к буду выплачивать за страховку. Тогда я просто сделал для себя вывод, что банку невыгодно выдавать небольшие суммы на длительный срок.После объединения Банка Москвы с ВТБ24 в моём ЛК снова начали появляться спецпредложения по кредитку наличными, которые уже недвусмысленно свидетельствовали о том, что мой первоначальный вывод был ошибочным. Дело не в том, что банку невыгодны небольшие кредиты. Предложения банка, которые регулярно появлялись в моём ЛК, означали только одно из двух: банк либо пытается меня одурачить, либо хочет испортить отношения. Вот только одно из "спецпредложений" (в кавычках): "Кредит по привлекательной ставке 13,9% только по паспорту!" Условия выглядят заманчивыми. Раза два мне звонили из банка, напоминая об этом заманчивом спецпредложении и с особым упорством акцентируя моё внимание на том, каким привлекательным станет ежемесячный платёж. Ну, уговорили меня снова явиться в отделение банка по поводу очередного спецпредложения. А когда я туда пришёл, то обнаружил копию вот этого развода в Совкомбанке. Мне предложили в ВТБ даже нечто худшее под видом "привлекательной ставки".Спрашиваю в офисе: "Что будет, если спрошу 150 т.р. на 5 лет?" Сотрудница отделения отвечает: "Страховка составит 55479 рублей, а ежемесячный платёж будет очень удобным (4770 р.)" Возможно, мне показалось, но у меня сложилось впечатление, что сотрудница банка едва сдерживала улыбку. А ведь тут действительно непонятно: "то ли плакать, то ли смеяться?" Ведь страховка оказывается более 30% от суммы кредита, а при её включении в сумму кредита основной долг возрастает со 150 тысяч до 205479 рублей. Соответственно, обещанные 13,9% годовых будут начисляться на эти двести с лишним тысяч, а не 150. В результате получается, что, заняв 150к, я за 5 лет буду должен вернуть банку около 350 т.р., т.е. более 100%! Нетрудно также подсчитать эффективную ставку, которая даже рядом не стояла с обещанными 13,9%.Конечно, подобные "спецпредложения" выглядят, как оскорбление личности. Или как попытка выставить клиента полным идиотом. А ВТБ имел дерзость обратиться ко мне с подобными предложениями аж несколько раз подряд. По логике вещей, с такими "спецпредложениями" лучше вовсе не звонить клиенту, если только не стоит задача от него избавиться. Поэтому я, в конце концов, пришёл в отделение ВТБ, чтобы закрыть свои счета в банке и расторгнуть договор.Я бы, наверное, поленился писать этот отзыв, если бы мои отношения с ВТБ закончились после написания мною заявления на отказ от обслуживания. Ваш банк меня больше не интересует, а потому я требую прекратить спамить мою электронную почту и засорять мой мобильный телефон СМС-ками с новыми предложениями от ВТБ.

Уважаемые господа банкиры из ВТБ,в ваших офисах висит ящик для вопросов в игре ЧТО?ГДЕ?Когда?/Спешу задать вопрос.1.Взял у вас ипотеку и был очень удивлен вашей жадности и наглости по начислению процентов. Почему в первый месяц я плачу первый взнос и вся сумма которую я вам перечислю идет на погашение процентов и ни копейки на основной долг, это что такая скрытая форма комиссии за выдачу кредита? плачу а сумма долга не уменьшается жесть,  50 дней не смотря на 1-ый платеж, проценты считают со всей суммы долга...грабеж и обман от втб.2. Может справедливо будет первый взнос внести на оплату основного долга, а не процентов и тогда сумма задолженности уменьшится и процентов вы получите меньше.3. Или так и быть давайте половина взноса на основной долг и половину на уплату процентов. Это справедливо. А то ведь глупо как-то получается, взял кредит плачу по нему взносы,а сумма долга не уменьшается, Берут только одни проценты. Я понимаю, что для ВТБ это выгодно, но тогда напишите сразу дали в долг , а отдаете вы банку только проценты,а основной долг трогать не будем. И тогда все мы граждане нашей великой страны будем вечно вам платить..всю жизнь...p.s. ОБязательно обращусь в ЦБ с данным вопросом и поинтересуюсь,как нужно отдавать долги.хотя конечно г. К-н гораздо ближе к ЦБ.... но все одно напишем и узнаем ответ..

Добрый вечер!!! Если честно накипело! Начну с того что я сотрудник Мвидео. Изначально у нас был зарплатный банк Альфа банк и все было хорошо... но тут откуда не возьмись появился Втб. Как же красиво они говорили о привелегиях для зарплатных клиентов...), а в итоге приложение одно из самых медленных и с постоянными работами по устранению проблем на сайте в банке и приложении!!! Но и это ничего. Недавно перевёл на счёт валюту(рубли в доллары) деньги нужны были в течение 14 дней!!! Когда начал узнавать о снятие в отделение услышал следующее(деньги на счете должны лежать 40 календарных дней иначе комиссия 10% при снятие 10000$ вы платите 1000$ класс))) есть другой вариант это заказать дебетовую карту на валютный счёт но и тут не все так просто!) если вы проживаете в южной части нашей родины( Ставропольский край, Кабардинок-Балкарской республике или в Осетии то вам придётся ехать или за границу в Грузию) Армению или ближайший Солнечный Краснодар!!! А так вы просто не можете иметь иностранную валюту так как вы обычный смертный и платите все рублем!!! Спасибо Втб один из самых неудобных банков!