Сегодня приходил за консультацией в офис на ул. Фрунзе, так как не совсем было понятно, как считает кредитный калькулятор сайта ВТБ. (возможно просто я не разобрался).После консультации с сотрудником автокредитования Натальей все вопросы «отпали». Большое спасибо за подробные объяснения, выдержку. Побольше бы таких сотрудников.

27.06 приехала получить зарплатную карту с другого района. Когда зашла сразу была в шоке от очереди но надеялась на быстрое решение. В результате многие сотрудники вашего банка уходили надолго и куда не известно. На каждого клиента уходили более 40 минут, хотя многие пришли получить свои карты, а не для каких-то решений глобальных проблем. Я потратили на получения карты 4 часа. Хотела уйти но было интересно чем и когда это всё закончится.

С 2008 года являюсь клиентом банка ВТБ. Обычно всегда все четко и грамотно.Обратилась на горячую линию ВТБ по вопросу снижения ставки по действующему ипотечному кредиту. Интересовал вопрос возможно ли снижение процентной ставки в рамках семейной ипотеки (по гос.программе 6%) для собственных клиентов ВТБ.  Ипотека у меня с 2015 года, в этом году родился 2-ой ребенок. Я являюсь заемщиком, муж созаемщик. На мой звонок ответила приветливая девушка. Сообщила, что программа работает для собственных заемщиков. Я успела обрадоваться. Мы подходим по всем позициям. НО есть одно НО. Т.к. я являюсь титульным заемщиком, то для рефинансирования я должна выйти на работу, т.е. прервать свой декретный отпуск и подтвердить мой доход. Пособие в расчет не берется. Что это???? Это же гос. программа якобы для поддержки семей с детьми!!! В любой семье снижается доход при выходе работающей мамы в декрет. И поддержка нужна именно в этот момент, а не когда я выйду на работу и наш доход станет прежним.  Объясните мне, для чего мне нужно подтверждать доход? Я не беру новую ипотеку, не меняю банк, вообще ничего не меняется. На сколько я понимаю, разницу между процентами субсидирует государство. Наш Президент говорил на горячей линии, что деньги переведены. Почему ни фига ничего не работает? Для кого все эти программы?

АО НПФ "Оборонно-промышленный ***" доводит до Вашего сведения, что 20.06.2019г. произошел сбой в работе системы Дистанционного банковского обслуживания (ДБО BS-Client). Причиной нарушения работы системы ДБО BS-Client послужило ограничение прав доступа нашего операциониста - главного специалиста операционного отдела Дополнительного офиса №3 «Тургеневский» Банка ВТБ (ПАО) Б. Надежды В-ы к платежным поручениям на выплату заработной платы. В связи с отсутствием прав доступа, платежные поручения не могли быть исполнены. Отдел технической поддержки Банка ВТБ (ПАО) в помощи отказал, сообщив, что решение данного вопроса находится не в их компетенции. Были даны разъяснения о том, что разрешить сложившуюся ситуацию должен сам операционист, который должен обратиться к внутренней службе технической поддержки отдела ДБО. Последовало обращение к главному специалисту операционного отдела Дополнительного офиса №3 «Тургеневский» Банка ВТБ (ПАО) Б. Надежде В-не, которая перенаправила меня на ответственного за права доступа отдел ДБО. В результате нескольких попыток связаться с сотрудниками отдела ДБО (по внутренним номерам 100-350,100-054,100-032,100-321,100-036) удалось дозвониться до специалистов и объяснить всю суть возникшей ситуации. От Банка ВТБ (ПАО) не было никакого предупреждения, входящего письма об ограничении прав доступа или изменения условий доступа нашего операциониста к платежным поручениям по выплате заработной платы. Данная ситуация влечет за собой финансовые, репутационные и операционные риски.

Определением Арбитражного суда Республики Татарстан от «17» мая 2019 г. по делу № А65-35942/2018 в отношении меня была завершена процедура реализации имущества.Пунктом 2 указанного определения суд освободил меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина, за исключением требований, перечисленных в пунктах 5, 6 статьи 213.28 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».Банк ВТБ (ПАО) являлся кредитором в деле о банкротстве.Следовательно, при завершении процедуры банкротства на основании определения арбитражного суда мои обязательства перед банком полностью прекращены.26 июня в отделении по ул.Зорге,57/29 я открыла дебетовую карту,на которую через личный кабинет перевела 23849руб. для оплаты своих обязательств.Однако 27 июня 2019г. в 04:56 утра Банком ВТБ (ПАО) с меня были удержаны денежные средства в размере 23849руб. в счет погашения списанной арбитражным судом задолженности в нарушение требований законодательства.По этой причине у меня нет средств для оплаты жилья , транспортных расходов,да и на питание!В интернете указано,что часы работы офиса до 20:00. В 19:14 я зашла в офис к банкомату(оба банкомата в коридоре не работали)для снятия денежных средств. Молодой человек стал выгонять,мол мы закрыты. Я уточнила,что в интернете прописано,что сегодня до 20:00,на что он ответил,что "выходите давайте, нечего себе придумывать". Хамское отношение!

Являюсь клиентом банка ВТБ уже более 5 лет и за это время мне встречаются только профессиональные работники. Пользуюсь услугами как юр. лицо и физ.лицо. На прошлой недели мне была необходима консультация по вопросу автокредита и я обратилась к специалисту отдела кредитования Вадиму Д-ц. Замечательный, позитивный молодой человек. Благодаря это быстрой и оперативной работе я приобрела новый автомобиль. Спасибо огромное Вадиму и банку ВТБ.

Здравствуйте! По действующему  потребительскому кредиту Вашего банка на сумму 538 000 руб от 18.01.2019 на данный момент в Бюро кредитных историй отображена текущая просроченная задолженность. По факту данной просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки отобразить верную и актуальную информацию в Бюро кредитных историй.

Сужыл было все нормально а сейчас все плохо.снимают по 350рублей за обслуживание и процент после снятия в другом банке минимум 300руб при снятии 200 руб списали 500 как это называется карта мир...

Не удаётся авторизоваться на сайте bonus.vtb.ru. Пишет что отправил смс на мой номер, привязанный к карте. СМС не приходит. Связался с контакт центром, говорят "мы вас авторизовали", сейчас будут приходить СМС для авторизации на ваш номер. Не приходят.   Девушки на телефоне приятные, вежливые, чувствуется что пытаются помочь, но всё равно не работает. П.С.  "Длина отзыва не менее 300 символов" - вы меня простите конечно, но высасывать доп сведения из пальца не люблю.

Обращался осенью 24.09.2018 г в банк ВТБ сотрудница Сл-кая О.Б. оформляла мне кредит, сказала, что одобрили только со страховкой, я сказал, что страховка мне не нужна. На что она ответила, что по-другому кредит получить нельзя. Пришлось оформить кредит со страховкой, тк деньги нужны были срочно. Через месяц пришло время платежа, я как положено внес деньги для списания, но денег не хватило, как сейчас я выяснил была программа подключена по защите счета на сумму 250₽, пакет услуг мультикарта 250₽, а также какая-то программа «Личный доктор» на сумму 5000₽! Об этих программах я не знал, тк девушка сказала, что страховка единая и списывается единоразово. Звонить на горячую линию не стал по данной ситуации, тк знал, что буду рефинансировать данный кредит и как говорят знакомые после каких-либо разбирательств в г.Карасук больше не возьмешь кредит, тк сотрудники заносят в черный список.  Теперь на этой неделе я обратился в офис втб на рефинансирование кредита, также озвучил о том, что рефинансировать буду без страховки, тк есть действующая страховка по кредиту (который я хотел рефинансировать) сотрудница, у которой я оформлял кредит, П-рева И.А. сказала, что одобрили только со страховкой. Я кредит в г.Карасук получать не стал, поехал к родственникам в гости и получил рефинансируемый кредит без страховки. Я не против страхования, но как так получается что уже 2 раза меня сотрудники в г.Карасук обманули? Деньги за страховки, о которых я не знал мне даже мне не вернули, ведь это было все произошло по вине сотрудников. Да, страховка по кредиту - нужная вещь, но почему я должен 2 раза платить за ту же самую сумму по 50 тысяч рублей? Тк сотрудница П-рева Ирина обманула меня, сказав, что страховка не будет действовать, если я рефинансирую кредит.

26.06.2019 оформила заявку на оформление кредитной карты в онлайн-банке ВТБ. После посетила офис на Майорском. Сразу после обращения начались назойливые звонки из банка "Открытие" с предложениями кредита. Эта ситуация повторяется не впервые. Не подавала никаких заявок кроме как в ВТБ. Сливают информацию о клиентах. Неприятно.

Обратилась в отделение ВТБ на Фрунзе 234/1 25 июня 2019 года, так как отдаление находится в удобном для меня расположении, недалёко от дома. Ожидание в очереди было не долгое, по любым вопросам можно было обратиться к консультанту в зале, процесс обслуживания клиентов стоит на должном уровне. В процессе ожидания обратилась к сотрудникам по поводу вопроса о кредитной операции, мне вежливо разъяснили какой выбор лучше сделать исходя из моих данных. Когда до меня дошла электронная очередь, на стойке я рассказала о своей проблеме, которая заключалась в длительной заминках в работе мобильного банка! Сотрудники банка делают своё дело хорошо! Моя проблема была решена в кратчайшие сроки! Отмечу, что до этого, обращаясь в данное отдаление, наблюдала только положительный опыт обслуживания клиентов.

Обращалась в банк во время командировки, были проблемы с зарплатной картой. Офис не маленький. Моя очередь подошла быстро, что свидетельствует о высокой скорости обслуживания клиентов. На мои вопросы ответили быстро и корректно, помогли разобраться в проблеме.  Оформили перевыпуск карты. Проблем с получением не возникло. Спасибо вам за качественную работу!

Был сегодня утром в отделении на Фрунзе 234/1. Очередей нет, людей не много, тихо и хорошо. В отделении чисто. Единственное: началось лето - пора включать кондиционеры, по крайней мере, в жару. Взял талончик. Сразу попал к А.Д-вой. Добрая, приветливая и отзывчивая девушка. Помогла с рефинансированием, все рассказала, подробно описала все варианты. Все с улыбкой, шутками. От посещения остались только положительные эмоции. Большое ей спасибо за помощь!

Был сегодня утром в отделении на Фрунзе 234/1. Очередей нет, людей не много, тихо и хорошо. В отделении чисто. Единственное: началось лето - пора включать кондиционеры, по крайней мере, в жару. Взял талончик. Сразу попал к А.Д-вой. Добрая, приветливая и отзывчивая девушка. Помогла с рефинансированием, все рассказала, подробно описала все варианты. Все с улыбкой, шутками. От посещения остались только положительные эмоции. Большое ей спасибо за помощь!

24 июня 2019 г. обратилась в банк ВТБ расположенный по адресу Ленина 64 для оформления вклада. Мне понравилось обслуживание специалиста. Меня обслуживала очень добродушная, милая девушка Л.С-ва. Она помогла мне определиться с выбором вклада, все доступно объяснила, быстро оформила. Была очень вежлива.  Я осталась довольна с выбранным отделением банка.

Много раз пользовался удобной услугой денежных переводов по номеру телефона получателя. Все было отлично, ведь получателями были тоже клиенты ВТБ. Но вчера пытался перевести на карту сбера и деньги "зависли". Служба поддержки спокойно ответила, что да, так и должно быть, поскольку услуга переводов в другие банки по номеру телефона может не работать, только по номеру карты. Не волнуйтесь, мол, деньги вам вернутся в течении 5 рабочих дней. Вопрос. Почему банк открывает заведомо не работающий функционал для клиентов? И почему деньги будут возвращаться 5 рабочих дней, если из банка они никуда не ушли?

Я не знаю где набирает ВТБ своих сотрудников и почему не выполняется просьба клиента по телефону не названивать и удалить номер телефона из своей базы, но если ещё раз мне или мужу позвонят (на минуточку, звонят в 8 утра и по выходным, клиентами банка мы не являемся), я буду подавать в суд на ВТБ, причина - телефонный терроризм. У меня всё.

Я не знаю где набирает ВТБ своих сотрудников и почему не выполняется просьба клиента по телефону не названивать и удалить номер телефона из своей базы, но если ещё раз мне или мужу позвонят (на минуточку, звонят в 8 утра и по выходным, клиентами банка мы не являемся), я буду подавать в суд на ВТБ, причина - телефонный терроризм. У меня всё.

Я не знаю где набирает ВТБ своих сотрудников и почему не выполняется просьба клиента по телефону не названивать и удалить номер телефона из своей базы, но если ещё раз мне или мужу позвонят (на минуточку, звонят в 8 утра и по выходным, клиентами банка мы не являемся), я буду подавать в суд на ВТБ, причина - телефонный терроризм. У меня всё.