Отличный банк, отличный персонал, все грамотно и четко объясняют и рассказывают.В офисе всегда чисто, сотрудники опрятные и дружелюбные.Я обслуживался у Ксении, выше всяких похвал, четко, грамотно и доступно все мне объяснила и представила продукты Банка. Так же много бонусов на зарплатном проекте, которые можно использовать во многих сетевых магазинах и сервисах. Всегда с отзывчивостью откликаются на помощь и вопросы решаются быстро и чётко!

С 15 июня,  то есть почти две недели я пытаюсь донести  сотрудникам банка,  что оплатила продление страховки по ипотеке. Написано три письма на почту 1233@vtb.ru И никакой реакции. Зная этот банк, я не удивлюсь, если  через неделю мне придет уведомление об изменении процента, так как страховка не была проплачена. Единственное, что предлагают сотрудники ДО Охотный ряд это съездить в офис, где оформляла, который работает в такие же часы, как и я. И то, как они сказали ,《может быть там Вам помогут》 Надеюсь, хоть за этим ресурсом в банке следят и со мной свяжутся.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам офиса г. Новосибирска на Крылова 36!!У меня была проблема с кредитной картой в другом банке, из-за маленького срока без процентного пользования картой в 51 день, вовремя не успела погасить долг и началось.. Не могла погасить долг пару месяцев из-за начисленных процентов. В этом офисе у меня была сделка по ипотеке и при открытии счета менеджер Юлия рассказала про кредитку, которая спасла меня!! Очень радует компетентность и заинтересованность сотрудников в решении всех финансовых вопросов. Пришла решить один вопрос, а решила целых два вопроса! Продолжайте в том же профессиональном духе!

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам офиса г. Новосибирска на Крылова 36!!У меня была проблема с кредитной картой в другом банке, из-за маленького срока без процентного пользования картой в 51 день, вовремя не успела погасить долг и началось.. Не могла погасить долг пару месяцев из-за начисленных процентов. В этом офисе у меня была сделка по ипотеке и при открытии счета менеджер Юлия рассказала про кредитку, которая спасла меня!! Очень радует компетентность и заинтересованность сотрудников в решении всех финансовых вопросов. Пришла решить один вопрос, а решила целых два вопроса! Продолжайте в том же профессиональном духе!

Обращался в офис Крылова, 36 в г Новосибирске. Слышал давно про Мультикарту, регил зайти узнать. Спасибо большое специалисту Алексею, всё подробно рассказал, ещё и убедил рефинансировать кредитные карты. Раньше думал, что это глупость из банка в банк кредиты перекладывать, но когда посчитали вместе, то оказалось действительно выгодно. Побольше таких специалистов, спасибо большое!

К-ко Яна В. и С-к на Татьяна О. грамотные, компетентные, вежливые сотрудники офиса "Улица 1905 года"! Проконсультировать по бонусным опциям к Мультикарте, подключили и помогли настроить приложение ВТБ-Онлайн. Я остался доволен и очень благодарен, буду обслуживаться в вашем отделении!

Огромное спасибо К-вой Альбине Валерьевне за помощь в приложении ВТБ онлайн, подключили смс уведомления, создание шаблона и перевода денег с карты другого банка на ВТБ. Без её помощи я бы не смог совершить ни одну из вышеуказанных операций. Ещё раз огромное ей спасибо!!! Если бы все сотрудники были такими, было бы очень приятно приходить в банк ВТБ или любой другой банк! К сожалению имел отрицательный опыт общения с сотрудниками других банков.

Добрый день.Уже на протяжении почти 5 лет являюсь обладателем карты ВТБ и по совместительство участником программы привилегия.По причине того , что ближайшее к работе отделение ВТБ находится на Старом Ррбате то чаще всего я посещал именно это отделение.С первого дня когда я еще был "зеленым" во всей этой банковской системе мне помогала сотрудница банка Ч-н Виктория, подсказывала какие предложения по кредитам и картам есть и какие лучше выбирать , где какие плюсы и минусы, я сперва скептически относился ко всему этому но доверился ей, и по прошествии 5 лет могу смело сказать , что ни разу не был разочарован ее советами. Спустя 3-4 года она к сожалению для меня , но к счастью для себя перешла на работу в отделение на земляном валу, которое (теперь на много дальше арбата(() но специализируется только на участниках программы Привилегия. Но за этот срок я на столько привык к этому менеджеру . что мне теперь комфорте посещать отделение на Земляном валу, чем на Старом Арбате. В общем не буду много говорить, но за 5 лет все вопросы и проблемы которые у меня появлялись, а они у меня как обычно появляются в самый неудобный или последний момент, были решены.Большое еще раз спасибо банку за такую программу и за таких сотрудников!С Уважением, Р.В.

24.06.2019 в 19.20. при внесении денежных средств на карту стороннего банка в сумме 6000 руб. в банкомат ПАО "ВТБ", находящийся по адресу Москва, ул. Пятницкая,д. 21, стр. 1 (доп. офис"Пятницкий) банкомат принял денежные средства, при этом зачисления на счет не произошло, кроме этого, выписка о зачислении данным банкоматом выдана не была. Вопрос о том,  каким образом я могу получить обратно внесенные в банкомат ПАО ВТБ, но не зачисленные денежные средства, направленный мною на адрес info@vtb.ru (отдел клиентской поддержки), работник отдела клиентской поддержки ПАО "ВТБ" ответила, что "Банк ВТБ не рассматривает претензионные обращения по картам стороннего банка, даже если операция была совершена в устройстве ВТБ, так как договорные отношения у Вас заключены с банком-эмитентом карты. Таким образом, для подачи обращения на возврат денежных средств Вам необходимо обращаться в банк-эмитент карты.". На мой вопрос, на основании чего сторонний банк мне должен будет вернуть деньги, которые находятся в банкомате ПАО ВТБ и инкассируются ПАО ВТБ, на основании чего я должна писать обращение в сторонний банк, ответ работником ПАО ВТБ дан не был. Учитывая, что работники Вашего банка не умеют выстраивать диалог с клиентом ПАО ВТБ, а также пытаться решить вопросы, связанные с обслуживанием банкомата, планирую расторгнуть действующий (кроме всего) договор и не иметь в дальнейшем никаких отношений с Вашим банком. Недопустимое и отвратительное общение с клиентом.

В этом банке работают очень профессиональные сотрудники.Каждый сотрудник старается вникнуть в потребности клиента и всячески старается максимально помочь ему. Клиентоориентированность этого банка намного выше других банков.У нас в городе это единственное отделение банка, но тем не менее очередей не бывает, хотя людей в банке достаточно, сотрудники работают очень быстро. Не раз обращался в банк с целью выгодного вложения средств и всегда был доволен результатом

В этом банке работают очень профессиональные сотрудники.Каждый сотрудник старается вникнуть в потребности клиента и всячески старается максимально помочь ему. Клиентоориентированность этого банка намного выше других банков.У нас в городе это единственное отделение банка, но тем не менее очередей не бывает, хотя людей в банке достаточно, сотрудники работают очень быстро. Не раз обращался в банк с целью выгодного вложения средств и всегда был доволен результатом

В этом банке работают очень профессиональные сотрудники.Каждый сотрудник старается вникнуть в потребности клиента и всячески старается максимально помочь ему. Клиентоориентированность этого банка намного выше других банков.У нас в городе это единственное отделение банка, но тем не менее очередей не бывает, хотя людей в банке достаточно, сотрудники работают очень быстро. Не раз обращался в банк с целью выгодного вложения средств и всегда был доволен результатом

Обслуживаюсь в До «Покровка» не первый год. Обслуживание на высшем уровне, приятная деловая атмосфера в офисе., оперативно решаются все вопросы.Хотелось бы отметить следующих сотрудников: С-ва Василия О., С-ва Александра А., М-ву  Ирину В., К-та А.М. Советую данное отделение всем друзьям и знакомым.

Обратились в банк рефинансировать действующую ипотеку от ВТБ по госпрограмме.Кредит одобрили. Сказали сделать у них оценку за 3 800 рублей и ещё некоторые документы. Нами занимался П-т Вадим В. в офисе в Люберцах.И вот мы все подготовили, оплатили и нас перевели на отдел где проводят сделки, а там А-ва Венера сказала, что нас объект не аккредитован в их банке и она не знает почему нас заставили делать оценку и вообще ей передали.Пу-т заявил, что он проверяет только заемщика и оценка была необходима. Ведь без неё ж они не знали что объект не аккредитован.Вот так банк навязал услугу которая нам оказалась не нужна. И, конечно, ничего возвращать они не хотят.

Добрый день. Я не являюсь клиентом ВТБ. Сегодня мне звонили из службы безопасности банка ВТБ (т. 849511***37). Разговаривать не стал. Скорее всего мошенники.Прошу Вас учесть, что с этого номера могут быть звонки и клиентам Вашего банка.

Я обратилась 26 Июня 2019 года в офис по адресу г. Киров ул. Карла маркса 101, меня приняла менеджер Л-ва Анна К., очень приятный и вежливый в общении сотрудник. Меня интересовала кредитная Карта банка, Анна К. очень подробно рассказала все условия по карте, разжевала как считается льготный период, помогла восстановить вход в онлайн рассказала как подключить смски и рассказала о возможности брокерского обслуживания и покупке валюты по более выгодной цене и ещё очень многое. Выражаю огромную благодарность Анне К. Л. за индивидуальный подход к клиентам, вежливость, простоту в донесении информации. Спасибо большое в вашем банке самые квалифицированные специалисты!!

Я обратилась 26 Июня 2019 года в офис по адресу г. Киров ул. Карла маркса 101, меня приняла менеджер Л-ва Анна К., очень приятный и вежливый в общении сотрудник. Меня интересовала кредитная Карта банка, Анна К. очень подробно рассказала все условия по карте, разжевала как считается льготный период, помогла восстановить вход в онлайн рассказала как подключить смски и рассказала о возможности брокерского обслуживания и покупке валюты по более выгодной цене и ещё очень многое. Выражаю огромную благодарность Анне К. Л. за индивидуальный подход к клиентам, вежливость, простоту в донесении информации. Спасибо большое в вашем банке самые квалифицированные специалисты!!

Я обратилась 26 Июня 2019 года в офис по адресу г. Киров ул. Карла маркса 101, меня приняла менеджер Л-ва Анна К., очень приятный и вежливый в общении сотрудник. Меня интересовала кредитная Карта банка, Анна К. очень подробно рассказала все условия по карте, разжевала как считается льготный период, помогла восстановить вход в онлайн рассказала как подключить смски и рассказала о возможности брокерского обслуживания и покупке валюты по более выгодной цене и ещё очень многое. Выражаю огромную благодарность Анне К. Л. за индивидуальный подход к клиентам, вежливость, простоту в донесении информации. Спасибо большое в вашем банке самые квалифицированные специалисты!!

26 июня 2019 года я посетил отделение Банка в Москве, расположенном около метро Бабушкинская. Моей целью было пополнить баланс карты и сделать перевод клиенту ВТБ.Онлайн банк постоянно ловил блокировку с подозрением на доступ 3 лиц,  в итоге усилиями половины коллектива отделения через танцы с бубнами удалось выполнить перевод.В итоге я недоволен работой онлайн банка и очень благодарен сотрудникам, которые помогли мне не жалея сил и времени

У меня такая проблема! Есть у меня карта с овердрафтом на 19 000руб была она когда то зарплатной! и тут на меня приставы вешают исполнительный лист на 80 тыс и арестовывают! банк мне звонит и говорит оплатите овердрафт но я не могу его оплатить пока весит арест! на снятие ареста на 80 тыс у меня есть постановление и отвез его. Но банк вешает на меня 99 000 тыс. ( 80тыс и 19тыс ) никто ни с чем разбираться не хочет! на горячей линии говорят ждите те суда  а долг реально перед банком всего 19 тыс! карта то дебетовая! приставы разводят руками так как постановление мне отдали! а банк молчит ! что мне делать ждать суда! куда то не звоню везде посылают! уже и обращение создал! и ответственное лицо есть какой то С-в но он ни чем помочь не может у него и так много людей