Добрый день!13 июня закрыла счёт и карту к нему (заканчивается на 9883). 17 июня работодатель переслал на закрытый счёт денежные средства. В вашем банке у меня помимо закрытого счёта, также есть счёт с мультикартами. Как оказалось, автоматически денежные средства не перечисляются на открытый счёт, а остаются на закрытом счёте. Сегодня я это узнала от специалиста банка во время переписки по электронной почте. Специалист сообщила, что необходимо прийти в офис и написать заявление на перевод средств, если такое заявление не было написано. О том, что нужно писать такое заявление и денежные средства автоматически не перечисляются на открытый счёт, сотрудник банка не сообщила. Можно прослушать аудио и видео (заявление о закрытие счёта я подавала в банке по адресу: г. Королёв, Королёва, 5 Д в районе 15:00-16:30). Также я уточняла про возможность пользования карточками заграницей, тк собиралась уезжать, поэтому сотрудник банка знала о моё отсутствии.В итоге я сейчас нахожусь заграницей в затруднительной ситуации, тк при планировании поездки я рассчитывала на данные денежные средства.  Смогу вернуться только через несколько месяцев. Я давно являюсь вашим клиентом и эта ситуация заставляет меня об этом сожалеть.Считаю действия сотрудника банка заведомым введением в заблуждение, тк мною усматривается заведомое скрытие информации при закрытие счёта. Требую разобраться в данной ситуации и перечислить денежные средства на открытый рублёвый счёт вашего банка в кратчайшие сроки.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Беляево О-н Армине Суриковне за профессионализм, отличное знание сферы оказываемых банком услуг, превосходное консультирование и помощь в решение вопросов, а также пунктуальность и человеческое отношение. Неоднократно обращался к Армине Суриковне за помощью в решение банковских вопросов и рекомендую обращаться к Армине Суриковне по имеющимся вопросам для их разрешения.

Пишу для тех, кто захочет купить «вторичку» по объявлениям на интернет ресурсах. Увидел объявление (в Авито) – продажа 2-комнатной квартиры. Позвонил по общему телефону, то есть в Москву. Приняли заявку. Все культурно, официально…На следующий день позвонили и сообщили следующее. Квартира по объявлению 4250 т.р., но на данный момент по поданным заявкам стоимость уже 4400 т.р. Если я хочу поучаствовать в торге, томогу тоже оставить заявку. Человек не смог достаточно ясно объяснить, как долго может происходить данная торговля. Я понял что «процедура» может длиться долго, а агент так и будет отзваниваться и сообщать новую победную цену. Потом, когда произойдет чудо и кто-то «победит» в этом невидимом конкурсе, документы отправят в Москву на подтверждение (это если вы живете в другом городе). Ещё ~ 2 недели.Понятно, что банк отстаивает свои интересы, что торги-аукцион это нормально, но почему так вот через одно место. Казалось бы, соберите всех желающих, проведите Официальный аукцион и с победителем начнитепроцедуру оформление документов. Все видно, понятно, ясно.Если уж банк пытается бороться с внутренней коррупцией и пытается извлечь максимальную выгоду от продажи имущества, то это явно можно сделать как-то более прозрачно! Но покупать квартиру по такой «мутной» схеме расхотелось. Прежде всего потому что совершенно не понятно, как долго может длиться данная процедура – неделю, две, месяц….. А ведь не все имеют свободное время.Да и банк мог бы где-нибудь на своем сайте более подробно описать процедуру. Я не нашел, хотя может где-то в глубинах сайта описание и есть. Ну и помимо того, предпочтение, на сколько я понял, будет отдано человеку, который при этом еще и оформит ипотеку. Так же еще выгодней.Успехов банку ВТБ. Но ищите недвижимость в более простом месте.

Обслуживаюсь в офисе ОО Горки в г.Казань уже более 7лет. Являюсь держателем пакета Привилегия. На протяжении всего этого времени, моим персональным менеджером является А-ва Анастасия. Очень рад что именно она моя помощница- компетентная, грамотная и всегда быстро решает мои вопросы. Обслуживаюсь в этом банке не только я,но и вся моя семья.

Обслуживаюсь в офисе ОО Горки в г.Казань уже более 7лет. Являюсь держателем пакета Привилегия. На протяжении всего этого времени, моим персональным менеджером является А-ва Анастасия. Очень рад что именно она моя помощница- компетентная, грамотная и всегда быстро решает мои вопросы. Обслуживаюсь в этом банке не только я,но и вся моя семья.

Обслуживаюсь в офисе ОО Горки в г.Казань уже более 7лет. Являюсь держателем пакета Привилегия. На протяжении всего этого времени, моим персональным менеджером является А-ва Анастасия. Очень рад что именно она моя помощница- компетентная, грамотная и всегда быстро решает мои вопросы. Обслуживаюсь в этом банке не только я,но и вся моя семья.

Хочется и высказать недовольство и задать вопрос одновременно. Сотрудники банка неоднократно звонили об одобрении кредита для рефинансирования под 11%. В личном кабинете так же висит предложение об одобрении.  Поступают смс сообщения- приходите, вам всё одобрено. Филиал ВТБ находится в 100км. Решилась, оставила все вопросы, поехала. Результат поездки- отказ банка в предоставлении кредита, при чём сотрудник банка сказала, что отказ из-за просрочки платежа в 2010году! Хотя сейчас идёт 2019! Сотрудники ВТБ и руководители, для чего Вы тратите наше время, наши финансы на поездки в Ваши филиалы? Неужели прежде чем предлагать и надоедать каждый день звонками, смс и прочей рекламой, нельзя проверить все условия возможности выполнения ваших предложений.  При многолетнем сотрудничестве с банком после напрасных трат времени и финансов на посещение ваших офисов, пропадает желание обращаться к вам вновь. Давно пора на уровне законодательства запретить "холодные дозвоны" кредитных организаций.

Хочется и высказать недовольство и задать вопрос одновременно. Сотрудники банка неоднократно звонили об одобрении кредита для рефинансирования под 11%. В личном кабинете так же висит предложение об одобрении.  Поступают смс сообщения- приходите, вам всё одобрено. Филиал ВТБ находится в 100км. Решилась, оставила все вопросы, поехала. Результат поездки- отказ банка в предоставлении кредита, при чём сотрудник банка сказала, что отказ из-за просрочки платежа в 2010году! Хотя сейчас идёт 2019! Сотрудники ВТБ и руководители, для чего Вы тратите наше время, наши финансы на поездки в Ваши филиалы? Неужели прежде чем предлагать и надоедать каждый день звонками, смс и прочей рекламой, нельзя проверить все условия возможности выполнения ваших предложений.  При многолетнем сотрудничестве с банком после напрасных трат времени и финансов на посещение ваших офисов, пропадает желание обращаться к вам вновь. Давно пора на уровне законодательства запретить "холодные дозвоны" кредитных организаций.

Доброго времени суток!  Мой отзыв заключается в следующем:  В ноябре 2018 года в отношении меня была введена процедура банкротства, 13 мая 2019 года процедура реализации имущества была завершена, принят отчет фин.управляющего и дело закрыто. Согласно решения суда - все кредиты должны быть закрыты. После получения решения суда, я посредством мобильного банка ВТБ заказал дебетовую "мультикарту", получил её 7 июня в отделении банка, положил на счет 1,5 тыс.рублей, однако на счете карты их так и не появилось. Позвонив на горячую линию банка, я снова был отправлен уже в центральное отделение банка, для того чтобы "Разблокировать мастер счет". 17 июня я приехал в центральный офис, пообщался с менеджером, написал заявление на имя руководителя филиала с просьбой разблокировать счета и приложил определение Вологодского арбитражного суда о завершении процедуры реализации имущества. 18 Июня мастер счет был разблокирован, НО 1,5 тысячи рублей сразу же были списаны в "Погашение кредита по договору 625/0006-0391228". После звонка на горячую линию меня вновь отправили в отделение банка, с фразой "Там ответят на все вопросы и разрешат проблему". 19 июня я приехал в центральное отделение банка в г.Вологда, вновь пообщался с менеджером, которому писАл заявление о разблокировке счетов. На этот раз меня отвели в отдел "ОП", в котором с меня потребовали решение суда с синей печатью и ещё невесть чего, сказали что помочь ни чем не могут, данными делами занимается "Москва" и что делать неизвестно. Посоветовали просто не пользоваться ни полученной картой, ни счетами. Кредит до сих пор числится активным и согласно ответам работников ВТБ и согласно выписке из БКИ, несмотря на завершение процедуры банкротства и списания данного обязательства, информации об этом в БКИ нет. Неужели так всё сложно? Зачем гонять человека из офиса в офис? И почему собственно ни кто не может дать нормальную консультацию по данным вопросам?

Доброго времени суток! Мой отзыв заключается в следующем: В ноябре 2018 года в отношении меня была введена процедура банкротства, 13 мая 2019 года процедура реализации имущества была завершена, принят отчет фин.управляющего и дело закрыто. Согласно решения суда - все кредиты должны быть закрыты. После получения решения суда, я посредством мобильного банка ВТБ заказал дебетовую "мультикарту", получил её 7 июня в отделении банка, положил на счет 1,5 тыс.рублей, однако на счете карты их так и не появилось. Позвонив на горячую линию банка, я снова был отправлен уже в центральное отделение банка, для того чтобы "Разблокировать мастер счет". 17 июня я приехал в центральный офис, пообщался с менеджером, написал заявление на имя руководителя филиала с просьбой разблокировать счета и приложил определение Вологодского арбитражного суда о завершении процедуры реализации имущества. 18 Июня мастер счет был разблокирован, НО 1,5 тысячи рублей сразу же были списаны в "Погашение кредита по договору 625/0006-0391228". После звонка на горячую линию меня вновь отправили в отделение банка, с фразой "Там ответят на все вопросы и разрешат проблему". 19 июня я приехал в центральное отделение банка в г.Вологда, вновь пообщался с менеджером, которому писАл заявление о разблокировке счетов. На этот раз меня отвели в отдел "ОП", в котором с меня потребовали решение суда с синей печатью и ещё невесть чего, сказали что помочь ни чем не могут, данными делами занимается "Москва" и что делать неизвестно. Посоветовали просто не пользоваться ни полученной картой, ни счетами. Кредит до сих пор числится активным и согласно ответам работников ВТБ и согласно выписке из БКИ, несмотря на завершение процедуры банкротства и списания данного обязательства, информации об этом в БКИ нет. Неужели так всё сложно? Зачем гонять человека из офиса в офис? И почему собственно ни кто не может дать нормальную консультацию по данным вопросам?

Сложилась сложная жизненная ситуация в связи с которой временно не могу оплачивать кредит. VTB заблокировал мне зарплатную карту и мобильный банк, звонок в контактный центр результатов не дал! много раз переключали от специалиста к специалисту! Попробовал обратиться в отделение по адресу ул. Орджоникидзе 29 там мне не помогли,отправили в службу безопасности по ул. Павловского 27 где некий Дмитрий М-ич пояснил что карту заблокировали якобы специалисты из Москвы и он ничего сделать не может. Счет при этом не заблокирован, я принес ему справку о том что данный счет является зарплатным и единственным моим источником дохода на что получил ответ "ну и что!?" пока долг не погасите сидите без денег, а у меня двое детей и жена на иждивении. На вопрос могу ли я снять деньги со счета он ответил что не знает, якобы он этими вопросами не занимается, я спустился в отдел обслуживания и снова обратился с просьбой выдать мне деньги со счета. Девушка после просмотра в компьютере чего то там задала вопрос был ли я в службе безопасности и с кем я там общался. Я ответил что разговаривал с Дмитрием, она набрала номер объяснила ему что я обратился с просьбой выдать деньги после чего вернула мне паспорт со словами что в выдаче мне отказано в связи с просрочкой по кредиту! на просьбу предоставить какой либо документ поясняющий на основании чего мне не выдают денежные средства мне поступил ответ что банк таких документов не выдает. После этого я решил попытаться обратиться в еще одно отделение по адресу ул. Металлургов 25 там не оказалось кассы и девушка ответила что на счету уже нет денежных средств, все до копейки списали. Собираюсь обращаться в суд и прокуратуру по данному вопросу

При заполнении онлайн заявки на кредит на сайте ВТБ, кредитная ставка со страховкой 11%, без страховки 13%.После заполнения заявки получила одобрение. Через некоторое время мне перезвонили из банка, уточнили актуальность заявки и предложили подойти в офис. В полной уверенности, что всё хорошо, я пришла получать кредит. Оказалось, что не всё так просто! Надо снова !!! заполнить заявку, подождать одобрение!!! И вуаля! Вы получаете одобрение со ставкой без страховки 18%, со страховкой 16%! Заметим, что ставка рефинансирования всего 7,5%!Смысл потраченного времени (около получаса) при заполнении заявки на сайте не ясен. Заманить низкими %?! А потом навязать ничего не подозревающему клиенту, который провёл у окошка в ожидании час, бешеные %? Для сравнения: в сбере при заполнении заявки онлайн и полученном одобрении, если вы являетесь их клиентом, даже в банк идти не придётся! Всё решается через личный кабинет, и обман с % по кредиту отсутствует.

В 2011 году мной была приобретена квартира в ипотеку, через банк ВТБ. Исправно вносила платежи на протяжении 5-ти лет.В 2016 году, в связи с финансовыми трудностями, начала допускать просрочки по ипотеке. Вскоре, когда я поняла, что не в силах оплачивать исправно каждый месяц свой кредит, я обратилась в отделение банка с целью рассмотреть возможность снижения еж. платежа (так называемая реструктуризация долга). На что банк мне отказал. Далее у меня образовалась длительная просрочка, которой послужил ряд событий, связанных со Сбербанком и ФССП. А именно: в июне 2017 года, из-за задолженности перед Сбербанком в размере 3 700 руб (за годовое обслуживание карты), ФССП заблокировал все мои счета, в т.ч счета в банке ВТБ (зарплатный счет и ИПОТЕЧНЫЙ). При этом, банк обязан проверить данные по всем счетам, на которые накладывается арест по запросу ФССП. А именно исключить из этого списка ИПОТЕЧНЫЙ счет.Когда я обнаружила данный арест, я сразу же обратилась в банк ВТБ, для получения информации и разъяснения, а так же возможности оплатить N-ую сумму в счет гашения ипотеки. Никаких конкретных ответов от банка я не получила. Так же банком мне не предоставилась возможность внести д/с в счет гашения задолженности ( объяснив это тем, что у вас нет счета для гашения, и что долга как такового перед ними нет). Вся эта ситуация с арестованным Ипотечным счетом в ВТБ, послужила препятствием в оплате данного кредита.Далее банк, забирает себе в собственность мою квартиру, для ее последующей реализации. При этом, банк не предоставил мне возможность добровольно продать квартиру, что-бы выплаченные мне средства с продажи, я могла выплатить банку в счет погашения долга. В итоге, о факте продажи жилья банком на торгах, я узнала от нового собственника. Который в свою очередь, после заключения договора КП с банком, просто взломал нашу дверь и установил новый замок.Для понимания:1) В данной квартире прописаны и проживаем: я, мой супруг, мои два несовершеннолетних ребенка.2) При оформлении сделки между мной и банком стоимость квартиры составляла 2 095 000 руб.3) Мной за 5 лет было выплачено приблизительно около 1 500 000 руб.4) Первоначальный взнос составил 1 000 000 руб. Позднее был задействован мат.капитал в размере почти 400 000 руб.5) Остаток долга на 2017 год перед банком составлял примерно 1 600 000 руб.6) Банк продал квартиру новому, действующему собственнику за 2 415 000 руб.У нас возникают много вопросов, на которые мы так и не получили ответы от банка...-почему банк, не соизволил взыскать сумму долга с поручителя (моего супруга), а так же его не уведомлял? -почему банк не предложил мне самостоятельно продать имущество и погасить долг, а сделал все это в принудительной форме без моего ведома? -неужели банк не должен вернуть часть д/с с реализации имущества (учитывая, что был задействован мат.капитал и были оплачены все %% данной ипотеки)? -почему банк сам же препятствовал в разблокировке ИПОТЕЧНОГО счета, для оплаты кредита?На все эти вопросы нам банк не давал ответы, при том что я пыталась неоднократно узнать инф-ию в офисах банка и по номеру горячей линии. В следствии произошедших событий я намеренна обращаться во всевозможные инстанции подавать в суд на Банк ВТБ о его неправомерных действиях.

Добрый день. Обратились в головной офис г Ижевск ул советская 8 а с мамой за дебетовой картой. Сотрудник очень грамотно проконсультировал и встретил, Я-а Елена . Предложила оформить мультикарту , все грамотно и понятно объяснила. Даже открыли депозит. Побольше таких хороших и высококвалифицированных сотрудников. Молодец. Очень довольны обслуживанием, профессионал своего дела.

Добрый день. Обратились в головной офис г Ижевск ул советская 8 а с мамой за дебетовой картой. Сотрудник очень грамотно проконсультировал и встретил, Я-а Елена . Предложила оформить мультикарту , все грамотно и понятно объяснила. Даже открыли депозит. Побольше таких хороших и высококвалифицированных сотрудников. Молодец. Очень довольны обслуживанием, профессионал своего дела.

Моменты с подключением платного пакета услуг по смс информированию.Я имею карту втб 24. Я получаю на эту карту пособие по декретному отпуску, 50₽ ежемесячно.С апреля месяца смс пакет стал платным-59₽. С учетом того что мне это естественно не выгодно ( получаю раз в мес 50₽), после снятия денег я позвонила в контакт центр втб , с просьбой отключить мне смс. На что оператор сказал- это невозможно сделать по техническим причинам , это можно сделать только в офисе банка. Возможно ещё на сайте, но я пошла наверняка. 8 мая я пошла в офис втб (Солнцево), где оператор отключила этот пакет.Чему свидетельствует смс 8 мая-SMS-paket "Karti+": Izmeneni nastroyki. V sluchae esli izmenenie sdelano bez Vashego vedoma, obratites po telefonu 8********4. Я успокоилась, и далее не заходила в Личный Кабинет, потому как 50₽ сложно на что то тратить и я ждала хоть каких то накоплений в виде суммы 100-300₽. Но 8 июня мне пришло смс , что SMS-paket "Karti+" vremenno otklyuchen. Prichina: nehvatka sredstv dlya spisaniya komissii. Dlya vozobnovleniya popolnite schet *4402 na 59 RUB. Я удивилась, ведь мне казалось что я отключила это раз и навсегда.10 июня скорее всего мне поступили 50₽ от работодателя ( по декретному отпуску)11 июня мне приходит смс Podklyuchen SMS-paket "Karti+". Podklyuchajte besplatnye push-uvedomleniya v VTB-Online vtb.ru/appЯ была крайне удивлена , значит смс пакет мне снова подключён! И значит свои 50₽ я не смогу получить!Когда мне стало удобно ( я же понимала что  ранее 11 июля след . Плата за смс не снимется), я 18 июня позвонила в контактный центр, с просьбой узнать- подключён ли к моей карте смс пакет? На что оператор( уже старший,потому что сначала был младший и 10 мин ожидания ) мне сказал - мы не можем это узнать по техническим причинам- и попросила позвонить позже. Я была вне себя. Потому что вопроса более мелкого уровня для банка не существует . Ладно. Я позвонила позже.Приветливый сотрудник Татьяна в тот же день сказала что пакет у вас подключён, хотите отключить?Как?Я же ходила, с паспортом, в офис, с ребёнком!специально!Я не стала отключать , потому как хотела пойти в офис, но в тот день я уезжала и решила прийти позже.Вопрос не закрыт, и в офис я приду снова. Только буду разговаривать с директором офиса, потому как постоянное перебрасывание ответов уже достало окончательно. Я даже в других приложения не могу перевести 50₽, потому что комиссия 30₽.Я уже забыла пин код карты, потому как даже нет возможности ей воспользоваться!Я прошу вернуть мне мои деньги.И если есть возможность -закрыть все счёта и переводить мою заработную плату на другой счёт в ДРУГОМ банке. Любом, только не в вашем . Вы будете отстаивать свои 59₽, во чтобы вам это не встало, вы даже не боитесь терять своей репутации, решая вопросы подобным образом.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса банка, расположенного по адресу: СПб, Ленинский по., 151: Л-ч Елене и Р-й Анастасии за высочайший профессионализм,  понимание и доброжелательность в оказании мне помощи по возмещении страхового случая  апреле и июне 2019 г. Прошу руководство банка поощрить указанных специалистов. Берегите их, так как это не просто сотрудники, а единомышленники команды банка ВТБ. С уважением, З-а Е.В.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения банка ВТБ в г.Верхняя Пышма - К. Алену. Без преувеличения, этот человек Профессионал своего дела с большой буквы! Она тонко понимает клиента и максимально ориентирована на клиента. Если возникают какие-то вопросы, всегда на связи, и всегда дает четкий ответ. Видно что человек имеет большой опыт. Уже не однократно обращался в этот банк, и теперь знаю на 100% к какому человеку я обращусь в следующий раз. Всем рекомендую это отделение и этого специалиста!Хочу поблагодарить Р. Любовь и весь коллектив офиса ВТБ в Верхней Пышме, за профессионализм, отзывчивость и за ответственное отношение к работе и к своим клиентам. Обращаясь в это отделение я всегда уверен что мне будет оказан хороший сервис, и мой вопрос будет решен, а это самое главное. Спасибо!

У меня была 1 кредитная карта Банка Москвы. После слияния с ВТБ у меня появились карты, которые я не просила!! После перевыпуска карты с лимитом 150тр мне ЗАЧЕМ-ТО выпустили ДВЕ карты с лимитом 50тр и 100 тр. Недавно у меня снова произошел их перевыпуск, но я получила (вместо этих двух) только карту на 50тр ДВА РАЗА! То есть мне СНОВА ЗАЧЕМ-ТО выдали 2 карты с одним счетом, и чтобы получить свой второй счет, мне нужно открывать третью, а вторую блокировать. Сегодня в контакт-центре я снова услышала волшебную фразу: "Да, нестандартная ситуация, вам теперь придется прийти в отделение и еще раз написать заявление" Заминочка у сотрудников, а терять время снова мне...

Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) Т-у М. Б. за предложенную программу для урегулирования просроченной задолженности, которая помогла мне выгодно и полностью избавиться от долга. Благодарю за его терпение в разъяснении вопросов при просрочке, за чуткость и отзывчивость. Желаю Банку ВТБ побольше таких сотрудников. Спасибо!С/У Н. А.