Я,С-ев С.И., счет в ВТБ ·       № счета 5368 29****** 4921 ·       № карты «5*** **** **** ****» ·       Тел +7 (903) ***-47-81. Не могу войти в свой Личный кабинет на сайте «[url=https://online.vtb.ru/]https://online.vtb.ru[/url]» ·       Я ввожу Логин – принимается сайтом ·       Я ввожу Пароль – принимается сайтом ·       Сайт требует ввести«Код подтверждения», отправленный Банком – «[i]SMS/Push-код отправлен на номер телефона [/i][b][i]+7 (903) ***-47-81[/i][/b].»   [b] [/b] [b]Оператор«Горячей линии ВТБ» сообщил, что:[/b] [b] [/b] 1.    Александр 02030 – a.    зарегистрировал Заявку, b.    Отправил проверочное СМС-сообщение – мною не получено c.     При этом СМС-Сообщение о приеме заявке поступило. [i]d.    [/i]Таким образом, СМС-сообщения приходят из ВТБ, но не приходят из конкретного сервиса ВТБ, [i]e.    [/i][i]Получение другого смс от ВТБ подтверждает надлежащую работу сотового оператора[/i] 2.    Елена 05689 - зарегистрировал Заявку, соединит с руководителем отказалась больше ничего     Банк ВТБ лишил меня возможности пользования Интернет-банком   Я обращаюсь в ВТБ с 13 февраля 2019 года – ВТБ отказывается решить мою проблему  - горячая линия отказывается что-либо делать, регистрируя 1001 заявление     Прошу ВТБ решить мою проблему Выделить квалифицированного сотрудника, который Позвонит мне и собственноручно исправит ОШИБКИ ВТБ   Я не могу еще ЧЕТЫРЕ месяца звонить в банк   Все переписка и обращения записаны и могут быть предъявлены

Просьба аннулировать "штраф за перелимит" с моей дебетовой карты 554386******8917  в размере 12,25 руб.  5.06.19 г на карту было внесено через банкомат 10000 руб. и 3000 р, после чего возник баланс по карте -12,25 руб. Прошу разобраться и решить сложившуюся проблему. Возможно 12,25 рублей для вас копейки, но получается банк сможет спокойно "залезть мне в карман" и забрать эти копейки?

Просьба аннулировать "штраф за перелимит" с моей дебетовой карты 554386******8917  в размере 12,25 руб.  5.06.19 г на карту было внесено через банкомат 10000 руб. и 3000 р, после чего возник баланс по карте -12,25 руб. Прошу разобраться и решить сложившуюся проблему. Возможно 12,25 рублей для вас копейки, но получается банк сможет спокойно "залезть мне в карман" и забрать эти копейки?

Добрый день! При получении кредита 18.04.2018 года на сумму 220764 руб. на три года Банк ВТБ предложил страховые услуги (на сумму 35764 руб.) для снижения процентной ставки. Продукт называется Финансовый резерв Лайф+ по договору №129577-62500560303777. Кредит был досрочно погашен 03.06.2019 года и взят другой кредит со страховкой на такой же срок.  Банк является выгодоприобретателем (т.е. при наступлении страхового случая деньги пойдут в Банк), страховка оказалась "привязана" к кредитному договору (так сказали сотрудники Банка), и перенести на другой кредит ее невозможно.Тогда я оставила обращение в Якутское отделение Банка ВТБ для расторжения страхового договора и возврата части страховой премии за неиспользуемый период. Страховые выплаты по страховке отсутствуют. На что Банк прислал смс, в котором сообщается, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в моем обращении. Второй кредит я уже начала гасить досрочно. Теперь я хочу вернуть часть страховой премии по ранее погашенному кредиту № 625/0056-0303777 от 18.04.2018г. и вернуть страховую премию в период охлаждения по новому кредитному договору №625/0056-0401590 от 03.06.2019г.

Сразу предупрежу, что отзыв будет эмоциональным, просто получив сейчас ответ банка терпение все-таки лопнуло. 11.06.2019г. 13:39:23 банкомат ВТБ №388092 мною были внесены деньги на мою карту ВТБ *0804. На текущий момент (17.06.2019) средства до сих пор не поступили на счет. И пока ни один сотрудник банка не хочет мне сообщить, когда же все-таки я могу ожидать их поступления. 11.06.2019г. мною были совершены 10-15 попыток дозвониться в call-центр, однако все звонки сбрасывались и предлагалось позвонить еще раз. Ок, у вас произошел сбой, так хотя бы честно сообщите об этом клиенту, а не сбрасывайте его звонок. 12.06.2019г. дозвониться удалось, однако мое обращение принимать отказались ссылаясь на то, что по правилам средства зачисляются на следующий рабочий день, а т.к. 12.06 - праздничный день, волноваться пока рано. На мой вопрос о том, почему же тогда 10 лет средства ВТБ зачислял мгновенно а теперь только на следующий рабочий день ответ получен не был. Деньги я клала для поездки и для оплаты ипотечного кредита. 13.06.2019г. я уехала за границу, к сожалению, без той суммы, на которую рассчитывала, внося ее на карту ВТБ. После этого общалась с Банком посредством ВТБ-онлайн, т.к. оплачивать в роуминге 15-ти минутное ожидание специалиста контактного центра я не готова. И вот наконец случилось чудо и на мой вопрос когда же я могу ожидать поступление средств, мне сегодня ответил специалист отдела клиентской поддержки Елена Б-нь, что я могу сформировать выписку по счету/карте в ВТБ-онлайн и ознакомиться с операциями. ВТБ, вы серьезно, все, что вы можете предложить - это заходить и проверять мой баланс? Так я уже неделю этим занимаюсь, не помогает. Может быть есть еще какие-то варианты? Да, и вот мне еще интересно, вопрос с просрочкой по кредиту мне потом кому адресовывать? Т.к. гарантий, что в ближайшие дни деньги поступят, я поняла у меня никаких нет. И еще было очень удивительно, что ни один сотрудник даже элементарно не извинился. Честно говоря я сильно разочарована банком, с которым уже 10 лет. Видимо настало время перемен, и пора искать новых партнеров.

Являюсь клиентом банка с 2008 года! В конце декабря решил оформить кредитную мультикарту. 2 мая 2019г, незадолго до окончания 101 дня беспроцентного периода, около 12ч. 31мин., я оплатил полную сумму, для использования 101дня беспроцентного периода (сумма была указана в ВТБ-онлайн, как "Сумма к погашению в грейс-период"), а сегодня 14 июня 2019г, после получения смс о минимальном платеже, обнаружил, что у меня не длится снова 101 дневный беспроцентный период, а и еще начислены проценты в размере 15 564,42 рублей! На счете списания (накопительный счет), откуда была произведена оплата, оставалась сумма достаточная для полного погашения долга! Считаю данные начисления неправомерными! В платежный день 20 мая 2019г не каких платежей и смс о них не было! Оформил обращение на сайте под номером CR-6357508, но оно будет рассмотрено в течении 15 рабочих дней! А платеж банк ждет 20 июня (если не оплачу испорчу себе кредитную историю)! Так же обращаю внимание! Что при внесении денег на карту через банкомат 9-05-2019г (обращение CR-6298326), банк ВТБ оставил меня без денег на 15 дней!

В выписке по кредитной карте **** 3327 за июнь 2019 обнаружила списание средств в размере 1904,28 р. за операцию "Комиссия по страховой программе защита кредита расширена" и 4,06 р - штраф за перелимит. Из мобильного банка мне отказали с просьбой вернуть денежные средства со словами " у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований указанных в обращении". Сообщаю, что в договоре никакой информации по этой услуге не предоставлено. То есть банк самостоятельно мне подключил эту услугу и совершил снятие денежных средств. В отделении банка на момент получения карты сотрудник банка никакой информации по страхованию мне не предоставил. Услугу мне конечно отключили. Но на каком основании она вообще была подключена мне до сих пор не понятно. Резюмирую: 1.  Считаю подключение услуги "расширенной защиты кредита" - "навязанной услугой", подключенной без моего согласия. 2.  Прошу вернуть денежные средства в размере 1904,28 р. и 4,06 р обратно на кредитную карту. По кредитной карте другого банка меня полностью уведомили о всех возможных списаниях и комиссиях.  И услугу страхования мы отключили сразу на этапе получения карты.  Почему банк ВТБ так поступает и обманывает своих клиентов мне не понятно.

Уважаемый банк и сообщество, прошу помощи - первый раз в такой ситуации.Пользуюсь кредиткой ВТБ. Во вторник, 11 июня утром положил карту в карман брюк, весь день не пытался воспользоваться ей. Вечером обнаружил, что мне пришло несколько десятков сообщений о списании с карты - каждое до 1000 руб. Проверил - карты нет. Ситуация - очевидная: или я ее сам случайно выронил, или кто-то ее украл, результат от этого не изменился: нашедший (укравший) весело купил себе разного в "Пятерочке" и в метро примерно на 17 тыс. руб.Я тут же позвонил в банк, сообщил о случившемся и заблокировал карту. По совету оператора выждал сутки, после чего повторно позвонил и оставил претензии (CR-6352376 и CR-6352382).В субботу 15 июня банк отклонил обе с комментарием "У банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении".Вопросы:1. Банк, что у вас с системой анти-фрод? Почему она не "поймала" эти списания? С разницей иногда в секунды по paypass идут транзакции в одной и той же торговой точке - разве это не повод позвонить клиенту?2. Банк, разве пункты 11 и 12 статьи 9 Закона 161-ФЗ не являются для вас достаточным основанием для удовлетворения моих требований?3. Сообщество, кто-то сталкивался уже с подобным? Если банк будет упорствовать - что дальше - ЦБ, суд?

На карте БМ перестала работать бесконтактная оплата, через чип все ок. Физических повреждений нет. По переписке создано обращение CR-6356096 с просьбой провести проверку возникновения причин неисправности. Банк отказал, "Проведенный Банком анализ совершаемых операций с использованием карты не выявил технических блокировок и/или программных ограничений, которые могли бы привести к возникновению описываемой Вами ситуации, при этом факты отклонения Банком авторизационных запросов на проведение операций отсутствуют." Конечно отклонений быть не могло, потому что приходилось использовать чип карты. По умолчанию клиент не прав и должен оплатить перевыпуск. Хотя банк может отправить карту для экспертизы поставщику но просто не хочет этого делать. Проще ответить так.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ на космонавтов 23 а, Ш-ой Т. В., единственная смогла мне помочь! В другие дни я обращалась к другим сотрудникам, но ничего не получалось. Очень компетентная, мыслит не шаблонно, смогла разными способами решить мою проблему. Была заинтересованна в помощи, спокойно работала, несмотря на то, что система постоянно висла. Благодаря этому сотруднику, я смогла воврем получить деньги на свою заоплатную карту, до этого приходилось получать через кассу, что не удоьно. Как приятно общаться с таким адекватным сотрудником! Благодаря Татьяне, мнение о банке Возросло. Спасибо

Добрый день! 31.05 обратились в банк для оформления кредитного договора, с договором ознакомились, подписали. В договоре было указано, что страхование жизни обязательно (Ок, нет проблем)  первый год обязательно страховаться только у ВТБ, другие даже аккредитованные страховые нельзя (тоже ОК).14.06. когда пришли на выдачу денег и окончательному подписанию договора, выяснилось, что ещё обязательно мы должны приобрести страховку "Отличная поликлиника", отказаться нам сказали мы не можем иначе процентная ставка по ипотеке будет повышена, в договоре об этом ни слова, так же в полисе на эту страховку пропитано, что мы можем в течении 30 дней от нее отказаться, но менеджер утверждает обратное. Так в итоге, что это за неожиданные доп страховки, и законно ли поднимать процентную ставку при отказе от неё, если в договоре про это ни слова???

Фактически мой случай полностью аналогичен https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10270852/. Место совершения-Москва. 13.06.2019 в 18.59 на мой номер мобильного телефона был совершён звонок, от работника банка втб 24, представился как специалист по финансовым операциям. Рассказал, что с моего счета были произведены операции мошенническим путем и перевел звонок на службу безопасности. После завершения разговора я решил убедиться, что звонок был действительно из банка, и перезвонил на телефон горячей линии банка. Итог - в отношении меня совершены мошеннические действия, меня перевели на службу безопасности. Попросил заблокировать карту и интернет банк, одновременно просил отменить проведенные мошеннические операции - на что был получен ответ - этого сделать нельзя, ваша дорога только в полицию. Даже не предложили зайти в отделение банка.Смутило в данной ситуации следующее:А) буквально пару недель назад переводил крупную сумму в другой банк через отделение банка ВТБ, ранее через отделения банка не работал. Меня предупредили, что операция осуществляется в течении 3-4 дней. Деньги пришли через неделю, после повторного посещения отделения банка, но сообщили, что деньги ушли в день обращения за услугой.Б) звонивший "сотрудник" банка знал слишком много моих персональных данных. 14.06.2019 идем с сыном в банк, пишем заявление о мошеннических действиях, забираем выписки из банка, на вопрос о регистрации мошеннических действий при моем звонке – ответ не был получен. Заявление моментально зарегистрировали, пришло SMS сообщение, будут рассматривать до 05.07.2019.Идем в полицию, объясняем причину и слышу фразу - в неделю десятки обращений. Хотелось эмоционально ответить - значит так работает полиция вместе с банком, промолчал, и так тошно. Зарегистрировали заявление в полиции. 15.06.2019 звонок из службы безопасности банка, представились. Ну думаю, дали ход моему Заявлению, глубоко ошибся. Их интересовало только - почему я закрыл счет. Пришлось пересказать все что было написано в Заявлении о мошенничестве. Т.е. мое Заявление по телефону о мошеннических действиях не зарегистрировано, письменное Заявление тоже никто не смотрел. Пообещали помочь в решении проблемы - ждемс. Работа службы безопасности, на мой взгляд, должна быть настроена на защиту интересов клиента и предусматривать любые штатные и не штатные ситуации, постоянно совершенствоваться.После раздумий возникли вопросы к банку:- связаны ли действия по п. А) и Б) между собой или простое совпадение событий;- почему не зарегистрировано мое телефонное заявление о мошеннических действиях;- почему нельзя отменить/блокировать транзакции сразу после обнаружения мошенничества, речь идет о десятках минут;- почему отсутствует элементарный статистический анализ о работе клиента со своими финансами, и блокировать операции при чрезвычайной активности? В некоторых банках это есть. Вообще это одна из самых простейших форм защиты.P.S.Начитавшись всего в интернете, честно говоря, связываться с банком и полицией не хотелось, хотя потери крупные. Настояли родные, молчать нельзя, надо бороться. Говоря о "фантиках", отделениях банка, практически как везде - вышколенный персонал, не считая очередей и духотищу в отделении, при 30 градусах тепла за бортом. "Конфетка" – похоже, с гнильцой.

Добрый день. Спешу поделиться интересной ситуацией! Являюсь  «счастливым» обладателем кредитной мультикарты ВТБ. Свои расходы и сроки оплат я контролирую обычно через мобильное приложение или сайт http://online.vtb.ru. На данных ресурсах была размещена информация что грейс-период по моей карте оканчивается 20.06.2019.Тем не менее, банк снял с меня проценты 14.06.2019.  Через телефон поддержки втб мне удалось выяснить, что в банке стоит дата окончания грейс-периода 14.06.2019.  Банк ВТБ ввёл меня в заблуждение используя свои информационные ресурсы, давая через них  неверную информацию об окончание льготного срока кредитования. И что самое интересное, в чате в приложения признали что ошибка имеет место быть, но деньги сказали не вернут. Просто “извините».  Это Вообще нормально. Одно дело совершить ошибку, другое как они эти ошибки исправляют.  P.S.: исправьте баг в чате положения. Ни один скриншот не возможно отправить.

Всем доброго дня. Хочу рассказать свою неприятную историю о взаимоотношениях банка ВТБ со своими клиентами. 14.05.2019 года был заказан тостер BRAUN HT 3110 WH через программу ВТБ-Коллекция  заказ №2336930 от 14.05.2019г, через партнера банка Холодильник.Ру. 17.05.2019 года товар был доставлен по адресу. В этот же день, в процессе эксплуатации выяснилось что товар не соответствует заявленным характеристикам  и является товаром ненадлежащего качества, после чего на Пулковском Шоссе 56 (адрес Холодильник.ру) было составлено заявление - претензия на возврат товара и предоставлен тостер для диагностики. Уполномоченный сотрудник принял заявление, осмотрел товар с сервисным инженером, озвучил что на первый взляд товар не исправен, требуется дополнительная диагностика, но отказался принимать товар, заявил что по вопросу  возврату баллов необходимо обращаться в банк. В тот же день на сайте ВТБ - Коллекция оставлена вышеизложенная информация.  22.05.2019 года товар был передан по акту сдачи техники для проведенияпроверки качества. 24.05.2019 повторно оставлено сообщение на сайте ВТБ - Коллекция. Ответа уполномоченных сотрудников не последовало,  после чего 31.05.2019 было оставлено обращение по телефону. 11.06.2019 поступил звонок от сотрудника партнера банка Холодильник.Ру и проинформировал о необходимости обратиться в банк с чеком для возврата баллов. 15.06.2019 в банке заявили что по возврату баллов необходимо обращаться в Холодильник.Ру, на просьбу принять претензию сотрудник ответил отказом. Круг замкнулся. 3 690 бонусов (равны 3 690 рублям) зависли в воздухе.

Обратился в отделение банка ВТБ по адресу Кирова 1 для оформления дебетовой карты,  все понравилось,  сотрудник Ш-а Венера все рассказала, объяснила преимущества, оформила карту. Все быстро и просто. Спасибо за обслуживание. Обязательно расскажу друзьям о преимуществах этой карты, наверняка они тоже станут клиентами вашего банка.

В середине 2018г я оформил в банке ВТБ кредитную мультикарту. Получил Ее в офисе на Московском пр. 220.При получении кроме  этого оформил заявление на переход в НПФ ВТБ.Сотрудник,выдававший карту, мне подробно рассказала про НПФ,дала памятку что делать дальше.Все копии подписанных бумаг(договор, заявление по НПФ, памятка)мне сложили в папку и отдали вместе с картой.В мае 2019 г я посмотрел отчёт по карте в приложении ВТБ и заметил,что у меня списана комиссия по страховке в размере 1000 р.Написал тут же в чате,оператор ответила, что это списание по программе Защита кредита расширенная (далее ЗКР),в которой я,оказывается,участвую. Посмотрел за весь период,списания  начинались с 89 р в месяц и с увеличением основного долга несколько месяцев уже достигают 1000 р. Конечно,я обратился к имеющимся документам,но никаких бумаг,подтверждающих,что я участвую в программе ЗКРтам не было.Также,у оператора в чате я выяснил,что я могу отказаться от участия в этой программе,но только при личном посещении офиса.Я обратился в офис банка по месту выдачи карты,где мне отключили участие в программе  ЗКР.Специалист банка,посмотрев имеющийся у меня на руках комплект документов,не нашла документа,в котором я выражаю своё согласие на участие в этой программе,но отметила, что такой документ должен был у меня быть. Более того,я  совершенно не знал,что ЕСТЬ такая страховка, что я за неё плачу,т к при получении карты про НПФ мне рассказывали очень долго и подробно,а про эту страховку нет.Знай я о ней,я бы ей воспользовался,т к в это время попал под сокращение.Подписанный мною документ на участие в этой программе мне офисе банка не предоставили,ссылаясь на то что все документы в архиве.Т. К я все же хотел убедиться, что сам добровольно,стал участником программы ЗКР,я спросил у специалиста офиса, как мне получить подтверждение. Она мне ответила,что нужно оформить претензию,но это сделать можно ТОЛЬКО (!!!)через горячую линию. Таким образом,я,находясь в офисе банка,стал звонить на горячую линию и подавать претензию.Сотрудник горячей линии очень строго и не доброжелательно со мной разговаривала,спросила,что я хочу.Я сказал,что хотел бы получить подтверждение участия в программе и если такого документа нет,то вернуть деньги,которые у меня были списаны.Мне было сразу сказано что "деньги вам не вернут",но,претензия была зарегистрирована. Недавно пришёл ответ:"В ответ на Ваше обращение CR-6342207 в сообщаем,что при заключении договора № Вами подписано заявление на включение в участники программы страхования,где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом. Подписав Заявление,Вы были проинформированы об условиях кредитования,в том числе о сумме комиссии за присоединение к программе страхования.Таким образом, Банк правомерно списал комиссию за участие в Программе страхования. Дополнительно сообщаем, что копию документов Вы можете получить в обслуживающем офисе Банка, услуга тарифицирована".Ответ похож на отписку, ведь я был в офисе, где мне отказались показать документ за моей подписью об участии в этой программе (об этом я говорил оператору горячей линии).И теперь,поскольку мне не понятно,что делать,я решил описать свой случай здесь. Надеюсь на добросовестное и честное рассмотрение банком этой ситуации.И ещё такой вопрос,почему если в комплекте документов у меня не оказалось копии об участии в программе ЗКР я могу получить Ее только платно?

Здравствуйте, расскажу свою историю как мне была навязала коллективная страховка.  Как-то мне позвонили из банка ВТБ и сообщили что мне одобрен кредит на выгодных условиях.  После чего я обратился в отделение банка по адресу пр. Ленина 111 ОО "Заводской" в г. Нижний Новгород 2650. Там мне сообщили что мне одобрена сумма в 534856 рублей.  Так же сообщили что будет страховка в размере 89856 рублей, но не сказано ни слова что от неё нельзя отказаться. Мол кредит без нее не выдадут вообще. Дальше - хуже, я взял кредит по договору №625/0018-0931130 07.08.2018года и через 3дня пришел написал заявление на отказ от страховки и возвращение мне денежных средств за нее 10.08.2018года. Когда пришел писать заявление сотрудники банка отказывалась даже предоставить мне бланк установленной формы для отказа от страховки, пока я их "хорошенько" не попросил! Говорили что деньги мне не вернут, хотя написал заявление в установленное по-закону время, даже на сайте ВТБ есть инструкция как отказаться от страховки и где они уверяют что все вернут и все добровольно! Но по-факту это не так! До сих пор ничего не вернули, не было ни письма ни звонка. Страховых случаев не наступило, плачу все вовремя,заявление с датой приема есть, буду обращаться в суд! Договор коллективного страхования №1235 От 01.02.2017

15.06.2019 я обменивал рубли на долларыс дебетовой карты через сервис ВТБ онлайн в личном кабинете (покупка 1500 долларов). На момент покупки в личном кабинет курс валют был указан 65,40 руб.Нажав кнопку обменять валюту онлайн произошла операция обмена. В личном кабинете кроме суммы в 1500 долларов сумма списанная в рублях не отражалась. Спустя время, я обнаружил, что остаток по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ СТАЛ МИНУСОВЫМ.Вечером я позвонил в контактный центр и выяснил, что вместо суммы в 98 100 рублей была списана сумма 100 200 по курсу 66,80 (разница 2100 рублей). На мой вопрос где можно увидеть данный курс, я получил ответ, что на сайте банка (ВНИМАНИЕ! НА САЙТЕ ПЯТЬ РАЗНЫХ КУРСОВ ДОЛЛАРА!!! что просто удивительно) При этом данный курс никак нельзя увидеть личном кабинете. Кроме того, сообщений, что на вашей карте недостаточно средств для осуществления операции обмена не было. Таким образом банк ВТБ вводит в заблуждение своих клиентов относительно курсов валют в интернет приложении. Дебетовая карта может уйти в минус и глубина данного минуса неизвестна. Оператор не смог пояснить, как на с ДЕБЕТОВОЙ карты могла списаться сумма больше чем остаток по ней. Прошу банк ВТБ разобраться с данным вопросом.

15.06.2019 я обменивал рубли на долларыс дебетовой карты через сервис ВТБ онлайн в личном кабинете (покупка 1500 долларов). На момент покупки в личном кабинет курс валют был указан 65,40 руб.Нажав кнопку обменять валюту онлайн произошла операция обмена. В личном кабинете кроме суммы в 1500 долларов сумма списанная в рублях не отражалась. Спустя время, я обнаружил, что остаток по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ СТАЛ МИНУСОВЫМ.Вечером я позвонил в контактный центр и выяснил, что вместо суммы в 98 100 рублей была списана сумма 100 200 по курсу 66,80 (разница 2100 рублей). На мой вопрос где можно увидеть данный курс, я получил ответ, что на сайте банка (ВНИМАНИЕ! НА САЙТЕ ПЯТЬ РАЗНЫХ КУРСОВ ДОЛЛАРА!!! что просто удивительно) При этом данный курс никак нельзя увидеть личном кабинете. Кроме того, сообщений, что на вашей карте недостаточно средств для осуществления операции обмена не было. Таким образом банк ВТБ вводит в заблуждение своих клиентов относительно курсов валют в интернет приложении. Дебетовая карта может уйти в минус и глубина данного минуса неизвестна. Оператор не смог пояснить, как на с ДЕБЕТОВОЙ карты могла списаться сумма больше чем остаток по ней. Прошу банк ВТБ разобраться с данным вопросом.

Я, Д. Александра А-на,  11.06.2019г. обратилась в кредитный отдел банка ВТБ ДО<Армавирский>, с целью получения консультации по возможности кредитования или рефинансирования. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Р. Татьяне В-не, за профессиональный подход, высокую компетентность , за внимательное и доброжелательное отношение к клиенту. Отдельно отмечу ее индивидуальный подход к каждому клиенту, контроль всех этапов работы, доведение дела до конца !