Уже на протяжении недели онлайн банк через сайт и Приложение не работают! Я просто не могу распоряжаться своими средствами, мне пишется сумма на счетах, я могу на них смотреть и ВСЕ! Потом появляется замечательное сообщение « СИСТЕМА НЕДОСТУПНА, ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ К ВНЕШНЕЙ СИСТЕМЕ» и мой онлайн банк превращается в ничто! Звоню в поддержку мне говорят: да мы знаем, попробуйте через пол часа! - да я уже несколько дней подряд бодаюсь с этой тупой системой, чтобы мне в пути хоть что то сделать и хоть как то что то оплатить!!! Сейчас я не могу купить билеты на самолёт из за того что вы создали продукт которым невозможно пользоваться, и вынужден занимать деньги, потому что там где я нахожусь- ни одного отделения банка на 100 км!!! Вся надежда была на онлайн банк, и он меня сильно подвёл и разочаровал!

Уже на протяжении недели онлайн банк через сайт и Приложение не работают! Я просто не могу распоряжаться своими средствами, мне пишется сумма на счетах, я могу на них смотреть и ВСЕ! Потом появляется замечательное сообщение « СИСТЕМА НЕДОСТУПНА, ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ К ВНЕШНЕЙ СИСТЕМЕ» и мой онлайн банк превращается в ничто! Звоню в поддержку мне говорят: да мы знаем, попробуйте через пол часа! - да я уже несколько дней подряд бодаюсь с этой тупой системой, чтобы мне в пути хоть что то сделать и хоть как то что то оплатить!!! Сейчас я не могу купить билеты на самолёт из за того что вы создали продукт которым невозможно пользоваться, и вынужден занимать деньги, потому что там где я нахожусь- ни одного отделения банка на 100 км!!! Вся надежда была на онлайн банк, и он меня сильно подвёл и разочаровал!

В 11 часов дня 14 июня 2019 г. попытался войти в мобильное приложение Банка с целю осуществить взаимодействие с картой, система выдало мне сообщение когда я вошел в личный кабинет "система временно недоступна", после чего я позвонил в банк. 4-е раза мне ответили, что соединение с оператором невозможно и шли гудки, а на пятый раз я дозвонился. Девушка сказала, что приняла мою заявку и передаст техническим специалистам, после чего я подождал час и позвонил в банк еще 10 раз.. Так же были гудки, так же отвечали, что нет возможности соединения с оператором, на 11 раз меня все же соединили. Сотрудник банка мне сообщил, что так же передаст информацию техническим специалистам и на мой вопрос придет ли ко мне уведомление, что система была восстановлена я получил ответ "нет", что я должен каждую минуту проверять на протяжении неизвестного мне времени починили мне банк или нет. А на мой вопрос, что я хотел бы знать когда система будет восстановлена и я получу доступ к своим денежным средствам, я получил ответ, что такой технической возможности нет.

Уже на протяжении недели онлайн банк через сайт и Приложение не работают! Я просто не могу распоряжаться своими средствами, мне пишется сумма на счетах, я могу на них смотреть и ВСЕ! Потом появляется замечательное сообщение « СИСТЕМА НЕДОСТУПНА, ОШИБКА ОБРАЩЕНИЯ К ВНЕШНЕЙ СИСТЕМЕ» и мой онлайн банк превращается в ничто! Звоню в поддержку мне говорят: да мы знаем, попробуйте через пол часа! - да я уже несколько дней подряд бодаюсь с этой тупой системой, чтобы мне в пути хоть что то сделать и хоть как то что то оплатить!!! Сейчас я не могу купить билеты на самолёт из за того что вы создали продукт которым невозможно пользоваться, и вынужден занимать деньги, потому что там где я нахожусь- ни одного отделения банка на 100 км!!! Вся надежда была на онлайн банк, и он меня сильно подвёл и разочаровал!

Я просто в ужасе  от  работы  персонала  банка! 27 мая  я позвонила в  контактный  центр с просьбой  перевыпустить  мне  карту/ зарплатную/ , т.к у моего  работодателя юр адрес в  Москве,  я просила сотрудника перевыпустить её в Санкт-Петербурге,  где я и проживаю, он ( молодой человек) сказал сначала что это невозможно,  потом  всё-таки,  сказал, что  это  можно сделать,  но он должен  заблокировать  ту готовую, я согласилась,  т.к  мне  её  всё равно не  получить, НО он  заблокировал мне действующую   зарплатную карту,  со  сроком действия до  конца июня! 28мая мне приходит  зарплата! И я  не  могу  воспользоваться  Своими  деньгами,  по  вине  вашего  сотрудника! Ходить  с паспортом в  банк  и снимать  деньги  у меня  нет  времени,  так  как  график  работы не  позволяет! Сегодня  прихожу  забрать  карту  и  что  мне  дают?! Карту  со  сроком действия до  06.19года! Это что  вообще! Как  такое возможно! Через неделю  снова  нужно идти  в  ваш  волшебный  офис  и  ждать  свою  карту  1.5 часа!

Я просто в ужасе  от  работы  персонала  банка! 27 мая  я позвонила в  контактный  центр с просьбой  перевыпустить  мне  карту/ зарплатную/ , т.к у моего  работодателя юр адрес в  Москве,  я просила сотрудника перевыпустить её в Санкт-Петербурге,  где я и проживаю, он ( молодой человек) сказал сначала что это невозможно,  потом  всё-таки,  сказал, что  это  можно сделать,  но он должен  заблокировать  ту готовую, я согласилась,  т.к  мне  её  всё равно не  получить, НО он  заблокировал мне действующую   зарплатную карту,  со  сроком действия до  конца июня! 28мая мне приходит  зарплата! И я  не  могу  воспользоваться  Своими  деньгами,  по  вине  вашего  сотрудника! Ходить  с паспортом в  банк  и снимать  деньги  у меня  нет  времени,  так  как  график  работы не  позволяет! Сегодня  прихожу  забрать  карту  и  что  мне  дают?! Карту  со  сроком действия до  06.19года! Это что  вообще! Как  такое возможно! Через неделю  снова  нужно идти  в  ваш  волшебный  офис  и  ждать  свою  карту  1.5 часа!

Писал этот отзыв в разделе ВТБ-Онлайн, но, насколько я понимаю, туда мало кто заходит, я а, как и любой писатель, хочу быть услышанным, потому пишу здесь. Речь ниже пойдет о системе ВТБ-Онлайн Настолько устал от этого порождения дьявола, что в заведомо тщетных попытках поквитаться с этой системой за испорченные нервы даже решил написать отзыв здесь. До зимы этого года приложение работало в целом сносно. Можно было переводить деньги между различными своими счетами, можно было переводить деньги из других банков и я был доволен как слон на параде. Однако, сначала начались проблемы с смс-информированием. У данного банка есть замечательная функция "Карты+", о которой, к сожалению, не знает ни один сотрудник техподдержки (постоянно приходилось им объяснять, что это такое). И вот в рамках этой услуги у меня подключено два телефонных номера, оповещения на один из которых постоянно слетали (это было видно в настройках ВТБ-Онлайн). Специалисты техподдержки (и по телефону, и в почте) пытались переводить стрелки, но тогда это была еще только первая проблема, я был молод, горяч, неустанно атаковал их жалобами и, вроде бы, тьфутьфутьфу *стучу по дереву* эта проблема устранилась. Однако, к сожалению, ей на смену пришли 10 новых. Сначала вышла новая версия андроид приложения ВТБ-Онлайн, в которой почему-то перестали работать АБСОЛЮТНО ВСЕ старые шаблоны платежей. Если создать шаблон заново, то есть вероятность, что он будет работать, но не всегда. От чего это зависит - я без понятия, я, слава Богу, не тестировщик ВТБ-Онлайн. Далее. Однажды переводил деньги на счет товарищу в другой банк. ВТБ-Онлайн сообщил, что платеж был совершен успешно, однако деньги никуда не ушли. После звонка в банк с вопросом, в чем дело, благодаря сотруднику техподдержки я понял, что я был неправ, слеп и глуп, потому что не увидел разницу между кнопками "Переводы людям" и "С карты на карту", которые, очевидно, ведут на одну и ту же "страницу". Попробовал перевести с помощью "Переводы людям" - ничего не произшло. Попробовал снова - ура, перевелось! О мелких багах вроде "Ошибка обновления, данные действительны на %SECONDS_COUNT% назад" и сбросе фокуса, когда вводишь номер карты в мобильной версии, на 6-ой цифре номера, потому что система подгружает картинку банка назначения, я вообще молчу. Но вот что заставило меня написать этот отзыв: переводил сегодня деньги на свой счет из другого банка. Сделал два перевода, успешно. Решил перевести часть денег между своими счетами. Разница между действиями - ну минут 5, вряд ли больше. И всё. Деньги на другой свой счет я перевести не могу, потому что выдает то "Ошибка по техническим причинам", то "Ошибка внешней системы", то после релоада страницы обратная сторона плиточек счетов не отрисовывается и кнопки "Пополнить" тупо нет... Почему этот отзыв здесь - потому что техподдержке плевать на проблемы, они их не регистрируют, не передают дальше. Устранять их никто и не собирается.  Искренне желаю команде разработки ВТБ-Онлайн бесконечных переработок, авралов, а так же нескончаемых проблем с попытками управлять деньгами, находящимися в их собственном кошельке.

Достаточно давно являюсь клиентом данного банка (как зарплатным, так и просто), пользовался услугами и БМ и ВТБ24 еще до объединения. С каждым годом (особенно, после объединения) банк ВТБ становится всё наглее и наглее, а качество обслуживания падает. Начнём с того, что спустя полтора года после объединения банк до конца так и не объединился, часть операций приходится делать в офисах бывшего БМ, часть в офисах бывшего ВТБ24, хотя сотрудники и тех и других каждый раз жмут плечами и говорят, что по идее у офисов обоих бывших банков есть по две "программы", в которых и те и другие могут работать, но почему-то предпочитают работать только в своих - в полном объеме в одном отделении получить услуги невозможно. Единственная сотрудница, которую могу отметить в лучшую сторону - Мария из отделения на Пришвина 22, заинтересована в помощи клиентам, всегда внимательна и доброжелательна. Мобильное приложение ВТБ-Онлайн глючит/тормозит/лагает с самого момента запуска после объединения и с этим проблема не решается полтора года вообще никак. В поддержке постоянно стандартные отписки. Количество ошибок в приложении просто зашкаливает, а с недавнего времени еще и навязчивые предложения кредитов на ПЕРСОНАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ, прям на входе в приложение, убрать можно только до следующего запуска, при нажатии на "подробнее" сразу выскакивает запрос на согласие БКИ. Безопасность Ваших средств (вкладов, счетов, карт) в данном банке отсутствует как класс, забудьте, любой инцидент - банк стандартно отписывается, заявляет, что не при делах, приносит извинения, надеется "на понимание и дальнейшее сотрудничество". Добиться какой-либо информации от банка нереально. В ближайшее время перехожу на другой банк и никому в дальнейшем не советую связываться с банком ВТБ, друзьям и знакомым объясняю нюансы и никому не рекомендую с ним связываться.

Всем привет. Хотелось бы написать о вкладе ВТБ24 не помню точно как называется, потому что он меня не заинтересовал.Суть в том что с мультикартой ставка по вкладу выше. Максимум 8.4 процента. И эта ставка будет если вы будете тратить не менее 75000 рублей в месяц. То есть положив 1 млн. руб. и тратя 75000 руб. в месяц то пожалуйста получай 84 000 в год.я что-то не понимаю?

Достаточно давно являюсь клиентом данного банка (как зарплатным, так и просто), пользовался услугами и БМ и ВТБ24 еще до объединения. С каждым годом (особенно, после объединения) банк ВТБ становится всё наглее и наглее, а качество обслуживания падает.Начнём с того, что спустя полтора года после объединения банк до конца так и не объединился, часть операций приходится делать в офисах бывшего БМ, часть в офисах бывшего ВТБ24, хотя сотрудники и тех и других каждый раз жмут плечами и говорят, что по идее у офисов обоих бывших банков есть по две "программы", в которых и те и другие могут работать, но почему-то предпочитают работать только в своих - в полном объеме в одном отделении получить услуги невозможно.Единственная сотрудница, которую могу отметить в лучшую сторону - Мария из отделения на Пришвина 22, заинтересована в помощи клиентам, всегда внимательна и доброжелательна.Мобильное приложение ВТБ-Онлайн глючит/тормозит/лагает с самого момента запуска после объединения и с этим проблема не решается полтора года вообще никак. В поддержке постоянно стандартные отписки. Количество ошибок в приложении просто зашкаливает, а с недавнего времени еще и навязчивые предложения кредитов на ПЕРСОНАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ, прям на входе в приложение, убрать можно только до следующего запуска, при нажатии на "подробнее" сразу выскакивает запрос на согласие БКИ.Безопасность Ваших средств (вкладов, счетов, карт) в данном банке отсутствует как класс, забудьте, любой инцидент - банк стандартно отписывается, заявляет, что не при делах, приносит извинения, надеется "на понимание и дальнейшее сотрудничество". Добиться какой-либо информации от банка нереально.В ближайшее время перехожу на другой банк и никому в дальнейшем не советую связываться с банком ВТБ, друзьям и знакомым объясняю нюансы и никому не рекомендую с ним связываться.

Оформляла не так давно кредит (очередной) в данном банке. Всегда выбираю ВТБ, грамотные операционисты (от них зависит многое при подаче заявки). Кредит всегда одобряют в моем случае под маленький процент (т. к. беру уже 5ый раз), быстро. В последний раз очень была довольна обслуживанием специалиста в филиале на проспекте октября (Венера, фио полностью не запомнила). Советую данный банк.

Оформила ипотеку в банке. Карта нужна только для погашения кредита,хочу отключить платный пакет за 249 руб ежемесячно мультикарта. Звони на горячую линию. Там говорят,идите в отделение и пишите заявление. 16 мая прихожу в отделение г воронеж 20летия октября 90а, где оформляла ипотеку и карту. Мне говорят,что не могут отключить, так как не прошло 3 месяца с момента оформления карты. Информацию о том, где именно указана информация о трех месяцах мне никто сказать не может. Звоню на горячую линию и оставляю претензию CR-6324981 По которой мне приносят извинения и говорят,что вопрос передан в подразделение для решения. Больше никакой информации. 14 июня прихожу в то же самое отделение и прошу отключить пакет мультикарта. Мне говорят,что нужно закрывать счет. Прошу старшего. Старший говорит, что они не могут в этом офисе отключить, так как тут и подключали и посылает меня в отделение на другом конце города. Тарифы мне никто не предоставляет,никто не говорит про три месяца,где это указано, почему закрывать счет и почему ехать в другое отделение. Специалисты все время предоставляют разную информацию, ни чем не подкрепленную документально. Я хочу чтобы мне отключили пакет услуг за 249 руб в месяц,чтобы больше никаких комиссий,не в месяц,не в год, с меня не списывалось, я просто буду вносить деньги на счет в погашение ипотеки. это раз. Два я хочу возврата на карту уплаченных комиссий за то,что ваши сотрудники отказывались и отказываются принимать заявление на отключение. Претензия поданная через контакт центр тоже ни о чем.

Большое спасибо А-й Екатерине и А-н Соне! Екатерина всегда придет на помощь даже если она находится за пределами Российской федерации (однажды я потеряла карту ситуация стрессовая забыла все телефоны куда надо обращаться,позвонила Екатерине она мне ничего не сказала что в отпуске это я потом узнала,просто она попыталась меня успокоить и пообещала что перезвонят,перезвонили тут же и все уладили),а Соня так объясняет что трех летний ребенок поймет.К таким людям всегда хочется придти снова и снова,а значит и в Банк.

24 мая я, М-н А.В., обратился в Банк ВТБ, отделение Западный, по вопросам получения суммы денег со счета моего умершего отца (все нотариальные документы,подтверждающие право на наследство были предоставлены). Сотрудники банка обещали в течении недели подготовить документацию для получения средств.Сегодня 14.06.2019, прошло более 3-х недель, однако со мной так и не связались.  8*************2 .

Удивительно, второй банк в стране, а наладить мобильный банк никак не могут. На протяжении двух недель надоедает сообщение "Что то пошло не так" при совершении каких то операций. Да сколько же можно?!? Ваши сотрудницы приходят к нам на работу и так задороно все рассказывают, что все вопрядке, все работает как часы. Смешно! Я год назад писал в саппорт о проблеме при которой платеж с мобильного банка в пользу АТОМЭнергосбыт  закрывается приложение по ошибке. Исправили? Нет! сегодня пол дня пытался с телефона сделать два перевода - не получилось!!!! Только с интернет версии прошли платежи.

Удивительно, второй банк в стране, а наладить мобильный банк никак не могут. На протяжении двух недель надоедает сообщение "Что то пошло не так" при совершении каких то операций. Да сколько же можно?!? Ваши сотрудницы приходят к нам на работу и так задороно все рассказывают, что все вопрядке, все работает как часы. Смешно! Я год назад писал в саппорт о проблеме при которой платеж с мобильного банка в пользу АТОМЭнергосбыт  закрывается приложение по ошибке. Исправили? Нет! сегодня пол дня пытался с телефона сделать два перевода - не получилось!!!! Только с интернет версии прошли платежи.

Удивительно, второй банк в стране, а наладить мобильный банк никак не могут. На протяжении двух недель надоедает сообщение "Что то пошло не так" при совершении каких то операций. Да сколько же можно?!? Ваши сотрудницы приходят к нам на работу и так задороно все рассказывают, что все вопрядке, все работает как часы. Смешно! Я год назад писал в саппорт о проблеме при которой платеж с мобильного банка в пользу АТОМЭнергосбыт  закрывается приложение по ошибке. Исправили? Нет! сегодня пол дня пытался с телефона сделать два перевода - не получилось!!!! Только с интернет версии прошли платежи.

Взял кредит в банке ВТБ 2года назад 2700000 на 5лет, под 15,9 процентов, плачу без просрочек и даже на год сократил срок кредита путём досрочного погашения. Пол года назад обратился в банк с просьбой снизить процент, так как в целом проценты снизились по рынку, в том числе и в втб. мне отказали. Лишь предложили новый кредит наличными но сумма меньше, так как при растёте учитывался действующий кредит. Вчера позвонила мне Анна, сотрудник Отделения (Андропова дом 30) и сказала что у меня предложение по снижению ставки, платёж будет меньше, ставка 10,9проц. и пригласила в банк для оформления. Оказалось 10,9 процента со страховкой и платёж даже увеличится (плачу 65553 в месяц) попросил пересчитать без страховки, процент сразу увеличился до 15 и платёж все равно меньше не становился. Ужасный банк! Всегда пытаются обмануть простых людей. В отделениях всегда очереди.

Третий раз за сегодня пытаюсь открыть карту в отделении на спартаковской 17. Первый раз ждал больше 40 минут, ушёл. Второй раз ждал около получаса, ушёл. Сейчас пришёл третий раз, жду 20 минут очередь. Рядом скандалит женщина, которая час ждёт получения своей карты. Я не понимаю, как банк может работать в таком режиме.

Посетила недавно офис. Клиентом до этого не была. Проконсультировали о достоинствах карты, подключили выгодные опции. Ответили на мои многочисленные вопросы. Осталась довольна, сотрудники вежливые и доброжелательные, не хамят и выслушивают до конца, не перебивают. Благодарю за таких хороших сотрудников.