Если Вы держатель карты ВТБ, то обслуживание Вашего потребительского кредита ещё удобнее. В мобильном приложении ВТБ-онлайн размещён подробный график платежей, а также остаток средств по действующему кредиту.Все действующие продукты и предложения банка размещены в разделе "Витрина". Всю интересующую Вас информацию вы можете узнать,задав вопрос в разделе"Чат",а также непосредственно написать письмо в банк!

Если Вы держатель карты ВТБ, то обслуживание Вашего потребительского кредита ещё удобнее. В мобильном приложении ВТБ-онлайн размещён подробный график платежей, а также остаток средств по действующему кредиту.Все действующие продукты и предложения банка размещены в разделе "Витрина". Всю интересующую Вас информацию вы можете узнать,задав вопрос в разделе"Чат",а также непосредственно написать письмо в банк!

Если Вы держатель карты ВТБ, то обслуживание Вашего потребительского кредита ещё удобнее. В мобильном приложении ВТБ-онлайн размещён подробный график платежей, а также остаток средств по действующему кредиту.Все действующие продукты и предложения банка размещены в разделе "Витрина". Всю интересующую Вас информацию вы можете узнать,задав вопрос в разделе"Чат",а также непосредственно написать письмо в банк!

Если Вы держатель карты ВТБ, то обслуживание Вашего потребительского кредита ещё удобнее. В мобильном приложении ВТБ-онлайн размещён подробный график платежей, а также остаток средств по действующему кредиту.Все действующие продукты и предложения банка размещены в разделе "Витрина". Всю интересующую Вас информацию вы можете узнать,задав вопрос в разделе"Чат",а также непосредственно написать письмо в банк!

Лучший банк ! Лучший офис ! Очень давно обслуживаюсь в банке ВТБ Минеральные Воды. Хотел бы оставить свой отзыв) Обслуживание на высшем уровне!!! Вот который раз попадаю по талону к одному и тому же сотруднику, Татьяне Ч-ш, все вопросы всегда решены быстро и без проблем ! Подобного обслуживания не встречал в других банках нашего города ! В мае по ошибке бухгалтерия перечислила денежные средства на карту , которая находилась в процессе закрытия... все было решено в кратчайшие сроки !  Доброжелательность и ответственность Татьяны и ее руководителей на высоте ! !Требую выдать премию за добросовестное обслуживание клиентов банка! )))

Сегодня совершала покупку в магазине, терминал по каким-то причинам завис, продавец 4 раза провела картой. Средства, как выяснилось, списались дважды. Но магазин выдал чеки с отказом. В итоге средства висят в обработке, в колл-центре сказали, ждать 10 дней. Очень долго, такое качество обслуживания меня не устраивает. Горячая линия не работала 2 часа, позже я дозвонилась, после 10 мин ожидания. В банке так же висела система и ВТБ онлайн некорректно работает и виснет. Это не банк, а какой-то ужас.

Лучший банк ! Лучший офис ! Очень давно обслуживаюсь в банке ВТБ Минеральные Воды. Хотел бы оставить свой отзыв) Обслуживание на высшем уровне!!! Вот который раз попадаю по талону к одному и тому же сотруднику, Татьяне Ч-ш, все вопросы всегда решены быстро и без проблем ! Подобного обслуживания не встречал в других банках нашего города ! В мае по ошибке бухгалтерия перечислила денежные средства на карту , которая находилась в процессе закрытия... все было решено в кратчайшие сроки !  Доброжелательность и ответственность Татьяны и ее руководителей на высоте ! !Требую выдать премию за добросовестное обслуживание клиентов банка! )))

Лучший банк ! Лучший офис ! Очень давно обслуживаюсь в банке ВТБ Минеральные Воды. Хотел бы оставить свой отзыв) Обслуживание на высшем уровне!!! Вот который раз попадаю по талону к одному и тому же сотруднику, Татьяне Ч-ш, все вопросы всегда решены быстро и без проблем ! Подобного обслуживания не встречал в других банках нашего города ! В мае по ошибке бухгалтерия перечислила денежные средства на карту , которая находилась в процессе закрытия... все было решено в кратчайшие сроки !  Доброжелательность и ответственность Татьяны и ее руководителей на высоте ! !Требую выдать премию за добросовестное обслуживание клиентов банка! )))

Два месяца не решается проблема с изменением пароля в личный кабинет. После ввода пуш кода (не важно, в приложении или на сайте) пишет "внутренняя ошибка. попробуйте позже".  Было несколько обращений, два из них через отделение банка, скринили последовательность действий, отсылали в поддержку, пробовали восстановить пароль через менеджера.  Ошибка до сих пор не решена!

11/06/2019 мне поступило смс оповещение об изменении программы лояльности по дебетовой мультикарте. При этом я никаких изменений не вносила. Обратившись на горячую линию сотрудник озвучил, что произошло слияние программы Cash Back и Коллекция с 20/05/2019 года. При этом о вступающих изменениях банк уведомил несвоевременно, о которых необходимо было узнать обратившись на горячую линию! Зайдя на официальный сайт ВТБ, увидела, что опция Коллекция и Cash Back это 2 разные опции, ни о каком слиянии на сайте информации нет! Сотрудник уточнял каждый мой вопрос, что еще больше порождало негатив. При этом обратившись на линию повторно в этот же день для составления обращения, поскольку на официальном сайте банка ВТБ не представилось такой возможности (хотя прописала всю суть обращения), другой сотрудник озвучил, что на текущий момент - на 11/06/2019 у меня опция Cash back и происходит слияние опций Cash back, Коллекция, Авто и Ресторан с 20/05/2019. Два сотрудника озвучили ранзую информацию по программам слияния. И второй сотрудник в процессе диалога сказал - да, твою ж мать, что совсем неприятно было слышать от оператора Баанка!

6 месяцев пользовался картой нормально, без снятия каких-либо страховок, а в апреле сняли страховку, потом в июне сняли. Из чата с сотрудником банка узнал что мне каким-то волшебным образом 19.03.19 подключили страховую программу защита кредита. При этом сотрудник банка уверяет что эта программа подключается только в отделении банка при личном визите, а я в банке не был с 08.2018. В общем еду закрывать все карты этого банка, сплошной обман с условиями страхования

Приложение ВТБ онлайн в принципе не очень хорошо работало последнее время ("подвисало"). Но сегодня после нескольких безуспешных попыток посмотреть в приложении втб онлайн информацию по имеющимся кредитам не выдержала и  позвонила на горячую линию и оказалось что она тоже временно не работает и "перезвоните позже"! Это сервис такой обновленный?

Сегодня 11.06.2019г. обратился в отделение ВТБ у м.Тульская для перевода на расчетный счет садоводческого товарищества (клиент ВТБ) оплаты за электричество. Сумма платежа ~ 3000 рублей, сотрудник озвучил минимальную комиссию в 1000 рублей. Это что? Глупость или жадность? (талон L004, время ~ 13:00).

Проводили ипотечную сделку в отделении на Ленинском пр, 84. Выбор данного отделения произошёл случайным образом. Понравилась работа менеджеров К-вой Елизаветы и Седы. Чётко, быстро, слаженно. Помогали с решением любого вопроса, решали возникшие в процессе сделки проблемы. Отличное отношение к клиентам и агентам! Спасибо! Буду рекомендовать клиентам выбирать конкретных менеджеров.

пытаюсь провести операцию в мобильном приложении. Возникает "Ошибка обращения к внешней системе". Зашел в онлайн-банк. Та же картина. Звоню на горячую линию. нажмите это, нажмите то... В настоящее время ваш звонок не может быть обработан. Не проще написать "Клиент, отЪ...стань". Конечно, после полного погашения кредита, а именно эту операцию я пытался выполнить, услугами банка пользоваться не буду. Драть коллективные страховки в программе life банк может, а наладить стабильную работу приложения и онлайн-сервиса нет. Не стыдно?

Должен высказать свое крайнее неудовлетворение нестабильным поведением интернет банкинга и мобильного приложения ВТБ. Постоянно возникают ошибки препятствуют проведению операций через сайт. Мобильное приложение часто не позволяет войти в учетную запись с первого раза и требует перезапуска, пишет о проблемах соединения, длительное время обновляет информацию о счетах. Банк никоим образом не сообщает клиентам о проведении технических работ, что посути, приводит к тому, что результат проведения плановой операции это игра в монетку, где окончательный результат зависит от намерений банка вновь перезапустить свои сервера. Крайне недоволен такой ситуаций, драматическим образом отличающейся от ситуации в других российских банках. Даже в таком закостенелом банке как Сбер, нет проблем в работе с приложением банка и сайтом.

Получаю зарплату на карту этого недоразумения. Несколько раз звонили с целью уговорить меня открыть кредитную мультикарту. По полчаса вливали в уши, как я буду счастлив с этой картой.  Дожали таки, согласился. приходит 6! смс "вам одобрена кредитная Мультикарта" и все такое. После звонят- вы можете прийти в офис за картой- говорю, хорошо, после работы поеду. Наконец я в офисе, отстаиваю очередь (35 минут), сотрудница делает мое фото, копию паспорта, а потом вдруг говорит- ой, а вам отказ пришел, извините! Они там слабоумием страдают, или шутки такие шутят, интересно? Потратил 2 часа времени и выслушал кучу лапши ради того, чтобы на до мной подшутили сотрудники ВТБ.

Пользуюсь услугами Банка ВТБ уже давно. Ранее имелзарплатную карту, с прошлого года стал вкладчиком Банка, так случилось, что по сложным обстоятельством вклад пришлось закрыть раньше срока, но были приятноудивлены после консультации и обслуживания у специалиста Г-вой О.В., которая предложила открыть мне накопительный счет с более удобными условиями пользования для меня, в результате я остался очень доволен работай сотрудника Г-вой О.В.. Если понадобится обратиться за новыми услугами в Банк, то только в ВТБ.

Имею кредитку, выпущенную банком ВТБ24 и кредитку, выпущенную банком Москвы (нынче банки объединились). Возникло желание ограничить возможности кредитных карт в интернете. Горячая линия сообщила, что сделать это можно только в офисе. В офисе ВТБ (для собственной карты) сделали всё без проблем, уточнив у меня параметры ограничения. С картой, выпущенной банком Москвы отправили в офис, который данному банку принадлежал. Общалась я с ГЛАВНЫМ финансовым консультантом П-вой Еленой. Дама была весьма приветлива поначалу, но, услышав мое пожелание, сделала очень удивленное лицо и сообщила, что она - несмотря на многолетнюю работу в данном банке -  впервые слышит о таком извращении, как ограничение действий с картой в интернете. Я попросила установить запрет на оплату данной картой в интернете. это тоже вызвало только недоумение. Моя просьба пригласить специалиста, который знает, как это сделать, услышана была, но приглашен никто не был, главный финансовый консультант лишь сходила куда-то и вернулась с вестью, что в их банке это не делается вообще в принципе, несмотря на то, что мне сказала горячая линия. Я попросила зафиксировать каким-то образом данный визит в офис банка. В ответ услышала: вы меня увидели, я вас тоже увидела, какая вам еще нужна фиксация? К сожалению, данный офис не первый раз портит впечатление о работе банка, которая, в общем-то вполне устраивает.

С онлайн банком Втб постоянно возникают проблемы, чаще всего по выходным. Но сегодня, в середине рабочего дня, ни приложение на телефоне, ни личный кабинет на сайте не работают уже более часа. Я не могу сделать перевод между своими счетами, возникают по очереди два сообщения "система временно недоступна", "ошибка обращения к внешней системе". По телефону привилегии слишком долгое ожидание, в чате сотрудники так же не отвечают. Когда уже онлайн банк начнёт работать корректно, не создавая постоянных неудобств?