Хочу выразить благодарность специалисту  ПАО ВТБ ДО ЦИК «Новослободский» Арк-ву С.А., за его помощь при оформлении кредита наличными (Мультикарт), за консультации по различным банковским вопросам. Обслуживаясь не однократно,  всегда  проявляется его доброжелательность, высокий профессионализм, грамотность, вежливое и корректное обращение.  Рекомендую данное отделение для обслуживания.Спасибо!

Хочу выразить благодарность специалисту  ПАО ВТБ ДО ЦИК «Новослободский» Арк-ву С.А., за его помощь при оформлении кредита наличными (Мультикарт), за консультации по различным банковским вопросам. Обслуживаясь не однократно,  всегда  проявляется его доброжелательность, высокий профессионализм, грамотность, вежливое и корректное обращение.  Рекомендую данное отделение для обслуживания.Спасибо!

Эл-н Арпине очень качественно и быстро обслужила. Спасибо за доступную информацию и качественное обслуживание. А также спасибо администратору Д-льской Арине за вежливость и приятное общение. Очень хороший офис и быстрое решение вопросов. Вежливый коллектив и грамотное общение.................

Добрый день.Прошу Ваш банк прекратить гонять меня между ИФНС, которое заблокировало, а затем разблокировало счета, и вашими миллионами служб, ни одно из которых не видит направленное в форме ТКС сообщение о разблокировке.Итак, я очень много раз обращался в Ваш ужасный банк за помощью в решении моей проблемы, в результате чего были составлены обращения CR-6286569 и CR-6328937. Но мои сообщения оставлены без внимания, на них составлены отписки с той информацией, которую я и так знаю.В апреле ИФНС по Первомайскому району г.Владивостока направил Вам  в формате электронного документооборота по ТКС наложение ареста на мой счет в форме 4141,15 по судебному приказу 2А-2024/2018 от 10.10.2018г. Но в вашей базе почему-то 4341-15 (проверим, а? причины сообщим мне). Ваш неуважаемый банк накладывает арест на кредитную карту банка Москвы и исполняет инкассо в полном объеме с каждого моего перечисления в полном объеме. Но по всем местам обращения ссылается на приставов, перенаправляет меня к ним и не дает никакой информации до подачи мною первого обращения. Полная дезинформация. Понимаю, плевать вам на клиента, %%%%%%%%% - то по кредиту таким образом просроченному продолжают тикать, вам какая разница сколько времени я убил на стояние в очередях к приставам просто из-за того, что ваши тупицы в чате личного кабинета, в офисах банка и на горячей линии услышав про арест, не разбираясь, только к приставам шлют.После моего обращения №1 был выяснен, слава богу, взыскатель, вы его целую неделю выясняли, спасибо хоть меньше 15 обещанных дней! А также был "доналожен" арест, кроме счета кредитной карты бывшего банка Москвы, еще и на мой счет 4081*****************, откуда производится погашение кредита. Причем данная процедура была произведена уже после того, как банк в полном объеме исполнил/перечислил всю сумму судебного приказа взыскателю!!!!!!!!!Таким образом, погашение мной кредита временно приостановлено из-за отзыва взыскателя также в формате электронного документооборота ареста всех счетов и утверждение банка об отсутствии такого отзыва. ИФНС дала устную информацию об отзыве всех видов взыскания еще 22.05.2019 года. Подтверждает информацию раз в неделю, когда я по "направлению" банка стабильно хожу "искать" отзыв. Наконец сегодня, устав от этого замкнутого круга, я попросил ИФНС выдать мне хоть какое-то подтверждение об отзыве ареста. Выдали. Прилагаю. Матом писать не хочу, но предлагаю сотрудникам уполномоченных подразделений поднять филейную часть со стула и озаботиться наконец до моего обращения в Прокуратуру бумагой, приложенной к данному письму, и соответственно розыском всех поступивших по ТКС отзывов, так как ваши бездействия все больше свидетельствуют об умышленном задерживании погашения мною кредита и начисления %% по ним. Ах а, когда обнаружите все же незаметившего отзывы претензий от взыскателя ИФНС, сообщите вашей службе по работе с задолженностью о причинах непогашения мною кредит. Пишу и плачу.

Добрый день.Прошу Ваш банк прекратить гонять меня между ИФНС, которое заблокировало, а затем разблокировало счета, и вашими миллионами служб, ни одно из которых не видит направленное в форме ТКС сообщение о разблокировке.Итак, я очень много раз обращался в Ваш ужасный банк за помощью в решении моей проблемы, в результате чего были составлены обращения CR-6286569 и CR-6328937. Но мои сообщения оставлены без внимания, на них составлены отписки с той информацией, которую я и так знаю.В апреле ИФНС по Первомайскому району г.Владивостока направил Вам  в формате электронного документооборота по ТКС наложение ареста на мой счет в форме 4141,15 по судебному приказу 2А-2024/2018 от 10.10.2018г. Но в вашей базе почему-то 4341-15 (проверим, а? причины сообщим мне). Ваш неуважаемый банк накладывает арест на кредитную карту банка Москвы и исполняет инкассо в полном объеме с каждого моего перечисления в полном объеме. Но по всем местам обращения ссылается на приставов, перенаправляет меня к ним и не дает никакой информации до подачи мною первого обращения. Полная дезинформация. Понимаю, плевать вам на клиента, %%%%%%%%% - то по кредиту таким образом просроченному продолжают тикать, вам какая разница сколько времени я убил на стояние в очередях к приставам просто из-за того, что ваши тупицы в чате личного кабинета, в офисах банка и на горячей линии услышав про арест, не разбираясь, только к приставам шлют.После моего обращения №1 был выяснен, слава богу, взыскатель, вы его целую неделю выясняли, спасибо хоть меньше 15 обещанных дней! А также был "доналожен" арест, кроме счета кредитной карты бывшего банка Москвы, еще и на мой счет 4081*****************, откуда производится погашение кредита. Причем данная процедура была произведена уже после того, как банк в полном объеме исполнил/перечислил всю сумму судебного приказа взыскателю!!!!!!!!!Таким образом, погашение мной кредита временно приостановлено из-за отзыва взыскателя также в формате электронного документооборота ареста всех счетов и утверждение банка об отсутствии такого отзыва. ИФНС дала устную информацию об отзыве всех видов взыскания еще 22.05.2019 года. Подтверждает информацию раз в неделю, когда я по "направлению" банка стабильно хожу "искать" отзыв. Наконец сегодня, устав от этого замкнутого круга, я попросил ИФНС выдать мне хоть какое-то подтверждение об отзыве ареста. Выдали. Прилагаю. Матом писать не хочу, но предлагаю сотрудникам уполномоченных подразделений поднять филейную часть со стула и озаботиться наконец до моего обращения в Прокуратуру бумагой, приложенной к данному письму, и соответственно розыском всех поступивших по ТКС отзывов, так как ваши бездействия все больше свидетельствуют об умышленном задерживании погашения мною кредита и начисления %% по ним. Ах а, когда обнаружите все же незаметившего отзывы претензий от взыскателя ИФНС, сообщите вашей службе по работе с задолженностью о причинах непогашения мною кредит. Пишу и плачу.

При покупке автомобиля пришлось воспользоваться автокредитом в банке ВТБ. Условия предложенные банком показались одними из самых выгодных. Поехал в офис Москва, Долгоруковская улица, 27с1 вместе с продавцом авто. И в процессе оформления сделки оказалось, что нужно обязательно застраховаться, иначе большая вероятность что вам не дадут кредит. (Если сотрудники банка будут читать это и комментировать, не позорьтесь и не пишите что это НЕ навязанная страховка) Страховку включили в кредит так же. (я наивно надеялся что откажусь от нее потом). Страховая компания конечно же ВТБ страхование))).  При кредите в 800 т. страховка 113 т.р !!!!!!!! Через 2 месяца погасил кредит и решил вернуть остаток по страховке и... получил отказ. В итоге веду судебный процесс с данной конторой уже 7 месяцев.  Данные прецеденты уже были, как и выигранные судебные дела- в правовой позиции Верховного суда РФ, сформулированной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 мая 2018 года по делу №78-КГ18-18.Буду идти до конца и надеюсь вернуть свои деньги.

...давно программа ВТБ-онлайн просила оставить мнение о работе банка на сайте www.banki.ru, но все как-то не было повода и вот он появился. [b]Кредитная Мультикарта ВТБ,[/b] реклама по федеральным каналам телевидения, реклама по радио и в газетах... Беспроцентный период 101 день, Снятие наличных [u]бесплатно[/u], Удобно... Повелся, оформил себе мультикарту, пришел в главный офис нашего банка ВТБ, в офис обслуживания Привелегия, получил именную карту. Изготовили быстро в течении недели. И тут оказалось что: - Бесплатно снять наличные можно только в течении недели после получения карты. - Бесплатно можно снять только не белее 100 000 рублей. итак хронология событий: 20.05.2019 я оформил договор на открытие кредитной карты на 456 000 рублей, где меня убедили, что в льготный период – 7 дней после получения карты можно снимать всю наличку без комиссии в 5.5 процентов. 27.05.19 Почитав сайт банка выяснил, что в льготный период можно обналичить без комиссии только 100 000 рублей, поделился этой информацией со своим менеджером Лилией, на что она так удивилась, что переспрашивала своих коллег и сама убедилась в этом. Но это мелочи, она мало ещё работает… Получил карту, её потребовалось активировать, для этого через банкомат в этом же отделении банка положил на карту 50 рублей и оплатил ими свой мобильный телефон и вот те раз – списалось 50,10 на телефон пришло 50 рублей, а 10 копеек составила комиссия, не с кредитных, [u]с моих личных средств.[/u] Весело да?, Но это опять же мелочи… После этого с другой своей карты через интернет банк вернулна карту эти 10 копеек, чтоб все кругло было. Баланс карты снова стал 456 000 рублей. Попробовали вместе с менеджером Лилией через банкомат в этом же отделении банка перевести средства с новой кредитной карты на другую мою дебетную свою карту99 000 рублей, комиссия составляла 0 руб, но перевод не проходил, банкомат выбрасывал карту и ругался что на карте не достаточно средств. 3раза пробовали,эффекта 0.После этого в банкомате решили  снять те самые обещанные без комиссии заобналичку 100 000 рублей. И вот те два, выдалось 100 000, а списалось 105 500 рублей. Вот это те самые 5,5%. Вернул через банкомат эти 100 000 назад на карту. Баланс карты стал 450 500 рублей. Классные обещания, реклама по ТВ и вообще везде. Я рад. Мой менеджер, … короче я удивился меньше.Мой менеджер Лилия написала заявку в тех службу по этому вопросу. И на этом мы разошлись, банк закрывался. Вечером я получил от банка СМС следующего содержания: Уважаемый А. М., Ваше обращениез арегистрировано под номером CR-6328383 и будет рассмотрено в срок до 11.06.2019 Пока ждём решение этой проблемы. А Лилия все равно молодец,проявила профессионализм и выдержку, не растерялась в щекотливой ситуации.11.06.2019 В 10-19 звоню на горячую линию ВТБ Привелегия.  Звонок принял оператор Сергей, поинтересовался у него состоянием моей претензии под номером CR-6328383, он её нашел в базе, но сообщил что состояние претензии никак не изменилось. Итак не взяв из кредитных средств, ни копейки, да ещё и в льготный период, на текущий момент я должен банку 5 500 рублей, за что не понятно, за ложь? за рекламу? за чью-то ошибку? Вот вам и Мультикарта ВТБ, вот вам и программа Привелегия. Придётся искать нового финансового партнёра?

Благодарю Антона Ст-ва за грамотное, доброжелательное обслуживание, профессиональную подготовку и очень хорошее отношение к клиентам. Спасибо большое за обслуживание.Обслуживалиась в отделении на каменской д 30 . Оформили все бвстро и удобно . Очереди не было.Спасибо вам большое .  Буду еще приходить в данное отделение.

В 2013 году был клиентом банка «ВТБ-24»,обслуживался без просрочек пользовался кредитной картой.Там же и закрывал досрочно ипотеку от «Дом.рф».в 2014 узнал через запрос в НБКИ, что являюсь злостным неплательщиком банка ВТБ-24,более 3-4 месяцев просрочки. Просроченный платёж образовался за счёт списание годового обслуживание за кредитную карту, от которой отказался не получал и не обслуживался.Связался с сотрудниками ВТБ24 ОО «Ярославский» : (переписка) от 22.04.2014Дмитрий ******вич, добрый день!Ваш вопрос по поводу списания годового обслуживания с карты мы стараемся урегулировать.На данный момент составлена служебная записка на аннуляцию .Вам необходимо подойти в наше отделение на ул. Кирова 10/252 этаж 25 столик. Написать заявление на закрытие ПК.С уважением,Ж***** В***** АлександровнаНачальник ОПиООО «Ярославский»Филиала № 3652 ВТБ24 (ЗАО)тел.: (4852) 58-24-24, доб. 550Добрый день! В настоящее время нахожусь заграницей.Можно принять электронное заявление на закрытие ПК, так как планирую находится длительное время за рубежом. Хотелось бы, чтоб Служба безопасности отправила запрос в НБКИ для очистки моей кредитной истории.Итог: Задолженность списали, но вот очистить кредитную историю никто не удосужился. В отделение заявление не принимали,обращайтесь  в горячую линию говорили.Горячая линия переключает с сотрудника на сотрудника общение затягивается  на минут 30-40.Заявление принимают но суть вопроса не решается.Оставил новое заявление перед обращением напрямую в НБКИ и решил поделится с ситуации на данном ресурсе.

Позвонили якобы из банка, обладая всей личной засекреченной (как я думала!!!) информацией. Сказали, что мошенники пытались увести весь остаток со счета (назвали его до копейки). И для смены пароля в личный кабинет и остановке транзакции нужно продиктовать электронному роботу код. После чего деньги списались мошенникам! Вопрос к ВТБ: почему распространяется информация третьим лицам? Номер, с которого звонили, уже числится в полиции давно. Почему только ВТБ не в курсе происходящего? Кто будет нести ответственность за кражу с личных счетов и разглашение информации?Почему сотрудник банка или уволенный ранее сотрудник выносит базу и всё ок, служба безопасности разводит руками... Очень надеюсь на справедливое решение, поскольку пострадавших тысячи, и у всех утечка информации от ВТБ! глупо это отрицать!

11 лет пользовался дебетовой картой популярного банка с зеленым логотипом. Потом волею судеб в 2016 столкнулся в ВТБ. Ощущение будто я во времени откатился назад лет на 10. Перечислю те неудобства, с которыми приходится считаться мне, как зарплатному клиенту ВТБ. 1) Отсутствие адекватного СМС банка. Пользуясь картой другого популярного банка с зеленым логотипом максимально просто перевести деньги на другую карту, пополнить счет своего или другого мобильного телефона. Быстро. С любого телефона и без интернета и приложений. В ВТБ же для банальной операции, как пополнение своего мобильного существует длиннющий шаблон, так же нужно помнить номер свой карты.  2) Мобильный банк. Два раза подключал платные смс оповещения. Помимо того, что они в два раза дороже популярного банка с зеленым логотипом, они еще два раза отключались со сбоем со стороны банка. После второго раза я не захотел продолжать пользоваться этими оповещениями 3) Теперь выдали мультикарту с бесплатными смс оповещениями. И через какое то время у меня перестали приходить смс исключительно о зачислении зарплаты и аванса. Звонки в службу поддержки оканчивались тем, что "ваш звонок не может быть обработан" и сбросом вызова. Даже когда туда меня переводил оператор 4) На мультикарте есть кэшбек. Не удивляйтесь, если зачисление кэшбэка произойдет в 3 ночи и вы проснетесь от этой смс. Возможно ВТБ работает не по московскому времени, а по чукотскому. 5) Банкоматы. Они медленные. С них я не могу нормально оплатить нужный пакет Триколор-ТВ или пополнить счет своего интернет-провайдера Ситиком. Банкомат постоянно предлагает мне вместо снятия наличных то ввести СНИЛС, то заказать кредитку. Пусть лучше кофе предлагает, пользы больше. 6) Звонки о кредитах. Да, у меня черный список еженедельно пополняется новыми номера ВТБ. Я не хочу кредит, тем более в таком чудесном банке, но я не могу отказаться от этих звонков дистанционно. Нужно идти в отделение и писать заявление. Почему такой вопрос нельзя решить по телефону, если остальные решить можно (но это не точно). 7) Я поменял сим-карту. Перестал работать мобильный банк ВТБ и популярного банка с зеленым логотипом. Звоню в техподдержку ВТБ, прошу восстановить работу мобильного банка. Мне сказано, что я должен ехать в отделение. Поехал. Там на меня вопросительно посмотрели, и сказали, что ехать не нужно, все можно решить по телефону. И действительно, в популярном банке с зеленым логотипом все решилось по телефону. Но не в ВТБ. 8 ) Финальной каплей стало то, что в определенный день дебетовая карта просто перестала работать. Звонок в техподдержку выявил то, что с картой все в порядке, но в самом банке сбой и они над этим работают. Представьте как приятно на заправке или в магазине с кучей продуктов столкнуться с очередной неприятностью от ВТБ. И да, я попросил соединить меня с техподдержкой по поводу полурабочего смс-банка. Девочка на телефоне соединила, гудок и... Ваш звонок не может быть обработал. Занавес. И это банк номер два в России?... Номер два с конца?

Звонят с номера +7 495 *** ** **, представляются сотрудниками банка, говорят, что с карты списали только что сумму, просят данные карты, чтобы идентифицировать как клиента? Откуда у них данные клиентов банка, банк сам их сливает? Этот номер по отзывам уже давно в интернете слывет мошенническим, однако банк втб почему то закрывает на это глаза.

Добрый день! С подключением бонусной программы «ВТБ Коллекция» проблем у меня не возникло, необходимые данные для регистрации получила день в день. После накопления достаточного количества бонусов попыталась произвести покупку через мобильное приложение «ВТБ Коллекция», столкнулась с трудностями: после выбора определенного товара на этапе введения данных банковской карты у меня отобразила ошибка типа «Данные Карты введены неверно». На тот момент у меня была всего одна банковская карта ВТБ.После звонка на горячую линию ВТБ меня перенаправили на горячую линию ВТБ Коллекция, которая оказалась гораздо загруженней линии самого банка. После 30-минутного ожидания мне ответили, сотруднику была рассказана проблема, которая оказалась не в его компетенции, меня переводят на другого сотрудника, снова минут 30 ожидания ( так как все сотрудники заняты) после которых снова объясняется проблема и звонок обрывается. После некоторых ожиданий мне так никто и не перезвонил (не смотря на то, что я представлялась сотруднику и он проверял мои контактные данные). Снова теряю час времени на горячей линии.В результате выяснилось, что я не прошла этап «активации» для возможности использования накопленных бонусов. Прошу обратить внимание, что в приложении «ВТБ Коллекция» об этом не сказано ни слова. На горячей линии 22.05.2019 от меня приняли заявку на «активацию» и в течении 5 рабочих дней должны были направить на телефон данные виртуальной Карты для оформления первого заказа. На 6 рабочий день, так и не получив данные виртуальной Карты, я сама звоню 30.05.2019 на горячую линию и мне отвечают, что заявка зарегистрирована, но в связи с техническими неполадками время формирования таких карт увеличено на неопределенный срок. На вопрос о более точных датах мне не ответили, а об информировании о технических неполадках и увеличении сроков ожидания  таких «ожидающих» клиентов, как я, ВТБ не производит. Я, конечно, не вип-клиент, а всего лишь зарплатный, что для банка, видимо, не имеет значение. До настоящего времени (11.06.2019) данные для активации мне так и не направили. Я обращалась в отделение банка и снова звонила на горячую линию, на которой все также ссылаются о технических проблемах и не говорят о сроках ее решения. Я также писала обращение  о сложившейся ситуации в мобильном приложении «ВТБ Коллекция» на которое мне так и не ответили.Ситуация не самая приятная для клиента.Прошу обратить внимание на количество моих обращений и звонков в Ваш банк с одной проблемой, которую Вы не можете решить уже на протяжении месяца. А также прошу направить мне наконец-то  данные для активации, либо предложить какие-то альтернативные варианты решения сложившейся ситуации.

6 июня 2019 года пытался положить деньги в размере 21 т.р.,в банкомат на станции метро Красные ворота.В момент пересчета он выдал ошибку и оставил мои деньги себе. Смог дозвониться в банк, сказали чтобы я шел писал заявление в ближайшее отделение, там мне дали квиток , о том, что приняли заявление.Обещали что через час со мной свяжутся и расскажут о статусе заявки, но прошло 5 дней и ничего. По телефону постоянно просят перезвонить.

Моя грустная история взаимодействия с данным банком.На протяжении полугода я не могу полноценно пользоваться банк-клиентом. Как только я пытаюсь сделать перевод по реквизитам или перевод на карту другого банка я или получаю ограничение на проведение операции или блокировку банк-клиента. В колл-центре ничего решить не могут. Предлагают или подождать 24 часа или идти в отделение. Бесконечные походы в отделение не приносят результатов. Я даже оставлял жалобу чтобы рассмотрело руководство. И даже пообещали разобраться. Но сегодня ситуация повторилась снова. Позавчера я ножками пришел в отделение и сделал платеж, т.к. сумма была больше лимита в банк-клиенте. Все прошло штатно.Сегодня мне потребовалось доплатить контрагенту. Решил воспользоваться чудным "обновленным" банк-клиентом. Сумма была небольшая 31 500. И я снова получаю ограничение на данный тип операции. Снова звонил в колл-центр, там не могут объяснить почему сработал фильтр, хотя и контрагент известный и сумма небольшая и входил я из того же места в ИБ. В итоге предлагают опять подождать 24 часа Мои доводы, что контрагент ждет эти деньги сегодня, не принесли результата. В общем я крайне недоволен работой системы автоматических блокировок в ИБ, работой VIP сервиса (я являюсь клиентом привилегии более 2-х лет), которая не может ничего и в целом работой банка по отработке претензий. Сплошной негатив.

Моя грустная история взаимодействия с данным банком.На протяжении полугода я не могу полноценно пользоваться банк-клиентом. Как только я пытаюсь сделать перевод по реквизитам или перевод на карту другого банка я или получаю ограничение на проведение операции или блокировку банк-клиента. В колл-центре ничего решить не могут. Предлагают или подождать 24 часа или идти в отделение. Бесконечные походы в отделение не приносят результатов. Я даже оставлял жалобу чтобы рассмотрело руководство. И даже пообещали разобраться. Но сегодня ситуация повторилась снова. Позавчера я ножками пришел в отделение и сделал платеж, т.к. сумма была больше лимита в банк-клиенте. Все прошло штатно.Сегодня мне потребовалось доплатить контрагенту. Решил воспользоваться чудным "обновленным" банк-клиентом. Сумма была небольшая 31 500. И я снова получаю ограничение на данный тип операции. Снова звонил в колл-центр, там не могут объяснить почему сработал фильтр, хотя и контрагент известный и сумма небольшая и входил я из того же места в ИБ. В итоге предлагают опять подождать 24 часа Мои доводы, что контрагент ждет эти деньги сегодня, не принесли результата. В общем я крайне недоволен работой системы автоматических блокировок в ИБ, работой VIP сервиса (я являюсь клиентом привилегии более 2-х лет), которая не может ничего и в целом работой банка по отработке претензий. Сплошной негатив.

Добрый день! В личном кабинете отображается задолженность за обслуживание дебетовой карты в размере 250 руб.. Кассы в банке нет, реквизитов для безналичного перевода никто из сотрудников колл центра и отделения подсказать не может.  Из за этого банк не закрывает мулти счета в евро и долларах, долго будете навязывать свои услуги?

ДО Затулинка г. Новосибирск, спасибо менеджерам отделения за то, что всегда отзывчивые, добрые, улыбающиеся.Всегда с пониманием подойдут к вопросу. Объяснят, подскажут.)))Заходила к девочкам на прошлой неделе, заводили накопительный счет. Очень удобно копить, особенно для людей не умеющих это делать.))))

ДО Затулинка г. Новосибирск, спасибо менеджерам отделения за то, что всегда отзывчивые, добрые, улыбающиеся.Всегда с пониманием подойдут к вопросу. Объяснят, подскажут.)))Заходила к девочкам на прошлой неделе, заводили накопительный счет. Очень удобно копить, особенно для людей не умеющих это делать.))))

ДО Затулинка г. Новосибирск, спасибо менеджерам отделения за то, что всегда отзывчивые, добрые, улыбающиеся.Всегда с пониманием подойдут к вопросу. Объяснят, подскажут.)))Заходила к девочкам на прошлой неделе, заводили накопительный счет. Очень удобно копить, особенно для людей не умеющих это делать.))))