Хочу выразить благодарность сотруднику С-вой Ирине, которая работает в этом отделении. Мне необходим был кредит, сумма небольшая, но достаточно срочно, думал что в один день взять не смогу и ставки мне предложат залблачные. Но оказалось, все иначе, мне одобрили кредит в один день, документы у меня уже все были, и ставку предложили 11%. Как только мне пришла смс об одобрении, мне сразу из банка позвонили и пригласили в офис, брал кредит я когда отделение уже закрылось, офис работает до 19:00. А я кредит получил после закрытия, благодаря этому сотруднику, которая задержалась и выдала мне кредит в этот день. Таких сотрудников нужно ценить! Внимательная и грамотная и как сейчас говорят, клиентноориентированная!!! Ещё раз спасибо!

13 декабря 2018 года я оформила кредитный договор №625/0000-0916676 сроком на 5 лет в банке ВТБ (Автозаводская ул, 6). К этому договору сразу же навязали страховку "Профи", стоимостью 117 065 рублей. При отказе от страхования тут же увеличивается процент по кредиту с 10,8% до 18.  В банке мне сказали, что при досрочном погашении кредита, часть страховой премии можно будет вернуть. Полная стоимость кредита выходила 929 085,66 рублей, из которых на руки я получила ТОЛЬКО 812 тысяч. Я пользовалась кредитом 5 месяцев. Вот что получилось в итоге: ежемесячный платеж - 20154,26 рублей. За 5 месяцев я заплатила - 100771,3 рублей. А 19 мая я закрыла кредит полностью, оплатив 870 724,53.  Всего я заплатила в банк за 5 месяцев  - 971495,3 рублей, взяв 812 тысяч.  В итоге получилось переплаты 159 495,3 рублей!!!! О КАКИХ 10,8% ГОДОВЫХ ИДЕТ РЕЧЬ В БАНКЕ??? ТУТ ВСЕ 50 % ВЫХОДИТ!!! При досрочном погашении кредита в офисе , я хотела написать обращение в банк о возврате части страховой премии за оставшийся период. В банке мне отказали в обращении, направили в ВТБ-страхование. Взяв справку о полном закрытии кредита, 24.05.19 я поехала в страховую по адресу 2-й Южнопортовый проезд, 27А с1, написала заявление на возврат части страховой премии. К тому же у меня есть еще действующий полис "Профи", зачем мне второй?? Заявление то конечно приняли, но менеджер страховой компании ВТБ мне сказала сразу, что НИКАКИЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВОЗВРАЩЕНЫ МНЕ НЕ БУДУТ!!! Зато не успела я выйти из офиса компании, как мне тут же  стали звонить менеджеры call-центра банка ВТБ с предложением оформить новый кредит, опять с этой "Чудной" страховкой. В моем случае уже третьей!!!!Я надеялась, что у банка ВТБ к своим постоянным клиентам с отличной кредитной историей более лояльное отношение!!!! Исходя из вышеизложенного, я требую Банк ВТБ вернуть часть страховой премии за неиспользованный период кредитования!!!!!

Это ужас!Сегодня 10.06.19г.,мне на мобильный телефон позвонила ранее незнакомая мне женщина которая представилась сотрудником банка ВТБ, при этом сообщила мне о том что с моей кредитной карты вышеуказанного банка пытались перевести энную сумму денег. Мне был задан вопрос проводила ли я данную операцию, на что я сказала что нет. Сомнения были что это женщина не является сотрудником банка, но она начала мне называть мне все мои данные, т.е. Ф. И. О., сколько имеется у меня в пользовании карт данного банка и даже денежные суммы, на каждой карте, вплоть до копеек. Тем самым женщина завела меня в заблуждение и я поверила что это сотрудник банка ВТБ. Дальше она начала просить меня провести с ней операции по блокированию моих денежных карт, во избежание снятия с них денежных средств мошеническим путем! Разговор был очень долгим, около 40 минут, меня постоянно то переводили в общение с роботом, то опять разговаривала со мной женщина. При этом после каждой операции приходили смс сообщения от банка втб с кодами, которые так же женщина просила ей не называть, слобщив при этом что будет уволена, а произносить их в режиме роботозирования! Весь разговор написать и описать здесь сложно, но с моей кридитной карты таким образом были списаны денежные средства в размере 42000 рублей!!! Я хочу разобраться и что бы мне пояснили каким образом у машенников оказались мои персональные данные, и почему я теперь должна возвращать эти деньги банку!

27 мая 2019 я заключила договор кредитный #625/0051-0759465. В п. 4.1. Индивидуальных условий договора указано, что процентная ставка на дату заключения Договора: 12. Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (в соответствии с п. 4.2 Индивидуальных условий  составляет 18%) и дисконтом, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору, в размере 6% годовых. В соответствии с п. п. 26 Индивидуальных условий договора для получения заемщиком дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий договора, предъявляются следующие требования: осуществление страхования жизни и здоровья на страховую сумму не менее суммы задолженности; заключение договора в страховой компании, соответствующей требованиям Банка.29 мая 2019 г. в САО "ВСК" мной был заключен Полис страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней № 1936ECI0C5042, о чем 30 мая 2019 г. Банк ВТБ был уведомлен посредством направления соответствующего уведомления с приложением копии полиса и квитанции об оплате и правилами страхования в отделение ВТБ г. Россошь, ул. Пролетарская, д.75( 30 мая 2019 г. было зарегистрировано за номером 774038), так же точно такие же документы были отправлены на юридический адрес ВТБ, письмо вручено получателю 10 июня. От страховки ВТБ отказалась я 30 мая, перерыва в страховании кредита не было. 5 июня 2019г. в онлайн банке я увидела , что ежемесячный платеж увеличился и 29 июля 2019 г. к списанию указано 8688,48 руб вместо 7308рубПолагаю, что изменение размера ежемесячного платежа в одностороннем порядке, а равно отказ в применении дисконта в размере 6% годовых незаконным.Прошу применить дисконт в размере 6% годовых, предусмотренный п. 4.1. Индивидуальных условий договора и сформировать график платежей с учетом надлежащего уведомления Банка о заключении страхового полиса от 29 мая 2019г г. исходя из процентной ставки 12% годовых.В случае отказа в удовлетворении указанного требования буду вынужден обратиться в суд для защиты моих интересов как потребителя. Банк, почему вы обманываете честных граждан?

Почему-то в прошлом отзыве не засчитали оценку Ок, попробуем ещё раз.По итогам более чем 9 месячного обслуживания - банк мне НЕ понравился. По следующим причинам:1. Очень медленное и глючное приложение на телефон (даже медленнее и глючнее чем у Сбербанка, хотя казалось бы...).2. Постоянно какие-то проблемы с их кодом 3д-секьюрити для платежей в интернете. Там где платёж через Альфабанк и Тинькофф проходит нормально, ВТБ платёж не проводит.3. Онлайн банк тоже работает медленно, постоянно пишет не может обносить данные. Видимо у них сервера перегружены, и тормозит сама база.4. Система уведомлений и напоминаний об очередном платеже построена таким образом, что очень легко пропустить день платежа и потерять на пустом месте 5-10тыс.р., т.к. в этом случае обнуляется действие грейс-периода по карте. К персоналу нет никаких вопросов. Все вежливые, в проблемы вникают, как могут пытаются помочь. Но сам банк, как система, ужасно устарел и неповоротлив. Никому не рекомендую в нём обслуживаться. Ну кроме бабушек, которым только банкомат в пенсионный нужен и всё.Единственная положительная сторона - очень неплохой кэшбек на мультикарте. Поэтому оценка 2, а не 1.Но, благо, сейчас появились интересные предложения от других более современных молодых и активных банков. Так что эту карту закрываю (как раз подходит к концу бесплатный год обслуживания) и сотрудничество с данным банком сворачиваю.

Являюсь постоянным клиентом Банка Втб. Обслуживаюсь всегда в одном отделении, Б.Хмельницкого 17. Очень приветливые, квалифицированные сотрудники. Всегда всё подробно объяснят, помогут по всем вопросам. Всегда предложат самые выгодные условия по продуктам. Так как являюсь зарплатных клиентом банках ВТБ, регулярно поступают заманчивые предложения с минимальными процентными ставками и другими услугами банка.

Часто бывают сбои в работе онлайн-сервисов. Эта сфера всегда была слабостью ВТБ и ею же и остается сейчас. Вроде бы большой серьезный банк, но это только на первый взгляд. Вот прям сейчас уже почти весь день у них сбои в работе интернет-банка, которые они все никак не могут решить. У меня уже долгое время не работает смс оповещение. Однажды брал у них кредит, который мне не выдали из-за технического сбоя, но при этом оформили и списали с меня страховку за этот кредит и мне пришлось бегать и отписываться от этого. Не так давно даже предлагали работу в ВТБ, но при этом с черной зарплатой, я отказался. Выводы делайте сами.

Часто бывают сбои в работе онлайн-сервисов. Эта сфера всегда была слабостью ВТБ и ею же и остается сейчас. Вроде бы большой серьезный банк, но это только на первый взгляд. Вот прям сейчас уже почти весь день у них сбои в работе интернет-банка, которые они все никак не могут решить. У меня уже долгое время не работает смс оповещение. Однажды брал у них кредит, который мне не выдали из-за технического сбоя, но при этом оформили и списали с меня страховку за этот кредит и мне пришлось бегать и отписываться от этого. Не так давно даже предлагали работу в ВТБ, но при этом с черной зарплатой, я отказался. Выводы делайте сами.

Здравствуйте. По необходимости являюсь клиентом банка ВТБ. Худшего интернет банка я не встречал хотя опыт общения с банками у меня большой. Постоянные сбои. Я был клиентом банка Москвы и ВТБ 24, после объединения карта банка Москвы стала для ВТБ картой чужого банка как мне сказали в отделении. Спустя какое-то время она перестала работать так за её перевыпуск с меня содрали 300 рублей, хотя во всех банках эта услуга бесплатная. То есть карта есть а банка нет.

Нужны были деньги, обратился в банк ВТБ, одобрили кредит по телефону под 11.2 процента годовых. В отделении навязали страховку ВТБ страхование + проценты на нее. Деньги были нужны срочно, страховку оформил. Почитав индивидуальные и общие условия кредитования оыормил страховку прописанную в условиях в акредитовпнной банком, а на данный момент в той же СК. Согаз с октчбря 2018 обьединился с СК ВТБ страховпние. Отказался от страховки ВТБ. Деньги вернули, но подняли ежемесячный платеж, хотя я обращением уведомил л наличие необходимого страхования. Отказ пришел по смс, без обьяснений??? Хотя в обращение указан адрес эп, в договоре согласие на получение информации любым способом.Позвонил щаказал ответ с указанием нарушенных мной пунктов кредитного договора и подписью лица принявшего решение по почте. Жду. После снчтия с карты повышенного платежа естесственно обращусь в суд и пожалуюсь в ЦБ. Ну и зарплату в другой банк переведу. Всего этого можно избежать изначально, на берегу, но видно жажда наживы отлельных сотрудников важнее репутации банка

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2015года. Очень довольна сотрудничеством с банком ВТБ и хотела бы выразить благодарность сотрудникам офиса в городе Октябрьский, в частности персональному менеджеру Б-ну Руслану М. за профессионализм, готовность решать вопросы клиента 24 часа в сутки , оперативную реакцию на возникающие вопросы , рассчитываю на дальнейшую плодотворную работу !

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2015года. Очень довольна сотрудничеством с банком ВТБ и хотела бы выразить благодарность сотрудникам офиса в городе Октябрьский, в частности персональному менеджеру Б-ну Руслану М. за профессионализм, готовность решать вопросы клиента 24 часа в сутки , оперативную реакцию на возникающие вопросы , рассчитываю на дальнейшую плодотворную работу !

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2015года. Очень довольна сотрудничеством с банком ВТБ и хотела бы выразить благодарность сотрудникам офиса в городе Октябрьский, в частности персональному менеджеру Б-ну Руслану М. за профессионализм, готовность решать вопросы клиента 24 часа в сутки , оперативную реакцию на возникающие вопросы , рассчитываю на дальнейшую плодотворную работу !

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2015года. Очень довольна сотрудничеством с банком ВТБ и хотела бы выразить благодарность сотрудникам офиса в городе Октябрьский, в частности персональному менеджеру Б-ну Руслану М. за профессионализм, готовность решать вопросы клиента 24 часа в сутки , оперативную реакцию на возникающие вопросы , рассчитываю на дальнейшую плодотворную работу !

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2015года. Очень довольна сотрудничеством с банком ВТБ и хотела бы выразить благодарность сотрудникам офиса в городе Октябрьский, в частности персональному менеджеру Б-ну Руслану М. за профессионализм, готовность решать вопросы клиента 24 часа в сутки , оперативную реакцию на возникающие вопросы , рассчитываю на дальнейшую плодотворную работу !

Добрый день!Просьба аннулировать "штраф за перелимит" с моей дебетовой карты 427229******5268 в размере 27 руб. непонятно откуда взявшийся. На карту было внесено через банкомат 27 000 руб. и переведено на свой счет, после чего возник баланс по карте -27 руб.Перевести 27 руб. на эту карту я никак не могу ни через ВТБ-онлайн, ни через мобильное приложение. У вас кривой софт!

- это я. 15 и 16 мая я посетил отделение банка на Невском пр. с единственной целью - оформить заявку на ЕКП, т.к. ВТБ - уполномоченный банк. Ранее - против моего желания - мне был заведен текущий счет (я получал выплаты от АСВ, подсунули на подпись заявление на открытие счета пару лет назад), так что я формально был уже клиентом банка.Работа по ЕКП организована так: если до определенного часа не добежал до отделения - то заявку на карту ЕКП не примут, т.к. занимается ею только один сотрудник со своими ограниченными часами работы. Что вынудило меня оформлять заявку в 2 захода. Но это - ладно... это ж моё время-деньги, не банка. И вот прошло 3+ недели (вроде как полагается эту карту за 2 недели выпускать, но в отделении предупредили, что ориентировочно -3). Карты он-лайн я не вижу, но я новичок в ИБ ВТБ (несмотря на некий "стаж" с пустым текущим счетом). Звоню на ГЛ и узнаю, что в "системе моей карты (заявки) не отражено" - посему мне надлежит обратиться в отделение. Ни соединить с конкретным отделением, ни что либо выяснить на ГЛ нельзя. НОЖКАМИ. А по логике вещей: вот передо мной документы из ВТБ, оформленные 16/05, заявка на пакет "Мультикарта", который банк навязывает получателям ЕКП в нагрузку... Но банк меня "теряет" в своей "системе" да еще и в век цифровых технологий - требует, чтобы я ради исправления его "косяков" топал в отделение. Извините, позвольте поинтересоваться: а зачем мне такой банк?) Профукали 2 моих визита ножками  + 3 недели ожидания... хотят 3го визита и еще (сколько недель?) лояльного ожидания?Может быть, я в другой банк пойду - и буду избавлен от этого надменного стиля общения с клиентами? Пожалуй, так и сделаю.

Обратился в банк ВТБ по взысканию по исполнительному листу с юр.лица 22 мая 2019 года. До сих пор судьба списания мне не известна. сотрудники говорят ждите, деньги придут. хотя согласно части 5 статьи 70 ФЗ "Об исполнительном производстве" банк осуществляющий обслуживание счетов компании-должника, должен осуществить исполнения требований о взыскании денежных средств, содержащихся в исполнительном документе, в течении трех дней с момента получения исполнительного документа от взыскателя. Должник продолжает получать платежи на р/с ВТБ. Но денежные средства не приходят. № исполнительного документа ВС № 08******4 от 09 апреля 2019 г.

Открываю сегодня вклад онлайн. Т.е. деньги с карты перекладываю на вклад "Выгодный 180" Не перевожу их куда-то налево, не оплачиваю услуги, а тупо открываю онлайн вклад, как делал это раз сто уже. И выскакивает ошибка, типа какой-то там доступ 3-х лиц и т.д., типа позвоните нам в наш контакт центр нашего банка. Звоню, миллион вопросов, ФИО, день рождения и т.д. Все подтверждено. Но вклад я смогу открыть только через сутки, иначе вообще доступ к онлайну перекроют, и открыть можно будет только через офис придя с паспортом. ЧЕРЕЗ СУТКИ, Карл!!!!!!! Что за уродство? Что за тормоз-банк у вас? В сбере однажды было похожее, подтверждение по телефону, позвонил, они все проверили, через 20 минут мог совершить операцию.

Открываю сегодня вклад онлайн. Т.е. деньги с карты перекладываю на вклад "Выгодный 180" Не перевожу их куда-то налево, не оплачиваю услуги, а тупо открываю онлайн вклад, как делал это раз сто уже. И выскакивает ошибка, типа какой-то там доступ 3-х лиц и т.д., типа позвоните нам в наш контакт центр нашего банка. Звоню, миллион вопросов, ФИО, день рождения и т.д. Все подтверждено. Но вклад я смогу открыть только через сутки, иначе вообще доступ к онлайну перекроют, и открыть можно будет только через офис придя с паспортом. ЧЕРЕЗ СУТКИ, Карл!!!!!!! Что за уродство? Что за тормоз-банк у вас? В сбере однажды было похожее, подтверждение по телефону, позвонил, они все проверили, через 20 минут мог совершить операцию.