Обращение CR-6347762 просто на пустом месте нечего,- теперь для меня этот (((банк))), арест был на сумму 10000 забрали карту на которой 50000, уже неделю нечего и не каких движений, просто не рекомендую эту мартышкину контору, нечего не решается - по крайней мере в Ноябрьске, я клиент зарплата карта, то есть деньги для того чтобы получала многодетная семья, было обращение и в центральный офис и в центральный банк все мертво, они просто забрали карту и все, я спрашиваю денег хватает чтобы снять - ответ да, я спрашиваю вы имеете право изымать карту- ответ нет, тогда почему такая ситуация которая не решается??? Просто мертвый банк.

Обращение CR-6347762 просто на пустом месте нечего,- теперь для меня этот (((банк))), арест был на сумму 10000 забрали карту на которой 50000, уже неделю нечего и не каких движений, просто не рекомендую эту мартышкину контору, нечего не решается - по крайней мере в Ноябрьске, я клиент зарплата карта, то есть деньги для того чтобы получала многодетная семья, было обращение и в центральный офис и в центральный банк все мертво, они просто забрали карту и все, я спрашиваю денег хватает чтобы снять - ответ да, я спрашиваю вы имеете право изымать карту- ответ нет, тогда почему такая ситуация которая не решается??? Просто мертвый банк.

Обращение CR-6347762 просто на пустом месте нечего,- теперь для меня этот (((банк))), арест был на сумму 10000 забрали карту на которой 50000, уже неделю нечего и не каких движений, просто не рекомендую эту мартышкину контору, нечего не решается - по крайней мере в Ноябрьске, я клиент зарплата карта, то есть деньги для того чтобы получала многодетная семья, было обращение и в центральный офис и в центральный банк все мертво, они просто забрали карту и все, я спрашиваю денег хватает чтобы снять - ответ да, я спрашиваю вы имеете право изымать карту- ответ нет, тогда почему такая ситуация которая не решается??? Просто мертвый банк.

Обращение CR-6347762 просто на пустом месте нечего,- теперь для меня этот (((банк))), арест был на сумму 10000 забрали карту на которой 50000, уже неделю нечего и не каких движений, просто не рекомендую эту мартышкину контору, нечего не решается - по крайней мере в Ноябрьске, я клиент зарплата карта, то есть деньги для того чтобы получала многодетная семья, было обращение и в центральный офис и в центральный банк все мертво, они просто забрали карту и все, я спрашиваю денег хватает чтобы снять - ответ да, я спрашиваю вы имеете право изымать карту- ответ нет, тогда почему такая ситуация которая не решается??? Просто мертвый банк.

Обращение CR-6347762 просто на пустом месте нечего,- теперь для меня этот (((банк))), арест был на сумму 10000 забрали карту на которой 50000, уже неделю нечего и не каких движений, просто не рекомендую эту мартышкину контору, нечего не решается - по крайней мере в Ноябрьске, я клиент зарплата карта, то есть деньги для того чтобы получала многодетная семья, было обращение и в центральный офис и в центральный банк все мертво, они просто забрали карту и все, я спрашиваю денег хватает чтобы снять - ответ да, я спрашиваю вы имеете право изымать карту- ответ нет, тогда почему такая ситуация которая не решается??? Просто мертвый банк.

Обращение CR-6347762 просто на пустом месте нечего,- теперь для меня этот (((банк))), арест был на сумму 10000 забрали карту на которой 50000, уже неделю нечего и не каких движений, просто не рекомендую эту мартышкину контору, нечего не решается - по крайней мере в Ноябрьске, я клиент зарплата карта, то есть деньги для того чтобы получала многодетная семья, было обращение и в центральный офис и в центральный банк все мертво, они просто забрали карту и все, я спрашиваю денег хватает чтобы снять - ответ да, я спрашиваю вы имеете право изымать карту- ответ нет, тогда почему такая ситуация которая не решается??? Просто мертвый банк.

Хотелось бы выразить невероятную признательность специалисту Л-вой Юлии! Пришли с мужем в отделение банка на молодежной взять кредит . Ни в одном банке нас ещё так не консультировали ,абсолютно все нюансы были разъяснены Юлией подробно и доступным языком . Таких обходительных сотрудников в банке встретить -большая редкость . Спасибо Вам за Юлию! Теперь будем захаживать к вам ,в надежде попасть к такому же первоклассному специалисту !

Добрый день! Я принял решение перевести средства со счета ИИС из бкс на счет ИИС к брокеру втб . 1. Заключил соглашение ИИС с втб2. Подписал заявление на расторжение ИИС у старого брокера.3. Написал заявление на перевод всех активов .Активы переведены, но счет заблокирован. Я не могу совершать торговые операции. Как говорят в контактном центре , счет разблокируют при поступлении справки физического лица об ИИС от старого брокера.Но в вашем регламенте 19 , п. 9.4. написано, что "Банк вправе не принимать от Клиентов Заявки на совершение сделок в рамках Соглашения на ведение ИИС до получения сведений о Клиенте и его ИИС от профессионального участника, с которым у Клиента прекращается договор на ведение ИИС."Т.е. банк вправе не принимать заявки, например, в случае проблем. В моем случае никаких проблем нет. Банк не обязан отказывать в проведении операций по счету.Прошу разблокировать счет, т.к. это создает вероятность упущенной выгоды для меня. Также хотелось бы отметить , что удаленное открытие иис через сайт втб работает некорректно. Когда я открывал счет иис, то я поставил отметку "открываю иис ,чтоб перевести средства с другого иис". Потом позвонил в контактный центр, чтоб спросить о дальнейших действиях , и мне сказали, что нельзя было открывать через сайт. Пришлось идти в офис и писать заявление на исправление иис. Это потеря времени 2часов, т.к. девушки-операционистки вообще не в курсе этих проблем.Поэтому оценка "3".

31 мая после моего звонка в Банк с телефона на сайте в личном кабинете сразу раздался звонок службы безопасности банка о входе в личный кабинет мошенника, даже назвали фамилию. В стрессовой ситуации я выполняла их просьбы. После окончания разговора я все-таки сразу решила перепроверить, тогда мне сообщили о снятии денег. Уверена, что это мошенники из ВТБ. Написала необходимое заявление в банке 01.06.19г. и 03.06.19г. в полицию, в которой "порадовали" тем, что мои дела плохи, т.к. ВТБ не защищает интересы своих клиентов от мошенников. Из ВТБ пришла СМС, что ответ будет дан. 25.06.19г. Как рассматривается дело, если никто из ВТБ или полиции не поинтересовался деталями дела.

Брал автокредит ВТБ 24,оплатил все во время,кредит закрыл,а машина как неделю числится в залоге у них в реестре

1. Примерно 1 раз в месяц на протяжении полугода мне постоянно звонят представители банка с предложением "Вам одобрена кредитная карта 100 дней без %, приезжайте получать". 2. Мобильное приложение банка также постоянно пушит этот оффер 3. Приезжаю получать карту: "нужно все равно заполнить анкету и получить одобрение". Окей, заполняю кучу бумаг. Кредитный лимит прошу на уровне 50% своей ЗП, подтвержденной 2 НДФЛ 4. В результате получаю отказ!)) ​

Я обратилась в банк за консультацией, мне необходимо было узнать всю информацию по открытию счета и обслуживанию вкладов, хотел узнать все условия по комиссиям банка введения счетов и дальнейших переводов. Менеджер, подробно объяснила все нюансы по банковским счетам а так же быстро и оперативно открыла счет, порекомендовала открыть счет копилка для дальнейших накоплений денежных средств, ответила на все мои вопросы не только по счетам но и по всем банковским продуктам в целом. Я очень доволен обслуживанием банка ВТБ а именно хочу выразить благодарность У. Ангелине Юрьевне! Москва улица Марксиская дом 7.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Банка. К сожалению, в последнее время имею исключительно негативный опыт с данным Банком. 31.05.2019 совершила операцию пополнения вклада. Обычно подобные операции обрабатывались в режиме реального времени, в данном же случае мне поступило смс о том, что распоряжение будет обработано в течение 1 рабочего дня. Операция в указанный срок обработана не была. 03.06.2019 (уже после 22:00) я позвонила по телефону горячей линии, сотрудники зафиксировали обращение ONL-162383, уверив меня в том, что в течение 3х дней я получу ответ. Сегодня 09.06.2019, на данный момент денежные средства все так же в блоке, никакой обратной связи по своему обращению я не получила. Соответственно, теряю проценты, которые были бы начислены на эти денежные средства за весь этот период. Ранее была негативная практика в части смс оповещения. Денежные средства за смс были списаны, при этом смс оповещения не приходили. С данной ситуацией обратилась по телефону горячей линии( несколько раз), решить ситуацию не удалось. Сотрудники сообщили, что необходимо обратиться в офис Банка и подтвердить номер телефона (о каком подтверждении может идти речь, если номер телефона, на который должны поступать смс является моим контактным номером в Банке с 2009 года и ранее на него благополучно поступали смс оповещения). В течение месяца так ни одного смс и не поступило, обратилась в Банк с претензией ( CR-6295831), на которую получила ответ, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения моих требований (требовала вернуть денежные средства, списанные за смс оповещение, так как услуга мне не была предоставлена). Но, при этом, после получения ответа на претензию мне стали приходить смс оповещения. Дополнительно хочу сказать, что при оформлении претензии в офисе Банка (на ул. Мясницкая) меня несколько раз пытались перенаправить на горячую линию, не желая  оформлять письменную претензию.

Открывал карту на Красном пр-те 81. Сделали оперативно и без очередей. Сотрудники толковые, на все вопросы (как глупые, так и детальные) получил исчерпывающий и строго позитивный ответ без какого-либо раздражения (хотя дело было под конец дня). По кредиту тоже предложили хорошие условия. В общем и целом молодцы - как ВТБ, так и сами ребята.

Открывал карту на Красном пр-те 81. Сделали оперативно и без очередей. Сотрудники толковые, на все вопросы (как глупые, так и детальные) получил исчерпывающий и строго позитивный ответ без какого-либо раздражения (хотя дело было под конец дня). По кредиту тоже предложили хорошие условия. В общем и целом молодцы - как ВТБ, так и сами ребята.

Никогда не был клиентом ВТБ, но решил попробовать, каково это. Скажу сразу - я остался доволен. Зашел в филиал на Красном проспекте, 81 и как обычно думал, зайду и будут очереди(как в других банках), но на удивление их не было, хотя народ сидел. А это уже плюс, значит сотрудники грамотно и не медленно делают свою работу! Попал в окно к менеджеру Артёму, молодой человек рассказал всё чётко и понятно - про кэш бэк, проценты на остаток по карте и т.д, в общем все фишки, которые меня интересовали. Выбрал я "Visa мультикарта". И как пользоваться личным кабинетом мне так же сразу показали и разъяснили(онлайн банк оказался очень функционален).Итог: могу смело советовать ВТБ в кач-ве своего основного банка, особенно, этот филиал. За обслуживание твердая 5!

Делал перевод через онлайн банк. Перевод на сумму 33 тр. Программа платеж не провела , сославшись на возможность причастности к данному переводу третьих лиц ( хотя в банк клиенте есть доп генерация ключей которая может это исключать ) , но ситуация более менее штатная - часто бывает в Сбере , звонишь все проводят и ок.  Позвонил в банк подтвердил личные данные и тд , а в ответ все ок супер - но банк мы разблокируем вам через 24 часа ( такая процедура ) - Карл как это блин через сутки - я должен сделать платеж , все данные подтвержден все ок - а банк тупо блокирует и все ( со словами вы больше платежей не делайте в течение 24 часов, а то ваш личный кабинет вообще заблокируют ((((( ) В первый раз столкнулся с такой ситуацией в этом банке и обалдел от сроков ее решения. На личном опыте убедился что с решение вопросов в данной сфере в банке все очень туго и не комфортно.

Позвонили предложили открыть счет в банке, я сказал что подумаю, с тех пор начались бесконечные звонки, было бы не так страшно если звонил только банк, но подключились еще и мошенники которые представляются банком ВТБ и говорят что с моего счета в банке (в котором у меня нет даже счета) якобы несанкционированный вход и снятие денег, и обращаются они ко мне по фамилии и имени, хотя я им никогда не представлялся, соответственно доверять свои персональные данные этому банку не стоит.

Являюсь обладателем ипотеки в ВТБ. Выполняю все условия договора, своевременно вношу ежемесячные платежи, а также оплачиваю страховку жизни и самого жилья. Но 18 марта 2019 года, на почтовый адрес 1233@vtb.ru (группа пролонгации страхования), мной был отправлен скан договора со страховой компанией и квитанция об оплате страховки...И что является не нарушением кредитного договора с моей стороны. Документы отправлены за 14 (четырнадцать) календарных дней до наступления любой из дат периодической проверки исполнения условий о полном страховании рисков...НО, 24 марта 2019 года пришел ответ от специалиста группы пролонгации страхования, мне на электронную почту, о том, что вложенные мной документы не читаемы.  29 марта я продублировала документы на эл.почту 1233@mail.ru и получила автоматический ответ, что документы приняты в работу... О повышении процентной ставки по ипотечному договору я узнала, зайдя в приложение на телефоне.. Позвонив на горячую линию в банк, мне оператор сообщила, что мои документы по страхованию, поступили только 5 апреля, соответственно банк обоснованно повысил мне процентную ставку..Простите, какое обоснование? я отправила документы ровно за 14 календарных дней, считаю что условия по кредитному договору мною выполнены, а то что ваше программное обеспечение не может открыть файл, моей вины нет! В кредитном договоре не прописано, в каком формате высылать документы на эл. почту! С Вашим банком сотрудничаю не один год, но впервые столкнулась с такой негативной ситуацией... Прошу понизить процентную ставку согласно кредитному договору! Готова предоставить все необходимые документы (номер кредитного договора, номер телефона и т.д.) по запросу.

В середине марта (13.03.2019) я стал обладателем зарплатной мультикарты банка ВТБ в замен простой дебитовки, по истечению срока действия. Зная то, как банки любят подключать всевозможные платные пакеты и прочую мишуру на новые карты, я максимально подробно, при получении карты, узнал у сотрудника банка все условия и попросил СРАЗУ отключить те услуги, которые в будущем придется оплачивать МНЕ. На момент получения карты:- Пакет для получения бонусов "Мультикарта+", как и годовое обслуживание оплачивает работодатель- Пакет СМС-информирования, согласно тарифам банка - БЕСПЛАТНО. Причем, бесплатный не первые 1-2-3 мес. пользования, как это бывает у других банков, а БЕСПЛАТНЫЙ НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ.Сегодня, 09.06.2019, получаю смс от банка о списании 59 рублей за пакет смс-информирования "Карты+". Тут же звоню в контактный центр ВТБ, где оператор мне сообщает, что с 01.04 банк изменил тарифы и данный смс пакет стал ПЛАТНЫМ. На мой вопрос о том, каким образом и когда банк оповещал об этом изменении, ответила, что оповещал всеми доступными каналами, однако дату точную дату оповещения назвать не смогла. Я несколько раз проверил историю смс-сообщений с банком и могу с точностью 100% сказать, что не получал никаких уведомлений, касаемо данного пакета смс, за который с меня списали средства. Дальше больше. По моей просьбе оператор отключает этот злосчастный пакет, кладу трубку, вижу, что пришла смс о том, что пакет успешно ОТКЛЮЧЕН.. иии.. спустя 40 минут приходит сообщение "ПОДКЛЮЧЕН СМС ПАКЕТ "КАРТЫ+"! Снова звоню в контактный центр, снова отключаем пакет уже через старшего специалиста, а так же регистрируем возврат средств за услуги оповещения. Регистрировать обращение (присваивать ему номер для дальнейшего контроля ситуации) отказались, гордо ссылаясь на должностной статус: "Я СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ, я ЛИЧНО проконтролирую!"Самое смешное: оператор видит, когда мне была отправлена смс по заявке на возврат комиссии за услуги смс, но не видит, когда было отправлено уведомление о ее подключении. Т.е. подтвердить факт того, что я был проинформирован об изменении тарифа не могут, но утверждают что я был оповещен! В целом обычная история о том, как недобросовестный поставщик услуг втихушку обдирает клиента по мелочам. Раньше с подобным сталкивался только у операторов связи и интернет провайдеров, теперь я знаю, что крупнейшие банки России тоже не брезгают подобным.