Хочу выразить благодарность Ирине М-вой, Александру С-ву, Василию С-ву за профессиональную работу. Я являюсь владельцем пакета "Привелегия" уже много лет. Постоянно возникает необходимость обслуживания наших счетов, которую указанные сотрудники выполняют на очень высоком уровне. Благодарность за эффективное и доброжелательное обслуживание!

Хочу выразить благодарность Ирине М-вой, Александру С-ву, Василию С-ву за профессиональную работу. Я являюсь владельцем пакета "Привелегия" уже много лет. Постоянно возникает необходимость обслуживания наших счетов, которую указанные сотрудники выполняют на очень высоком уровне. Благодарность за эффективное и доброжелательное обслуживание!

Оформлял семейную ипотеку 5% в офисе на Чистопольской 5. Причем ситуация сложилась таким образом, что из-за предстоящего отпуска заявку необходимо было рассмотреть в кратчайшие сроки. Сотрудники сработали профессионально и оперативно, благодаря чему буквально за полдня была рассмотрена заявка и оформлены документы.Яркий пример того, как в крупной компании простое человеческое отношение и желание помочь клиенту позволяет решить вопрос в сжатые сроки. Подобное отношение всегда рождает желание вернуться за соответствующими услугами обратно.Благодарю сотрудников данного офиса за неравнодушие и скорость принятия решений.

Являюсь клиентом ВТБ уже не первый год.Меня вполне устраивают тарифы и условия обслуживания. Банкоматов и офисов в достатке. Но в современном мире без мобильного банка уже не обойтись, а это как раз то самое верное пятно во взаимоотношениях с ВТБ.С момента перехода на общее приложение и объединения с Банком Москвы онлайн банк как минимум на андроид версии стабильно не работал НИ КОГ ДА. Обсудив это с друзьями и коллегами мы пришли к выводу, что все уже привыкли к постоянно висящему и тупому приложению. И вот снова с понедельника по пятницу я не могу воспользоваться ничем, ни баланс, ни переводы, ничего не отображается и не работает.Обращался на горячую линию, сначала сказали что понятия не имеют о проблеме, хотя она имела место быть и у меня и ещё у 4х коллег. Обратился повторно в тот же день, сообщили что ведут работы. Написал обращение на сайте, через день-два пришло смс о том, что мое обращение рассмотрено и я могу ознакомиться о решении по горячей линии. Но при обращении по горячей линии нет такого пункта меню!!!Почему нельзя отправить ответ на почту? Отправить по смс, выслать ссылку на документ или ещё хотя бы один человеческий вариант. Создаётся ощущение, что ай Ти отдел находится в таком кризисе, что Зелёный банк на фоне ВТБ кажется не таким уж и плохим. Проблема с онлайн-банком переросла в хроническую и судя по всему не решаемую...

Пришел получать зарплатную карту. Карту нужно активировать через интернет банк, а временный пароль во время оформления документов не пришел. Я подумал, что его без проблем можно будет запросить позже и ушел из отделения. Оказалось, что дистанционно это невозможно, интернет банк писал, что нужно прийти лично. Звонок в колл-центр ничего не дал, поскольку выяснилось, что мне не включили личный кабинет и сделать это можно только в банке. Вечером после работы зашел в банк, но оказалось, что он работает до 19.00, хотя в ранее полученной смс от банка было написано до 20.00.Завтра, в выходной день, мне придется изменить свои планы и снова идти в банк - карта зарплатная, ждать понедельника нет возможности.Свою оценку "отлично" сотруднику банка Ам(неразборчиво) Д.А. меняю на "плохо". Также хотелось отметить специалистов, ответственных за смс (от 06.06.19. 11:06) с неправильным режимом работы отделения.Услугами банка пользоваться не планирую, зарплату буду снимать с карты и класть на карту другого банка, в отделения которого не нужно ходить 3 раза.

При обращении в офис банка ВТБ "Спартаковский", вежливые и компетентные сотрудники, удовлетворили все мои потребности по существу моего обращения. Оформил карту в офисе банка, без каких-либо промедлений, респект сотрудникам офиса ВТБ! Чтобы кто не писал, но для себя уяснил, что офис офису рознь. Благодарен за исчерпывающую информацию о продуктах и предложениях банка! Успеха в работе!

Здравствуйте!Вот как то так получается,что ни стать мне клиентом вашего банка.Предлагали кредиты одно время,специально одобренные и подобранные для меня,при обращении в офис получаю отказ,я высказывал свое мнение в отзывах на эту тему.Вот собрался карту Петербуржца оформить,предварительно позвонил по номеру указанному на сайте карты Петербуржца,это номер банка ВТБ  88001002424 6.06.2019 года в 19ч.39мин. задавал разные вопрос,был вопрос и отделении в котором я могу оформить карту,мне объяснили что в любом отделении города Санкт-Петербурга.Сегодня 7.06.2019года зашел в отделение банка по адресу проспект Большевиков, 21 и узнал,что карту можно сделать только в ДО №29 "На Кондратьевском" ДО № 45"Индустриальный 26" ДО №24 "Бабушкина 36"У Вас правая рука не знает что делает левая?Я зашел к вашим конкурентам через несколько метров и без проблем оформил карту Петербуржца.Я не хочу это оценивать,и не жду ответа.И писать отзывы тоже наверно не буду,так как писать будет не о чем,посещать ваши отделения - напрасная трата времени.Спасибо за внимание.

Решили купить наушники для телефона с сайта PANDAOА оплатить покупку при помощи мульти карты ВТБЭто оказалось невозможно, коды подтверждения приходят с такой задержкой что покупка уже не действительна( коды приходили через 15-20 минут). и даже если случайно он приходил быстрее оплата всё равно не проходила.Короче не рекомендую этот банк вообще никому, они даже онлайн оплату сделать не могут.

Решили купить наушники для телефона с сайта PANDAOА оплатить покупку при помощи мульти карты ВТБЭто оказалось невозможно, коды подтверждения приходят с такой задержкой что покупка уже не действительна( коды приходили через 15-20 минут). и даже если случайно он приходил быстрее оплата всё равно не проходила.Короче не рекомендую этот банк вообще никому, они даже онлайн оплату сделать не могут.

О банке ВТБ! У меня один вопрос, что у вас за бардак? Я держатель зарплатной карты ВТБ, началось с того, что в один прекрасный момент мою карту начали принимать не все банкоматы, при обращении в банк предложили заменить. Выпустила дополнительно мультикарту..и что? А ни чего, опять такая же история, часть банкоматов "ВТБ" принимает карту, другая часть пишет"Ваша карта в этом банкомате не может быть обслужена". При повторном обращении в банк, мне предложили еще одну выпустить, ну вот зачем мне их столько (еще и времени вагон потратить) . Ладно это пустяки, привыкла к тому, что надо идти в конкретный банкомат. Дальше больше, произошло с моей карты списание средств без подтверждения. Звоню в банк, мне говорят: "надо блокировать и карту и он-лайн банк и перевыпускать заново". Хорошо, блокируйте, перевыпускайте! Но перед этим спрашиваю, так как у меня 2 карты, могу ли я пользоваться второй картой, пожалуйста не блокируйте. Да, отвечают, можете, блокировать не будем. Я еще раз уточняю по второй карте, да, все будет хорошо, не переживайте. И что вы думаете, Тадааааам!!! Утром обе карты заблокированы, (интересно меня вообще слушали?????) Звоню в банк, и кроме как, "приношу извинения от имени банка" более ни чего..... Вы как там работаете? Ладно, это цветочки. Прошла неделя как я жду карту, решила позвонить и узнать статус выпуска карты. Мне в ответ карта в пути.. Я прошу уточнить где именно.. Я заказывала в город НОВОСИБИРСК , и в личных данных указан город Новосибирск. И в что я слышу в ответ... "Приношу извинения, от имени банка, но ваша карта уехала в город Тында.." . В ТЫНДУ!!!!! (ору!!!!!!).... это просто сверх профессионализма, сотрудники у вас "высокой квалификации" ни чего не скажешь. Прошу оформить претензию, что бы карта моя была у меня не позднее чем через неделю.. Хорошо, отвечают, оформляем, претензия рассматривается 15 дней))) тут просто слов нет, театр абсурда!!! в неделе 7 дней, на рассмотрении претензии 15 дней, то есть сами понимаете.... Через 15 дней позвонят, скажут "ОК" пришлем вам карту в прошлое))). И положение безвыходное просто... Вы как вообще работаете с людьми? И кстати, это еще не все казусы))) по мелочи уже и не буду озвучивать)))) . Выход один, "До свидания ВТБ", перевелась в другой банк!!!! С вами дел иметь ну ни как не хочу, и другим не советую. Очень надеюсь, что мой отзыв прочтет руководство!!!!

Добрый день. Взяла страховку от банка ВТБ при оформлении кредита,о чем сильно жалею. Со мнойслучился несчастный случай. Предоставила документы 30 апреля, проблема до сих не решена. Ничего не выплачено. Сначала,оказалось,что сотрудник забыла отправить полюса страхования. А теперь кормят завтраками,никто точные сроки выплаты не называет.

Гр-ну Владлену Валерьевичу, выражаю благодарность за внимательное и терпеливое отношение, за квалифицированные ответы на многие мои вопросы по кредитным делам. Человек очень тактичный и вежливый. Оцениваю его работу на отлично. Желаю ему успехов. Пр-н В.Ф.8(903)229-72-**, 8(499)767-07-**

Всем доброго дня. На текущих счетах детей,  открытых в отделении ВТБ есть денежные средства от продажи квартиры. Сейчас мне необходимо воспользоваться этими средствами для покупки недвижимости в другом регионе. Обратившись в отделение банка ВТБ в г.Белгород я была крайне неприятно удивлена (это мягко сказано),  что я не могу воспользоваться д/средствами,  т.к. бане этого региона их просто не видит. Но это полбеды! Сотрудники банка не предложили мне никакой помощи и никаких вариантов решения этой проблемы (причем созданной мне самим банком),  кроме как съездить за 6000 км в другой регион и решить эту проблему там. Идиотичность ситуации в том,  что деньги лежат в одном и том же банке! Вот уже 2 дня пытаюсь решить этот вопрос (горячая линия,  служба поддержки клиентов,  Иркутское отделение ВТБ.)- пока безрезультатно. Вот так банк относится к клиентам,  удивительно что это происходит в одном из ведущих банков России. Поэтому прежде чем воспользоваться вкладом в этом банке,  узнайте на 100 прцентов,  увидите ли вы свои деньги, приехав в другой город России.  Кстати предупредить меня об этом никто не удосужился. Думаю банку выгодно держать взаперти деньги клиента как можно дольше,  но считаю это противозаконным

Добрый день! Сегодня мне, как клиенту банка, имеющиему некоторую сумму на счете, позволяющию стать привилегированным клиентом банка, позвонил менеджер и предложил подключить пакет услуг Привилегия, а так же выпустить дебетовую карту с аналогичным названием. Такие предложения мне уже поступали, но я отказывалась, так как мои траты и мой образ жизни не соответствует необходимому уровню. Но в это раз меня соблазнили дополнительными 2 процентами плюс к ставке по моим сбережениям. Остальные плюсы этого пакета мне не интересны. После моего согласия очень быстро все было подключено. Я решила ознакомиться по подробнее с условиями предоставления этой опции и оказалось, что 2 процента к моим сбережениям будут прибавлены только если я потрачу 150 тысяч. Я не трачу таких сумм в принципе.  А значит, данный пакет и данная карта мне не нужны. Я попыталась тут же, буквально в течении часа вернуть все назад, но оказалось, что отказаться от этой "Привилегии" без потери подключенной опции кэшбэк (по моей Мультикарте) дистанционно я не могу.  Мне нужно ехать в банк, теряя время, тратясь на проезд, чтобы вернуть то к чему я привыкла и чем я пользовалась. Получается, что разместив в банке ВТБ не маленькую сумму, я получила проблемы, а не привилегии. Я трачу время на звонки, на объяснения с менеджерами, на написание отзыва. Почему? в чем я виновата перед банком???

Добрый день! Я крайне возмущена работойданного банка и отношением к клиентам!!!Итак, история про то, как ВТБ обманывает в тех случаях, когда вы грамотный клиент с многолетним стажем, вовремя вносите необходимые суммы на погашение ипотеки и делаете это заблаговременно, а не в последний день внесения суммы за предыдущий расчетный период. 13 лет являюсь ипотечным заемщиком еще Банк Москвы, который позже перекочевал под крыло ВТБ. Ежемесячный платеж всегда вношу заблаговременно, в середине месяца, списание происходит в последний день месяца. 05 июня на телефон поступило СМС сообщение от банка, о том что платеж по ипотечному кредиту просрочен.Денежные средства были внесены в полном размере 15 мая в ДО Орехово-Зуевский Банка ВТБ через кассу. После 20-минутного ожидания попадаю-таки на девушку, которая долго что-то выясняет, задает вопросы, ищет, к чему бы прицепиться, и в итоге выдает мне гениальный ответ: "У Вас нет счетов в банке ВТБ, а счет ранее открытый в банке Москвы, они не видят»  - Как же Вы не видите, до этого все видели и списывали, а сейчас нет? - спрашиваю.Уважаемые господа банкиры!!!  Объединение с банком Москвы произошло не вчера, и в течении всего времени денежные средства списывались в срок и без каких либо проблем. Если у Вас поменялась процедура или что то еще, доведите это до сведения клиента. Мне при последнем обращении в банк, в момент внесения денежных средств ни чего не было сказано. Со своей стороны, обязательства выполнила раньше срока и в полном соответствии с графиком погашения. 05 июня было оставлено обращение за номером CR-6342378 в офисе по адресу, г. Орехово-Зуево, ул. Юбилейный проезд, д.8. Убедительно прошу в кратчайшие сроки разобраться в моей ситуации, сторнировать начисленные мне штрафы и пени, и не портить. мою кредитную историю. В противном случае буду вынужденаобратиться в контролирующий орган (ЦБ РФ).

31 мая 2019 мошенническими действиями с моего счета вывели денежные средства, которые хранились в банке ВТБ.Люди представились сотрудниками банка. И на мой вопрос, как мне быть уверенной, что они таковыми являются они назвали все мои данные (первый вклад, последний съем денег в банкомате и даже сумму и место) Т.е сомнений, что это сотрудники банка у меня не было!!!ЗАявление в полицию я написала! Но сам факт того, что банк позволил такую утечку информации о своих клиентах наводит на мысль доверия к банку.Я бы может это здесь и не разместила , т.к и многие понимаю, что бесмысленно.......если бы не наглость..... Сегодня (спустя неделю опять звонили "представители банка" с вопросом изменения номера телефона привязанного к счету!!!!Какая наглось процветает!!! Будут ли личные данные и вклады защищены в Российских банках пока служба безопасности банка это пропускает, полиция особенно не шевелится.Сколько тысяч должно поступить заявлений, что бы это остановить!Понимаю, что возможно это не простое дело!!!! Но как понимать людям, что ведется РАБОТА и люди могут быть защищены!!!

Добрый день. Был сегодня в банке втб на петровско-разумовской. Очень приветливые сотрудники ожидание в очереди маленькое. Все быстро, понятно и главное качественно. Огромное спасибо директору офиса, за проявление интереса к моим вопросам, касательно банковских продуктов. Всем такой банк. Самое главное, что только здесь я встречал таких профессионалов своего дела

Всю неделю начиная с 3.06.2019 и по сегодняшний день 07.06.2019 не могу зайти в свой личный кабинет  ВТБ онлайн, при этом при посещении офиса 04.06.2019 находящегося по адресу г. Иркутск, российская 10 сотрудники банка не смогли  решить проблему  и посоветовали обратится на горячую линию 8800***24 , на которой мне также никак не помогли и отправили обратно в офис. Я пошел в другой находящийся по адресу Свердлова ,36 там также ничем не смогли помочь  но сказали что сделали заявку  и пообещали что проблему решат "сегодня завтра" но по истечению этого срока проблема не решена и мне никто не перезванивал. 06.06.2019 я сделал очередной звонок на горячую линию где пытался узнать когда же все исправят и какой у них есть регламент по срокам ,но там ничего внятного не сказали сроков у них никаких нет и заявки они не видят или не могут посмотреть. При этом  просьбу связаться с руководителями хоть кого то уровня (как в офисе так и по телефону) игнорировали. Прошу разобраться по данному факту.

В мае закончился срок вклада. Банк перевел всю сумму на мастерсчет. 3.06.19 в ДО «Ленинградский проспект» обратился с просьбой оформить снятие всей суммы наличными. Оператор долго предлагала различные продукты, а затем оформила снятие так, что операция прошла с комиссией 10%! Обнаружил это и сообщил об этом только на следующий день. Сотрудники банка посмотрели, извинились и оформили претензию с обещанием прислать по СМС номер претензии на следующий день. Ни на следующий, ни через день никаких СМС от банка так и не получил. Только 7.06.19, после моего непосредственного обращения в CALL CENTER, мне сообщили номер претензии и обещание решить вопрос до 26.06.19. То, что мои деньги будут находиться 23 дня в пользовании банка и то, что мне необходимо в срок платить проценты по ипотечному кредиту, банк, видимо, не волнует. Обращение CR-6340945.

Выражаю особую благодарносиь за оперативное и качественное рассмотение заявки по потребительскому кредиту...Время рассмотрения составило 10 минут !!! Профессионализм и доброжелательность сотрудника банка вызвало положительные эмоции !!! Была проведена качественная консультация по всем видам услуг,предоставляемым банком ВТБ !!! Всем рекомендую !!!