Хотелось бы выразить благодарность главному менеджеру ДО «ЦИК «Москва-Сити» Г-у Александру и его коллегам за оперативность и профессионализм - на сделку по ипотеке вторичного жилья вышли за 5 раб дней с даты подачи документов в банк на одобрение. Всегда отвечают на звонки и письма. Похоже, что-то в банке меняется.

В моей кредитной истории в отчете полученном в Эквифаксе от 23.05.2019 имеется ошибка, а именно Банк ВТБ не обновляет информацию по договору 00000,6250000-0794299, дата последнего обновления стоит ноябрь 2018г. и в информационной части не корректно указан флаг "отсутствие двух подряд платежей в течение 120 дней" кредит действует уже 10 месяцев, платежи все поступали вовремя. Почему Банк не соблюдает требования законадательства 218-ФЗ в части обновления кредитной истории? Также имеется ошибки по договорам: 00000,6250000-0403794 - просрочки указаны не правомерно, платежи поступали вовремя, в информационной части "факт полного исполнения" указан "не в полном объеме", это неверно кредит закрыт. По договору ID 1523641717 просрочек не допускала, в отчете они указаны не правомерно. Просьба исправить ошибки в моей кредитной истории.

31 мая (пятница) подала заявление на понижение процентной ставки. Расчетный день у меня 02 число каждого месяца. Процентную ставку снижать в июне отказались, ссылаясь на то, что 01 и 02 число попадает на выходные и банк не работает. Однако не смотря на то, что 02 июня это выходной день, банк все равно списал с меня денежные средства за ипотеку. Соответственно вопрос. Почему на списание денег банк работает, а на снижение ставки не работает? Уже несколько раз пожалела что рефинансировалась в этом банке. Теперь думаю уходить из ВТБ с зарплатного проекта. Толку от этого нет.

Добрый день. 21.05.2019 по адресу Пресненская наб, 12 был отправлен получен сотрудником банка исполнительный лист и заявление о перечислении денежных средств в мой адрес. Прошло больше 2 недель, а ни денежных средств, ни ответа от банка до сих пор не получено. Информацию о статусе исполнения листа никто дать не может. Прошу вас, дать ответ, куда обращаться и какие действия предпринимать, согласно закона деньги перечисояются в течение 3 дней. Спасибо

Добрый день!Я являюсь клиентом банка уже не первый год, и в последние два моих обращения в банк были максимально приятны, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Н-у С.О., за особый подход к моим интересам, за качественную консультацию и подбор наилучших предложений по кредитованию. С ним приятно общаться, поразило и приятно удивило, что после первого нашего общения, а прошло как минимум пол года он меня узнал! Побольше бы таких сотрудников!!!!

Хочу выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ в г. Пятигорске по проспекту Кирова, 86, особенно сотрудникам операционного и кредитного отдела. Хочу сказать, что сотрудники оперативно, внимательно и профессионально предложили оптимальные варианты решения, моих проблем, что позволило сэкономить не только время, но и нервы!  Первый раз вижу таких отзывчивых людей в Банке, грамотно и быстро решили мой вопрос. Огромная вам благодарность!

Хочу выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ в г. Пятигорске по проспекту Кирова, 86, особенно сотрудникам операционного и кредитного отдела. Хочу сказать, что сотрудники оперативно, внимательно и профессионально предложили оптимальные варианты решения, моих проблем, что позволило сэкономить не только время, но и нервы!  Первый раз вижу таких отзывчивых людей в Банке, грамотно и быстро решили мой вопрос. Огромная вам благодарность!

Являюсь Клиентом ВТБ уже не первый год , постоянно обслуживаюсь в отделении города Ставрополя 45 параллель, хочу выразить благодарность за внимательность и доброжелательное отношение к клиентам коллективу данного офиса , сотрудники ВТБ ДО «45 параллель» всегда приветливы и идут мне на помощь , в этот офис приятно возвращаться вновь и вновь . Последний раз обслуживалась у Марины , она помогла решить мне все возникшие вопросы . Рекомендую данный офис , для обслуживания , здесь Вам всегда помогут .

Являюсь Клиентом ВТБ уже не первый год , постоянно обслуживаюсь в отделении города Ставрополя 45 параллель, хочу выразить благодарность за внимательность и доброжелательное отношение к клиентам коллективу данного офиса , сотрудники ВТБ ДО «45 параллель» всегда приветливы и идут мне на помощь , в этот офис приятно возвращаться вновь и вновь . Последний раз обслуживалась у Марины , она помогла решить мне все возникшие вопросы . Рекомендую данный офис , для обслуживания , здесь Вам всегда помогут .

Обратилась за перевыпуском зарплатной карты в ДО Улица 1905 года , после обслуживания в 3 окне а именно у профессионала К-на Ильи у меня остались только положительные эмоции , что не характерно для Банков . Приятный и оперативный сотрудник ответил на все мои вопросы и очень помог , узнала о новых продуктах Банка, которые меня заинтересовали ! ВТБ береги таких сотрудников !!!

Пытаюсь через личный кабинет на сайте оформить заявку на кредитную карту. Все заполнила, дошла до последнего пункта. Выплюнулся баннер "у нас есть для вас предложение по кредиту наличными". Мне он не нужен!!! Закрываю баннер - все заполненные поля в анкете обнуляются.Приходит на почту сообщение: банк уже одобрил вам кредит наличными, если не устраивает - идите в офис и пишите отказ от предложения. Без этого заполнить анкету на сайте вы не можете.ВТБ, вы совсем обнаглели? Я разберусь сама, какой кредит мне нужен. Теперь вместо того, чтобы просто оформить заявку, я должна прийти написать заявление об отказе от предложения, а потом еще раз потратить время ехать за картой?

Добрый день. Я являюсь клиентом по программе "Привилегия". Обратился в офис банка на Ленинском проспекте и мне очень повезло, что сразу попал на обслуживание к М. Екатерине. Качество обслуживания было просто ОТЛИЧНЫМ!!!! Екатерина вникла в проблему, помогла правильно учесть вопросы расчетов по сделке, помогла правильно сформулировать правовые документы. Все было быстро, толково и без всякой суеты. Очень доволен обслуживание и в других отделениях банка в Орле, Москве, Ростове-на-Дону, Воронеже. Но именно в этом отделении мне очень понравилось. Спасибо за квалифицированную помощь.

Обращался недавно в отделение в трк Иремель по адресу Менделеева 137 в Уфе, хотел открыть дебетовую карту, чтобы расплачиваться за покупки, менеджер Сабина предложила открыть не просто карту, а дебетовую Мультикарту. И просто за то, что я пользуюсь картой, получать бонусы за покупки. Для меня это очень приятно, теперь буду копить бонусы и бесплатно что-нибудь покупать! Спасибо за то, что не просто делаете то, что просит клиент, а находите выгодные предложения и варианты, очень приятно, что есть такие сотрудники.

Решил рефинансировать свой кредит у другого банка. Мне продложили под 11%. Начали офрмлять и ставка повысилась 13,6%. При оформлении дальше и заключительном решении ставка возросла 16.9% . НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК! Жду нормального ответа от банка.

Проводила ипотечную сделку в ДО Октябрьский проспект в г. Люберцы 07.05.2019 г.Хотелось бы отметить профессионализм сотрудников отдела ипотеки. Качественная, быстрая и профессиональная работа. НО! Условия в которых проводятся сделки невыносимы!Отделение старое, помещение маленькое, нужен капитальный ремонт. Сделки проводятся одновременно в небольшом кабинете, нет переговорных, люди сидят в коридоре и «на коленках» подписывают договоры.Считаю, что это неуважение со стороны такого крупного Банка,  как Банк ВТБ, к своим клиентам.

Интересно, банк ВТБ когда-нибудь начнет предоставлять хоть какой-нибудь сервис для клиентов?1. Невозможно перевести собственные деньги с одной карты ВТБ на другую карту ВТБ (свою же карту)! 2. Дозвониться через он-лайн звонок невозможно! Система вообще не налажена! 3. Отправила письмо в службу поддержки, получила следующий ответ через 3 дня: "Уважаемый клиент!К сожалению, по техническим причинам запрос, отправленный через форму «Напишите нам» в Мобильном приложении ВТБ-Онлайн, не был доставлен в Банк. Если Ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, напишите нам повторно. Приносим извинения за доставленные неудобства"4. Сняли деньги с кредитной карты непонятно за что! В выписке указан какой-то код.Уже долгое время не довольна работой ВТБ банка.

С 20 декабря 2018 года пытаюсь чтоб информация в моем личном кабинете совпадала с выпиской , которую приходится брать в офисе . Отписками занимается Н-ов Андрей (это фамилия такая). Первый ответ получил на запрос от 20.12.2018 , 22.04.2019 (спустя 5 месяцев , феноменальная скорость ! ) . Самое главное ничего не исправили ! Н-ов написал:"Просим Вас прислать актуальные, пошаговые скриншоты из ВТБ-Онлайн, в которых отображена ошибка работы, а также время операционной системы." После чего через сотрудников банка ему были переправлена вся требуемая им информация . Последовал ответ;"К сожалению, для возобновления работ по Вашему обращению необходимы актуальные скриншоты, на которых будет отображена некорректная информация по Вашей карте. Приносим извинения за возможные неудобства, надеемся на Ваше понимание".  После жалобы на него на сайте позвонила думаю его начальница , т.к. она не представилась и стала говорить , что парень хороший... я просил его поменять... на что она опять продолжила его защищать. В результате прошел еще месяц и мне предложили заново снять скрины и отправить в банк ! Это супер издевательство ! Отписками занимается Н-ов Андрей. Сколько месяцев или лет нужно чтоб поправить ошибки ? Большое сомнение в безопасности личного кабинета, если там недостоверная информация! Может такое отношение только к клиентам программы ПРИВИЛЕГИЯ ??

[b]29.04.2019 16:01[/b] 29.04.2019 я обратилась в офис Банка ВТБ на ул. Садовая-Сухаревская,д.8/12 для оформления письменного обращения (так как мой вопрос решался только через офис) по вопросу предоставления документа о слиянии Банка Москвы с ВТБ,на что мне сотрудник(после разговора с руководителем)отказались принимать это обращение.Я разговор сотрудника с руководителем слышала,якобы если они примут мое обращение,то оно уподет на их офис как жалоба,поэтому руководитель сказала,чтобы сотрудник каким-нибудь образом отказала в принятии моего обращения. Я считаю такие руководите не должны занимать такие должности.Ведь сотрудник должен помочь своим клиентам,а не отбраковать его.Стыд и позор таким руководителям.Только подставляют своих сотрудников. Обращалась Д-ва Татьяна [b]06.06.2019 16:41[/b] 27.05.19 обратилась в ВТБ на Цветном б.9 оформить обращение о получении письменного ответа, что Банк Москвы присоединился к ВТБ (зар-но CR-6286050), как выяснилось,его зарегистрировали электронно и на него не могут дать письменный ответ.Звонила в кол-центр,предложили подойти в офис и написать письменное обращение, хотя я первый раз так и делала, а вот почему сотрудник зарегистрировал его электронно, не знаю. После обратилась в офис на [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%92%D0%A2%D0%91&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.626277%2C55.773145&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCZARUOEI0EJAEXMqGQCq4ktAEhIJHtbXIowDtT8RWW%2F%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&ol=biz&oid=1036034654]Садовая-Сухаревская ул., 8/12[/url], где мне вообще отказали в принятии такого обращения (услышала разговор сотрудника с руководителем, якобы не нужно от меня принимать обращение, так как оно тогда ложиться на их офис как жалоба).  14.05.2019 обратилась в офис на [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%B2%D1%82%D0%B1%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BA%D1%83%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%86%D0%BA%D0%BE%D0%BC%20%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.624405%2C55.762265&sctx=ZAAAAAgCEAAaKAoSCZARUOEI0EJAEXMqGQCq4ktAEhIJHtbXIowDtT8RWW%2F%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%3D%3D&ol=biz&oid=1046531099]ул. Кузнецкий Мост, 17[/url], где приняли обращение в предоставлении письменного ответо о слиянии Банка Москвы с ВТБ под номером CR-6303051. 06.06.2019 позвонила на горячую линию, где мне сообщили,что обращение было возвращено в офис, так как оно зарегистрировано как жалоба,а в обращение нет ни какой жалобы.Это письмо нужно  для предоставления конкурсному управляющему,чтобы вступить в реестр требующего жилья(мой застройщик банкрот).Мне предложили подойти в офис и оставить обращение на получение письменного ответа на обращение CR-6286050, а это еще время для рассмотрения. Я пролетаю по всем срокам предоставления этого письма о присоединении.

Уже три часа нет возможности восстановить вход в втб-онлайн.. и это в очередной раз .операторы по тексту повторяют одно и тоже "вы не корректно ввели цифры" ..  а на предложение "- давайте логически рассудим"-вступают в ступор ..И вот вопросы к банку:- если пароль установленный клиентом бессрочный почему вы блокируете вход?- почему после долгих мучений и по восстановлению входа , вы не выдаете информацию о проводимых операциях на счете клиента ?- если у вас происходят постоянные падения системы (затруднения - как завуалировано говорят операторы ) вы не в состоянии нанять нормальных людей которые могут не допустить этого ?.... а людям , что б сохранить свои средства посоветую избегать отношений с этим , павшим на дно банком ,который делится информацией о вас . (сведения от операторов других банков которые спокойно сообщают что получили инфу о вас в втб , и по этому предлагают кредиты )

В банке ВТБ держать деньги опасно. С двух счетов с дебетовой карты и мастер счета сняли 77000 рублей.  Специалисты обещают разобраться и никаких действий нет. Протянули время и деньги с режима обработки перевелись на другие счета. Теперь концов не найдешь и деньги никто не вернет и полиция не поможет. Этому банку я больше не доверяю, закрою все счета. В банке ВТБ сбережения держать опасно.