В банке ВТБ держать деньги опасно. С двух счетов с дебетовой карты и мастер счета сняли 77000 рублей.  Специалисты обещают разобраться и никаких действий нет. Протянули время и деньги с режима обработки перевелись на другие счета. Теперь концов не найдешь и деньги никто не вернет и полиция не поможет. Этому банку я больше не доверяю, закрою все счета. В банке ВТБ сбережения держать опасно.

В банке ВТБ держать деньги опасно. С двух счетов с дебетовой карты и мастер счета сняли 77000 рублей.  Специалисты обещают разобраться и никаких действий нет. Протянули время и деньги с режима обработки перевелись на другие счета. Теперь концов не найдешь и деньги никто не вернет и полиция не поможет. Этому банку я больше не доверяю, закрою все счета. В банке ВТБ сбережения держать опасно.

Итак, история про то, как ВТБ обманывает в тех случаях, когда вы грамотный клиент с многолетним стажем, вовремя вносите необходимые суммы на кредитку и делаете это заблаговременно, а не в последний день внесения суммы за предыдущий расчетный период. 2 года являюсь обладателем кредитной карты "Матрешка" карты, выпущенной еще Банком Москвы, который позже перекочевал под крыло ВТБ. За прошедшие 2 года ни разу не просрочила платеж в грейс, что, очевидно, и задело банк за живое. И в последний момент (так как карта до августа 2019) они решились таки под шумок списать денег просто так, а именно - 2260 р, если верить моей банковской выписке за май. Заходим в выписку и видим, что платеж я внесла 17 мая, сумма была больше необходимой для закрытия задолженности. По выписке же видим, что прошел платеж 20 мая, так как 18 и 19 - выходные дни. Условия соблюдены, можем спать спокойно? Нет, как оказалось! 31.05.2019 с меня списывают "проценты за использование кредитных средств". WTF?! Звоню разбираться. После 20-минутного переключения между операторами попадаю-таки на девушку, которая долго что-то выясняет, задает вопросы, ищет, к чему бы прицепиться, и в итоге выдает мне гениальный ответ: "У Вас возник перелимит, и за это списали проценты".  - Какой еще перелимит? - спрашиваю. - Ну, вы же внесли на карту деньги 17 числа и в этот же день с нее совершили покупку. Это произошло за счет собственных средств.  (К слову, не обнаружила в собственной выписке после внесения средств ни одного платежа. Мадам соврала). - Но мы же только что с вами выяснили, что мой платеж прошел только 20 мая. 17 числа на кредитке оставались кредитные средства, которыми я имею полное право пользоваться. Особенно с учетом того, что это уже время следующего расчетного периода, за который мне "отвечать" только в июне. В сухом остатке имеет явное обманное списание денег за "ничего". Я внесла необходимый платеж заблаговременно, он прошел в нужное время, и его сумма была достаточной, но банку жмет, что он никак не может стрясти с меня хоть немножечко денег! Поэтому имею донести до сотрудников, ответственных за данное списание и решение ситуации, что никакие оправдания я не приму и отправлюсь прямой дорогой в суд, если незаконно списанные средства не вернуться в ближайшую неделю на карту. Имею полное право на судебное урегулирование вопроса, а если вы будете тянуть время, то оно также ляжет на вас в виде пени за каждый день просрочки. Ну а всем остальным клиентам банка настоятельно советую регулярно проверять всю выписку, чтобы вовремя отслеживать вот такие изъятия со стороны нечестного ВТБ.

История произошла на прошлой неделе. Позвонили с номера, который записан в моей записной книжке как ВТБ Горячая линия. Сообщили мне мои ФИО и сумму на счету, сказали, что на мою карту ведется атака и списываются средства. Попросили предоставить данные, которые я продиктовала. Со счёта в десятки транзакций сняли вообще всё, все пенсионные накопления. Транзакции из разных городов России. Все прошли. Сразу же позвонила на горячую линию. Там заблокировала всё. Мне сказали что транзакции в обработке и мы будем разбираться, а пока их приостановим. Вот разобрались. Признаков компрометации карты нет, вы сами всё продиктовали и сами во всём виноваты. Обращайтесь в полицию.Считаю, что банк ВТБ потерял данные клиентов и теперь перекладывает ответственность на них же. Считаю, что банк нарушил 67-ФЗ от 27.06.2018, где предписывается блокировать подозрительные операции со счётом клиента, а они как раз полностью подходили под их описание (объем, место и время осуществления операции, странная периодичность операций, необычный получатель средств, либо использование клиентом нехарактерного для него устройства). Если представитель банка читает это сообщение, прошу разобраться в этом случае.

Обращалась в отделение, чтобы получить кредит на небольшой срок, после консультации специалист уговорила меня оформить кредитную карту, чтобы не платить банку проценты совсем! Сразу видно, что тут работают на качество и заботятся о клиентах! Специалиста, с которым я работала, зовут М-а Ольга. Огромное спасибо!

Я хотела бы поблагодарить за долговременное очень успешное сотрудничество с Люберецкий офисом Банка. Являемся постоянными клиентами офиса не только как физическое, но и как юридическое лицо. Профессиональное, доброжелательное, занимающее минимум времени обслуживание в офисе, помогает нам всегда быть в курсе новостей и актуальных интересных нам продуктов Банка, локончиные и очень понятные консультации помогают нам размещать наши средства на самых выгодных условиях на рынке. Ещё раз благодарим персонально С-а Е. А., за личный профессионализм и отличную организацию работы офиса!

Я хотела бы поблагодарить за долговременное очень успешное сотрудничество с Люберецкий офисом Банка. Являемся постоянными клиентами офиса не только как физическое, но и как юридическое лицо. Профессиональное, доброжелательное, занимающее минимум времени обслуживание в офисе, помогает нам всегда быть в курсе новостей и актуальных интересных нам продуктов Банка, локончиные и очень понятные консультации помогают нам размещать наши средства на самых выгодных условиях на рынке. Ещё раз благодарим персонально С-а Е. А., за личный профессионализм и отличную организацию работы офиса!

Добрый день!Прошу разобраться в операциях от 06 мая 2019 года “Комиссия по страховой программе Gold * 1776 ” со счета моей кредитной карты с суммой “-689,68р(Взято из истории операций ВТБ-онлайн) и от 03 июня 2019 года “Комиссия по страховой программе Gold * 1776 ” со счета моей кредитной карты с суммой “ - 567,12р (Взято из истории операций ВТБ-онлайн)1. При заключении договора на кредитную карту и посещении отделения по адресу “Новосибирск, ул. Крылова 36” 02.04.2019 года сотрудник банка не проинформировал меня о страховых программах:а) Не было озвучено, что меня автоматически подключат к программе страхования, что изначально неправильно, т.к. согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Статья 16, п.2: “Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.”), но мною не было изначально возражения по этому поводу, т.к. быложелание дослушать до конца и принять решение, основываясь на полной информации.б) Соответственно мне не были озвучены условия этой программы, на руки я получила только договор, акцепт на исполнение распоряжений банка и согласие на взаимодействие с третьими лицами, договора на страхование я не получила, также я не подписывала договора на страхование. Следует отметитьпункт 4. Статьи 12. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" (При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения оботсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ))2. После обнаружения списания 06.06.19г я воспользовалась чатом с банком в мобильном приложении, где мне сообщили что у меня подключена программа "Защита кредита расширенная".3. Итак, на основании вышеперечисленного прошу произвести следующие действия:- вернуть удержанные суммы за услугу страхования (Статья 12.Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей");- отключить услугу страхования.В случае игнорирования моих требований будет отправлена досудебная претензия, в которой будут отражены также дополнительные сведения и ссылки на нормативно-правовые акты.В случае отклонения претензии буду обращаться в Роспотребнадзор для привлечения Банка к ответственности, предусмотренной КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей, т.к. данный факт является аргументом для внеочередных проверок, а не тех, что не могут проходить чаще одного раза в тригода. Также будут предприняты обращения в Центральный банк, Федеральную антимонопольную службу, а также в иные органы. В конечном итоге будет обращение в суд.Можете считать данное обращение этапом переговоров, который идет при возникновении споров/разногласий.С уважением, В-я Ю.А.

Банк обещал вернуть комиссию за подключение услуги Мультикарта но отказывается это делать путано объясняя свой отказ. Вот такой у нас был долгий диалог (Б - Банк К - Клиент):29.04 К: Что насчет компенсации 249 за подключение банковских услуг 25.03?Б: Если выполните условия обслуживания в апреле, возврат комиссии будет в мае.30.05К: Все ещё не получил компенсации 249 руб за подключение банковских услуг от 25.03?Было сказано что случится в мае. Все ещё рано?Б: ... пакет у Вас подключен в марте. Система проверят выполнение условия бесплатности за полный календарный месяц: с 01.04. по 30.04. Если критерий выполнен, то возврат комиссии будет в течение мая. Рекомендуем написать нам повторно по данному вопросу после 31.05. Пока ожидайте, пожалуйста06.06К: Все еще не получил компенсации ...Б: Комиссия Вам возвращена не будет. У Вас 25.03 было подключение пакета услуг Мультикарта и списалась комиссия, далее произошло отключение пакета услуг Привилегия Мультикарта, после этого был снова подключен пакет услуг Мультикарта - 27.03. При переподключении пакетов услуг, комиссия возвращена не будетК: Странное объяснение. Можете сослаться на пункт правил или договора?Б: Для дальнейшей консультации переключаю Вас на специалистаК: Последовательность подключили услугу МК-отключили услугу Привилегия МК-вновь подключили услугу МК выглядит странно и нелогично. Ошибка сотрудника? Сотрудник заверил меня что комиссия будет возвращена.Б: В дату подключения Пакета банковских услуг с Мастер-счета взимается комиссия в соответствии с п.1.1. Тарифов. При выполнении клиентом любого из условий, описанных в п.2.2  в течение первого полного отчетного календарного месяца обслуживания, следующего за месяцем подключения Пакета банковских услуг, клиенту на Мастер-счет зачисляется сумма в течение месяца, следующего за отчетным, в размере ранее уплаченной им  комиссии за подключение Пакета банковских услуг .Эта информация указана в тарифах. Информация по тарифам доступна по ссылке https://www.vtb.ru/tarify/ (https://www.vtb.ru/tarify/) . Пройдите, пожалуйста, чтобы ознакомиться. Файл "Сборник тарифов по пакетам банковских услуг", вкладка "Мультикарта", раздел 1. Изначально пакет "Мультикарта" был отключен 27.03.2019 г., т.е. до месяца, в котором бы анализировался оборот.К: Не понимаю. Почему дважды подключили пакет МК и между этими подключениями отключили пакет Привилегия МК? Почему сотрудник заверил меня в возврате комиссии? 25.03 в офисе банка я попросил отключить пакет Привилегия МК и подключить пакет МК , не наоборот.... Б: Для дальнейшей консультации переключаю Вас на специалистаБ: Комиссия не возвращается, так как сначала Вы подключили ПУ "Мультикарта", далее перешли на ПУ "Привилегия" и снова на ПУ "Мультикарта". Последнее подключение ПУ "Мультикарта" это другие условия, и условия не продложаются от первого подклодючения ПУ "Мультикарта".К: «Вы подключили ПУ "Мультикарта", далее перешли на ПУ "Привилеги» это неверное утверждение. Я как раз и хочу понять почему мне подключили пакет МК не отключив действующий на тот момент пакет Привилегия МКБ: Вам был отключен ПУ "Привилегия МК" и подключен ПУ "Мультикарта", далее ПУ "Привилегия", и еще раз на ПУ "Мультикарта". Евгений Михайлович, сожалею, что произошло недопонимание между Вами и сотрудником офиса. Примите наши искренние извинения от лица Банка.К: Почему повторно подключили пакет услуг мультикарта?Б: Сотрудникам чата это информация уже не доступна, к сожалению. Для утчонения информации я Вас могу только навигировать в тот же офис, куда ранее обращались.

Особую благодарность выражаю сотруднику доп офис Тихвинский ВТБ Б-вой А.А. в оформлении потребительского кредита. Очень грамотный сотрудник, видно, что знает свою работу. На все поставленные мною вопросы (а их было много), отвечала  спокойно, корректно и вежливо. Процесс оформления прошел быстро. Ещё раз огромное спасибо Асе и руководству отделения за то, что есть такие грамотные сотрудники.

Уважаемый банк ВТБ! я уже давно не являюсь вашим зарплатным клиентом,прошу перестать назойливо звонить каждый день с разных номеров на 8-911-***-84-26 . Прошу исключить мой номер телефона из рассылок/прозвонов. Мне не нужен кредит и что либо еще. Каждый номер,с которого вы звоните,будет добавлен в черный список,либо мной будет произведения блокировка всех не известных номеров.

Добрый день всем!хотел снять денег со вклада в размере 3 000 $ , мне отказали выдаче, на мое обращение с вопросом почему мне не выдают мои  же деньги, мне пришел письменный ответ о том что мне отказано в обслуживании по статье ФЗ 115 «О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ)ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ,И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА»Это полный беспредел со стороны банка! А сотрудники отделения, сказали написать об этом сюда и в центральный банк, чтобы чего-то добиться!!! также написал жалобу в центральный банк!!!! весело живём!

Добрый день! Выражаю Искреннюю благодарность сотрудникам банка ВТБ ДО"Рублевский". Особо прошу отметить высокопрофессиональную работу П-вой Е. и персонального менеджера М-ной Ю. и поблагодарить их за оперативное решение всех вопросов, внимательное и вежливое отношение к клиентам. В банк ВТБ обращаюсь регулярно,  по вкладам и дебетовым картам, периодически улучшая условия вклада.

Добрый день! Выражаю Искреннюю благодарность сотрудникам банка ВТБ ДО"Рублевский". Особо прошу отметить высокопрофессиональную работу П-вой Е. и персонального менеджера М-ной Ю. и поблагодарить их за оперативное решение всех вопросов, внимательное и вежливое отношение к клиентам. В банк ВТБ обращаюсь регулярно,  по вкладам и дебетовым картам, периодически улучшая условия вклада.

Здравствуйте!Давно уже пользуюсь зарплатной картой другого банка и все в ней устраивало за исключением кэш бека. В этом году к нам в организацию пришли сотрудники банка ВТБ и стали расхваливать свою зарплатную программу с использованием мульти карт. Предлагаемые условия мне понравились и я решил перейти в ВТБ.В начале мая получил карту в отделении банка. Вместе с картой мне дали логин и пароль для доступа в онлайн банк, заверив при этом, что бонусная опция с кэш беком подключатся автоматически при выдаче, кидайте деньги на карту и идите за покупками.Решил сразу закинуть денежку на карту и посмотреть, что будет в конце месяца, узнать какой будет кэш бек и можно ли будет сменить бонусную опцию. Наступило лето и у меня стали закрадываться подозрения, что что-то происходит не так. Первого июня я решил зайти в приложение ВТБ на телефоне, чтобы посмотреть какая у меня сейчас действует бонусная опция и как ее можно сменить.  Покопавшись во всех пунктах меню, я так и не смог этого сделать.В том же приложении через чат с сотрудником банка я решил уточнить, как же мне всё-таки увидеть бонусные опции по карте. В ответ сотрудник банка мне сообщил, что на данный момент подключение бонусной опциинедоступно, так как еще не был изменен пакет услуг на «Мульти карта». Смена пакета происходит в течение 1-2 дней после получения зарплатной карты и если этого не произойдет необходимо обратиться в офис. Таким ответом я был неприятно удивлен. Получается, я весь май пользовался картой в пустую, да еще к тому же чтобы переключить самостоятельно или удаленно  такую,казалось бы, простую вещь нужно снова идти в отделение банка и ждать там своей очереди.Хорошо. Нашел время в своем графике и 04.06.2019 отправился в офис банка где я получал свою карту за ответами на свои вопросы. После того как я описал сотруднику банка ситуацию она попыталась изменить статус карты, но опять ничего не вышло. Мы также попробовали сделать это с компьютера другого сотрудника банка, но он нехотя сразу сказал что пытаться не стоит все равно ничего не выйдет.В итоге мой визит в офис ВТБ закончился обещанием 05.06.2019 повторить те же самые операции с компьютера еще какого-то сотрудника и обязательно позвонить о том получилось или нет. Сегодня уже 06.06.2019, как и ожидалось мне никто не позвонил, бонусных опций по мульти карте нет. Желания идти снова в отделение банка или звонить службу поддержки тоже нет.При визите в офис я, на всякий случай, спросил у девушки будет ли произведен перерасчет кэшбека с момента выдачи карты,если его всё-таки когда-нибудь подключат? На что я получил категорический отказ: «только с момента подключения». На данный момент получается, что мульти карта ВТБ у меня есть, но пользоваться ей  как хотелось бы, к сожалению нереально. Бонусных опций нет, когда подключат неизвестно, пользоваться картой тоже нет смысла потому, что все равно пересчет сумм потраченных до подключения пакета услуг не производится.

Обратился в отделение по доверенности которую делали у них же (Мама инвалид 1 группы не ходячий и не говорящий). Хотел по ней забрать процент и переложить вклад на себя т.к. на маму  переложить деньги на новый вклад без ее присутствия нельзя.  Сотрудница банка позвонила ей  на телефон подошла сиделка сказала что  она немая и вам ничего не скажут.  На основании этого мне отказали в каких либо действиях по вкладу. Составили какое-то письмо  которое будет неделю проверяться. И что делать дальше  никто (ни сотрудница офиса ни горячая линия) не знают. Это что такой вид издевательства у немого человека  который написал доверенность спрашивать голосом не против ли он. Сотрудница банка аргументировала это а вдруг она передумала.  А вдруг не передумала.  А вдруг нужна срочная операция  и что тогда реанимация подождите недельку пока банк проверит что то!? На вопрос зачем делать доверенности которые не дают  никакого права? Получил ответ без нее вы не имелибы прав вообще. Ну так я и с ней не имею. Ни один сотрудник банка не смог дать мне ответ на вопрос что делать дальше ждите неделю единственный ответ.Теперь хочу только снимать все и переводить в банк в котором нет таких издевательств. Не связывайтесь с Перовским отделением.

Страховку по ипотеке (не ВТБ) я оплатила в срок, но не знала, что моя страховая не направляет в ВТБ подтверждение оплаты сама, поэтому вовремя не принесла квитанцию.В условиях ипотеки указано, что за неоплату страховки процент увеличивается.Как ВТБ уведомляет о повышении процентной ставки? Никак! Догадайся сам называется. Но не суть, я случайно увидела что платеж стал больше и ставка увеличена, но не поняла почему. Звоню в ВТБ, спрашиваю в связи с чем увеличен процент, мне не смогли дать ответ, сказали обратиться лично в банк. Ок, на следующий день я иду в банк, а там мне говорят, что ипотечные отделы у них находятся в других отделениях и мне нужно обратиться туда. Серьезно?? В Санкт-Петербурге мне нужно специально ехать в один из нескольких отделений чтобы просто узнать ответ на вопрос. Вернулась домой, пишу в чат, там сразу спросили на счёт страховки. Я скидываю принт скрин оплаты из их же банка. На что девушка мне отвечает, что мне нужно тогда лично обратиться в банк. Я звоню им, и уже в четвёртый раз мне ответили, что это из за страховки, что они не получили подтверждение оплаты, и что мне в этом случае нужно делать. Девушка сказала, что «банк готов пойти мне на встречу, и если я принесу квитанцию до конца мая, то процент понизится с июня». Спасибо и на этом ВТБ.Иду в банк с квитанцией, так как одно из отделений рядом с работой, иду туда. Там я провела 20 минут, в течение которых из 3 сотрудников, только один мне сказал, что оказывается отделение, которое занимается страховками, находится на другом конце города, и оно одно на весь город, и даже если просто отдать квитанцию, то только туда. Серьезно!!!!???????.Ок, на следующий день еду туда. Там благо девушка сделала все быстро. Девушка также мне сказала, что ставка изменится в течении трёх рабочих дней. Я спрашиваю у неё неужели нужно постоянно ездить именно туда, и она отвечает, что либо ездить к ним, либо отправлять по эл почте.То есть я разговаривала с 7 сотрудниками банка ВТБ (с тремя по телефону, с 4 лично) и никто не сказал о том, что можно отправить квитанцию по почте. никакой информацией.Проходит неделя, ставка не снизилась. Пишу в чат, и оказывается она снизится только в июле, потому что проценты в июне я плачу за май, и они уже насчитаны. Почему два сотрудника банка мне говорят одно, а оказывается что эта информация не достоверна? Спрашиваю девушку в чате, какой документ может подтвердить ее слова. Ответ меня порадовал - никакой. Браво! Сотрудники банка могут говорить что угодно, и это нельзя подтвердить. После такого ужасного обслуживания сотрудничество с этим банком будет прекращено в кратчайшие сроки!

Обратился  в   данный  филиал  за  потребительским  кредитом  все  решили   очень  быстро  нашли  наиболее  выгодное  предложение   сотрудники  очень  вежливые    спасибо  за  помощь  в  рассмотрении  моего  вопроса  остался очень  доволен  после  посещения  данного  отделения  банка в отделении  очень  чисто  сотрудники  все  опрятные  порадовало  время  ожидания менее    пяти   минут  работают  кондиционеры  при  жаре  на   улице  28

Добрый день!Хочу рассказать свою историю похищение денежных средств с моей карты. Клиентом банка ВТБ я стала 15.04.2019 года, открыв вклад на крупную сумму, получив привилегированную карту 30.04.2019 года, я открыла еще накопительный счет. Мне на телефон 21.05.2019 года поступает звонок с номера Московского региона, представляются сотрудником безопасности и спрашивают не осуществляла ли я в ближайшее время перевод на сумму 48 672 руб., назвав ФИО кому я якобы перечисляю эту сумму, я естественно ответила, что никаких денежных средств не переводила и не подтверждаю платеж. Сотрудник безопасности спрашивал при мне и карта, не утеряна ли, не давала ли я ее 3-им лицам, не рассчитывалась ли я в магазинах ближайшее время и т.п. Поддерживая разговор все время говорили мне, что отменяют все платежи, которые сейчас пытаются осуществить мошенники. После телефонного разговора я открыла СМС сообщения от ВТБ и увидела, что было списание с моей карты на сумму 45630руб., я сразу же позвонила на горячую линию ВТБ сообщила о случившемся и поехала в отделение ВТБ для выяснения обстоятельств. Сотрудники банка ВТБ подтвердили хищение денежных средств и заблокировали мне все счета, в том числе и вклады. Написав претензию в банке, я получила СМС оповещение, что до 04.06.2019 года мне будет выслан ответ по моей претензии. 04.06.2019 года не дождавшись ответа, я направилась в отделение банка ВТБ, где мне распечатали ответ на мою претензию, в котором мне отказали в выплате похищенных средств и порекомендовали обратиться в полицию. Заявление в полицию я написал еще 22.05.2019 года, результата пока нет. Я 14 лет была клиентом Сбербанка, за это время ни разу не было каких-либо хищений денежных средств, став клиентом привилегированным в банке ВТБ столкнулась с такими неприятностями, а мне просто рекомендовали обратиться в полицию. Банк ВТБ не несет ответственности за счета физических лиц.

Являюсь давним клиентом ВТБ и по прошествию лет могу точно сказать, что отделение на м. Чертановской является одним из лучших в ВТБ. Сегодня в очередной раз менял неименную карту (а это важно) - талон I001 9.00., думал , что и как и в других оделениях будут говорить, что таких карт уже нет (так же привет зелёный банк) и надо оформить платную мультикарту. Но нет, замена произошла за 1 минуту. Все четко. Прошлые годы если и были недочеты, но моментально решались.  Очень доволен отделением и банком!