Добрый день!Хотелось бы рассказать историю о том  как  банк ВТБ обманывает людей, которые продвигают его рекламу. Я являюсь веб мастером (продвигаю рекламу различных компаний в интернет) В партнерской сети CPAHUB банк ВТБ разместил оффер по открытию расчетного счета для юридических лиц, цель оффера была – подтвержденная заявка на открытие счета ( потенциальный клиент по твоей ссылке отправляет заявку на открытие расчетного счета, банк ВТБ выплачивает вознаграждение за привлеченного тобой клиента). В апреле мною было привлечено порядка 20-ти клиентов для банка ВТБ, о чем свидетельствует статистика предоставленная мне партнерской сетью CPAHUB.Так же хочу отметить, что с несколькими клиентами после оставления ими заявки на расчетный счет мне удалось связаться и они подтвердили, что заявка оставлялась. Выплата за апрель месяц должна была быть произведена в конце мая, но выплата банком ВТБ не была произведена, не смотря на то, что партнерская сеть CPAHUB предоставила им запрос на выплату вознаграждений веб мастерам. ВТБ банк позиционирует себя как один из самых крупных и надежных банков в нашей стране, но хочу предостеречь людей от всякого рода сотрудничества с этим банком, банк своих партнеров просто обманывает и не оплачивает денежные средства за проделанную работу. Обращаюсь к компетентным лицам в ВТБ «Вам не стыдно?!»

Добрый день! Постоянно обслуживаюсь в офисе на Героев Революции,37. Менеджеры всегда во всем помогают . 31.05.2019 оформлял кредит на погашение действующих кредитов. Менеджер Полина мне все расчетала и подробно рассказала и для меня эти условия стали ещё выгодней. Для меня это лучший офис. Я уже и всех знаю в этом офисе. Все всегда добро желательно и профессионально.  Спасибо Банку за таких специалистов!

Добрый день! Постоянно обслуживаюсь в офисе на Героев Революции,37. Менеджеры всегда во всем помогают . 31.05.2019 оформлял кредит на погашение действующих кредитов. Менеджер Полина мне все расчетала и подробно рассказала и для меня эти условия стали ещё выгодней. Для меня это лучший офис. Я уже и всех знаю в этом офисе. Все всегда добро желательно и профессионально.  Спасибо Банку за таких специалистов!

Рефинансировали кредит по семейной ипотеке 6% в банке Домрф, в связи с тем что ВТБ 24 никак не мог запустить у себя аналогичную программу. Думали вот и наступило наше счастье, не тут то было. Пока мы не зарегистрируем закладную Домрф, будем платить повышенный процент. Поэтому очень Срочно нужна закладная из банка ВТБ24. Ипотека полностью погашена 5.06.2019, обязательства перед банком я все выполнила, а получить закладную я не могу, говорят 15 рабочих дней!!! Это почти месяц!!! А как же 102-ФЗ??? статья 17 пункт 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.я могу понять , что документов много, но вряд ли  требуется больше , чем 2 недели. 2-3 дня - вот реальные сроки. Наладьте документооборот! Хватит нарушать закон! Думаю надо массово писать запрос в ЦБ РФ! Так и поступлю через 3 рабочих дня!

Уважаемый банк! Сегодня, 5 июня 2019 года с меня списали плату за годовое обслуживание по моей карте матрёшка, хотя по условиям карты при сумме покупок более 120 тыс. рублей за предыдущий год плата за обслуживание списываться не должна. Это условие я выполнил. Прошу банк рассмотреть мою претензию и вернуть плату за обслуживание по моей карте.

Ситуация  с поборами в пользу Комиссия ЗАО "ОСМП" это просто жалко. ВТБ вы жалкие. 300 р. 60 копеек при оплате сотового выглядит жалко, словно милостыня. Бедный несчастный банк, беря с меня 26% за пользование кредитной картой или 13,5 за потребительский кредит, не может позволить себе 60 копеек в месяц заплатить за меня системе Комиссия ЗАО "ОСМП". Нас много и с каждого по 60 копеек это конечно же деньги, я понимаю, но вы зарабатываете на своих клиентах больше. Могли бы не позориться или как минимум, не портить красивую выписку своими копейками. Стыдно и по сути вам до нормальных банков еще как до Китая задним ходом ползком.

Ситуация  с поборами в пользу Комиссия ЗАО "ОСМП" это просто жалко. ВТБ вы жалкие. 300 р. 60 копеек при оплате сотового выглядит жалко, словно милостыня. Бедный несчастный банк, беря с меня 26% за пользование кредитной картой или 13,5 за потребительский кредит, не может позволить себе 60 копеек в месяц заплатить за меня системе Комиссия ЗАО "ОСМП". Нас много и с каждого по 60 копеек это конечно же деньги, я понимаю, но вы зарабатываете на своих клиентах больше. Могли бы не позориться или как минимум, не портить красивую выписку своими копейками. Стыдно и по сути вам до нормальных банков еще как до Китая задним ходом ползком.

Каждый месяц хожу в отделение банка на Карла Маркса оплачивать ипотеку за тртетье лицо. Почти всегда мне помогает один специалист - администратор зала К.П-на. Всегда вежлива и доброжелательна. Никогда не оставляла без внимания ни меня, ни других клиентов, всегда старалась по возможности уменьшить время ожидания. Всегда дает грамотную консультацию по всем вопросам. В общем в офисе благоприятная обстановка, коллектив приветлив и дружелюбен. Спасибо за обслуживание на высшем уровне!!! Никогда от вас не уйду

Каждый месяц хожу в отделение банка на Карла Маркса оплачивать ипотеку за тртетье лицо. Почти всегда мне помогает один специалист - администратор зала К.П-на. Всегда вежлива и доброжелательна. Никогда не оставляла без внимания ни меня, ни других клиентов, всегда старалась по возможности уменьшить время ожидания. Всегда дает грамотную консультацию по всем вопросам. В общем в офисе благоприятная обстановка, коллектив приветлив и дружелюбен. Спасибо за обслуживание на высшем уровне!!! Никогда от вас не уйду

Добрый день! Меня Зовут Абдулла. Моя ситуация аналогична всем тем, что изложены здесь от других пользователей по теме Кредитных каникул в банке ВТБ. Я военнослужащий являюсь клиентом данного банка, брал потребительские кредиты в этом банке, являюсь участником зарплатного проекта. На сегодняшний день имею один потребительский кредит.  Информацию об услуге "Кредитные каникулы" я получила через личный кабинет в приложении. И по электронной почте.В итоге сегодня, обратился на горячую линию банка Несколько раз переспросил оператора о том, из чего будет состоять следующий после кредитных каникул платеж (только проценты или проценты и основной долг) и насколько увеличится срок кредитования! Мне ответили, что ничего не изменится - следующий за пропускаемым платеж будет состоять из основного долга и процентов, а срок увеличится только на 1 месяц, который я пропускаю, и о том, что в моем договоре данная услуга предоставляется бесплатно! После разговора с оператором и их слов я по телефону активировала услугу, никаких документов соответственно не подписывал.То есть оператором не было сказано ни слова о нюансах, связанных с пересчетом последующих платежей и увеличении срока кредита. Этот факт выясняется только при сопоставлении старого графика и нового. Ни устно, ни письменно где-либо в доступных источниках информации мне об этом не было сказано. Для выяснения ситуации я ещё раз обратилась на горячую линию с описанием проблемы, оператор сказал, что не знает почему мне была предоставлена неполная информация и не несет ответственность за других операторов. Почему вы вводите людей в заблуждение где в описании услуги "кредитные каникулы" сказано о том, что следующий за услугой платеж состоит только из процентов банку? Получается, что тело кредита не гасится 2 месяца (1 месяц, который я пропускаю по услуге + 1 месяц, который следует за услугой и состоит только из процентов банку). Таким образом, вместо одного пропущенного месячного платежа, в результате использования услуги "Кредитные каникулы" я получила следующее:- увеличение срока кредитования на 3 месяца; Хотя я целленоправлено спрашивал на сколько изменится мой график!!!!! На что получил ответ один месяц!!!!! Поскольку у вас все разговоры записываються прошу проверить данного сотрудника Звонок осуществлялся 5 мая 2019 года 11:07 исходящий вызов 5 минут 16 сек - увеличение итоговой суммы уплаченных банку процентов - изменение в пропорции "тело кредита/проценты" в графике платежей, так как после подключения услуги эта пропорция сдвигается в сторону процентов, а не в сторону основного тела кредита, как это и должно быть;- потраченные нервы бесполезные разговоры неодэкватными оператороми. Теперь понимаю, что проще и дешевле было просто своевременную оплатить кредит, так как возможность оплаты была меня вели в заблуждение сообщение на электронной почте и программе ВТБ онлайн а также два оператора которые доказывали что не каких проблем не будет.С данной ситуацией я категорично не согласен, так как не был полностью проинформирован о важных условиях хотя спрашивал о них у специалистов горячей линии о предоставлении услуги. Учитывая вышеизложенное, прошу банк вернуть мой прежний график платежей со всеми прежними параметрами и сдвигом его на 1 месяц. Со своей стороны, понимаю, что пропущенный мною платеж необходимо будет осуществить.Для такого крупного учреждения, тем более предлогающего услуги военнослужащим зарплатным клиентам абсолютно неприемлемо предлагать услуги, не информируя их полностью обо всех существенных моментам.

Добрый день! Меня Зовут Абдулла. Моя ситуация аналогична всем тем, что изложены здесь от других пользователей по теме Кредитных каникул в банке ВТБ. Я военнослужащий являюсь клиентом данного банка, брал потребительские кредиты в этом банке, являюсь участником зарплатного проекта. На сегодняшний день имею один потребительский кредит.  Информацию об услуге "Кредитные каникулы" я получила через личный кабинет в приложении. И по электронной почте.В итоге сегодня, обратился на горячую линию банка Несколько раз переспросил оператора о том, из чего будет состоять следующий после кредитных каникул платеж (только проценты или проценты и основной долг) и насколько увеличится срок кредитования! Мне ответили, что ничего не изменится - следующий за пропускаемым платеж будет состоять из основного долга и процентов, а срок увеличится только на 1 месяц, который я пропускаю, и о том, что в моем договоре данная услуга предоставляется бесплатно! После разговора с оператором и их слов я по телефону активировала услугу, никаких документов соответственно не подписывал.То есть оператором не было сказано ни слова о нюансах, связанных с пересчетом последующих платежей и увеличении срока кредита. Этот факт выясняется только при сопоставлении старого графика и нового. Ни устно, ни письменно где-либо в доступных источниках информации мне об этом не было сказано. Для выяснения ситуации я ещё раз обратилась на горячую линию с описанием проблемы, оператор сказал, что не знает почему мне была предоставлена неполная информация и не несет ответственность за других операторов. Почему вы вводите людей в заблуждение где в описании услуги "кредитные каникулы" сказано о том, что следующий за услугой платеж состоит только из процентов банку? Получается, что тело кредита не гасится 2 месяца (1 месяц, который я пропускаю по услуге + 1 месяц, который следует за услугой и состоит только из процентов банку). Таким образом, вместо одного пропущенного месячного платежа, в результате использования услуги "Кредитные каникулы" я получила следующее:- увеличение срока кредитования на 3 месяца; Хотя я целленоправлено спрашивал на сколько изменится мой график!!!!! На что получил ответ один месяц!!!!! Поскольку у вас все разговоры записываються прошу проверить данного сотрудника Звонок осуществлялся 5 мая 2019 года 11:07 исходящий вызов 5 минут 16 сек - увеличение итоговой суммы уплаченных банку процентов - изменение в пропорции "тело кредита/проценты" в графике платежей, так как после подключения услуги эта пропорция сдвигается в сторону процентов, а не в сторону основного тела кредита, как это и должно быть;- потраченные нервы бесполезные разговоры неодэкватными оператороми. Теперь понимаю, что проще и дешевле было просто своевременную оплатить кредит, так как возможность оплаты была меня вели в заблуждение сообщение на электронной почте и программе ВТБ онлайн а также два оператора которые доказывали что не каких проблем не будет.С данной ситуацией я категорично не согласен, так как не был полностью проинформирован о важных условиях хотя спрашивал о них у специалистов горячей линии о предоставлении услуги. Учитывая вышеизложенное, прошу банк вернуть мой прежний график платежей со всеми прежними параметрами и сдвигом его на 1 месяц. Со своей стороны, понимаю, что пропущенный мною платеж необходимо будет осуществить.Для такого крупного учреждения, тем более предлогающего услуги военнослужащим зарплатным клиентам абсолютно неприемлемо предлагать услуги, не информируя их полностью обо всех существенных моментам.

Добрый день! Обратились в отделение банка ВТБ на Измайловском бульваре 46 к менеджеру Р. Азаду, приятный молодой человек, который предоставил услугу быстро и качественно. Есть с чем сравнивать потому что много раз обращались в другие банки и постоянно натыкались на полнейшую бюрократию, в данном случае остались полностью довольны обслуживанием. Большое спасибо!

03 июня сего года я обратился в контактный центр ВТБ по горячей линии и мне предварительно была одобрена ипотека на условиях рефинансирования по ставке 5%. Нужно было принести документы в офис ВТБ банка в г. Брянске. Однако,мне сразу сказали,что такая ставка 5% действует только на новую ипотеку,а рефинансирование детской ипотеки только по ставке 6%. Получается на сайте ВТБ опубликовали, что ставку снизили до 5%, в контактном центре предварительно одобрили, а на месте ответили, 6%. Я решил с этим банком не стоит связываться,менеджеры не компетентны,либо их система дала сбой.

29 мая была сделана покупка на 3526 рублей  в интернет магазине, на следующий день по инициативе магазина был совершен отказ на 1704,46 рубля, товары не поступили, деньги не вернули. Далее цитирую ответ магазина на мой запрос:Когда Вы оформляете заказ, Вам приходит смс о списании средств. На самом деле денежные средства не сразу уходят нам, а резервируются банком на 48 часов. Только спустя это время, денежные средства фактически списываются. При частичном возврате, оставщаяся сумма возвращается на карту по истечении 48 часов с момента оплаты. Пожалуйста, проверьте свой баланс, скорее всего Вы обнаружите данную сумму на балансе. Если сумма не поступила, то мы просим обратиться в банк для их разблокировки (формулируйте им вопрос именно о разблокировке, так как возврат - это совсем другая операция, и они его не увидят) 05.06.19 совершен звонок в тех поддержку банка (ответ - ничего не знаем, деньги сняли в полном объеме, заморозки нет.) В этот же день обращение в чат с помощью втб онлайн, ответ - (сейчас наблюдаются сложности при проверки информации, спасибо за обращение, всего доброго!). Помимо этого проблемы начались при открытии карты, которую по какому то случаю не привязали к мастер счету, что затрудняет совершение переводов! Я не доволен, буду отказываться от предоставления ваших услуг, до этого прошу разобраться с вышеизложенной проблемой с "разблокировкой" денежных средств.

Я обратилась в офис банка по адресу ул Белореченская 15, подала документы, на следующий день кредит был одобрен, сотрудник пояснила мне, что получить могу получить в любом отделении. На следующий день мне позвонил сотрудник, сказала, что я могу получать кредит. Я выбрала ближайший офис по адресу проспект Ленина 27. Когда я пришла в офис, столкнулась с полным отсутствием сервиса и элементарного уважения. Мне отказали в выдаче одобренного кредита, сказав, что мне отказ. Я позвонила на горячую линию, мне подтвердили, что кредит одобрен. Как это вообще называется?

Я, имею кредит в банке ВТБ и последние несколько месяцев по финансовым трудностям не оплачиваю кредит, причём не отказываюсь от своих обязательств, сообщив об этом банку. Но со стороны сотрудников банка идкт настоящее третирование-они звонят рано утром, поздно вечером, даже практически ночью, звонят не только мне и контактным лицам, но и находят малознакомых мне людей и им сообщают о том, что у меня есть задолженность перед банком втб. Это разве правомерные действия банка???? Или это коллекторы, вернувшиеся из 90-х годов??? Я просто в шоке от такого поведения, откровенно говоря очень сильно разочаровалась в данном банке, причём много раз сообщала сотрудникам, что вовсе не отказываюсь от своих обязательств, просто временные финансовые проблемы не позволяют мне сейчас выплачивать свой долг

Клиентом Банка являюсь давно, годов с 2013-2104. 30.05.2019 обратился в отделение Х банка ВТБ, чтобы уточнить некоторые вопросу по условиям брокерского обслуживания. Сотрудники что-то невнятное ответили и отправили скачивать приложение "инвестиции", сказали, что все элементарно и сам разберусь. А вы тогда зачем нужны подумалось мне. Решил потратить минуты своего свободного времени и тут такое разочарование. Ну, да ладно. Все было не так просто, как звучит, скачал я, разобрался не сразу, хотя там было и не так много кнопок, хорошо, что дошел до формы "обратной связи". Перезвонили мне оперативно, представились сотрудником Банка, как узнал, позднее - К-о Александр. Ответил на интересующие вопросы, помог открыть счета. В общем, мне понравилось, я его поблагодарил и сказал, что не надо быть, как сотрудники в ДО.В хорошем расположении духа решил оставить благодарность на сотрудника и так сказать не жалобу на ДО через мобильный чат. В конечном итоге узнал, что это был отзыв, а не благодарность. Что оказывается в вашем Банке это разные понятия. И никто не объяснил. Все сложно. Отблагодарить намного тяжелее, чем оставить какой-нибудь негативный отзыв. Даже в ваши офисы не хочется ходить, а иногда надо. И в КЦ звонить, а иногда надо. Саше спасибо, всем остальным нет.

01.07.2008 мною был взят кредит в ОАО "Банк Москвы", который был полностью погашен в 2010 году. В настоящий момент в моей кредитной истории он отображается как активный. Я обращался с официальным заявлением в ПАО "ВТБ" с данной информацией, на что мне был предоставлен ответ, что ОАО "Банк Москвы" не передал данные ПАО "ВТБ" по данному кредиту.  Прошу ПАО "ВТБ"  внести коррективы в мою кредитную историю, направив актуальную информацию по кредиту ОАО "Банк Москвы"  в бюро кредитных историй. Спасибо!

Обслуживание в офисе ВТБ "ДО На Никитина" мне очень понравилось. Меня обслуживала сотрудник банка по имени Елена. Всё было сделано быстро и профессионально.

Хотела бы выразить благодарность директору Петродворцового офиса Ольге Владимировне за то,что поспособствовала быстрому решению моего вопроса. При оформлении кредита у меня возникло недоразумение с навязыванием страхования со стороны менеджеров, но директор помогла урегулировать и решить вопрос. Хотелось бы, чтобы все сотрудники данного офиса были также клиентоориентированы и тактичны. Спасибо.