Обращался пару раз по получению потребительского кредита и рефинансированию в данное отделение. Оба раза обслуживал менеджер С-в Максим Александрович, все объяснил и рассказал полностью, ответил на все мои вопросы, помог в получении кредита. Я остался очень доволен посещением и получение нужных мне услуги.

Безобразное и халатное отношение сотрудников банка ВТБ ужасает меня уже полгода! Каким-то образом мой контактный мобильный телефон (которым я владею более двух лет) оказался указан в качестве телефона клиентки банка. Клиентка банка стала задолжницей, и теперь мне помимо сотрудников банка ВТБ звонят коллекторы!!Я была в офисе еще весной, писала заявление, предоставляла данные о том, что я даже не являюсь клиентов данного банка, однако мой номер так и не был удален из профиля клиентки, так как звонки и смски продолжаются!

В начале июня 2019 года обратился в колл-центр для уточнения контактного номера телефона отделения банка и в ответ "такую информацию мы не предоставляем" - и зачем тогда она нужна?03/06/2019 нашел телефон и обратился в отделение банка для получения перевыпущенных по сроку действия пластиковых карт. Т.к. офис банка находится на территории режимного предприятия с пропускным режимом, то попасть в сам офис не удалось. По телефону объяснил всю ситуацию, попросил сотрудника по человечески пойти на встречу и подойти с картами на проходную(расстояние метров 20), где я бы передал сотруднику свой паспорт, старые карты и расписался бы в расписках о получении карт - ранее банк и его сотрудники были более лояльными и шли клиентам на встречу. Обратившись в службу поддержки, в тот же день, оказалось что передать карту в другой офис банк не может(на дворе 21 век) и единственный вариант это перевыпуск карт. Все бы ничего, если бы не космические сроки на перевыпуск - 10-14 дней со слов службы поддержки. Но и тут банк снова падает во все тяжкие - оформить перевыпуск карт по телефону службы поддержки, два дня подряд, банк сделать не может по техническим проблемам(ну как же без них). В итоге карты не забрать, не передать, не перевыпустить..."И мы ещё боремся за звание дома высокой культуры быта"

В начале июня 2019 года обратился в колл-центр для уточнения контактного номера телефона отделения банка и в ответ "такую информацию мы не предоставляем" - и зачем тогда она нужна?03/06/2019 нашел телефон и обратился в отделение банка для получения перевыпущенных по сроку действия пластиковых карт. Т.к. офис банка находится на территории режимного предприятия с пропускным режимом, то попасть в сам офис не удалось. По телефону объяснил всю ситуацию, попросил сотрудника по человечески пойти на встречу и подойти с картами на проходную(расстояние метров 20), где я бы передал сотруднику свой паспорт, старые карты и расписался бы в расписках о получении карт - ранее банк и его сотрудники были более лояльными и шли клиентам на встречу. Обратившись в службу поддержки, в тот же день, оказалось что передать карту в другой офис банк не может(на дворе 21 век) и единственный вариант это перевыпуск карт. Все бы ничего, если бы не космические сроки на перевыпуск - 10-14 дней со слов службы поддержки. Но и тут банк снова падает во все тяжкие - оформить перевыпуск карт по телефону службы поддержки, два дня подряд, банк сделать не может по техническим проблемам(ну как же без них). В итоге карты не забрать, не передать, не перевыпустить..."И мы ещё боремся за звание дома высокой культуры быта"

Здравствуйте. 2 июня 2019 года в 15:08 я попыталась снять денежные средства в размере 7500 руб. с зарплатной карты ВТБ через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный по адресу: г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 16, №банкомата 60013858. Банкомат не выдал деньги, но выдал чек, в котором написано, что "запрос не может быть выполнен. средства будут возвращены на счет в течение 24 часов. если сумма не будет зачислена, обратитесь с чеком и паспортом в банк". ВТБ зачислил денежные средства на счет в течение 4-х минут, т.е. в 15:12. После этого я сняла все свои денежные средства в банкомате ВТБ. А сегодня 4 июня в 15:47 ВТБ списал 7500 руб с той же самой карты. Сотрудник колл-центра сказала, что Сбербанк сообщил об удачной операции. В следствии чего ВТБ вогнал мою карту в минус, образовав сверхлимитную задолженность!!! Самое интересное в этой ситуации, что рассмотрение моего обращения нужно ждать 30 дней, а это значит, что в случае поступления на этот счет, например, зарплаты, то она уменьшится на 7500! Я требую:1. Рассмотреть мое обращение в течении 7 дней;2. В случае поступления на счет зарплаты не удерживать денежные средства в размере 7500 рублей пока не будет рассмотрено обращение. № моего обращения в банк CR-6340489 от 04.06.19.

Уважаемые Банки Ру. Вы последняя инстанция кто может мне помочь. Я очень на вас надеюсь. Банк ПАО ВТБ незаконно испортил мне всю кредитную историю. Обо все по порядку. В октябре 2017 года, мне позвонил сотрудник банка и предложил мне сделать рефинансирование по моему ипотечному договору. Номер договора: 00018,623/1***858, ставка 11,75, ежемесячный платеж 16578 рублей, если округлить. Предложение состояло в том, что я могу написать заявление в офисе под снижение ставки 10.5%. Я написал данное заявление и через 10 дней примерно у меня поменялась ставка в интернет банке и платеж стал 15600 (примерно). Благополучно я вносил 2 месяца сумму которая у меня была по графику и все было хорошо. Дата платежа у меня по 17 числам. Так вот 17.11.2018 и 17.12.2018 у меня происходит списание по 15600 и все хорошо. Но с 24.12.2018 мне начинают звонить коллекторы и говорить что у меня просроченная задолженность в 2000 рублей. На каком то основании Банк, в одностороннем порядке, поменял ставку и платеж назад и выставил мне на таком основании за каждый месяц по 1000 рублей, как раз тех самых, которых якобы не хватило на ежемесячный платеж. Я был просто в недоумении, но погасил эту задолженность. Естественно я позвонил в банк и начал разбираться (к сожалению с кем общался я не помню. так как по сегодняшний день я переобщался наверное со всем банком уже). В итоге, мне принесли извинения и сказали, что это был какой то сбой и новые условия вступят в силу только с 01.01.2019.... Это действительно произошло, и на 17.01.2019 я обеспечил сумму на счете 15600 рублей для ежемесячного платежа. Но спустя 7 дней повторяется та же самая история.  В итоге БАНК ПАО ВТБ передает некорректные данные в НБКИ и ОКБ и несуществующих просроченных задолженностях по сегодняшний день. Номера обращение составленные в ПАО ВТБ:  CR-6281589, CR-6282412 и еще был ряд обращений но к сожалению не сохранились номера Умоляю, помогите разобраться с виновными и исправить всю ситуацию. Сотрудники банка отказывают помогать.

Этот банк не в первый раз срывает сроки рассмотрения моих абсолютно законных претензий, но связанных с неудобствами банку в виде требования денежных компенсаций и возмещений. В связи с этим, видимо, впоследствии полностью лишили меня кредитного лимита по карте, о чем оформлена очередная претензия, срок рассмотрения которой еще не вышел. Господа, буду держать Вас в курсе.PS являюсь клиентом Привилегии в некой интерпретации банка

Этот банк не в первый раз срывает сроки рассмотрения моих абсолютно законных претензий, но связанных с неудобствами банку в виде требования денежных компенсаций и возмещений. В связи с этим, видимо, впоследствии полностью лишили меня кредитного лимита по карте, о чем оформлена очередная претензия, срок рассмотрения которой еще не вышел. Господа, буду держать Вас в курсе.PS являюсь клиентом Привилегии в некой интерпретации банка

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ расположенного в Челябинске на пр. Ленина, 28 В-й С.В. за профессионализм, оптимизм, добросовестный подход к каждому клиенту. Побольше таких специалистов, как С. и многие вопросы решались бы гораздо быстрее. С. ответственый человек и очень приятно, что возникающие вопросы в процессе годового обслуживания разрешаются тактично и быстро. В очередной раз обратился за потребительским кредитом по линии "привилегия" и остался очень доволен результатом и проф,мастерством С.! Желаю ей хороших клиентов и благополучия во всех сферах жизни!

Этот банк не в первый раз срывает сроки рассмотрения моих абсолютно законных претензий, но связанных с неудобствами банку в виде требования денежных компенсаций и возмещений. В связи с этим, видимо, впоследствии полностью лишили меня кредитного лимита по карте, о чем оформлена очередная претензия, срок рассмотрения которой еще не вышел. Господа, буду держать Вас в курсе.PS являюсь клиентом Привилегии в некой интерпретации банка

Проходил рефинансирование ипотечного кредита с февраля по май 2019 года, из Сбербанка в ВТБ Банк, была процентная ставка 13.75%, стала 9.6%. Остался доволен обслуживанием в офисе «Сокол» по Ленинградскому проспекту. Выражаю благодарность В-ву Богдану Виктровичу и С-вой Анастасии Сергеевне. Все сделали быстро, качественно. Спасибо большое!

Здравствуйте.  Сегодня 04.06.2019 года я обратился в отделение банка по адресу г.Москва, проспект Мира дом 97, с целью получить потребительский кредит.  На кануне я отправил согласие на поступившее мне предложение об одобренном банком кредите в личном кабинете телебанка.  Сумму попросил  300 тысяч рублей. Удивительно, что в самый неподходящий момент сотрудники банка звонят с различными предложениями и опросами, а на оформление одобренного.....  тишина.  По этой причине я и посетил вышеуказанный отдел. В процессе оформления я сообщил сотруднику, что не желаю обеспечивать кредит любыми видами страхования и не хочу получать какие либо дополнительные карты. Кредит планирую как можно быстрее отдать. Через определенное время из его компьютера поступило одобрение на кредит). С этим сотрудником мы подписали договор в двух экземплярах, он выдал мне график платежей. После этого он сказал, что удалиться на непродолжительное время для урегулирования неких формальностей и ушел со своим экземпляром договора. По возвращению он мне сообщил, что без страхового обеспечения мне кредит не выдадут.....  На мой вопрос как быть с подписанными экземплярами договора он ответил: ПОРВАТЬ И ВЫКИНУТЬ! После такого поворота событий я попросил встречи с руководством отдела. Меня принял заместитель директора офиса К-ов А. С. Ни чего вразумительного он мне не пояснил, но по моей просьбе обеспечил бланк для написания обращения клиента. После написания обращения я направился на ресепшен для регистрации обращения. На мое удивление меня там встретил сам зам. директора К-ов А.С.. Прочитав мое обращение он сказал, что не может его зарегистрировать по причине того, что там не верно написаны требования. Удивительно мне под его диктовку что ли писать нужно?! Ни какие мои аргументы, что он должностное лицо, что мы живем по законам РФ его не переубедили. По телефону горячей линии мне подтвердили, что мой кредит одобрен, повлиять на сотрудников отдела принять мое обращение они не могут. Посоветовали обратиться в головной офис для регистрации сообщения.  В своих требованиях я указал: 1. Письменно обосновать не исполнение подписанного договора; 2.Расторгнуть договор установленным порядком. К сожалению я не располагаю большим количеством времени и к тому же по сложившейся традиции в интернете вопросы решаются значительно эффективнее и быстрее, поэтому прошу Вас: разобраться в моей ситуации, выдать мне кредит и не терять клиента с более чем десятилетней историей).

Каждый день мне поступают звонки с номеров:+7**********4 +7************0 +7***********4.Не знаю куда писать и звонить!Закрыла все долги, счета, карты. Вообще не хочу с банком больше никаких дел вести.Помогите решить пожалуйста, пусть удалят мой номер из базы, или хотя бы проверят сколько они раз звонят!Правда устала, и телефон садится.

Каждый день мне поступают звонки с номеров:+7**********4 +7************0 +7***********4.Не знаю куда писать и звонить!Закрыла все долги, счета, карты. Вообще не хочу с банком больше никаких дел вести.Помогите решить пожалуйста, пусть удалят мой номер из базы, или хотя бы проверят сколько они раз звонят!Правда устала, и телефон садится.

Каждый день мне поступают звонки с номеров:+7**********4 +7************0 +7***********4.Не знаю куда писать и звонить!Закрыла все долги, счета, карты. Вообще не хочу с банком больше никаких дел вести.Помогите решить пожалуйста, пусть удалят мой номер из базы, или хотя бы проверят сколько они раз звонят!Правда устала, и телефон садится.

Каждый день мне поступают звонки с номеров:+7**********4 +7************0 +7***********4.Не знаю куда писать и звонить!Закрыла все долги, счета, карты. Вообще не хочу с банком больше никаких дел вести.Помогите решить пожалуйста, пусть удалят мой номер из базы, или хотя бы проверят сколько они раз звонят!Правда устала, и телефон садится.

Не поняла вообще этот банк!Как можно так не уважать чужое время!Заполнила заявку онлайн на потребительский кредит. Никаких смс мне не пришло. Звоню в банк. Мою заявку не видят. Говорят заполнить повторно. Заполняю, перезваниваю. Ее опять не видят. Через час приходит смс, что заявка рассматривается.  Ок. Неделя тишины. Звоню в банк. Заявку не видят. Прошу связать меня со специалистом по кредитованию. Он находит заявку и говорит, что она предварительно одобрена. А мне об этом даже не сообщили, ни на почту, ни смс, ни звонком.Ок, иду в банк. Со всеми документами (нужна только справка с работы и СНИЛС). Хотя я говорила, что могу предоставить и загран паспорт со штампами и выписку с дебетовой карты с хорошими движениями по счету. Нет, говорят, не надо.  Сотрудник банка сообщает мне, что после заполнения анкеты он отправит ее на скоринг. Я так поняла это предварительное быстрое рассмотрение заявки на основании моих данных.И я тут же получаю отказ. И тут хочется задать вопрос банку..Зачем было рассматривать мою заявку больше недели, где я указала ВСЕ свои данные? И предварительно одобрять мне кредит?Зачем мне нужно было собирать документы, отпрашиваться с работы, тратить время, если в банке мне отказали уже на этапе предварительной проверки? Которая почему-то происходит в отделении! Я же понимаю, что это просто компьютерная программа, которая рассчитывает надежность клиента за 10 секунд.   Её нельзя было сделать ДО?!Я потратила пол дня , для того, чтоб за 10 секунд получить отказ.Никогда не думала, что у ВТБ такие проблемы и с онлайн заявками и с одобрением кредитов. Т.е. моя отличная кредитная история, хорошая зп,  постоянный отдых заграницей, выписка с карты, которые я могу доказать, банком в расчет не берутся. А решение принимает компьютер на основании каких-то статистических данных.  И почему-то для того, чтоб это услышать нужно тратить кучу своего времени!

Не поняла вообще этот банк!Как можно так не уважать чужое время!Заполнила заявку онлайн на потребительский кредит. Никаких смс мне не пришло. Звоню в банк. Мою заявку не видят. Говорят заполнить повторно. Заполняю, перезваниваю. Ее опять не видят. Через час приходит смс, что заявка рассматривается.  Ок. Неделя тишины. Звоню в банк. Заявку не видят. Прошу связать меня со специалистом по кредитованию. Он находит заявку и говорит, что она предварительно одобрена. А мне об этом даже не сообщили, ни на почту, ни смс, ни звонком.Ок, иду в банк. Со всеми документами (нужна только справка с работы и СНИЛС). Хотя я говорила, что могу предоставить и загран паспорт со штампами и выписку с дебетовой карты с хорошими движениями по счету. Нет, говорят, не надо.  Сотрудник банка сообщает мне, что после заполнения анкеты он отправит ее на скоринг. Я так поняла это предварительное быстрое рассмотрение заявки на основании моих данных.И я тут же получаю отказ. И тут хочется задать вопрос банку..Зачем было рассматривать мою заявку больше недели, где я указала ВСЕ свои данные? И предварительно одобрять мне кредит?Зачем мне нужно было собирать документы, отпрашиваться с работы, тратить время, если в банке мне отказали уже на этапе предварительной проверки? Которая почему-то происходит в отделении! Я же понимаю, что это просто компьютерная программа, которая рассчитывает надежность клиента за 10 секунд.   Её нельзя было сделать ДО?!Я потратила пол дня , для того, чтоб за 10 секунд получить отказ.Никогда не думала, что у ВТБ такие проблемы и с онлайн заявками и с одобрением кредитов. Т.е. моя отличная кредитная история, хорошая зп,  постоянный отдых заграницей, выписка с карты, которые я могу доказать, банком в расчет не берутся. А решение принимает компьютер на основании каких-то статистических данных.  И почему-то для того, чтоб это услышать нужно тратить кучу своего времени!

В ноябре 2018 года в одном из отделений банка мною была оформлена дебетовая карта и в дальнейшем успешно там получена, активирована. Однако она не отображалась в мобильном/интернет банке (приложении ВТБ онлайн),  как и счет к которому должна быть привязана. После неоднократных обращений в отделение, сотрудниками банка указанная проблема решена не была, рекомендовали написать в чат банка и службу поддержки для ее решения. В результате обращения в Call-центр выяснилось наличие в системе задвоения УНК.  В чате банка устранить техническую ошибку также не удалось ( 08.12.2018 ). При очередном походе в данное отделение руководитель офиса ответил, что удалить 1 из учетных записей не получится, т.к. офис образован из Банка Москвы и в системе не видны данные о счетах и картах ВТБ-24, необходимо обращаться именно в отделение бывшего ВТБ-24.  В офисе ВТБ-24 приняли мою заявку на удаление учетной записи, а также, со слов сотрудника, направили служебную записку для устранения проблемы с отображением в ЛК дебетовой карты. Прошло почти полгода, квалифицированных специалистов, которые смогли бы решить такую задачу так и не нашлось...До настоящего времени данная проблема с отображением карты в мобильном/интернет банке не решена, является актуальной...

Погасила досрочно ипотеку,в этот же день позвонила на горячею линию заказала закладную,озвучили 10 рабочих дней,сегодня уже 11,но закладная не готова ,оператор что,то невнятно обьяснила о каких-то соглосованиях!Бардак!а как же законы? ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости.где написано "незамедлительно")