ВТБ это банк где либо сотрудников не обучают либо там набирают кого попало.  На днях мой зарплмтный счет в  ВТБ арестовали приставы (ошибочно),  поехала к приставам,  привезла им все нужные бумаги,  обещали,  что арест снимут в течении 2-7 дней.  Прошло 7 дней тишина,  там по прежнему мало того что сняли деньги после поступления зарплаты, там еще и минус на счету ровно на такую же  сумму, то есть получается сняли 2 раза, хотя должны были одио. Еду в отделение банка, там мне отказывают, по причине того, что у них якобы нет полномочий на это.  Ок,  еду снова к приставам,  пристав мне говорит,  что банк отклонил электронный взыск об отмене ареста,  дал мне документы подтверждающие это,  я еду снова в банк,  отдаю документы,  они снова ничего не знают.  Если арест не снимут буду подавать в суд на ВТБ,  а предварительно напишу жалобу в Центробанк,  мало того что из за ошибочного ареста,  я не могу оплатить кредит,  и мне начисляют проценты каждый день (у меня и так проблемы были см кредитом,  и была просрочка по моей вине) ,  так сейчас из за банка который не знает что входит в их полномочия,  а что нет, я должна переплачивать?  Я  взяла за свой счет один рабочий день - чтоб ездить по приставам и банкам,  потому что никто ничего не знает.  - я не зарабатываю деньги,  а просто катаюсь по городу!Мало того что я осталась без зарплаты - и не  понятно  на что живу,  так мне еще и деньги не  возвращают в сроки которые огласил первый раз пристав.  Просто так я это не оставлю.

Добрый день!5.04 произошло двойное списание 22418 руб с дебетовой карты. С трудом сотрудник колл-центра это признал и зарегистрировал обращение CR-6246971. Взяли на разбор ситуации два месяца. По прошествии этого времени никто не позвонил, заявка находится в статусе «закрыто», а по словам сотрудника банка надо сидеть и ждать когда банк обратиться в платежную систему. Пакет «Привилегия» во всей красе.

Получив обслуживание в отделении ВТБ Кантемировская, хочу отметить высокое качество работы сотрудницы З-ой В. Д. Эта сотрудница грамотно, быстро и точно объяснила мне мои выгоды от участия в отдельных продуктах банка, в результате чего я смог принять несколько важных для меня решений. Вероника Дмитриевна смогла без подсказок и вранья быстро сориентировать меня по новым для меня условиям. Я, как опытный руководитель в анамнезе, могу смело заявить, что за такими работниками, как Вероника Дмитриевна стоит прогресс отрасли и прочу ей хорошее методическое или руководящее будущее, несмотря на декретный отпуск. Я настоятельно рекомендую непосредственному руководству поощрить З-ву В. Д., так как лояльность таких кадров для компании жизненно необходима.С уважением, А. З.

Вечер добрый. По воле случая зашёл в отделение на Петровско-Разумовской за картой. Зайдя в отделение, меня обдал чудесный холод кондиционера и встретил с улыбкой сотрудник банка. Очереди не было, что не могло не доставить дополнительного удовольствия от нахождения здесь. Мило пообщался касательно карты с директором данного офиса, которая сама подошла во время обслуживания, чтобы убедиться, что все мои вопросы решены. Пятерка за лояльность и оперативность. Все в Парус

28.01.2019 г. обратившись в банк заключил кредитный договор, требовалась сумма 1 565 000 р., однако кредит был получен в размере 1 747 788 р., так как сотрудник банка, отделения в г. Москва "на Венёвской", расположенное по адресу г. Москва, ул. Венёвская, д. 6, сообщил, что для получения кредита с более низкой процентной ставкой обязательно заключение договоров страхования, страховая премия войдёт в сумму кредита. При этом на вопрос, при досрочном погашении кредита, вернётся ли часть страховой премии, сообщил, что вернётся. При подписании документов делал упор на то, что всё это документы стандартной формы. При оформлении кредита сроком на 60 месяцев, я исходил из сложно предсказуемой ситуации в стране и планировал погасить кредит в кратчайшие сроки, что и сделал в течении трёх с небольшим месяцев. Ещё до полного погашения кредита, у меня зародились сомнения в правдивости слов Евгения Убушаева касательно частичного возврата страховой премии. Обратившись в колл центр банка, мне сообщили, что данную информацию лучше уточнить у сотрудника оформлявшего мне кредит, так как условия у клиентов индивидуальны. Что я и сделал, при личном обращении в банк. Евгений Убушаев повторно подтвердил мне, что при досрочном погашении кредита, часть уплаченной при оформлении кредита страховой премии вернётся, пропорционально сроку действия кредита.Досрочно погасив кредит 09.05.2019 г. Спустя несколько дней, я обратился в отделение банка в г. Москва "на Венёвской", непосредственно к Евгению Убушаеву, с целью возврата части страховой премии, после некоторой паузы он подготовил для меня справку о погашении кредита, о которой я его не просил и выждав ещё некоторое время долго глядя в монитор и ничего при этом не делая (видимо решаясь сознаться), сообщил, что возврат страховой премии по моему договору не предусмотрен. Посоветовал составить обращение в котором описать ситуацию, что случаи были когда возвращали. Что уже выглядело, как затягивание времени. На вопрос, почему он вводил меня в заблуждение по возврату страховой премии, ведь в противном случае, я бы просто отказался от страховки, он посоветовал не расстраиваться и что после написания обращения с большой вероятностью страховая премия вернётся и он сделает всё от него зависящее для этого. Обращение было зарегистрировано за № 6299138. Однако ответ на это обращение содержал смысл, что могли бы страховку не брать, ничего не вернём, информация на которую ссылаетесь не нашла подтверждения. При повторном общении с Убушаевым Евгением, с вопросом отчего он не подтвердил, что он меня убеждал в обратном, он сообщил, что ответ на это обращение прошло мимо него и он не смог подтвердить описанное мной в обращении. Однако в последующем, после обращения к Заместителю руководителя отделения Шиленкову Ивану, Евгений отказался от своих слов ссылаясь на плохую память, сообщив, что он не помнит, ни о моем заявлении при оформлении кредита о намерении досрочно погасить его, ни о возврате части страховой премии. Таким образом, помимо того, что путем введения меня в заблуждение Евгением Убушаевым я не смог ни в момент оформления кредита, ни в период 14 дней после отказаться от страхования по кредиту, так же процент полной стоимости кредита (ПСК) в размере 15,383 % годовых указанный при заключении договора не соответствует действительности и составляет по факту более 42% годовых. Что значительно превышает предельное значение полной стоимости потребительских кредитов, т.е. не соответствует Федеральному закону от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Добрый деньСпасибо сотрудникам банка ВТБ24 в г. Саянске за прекрасное отношение к клиентам и грамотное решение вопроса. Думаю если б не вы ..Навряд ли я взяла кредит на свои нужды у вас в банке. Легко..доступно и с прямой поддержкой консультантов все было решено быстро и в срок. Теперь у меня есть и карта ВТБ И ВКЛАД...

Покупал я в online-магазине на сумму как было написано 16625.99 рублей. Оплачивал кредиткой ВТБ (раньше Банк Москвы), мне пришла смс с кодом подтверждения в которой была прописана сумма 16625.99 рублей. Карта рублевая и сумма в рублях значит спишут столько сколько спрашивают в смс, подумал я. Но нет, списали 17590.44 рублей.Магазин не русский и я знал что там будет конвертация, но естественно думал что банк то её учел.Как такое может быть? Вводом кода из смс я подтверждал списание 16625.99 рублей с моей рублевой карты, а списали 17590.44 рублей.Получается что любой магазин который может торговать в долларах может занижать цену и получать не конкурентное преимущество с использованием ВТБ.

Из-за неосторожного обращения с ВТБ потерял 15 тысяч рублей. Вместо выстраивания доверительных отношений с клиентами, банк создает ловушки, старается запутать и воспользоваться невнимательностью клиентов. Когда обратился в банк с просьбой компенсировать мне эти убытки, из кол-центра был вежливо послан в отделение, а из отделения - в кол-центр. С людьми, принимающими решения, не соединили и заявление принять отказались.  На моем примере банк проявил полное отсутствие гибкости в удержании хороших клиентов (физ. лиц). В этом очень сильно проигрывает конкурентам. В результате собираюсь прекратить отношения с банком.

Из-за неосторожного обращения с ВТБ потерял 15 тысяч рублей. Вместо выстраивания доверительных отношений с клиентами, банк создает ловушки, старается запутать и воспользоваться невнимательностью клиентов. Когда обратился в банк с просьбой компенсировать мне эти убытки, из кол-центра был вежливо послан в отделение, а из отделения - в кол-центр. С людьми, принимающими решения, не соединили и заявление принять отказались.  На моем примере банк проявил полное отсутствие гибкости в удержании хороших клиентов (физ. лиц). В этом очень сильно проигрывает конкурентам. В результате собираюсь прекратить отношения с банком.

Огромное спасибо Л-й О. В. за индивидуальный подход, качественное и профессиональное обслуживание в отделении банка ВТБ на Малой Балканской. Благодаря ей я очень рад, что выбрал именно ВТБ. Очень надеюсь, что руководство банка найдёт финансовые возможности для поощрения своего сотрудника.

Огромное спасибо Л-й О. В. за индивидуальный подход, качественное и профессиональное обслуживание в отделении банка ВТБ на Малой Балканской. Благодаря ей я очень рад, что выбрал именно ВТБ. Очень надеюсь, что руководство банка найдёт финансовые возможности для поощрения своего сотрудника.

Хочу предостеречь от открытия счета в этом банке.Для новых клиентов(обслуживаемся с марта этого года) у них просто "отличные" условия:комиссия 10 % от суммы перевода во многие популярные страны! И это плюсом к стандартным 50долл.Оплачиваем международные перевозки официально с предоставлением всех подтверждающих документов. За фактически оказанные! Не предоплата и т.д.Итого с 5000 евро будьте любезны заплатить 500 евро комиссии!Перед переводом неоднократно общался с операцонистами и валютным контролем, никто не сообщил, разумеется, о неоправданно высокой комиссии.Ни для кого не секрет, что большинство компаний-перевозчиков в Европе из Прибалтики, а во все эти страны(Литва, Латвия, Эстония) и многие другие комиссия 10% В связи с этим на данных условиях работать не представляется возможным с ВТБ.Категорически не рекомендую начинать работу с банком ВТБ.

Хочу предостеречь от открытия счета в этом банке.Для новых клиентов(обслуживаемся с марта этого года) у них просто "отличные" условия:комиссия 10 % от суммы перевода во многие популярные страны! И это плюсом к стандартным 50долл.Оплачиваем международные перевозки официально с предоставлением всех подтверждающих документов. За фактически оказанные! Не предоплата и т.д.Итого с 5000 евро будьте любезны заплатить 500 евро комиссии!Перед переводом неоднократно общался с операцонистами и валютным контролем, никто не сообщил, разумеется, о неоправданно высокой комиссии.Ни для кого не секрет, что большинство компаний-перевозчиков в Европе из Прибалтики, а во все эти страны(Литва, Латвия, Эстония) и многие другие комиссия 10% В связи с этим на данных условиях работать не представляется возможным с ВТБ.Категорически не рекомендую начинать работу с банком ВТБ.

[list][*]13 мая 2019г. в ДО "29 "На Кондратьевском" мною было оформлено и подписано ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении Договора комплексного обслуживания, закрытие мастер-счетов в рублях, долларах, евро и текущего счета. Заявление было принято менеджером З-а Е.И.. Менеджер сказала что мои счета закроются  через 14 дней. Сегодня уже 4 июня и счета так и не закрыты. Хуже банка я еще не видел.... Интересно когда же они закроются через полгода через год а может лет через 10.[/*][/list]

Добрый день, хотелось выразить признательность банку ВТБ за поддержку инициативы Третьяковской галереи по организации выставки работ Тропинина и показ его работ для клиентов. Отдельная благодарность менеджеру отделения на Мичуринском проспекте Ребровой Елене Сергеевне, которая знает не только финансовые предпочтения своих клиентов, но и увлечения в сфере искусства и спорта.

Банк нарушает п 2 ст 17 об Ипотеке! В конце апреля погасила полностью ипотеку. 5 мая обратилась в банк через контакт центр с заявлением о выдаче документов о снятии обременения с залога. Срок выдачи 15 рабочих дней. На 28 мая пришло сообщение, что заявление передано в отделение "Римский" для уточнения информации (какой, не указано). После этого, звонки в контакт центр и письма в банк не дают никакой конкретной информации о сроках подготовки документа. Ответ на все вопросы: "Ваше обращение для уточнения информации направлено сотрудникам Регионального отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО "Римский".  В отделение дозвониться нельзя - звонок только на тел контакт центр, который не видит информации о причине задержки в документах и об ожидаемых сроках.  Не ожидала такого отвратительного обслуживания от банка после расчета. И - кстати - пока что я зарплатный клиент. Но уже сильно сомневаюсь, что это надолго (

20 числа пополнил баланс карты через приложение ВТБ, денежки легли на счет через несколько минут, все вроде ровно и гладко, приложение показывало, что все хорошо. Уже в Июне посмотрел выписку и увидел, что со счета списаны проценты за просрочку за пользование кредитом и за еще что-то. прошу банк разобраться и пойти на встречу клиенту списав данные начисления, учитывая, что платеж сделан вовремя и через ваше приложение. также прошу дать ответ по обращению сделанному мной в офисе ВТБ (Банк Москвы) на Домодедовской. у меня приняли заявление, отсканировали документы, а через месяц сотрудник позвонил и сказал, что потерял весь комплект приложенных бумаг и в каком виде он подал мое заявление на рассмотрение вообще не понятно.

Добрый день! Звонила в контактный центр банка ВТБ 2 раза, хочу открыть расчетный  счет для ООО, или получить инструкции по его открытию, сказали перезвонят, жду уже неделю, меня игнорируют! Являюсь постоянным клиентом ВТБ банка по второму своему юр. лицу, не ожидала такого пренебрежения! Хотелось бы решить этот вопрос онлайн!

Оформляли потребительский кредит. Выбирали банк тщательно. Деньги нужны были срочно. На момент обращения был кредит в сбербанке. Другие банки предложили рефинансирование с худшими условиями существующего кредита. Специалист ВТБ Р-н Сергей Анатольевич очень подробно и внимательно выявил наши потребности, грамотно ответил на все вопросы и пояснил почему нам выгодно именно так а не иначе взять кредит учитывая временной промежуток и даже перспективу будущих планов. В итоге мы полностью вовремя и в полном объеме без проблем решили наш вопрос, условия выплат оказались удобнее чем в Сбербанке. Самое главное что Сергей Анатольевич очень грамотно пояснил нам все ньюансы и в развернутом виде описал преимущества и недостатки тех или иных опций. Очень ему благодарны. Побольше бы таких специалистов во всех сферах. Благодаря ему решил перевести зарплату из Сбера в Втб.

Здравствуйте!Мне сегодня повезло попасть к сотруднику вашего банка на пр. Большевиков, д.2 в Санкт-Петербурге. Зовут девушку П-в Маргарита Михайловна, я специально уточнила её ФИО, так как попала к ней второй раз и она второй раз сделала мой день. Грамотная, любезная, отзывчивая, помогла мне разобраться с платежом и сэкономить на комиссии. Огромное спасибо!!! Хотелось бы пожелать ей всего наилучшего и хорошей карьеры!