Добрый день. Решила рефинансировать потребительский кредит, сумма 200тр. Отправила онлайн-заявку. На почту получила предложение от банка : 12% на три года платеж 6643р. Пришла со всеми документами в Королевское отделение, сотрудник Татьяна целый час оформляла мои данные, условия кредита не смогла озвучить, не было решения от банка. На следующий день позвонила и ошарашила меня уникальным предложением от банка: платеж под 12% составит 12000р со страховкой, которую я не просила, на 4,2 года!!! То есть платеж и срок кредитования  увеличился в два раза! Переплата по кредиту больше самого кредита почти вдвое! А вот без страховки платеж 11000р под 13%. Наверно только в ВТБ особенный калькулятор,который умножает сумму платежа на два! Хочется получить ответ, как у вас совести хватает так разводить своих постоянных клиентов!

Обратилась в отделение ОО "Нефтяников"  для открытия депозитного счета. Специалист Н-ва Арзу подробно рассказала о способах размещения денежных средств и помогла подобрать наиболее выгодный вариант для меня. Хочу отметить компетентность и скорость работы сотрудника, за считанные минуты открыла мне накопительный  счет, настроила втб-онлайн, в котором можно пополнить счет. Рассказала о карте Мультикарта, по которой можно дополнительно получить бонусы. Хотелось бы  поблагодарить и пожелать успехов в работе Н-ой Арзу и отделению в целом. С удовольствием вновь обращусь в Банк.

На основании решения суда от 12 ноября 2014года, банк ВТБ филиал 6602, обязан был исключить запись из моей кредитной истории. Исполнительный лист был передан судебным приставам г.Екатеринбурга ул.Генеральская,6А. Банк ВТБ , уведомил приставов, что запись исключена из кредитной истории. Но спустя 5 лет, когда я решила взять кредит, мне отказали. Посоветовали обратиться в бюро кредитных историй, я так и сделала. В Национальном бюро кредитных историй, информация которую суд обязал ВТБ банк, исключить из моей кредитной истории, до сих пор не исполнена. Не понятно, как ВТБ банк предоставил судебным приставам информацию подтвержденную выпиской из Национального бюро кредитных историй, что выполнил решение суда и исключил запись из моей кредитной истории. На мое обращение, от 15.04.2019г. чтоб банк ВТБ находящийся по адресу: Екатеринбург, Ленина 27, все таки исполнил решения суда, вынесенного еще от 12 ноября 2014года, исключил запись из моей кредитной истории, до сегодняшнего момента 1.06.2019г., так и нет ответа. Менеджеры по телефону отвечают, что вопрос очень сложный, и требует время. У меня вопрос к банку: Чтоб исполнить судебное решение от 2014 года, сколько вам еще нужно времени? Ваш банк предоставил государственным органам, судебным приставам, отчет  с печатями действующего бюро Национальных кредитных историй, о выполнении решения суда, по исключению записи из моей кредитной истории, данные сведения по факту, оказались не верными. Доверие к вашему банку очень сомнительное. Прошу разобраться по моему вопросу сотрудников банка, в чей это компетенции. Р-ва С.В

*** , поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу:... Такие смс приходят после оформления заявки на сайте. Но, есть нюансы!)Чудо банк, при отправке своих смс, конкретизируйте свои предложения, иначе это на развод!! В первую очередь, вы тратите время, во вторую свою репутацию. Второй раз обращаюсь к вам, результат одинаков: одобрение по смс, после прихода в офис впариваете кред карты! Лгуны, стыд тебе и общественное порицание!

23.05.2019 посчастливилось посетить офис на золотой ниве, я была просто поражена, обратилась с просьбой оформления кредитной карты, сотрудник максимально быстро и качественно все оформил, крайне доходчиво объяснил все условия пользования кредитной картой! Была приятно удивлена внешним видом всех сотрудников и уровнем их профессионализма! Очень понравилось качество обслуживания! Теперь по всем вопросам только туда!

23.05.2019 посчастливилось посетить офис на золотой ниве, я была просто поражена, обратилась с просьбой оформления кредитной карты, сотрудник максимально быстро и качественно все оформил, крайне доходчиво объяснил все условия пользования кредитной картой! Была приятно удивлена внешним видом всех сотрудников и уровнем их профессионализма! Очень понравилось качество обслуживания! Теперь по всем вопросам только туда!

Добрый день! Хотелось бы отметить быструю и четкую работу старшего кассира Смирновского отделения Банка ВТБ Е. Натальи Евгеньевны. Спасибо за таких отзывчивых специалистов. То ли мне так везёт, то ли в банке всегда есть нужная валюта. Отдельное спасибо, что рассказала про обмен валюты в интернет-банкинге, для меня это ценная и нужная информация.

В отдалении на Революционном проспекте постоянно обслуживают некоторых клиентов вне очереди, якобы по записи... обратившись в банк узнала что по записи обслуживание не ведётся . Почему такое происходит ??? Итак обслуживание медленное, так ещё своих вне очереди проводят ??? Чтобы сходить в отселение приходится пол дня на это тратить.

Звонила по телефону в банк ВТБ есть распечатка тел. разговора, через 8 мин. к телефону банка подсоединяется номер мошенников и под видом службы безопасности списывает крупную сумму денег. Я же набрав номер банка, не выпуская из рук телефон, считала, что разговаривала с банком. Через 58 мин. разговор прекратился. Примерно через час я включила интернет и хотела войти в личный кабинет, он был заблокирова. Я позвонила в банк, мне сказали, бегите в отделение банка, затем в полицию. В отделение банка мне сделали выписку заблокированных украденных денег, и.о. директора Ульянова отсутсвовала в отделении банка до конца дня, операционист не предложил написать жалобу, а послали в полицию. Я самостоятельно написала жалобу и в следующее посещение принесла в банк. Поскольку в самом начале сам банк мне сообщил, что с моей карты и срочного вклада были списаны мошенниками деньги. я написала еще две жалобы, т.к. мошенники не оставляют меня в покое, звонят с разных телефонов, в том числе и с телефонов банка ВТБ, все скриншоны телефонов я представляю банку. Банк волокитит, отправляет смс, что рассматривается моя жалоба, затем рассмотрена. Однако, что написано в рассмотренных жалобах, я не знаю. В отделение банка, мне тоже ничего не говорят. Я уверена, что мошенничество по списанию моих денежных средств произошло при участии сотрудников банка ВТБ. Так Греф, презедент Сбербанка в интервью корреспондентом Россия 24 признался, что в их банке нет мошеннических действий из вне, есть только мошеннические действия внутренние, т.е. сотрудник банка в сговоре с мошенниками осуществляет хищение денег вкладчиков. В моем случае случилось такое же, я звонила в банк по телефону банка ВТБ, сначала идет реклала, какие клавиши нажимать, затем оператор, который переводит на оператора по картам, а та перевела на службу безопасности, мужчина сказал, что произошла ошибка в системе ( что часто бывает в вашем банке). А где же была настоящая ваша служба безопасности?

Мною был открыт вклад много лет назад в Банке Москвы. За это время банк влился в финансовые структуры банка ВТБ. Пришло время закрыть вклад. И тут начались для меня мучительные хождения в отделение банка. Вклад закрыли и сформировали расходный кассовый ордер. Но кассир не выдает деньги из за того что в расходном кассовом ордере написано "ОВД", а должно быть как в паспорте "отделом внутренних дел". ДВА РАБОЧИХ ДНЯ специалисты отделения банка ВТБ ДО Теплый стан № 7701 пытались решать данную проблему, но  ситуация осталась БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ! Банк срывает мне ВАЖНУЮ ФИНАНСОВУЮ СДЕЛКУ...

Здравствуйте. Вчера вечером 31.05.19 лег спать задолженности не было. Утром сегодня просыпаюсь смотрю, а у меня задолженность в 1315,48.  В онлайн банке смотрю, а там двойной платеж из магазина. Позвонил и сказали технический сбой по не зависящим от банка причинам и деньги вернут. Правда не сказали когда. Решил сюда на писать. 😀 Может поможет.

Простейшая операция по переводу небольшой суммы (6000р) через он-лайн кабинет на свою карту в другом банке привела к полной блокировке он-лайн кабинета. Прикол в том, что действовал согласно указаниям сотрудника банка. Еще прикольнее, что нахожусь за пределами РФ и лично явиться в банк для разблокировки не могу. Т.е. глупость системы безопасности и глупость сотрудника банка полностью лишили меня возможности пользоваться моими деньгами. Я еще и плачу им за "Привилегию", ничего себе привилегия, на ровном месте, за перевод самому себе, заблокировать он-лайн кабинет. Типа защищают меня от мошенников. Защитили.  На одних звонках в Россию потратил больше, чем хотел перевести (симка голландская и тариф в Россию несколько евро за минуту). По факту ограбили и даже не извинились. Судится видимо бесполезно, хотя есть запись, проверенная самим же ВТБ, где сотрудник дает неправильные указания. Но при этом ошибку банка почему-то должен исправлять клиент, путем личного обращения в отделение банка. Бежать билеты покупать? Серьезно? Браво ВТБ! Думаю, что хуже не бывает.

Пришло предложение о кредите до 740 тысяч. Пришел в банк - потерял час времени. Выяснилось что могут дать не больше 400. Вы , господа банкиры, вроде лучше всех должны знать, что время деньги. Зачем вы его и у себя и у меня крадете? Я постоянный клиент. Пенсия к вам идёт. Кредит взят уже у Вас же. Вся информация есть обо мне. Зачем обещать 740, если собираетесь дать вдвое меньше?

Начну с того, что я веду в отдельной программе все расходы и доходы по всем счетам и уже в который раз баланс в этой программе по счету в ВТБ не совпадает с балансом, который показывает банк. Раньше грешил на то, что мог где-то забыть что-то внести (маловероятно), либо программа сбоит, но сегодня, как мне кажется, понял, откуда ноги растут.В понедельник оплачивал одну услугу, а сегодня (в пятницу) прошла авторизация платежа. И прошла она дважды. На мой вопрос в онлайн-чате передо мной извинились и сказали, что по техническим причинам платеж прошел дважды. Теперь у меня есть основания подозревать, что такое происходит не в первый раз, просто в этот раз я это заметил. Сейчас разница по балансу уже 6 тыс, при том, что я уже несколько раз за последний год-два списывал то по 2 тыс, то по 800 р, считая, что я где-то ошибся. Теперь, видимо, придется запрашивать выписку и детально сравнивать со своими данными.Поскольку деньги мне собрались вернуть только по моему требованию и после того, как я случайно заметил задвоенный платеж, считаю это ничем иным как воровством!

25.05.2019 около 22:00 через сайт оформил заявку на потребительский кредитПоказало, что предварительно одобрен, попросили добавить дополнительные данные, я заполнил нужные поля, отправил, написано "подождите 5 минут, предоставим решение".Через 5 минут, пишет "для принятия решения банку нужно дополнительное время, с вами свяжутся"на следующий день звоню в банк, там хамски мне говорят, что на принятие решения банку нужно два!!!! рабочих дня.28.05.2019 (в конце второго рабочего дня) звоню в банк, как дела с моей заявкой.Первая мадам мне отвечает, что мне может помочь только автоинформатор, на мои претензии что я звоню общаться с людьми а не с железом, кладет трубкуВторой джентельмен, мне сообщает, что оказывается мне давным-давно следует обратиться в отделение и ничего не ждать! и у банка вообще ПЯТЬ!!! рабочих дней на принятие решения. На вопросы "откуда мне нужно было узнать, что мне давно идти в отделение" ответов нет, только про какие то процедуры и порядки банкав общем банку, рожденному в СССР похоже такой подход приятен, понятен и считается правильнымне то, чтобы выдавшему через 30 минут после обращения БАНКУ с европейскими корнями

31 мая 2019 году я обратилась в офис банк втб в Медведково. понравилось обслуживание сотрудников : главного консультанта Дениса Р. и специалиста Светланы Т.  Обслуживаюсь не однократно, отношение сотрудников всегда вежливое и приятное.  Рекомендую данное отделение для обслуживания.Спасибо

31 мая 2019 году я обратилась в офис банк втб в Медведково. понравилось обслуживание сотрудников : главного консультанта Дениса Р. и специалиста Светланы Т.  Обслуживаюсь не однократно, отношение сотрудников всегда вежливое и приятное.  Рекомендую данное отделение для обслуживания.Спасибо

31 мая 2019 году я обратилась в офис банк втб в Медведково. понравилось обслуживание сотрудников : главного консультанта Дениса Р. и специалиста Светланы Т.  Обслуживаюсь не однократно, отношение сотрудников всегда вежливое и приятное.  Рекомендую данное отделение для обслуживания.Спасибо

Банк ВТБ в городе Можайске открылся совсем недавно и очень кстати, так как уже собирался ехать в Одинцово для решения текущих вопросов. Но ехать никуда не пришлось, банк теперь находится в шаговой доступности, куда я и обратился. Поставленные цели и задачи были решены в полном объёме и должным образом. В связи с чем хочу выразить  благодарность сотруднику банка ВТБ, города Можайска, Александру У. и отметить высокий профессионализм, грамотность, вежливое и корректное обращение. Успехов и дальнейшего роста!

Неделю назад перестал работать мобильный банк и ответить когда его починят не смогли.  Но это только первая ласточка. Вчера по неизвестной мне причине после оплаты метро деньги вернулись на счёт. Я удивился. Узнать причину не удалось - в банке, по словам специалиста колл-центра этой транзакции не видят вообще. Сегодня пытаюсь оплатить проезд в метро - я в стоп- листе. Спрашиваю контролёра - звоните в банк. Звоню в банк - ничего не могут у них технические трудности. Перезваниваю через час, меня 10 минут морозят по разным поводам, потом говорят, что ничего не видят(платежей и возвратов) и предлагают опять идти в мобильный банк, который не работает. Звоню в метрополитен, они переводят меня на обслуживающую фирму. И там мне объяснили - банк поймал глюк. Теперь из-за этого мне нужно идти в офис, запрашивать какой-то ID, отправлять его по емэйл, ждать несколько дней с неизвестным результатом.  Как итог несколько дней геморроя из-за технических проблем банка и некомпетентности и некорректности сотрудников колл-центра