В августе мне пришло сообщение от банка ВТБ, с рекламой о рефинансировании кредитной карты банка Открытия, путем перевода открытия карты ВТБ и кэшбэком до 10 %. Скрин смс имеется. До настоящего времени кэшбэк не перечислен. Думаю обратиться в суд за обман потребителя

Сегодня снова обратилась к оператору в чат, но после вопроса, чат сбросился и стал недоступен.

Самый отвратительный и жадный банк в мире ! ПОЗОР ВТБ! Я не пишу обычно отзывы но тут не могу сдержаться

август и сентябрь месяц я специально перешла в банк втб так как был повышенный кэшбэк за образование 5 %и все покупки 2 , купила на немаленькая сумму, в октябре также совершала покупки только уже по кредиткой карте. звонила ходила очно в втб трепала свои нервы чтобы мне выплатили кэшбэк, обещали в течении 3 дней, прошло уже 2 месяца , сейчас ноябрь, покупки были с августа и Не выплатили обещанный кэшбэк. втб просто позорище отвратительный сервис и отвратительное обслуживание. больше туда не ногой закрываю все свои карты и всем своим знакомым расскажу как безобразно и обманно вы относитесь к своим между прочим постоянным клиентам  

За август и сентябрь суммарно мне должны выплатить более 3000р, а всего выплатиЛи 1000р с нервотрепкой и потерей моего времени. за октябрь по кредитной карте должны примерно 1000р. итого минимум на 3000р обман плюс моральный ущерб и деньги на восстановление нервной системы !. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ

Казалось бы, что проще в наше волшебное цифрвое время заказать домой дебетовую карту. Заказ, подтверждение, курьер, вуаля, карта ваша, пользуемся, улыбаемся. Вся эта прилюдия про банк здорового человека, примеров которых предостаточно. К банку ВТБ это не имеет никакого отношения. Потому как альтернтивная одарённость это корпоративный критерий работников, от генерального директора банка ВТБ, до колл-центра. Иначе мне не объяснить как 27 октября сего года я заказываю на сайте дебетовую карту, назначаю дату и время доставки, на 28 октября с 12 до 14, указываю адрес, оставляю комментарий для курьера и..., и мне ее никто не привозит. А дальше начинаются весьма восхитительные, по тупости ответов, каждодневные разговоры с колл-центром. Очень вежливые менеджеры, а это не сарказм, делая такие милые круглые глазки, только жещины так умеют, начинают нести лютую дичь - ой, а вам не звонили из курьерской службы, ой, а вам смс уведомление разве не было, ой, а давайте я заявочку составлю/повторю, ой, с вами обязательно-обязательно завтра свяжется курьерская служба прям с 9 до 18 часов..., и так далее. И так, с 28 по 30 окября банк ВТБ не выполнил мой заказ, абсолютно игнорирует оставленные заявки операторами собственного колл-центра. 

Мама Ф-ва Татьяна Н. обратилась в отделение банка, по адресу г. Сестрорецк ул. Володарского дом 5 лит. А. 

29 октября 2024 года. С целью открытия вклада, внесла деньги через кассу, в размере 1800000 тыс.руб. на мастер счёт. Оказалось что деньги разместить на вклад не получается из-за технической ошибки. Сотрудник банка создал обращение в тех поддержку банка, решение на вечер 30.10.2024 до сих пор нет, вклад не открыт.Деньги снять не можем. Что за беспредел? Сроков решения вопроса не озвучивают. 

Добрый день ! В сентябре решила воспользоваться предложением -"1500 руб. скоро сгорят! Переведите дебетовую карту в ВТБ в интернет-банке, приложении app.open.ru, офисе «Открытия» или ВТБ (только из списка на open.ru/map), оплатите ею покупки на общую сумму от 2000 руб. и получите 1500 руб. на свой счет. ПАО Банк «ФК Открытие»". Все условия выполнила в сентябрк, обещенный кешбек не был начислен. Задавала вопрос в чате в приложении банка , ответ был- выполним в сентябре. В октябре ситуацию повторилась , теперь обещают до конца октября выплатить, но вот октябрь заканчивается и так ничего не появилось. 

28.04.2024 через курьера получил дебетовую карту банка ВТБ,для того чтобы самостоятельно открыть накопительный счет.

При входе в личный кабинет с разных браузеров и устройств не получается этого сделать уже несколько дней.

Когда нажимаю на накопительный счет все зависает.

Когда нажимаю на вклад,все получается.

Поддержка ничего толкового предложить не смогла,кроме как попробовать с другого устройства,что я естественно делал сам неоднократно.
Решите проблему.

Номер обращения в банк CR-14092330.

Прчему ничего не работает?

Первые впечатления от такого крупного банка,конечно не очень хорошие.

Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ через поддержку чата банка Семену с табельным номером 7******5. Никто не мог за два месяца моих обращений в банк лично и через чат мне помочь.Везде шаблонные ответы и никакого итога. Только ОДИН Семен добросовестно разобрался и решил мой вопрос по зависшему возврату денег от Озон на закрытый счет моей кредитной карты .С 7.09.24 по 30.10.24 меня гоняли то в Банк, то в Озон и никто не мог решить вопрос. Спасибо за такого компетентного сотрудника!Очень благодарна Семену!

Возникла необходимость перевести денежные средства с кредитной карты ВТБ родственнику на Сбер. Система защиты ВТБ посчитала перевод "подозрительным" и заблокировало его, оповестив, что все осталось на счете и указала на звонок на заветный номер "8-800-100-24-24". В течении 31 мин. я ознокомился с действием серьезной и грамотно выстроенной дознавательной системой защиты в виде беседы (ответов на вопросы) с сотрудником. Разносторонние прямые и наводящие вопросы по многим позициям, позволяют определить легальность операции и выявить наличие давления на ее совершение со стороны. В итоге, блокировки были сняты, перевод осуществлен. Огромная благодарность сотрудникам ВТБ! Здоровья, благополучия!

Пригласил супругу по реферальной ссылке для получения кредитной карты данного банка. Хотел обогатиться за счет кэшбека :). Пришли в офис за картой (на момент посещения супруга не являлась клиентом банка, это важно). Сотрудник предложил еще и дебетовую карту получить, для комплекта, почему бы нет. А теперь следим внимательно за руками ..... Сотрудник оформляет сперва дебетовую карту без реферальной ссылки, а затем кредитную. Вроде ничего особенного не произошло? А вот тут ошибаетесь. Оказывается получить кэшбек можно ТОЛЬКО если приглашенный не является клиентом банка. Так вот путем не сложных манипуляций банка с очередностью оформления карт, Ваш приглашенный вдруг превращается в клиента банка имеющего ДКО и Вы остались с носом за приглашение.
Причем работает схема в любом случае. Если удастся уговорить на вторую карту, то сперва оформят без приглашения, чтоб не выплачивать кэшбек, а потом с Вашим приглашением, но Вы за бортом:)
Кто будет приглашать, сразу оговаривайте, чтоб следили внимательно за руками сотрудников.

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после оплаты сумма долга по кредитной карте стала 1119,5 руб. Посмотрев эту операцию по карте, была не оплата телефона, а операция перевода. По условиям перевод с кредитной карты 590руб.+5.9% от суммы, как раз 500+619,5=1119,5 руб. Сразу этот долг был погашен.

При обращении в онлайн-чат, что операция по ошибке прошла переводом и просьбой отменить комиссию, мне ответили отказом.

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с перевыпуском карты. Я написал удобный офис, информацию о том, что потерял карту, а дальше все сделала она. Приятно, когда не приходится работать с роботом, а с реальным человеком.

25.10.24 была в отделении по адресу Ленинский проспект 69, делала запрос на выписку по Закрытой социальной карте за период с 01.09.23 по 29.03.24 (дата закрытия счета), сегодня приехала забрать выписку 30.10.24 , сидела 20 минут в итоге сказали,что она не готова! Вопрос времени для меня принципиален, так как остальные документы заканчивают срок действия завтра. Я не понимаю в чем сложность прислать документ на 1 страницу, где надо просто указать оговоренный заранее счет, период и написать 0 рублей 00 копеек!

Добрый день.Есть кредитная карта "Открытие" по которой платим большие проценты,когда брали кредитную карту нам говорили что платеж будет всего 16 тысяч рублей,если снимем наличные деньги,а по факту платежи были по 32 тысячи рублей ,самый маленекий платеж был 18000 рублей,ну да ладно..Речь о другом. Мы пришли сегодня в отделение банка по адресу г.Вологда ул Челюскинцев д .9 ,по вопросу о частично досрочном погашении карты,либо уменьшить лимит по карте,деньги в размере 150 000 рублей (сто пятьдесят тысяч) внесли на счет кредитной карты в приложении банка "открытие" так как в "втб" банк не перешла еще карта.Деньги лежат на счете,в приложении сказали обратиться в отделение банка чтобы сделать заявку на ЧДП. Когда сотрудник пригласила к себе в "7 окно",и когда мы сказали что деньги лежат на счете и мы хотим сделать частично-досрочное погашение,либо уменьшение кредитного лимита,(28 тысяч рублей в плановвой платеж 5 ноября,а остальные 122 тысячи рублей в ЧДП) на что сотрудник нам начала говорить -Какое ЧДП?Какое уменьшение кредитного лимита? Так нельзя делать ,карта перешла к нам в ВТБ,я говорю ок,карта перешла в ВТБ,но мы же в этом не виноваты ,мы и так платим большие проценты,мы хотим сейчас сделать заявку на уменьшение кредитного лимита ,чтобы платеж был меньше в следующую расчетную дату,либо сделать ЧДП,раз сотрудник говорит что карта перешла как кредит в ВТБ банк.На что опять же сотрудник начала говорить чуть ли не хамить,уверяя в том что,нереально сделать ЧДП,и нереально сделать уменьшение кредитного лимита,она даже не понимала о чем идет речь,возможно это новый сотрудник и только обучается,но мы же не при чем ,мы доверяем банку свои денежные средства,мы пришли чтобы быстрее расплатиться с картой,сотрудник даже не захотела помочь нам чтобы мы смогли на половину закрыть нашу карту,сотрудник не заинтересована в том,чтобы мы в будущем после закрытия кредитной карты "открытие" пользовались услугами банка "ВТБ". Прошу разобраться в данной ситуации,так как мое право в любой момент сделать уменьшение кредитной карты,либо если произошла уступка прав требований между банками и карта волшебным образом стала кредитом,то опять же,мое право в любой момент обратиться и сделать частично-досрочнок погашение.

20-ого июля 24-ого года мною было получено сообщение с предварительным одобрением кредита (самое первое сообщение от банка), которого я конечно же не оформлял. Банк решил сделать это в одностороннем порядке. Откуда взяли мои перс данные другой вопрос, да и бог с ним

Далее в конце июля я был приглашен оформить кредитную карту по реферальной ссылке от друга.

Был послан банком куда подальше (скрин приложил).
Позвонил в поддержку, сказали идти в офис банка и отменять заявку для того, чтобы подать новую заявку по реферальной и получить бонус.
31-ого июля в 17 часов по екб пошел в офис и заявку отменил, попав под лютый шторм на обратном пути

Вернулся домой, и получилось оформить заявку на кредитную карту по реферальной ссылке.
После выполнения всех условий ждал месяц-два, а бонусных денег тому, кто пригласил и мне так и не поступило.

Создал обращение CR-13938732 полностью описав ситуацию, сказали разберутся.
Даже после аппеляции и писем на почту с полным описанием ситуации "умнейшая" поддержка так и считает, что по МОЕЙ ссылке кто-то неправильно оформил продукт. А не то, что Я оформил продукт по ССЫЛКЕ ДРУГА. Плюс, сроки обработки обращения вечно продлевались.

Кинули, да и ладно бы хоть просто кинули, но и к тому же как можно создать заявку на кредитный продукт без подтверждения номера телефона? Сообщение от 20-ого июля самое первое, каждый знает, что для создания заявки номер сначала нужно ПОДТВЕРДИТЬ! Нет, сделали все сами от моего имени.

Кинули, потратили время и нервы, создали заявку на кредит от моего имени, написали отписку и довольны. 0 уважения к клиенту и исполнения взятых обязательств.