На днях в мобильном приложении «ВТБ» увидел информацию от банка об одобренном кредите - погашение за счёт нового кредита уже имеющегося кредита и получение дополнительных денежных средств. 21.03.2019 г. оформил данное предложение через мобильное приложение, так как оформление такого кредита не подразумевало посещение офиса банка.При оформлении в качестве подтверждения заявки был выслан смс-код, на сайте «ВТБ 24 онлайн» в личном кабинете по оформленной заявке 21.03.2019 г. содержалась информация о том, что «распоряжение номер... (по кредиту) исполнено», однако в течение 2 рабочих дней денежные средства так и не были зачислены на счёт, соответственно рефинансирования старого кредита так и не произошло. При общении с сотрудником банка посредством чата через мобильное приложение, последний не смог дать четкого ответа о сроках зачисления денежных средств, сославшись на неисправность в работоспособности системы и вследствие этого увеличения сроков выдачи кредита без визита в банк. Могу пояснить, что первый раз (около полугода назад) оформлял кредит в данном банке таким же образом и денежные средства были зачислены буквально в течение суток. Оформляя кредит сейчас, также надеялся на оперативное зачисление денежных средств, однако на данный момент даже не знаю, будут ли денежные средства мне зачислены! Было бы намного удобнее, если бы банк предоставлял информацию о максимально возможных сроках зачисления денежных средств, в ином случае ничего не получается спланировать, так как не знаешь когда зачислял эти деньги и зачислят ли вообще.

Ожидала замену карты, обещали сделать в течение 5 рабочих дней и прислать смс. Ничего не пришло, через 7 рабочих дней я пришла уточнить, готова ли карта. 30 минут прождала в очереди, при том, что 3 из 8 окошек были пустые (не обслуживались операционистами). Администратор сказала, что книги жалоб в отделении нет! (это разве не нарушает закон потребителей?) Торопилась на встречу, поэтому ушла. Вечером того же дня не смогла расплатиться картой (отказ), видимо как раз потому, что она уже готова. А смс так и не пришло! Это уже просто ПОДСТАВА. Зато спамят меня смсками про удобную оплату штрафов! Очень жаль, что меня перевел работодатель в ВТБ. Параллельно меняла сберовскую карту - 3 рабочих дня делалалась, 2 минуты в очереди и все, я свободна и счастлива. Если бы не Сбер, как бы я вообще в тот вечер расплачивалась?

https://i110.fastpic.ru/big/2019/0323/a8/19ff8b60112eb235e52b37464c9273a8.png Примерно год назад я подала заявление на закрытие карты *6644.Оператор при мне разрезала карту и уверила меня что счет закрыт.И вот я получаю смс.Как оказалось,ВТБ  исправно снимал за обслуживание порезанной карты деньги в течении года!Это уже ни в какие ворота.Требую разобраться и в кратчайшие сроки  вернуть списанные средства на вторую карту,которая так же будет в ближайше время закрыта.Все реквизиты в банке есть.

Прошу разобраться в моей ситуации:12.03.2019 Я, К-нов Виктор Николаевич принес в отделение банка постановление о снятии ареста с денежных средств находящихся в банке от судебного пристава, банк рассматривал его 9 дней и 21.03 прислал смс с ОТКАЗОМ без причины!!!!Прошу объяснить мне чем руководствуется банк отказывая государственному органу службы приставов о снятии ареста с кредитного счета.Номер обращения CR-6213940.

Банкомат не отдал зарплатную карту, в службе поддержки сказали, что эту карту нужно заблокировать, а в течении 7 Рабочих дней и плюс доставка придёт новая карта! В этом банке нет инкосатора, в Сбербанке если такая ситуация случается, в тот же день карту отдают!!!! Буду переходить на зарплатный проект  в Сбербанк!!!! Это банкомат Втб  не исправен, почему моя семья 10 дней должна сидеть без денег? Почему в банке не могут по паспорту выдать деньги?

Я являлась клиентом банка Москвы с 2014 года, у меня была оформлена кредитная карта. Проблем никогда не было.Потом банк Москвы объединился с ВТБ, так я стала их клиентом. В сентябре 2018 года я пошла закрывать кредитную карту в офис на Гоголя,9. Сотрудник банка составила заявление о закрытии карты в одном экземпляре, мне док-в не дали, мы его подписали, она порезала карту и сказала, что она закрыта. Я уточнила у нее, должна ли я что то еще (я уже ранее пользовалась кредитными картами и знаю, что там расчет полный через некоторое время, а не сразу), на что мне четко было сказано карта закрыта, вы ничего не должны. За справкой о том, что у меня нет задолженности я могу подойти в октябре.Я со спокойной душой ушла домой. Из личного кабинета карта полностью пропала. Ну и собственно ничего не предвещало беды. В конце октября мне на электронную почту от ВТБ (вдумайтесь куда, ведь многие ее даже не проверяют), приходит сообщение, что у вас просроченная задолженность, позвоните нам. Я в шоке звоню им, мне говорят, у вас долг по кредитной карте 570 р с копейками, я спрашиваю, ну как же так, я все закрыла, мне сказали, ничего не должна, карта из личного кабинета пропала, ее порезали. Какой долг? Куда деньги то вносить?Ну и собственно, как я вообще должна была узнать о какой то задолженности, если, повторюсь, в личном то кабинете ничего нет! На что мне говорят, идите в отделение. Иду в отделение опять на Гоголя 9, сижу час в очереди. Попадаю к специалисту Анастасии, объясняю ситуацию. Она охает, ахает, говорит, да как же так, конечно это ошибка нашего специалиста, но посмотреть, кто из сотрудников делал операцию не могу и тд. Я говорю, давайте я внесу деньги, чтобы вот этот так называемый долг на мне не висел (у меня в жизни не было никаких просрочек нигде) и я не переживала, напишу претензию и вы сами разбирайтесь. Регистрирую претензию №CR-5955591 от 26.10.2018. Вношу деньги по платежке от Анастасии в кассу. Вношу деньги. На следующий день мне опять на почту приходит сообщение: "у вас задолженность, позвоните в банк". Звоню опять, объясняю ситуацию. Молодой человек говорит, что у меня задолженность 2 копейки. Я опять, ну как так, я сходила, все внесла, что вам еще от меня нужно! Мне говорят, подождите до завтра, по ошибке может приходит и тд. не обновилась система у нас, не обращайте внимание... Я позвонила Анастасии (она дала мне свой мобильный), спрашиваю, почему неправильно она сделал платежку, она мне сказала, внесет эти 2 копейки. На следующий день опять аналогичное сообщение на почту. Через день опять тоже сообщение на почту. Я опять звоню, опять все объясняю и меня заверяют, что все в порядке и долга никакого нет. В общем, после того, как я поговорила и мне сказали, что никакого долга нет, письма прекратились и я вообще, хоть и была очень зла, забыла про эту историю. На претензию, ответили, сам дурак... Сегодня, 23 марта 2019 года в субботу, пять месяцев спустя, мне опять приходит сообщение на почту про задолженность. Я звоню, мне говорят, у вас долг 2 копейки.... Здесь могли бы быть сейчас одни маты, но цензура не пропустит. Служба взыскания говорит, обращайтесь в контакт центр, контакт центр говорит, обращайтесь в отделение. Суббота, у меня выходной, настроение испорчено. Я иду в отделение, трачу свое время в выходной день!  В отделении ВТБ мне говорят, что ничем не могут помочь, я клиент банка Москвы, они не видят мои счета. Отделения бывшего банка Москвы в городе Новосибирске не работает в субботу. то есть вопрос решить сегодня я не могу. Данная ситуация мне видится абсурдной, с абсолютной не компетенцией специалистов на всех этапах.

На днях в мобильном приложении «ВТБ» увидел информацию от банка об одобренном кредите - погашение за счёт нового кредита уже имеющегося кредита и получение дополнительных денежных средств. 21.03.2019 г. оформил данное предложение через мобильное приложение, так как оформление такого кредита не подразумевало посещение офиса банка. При оформлении в качестве подтверждения заявки был выслан смс-код, на сайте «ВТБ 24 онлайн» в личном кабинете по оформленной заявке 21.03.2019 г. содержалась информация о том, что «распоряжение номер... (по кредиту) исполнено», однако в течение 2 рабочих дней денежные средства так и не были зачислены на счёт, соответственно рефинансирования старого кредита так и не произошло. При общении с сотрудником банка посредством чата через мобильное приложение, последний не смог дать четкого ответа о сроках зачисления денежных средств, сославшись на неисправность в работоспособности системы и вследствие этого увеличения сроков выдачи кредита без визита в банк.  Могу пояснить, что первый раз (около полугода назад) оформлял кредит в данном банке таким же образом и денежные средства были зачислены буквально в течение суток. Оформляя кредит сейчас, также надеялся на оперативное зачисление денежных средств, однако на данный момент даже не знаю, будут ли денежные средства мне зачислены! Было бы намного удобнее, если бы банк предоставлял информацию о максимально возможных сроках зачисления денежных средств, в ином случае ничего не получается спланировать, так как не знаешь когда зачислял эти деньги и зачислят ли вообще.

Проблема конечно не большая, но достаточная чтобы закрыть все счета и забыть про этот банк. В пятницу 15 марта 2019 года взял очередной кредит наличными в этом банке, потому что в целом предыдущий опыт был положительный, за исключением попыток навязать платные услуги. В этот раз, услуги, как я понял (рад буду ошибаться), не навязывались, а автоматически были подключены, без моего ведома и согласия. Что именно произошло: 17 марта пришла СМС, что некая услуга смс-пакет "Карти+" отключена из-за недостатка средств для списания комиссии. Для списания рекомендуют пополнить счет.  Помню лет 10 назад, это было нормальной практикой для сотовых операторов. Но сегодня, со стороны крупнейшего в стране банка это беспредел. Когда я буду платить ежемесячный платеж, или досрочно погашать, то платеж не состоится, из-за того, что средств будет недостаточно. Банк применит санкции в виде пени и штрафов, будет начислять ежедневные проценты на «досрочнонепогашенную» сумму, лишь потому что, сам выдумал какую-то дополнительную комиссию со своей стороны, в то время как заемщик строго исполнил свои обязательства по договору.    О проблеме я сообщил банку и по эл.почте, и через мобильное приложение, и через личный кабинет на сайте банка. Реакции никакой. Платить незаконные комиссии я не собираюсь. Поэтому прошу представителя банка здесь в возможно короткие сроки разъяснить ситуацию. Со своей стороны, я создал заявку на досрочное погашение кредита, если кредит, по причинам описанным выше, не удастся погасить, я официально, с соответствии в 59 ФЗ, 395-1 ФЗ и 2300-1 ФЗ обращусь к регулятору.   Договор 625/0000-0993726

Добрый вечер!!! Пришёл в отделение ДО Парус, получить карту. На входе меня встретил администратор З-вич Евгений и помог получить талон. Как только подошла моя очередь(кстати, очень быстро). На приём я попал к сотруднику - С-нов Сергей. В процессе поняли, что у меня было задвоенние и он помог это исправить, терпеливо решая эту проблему, плюс ко всему, я получил экономию 750руб за перевыпуск карты. Спасибо офису парус и его сотрудникам!!

Хочу оставить жалобу на банк ВТБ в целом. 22.03.19 обратилась в 16:50 в офис банка на 5 углах. Мне была перевыпущена карта, на которую приходят алименты и с которой списывается кредит. Перевыпущена была по сроку действия, как считает банк. Без предзаказа и без уведомления меня об этом. Перевыпущена была автоматически, раньше срока окончания старой карты больше, чем на месяц (на ней срок стоит до 04.2019, а перевыпущена уже сейчас). Старую банк тут же заблокировал, хотя на ней уже лежат деньги. Снять их теперь не представляется возможным, поскольку я не помню пин-код. Новая карта пришла без пин-кода. В офисе банка на 5 углов мне предложили перевыпустить карту с новым пин-кодом, но я проживаю в другом регионе и карту придется заказывать туда. По расчетам, новая карта не успеет придти туда до даты платежа по кредиту (11.04). И, как говорит сотрудник банка, у меня будет просрочка по кредиту! Хотя деньги уже находятся на счете (в размере 2х платежей)! Ни в офисе, ни на горячей линии мне не предложили выход из ситуации, кроме того, чтобы положить деньги на счет еще раз! А если такой возможности нет? Кто просил банк блокировать мою карту на месяц раньше срока окончания???! В соответствии с правилами предоставления и использования банковских карт, последний день срока действия карты это 30 или 31 число месяца. То есть, моя карта должна быть активна до 30.04. Сегодня 23.03 и карта уже неактивна. Правила нарушены. Также банк предложил мне "привязать к моей карте, пин-код от которой я не помню", еще одну, но "что то пошло не так" и в итоге, в меня теперь две карты на руках, обе без пин-кода, зачем мне дали еще одну, если я ей пользоваться не могу, вообще не понятно. И где теперь мои деньги и почему они не могут списаться со счета в дату платежа по кредиту я тоже не понимаю. Почему я должна платить проценты и штраф за просрочку по вине банка? Все вышеперечисленное я написала уже в виде жалобы в Роспотребнадзор и в электронную приемную Центробанка. Также оставила жалобу на сайте Жалоба.нет под номером 16432. Очень жаль, что наши банки карту выдать могут, деньги на неё зачислить могут, а выдать их и решить проблему клиента не могут. Очень прошу будущих клиентов хорошо подумать, прежде чем нести свои деньги в этот банк.

Хочу оставить жалобу на банк ВТБ в целом. 22.03.19 обратилась в 16:50 в офис банка на 5 углах. Мне была перевыпущена карта, на которую приходят алименты и с которой списывается кредит. Перевыпущена была по сроку действия, как считает банк. Без предзаказа и без уведомления меня об этом. Перевыпущена была автоматически, раньше срока окончания старой карты больше, чем на месяц (на ней срок стоит до 04.2019, а перевыпущена уже сейчас). Старую банк тут же заблокировал, хотя на ней уже лежат деньги. Снять их теперь не представляется возможным, поскольку я не помню пин-код. Новая карта пришла без пин-кода. В офисе банка на 5 углов мне предложили перевыпустить карту с новым пин-кодом, но я проживаю в другом регионе и карту придется заказывать туда. По расчетам, новая карта не успеет придти туда до даты платежа по кредиту (11.04). И, как говорит сотрудник банка, у меня будет просрочка по кредиту! Хотя деньги уже находятся на счете (в размере 2х платежей)! Ни в офисе, ни на горячей линии мне не предложили выход из ситуации, кроме того, чтобы положить деньги на счет еще раз! А если такой возможности нет? Кто просил банк блокировать мою карту на месяц раньше срока окончания???! В соответствии с правилами предоставления и использования банковских карт, последний день срока действия карты это 30 или 31 число месяца. То есть, моя карта должна быть активна до 30.04.Сегодня 23.03 и карта уже неактивна. Правила нарушены. Также банк предложил мне "привязать к моей карте, пин-код от которой я не помню", еще одну, но "что то пошло не так" и в итоге, в меня теперь две карты на руках, обе без пин-кода, зачем мне дали еще одну, если я ей пользоваться не могу, вообще не понятно. И где теперь мои деньги и почему они не могут списаться со счета в дату платежа по кредиту я тоже не понимаю. Почему я должна платить проценты и штраф за просрочку по вине банка? Все вышеперечисленное я написала уже в виде жалобы в Роспотребнадзор и в электронную приемную Центробанка. Также оставила жалобу на сайте Жалоба.нет под номером 16432.Очень жаль, что наши банки карту выдать могут, деньги на неё зачислить могут, а выдать их и решить проблему клиента не могут. Очень прошу будущих клиентов хорошо подумать, прежде чем нести свои деньги в этот банк.

Добрый день. Зная опыт другого банка, в котором я обслуживаюсь, то как быстро происходят переводы с моего счета на счета других физ лиц, я наивно решил, что и ВТБ может такое, но я очень сильно ошибался. Потребовалось мне перевести небольшую сумму 1500 рублей на счет своего коллеги, но прошло уже несколько часов, а перевод не осуществлен и деньги заморожены, в историях операции указано, что происходит валютный контроль. Пришлось человеку передать деньги еще раз и теперь я сижу в непонятках, что будет дальше. По телефону тех. поддержки банка два специалиста сообщили, что никакая отмена невозможна и сидите ждите, пока что нибудь произойдет. Ужасно, что и счета у нас корпоративные и с такой заторможенностью в переводе я столкнулся впервые.

В начале марта обращалась в отделение на Родниках за оформлением кредитной карты и осталась крайне довольна!Заходя в данное отделение, ожидала, что будет огромная очередь и я не успею по своим делам, но на диванчиках сидел только один мужчина, и при мне его вызвали на консультацию, соответственно, я в очереди была одна. Ожидание было не долгим, только присела, меня уже вызвали в окно №3. Менеджер Николай доброжелателен, проконсультировал по линейке действующих продуктов банка. Начали оформление заявки на кредитную карту. Весь пакет документов у меня был на руках. Пока заводили заявку, я, как дотошный клиент, расспросила об услугах банка и Николай очень компетентно и доступно рассказал о некоторых из них, предоставляемых документах и требованиях к клиенту. Заявка одобрилась в течение 5 минут. Что меня удивило, так это то, что карту при одобрении выдают сразу! Это огромный плюс банку, то есть сразу же после оформления кредитной карты можно идти и оплачивать покупки (что я в итоге и сделала)!Об атмосфере в офисе могу сказать - светло, очень чисто, несмотря на слякотную погоду и доброжелательная атмосфера.Вернусь в данное отделение и не раз, и только к менеджеру Николаю!

Добрый день.У меня была кредитная карта банка Москвы, которая в последствии перешла в ВТБ. На данной карте у меня была просрочка, т.к. в кризис я лишился работы. Когда я наладил ситуацию, я сделал запрос произвести реструктуризацию долга по карте, чтобы начать выплачивать долг. В январе 2019 сотрудники ВТБ по телефону сказали, что я смогу без проблем ее сделать. Меня направили в один из офисов Москвы со справкой 2НДФЛ для оформления реструктуризации. Специалист в отделении, к которому меня направили, долго не могла сообразить, кто я и зачем приехал. Потом вспомнила, что кто-то с утра звонил, предупреждал, что я приеду. Посмотрев документы, она сказал, что у нее нет основания делать реструктуризацию, ведь моя зарплата стала выше. Когда я связался с банком (через жалобу), мне сказали, что они разберуться с ситуацией. Время на разбор понадобилось им не мало. В итоге мне сообщили, чтобы я готовился идти на новую встречу в субботу 23 марта в отделение банка. 18 марта мне сказали, что реструктуризации все-таки не будет, но не из-за зарплаты, а потому что у меня просрочки, что и так было известным фактом. А 20 марта я узнаю, что 21 марта у меня назначено заседание. ВТБ подал на меня в суд, но сотрудники по телефону решили скрыть данный факт. Видимо, расчитывали, что я не явлюсь на заседание, но я смог перенести его.ВТБ отлично потянул время, за которое начислил дополнительные штрафы, а потом на заседании будут говорить, что я яростно укрываюсь от оплаты, что не так. Я готов платить, но подобное отношение лишь подталкивает на оформление банкротства ФЛ, ведь ситуация и так не легкая.Для меня очевидно, что ВТБ вырос до таких размеров, что отдельно взятый клиент для них ничего не значит. Не советую иметь дело с данным банком. Я подобного отношения еще не видел, и это я еще и половины не рассказал о их "прекрасном" сервисе и "человеческом" отношении.

Несколько дней назад, я всё таки замучился обслуживать свой кредит по 23% годовых и решил рефинансировать свой кредит. Выбор мой пал на банк ВТБ и 13% годовых.Теперь я хочу описать мои действия и действия сотрудников данного банка. Итак я заполнил заявку на сайте на получении 810 тысяч рублей для рефинансирования своего кредита и кредитной карты. В итоге я понял, что сотрудникам банка наплевать на то что Вы там написали! Написали без страховки-наплевать, вот Вам страховка! Написали свои данные- наплевать, мы ещё по 20 раз спросим! И это только начало движения и как оказалось совсем не в том направлении.Далее мне приходит смс о том, что "Вам предварительно одобрено рефинансирование"- естественно на такие смс в наше время ни кто не обращает внимание, так как слово "предварительно" ничего не гарантирует!На следующий день, мне позвонила девушка из банка и попросила уточнить данные, я по новой всё рассказал и предоставил данные. При этом я подумал, что закрывать кредитную карту другим кредитов не лучшая идея и спросил сотрудницу, о возможности снизить запрашиваемую сумму на рефинансирование. Мне ответили, что конечно можно и в итоге я запросил на рефинансирование 715 тысяч рублей (!!!). В течении часа пришло смс о том, что "Рефинансирование кредита Вам одобрено" Ну что же.....замечательно.Сегодня 23 марта 2019 года я прихожу в ближайший офис и узнаю КУЧУ ИНТЕРЕСНОГО!!!ВО ПЕРВЫХ- мне ничего ещё НЕ ОДОБРЕНО, а типа просто пригласили, что бы я принёс документы на рассмотрение! Вот как это называется??? А что тогда за смс мне пришло???ВО ВТОРЫХ- я узнаю, что мне накинули страховку в 80+ тысяч рублей!!! А зачем я ставил галочку на сайте, что не хочу страховаться??? Но это ещё цветочки....В ТРЕТЬИХ оказывается мне дадут кредит на ВНИМАНИЕ 615 тысяч рублей!!! Алло, юристы банка ВТБ, Вы понимаете разницу между: "Дайте мне кредит 715 тысяч" и "Рефинансирование кредита 715 тысяч" ???Если в первом случае можно сказать, что мы Вам даём кредит только на 100 тысяч меньше, то во втором случае, случае рефинансирования, как Вы себе это представляете? Зачем мне только 615 тысяч? Что бы платить кредит и по старому кредиту оставшиеся 100 тысяч и платить Вам по новому? Это так Вы себе представляете облегчение кредитного бремени? Платить с 2 РАЗА БОЛЬШЕ???Естественно попросил закрыть заявку! Вот что это было? Просто приглашение клиента в банк для галочки? Что типа мы работаем, одобряем рефинансирование под 13%....ВСЁ ПРОСТО ЛОЖЬ, ОБМАН И ПОКАЗУХА!

При написании этого отзыва, сразу хочу оговориться и сказать, что с ВТБ я начал работать  с 2016 года, находясь на должности директора ГБПОУ МО "Чеховский техникум" (2015-201. Благодаря личному обаянию и профессионализму руководителя Чеховского представительства ВТБ в г. Чехове Юлии Г., почти все сотрудники техникума перешли на зарплатный проект в вышеуказанном отделении.  В настоящее время я продолжаю традицию по взаимодействию и сотрудничеству с банком ВТБ, но теперь не в Чехове, а в Москве. Хочу выразить благодарность Юлии Г., уже в качестве руководителя ДО "Кузнецкий мост" в г. Москве, за доброе и чуткое  отношение к клиентам банка, за ее проницательность  и доброжелательность. Хочу пожелать всему коллективу банка ВТБ, и лично Юлии Г., успешной работы на пути дальнейшего улучшения  финансового благосостояния  всех Россиян. Таймураз Т.В. , доктор психологических наук.

На днях я обратился в офис ВТБ в г. Ставрополе на Ленина 359, обратился для оформления кредитной карты, на входе меня встретила девушка администратор, которая очень вежливо спросила о том, какой вопрос меня интересует и помогла мне разобраться в том, как работает электронная очередь, ждать долго не пришлось, меня быстро вызвали, попал в окошко №5 специалист Юлия, очень доброжелательная, вежливая девушка, поблагодарила за ожидание спросила что меня интересует, выслушав меня, доступным и понятным языком рассказала про карту, про условия и все преимущества, сомнений не осталось, я оформил карту. Остался полностью доволен, быстрое и качественное обслуживание, вежливый и доброжелательный персонал, никогда не сомневался в компетентности сотрудников данного банка. Хотел бы выразить благодарность данному банку, и руководству, за то, что подобрали команду грамотных и компетентных специалистов.

Выражаю огромную благодарность и особую признательность главному менеджеру банка ВТБ в г. Самара ул. Стара Загора 139 Оксане Ш. за чуткое, добросовестное и высокопрофессиональное решение возникших у меня проблем. С особым вниманием Оксана вникала в суть возникших у меня вопросов, и в кратчайшие сроки нашла выходы из сложившихся ситуаций. Присутствие таких сотрудников в коллективе вашей организации поднимает пристиж банка ВТБ, и я не могу не посоветовать моим родственникам и друзьям при решении финансовых вопросов с банковскими структурами обращаться непосредственно в это отделение банка ВТБ и конечно же конкретно к данному специалисту. Спасибо вам!

Прямой обман со стороны Банка ВТБ. При обращении в контактный центр по телефону, и заполнении формы заявки на кредит наличными, озвучили максимальный ежемесячный платеж по кредиту в размере 9 400. При обсуждении мне пояснили, что это МАКСИМАЛЬНЫЙ платеж, а при обращении в офис с документами он скорее всего будет ниже. При обращении в офис 23.03.2019, рассчитанный ежемесячный платеж составил 9 900, и вариантов снижения нет. Я потратил 1.5 часа личного времени для того что бы убедится в недобросовестном отношении к зарплатному клиенту со стороны Банка ВТБ. На контактной линии принять жалобу отказались. Сейчас нахожусь в поиске более адекватного банка для себя и своей семьи.

Несколько лет обслуживалась в доп. офисе "Бутовский". Всегда встречала со стороны сотрудников офиса быстрое, высококвалифицированное, вежливое и отзывчивое обслуживание.  Недавно, в связи с необходимостью предоставления информации о доходах, обратилась в данный офис и за считанные минуты получила всю необходимую информацию. Хочу выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам офиса "Бутовский" .