Добрый день.Для идентификации: меня зовут П-в Михаил Игоревич,  телефон заканчивается на ....13-33, я клиент банка ВТБ.Мой работодатель перечисляет деньги на карту ВТБ (это не зарплатный проект). Я каждые две недели "стягиваю" деньги в свой основной банк.В январе 2019 карта закончила срок действия и я пошел за новой в отделение, которое было указано в смс, забрал карту. Пришла ЗП и я попытался "стянуть" деньги - отказ.Звоню в ВТБ и мне говорят, что моя карта не активирована, для активации вставьте в банкомат и запросите баланс - я подумал, что это шутка. (#1) Но это суровая бюрократическая реальность.Учитывая, что ПИН-код я не помню - не пользовался картой никогда - спрашиваю - как поменять ПИН-код? Ответ: "Никак. Только перевыпуск карты. У вас старый тип карты, это будет стоить 600рублей, срок ожидания до 10 раб. дней". Я опять, подумал, что меня разыгрывают. (#2). Но это суровая бюрократическая реальность.Хорошо. Как мне забрать свои деньги без лишних трат?В кассе без комиссии выдают только больше 100.000 без комиссии и таскаться с 100к рублями после каждой ЗП я не хочу.И тут ВТБ подрубил инновацию(!) - переводы по номеру телефона без комиссии. Но! Чтобы их переводить нужен мастер-счет - я снова подумал, что меня разыгрывают(#3). Но это суровая бюрократическая реальность.Что такое мастер-счет и зачем он мне нужен, когда есть текущий счёт, мне никто не объяснил. Хорошо, что хоть его открытие бесплатное. Я перевел деньги со счета карты на мастер свет и через переводы по номеру телефона перевел всю свою зп в нормальный банк (это долго, так как переводы максимум по 15к) и был счастлив. До того момента как я всё-таки решил восстановить возможность стягивать деньги с карты как и раньше.Я пошел в отделение на каменностровском в СПб и написал заявление на закрытие карты и выпуск новой, мультикарты, чтобы не платить 600 руб за перевыпуск старой, а заплатить только 250 руб. за выпуск новой.Попросил карту mastercard, после заявления захожу в ИБ - у меня висит две карты: visa и master. Надеюсь, мне надо будет платить за обе? Наверное, ошибка оператора, которая принимала заявление на выпуск карты.А теперь самое интересное! На следующий день после блокировки карты на нее приходит моя зарплата! На заблокированную карту приходит и зачисляется зарплата! Как? Никто мне так и не ответил. Чтобы снять деньги - надо идти в отделение (я был там раз 5 или 6 за последние пару недель и это очень мне нравится) и писать заявление, чтобы их перевели на тот самый мастер-счёт. Мне опять казалось, что это розыгрыш и такого быть не может. Но предыдущий опыт меня научил)Я пошел в отделение на ленинском 151 и мне говорят, что перевести на мастер-счёт их нельзя, снять налом в кассе нельзя, перевести в другой банк нельзя. Можно ждать 10 дней до окончательной блокировки моей карты и автоматического перевода их на мастер-счёт."А вручную их нельзя туда перевести? - нет. Только ждать".P.S. сейчас смотрю в иб и у меня там вместо 1 карты целых 5! Откуда? Зачем? Кто их открыл? Я могу даже угадать ответ оператора - идите в отделение и пишите заявление .В итоге:Я не могу снять свои деньги никак, даже через кассу.Банк за пользование моими деньгами ещё и берет конские комиссии за любые операции.У меня в ИБ появились лишние карты неизвестно откуда.Свои "глупые" фишки, типа "мастер-счёта", которые есть только в ВТБ.По любым вопросам надо идти в отделение, телефонная ТП не может сделать ничего.Мнение о банке раньше было плохим потому что он очень медленный. Сейчас мне хочется, чтобы подобные организации перестали существовать.

Мое обслуживание в Банке ВТБ началось с офиса в Санкт-Петербурге, Ленинский 151 . В офисе очень приятная атмосфера , ожидание в очереди не такое долгое ,как в других офисах. Коллектив,видно ,дружелюбный. Девушки ,которые меня обслуживали очень приятные , ждала анкету -опрос про качество -не пришла.Поэтому хочу оценить работу этого офиса на «5» здесь!Побольше бы таких офисов и таких сотрудников.Спасибо!

Мое обслуживание в Банке ВТБ началось с офиса в Санкт-Петербурге, Ленинский 151 . В офисе очень приятная атмосфера , ожидание в очереди не такое долгое ,как в других офисах. Коллектив,видно ,дружелюбный. Девушки ,которые меня обслуживали очень приятные , ждала анкету -опрос про качество -не пришла.Поэтому хочу оценить работу этого офиса на «5» здесь!Побольше бы таких офисов и таких сотрудников.Спасибо!

Уже на протяжении полугода сотрудники call-центра продолжают систематически надоедливо названивать мне с целью предложения какого-либо кредитного продукта банка. Звонят иногда очень настойчиво,  по 2-3 раза в день, причем не только в будни, но и в субботу. Разговор и отказ от услуг не имеет никакого действия, просьба внести комментарий в карточку клиента об отказе - бесполезен, поскольку, видимо, обзвон осуществляется сотрудниками разных отделов, возможно даже розничных отделений. Я вносила номера (4997501590, 4997501027, 4997501085) в черный список на телефоне, но и это оказалось малоэффективно, поскольку звонят с других номеров или даже с номера с блокировкой определителя.На данный момент у меня нет возможности отвечать на каждый звонок, я нахожусь за пределами РФ.Прошу ответственных сотрудников банка прекратить назойливые звонки и связываться со мной исключительно через электронную почту.

Уже на протяжении полугода сотрудники call-центра продолжают систематически надоедливо названивать мне с целью предложения какого-либо кредитного продукта банка. Звонят иногда очень настойчиво,  по 2-3 раза в день, причем не только в будни, но и в субботу. Разговор и отказ от услуг не имеет никакого действия, просьба внести комментарий в карточку клиента об отказе - бесполезен, поскольку, видимо, обзвон осуществляется сотрудниками разных отделов, возможно даже розничных отделений. Я вносила номера (4997501590, 4997501027, 4997501085) в черный список на телефоне, но и это оказалось малоэффективно, поскольку звонят с других номеров или даже с номера с блокировкой определителя.На данный момент у меня нет возможности отвечать на каждый звонок, я нахожусь за пределами РФ.Прошу ответственных сотрудников банка прекратить назойливые звонки и связываться со мной исключительно через электронную почту.

23.03.16, примерно в 11.50 в банкомате ВТБ-24 № 389070, расположенном в г.Ижевск к.Маркса 244 тц.Леон, я вносил деньги на дебетовую карту ВТБ-24 в сумме 45 000 руб. Банкомат принял деньги, долго их считал-считал, потом  отдал карту, «Устройство временно не работает», потом появился обычный экран. Я подождала денег еще некоторое время (мало ли, сейчас пойду разбираться, а он выдаст деньги), но ничего не дождался. Чек никакой не выдал.

В ноябре 2017 года был оформлен потребительский кредит в банке ВТБ без страхования жизни. В мае 2018 года умирает заёмщик. После смерти заёмщика кредит выплачивается строго по графику без каких либо просрочек вплоть до 18 марта 2019 года. Я сын, законный наследник, в начале 2018 года вступаю в наследство и в феврале обращаюсь в филиал банка по адресу Дмитровское шоссе 64к1 с целью переоформления кредита на себя, чтобы иметь возможность далее от своего имени оплачивать кредит. Работник банка перенаправляет меня в другое отделение ДО Парус(метро Петровско-разумовская) объясняя это тем что кредит оформлялся в период объединения банка Москвы и банка ВТБ. Якобы она не может предпринять никаких действий. В ДО Парус у меня попросили свидетельство от нотариуса о вступлении в наследство, я предоставил. Но менеджер сказал что нотариус должен был прописать в нём кредитные обязательства умершего. Я просил об этом нотариуса во время оформления наследственного дела, но он ответил что они это давно уже не делают! Это проверенный факт. Идите в банк и вам так всё переоформят. Мне также выдали справку для банка от нотариуса что я являюсь наследником по закону. Менеджер ВТБ ДО парус сосканировал у меня документы и отправил в свой юридический отдел.(до сих пор тишина) Тем временем наступила дата очередного платежа 18.03.2019. 12 марта 2019 я ещё раз обратился в ВТБ ДО Парус с целью оплаты по графику. Выясняется что счёт по которому списывали кредит ЗАКРЫТ.Менеджер предложил мне открыть у них счёт и написать заявление о переводе средств с моего счёта на кредитный счёт, что было и сделано. Заявление написано на дату платежа, деньги положил на свой счёт. Наступает 18 марта, ничего не списано! 20 марта 2019года я ещё раз приезжаю в банк и мне предлагают продублировать заявление, что было сделано(деньги на моём счету, заявление оформлено), естественно сумма с учётом просрочки. Позже отзваниваемая менеджер и говорит всё норм, должен списать. До сих пор тишина. Сегодня уже 23 марта, штрафы и пени капают. Менеджер Кирилл Р-ев, ничего плохого не могу о нём сказать, постоянно на связи, но никакого прогресса! Служба экстренной помощи клиентов абсолютна не компетентна, по телефону 8800 мне даже предложили принести доверенность от умершего! Внутренняя служба помощи сотрудников как я понял тоже практически отсутствует. Я в шоке, штрафы капают....

В ноябре 2017 года был оформлен потребительский кредит в банке ВТБ без страхования жизни. В мае 2018 года умирает заёмщик. После смерти заёмщика кредит выплачивается строго по графику без каких либо просрочек вплоть до 18 марта 2019 года. Я сын, законный наследник, в начале 2018 года вступаю в наследство и в феврале обращаюсь в филиал банка по адресу Дмитровское шоссе 64к1 с целью переоформления кредита на себя, чтобы иметь возможность далее от своего имени оплачивать кредит. Работник банка перенаправляет меня в другое отделение ДО Парус(метро Петровско-разумовская) объясняя это тем что кредит оформлялся в период объединения банка Москвы и банка ВТБ. Якобы она не может предпринять никаких действий. В ДО Парус у меня попросили свидетельство от нотариуса о вступлении в наследство, я предоставил. Но менеджер сказал что нотариус должен был прописать в нём кредитные обязательства умершего. Я просил об этом нотариуса во время оформления наследственного дела, но он ответил что они это давно уже не делают! Это проверенный факт. Идите в банк и вам так всё переоформят. Мне также выдали справку для банка от нотариуса что я являюсь наследником по закону. Менеджер ВТБ ДО парус сосканировал у меня документы и отправил в свой юридический отдел.(до сих пор тишина) Тем временем наступила дата очередного платежа 18.03.2019. 12 марта 2019 я ещё раз обратился в ВТБ ДО Парус с целью оплаты по графику. Выясняется что счёт по которому списывали кредит ЗАКРЫТ.Менеджер предложил мне открыть у них счёт и написать заявление о переводе средств с моего счёта на кредитный счёт, что было и сделано. Заявление написано на дату платежа, деньги положил на свой счёт. Наступает 18 марта, ничего не списано! 20 марта 2019года я ещё раз приезжаю в банк и мне предлагают продублировать заявление, что было сделано(деньги на моём счету, заявление оформлено), естественно сумма с учётом просрочки. Позже отзваниваемая менеджер и говорит всё норм, должен списать. До сих пор тишина. Сегодня уже 23 марта, штрафы и пени капают. Менеджер Кирилл Р-ев, ничего плохого не могу о нём сказать, постоянно на связи, но никакого прогресса! Служба экстренной помощи клиентов абсолютна не компетентна, по телефону 8800 мне даже предложили принести доверенность от умершего! Внутренняя служба помощи сотрудников как я понял тоже практически отсутствует. Я в шоке, штрафы капают....

Получил зарплатную мультикарту. С энтузиазмом начал разбираться. В пакете с картой выдали памятку, там третий шаг "подключите бонусную опцию". Излазил весь интернет банк, мультикарта там есть, где бонусную опцию включить - не могу найти!Хотел написать в чате на сайте. Но чата нет, есть емейл и телефон. Почувствовал себя на 20 лет моложе. По емейлу на следующий день ответили, что не включен пакет услуг "мультикарта". На карте написано "мультикарта", в интернет банке она "мультикарта", но пакета услуг "мультикарта" на ней нет! Нетривиально. Пакет включился только через 3 дня. 3 дня, Карл!В добавок на карте подключен платный смс сервис, 59 рублей, первый месяц бесплатно. При этом можно включить бесплатный смс сервис в интернет банке! Почему бы не его включать по-умолчанию? Сейчас в рассылке на работе предупреждают, отключайте товарищи. 59 рублей не сделают никого беднее или богаче, но оставляют ощущение что на тебе хотят подзаработать.В общем, карта годится чтобы деньги с неё снимать. Сейчас это можно без визита в банкомат делать. Всё остальное - бонусы, кешбеки, такие же как везде: лимит кэшбека 3000 в месяц. Но всё менее удобно и не для людей сделано. Себе бы такую не взял.

Добрый день.Открыл счета в ВТБ по программе Мультикарта с опцией ВТБ привилегия. Очень понравилось обслуживание персонального менеджера Маргариты Ф-ко, которая подробно описала все преимущества пакета привилегий, помогла подобрать необходимые для меня опции и оформила все необходимые документы за минимально возможное время. Уже несколько месяцев являюсь клиентом ВТБ и очень доволен качеством услуг, а также персональной клиентской поддержкой.

Добрый день.Открыл счета в ВТБ по программе Мультикарта с опцией ВТБ привилегия. Очень понравилось обслуживание персонального менеджера Маргариты Ф-ко, которая подробно описала все преимущества пакета привилегий, помогла подобрать необходимые для меня опции и оформила все необходимые документы за минимально возможное время. Уже несколько месяцев являюсь клиентом ВТБ и очень доволен качеством услуг, а также персональной клиентской поддержкой.

Здравствуйте! Сегодня 22.03 обратились с мужем в автосалон Volkswagen по улице Кипарисовая д. 16/1 за консультацией по автокредиту к кредитному специалисту банка ВТБ, потому что считаем что данный банк стабилен и имеет авторитет среди других. Хотим выразить благодарность сотруднику Г-му Денису, т.к этот специалист что называется "разжевал" нам От и До. Помог подобрать самую оптимальную для нас ставку, объяснил от чего зависит наша ставка и из чего складываются наши платежи. Приятно удивило и то, что по частично досрочному и полностью досрочному погашению не надо писать никаких заявлений в банк и звонить на горячую линию, а всё это доступно в приложении ВТБ-онлайн. В общем поход в салон прошёл с лёгкостью и время потраченое на  консультацию подарило мне и мужу хорошее настроение. Желаем таким сотрудникам как Денис, хороших клиентов!!!

Весьма благодарен сотруднику ДО "Ногинский", Л-вой Наталье В., за помощь в рефинансировании кредита, выразившейся в предложении устроивших меня условий - подходящей кредитной ставки и страховки. Уверен, именно такие сотрудники позволяют банку приобретать новых клиентов и не терять старых.

Весьма благодарен сотруднику ДО "Ногинский", Л-вой Наталье В., за помощь в рефинансировании кредита, выразившейся в предложении устроивших меня условий - подходящей кредитной ставки и страховки. Уверен, именно такие сотрудники позволяют банку приобретать новых клиентов и не терять старых.

Вчера, в 10:48 мне перевели деньги 5 000 рублей с карты ВТБ на мою карту ВТБ. Деньги со счета списались, но до меня так и не дошли. Специалист на "горячей" линии пояснил- "ЖДИТЕ! В течении суток придут". Сутки прошли, звоню снова, и новое вранье- "надо ждать до полуночи, тогда деньги возможно поступят.."Я так понимаю мои деньги банк КРУТИТ, и имеет на этом пассивный доход. А клиент не человек-пусть подождет пока Банк наварится на его деньгах.

Сегодня решил оплатить кредит в Дом.рф.  Агентом Дом.рф для переводов является банк ВТБ. Сама схема оплаты, разработанная в этом удивительном банке, не блещет простотой: сначала необходимо положить деньги на счет в банке, после чего прийти домой, зайти в личный кабинет и перевести эти деньги на счет Дом.рф в том же банке. При этом деньги (внимание!) идут 3 рабочих дня! Это с одного счета в банке на другой счет! При этом Дом.рф официально предупреждает о проблеме. Да, если кто-то думает, что можно настроить автоматический трансфер средств со счета в ВТБ в пользу Дом.рф и заходить в личный кабинет ВТБ не придется - спешу вас разочаровать: такого простейшего функционала в этом личном кабинете нет (очевидно, банк хочет показывать вам всякую рекламу, от того и тянет в ЛК). Поэтому платить лучше примерно за неделю до списания (что удорожает кредит, пусть и незначительно), чтобы не попасть на пени и не получить на пустом месте просрочку с соответствующей строчкой в карму кредитной истории. Но да ладно, отзыв не про сроки да и я уже привык.  Вообще найти в ЛК ссылку на оплату кредита в Дом.рф задача не из простых. Если же вы решите платить по реквизитам, то с вас банк будет взимать комиссию за перевод! Поэтому я сделал шаблон платежа и им пользовался.  Первый раз проблема с шаблоном и, соответственно, платежом, возникла при изменении реквизитов банка ВТБ: в шаблоне остались старые реквизиты, равно как и при выборе адресата Дом.рф заново в ЛК. На мои звонки в ВТБ отвечали, что это "проблема Дом.рф". Т.е. то, что у них в ЛК всплывают старые реквизиты и все (абсолютно все) ипотечники Дом.рф внезапно утратили возможность платить без комиссии, сотрудника банка не особо волновало. При этом сказать точно, дойдут ли деньги при оплате по старым реквизитами и как быстро, сотрудник четко сказать, разумеется, не мог. С проблемой разбирались несколько дней.  Вторая проблема обнаружилась сегодня. Я зашел в личный кабинет и не обнаружил своего любимого шаблона. Сначала я даже решил, что это фишинг. Когда понял, что это не так, то подумал, что это очередная "ошибка". И попробовал просто повторить один из своих старых платежей. Но не тут то было: платежи есть, но при попытке их открыть просто показывается pdf с квитанцией. Кнопки "повторить платеж" нет. Ну да ладно, подумал я, сейчас найду заново в недрах ЛК Дом.рф и оплачу, наконец, этот несчастный кредит. Долго ли, коротко ли искал я Дом.рф в недрах ЛК, но сделать мне этого так и не удалось. И тогда, наконец, я решил воспользоваться поддержкой и позвонить в банк. Оператор сразу поняла, в чем проблема (судя по всему, я у нее далеко не первый) и сообщила, что "по техническим причинам оплата кредита без комиссии невозможна"! Вопрос, почему оплата по реквизитам идет с комиссией, а также кто возместит пени за просрочку, если проблема не будет вовремя решена, остался без ответа.  Уважаемый банк ВТБ, в то, что ваш ЛК сам собой настолько сломался, что сразу исчезли не только шаблоны для оплаты в Дом.рф и выбор этого адресата для погашения, но и возможность повторить платеж, верится с большим трудом.  [b]Прошу перестать разводить вынужденных клиентов (вы единственный агент Дом.рф) вашего банка на комиссию и пени и вернуть возможность оплаты кредита без комиссии.[/b]

Сегодня решил оплатить кредит в Дом.рф. Агентом Дом.рф для переводов является банк ВТБ. Сама схема оплаты, разработанная в этом удивительном банке, не блещет простотой: сначала необходимо положить деньги на счет в банке, после чего прийти домой, зайти в личный кабинет и перевести эти деньги на счет Дом.рф в том же банке. При этом деньги (внимание!) идут 3 рабочих дня! Это с одного счета в банке на другой счет! При этом Дом.рф официально предупреждает о проблеме. Да, если кто-то думает, что можно настроить автоматический трансфер средств со счета в ВТБ в пользу Дом.рф и заходить в личный кабинет ВТБ не придется - спешу вас разочаровать: такого простейшего функционала в этом личном кабинете нет (очевидно, банк хочет показывать вам всякую рекламу, от того и тянет в ЛК). Поэтому платить лучше примерно за неделю до списания (что удорожает кредит, пусть и незначительно), чтобы не попасть на пени и не получить на пустом месте просрочку с соответствующей строчкой в карму кредитной истории. Но да ладно, отзыв не про сроки да и я уже привык. Вообще найти в ЛК ссылку на оплату кредита в Дом.рф задача не из простых. Если же вы решите платить по реквизитам, то с вас банк будет взимать комиссию за перевод! Поэтому я сделал шаблон платежа и им пользовался. Первый раз проблема с шаблоном и, соответственно, платежом, возникла при изменении реквизитов банка ВТБ: в шаблоне остались старые реквизиты, равно как и при выборе адресата Дом.рф заново в ЛК. На мои звонки в ВТБ отвечали, что это "проблема Дом.рф". Т.е. то, что у них в ЛК всплывают старые реквизиты и все (абсолютно все) ипотечники Дом.рф внезапно утратили возможность платить без комиссии, сотрудника банка не особо волновало. При этом сказать точно, дойдут ли деньги при оплате по старым реквизитами и как быстро, сотрудник четко сказать, разумеется, не мог. С проблемой разбирались несколько дней. Вторая проблема обнаружилась сегодня. Я зашел в личный кабинет и не обнаружил своего любимого шаблона. Сначала я даже решил, что это фишинг. Когда понял, что это не так, то подумал, что это очередная "ошибка". И попробовал просто повторить один из своих старых платежей. Но не тут то было: платежи есть, но при попытке их открыть просто показывается pdf с квитанцией. Кнопки "повторить платеж" нет. Ну да ладно, подумал я, сейчас найду заново в недрах ЛК Дом.рф и оплачу, наконец, этот несчастный кредит. Долго ли, коротко ли искал я Дом.рф в недрах ЛК, но сделать мне этого так и не удалось. И тогда, наконец, я решил воспользоваться поддержкой и позвонить в банк. Оператор сразу поняла, в чем проблема (судя по всему, я у нее далеко не первый) и сообщила, что "по техническим причинам оплата кредита без комиссии невозможна"! Вопрос, почему оплата по реквизитам идет с комиссией, а также кто возместит пени за просрочку, если проблема не будет вовремя решена, остался без ответа. Уважаемый банк ВТБ, в то, что ваш ЛК сам собой настолько сломался, что сразу исчезли не только шаблоны для оплаты в Дом.рф и выбор этого адресата для погашения, но и возможность повторить платеж, верится с большим трудом. Прошу перестать разводить вынужденных клиентов (вы единственный агент Дом.рф) вашего банка на комиссию и пени и вернуть возможность оплаты кредита без комиссии.

Сегодня решил оплатить кредит в Дом.рф. Агентом Дом.рф для переводов является банк ВТБ. Сама схема оплаты, разработанная в этом удивительном банке, не блещет простотой: сначала необходимо положить деньги на счет в банке, после чего прийти домой, зайти в личный кабинет и перевести эти деньги на счет Дом.рф в том же банке. При этом деньги (внимание!) идут 3 рабочих дня! Это с одного счета в банке на другой счет! При этом Дом.рф официально предупреждает о проблеме. Да, если кто-то думает, что можно настроить автоматический трансфер средств со счета в ВТБ в пользу Дом.рф и заходить в личный кабинет ВТБ не придется - спешу вас разочаровать: такого простейшего функционала в этом личном кабинете нет (очевидно, банк хочет показывать вам всякую рекламу, от того и тянет в ЛК). Поэтому платить лучше примерно за неделю до списания (что удорожает кредит, пусть и незначительно), чтобы не попасть на пени и не получить на пустом месте просрочку с соответствующей строчкой в карму кредитной истории. Но да ладно, отзыв не про сроки да и я уже привык. Вообще найти в ЛК ссылку на оплату кредита в Дом.рф задача не из простых. Если же вы решите платить по реквизитам, то с вас банк будет взимать комиссию за перевод! Поэтому я сделал шаблон платежа и им пользовался. Первый раз проблема с шаблоном и, соответственно, платежом, возникла при изменении реквизитов банка ВТБ: в шаблоне остались старые реквизиты, равно как и при выборе адресата Дом.рф заново в ЛК. На мои звонки в ВТБ отвечали, что это "проблема Дом.рф". Т.е. то, что у них в ЛК всплывают старые реквизиты и все (абсолютно все) ипотечники Дом.рф внезапно утратили возможность платить без комиссии, сотрудника банка не особо волновало. При этом сказать точно, дойдут ли деньги при оплате по старым реквизитами и как быстро, сотрудник четко сказать, разумеется, не мог. С проблемой разбирались несколько дней. Вторая проблема обнаружилась сегодня. Я зашел в личный кабинет и не обнаружил своего любимого шаблона. Сначала я даже решил, что это фишинг. Когда понял, что это не так, то подумал, что это очередная "ошибка". И попробовал просто повторить один из своих старых платежей. Но не тут то было: платежи есть, но при попытке их открыть просто показывается pdf с квитанцией. Кнопки "повторить платеж" нет. Ну да ладно, подумал я, сейчас найду заново в недрах ЛК Дом.рф и оплачу, наконец, этот несчастный кредит. Долго ли, коротко ли искал я Дом.рф в недрах ЛК, но сделать мне этого так и не удалось. И тогда, наконец, я решил воспользоваться поддержкой и позвонить в банк. Оператор сразу поняла, в чем проблема (судя по всему, я у нее далеко не первый) и сообщила, что "по техническим причинам оплата кредита без комиссии невозможна"! Вопрос, почему оплата по реквизитам идет с комиссией, а также кто возместит пени за просрочку, если проблема не будет вовремя решена, остался без ответа. Уважаемый банк ВТБ, в то, что ваш ЛК сам собой настолько сломался, что сразу исчезли не только шаблоны для оплаты в Дом.рф и выбор этого адресата для погашения, но и возможность повторить платеж, верится с большим трудом. Прошу перестать разводить вынужденных клиентов (вы единственный агент Дом.рф) вашего банка на комиссию и пени и вернуть возможность оплаты кредита без комиссии.

Всем доброго времени суток.  Не часто это делаю но решил оставить отзыв в Банке в котором обслуживают. К сожалению люди пишут отзыв только тогда когда у них что то "накипело", день задался и вот ловите отзыв и клеймо но всех и вся. В мое случае немного на оборот. Хотел немного похвалить сотрудников Туймазинского отделения банка ВТБ. Обращался к ним по разным вопросам и всегда встречал понимание и отзывчивость не смотря на то что бывало и много клиентов по мимо меня и бывали весьма склочные люди которые подпортят настроение сотруднику и думаешь подходить или не стоит после таких к человеку, но нет все всегда относились с пониманием. Единственный и большой минус это условия в которых иногда приходится ожидать! - маленькое помещение в часы "пик" ни сесть ни встать, Люди как молекулы. и при этом делая вклад кто нибудь рядом стоит и смотрит и все из за того что просто нет больше мест. В общем это мое личное мнение!  Все всего хорошего.

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже более 10 лет. Но с таким отношением столкнулась первый раз! Обратилась (до этого мне несколько раз звонили назойливые сотрудники банка) за выдачей ПРЕДОДОБРЕННОГО кредита, сумму запросила в 5 раз меньше. Деньги были нужны очень срочно. Прождала 4 дня. В итоге мне поступил отказ. На каком основании никто объяснять не хочет. Хотя у меня идеальная кредитная история. Очень не приятно. После этого, нет никакого желания обращаться в этот банк! Таким отношением вы теряете своих клиентов...