Выражаю благодарность А-пян Г. за внимательное обслуживание и профессиональные консультации. При каждом обращение вопросы решаются оперативно, без задержки. Регулярно информирует о новых продуктах и предложениях банка ВТБ. Предпочитаю обращаться с любыми вопросами к Г.-не. Надеюсь что таких сотрудников в банке ВТБ будет больше.

Втб распространяет персональные данные клиентов с указанием полного фио и абонентского номера Моб телефона в коллцентры - звонит мне с заплетающимся языком, не уверенная в беседе девушка с номера ‭+7 (495) 148-49-55‬ и представляется сотрудником банка втб - я проверив этот номер установил АО «АУДИО***»! Если даже предложение данных услуг происходит по инициативе втб - то почему мои персональные данные оказались у лиц которым я их не передавал !!!???

Оставляла заявку на кредит на самую минимальную сумму (причем было предложение и на сумму больше) подтвердила свой доход справкой 2НДФЛ. На следующий день позвонил кредитник и задавал такие вопросы, как будто я не 100тыс. хочу взять а миллиона 3. Понимаю что проверка нужна, но не до такой же степени. Задавали такие вопросы как: "Сколько этажей в здании где находится организация?" , "Где расположен вход?" , "Какая система налогообложения у вашей организации?", "В какую налоговую сдаете отчет?", "Номер налоговой?", "Что написано на табличке при входе?" и многое другое. Вы серьезно!? Из-за 100тыс. такой блиц опрос!? Я работаю на удаленке и посещая офис раз в неделю, откуда я могу знать некоторые очень мелкие детали. По-моему это перебор.  Руководителю моему позвонили и начали задавать те же вопросы. ВТБ вот откуда сотрудник который вообще налогами не занимается должен знать систему налогообложения? Кошмар неадекват банка поразил. Обращаться за какой-либо услугой напрочь отпало желание.

Вчера утром 19.03.19г. (примерно 8 утра) пришла смс о том, что списано со счета 250 р. за услугу страхование счета от 18.03.19г. время 20:31. Интересно, что договор оформлен 18.03.19г. В банке в этот день я не была. Кто и где составил этот договор,непонятно. Пишу в втб онлайн, в ответ мне присылают письмо, что не могут давать такие данные, обратитесь в кол центр или офис. Звоню на горячую линию, факт оформления договора подтвердили, но не более. По остальным вопросам сказали обращаться с паспортом в банк. Поехала в банк. Сказали, что услуга была подключена  и договор оформлен(без меня). Где и кто оформил сказать не смогли (неизвестно). Написала заявление для исключения меня из этой программы. Для возврата денег куда обращаться? В банке мне с возвратом не смогли помочь. Написала в втб уже сегодня. Тишина.  Прошу оперативно решить этот вопрос. Пользуюсь банком давно. Никаких негативных моментов не было. До вчерашнего дня... Очень неприятно, когда без предупреждения списывают со счета за программу страхования счета, которой я не пользуюсь и которая мне не нужна. Хочу вернуть деньги.

Добрый день!Сразу к сути: Оформил заявку на рефинансирование ипотеки – получил отказ из-за испорченной кредитной истории и имеющейся задолженности по кредитной карте,оформленной в 2013 году. А теперь подробнее:В 2013 году я оформил платиновую карту пакета «Приоритет» Банка ВТБ 24. Подразумевалось обслуживание на особых условиях, персональный менеджер, сервисы,бонусные программы от партнеров банка и тд. Кредитный лимит по карте выбрал небольшим (20 тыс. руб.) - «на всякий случай пусть будет». Пользовался.Нравилось.В 2015 году, при попытке внесения очередного платежа для погашения используемого кредитного лимита, выяснилось, что Банк в одностороннем порядке, расторг все клиентские договора, заключенные в рамках пакета «Приоритет» и отказался от предоставления данной услуги в принципе. Мной была внесена вся сумма, необходимая для погашения имеющейся кредитной задолженности, через кассу операционного офиса. Карта возвращена Банку, в связи с невозможностью ее дальнейшего использования.В 2018 году (через 3!!! года) я получаю уведомление о задолженности, возникшей по данной карте и требования по ее погашению. Для определения причин появления и суммы долга, обращаюсь в отделение Банка. Из диалога с операционистом понятно следующее:1. С 2015 года Банк не оказывает услуги, входящие в пакет «Приоритет» и прекращает обслуживание всех клиентов в одностороннем порядке, что уже упоминалось в тексте2. В банковском ПО карта имеет статус «возвращена»(в Банк), т.е. в том, что я ее сдал и больше не использовал - сомнений нет3. Карта не может быть возвращена в Банк без погашения суммы кредитного лимита, т.е. в 2015 году, на день возврата карты Банку, задолженность отсутствовала и образовалась позже.С подробным описанием ситуации, оставляю претензию на официальном сайте Банка ВТБ. Спустя 30 дней ожидания и отсутствия ответа (хотя срок рассмотрения претензии 15 рабочих дней), обращаюсь по номеру телефона «горячей линии». Меня оповещают о том, что претензия рассмотрена и факт некорректной работы Банка отсутствует, то есть, задолженность никуда не делась, однако, ежедневные звонкии напоминания прекращаются. Исходя из ответа (а, по сути, просто отписки) на мою претензию, причина возникновения задолженности – отсутствие заявления на закрытие карты, открытой в рамках договора пакета услуг «Приоритет»,  но расторгнутого по инициативе Банка ВТБ в 2015 году. А сама задолженность –комиссия Банка за предыдущие 3 года «неиспользования» карты, то есть, за услуги, которые Банк отказался оказывать и не оказывал (насколько такая комиссия вообще законна?).  Продолжая мысль темы отсутствия заявления на закрытие карты, могу с уверенностью утверждать, да и любой клиент любого Банка подтвердит мои слова, о том, что "банковские документы" подобного формата, подготавливаются и передаются на подпись клиенту, исключительно, сотрудниками Банка, но никак не клиентами.Подводя итог, я остаюсь при своем первоначальном мнении:1. Сотрудником Банка допущена ошибка в стандартах обслуживания и подготовки комплекта документов для закрытия карты, повлекшая за собой ряд последствий2. Задолженность (2 200 рублей) = испорченная кредитная история = отказ в рефинансировании ипотеки, что для меня сейчас более важно3. Ответом на обращение-претензию стала «отписка»,т.к. ни в определении истинной причины обращения, ни вариантах дальнейшего решения проблемы Банк  заинтересован не был. Даже самого простого предложения подойти в офис Банка и написать заявление на закрытие карты, раз оно отсутствует, не последовало.Клиентоориентированность – это не про ВТБ.

Добрый день!Сразу к сути: Оформил заявку на рефинансирование ипотеки – получил отказ из-за испорченной кредитной истории и имеющейся задолженности по кредитной карте,оформленной в 2013 году. А теперь подробнее:В 2013 году я оформил платиновую карту пакета «Приоритет» Банка ВТБ 24. Подразумевалось обслуживание на особых условиях, персональный менеджер, сервисы,бонусные программы от партнеров банка и тд. Кредитный лимит по карте выбрал небольшим (20 тыс. руб.) - «на всякий случай пусть будет». Пользовался.Нравилось.В 2015 году, при попытке внесения очередного платежа для погашения используемого кредитного лимита, выяснилось, что Банк в одностороннем порядке, расторг все клиентские договора, заключенные в рамках пакета «Приоритет» и отказался от предоставления данной услуги в принципе. Мной была внесена вся сумма, необходимая для погашения имеющейся кредитной задолженности, через кассу операционного офиса. Карта возвращена Банку, в связи с невозможностью ее дальнейшего использования.В 2018 году (через 3!!! года) я получаю уведомление о задолженности, возникшей по данной карте и требования по ее погашению. Для определения причин появления и суммы долга, обращаюсь в отделение Банка. Из диалога с операционистом понятно следующее:1. С 2015 года Банк не оказывает услуги, входящие в пакет «Приоритет» и прекращает обслуживание всех клиентов в одностороннем порядке, что уже упоминалось в тексте2. В банковском ПО карта имеет статус «возвращена»(в Банк), т.е. в том, что я ее сдал и больше не использовал - сомнений нет3. Карта не может быть возвращена в Банк без погашения суммы кредитного лимита, т.е. в 2015 году, на день возврата карты Банку, задолженность отсутствовала и образовалась позже.С подробным описанием ситуации, оставляю претензию на официальном сайте Банка ВТБ. Спустя 30 дней ожидания и отсутствия ответа (хотя срок рассмотрения претензии 15 рабочих дней), обращаюсь по номеру телефона «горячей линии». Меня оповещают о том, что претензия рассмотрена и факт некорректной работы Банка отсутствует, то есть, задолженность никуда не делась, однако, ежедневные звонкии напоминания прекращаются. Исходя из ответа (а, по сути, просто отписки) на мою претензию, причина возникновения задолженности – отсутствие заявления на закрытие карты, открытой в рамках договора пакета услуг «Приоритет»,  но расторгнутого по инициативе Банка ВТБ в 2015 году. А сама задолженность –комиссия Банка за предыдущие 3 года «неиспользования» карты, то есть, за услуги, которые Банк отказался оказывать и не оказывал (насколько такая комиссия вообще законна?).  Продолжая мысль темы отсутствия заявления на закрытие карты, могу с уверенностью утверждать, да и любой клиент любого Банка подтвердит мои слова, о том, что "банковские документы" подобного формата, подготавливаются и передаются на подпись клиенту, исключительно, сотрудниками Банка, но никак не клиентами.Подводя итог, я остаюсь при своем первоначальном мнении:1. Сотрудником Банка допущена ошибка в стандартах обслуживания и подготовки комплекта документов для закрытия карты, повлекшая за собой ряд последствий2. Задолженность (2 200 рублей) = испорченная кредитная история = отказ в рефинансировании ипотеки, что для меня сейчас более важно3. Ответом на обращение-претензию стала «отписка»,т.к. ни в определении истинной причины обращения, ни вариантах дальнейшего решения проблемы Банк  заинтересован не был. Даже самого простого предложения подойти в офис Банка и написать заявление на закрытие карты, раз оно отсутствует, не последовало.Клиентоориентированность – это не про ВТБ.

Добрый день!Сразу к сути: Оформил заявку на рефинансирование ипотеки – получил отказ из-за испорченной кредитной истории и имеющейся задолженности по кредитной карте,оформленной в 2013 году. А теперь подробнее:В 2013 году я оформил платиновую карту пакета «Приоритет» Банка ВТБ 24. Подразумевалось обслуживание на особых условиях, персональный менеджер, сервисы,бонусные программы от партнеров банка и тд. Кредитный лимит по карте выбрал небольшим (20 тыс. руб.) - «на всякий случай пусть будет». Пользовался.Нравилось.В 2015 году, при попытке внесения очередного платежа для погашения используемого кредитного лимита, выяснилось, что Банк в одностороннем порядке, расторг все клиентские договора, заключенные в рамках пакета «Приоритет» и отказался от предоставления данной услуги в принципе. Мной была внесена вся сумма, необходимая для погашения имеющейся кредитной задолженности, через кассу операционного офиса. Карта возвращена Банку, в связи с невозможностью ее дальнейшего использования.В 2018 году (через 3!!! года) я получаю уведомление о задолженности, возникшей по данной карте и требования по ее погашению. Для определения причин появления и суммы долга, обращаюсь в отделение Банка. Из диалога с операционистом понятно следующее:1. С 2015 года Банк не оказывает услуги, входящие в пакет «Приоритет» и прекращает обслуживание всех клиентов в одностороннем порядке, что уже упоминалось в тексте2. В банковском ПО карта имеет статус «возвращена»(в Банк), т.е. в том, что я ее сдал и больше не использовал - сомнений нет3. Карта не может быть возвращена в Банк без погашения суммы кредитного лимита, т.е. в 2015 году, на день возврата карты Банку, задолженность отсутствовала и образовалась позже.С подробным описанием ситуации, оставляю претензию на официальном сайте Банка ВТБ. Спустя 30 дней ожидания и отсутствия ответа (хотя срок рассмотрения претензии 15 рабочих дней), обращаюсь по номеру телефона «горячей линии». Меня оповещают о том, что претензия рассмотрена и факт некорректной работы Банка отсутствует, то есть, задолженность никуда не делась, однако, ежедневные звонкии напоминания прекращаются. Исходя из ответа (а, по сути, просто отписки) на мою претензию, причина возникновения задолженности – отсутствие заявления на закрытие карты, открытой в рамках договора пакета услуг «Приоритет»,  но расторгнутого по инициативе Банка ВТБ в 2015 году. А сама задолженность –комиссия Банка за предыдущие 3 года «неиспользования» карты, то есть, за услуги, которые Банк отказался оказывать и не оказывал (насколько такая комиссия вообще законна?).  Продолжая мысль темы отсутствия заявления на закрытие карты, могу с уверенностью утверждать, да и любой клиент любого Банка подтвердит мои слова, о том, что "банковские документы" подобного формата, подготавливаются и передаются на подпись клиенту, исключительно, сотрудниками Банка, но никак не клиентами.Подводя итог, я остаюсь при своем первоначальном мнении:1. Сотрудником Банка допущена ошибка в стандартах обслуживания и подготовки комплекта документов для закрытия карты, повлекшая за собой ряд последствий2. Задолженность (2 200 рублей) = испорченная кредитная история = отказ в рефинансировании ипотеки, что для меня сейчас более важно3. Ответом на обращение-претензию стала «отписка»,т.к. ни в определении истинной причины обращения, ни вариантах дальнейшего решения проблемы Банк  заинтересован не был. Даже самого простого предложения подойти в офис Банка и написать заявление на закрытие карты, раз оно отсутствует, не последовало.Клиентоориентированность – это не про ВТБ.

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ Марии М., как опытному и квалифицированному специалисту, разбирающемуся в деталях своей работы. Отдельно приятно отметить сопровождение в течение всего периода оформления и доведение начатого дела до конца. Я уверен, что продвижение и развитие подобной корпоративной культуры обслуживания поменяет мнение о подходе и качестве обслуживания в "государственных банках" а также положительно скажется на престиже Банка в целом.

Спасибо Н-ской Светлане Николаевне за добросовестное исполнение своих обязанностей и консультации 24/7! Хороший сотрудник, знающий толк в своей работе! Оформлял кредит через нее - остался доволен! Подскажет - расскажет на любую интересующую тему! Скорейшего карьерного роста вам, Светлана Николаевна!

Оформляя кредитную карту в ВТБ,с множеством моих вопросов мне помогала специалист Мария Г-менко. Доходчивость ответов,компетентность в вовлечённость в суть моих вопросов была наивысшая.Вопрос-ответ,быстро и доступно,без лучшей «воды».Также,хочу отметить и работу офиса в целом,все соответствует уровню этого учреждения.Дополнение от 23.03.2019.Примерно пол года назад,я обратилась в банк ВТБ за кредитной картой. Специалист,Мария Г-нко мне подробно все рассказала, показала , помогла разобраться в мобильном приложении.Более того,я в любой момент могу обратиться к Марии с любым вопросом и она всегда с радостью мне поможет и ответит на него.Как раз,недавно (18.03.19),попросила её рассказать подробно про вклады, позже,скорее всего,приеду оформить вклад,и, естественно, к Марии.Так же хочу отметить,что Мария располагает к себе в процессе общения,внимательность и компетентность-её несомненные плюсы.

Добрый день, В 2015 г. в Отделении Банка Москвы в г. Санкт-Петербург (адрес отделения Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 130/6Б) мною был открыт вклад "Максимальный комфорт". В данный момент я проживанию в г. Новосибирск и, обратившись в местное отделение бывшего Банка Москвы, мне отказали в закрытии вклада и возврате депозита. Сотрудники, как вариант решения данного вопроса, предложили мне лететь в Санкт-Петербург и закрывать вклад непосредственно в офисе, где он и был открыт. Просьба прокомментировать данную ситуацию, так как сложно поверить, что в 21 веке при всех имеющихся современных технологиях - это просто "каменный век"...  С Уважением,

Добрый день. Сегодня пришло sms от банка ВТБ-24 "Обращаем Ваше внимание, что по карте **** снижен кредитный лимит до 0 рублей с 14.03.2019. ВТБ (ПАО)". А сегодня уже 20 марта. При этом никаких предупреждающих sms, звонков не было. Позвонила на гор.линию, мне сказали, что да, снижен, и банк имеет право в одностороннем порядке уменьшить. Я все понимаю, но такое отвратительное отношение как к клиенту считаю недопустимым. Тем более, что я планировала пользоваться картой в дальнейшем. Зачем мне тогда ваши продукты и услуги? Больше не обращусь в этот банк.

Хотелось бы высказаться касательно обслуживания в офисе Банка ВТБ на Русской, 39б. Наша организация является зарплатным клиентом и соответственно, сотрудники достаточно плотно сотрудничают с данным офисом (т.к. территориально удобно расположен к нам). Сегодня мне необходимо было обратиться в офис Банка и я уже запланировала, что потрачу на это весь свой обеденный перерыв, т.к. бывает очень много времени занимает решение какого-то стандартного вопроса - от 40-минутного ожидания до 1,5 часового обслуживания из-за медленной работы систем банка. Но сегодня я была просто восхищена! Все свои вопросы я решила максимум за 15-20 минут, даже не поднимаясь к операционистам, благодаря Администратору З. Ольге, которая быстро и грамотно объяснила мне и показала наглядно как я могу изменить бонусную опцию по своей зарплатной мультикарте, показала количество накопленных миль по другой бонусной программе, подробно рассказала, как я могу их потратить - так понятно и подробно по телефонам горячей линии точно бы никто не рассказал; помогла сформировать и распечатать выписку по моему счету для заполнения декларации - дальше я смогу самостоятельно решать эти вопросы без необходимости обращения в офис. Спасибо за отличное и профессиональное обслуживание! Это очень ценно, что Администратор компетентен в продуктах и услугах Банка может сам помогать клиентам, избавляя их от длительного ожидания, а к консультантам уже можно обращаться с более серьезными вопросами (оформление кредитных продуктов, сберегательных и т.п.). Спасибо руководству офиса за грамотно подобранный персонал! С уважением, Ирина Афанасьевна Л. 20.03.2019

Добрый вечер!Недавно узнал о данном сервисе и не смог оказаться в стороне и не написать свой отзыв о моем взаимоотношении с новым для меня банком).Решил провести рефинансирование своего кредита и парочки кредитных карт, посоветовали ВТБ, решил прислушаться и обратиться, и не прогадал! Особенно благодарен консультанту который меня обслуживал Марии Л-вой,  быстро и без суеты оформила все документы, была мила и приветлива, рассказала о преимуществе и необходимости оформлении страховки, Мария так держать! Обязательно при необходимости обращусь в этот банк и и к этому консультанту!)

14.03.2019 я посетил отделение Привилегия, с целью передать письмо в Банк. Это было не первый раз и с учётом прошлых раз, отводил на это минут 10. Сотрудник был знакомый мне, общался с ним не раз. Передал письмо, он с ним, как обычно куда-то сходил и вернулся с ответом, что письмо принять не может. На мой вопрос, с чем это связано, последовали объяснения, из которых можно понять, что он это сделать не может. Пригласил начальника отдела. На мой вопрос, что поменялось, последовали объяснения, что принять не можем и идите на почту. Посещение почты не входило в мои планы и я попросил чтобы чётко изложили причины отказа. Начальник ушла с моим письмом и вернулась со стандартным бланком "Обращение клиента". Подумав, я решил заполнить его. Заполнил, расписался, приложил письмо (в Обращении присутствует ссылка, что можно использовать приложение в свободной форме) и хотел передать первому сотруднику. Он был занят, и в ожидании я встретил Руководителя отделения. Она предложила помощь для ускорения процесса и отошла с Обращением. Минут через пять вернулась и в абсолютно хамской форме сказала, что я не понимаю, что я делаю, Обращение она не примет и сейчас пригласит юриста.  Такого я не ожидал ни как. В Привилегии, да ещё хамить. И ушла. Юрист не явился, вернулась начальник отдела и снова сказала, что принять уже Обращение не сможет. На моё замечание, что это форма Банка и она обязана её принять, опять последовали слова о невозможности принять Обращение. В общем я понял, что зря теряю время и отправлю по почте, дополнив первоначальный вариант этой хамской ситуацией. Как-то Банку надо лучше подбирать сотрудников, да ещё для Привилегии. Общие потери времени составили 40 минут.

Добрый день!Не связывайтесь с банком ВТБ, обсалютно некомпетентные сотрудники и не знающие информации!!! Началось с общения в чате онлайн, где спросила как снять деньги, сказали через заявление или через кассу. Пришла на следующий день в офис на м.пионерской. Написала заявление сказали сегодня не получиле, завтра переведут деньги на активную карту, хорошо подожду. Жду сутки, мне опять звонок через день, говорят деньги не получите только через 10 дней так как блабла бла... я просто в шоке!!!! Мне реально не на что жить и ку даже снять свои деньги не могу!!! Зачем эти все банки нужны, если так подставляют людей?!!!

Я, Ш-ко Виктория Фёдоровна 13 ноября 2016 года оформила автокредит номер договора 621/2010-0095026. Кредит оформлял сотрудник Кетеван Паатовна. Воспользовавшись ситуацией,моим доверием к банку ВТБ, сотрудница Кетеван Паатовна «подсунула» (подчёркиваю именно «подсунула» ) договор страхования и подключила его без моего ведома. Сотрудница Кетеван Паатовна торопила меня намекая на окончание рабочего дня, но тем не менее я внимательно изучила все документы, задала уточняющие вопросы,несколько раз упомянула сотруднику, что в страховании кредита я не нуждаюсь.Сотрудница меня заверила,что программу она мне не подключила и отдала мне другой пакет документов, в котором,как оказалось позже,был договор страхования!Спустя 28 месяцев у меня появилась возможность досрочно погасить кредит,я обратилась в банк,чтобы узнать сумму задолженности.Озвученная сумма меня изрядно удивила.Вернувшись домой,я решила проверить документы по кредиту и обнаружила там полис страхования на сумму 45 002,63 моя подпись на данном документе отсутствует.Требую в кратчайшие сроки  предоставить документы в которых присутствует моя подпись в полисе на ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование. Также прошу разобраться на каком основании сотрудник банка без моего ведома подключил мне услугу, в результате чего сумма кредита и переплат соответственно  увеличилась! Прошу Вас,уважаемый мной банк ВТБ ,решить данный вопрос в  течении 30 дней , вернуть сумму страхования ( согласия на подключение которой я не давала , в документах подпись моя отсутствует ) в противном случае оставляю за собой право обратиться  в суд.

Обратился в ВТБ банк на проспекте Вернадского 19 марта за потребительским кредитом! Очень благодарен главному специалисту Е-ной Марине Н., так как кредит брал впервые было много вопросов. Марина Н. очень внимательно и грамотно подошла к моему вопросу, терпеливо дала ответы на все вопросы и оформила кредит!

Факты: 1. Приходит смс о том, что моя карта заблокирована. 2. Я звоню в контакт-центр, мне говорят, что это моя основнаякредитка, причина - получение банком информации от платежной системы о возможной компрометации. Рекомендация - перевыпуск в отделении. 3. Прихожу в отделение, в котором: 3.1. Операционист говорит мне, что перевыпуск - платный,потому что по моей вине (что?!) 3.2. Операционст предлагает альтернативу: разблокировать смоим заявлением о моей полной ответственности за возможный фрод. 3.3. Я не соглашаюсь, мне дают типовое заявление наперевыпуск по причине компрометации, где написано, что я заявляю о компрометации и должен описать условия, при которых мне стало об этом известно. 3.4. Я и на это не соглашаюсь, потому что это очевиднаянеправда - это не я заявляю о компрометации, а мне о ней сообщает банк. 3.5. Операционист предлагает мне написать заявление в произвольной форме, где и изложитьмое видение ситуации. Пишу, излагаю, срок рассмотрения – 3 недели. А теперь – вопросы: 1. Кто отвечает за разработку комплексной системы защиты при использовании карт – я или банк? 2. Кто инициировал блокировку – я или банк? 3. Кто должен нести расходы на перевыпуск с учетом двух прошлых вопросов – я или банк? 4. Кто теперь будет терять деньги в течение трех недель, из-за того, что я не пользуюсь продуктом? 5. Кто, возможно, потеряет клиента, если за эти три недели я от тоски найду себе другой банк и другую кредитку? 6. И, черт возьми, почему в 21 веке я должен ехать в отделение, сидеть полчаса в очереди, писать от руки заявление на трех листах и жить без продукта, к которому привык?! P.S. И это – не про тарифы, мне не критичны 600 рублей, это –про подход, про отношение к клиенту -да наплевать на него, да, ВТБ? Мой клиентский стаж, мои обороты – наплевать?

Когда надумала купить квартиру, нисколько не сомневалась в каком Банке мне брать ипотеку (по отзывам моих родственников).  Сотрудникам банка выражаю глубокую благодарность и внимательное отношение, в особенности Д-вой Кристине Игоревне! Отличный специалист, грамотная профессиональная речь, и что самое главное доступная для понимания любого человека. Еще раз благодарю и желаю больших успехов в карьере. А Банку процветания! С Уважением клиент банка Елена.