В марте 2019г. обратилась в доп. офис Банк ВТБ (ПАО) по адресу: 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1 с целью получить на руки карту, оформленную по заявлению работодателя в рамках зарплатного проекта.Обслуживанием занимался сотрудник доп. офиса Банка ВТБ (ПАО) – Ф.И.И. Мною, как иностранным гражданином, являющимся резидентом, в целях удостоверения личности и идентификации сотруднику был предоставлен вид на жительство РФ. Ф.И.И. подтвердил корректность предоставленных работодателем данных, их полное соответствие сведениям, содержащимся в официальных документах. Ф.И.И. было сформировано заявление-анкета, которая была предана мне на подпись с комментарием: «Проверять там ничего не нужно». Мне были выданы банковская карта, форма заявления в адрес работодателя с банковскими реквизитами на 1 листе, инструкция на 1 листе. Ф.И.И. сообщил, что на этом процедура окончена и попрощался.После получения на руки указанных документов я обнаружила ошибку, а именно: наличие отчества. Кроме того, Ф.И.И. не выдал мне мой экземпляр договора.Я обратилась к Ф.И.И. с просьбой исправить допущенные нарушения и выдать мне корректно оформленные документы, в т.ч. договор. Сотрудник сообщил, что он самостоятельно внесёт исправления в моё отсутствие, договор выдавать отказался. Кроме того, Ф.И.И. наглым образом начал врать, утверждая, что договор был выдан мне ранее. Я продемонстрировала содержимое моего рюкзака, предложила просмотреть записи камер видеонаблюдения, потребовала прекратить распространение клеветы и извиниться за недопустимое поведение. Также я сообщила, что вариант исправления некорректных данных в моё отсутствие меня не устраивает, исправления должны быть внесены в моём присутствии, оригинал договора должен быть выдан мне на руки.Т.к. с Ф.И.И. разговор зашёл в тупик, я обратилась к руководителю – М.И.Н. с просьбой принять меры в отношении сотрудника, допустившего нарушения как при оформлении документов, так и при общении с клиентом банка.М.И.Н. признала наличие ошибки сотрудника Ф.И.И. при оформлении документов в части указания отчества. Под контролем М.И.Н. Ф.И.И. были внесены изменения. Документы несколько раз переделывались.В итоговой версии отчество было исключено, однако имелось утверждение о том, что я являюсь гражданкой РФ, что не соответствует действительности. Подписание документов и, соответственно, подтверждение того, что я являюсь гражданкой иного государства считаю недопустимым и незаконным.М.И.Н. настойчиво предлагала подписать документы в том виде, в котором они оформлены, тем самым нарушив закон и подтвердив о себе заведомо недостоверные сведения. Я отказалась. Во время дискуссии с М.И.Н. ранее переданные мне банковская карта, форма заявления в адрес работодателя с реквизитами, инструкция были выброшены Ф.И.И. без моего согласия и распоряжения в мусорное ведро.Общее время нахождения в доп. офисе Банка  составило более часа.Каких-либо документов, подтверждающих уничтожение выпущенной на моё имя карты, мне не выдали.В доп. офисе Банка ВТБ (ПАО) отсутствует шредер. Все ранее заполненные документы, содержащие мои персональные данные, выданная мне банковская карта выбрасывались сотрудником в обычное мусорное ведро.Считаю недопустимым клевету сотрудника касательно, в т.ч. утверждения о том, что мне был предоставлен договор. Клевета в РФ признаётся уголовно наказуемым преступлением.На основании вышеизложенного, требую провести проверку указанных обстоятельств, привлечь к ответственности лиц, допустивших описанные нарушения законодательства РФ, сообщить о результатах проверки по email, а также оказать услугу надлежащим образом.

Моя жена обратилась в банк ВТБ (доп офис в г. Видном,Московской области, пр-т Ленинского Комсомола, 17 корп.2) для снятия со своеголичного счета денежных средств. Ровнотакую же сумму она после вычета налогов несколькими днями ранеевывела со своего же расчетного счета ИП в другом банке, вназначении платежа формулировка "Вывод средств индивидуальногопредпринимателя на личные нужды". Иными словами, вывела прибыль в банк ВТБ. Банк сообщил, что готов выдать сумму за минусом 10%комиссии, так как деньги поступившие по безналичному расчету должны отлежать вбанке 40 дней. Директор офиса посоветовала ходить с чековой книжкой, а неснимать со счета.Очень стало любопытно на каком основании банк удерживает комиссию еще и в такомогромном размере за снятие денег, полученных (заработанных)  на законныхоснованиях. Счет ИП и счет физлица по мнению директора филиала ВТБ - это разныевещи и получается, что жена получила не от самой себя деньги, а от юр лица, хотя ИП никогда такой формулировки не имел. Почему предприниматель не может в полной мере распорядиться своими деньгами, а должен из заработанного поделиться 10% с банком ВТБ или"подождать 40 дней"? Банк молча сослался на "Тарифы" и продолжил обслуживание клиентов.

Расскажу я Вам историю про «Специальное предложение» для «любимого клиента»))))  В конце 2018 г. погасил потребительский кредит и естественно, «по щучьему веленью», в начале 2019 года в ВТБ-Онлайн появилось предложение взять кредит до 2млн. под 13.5% годовых и БЕЗ СТРАХОВОК!!! и без явки в банк!!! по PUSH-коду. Меня это удивило. т.к.ранее в ВТБ брал 4 кредита и ставки были от 19% до 27.5% (зарплатный клиент как никак… лет 10 уже наверно). Подумав решил воспользоваться, одолжив 700 000 на 84 мес. (зряплата более 60 000). Позвонил в колл-центр, уточнить где обманывают, сказали что всё нормально если без страховки то 13.5% если с ней то аж 10.9% но только на 7 лет, как подтвердите нужную сумму деньги переведут через 2-4 раб.дня. Сходил в отделение банка, уточнить возможно потом «частично-досрочным погашением» срок кредита сократить, девушка что-то посмотрела сказала что - «всё возможно, и условия как написаны такие и будут это-же специальное предложение по Вас». Убедили)))) полез в ВТБ-онлайн…В обед 12.03.19 отправил подтверждение на кредит.... Прошло 2-4 раб.дня.....)))19.03.19 в обед, т.к. не поступало ни одного звонка и ни копейки денег, позвонил в колл-центр узнать что пошло не так. Оказалось, что дата моего рождения не совпадает двойные анкетные данные какие-то и только через отделение банка!!! Вот блин…. 4 кредита!! зарплата!!! звонки в колл-центр где постоянно спрашивают д.р для подтверждения!!! переоформление зарплатной карты с VISA  на МИР и раз в 3 годакредитной карты!!! и не совпадают данные? Обманщики как вы надоели!!! Хоть бы придумали что-нибудь внятное! Дальше уже моё мнение,но – от кредита я отказался, т.к. думаю, что если приехать в банк то естественно нужно подавать новую заявку на общих основаниях, процентные ставки вырастут, а страховку брать обязательно... или ещё проценты вырастут))).

Добрый день. 31.08.2018 года приехал в отдел ипотечного кредитования банка на Подольском шоссе, несмотря на то что время назначенное мне было 10:00, менеджер подошла позже. Далее стандартная проверка документов, и тут начали возникать проблемы: оказалось что необходима анкета от моей супруги, хотя в списке документов и заявлений который мне пришел из банка требовалась лишь анкета от меня. Договорились что анкету заполним в течение пары часов и пришлем на эл.почту. Так как до конца лета действовала сниженная ставка по ипотеке 8,9% и под условия моя приобретаемая недвижимость подходила, я уточнил будет ли у меня эта ставка. Менеджер сказала что я попаду под акцию только в случае ее продления, т.к. документы она сегодня загрузить скорее всего не успеет, и даже если загрузит их будут проверять пару дней. Меня это насторожило, так как я подаю документы в день действия данной ставки. Ну да ладно, побежал я домой, заполнять с женой вторую анкету. Все заполнили, отправили и начали долго ждать... Шел день за днем, продавец недвижимости начал волноваться, менеджер банка все время ссылался что анкета и документы проверяются юристами, в итоге 14.09.2018, спустя более чем две недели после подачи документов, от Х-вой Р.Г. приходит письмо на электронку: "[b]До заключения сделки необходимо предоставить:[/b] - соглашение о расторжении брачного договора, заключенного между Заемщиком и супругой Заемщика." Удивительно сколько времени банку понадобилось для данного решения. Менеджер Х-вой Р.Г. никаким образом не оказала помощи в принятии решения в разумный срок, и своим бездействием и безразличием поспособствовала моему решению взять ипотеку в другом банке, считаю такую работы сотрудницы непрофессиональной. Так же стоит отметить, что сумма ипотеки была менее 30% стоимости недвижимости.  Радует одно, чувствуя подвох, заранее подал заявку в другой банк, где получил положительное решение в течение 3-дней. В итоге, мною были потеряны 5000 руб., так как потребовалось заново делать оценочный альбом на приобретаемую квартиру. p.s.Удивляет еще то, что начиная с середины осени мне регулярно звонят из ВТБ, пишут СМС с тем что Вам одобрен кредит, более 4000000 руб. Я любезно выслушиваю представителя банка и говорю что данное предложение мне не интересно. Но звонки и СМС так и продолжаются.

В июле заметила исчезновение со счета 1000 руб. Обратилась в отделение. В отделении сообщили, что средства заблокированы на основании запроса пристава.Также нашли еще один мой счет (которым 5 лет я не пользуюсь и считала его закрытым) на котором заблокировано 3500 руб., также по запросу пристава в 2013г.Приставам банк деньги не переводил. Пристав снял средства в Сбербанке и разослал отзывы постановлений.  Затем лично принесла 11.03.2019г. отзыв постановления от пристава в отделение г. Череповец, Металлургов 12.1. При подключенном смс информировании банк не сообщал о вышеуказанных манипуляциях.2. Справку подтверждение об аресте средств отказались выдать в отделениях: в июле 2018г в г. Выборг, Ленина 10 и 11.03.2019г. в г. Череповец, Металлургов 12. 3. Заблокированные средства банк не показывает ни в банкомате, ни в приложении.   4. На онлайн обращение банк выслал типовой ответ, отправив меня к приставам: "Информацию об оресте или взыскании необходимо уточнять на сайт ФССП России. Также информацию вы можете узнать в мобильном приложении ФССП России.Вопрос не решен.

Хочу передать благодарность сотруднику отдела по урегулированию задолженности Н-няк Н. в оперативном рассмотрении вопроса по списанию пени и штрафных процентов по кредитному договору 621/4215-0000152 от 14.12.2013 в связи с тяжёлой жизненной ситуацией. Прошу руководителя подразделения материально поощрить указанного сотрудника. С уважением, Татьяна

Прекрасное обслуживание, отдельное спасибо Яне Л. за проделанную работу. Буду обращаться снова к этому специалисту.

Всегда ожидаешь отличного сервиса от крупных банков. Я, как и многие другие, всегда являлась верным клиентом другого банка, где в последние годы проходит мощная реструктуризации, IT прорыв. Ты всегда мобилен, все операции в телефоне, либо компьютере выполняются быстро + ты можешь контролировать свои счета. И тут, в связи с продажей квартиры, черт дёрнул связаться с ВТБ. Покупатели брали там ипотечный кредит. Вот это поистине "лучший и быстрый сервис". Во-первых, проверяли нашу квартиру месяца два, причём нас, как продавцов, обязали лично возить бумажки каждую неделю. Эти злосчастные выписки из лицевого счета. Каждую неделю!!!! Мягко говоря мы были не очень довольны. Причём нас с каждый раз с кислой миной встречал молодой менеджер Иван, выражение лица у него было, будто мы прокаженные и ему неприятно с нами общаться. Он так и говорил постоянно - "не факт, что одобрят вашу квартиру". Предварительное одобрение у наших покупателей было. Потому мы были уверены, что все будет отлично. Нас обязали открыть счета для получения денежных средств за квартиру естественно в втб. Причём ни договора, ни личного кабинета не выдали. Видимо, было лень. Ни одной улыбки, как в другом банке, мы им по-прежнему были чем-то неугодны. Пока сидела в очереди, слышала, что многие клиенты приходили со скандалом. Но я решила, что не опущусь до этого уровня. Но не тут-то было...Через два месяца мурыжения нашим покупателям почему-то отказали. Хотя уже был подписан предварительный договор. Но так как они совершали покупку с сертификатом от Минстроя, решили в нашем договоре купли-продажи не менять счета. Стали теперь ходить в ожидании денег опять в ВТБ, как по расписанию, каждую неделю. Потому что на нашу просьбу открыть личный кабинет, нам сказали-"ну там вам карту надо ещё, а ей надо пользоваться"... Ну и продали бы мне эту карту, то есть они ещё и "суперпродажники". Им удобнее очереди разводить в офисе, чем научить клиента самостоятельно все отслеживать в личном кабинете.А в один из наших приходов пришлось и мне закатить скандал. Полчаса до закрытия, очереди нет почти, беру талон. Мне девочка на " рисепшене" так называемом - " не примем".  Я говорю - "ещё ж полчаса". Она говорит  "не успеете". Тут я решила подождать, она мне что-то талдычила в спину, но я этими еженедельными похода и уже была сыта по горло, потому попросила проводить к руководителю. Она мне не глядя, ткнула куда-то в сторону, но я нашла))) и начала уже разговаривать не так спокойно. Это уже был третий месяц мытарств в втб. Она, чтобы сгладить конфликт, попросила меня принять одну из девочек, так та с опять-таки недовольным лицом, ответила, что не будет, потому что убегает ребёнка из сада забирать. Сервис на грани фантастики! Приняла меня другая барышня, опять я просила личный кабинет, опять не открыли, бог с ними.Через пару недель пришли деньги, рады безумно! И снова в  втб нам омрачили радость. Когда открывали счёт, менеджер озвучила нам условия, что снимаем наличными без комиссии, перевод на счёт в другом банке с комиссией. Согласились, стандартные условия. Приходим закрывать счёт, снимать денежные средства подальше от этого банка... Ответ менеджера, что снять мы можем только с комиссией 10 процентов +1000 рублей. Бред какой-то!!! Я им ещё за такое отношение и должна осталась.

Добрый день! Поделюсь первым опыт взаимодействия с банком втб. Хотела оформить дебетовую карту, но её оформление длилось более часа. Более того обслуживание длилось очень долго каждого из посещающих. Быть клиентом донного  банка  нет терерь никакого желания. Оренбург цвиллинга 1 из 11 окон обслуживание ведут только 4.

Являюсь vip клиентом, есть персональный менеджер. 16.03.19 возник вопрос по персональному предложению. После многократного обращения как в колл-центр, так и лично персональному менеджеру на 19.03.19 (12:33 по МСК) не получено никаких вразумительных ответов. По-моему субьективному мнению от статуса vip только название, проще в офис сходить и в общей очереди отстрять.

Являюсь vip клиентом, есть персональный менеджер. 16.03.19 возник вопрос по персональному предложению. После многократного обращения как в колл-центр, так и лично персональному менеджеру на 19.03.19 (12:33 по МСК) не получено никаких вразумительных ответов. По-моему субьективному мнению от статуса vip только название, проще в офис сходить и в общей очереди отстрять.

27 февраля 2019 года обратилась в отделение банка ВТБ по адресу Чайковского, 32  с заявлением о закрытиимультивалютной карты - срок действия карты истек 31 января 2019 года, и она была заблокирована. Точнее я долго ждала, когда же они мне ее перевыпустят (поэтому денежный остаток с нее и не переводила). Не дождалась, решила закрыть. Остатокв размере 181,05$  я попросила перевести их на другой мой долларовый счет в этом же банке. 11 марта средства были с карты списаны, но на мой счет не поступили - неделя, я думаю, достаточный срок для исполнения обязательств. Но нет, деньги пропали.Более того, я непонятно как осталась еще и должна по карте 30 рублей (мелочь, но блин, у тебя списывают деньги, а ты еще и должен). В колл-центре девушки, как попугаи, говорят - идите в офис, пишите новое заявление, то есть сами ничего расследовать не собираются. Чтобы заявление оставить пришлось буквально кричать на них. Посмотрим, будет ли расследование банка эффективным. На всякий случай в полицию тоже обращение по этому случаю подала.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику ОО Копыловский в г.Красноярске 2746 С-ой И. А. за высокий профессионализм и неравнодушное отношение к своей работе. Спасибо за готовность идти навстречу всем желаниям клиентам с использованием всех доступных способов решения проблем! Очень надеюсь, что Ваши качества как профессионала, так и человека не останутся незамеченными Вашим руководством. Спасибо Вам за вашу работу!

Хочется выразить искренние слова благодарности специалисту банка  ВТБ 24,   ДО Алтуфьево Н-кому С. О.!Я, Р-кая Ю.А., пользуюсь услугами этого отделения ВТБ 24 много лет. Неоднократно в операциях (получение потребительского кредита в 2018 г и  18.03.2019 г.) мне помогал Н-ский С.О. и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами  отделения. Он хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за это! По всем вопросам, сотрудником было дано, полное разъяснение.

Давно держу кредитную карту. Недавно увеличили кредитный лимит.  Обратился в отделение банка,  чтобы снизить кредитный лимит в половину. Но по ошибке оператора снизили на 3/4. При просьбе исправить ошибку, мне предложили заново направить заявку в банк!  Через некоторое время перезвонили и сообщили, что банк повысит кредитный лимит,  но и так же повысит ставку на 5%! Вопрос! Косяк вашего сотрудника я должен с оплачивать повышением ставки?

Открыла счет с мультикартой в ВТБ для оплаты по ДДУ, так как счет компании также в ВТБ. То, что  очереди в ДО по два часа, конечно шокировало(причем в будни в утреннее время).Забавно, что при открытии в ДО выбрала на табло пункт "счета", направили к менеджеру, который произнес фразу "я вообще не специалист по счетам".Сотрудник долго бегал, уточнял, никак не мог разобраться в моем вопросе.Суть вопроса была такова, что мне необходимо было осуществить несколько переводов в течение  4 месяцев на крупную сумму, которая не укладывалась ни в одни лимиты.Чего уж проще, перевести через офис банка, но сотрудник настоял на том, что мне нужно подключить сервис токенов, чтобы я сделала это самостоятельно через личный кабинет.А контактный центр сообщил, что оказывается данный сервис уже пол года не работает и единственный вариант, это перевод в отделении, как я и предполагала изначально.Мне пришлось повторно идти в ДО и отстоять двухчасовую очередь, чтобы осуществить данный платеж.Хорошо я заранее это сделала, а если бы это был последний день?При неоплате по ДДУ договор аннулируется. С этой ситуацией уже разобрались, подавала жалобу, сотрудники принесли извинения, но хотелось бы огласить всю историю. Остальные переводы осуществлялись без сюрпризов с таким же ожиданием в очереди в два часа.Проведя последний платеж в декабре 2018, я попросила менеджера закрыть мне карту и счет, так как открывала их только для оплаты по ДДУ и далее пользоваться не буду, тем более, что за карту взимается ежемесячная комиссия.Пару дней назад мне приходит смс о списании этой самой комиссии, я перезвонила в контактный центр и мне сообщили, что мой счет активен, а пакет услуг, за которую взимается комиссия отключили в феврале.Вопрос, почему у меня активный счет до сих пор и почему комиссию отключили только в феврале.Дистанционно, разумеется, сотрудники такие вопросы решить не могут, посоветовали обратиться в ДО.То есть из-за ошибки сотрудника я должна тратить свое время, приехать в ДО, отстоять очередь в 2 часа, еще и комиссию меня оплатить заставите, серьезно? Отдельно хочу рассказать о контактном центре.Контактный центр настолько разительно отличается от офисов.Сколько раз ни обращалась, сотрудники вежливые, дозваниваюсь быстро, а главное компетентные!Очень довольна сервисом. Большинство сотрудников отделения некомпетентны, работают медленно, даже не знают какие у низ пакеты услуг есть(слава богу я заранее узнала в КЦ как будет выгоднее осуществлять сделку), то нолик лишний к сумме припишут,то токены посоветуют.Пусть сотрудники КЦ сотрудников ДО обучат чтоли.

Открыла счет с мультикартой в ВТБ для оплаты по ДДУ, так как счет компании также в ВТБ. То, что  очереди в ДО по два часа, конечно шокировало(причем в будни в утреннее время).Забавно, что при открытии в ДО выбрала на табло пункт "счета", направили к менеджеру, который произнес фразу "я вообще не специалист по счетам".Сотрудник долго бегал, уточнял, никак не мог разобраться в моем вопросе.Суть вопроса была такова, что мне необходимо было осуществить несколько переводов в течение  4 месяцев на крупную сумму, которая не укладывалась ни в одни лимиты.Чего уж проще, перевести через офис банка, но сотрудник настоял на том, что мне нужно подключить сервис токенов, чтобы я сделала это самостоятельно через личный кабинет.А контактный центр сообщил, что оказывается данный сервис уже пол года не работает и единственный вариант, это перевод в отделении, как я и предполагала изначально.Мне пришлось повторно идти в ДО и отстоять двухчасовую очередь, чтобы осуществить данный платеж.Хорошо я заранее это сделала, а если бы это был последний день?При неоплате по ДДУ договор аннулируется.С этой ситуацией уже разобрались, подавала жалобу, сотрудники принесли извинения, но хотелось бы огласить всю историю.Остальные переводы осуществлялись без сюрпризов с таким же ожиданием в очереди в два часа.Проведя последний платеж в декабре 2018, я попросила менеджера закрыть мне карту и счет, так как открывала их только для оплаты по ДДУ и далее пользоваться не буду, тем более, что за карту взимается ежемесячная комиссия.Пару дней назад мне приходит смс о списании этой самой комиссии, я перезвонила в контактный центр и мне сообщили, что мой счет активен, а пакет услуг, за которую взимается комиссия отключили в феврале.Вопрос, почему у меня активный счет до сих пор и почему комиссию отключили только в феврале.Дистанционно, разумеется, сотрудники такие вопросы решить не могут, посоветовали обратиться в ДО.То есть из-за ошибки сотрудника я должна тратить свое время, приехать в ДО, отстоять очередь в 2 часа, еще и комиссию меня оплатить заставите, серьезно?Отдельно хочу рассказать о контактном центре.Контактный центр настолько разительно отличается от офисов.Сколько раз ни обращалась, сотрудники вежливые, дозваниваюсь быстро, а главное компетентные!Очень довольна сервисом.Большинство сотрудников отделения некомпетентны, работают медленно, даже не знают какие у низ пакеты услуг есть(слава богу я заранее узнала в КЦ как будет выгоднее осуществлять сделку), то нолик лишний к сумме припишут,то токены посоветуют.Пусть сотрудники КЦ сотрудников ДО обучат чтоли.

Я была удивлена прекрасным обслуживанием, у меня имелся печальный опыт в паре других банков.Нужно иметь большой талант что бы не просто тупо впихнуть продукт, а во-первых подобрать нужный именно мне, и во во-вторых рассказать все исчерпывающе.Кредитов я вообще боялась как огня! Но процесс получения кредита в ВТБ оставил положительные эмоции. Мне объяснили каждый пункт- терпеливо отнеслись к моим придиркам в пунктах договора, ответили на все вопросы, а их у меня всегда миллион.В принципе одно из лучших отделений банков располагается по адресу ул.Никитина 20 (г. Новосибирск).  Особое спасибо С.Д.А-ву. В ответ на все мои вопросы он всегда очень быстро ориентировался и предлагал устраивающий меня вариант по решению тех или иных проблем. Прошу отметить сотрудника, который создает репутацию банку как клиентоориентированной организации и оставляет после себя отличное настроение.

Я была удивлена прекрасным обслуживанием, у меня имелся печальный опыт в паре других банков.Нужно иметь большой талант что бы не просто тупо впихнуть продукт, а во-первых подобрать нужный именно мне, и во во-вторых рассказать все исчерпывающе.Кредитов я вообще боялась как огня! Но процесс получения кредита в ВТБ оставил положительные эмоции. Мне объяснили каждый пункт- терпеливо отнеслись к моим придиркам в пунктах договора, ответили на все вопросы, а их у меня всегда миллион.В принципе одно из лучших отделений банков располагается по адресу ул.Никитина 20 (г. Новосибирск).  Особое спасибо С.Д.А-ву. В ответ на все мои вопросы он всегда очень быстро ориентировался и предлагал устраивающий меня вариант по решению тех или иных проблем. Прошу отметить сотрудника, который создает репутацию банку как клиентоориентированной организации и оставляет после себя отличное настроение.

Сотрудники колл-центра некомпетентны и судя по всему не несут ни какой ответственности за дезинформацию!! Позвонили, предложили кредитную карту, я сказал что возможно чуть позже закажу её, пока есть предложение от банка. Позже, когда я всё же решил заказать эту кредитку, выяснилось что сотрудник калл-центра не смотря на мой отказ выпустила карту и отправила её в город за 1500 км от меня и теперь мне нужно либо ехать туда и забирать карту, либо блокировать её и ждать повторного предложения от банка. Что хотят, то и делают сотрудники, я позвонил снова и оставил жалобу-обращение, ни какого ответа мне не пришло и уж тем более ни кто не выпустил мне карту повторно в мой город!! 19.03.2019 11:49У меня был подключен пакет Мультикарта и опция кешбек. Чтобы сохранился пакет Мультикарта, необходимо в течение месяца-трёх тратить как минимум 5000р с любой карты из этого пакета. Я активно расплачивался кредиткой и проводил через неё порядка 100 000р в месяц и по прошествии двух месяцев, когда должен был подойти кешбек, выяснилось что моя кредитка не входит в пакет Мультикарта, так как я её получил ранее, когда ещё не было таких пакетов Мультикарта. Проблема в том, что сотрудники калл-центра не однократно заверили меня, что все мои карты входит в пакет Мультикарта. Выходит сотрудники могут говорит всё что угодно по калл-центру и потом просто принести извинения, если по их вине вам не выдали кредит, не начислили кешбек или у вас появилась просрочка, ни чего кроме извинений не будет!! Я подаю жалобу и ни чего не происходит!! Банк не пытается даже понять и подробно рассмотреть всю ситуацию!!!