У моего работодателя зарплатный проект с ПАО ВТБ. В рамках этого проекта мне должны были выдать новую карту (Мультикарта), для чего к нам в офис приехала бригада из банка ВТБ.1. Один менеджер банка ВТБ прямо и сразу предупредил очередь получателей карт, что, начиная с 01.04.2019 банк ВТБ подключит платную услугу и начнет списывать деньги (SMS-информирование). Мол, если что-то не нравится, подсуетитесь сами.2. Второй менеджер банка по моей просьбе выдал документы для ознакомления. Но ручку выдать отказался. Мол, за вас все заполним, ничего не трогайте.3. Третий менеджер банка на мой вопрос: "Почему вы подключаете платные услуги и даже не удосужились мне об этом сказать?" - ответил, что эти услуги упомянуты в Тарифах, но Тарифов у него с собой нет: "Слишком много бумаг возить."4. На мое требование отключить платные услуги он ответил отказом.5. Потом он в Заявлении по обработке персональных данных (или типа того, мне копию не дали) поставил везде галки "Согласен" напротив пунктов, типа: передача моих персональных данных в mail.ru, МТС, еще какие-то левые конторы. В этом же заявлении было про то, что я якобы даю согласие изучать мои профили в соцсетях и делать выводы. В общем, мрак, на который я добровольно никогда не подписался бы. 6. На мое возмущение сотрудник начал хамить. Во-первых, он врал, что без этого Мультикарта никак не заработает, им же надо мне SMS прислать для активации. Я сказал, что это я переживу - не помогло.7. Во-вторых, он отобрал у меня бумаги и заявил: "Если что-то не нравится, не получите карту, поедете за ней в отделение банка ВТБ."8. Так как карту таким вот образом они могут и потерять (или ехать в отделение она будет как раз 2 месяца, а потом, оп, уже уничтожена), я был вынужден подписать заполненные менеджером заявления/анкеты. 9. Я пришел на рабочее место, скачал Тарифы и увидел, что SMS-информирование (Карты+) в них значится "бесплатно". В ВТБ-онлайн оно при этом отключено и стоит денег. 10. Пришел заново к этой бригаде. Первый менеджер заявила, что у меня Мультикарта Привилегия, а по ней SMS-информирование (Карты+) все-таки будет бесплатно: "Вы не волнуйтесь, деньги не спишут."11. Почему в Тарифах обычной Мультикарты "бесплатно" она ответить затруднилась (на самом деле просто Тарифы банк ВТБ меняет с 1.04.2019), но виду не подала и сочиняла на ходу.12. У меня SMS-информирование (Карты+) было выключено. Сегодня зашел в ВТБ-онлайн и увидел, что банк ВТБ сам подписал меня на эту платную услугу. Там же указано, когда банк ВТБ украдет деньги с моего счета в первый раз.13. Пришлось отключать услугу заново. Короче: сотрудники банка ВТБ хамят, врут, подключают платные услуги, сливают ваши персональные данные налево, названивают и впаривают свои некачественные услуги.Прошу сотрудников банка ВТБ:1. Дать оценку по каждому из описанных пунктов2. Подсказать, каким образом мне теперь можно отказаться от передачи моих персональных данных партнерам банка ВТБ (всяким mail.ru и прочим)3. Указать, какие меры будут предприняты, чтобы другие клиенты банка ВТБ не столкнулись с отвратительным обслуживанием.Благодарю.

08.08.2018 я уже писал о том, как банк ВТБ испортил мне кредитную историю. Вроде как сотрудники банка исправили ситуацию, принесли извинения, даже начислили целых 150 бонусных баллов. После этого случая я периодически проверяю свою кредитную историю. Сегодня обнаружил, что опять банк ВТБ её испортил. Якобы у меня просрочка по автокредиту 5.747 р 59 коп уже7 дней. Мой скоринг балл на дне. В приложении банка просрочки нет. Может, жалобу в цб?

Добрый день! Являюсь уже как несколько лет счастливым обладателем ипотечного продукта от ВТБ. За весь период не имел просрочек по платежам. В конце 2018 года в офисе банка написал заявление на снижение %ставки. Со слов менеджера нужно было подождать в течении 60 дней и узнать решение, в моем случае оно должно было быть положительным. По истечению срока рассмотрения мне так и не поступила информация о принятом решении. Я через электронную почту связался с банком ,что бы выяснить решение, через 2 недели после моего обращения со мной связался представитель банка и попросил подъехать в офис что бы продублировать заявление, по причине того, что из их доп офис банально не передали мое заявление. В связи с тем, что я не располагал свободным временем, я уточнил какие есть варианты для передачи заявления, мне ответили, что раз вы не можете приехать, они запросят мое ранее составленное заявление из их доп офиса - это маразм извините и ужасное отношение к клиентам!!!! Новый срок рассмотрения составил 30 дней, итого мое заявление вместо регламентированных 60 дней, рассматривали более 90 дней и разумеется в  результате мне было отказано отказ!!!! Т.е. банку потребовалось больше 90 дней что бы убедиться в том, что у их клиента нет просрочек платежей и вынести отказ, по их же программе снижения % ставки. Если это такой красивый маркетинговый ход, то хотя бы сократите время рассмотрения, думаю 1 недели вполне достаточно, что бы вынести заранее готовый ответ.

Добрый день! У меня была кредитная Мультикарта, окончание карты *6649, с лимитом 42 000 рублей. Я забыл по ней пин-код и был вынужден перезаказать карту. Сегодня я пришел получить новую карту *6135 по адресу: г. Калуга, ул. Ленина, д.64. Получил ее и уточнил можно ли закрыть карту, по которой забыл пин-код. Получил одобрение и оформил заявление на закрытие. Но, как потом оказалось, я не могу пользоваться новой картой, так как старая, оказывается, была основной и как только я ее закрыл, все доп. карты, в том числе новая, теперь не работают. Мне было предложено оформить новую заявку на карту, но по ней был получен отказ (возросла моя кредитная нагрузка, хотя я давно клиент ВТБ и уже несколько кредитов выплатил, в том числе по кредитной карте, и никогда не было просрочек). Сейчас я остался без вообще какой-либо кредитной карты, хотя активно ей пользуюсь и она мне нужна. Не ожидал, что явная ошибка сотрудника приведет к таким последствиям и сотрудник допустит ее. Прошу помочь решить мой вопрос, мне нужна кредитная Мультикарта.

Оформлял потребительский кредит в отделении на Варшавке. Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Н-ву Рустаму, все на высшем уровне, редко встретишь такого грамотного сотрудника, все очень грамотно рассказал, объяснил, только положительные эмоции.  До Рустама, общался с сотрудниками других банков, все очень непрозрачно.

Sos! В пятницу,15.03.19 г. В районе 18.45-19 часов зашла в отделение Банка ВТБ по адресу г.Казань, ул. Р.Зорге, 59/27 для того, чтобы оплатить очередной ежемесячный платеж по ипотечному кредиту. Зашла в зону 24 часа и воспользовалась одним из банкоматов для оплаты. Однако, Банкомат принял мой деньги 40 000 рублей (купюры 5 000 рублей 8 шт.) и просто выдал мне обратно карту, не увеличив баланс карты, при этом написав, что банкомат сломался. Я обратилась к администратору зала с моей проблемой, он посоветовал подойти к другому банкомату и проверить там баланс карты, но баланс так и не увеличился, он уверял, что такое, к сожалению, бывает, произошел технический сбой банкомата и в течении 1 суток деньги появятся на карте. Однако, видя, как я переживаю посоветовал все-таки позвонить еще по телефону горячей линии и оставить там обращение, что я и сделала. Пока я звонила на тел. Горячей линии, я стояла около данного банкомата, он все это время перезагружался и писал, что у него тех сбой, и идет перезагрузка. Специалист горячей линии, выслушала меня внимательно и зарегистрировала мое обращение. Его номер CR-6212049, специалист тоже утверждала, что такое бывает и деньги должны поступить в течении 1 суток. Однако, прошло больше  2 суток, а  деньги до сих пор не поступили на мою карту. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка. Более 5 лет пользуюсь кредитами и кредитной картой вашего банка, и никогда у меня не было претензий к вашему Банку. Но вчерашнее событие меня очень огорчило, поскольку я положила деньги для оплаты ежемесячного платежа по ипотечному кредиту, дата моего погашения 15-18 числа ежемесячно, и получается из разговора со специалистом горячей линии мой вопрос будут решать до 05.04.2019 г., в результате чего у меня образуется просрочка по ипотеке по вине вашего же банка. В результате чего еще будет испорчена кредитная история опять-таки по вине вашего банка. В результате всего изложенного, очень прошу вас решить мой вопрос в ближайшее время.

Воспользовался услугами банка в виде потребительского кредита. Балашиха ул. Пионерская 13 специалист по имени Луиза, фамилию не спросил, о чем пожалел, очень милая девушка) дала полную информацию, выбрала лучшие условия, и что самое главное-объяснила доступным языком. Рад что попал именно к ней. В целом ВТБ оставляет хорошее впечатление, как в качестве услуг так и в отношении к клиентам

Данную оценку даю только в благодарность Г-ву Ивану (зам. директора отделения, г. Москва) за проявленное внимание (причём не только к моей проблеме, а я наблюдал такое же отношение (несмотря на загруженность) и к другим клиентам, кому не смогли помочь операционисты), выяснение причин проблемы, составление письменной жалобы CR-675369. --- Что касается собственно проблемы, она оказалась не моя, а глобальная (странно, что никто другой о ней не пишет; во всяком случае - поиском не нашёл), о ней хотел написать в отдельном отзыве по результатам её решения. Тем временем, на жалобу поступил письменный ответ 5123/455180 от 06.03.2019. К сожалению, полезной информации по решению проблемы он не содержит (в жалобе речь шла об "он-лайн", но понятно, что это же касается и отсутствии информации в отделениях). Вопрос Уважаемому Банку: продолжается ли решение этой проблемы, либо имеет смысл обнародовать её пока "как есть" и обсудим "всем миром", что делать дальше.

Данную оценку даю только в благодарность Г-ву Ивану (зам. директора отделения, г. Москва) за проявленное внимание (причём не только к моей проблеме, а я наблюдал такое же отношение (несмотря на загруженность) и к другим клиентам, кому не смогли помочь операционисты), выяснение причин проблемы, составление письменной жалобы CR-675369.---Что касается собственно проблемы, она оказалась не моя, а глобальная (странно, что никто другой о ней не пишет; во всяком случае - поиском не нашёл), о ней хотел написать в отдельном отзыве по результатам её решения.Тем временем, на жалобу поступил письменный ответ 5123/455180 от 06.03.2019. К сожалению, полезной информации по решению проблемы он не содержит (в жалобе речь шла об "он-лайн", но понятно, что это же касается и отсутствии информации в отделениях).Вопрос Уважаемому Банку: продолжается ли решение этой проблемы, либо имеет смысл обнародовать её пока "как есть" и обсудим "всем миром", что делать дальше.

Данную оценку даю только в благодарность Г-ву Ивану (зам. директора отделения, г. Москва) за проявленное внимание (причём не только к моей проблеме, а я наблюдал такое же отношение (несмотря на загруженность) и к другим клиентам, кому не смогли помочь операционисты), выяснение причин проблемы, составление письменной жалобы CR-675369.---Что касается собственно проблемы, она оказалась не моя, а глобальная (странно, что никто другой о ней не пишет; во всяком случае - поиском не нашёл), о ней хотел написать в отдельном отзыве по результатам её решения.Тем временем, на жалобу поступил письменный ответ 5123/455180 от 06.03.2019. К сожалению, полезной информации по решению проблемы он не содержит (в жалобе речь шла об "он-лайн", но понятно, что это же касается и отсутствии информации в отделениях).Вопрос Уважаемому Банку: продолжается ли решение этой проблемы, либо имеет смысл обнародовать её пока "как есть" и обсудим "всем миром", что делать дальше.

07.03.19г. я, являясь клиентом банка ВТБ, в отделении банка ВТБ, с мультикарты ВТБ, через банкомат ВТБ, пытался обналичить заработную плату в размере 13 600р. Но банкомат деньги мне не выдал. При этом сразу же мне пришла СМС  о списании выше указанной суммы с моего счёта. Я был в шоке... Сотрудница отделения рекомендовала мне позвонить на горячую линию. Я так и сделал. Но мне сказали что не могут проверить моё заявление из за сбоя операционной системы. Перезвоните через 15 мин.... ОК ЖДУ.... Перезваниваю. Девушка уверяет меня что деньги зачислят мне на карту в течении суток. В отделении мне рекомендуют зарегестрировать обращение. Опять звоню на горячую линию. Но мне предлагают перезвонить через 30 мин. Опять сбой..? Жду, звоню. Обращение можно сделать через сутки. Проходят сутки. Деньги мне не вернули. Звоню на горячую линию, так мол и так. Приняли обращение CR-6200078. Срок рассмотрения до 1.04 19г. Спрашиваю, почему так долго. Мол это стандартные сроки- ждите. В отделении банка уверяли что это займёт не более 10 дней. Мол большая проходимость, сделают инкасацию, и всё. Прошло 11 дней но ничего... Письменное заявление, от меня, принимать в отделении отказались. Почему не приняли обращение сразу? В течении суток мне деньги возращать никто не собирался. Обращение то не приняли. Врали?  И инкасация в этом банкомате наверняка была. ПОЧЕМУ ЗА СВОЁ Я ДОЛЖЕН ЕЩЁ УНИЖАТЬСЯ. Это произошло по Вашей вине господа из ВТБ. Имейте совесть.

Уже давно на территории России обращаются купюры номиналом 2000₽ и 200₽, однако не все терминалы вашего банка настроены на их приём. Возможно, это трудоемкая задача перенастроить или заменить банкоматы, но изыщите возможность хотя бы оснастить банкоматы табличками с информацией о возможности или невозможности приёма новых купюр. сегодня я потратила 25 минут на то, чтобы пополнить свою карту через ваши терминалы в отделении на Московском проспекте; в трёх банкоматах вне пределах офиса, 2000₽ отказались принимать; через 7 минут открылось отделение и только там в банкомате я смогла положить деньги на карту.  На мое обращение к сотрудникам вашего банка с просьбой оборудовать терминалы табличками с информацией о приёме или неприеме банкнот в ответ получила молчание. Это очень здорово, что ваш  банк трудоустраивает инвалидов по слуху, но хотелось бы какой-то обратной связи. Большая просьба урегулировать данную проблему с приемом купюр или информировать о ней своих клиентов

В мае 2017 года на сайте я оставляла отзыв про ошибочно выданный банком кредит (никаких документов я не подписывала и условия мне стали озвучивать только во время выдачи). В итоге недавно запросила выписку с БКИ и вижу на себе просрочку по данному кредиту в 5 дней, что влияет на мою кредитную историю. Хотя на мой отзыв представитель банка ответил мне, что историю выправили. Прошу все же решить этот вопрос. Вот мой прошлый отзыв: "В банке ВТБ 24 у меня уже есть один кредит более полугода. Никаких проблем не возникало. Но вот понадобились еще средства. Сотруднику, который принимал заявку на кредит пояснила, что "у меня еже есть кредит в вашем банке, нужны еще средства". Оформили заявку. Ее одобрили. Мне нужно было 100 000 руб. При выдаче 24.04.2017 спросила у сотрудника как будет с уже имеющимся кредитом - его нужно закрывать за счет средств нового или могу взять просто еще один кредит. Сотрудник ответил "Вы можете закрыть прежний кредит". Про возможность просто взять второй кредит мне не было озвучено. Видно было, что сотрудник куда-то очень спешит и не особо внимательно меня слушает. В таком случае я сказала, что мне нужна сумма 180 000, чтобы получить 100 000 на руки. Никаких документов я еще не подписала. Сотрудник произвел мне выдачу до того, как я подписала какие-либо документы. И на этапе подписания начала уже объяснять подробно, как я могу погасить уже имеющийся кредит. "Погодите" - сказала я. "Если он гасится не автоматически значит я беру просто второй кредит, а не перекредитовываю имеющийся?" Сотрудник ответил мне: "Да, конечно это второй кредит. Первый Вы не обязаны гасить". А теперь вопрос - зачем мне брать второй кредит и гасить прежний в одном банке, если я уже оплатила страховку за первый кредит и большую часть процентов за него? Тем более что на сумму нового кредита накручивается новая страховка и новые проценты. Т.к. никаких документов я не подписывала, сотрудник банка убедил меня, что вопрос быстро решится и по кредиту будет поставлена пометка как "Ошибочно выданный". Кредитные средства примерно через неделю банк отозвал, а вот страховку мне по сей день не вернули (около 22 000). И на мне по-прежнему (уже почти месяц!) висит кредит с ежемесячным платежом 10070 руб. Вот уже пришла смс, что у меня скоро ежемесячный платеж. Сотрудники банка говорят только: "От Москвы ответа пока нет". Сроки мне не озвучивают. Это не дает мне взять денежные средства в другом банке и соответственно реализовать цель, по которой мне требовался кредит. Плюс скоро платеж по реальному кредиту, на который я уже внесла средства. Но дата списания по ошибочно выданному на день раньше и мои средства могут быть списаны просто вникуда. Еще доложить денег я не смогу. И выходит мне снова нужно будет идти писать претензии, чтобы средства пошли на оплату реального кредита. Сколько все это будет длиться мне не ясно. Уже написала претензию в отделении банка." http://prntscr.com/mzbvul

Добрый день! Являюсь уже как несколько лет счастливым обладателем ипотечного продукта от ВТБ. За весь период не имел просрочек по платежам. В конце 2018 года в офисе банка написал заявление на снижение %ставки. Со слов менеджера нужно было подождать в течении 60 дней и узнать решение, в моем случае оно должно было быть положительным. По истечению срока рассмотрения мне так и не поступила информация о принятом решении. Я через электронную почту связался с банком ,что бы выяснить решение, через 2 недели после моего обращения со мной связался представитель банка и попросил подъехать в офис что бы продублировать заявление, по причине того, что из их доп офис банально не передали мое заявление. В связи с тем, что я не располагал свободным временем, я уточнил какие есть варианты для передачи заявления, мне ответили, что раз вы не можете приехать, они запросят мое ранее составленное заявление из их доп офиса - это маразм извините и ужасное отношение к клиентам!!!! Новый срок рассмотрения составил 30 дней, итого мое заявление вместо регламентированных 60 дней, рассматривали более 90 дней и разумеется в  результате мне было отказано отказ!!!! Т.е. банку потребовалось больше 90 дней что бы убедиться в том, что у их клиента нет просрочек платежей и вынести отказ, по их же программе снижения % ставки. Если это такой красивый маркетинговый ход, то хотя бы сократите время рассмотрения, думаю 1 недели вполне достаточно, что бы вынести заранее готовый ответ.

Добрый день! Вот уже как с прошлого четверга 14.03.19 (сегодня 18.03) не могу добиться от банка вразумительного ответа и решения своей проблемы. Хотел закрыть ипотеку досрочно (ранее за меня платила росвоенипотека), пришел в банк, у меня есть просрочка, я внес на счет, который у меня есть в втб-и так же мне сказали сделать в банке, чтоб просрочка списалась. Сказали в течении суток вся эта операция будет происходить. Но до сих пор деньги со счета не списываются! поэтому я не могу закрыть ипотеку! Скоро новый месяц по платежам и в итоге мне банк опять припишет просрочку платежа??? каждый день я хожу в отделение, ничего не могу добиться, они только разводят руками. Уже ходил в росвоенипотеку, они сказали что с их стороны все действия выполнены, и что с моего счета должна списаться сумма просрочки. Прошу разобраться в данном вопросе. Ежедневно мне приходиться отпрашиваться с работы для решения этого вопроса!

В июле 2018 года, мной было подано заявление о прекращении действия дебетовой карты и закрытии соответствующего счета с выдачей остатка денежных средств через кассу в доп.офисе “На Красносельской” в г. Москве. В выдаче денежных средств мне было отказано и было указано о необходимости обратиться в доп. офис “Вознесенский”, где был открыт указанный счет. В феврале 2019 г. при посещении мною доп. офиса “Вознесенский” выяснилось, что он прекратил свое существование, а обслуживание его клиентов осуществляется доп. офисом “Никитский” по адресу Москва, Большая Никитская ул., 33 строение 1. В доп. офисе “Никитский” мне также было отказано в выдаче денежных средств по причине “отсутствия служебной записки на передачу закрытых счетов из офиса “Вознесенский”. Сотрудники офиса “Никитский” обещали связаться со мной “в ближайшее время”, однако, по прошествии месяца звонков и писем от них не поступало. После этого, 9 марта указанная ситуация была описана мною в жалобе на официальном сайте ВТБ. В ответ при пришло письмо о том, что "Информация по Вашему вопросу уточняется в профильном подразделении Банка. По результату Вы будете уведомлены. Пожалуйста, ожидайте ответ". Таким образом, свои деньги я не могу получить уже второй месяц. В связи с этим, убедительно прошу решить вопрос о выдаче моих денежных средств с указанного закрытого счета в ближайшее время. В ином случае, буду вынужден обратиться в суд.

Давно являюсь клиентом и столь же давно наблюдаю ситуацию-понятно, что организация прежде всего коммерческая, но с другой стороны я принес СВОИ средства и хочу распоряжаться ими свободно, естсественно в рамках договорных обязательств.... Вот тут и начинается самое захватывающее.Разместил я вклад на 2 месяца на приличную (во всяком случае для меня) сумму, после окончания планировал снять средства, но затем решил сделать еще один вклад. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! После закрытия вклада  -сумма на счету вклада обнулилась и деньги куда-то ушли. Я подождал -5 минут, ну всякое бывает -обновление данных и тп....но спустя час я начал волноваться и позвонил на горячую линию, где мне было сразу сказано заученным голосом: "Средства поступают на мастер счет" ...черт возьми, я это знаю!!! но их там нет!!! Спросили -когда закрывал -сказал , что час назад, было слышно легкое удивление в голосе оператора и она даже взяла таймаут и включила режим ожидания с мелодией песни Стиви Вандера фоном. В итоге сообщила, что "ждите , средтства поступят в течении банковского дня" ..Вопрос: Почему я должен ждать, когда вклад закрыт, а моими средствами банк продолжает распоряжаться! я не прошу их  выдать на руки -понятно, что нужно время собрать сумму или обеспечить ее наличие в кассе, но черт возьми,  я совершаю электронную операцию! Решив узнать в какой срок обязаны возвращаться средства пошел искать на сайте банка какие-то догоговора  или более-менее официальные документы, регламентирующие сроки возврата средств клиенту... ИХ НЕТ НА САЙТЕ-это не прописано в явном виде ни в одном документе! по крайней мене в открытом доступе! из этого два вывода:1. Банк благополучно использует наши средства , даже когда они уже по сути не находятся в его распоряжении и получает дивиденды -один банковский день с моим вкладом + тысяча другая таких же простачков -и вуаля -неплохие проценты с каких-то операция на рынках ценных бумаг, депозитах и тп(не укор и клевета, но очевидное предположение!)Для читателей отзыва: Из этого пункта еще одно противное вледствие -пока они перечисляют -зачисляют дегньги происходят чудные вещи. Когда я открывал вклад -я внес через банкомат крупную сумму и тут же открыл вклад. И тут же пришла смс о превышении лимита типа я деньги не свои внес, а на моем счету они еще не отобразились))) )))) Какого лимита, какое превышение, дорогие мои банкиры? Карта _ДЕБЕТОВАЯ, вклад я открываю на СВОИ средства, а не занятые у ВАС. Если есть технические проблемы с зачислением и перечислением средтсв (официальная позиция и версия банка и не надо ее писать в ответе на этот отзыв -я прекарсно понимаю как происходят операции с финансами), зачем тогда давать возможность вкладчику совершить эту операцию до "отражения" средств на счету ! Любому школьнику мало-мальски знакомому с информационными системами ясно , что механизм транзакций и элементарного контроля в программном обеспечении не даст ни в жизнь совершить операцию, связанну с деньгами если этих самых денег не достаточно....зачем это делается? ВЕРНО -за полдня-день, да накапают проценты за "деньги данные вам в кредит", которые на самом деле являются вашими деньгами! Подумайте об этом -согласен, это не сразу воспринимается, но просто возьмите таймаут и подумайте как из этого извлекается прибыль!2. Нет официальной информации , в которой можно четко прочесть: "Возврат средств клиенту после расторжения вклада производится в течении ...." . Либо если есть эта информация прошу дать ссылку на документ.Пока у меня все

Всем привет! Недавно стал счастливым обладателем статуса ИП... И целую неделю мне звонили на перебой все банки. Говорили какие они прекрасные и как сильно хотят со мной работать. Но счёт мне по сути нужен только для эквайринга. Поэтому выиграл тот кто предложил лучшие условия (а в итоге обманул).Это был ВТБ. Позвонили не сразу а через 7-8 дней после регистрации ИП. Я как раз отфильтровал самые выгодные предложения. И тут девушка сказала что для меня как для нового предпринимателя действует акция на эквайринг, вместо 1 000 рублей за терминал в месяц и 1.8% комиссии - просто 1.8% без ежемесячной платы и скрытых оплат и ограничения по обороту. Я удивился переспросил. Все было повторено в точности. Конечно же я сразу поехал в банк с документами. Заполнили бумаги. Через 5 дней (!) приехала СБ и проверила есть ли моя торговая точка по адресу. И тишина. Ещё через 5 дней я не выдержал и позвонил. Про меня просто забыли (или забили). Счёт был открыт 11 марта и до 15 со мной никто не связался. Но самое интересное, что оказывается вышла ошибка эквайринг всё таки стоит 1 000 рублей в месяц. Конструктивно со мной никто не поговорил не предложил никакого комппомисса. Даже извинение было через "ну".  Ну извините. Потеряно время. Деньги. На горячей линии тоже сказали "можем составить заявку и мы проведем внутреннее расследование". На вопрос "Зачем это мне?" оператор сказал "Чтобы мы провели внутреннее расследование". Капитан очевидность.Клиенты банку не нужны. Видимо KPI стоит только по заключённым договорам. Дальше хоть через день закрывайте счёт. 

Всем привет!  Недавно стал счастливым обладателем статуса ИП... И целую неделю мне звонили на перебой все банки. Говорили какие они прекрасные и как сильно хотят со мной работать.  Но счёт мне по сути нужен только для эквайринга. Поэтому выиграл тот кто предложил лучшие условия (а в итоге обманул). Это был ВТБ. Позвонили не сразу а через 7-8 дней после регистрации ИП. Я как раз отфильтровал самые выгодные предложения. И тут девушка сказала что для меня как для нового предпринимателя действует акция на эквайринг, вместо 1 000 рублей за терминал в месяц и 1.8% комиссии - просто 1.8% без ежемесячной платы и скрытых оплат и ограничения по обороту.  Я удивился переспросил. Все было повторено в точности. Конечно же я сразу поехал в банк с документами. Заполнили бумаги. Через 5 дней (!) приехала СБ и проверила есть ли моя торговая точка по адресу. И тишина. Ещё через 5 дней я не выдержал и позвонил. Про меня просто забыли (или забили). Счёт был открыт 11 марта и до 15 со мной никто не связался.  Но самое интересное, что оказывается вышла ошибка эквайринг всё таки стоит 1 000 рублей в месяц.  Конструктивно со мной никто не поговорил не предложил никакого комппомисса. Даже извинение было через "ну".  Ну извините.  Потеряно время. Деньги. На горячей линии тоже сказали "можем составить заявку и мы проведем внутреннее расследование". На вопрос "Зачем это мне?" оператор сказал "Чтобы мы провели внутреннее расследование". Капитан очевидность. Клиенты банку не нужны. Видимо KPI стоит только по заключённым договорам. Дальше хоть через день закрывайте счёт.

ВТБ внедрил искусственный интеллект, который, внимание, дает разрешение на вход в ИНТЕРНЕТ банк без ОДНОРАЗОВОГО ПАРОЛЯ. Как вы на электронную почту заходите, теперь так и можно оказаться в Интернет банке. Это уровень защиты денег просто ниже плинтуса. И никак нельзя сделать чтобы пароли смс приходили. Можно зайти и списать деньги (тоже без смс) с вашего счета и вы не узнаете, если искусственный интеллект подумает, что это вы. А искусственный интеллект точно подумает, что это вы если совершить действия с вашего компьютера, например, что может сделать даже ваш ребенок.Это что издевательство? Буду срочно забирать деньги. Уровень надежности не вписывается ни в какие рамки!