Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении Дополнительныго офиса ВТБ банка по адресу: Москва, пр-т Новоясеневский, д. 32к1. В наше время, когда большинство вопросов можно решить, не выходя из дома, посещение каких-либо организаций «напрягает».Я давно являюсь клиентом сначала ВТБ /Банка Москвы/. От банка поступило предложение о кредите, по которому хотелось получить дополнительную информацию, заканчивался срок дебетовой карты, нужно было закрыть один из счетов, поменять пин-код по карте, осуществить некоторые платежи. Обратилась в отделение ближайшее к дому. Небольшой офис, в зале всего 4-5 сотрудников, но обстановка довольно благоприятная. Пришлось немного подождать своей очереди, попала к главному финансовому консультанту Гр-вой А.В., которая  помогла по всем вопросам, которые возникли. Получила полную и квалифицированную помощь. Анна  Владимировна очень грамотно, ненавязчиво и доходчиво /для потребителя/ рассказала о всех банковских продуктах, по которым у меня были вопросы. В итоге за одно посещение решила все вопросы. Огромное спасибо.

Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении Дополнительныго офиса ВТБ банка по адресу: Москва, пр-т Новоясеневский, д. 32к1. В наше время, когда большинство вопросов можно решить, не выходя из дома, посещение каких-либо организаций «напрягает».Я давно являюсь клиентом сначала ВТБ /Банка Москвы/. От банка поступило предложение о кредите, по которому хотелось получить дополнительную информацию, заканчивался срок дебетовой карты, нужно было закрыть один из счетов, поменять пин-код по карте, осуществить некоторые платежи. Обратилась в отделение ближайшее к дому. Небольшой офис, в зале всего 4-5 сотрудников, но обстановка довольно благоприятная. Пришлось немного подождать своей очереди, попала к главному финансовому консультанту Гр-вой А.В., которая  помогла по всем вопросам, которые возникли. Получила полную и квалифицированную помощь. Анна  Владимировна очень грамотно, ненавязчиво и доходчиво /для потребителя/ рассказала о всех банковских продуктах, по которым у меня были вопросы. В итоге за одно посещение решила все вопросы. Огромное спасибо.

Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении Дополнительныго офиса ВТБ банка по адресу: Москва, пр-т Новоясеневский, д. 32к1. В наше время, когда большинство вопросов можно решить, не выходя из дома, посещение каких-либо организаций «напрягает».Я давно являюсь клиентом сначала ВТБ /Банка Москвы/. От банка поступило предложение о кредите, по которому хотелось получить дополнительную информацию, заканчивался срок дебетовой карты, нужно было закрыть один из счетов, поменять пин-код по карте, осуществить некоторые платежи. Обратилась в отделение ближайшее к дому. Небольшой офис, в зале всего 4-5 сотрудников, но обстановка довольно благоприятная. Пришлось немного подождать своей очереди, попала к главному финансовому консультанту Гр-вой А.В., которая  помогла по всем вопросам, которые возникли. Получила полную и квалифицированную помощь. Анна  Владимировна очень грамотно, ненавязчиво и доходчиво /для потребителя/ рассказала о всех банковских продуктах, по которым у меня были вопросы. В итоге за одно посещение решила все вопросы. Огромное спасибо.

Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении Дополнительныго офиса ВТБ банка по адресу: Москва, пр-т Новоясеневский, д. 32к1. В наше время, когда большинство вопросов можно решить, не выходя из дома, посещение каких-либо организаций «напрягает».Я давно являюсь клиентом сначала ВТБ /Банка Москвы/. От банка поступило предложение о кредите, по которому хотелось получить дополнительную информацию, заканчивался срок дебетовой карты, нужно было закрыть один из счетов, поменять пин-код по карте, осуществить некоторые платежи. Обратилась в отделение ближайшее к дому. Небольшой офис, в зале всего 4-5 сотрудников, но обстановка довольно благоприятная. Пришлось немного подождать своей очереди, попала к главному финансовому консультанту Гр-вой А.В., которая  помогла по всем вопросам, которые возникли. Получила полную и квалифицированную помощь. Анна  Владимировна очень грамотно, ненавязчиво и доходчиво /для потребителя/ рассказала о всех банковских продуктах, по которым у меня были вопросы. В итоге за одно посещение решила все вопросы. Огромное спасибо.

Здравствуйте! 15.01.2019 мной был заключен кредитный договор (автокредит) в автосалоне через представителя ВТБ банка. Выбор ВТБ банка был осознанный и это было мое решение. Однако при заключении кредитного договора мне была навязана услуга "Защита заемщика автокредита" с страховщиком ООО СК "ВТБ Страхование" стоимостью 50208,35 руб,  данная сумма была включена в тело кредита,с  очевидным последствием - начислением %.В период охлаждения мною было направлено письмо в банк ВТБ ПАО с заявлением об отказе от данного продукта в связи с признанием заключенного договора недействительным в досудебном порядке .  02.03.2019 был получен ответ от 28.02.2019 №17/778406 заявленная просьба удовлетворена быть не может, т.к. страховщиком по договору является не банк, а ООО СК "ВТБ Страхование".Я могла бы согласиться с данным ответом, однако:При заключении настоящего договора я общалась с представителем банка ВТБ в автоцентре, в том числе именно представитель банка ВТБ  ввел меня в заблуждение, проинформировав, что при досрочном погашении кредита страховая премия будет возмещена.  Инициатором вопроса была я, т.к. для меня это был принципиальный вопрос. В домашних условиях изучая уже подписанный мною договор обнаружила пункт "При досрочном расторжении договора страхования премия возврату не подлежит". Я хотела страховаться в СК СОГАЗ, однако данная компания не аккредитована в ВТБ банке. А вторая предложенная компания из списка аккредитованных банком по результатам мониторинга отзывов потребителей показала плохую репутацию. Поэтому я отказалась от единственной предложенной Представителем ВТБ альтернативы. Помимо прочего, когда, сомневаясь,я хотела отказаться от страховщика в лице ООО СК ВТБ Страхование, мне было указано, что в этом случае % по кредиту возрастет с 13,9% до 15,9%.  Таким образом как первоначально слабая сторона в договоре я не имела возможности  повлиять на условия договора.  Отсюда я посчитала услугу Защита заемщика автокредита навязанной именно стороной Банка ВТБ.Представитель банка всячески торопил, не пояснял условий договора,  подписываемых мною документов. Причем некоторые документы были в единственном экземпляре и я не имела возможности ознакомиться с ними подробно и не спеша.  В результате этих действий мои права как потребителя были нарушены.Я прошу признать подписанный мною договор Защита заемщика недействительным и вернуть мне страховую премию на счет, указанный в заявлении.

Добрый день, первые отношения с ВТБ начались в 2013 ипотека, побегал тоже нормально, но сейчас о другом. В декабре 2018 убедили перевести зарплату в ВТБ, написал заявление, в январе 2019 карту получил, но только после трёх визитов в офис банка. Замечу, что в выходные он не работает, приходилось отпрашиваться с работы. В процессе уговорился на кредитную карту, ну собственно заявление - одобрение - подтверждение, в приложении Карта появилась, приехал - нет карты. Ну думаю ок, опытом научен с зарплатной, лучше ещё неделю подождать. Приехал через неделю Карта есть, выдать не можем, в программе глюк. Саму карту показали, реально есть. Говорят решим за 1-2 дня и позвоним. Ага щас. Опять же еду сам, опять говорят в программе не получается сформировать пакет документов на печать, нужно возвращать заявку на предыдущий этап, но это мол невозможно. Есть мол кнопка отказ от кредитной карты. Обещают решить и позвонить. Еще раз приехал сам, говорю хватит меня мучать, давайте карту. Опять обещают перезвонить. На следующий день с личного сотового позвонила менеджер, сообщила, отказ в выдаче кредитной карты. Ну я так понимаю проблему решить не смогли, отжали кнопку отказа от кредитной карты. Видимо оно к лучшему, спасибо системе, оградила от ненужных движений. Сейчас середина марта, заметил, что ни каких бонусов обещанных по программе мультикарта нет. В чате подтвердили, мол пакет то базовый, фиг вам, а не бонусы. То есть банк выдаёт мультикарту, но она не работает, а ты должен сам догадаться, что надо писать дополнительное заявление в отеделнии банка. Ага то есть ещё раз съездить в рабочий день. Почему автоматически в день выдачи карты не включили? Почему сотрудники ничего не сказали, я там был кучу раз. Короче вижу проблему в самой системе, всем всё-равно на клиента и его проблемы возникающие кстати исключительно из-за самого банка. Искрене разочаровался, полностью. В понедельник напишу заявление в отделе кадров и переведу зарплату в другой банк. Все счета в ВТБ закрою. Если у вас есть возможность выбрать другой банк вместо ВТБ - сделайте это. ВТБ как последняя пуля в пистолете, только от безвыходности. Спасибо, с уважением Иван.

Добрый день, первые отношения с ВТБ начались в 2013 ипотека, побегал тоже нормально, но сейчас о другом. В декабре 2018 убедили перевести зарплату в ВТБ, написал заявление, в январе 2019 карту получил, но только после трёх визитов в офис банка. Замечу, что в выходные он не работает, приходилось отпрашиваться с работы. В процессе уговорился на кредитную карту, ну собственно заявление - одобрение - подтверждение, в приложении Карта появилась, приехал - нет карты. Ну думаю ок, опытом научен с зарплатной, лучше ещё неделю подождать. Приехал через неделю Карта есть, выдать не можем, в программе глюк. Саму карту показали, реально есть. Говорят решим за 1-2 дня и позвоним. Ага щас. Опять же еду сам, опять говорят в программе не получается сформировать пакет документов на печать, нужно возвращать заявку на предыдущий этап, но это мол невозможно. Есть мол кнопка отказ от кредитной карты. Обещают решить и позвонить. Еще раз приехал сам, говорю хватит меня мучать, давайте карту. Опять обещают перезвонить. На следующий день с личного сотового позвонила менеджер, сообщила, отказ в выдаче кредитной карты. Ну я так понимаю проблему решить не смогли, отжали кнопку отказа от кредитной карты. Видимо оно к лучшему, спасибо системе, оградила от ненужных движений. Сейчас середина марта, заметил, что ни каких бонусов обещанных по программе мультикарта нет. В чате подтвердили, мол пакет то базовый, фиг вам, а не бонусы. То есть банк выдаёт мультикарту, но она не работает, а ты должен сам догадаться, что надо писать дополнительное заявление в отеделнии банка. Ага то есть ещё раз съездить в рабочий день. Почему автоматически в день выдачи карты не включили? Почему сотрудники ничего не сказали, я там был кучу раз. Короче вижу проблему в самой системе, всем всё-равно на клиента и его проблемы возникающие кстати исключительно из-за самого банка. Искрене разочаровался, полностью. В понедельник напишу заявление в отделе кадров и переведу зарплату в другой банк. Все счета в ВТБ закрою. Если у вас есть возможность выбрать другой банк вместо ВТБ - сделайте это. ВТБ как последняя пуля в пистолете, только от безвыходности. Спасибо, с уважением Иван.

Я обращалась в отделение банка по ипотеке. Сотрудник Б-ко Екатерина помогла мне в короткие сроки решить мой вопрос. У меня было мало времени. Менеджер помог соединить меня с отделом ипотеки и в течении одного дня мне позвонили и я подала заявку. Обычно ждёшь очередь и теряешь свое время. Меня обслужили очень быстро и компетентно. Теперь всегда буду приходить в это отделение!

Хочу объявить благодарность сотруднику ВТБ на Дуси Ковальчук 179/5 З-ой Валерии Ю-не! У меня сложилась нестандартная ситуация: срок действия кредитной карты истек, перевыпуск невозможен. При неоднократном обращении в отделение банка к разным сотрудникам я получал ответ, что для погашения кредита мне необходимо личное присутствие и внесение на счет через кассу банка.  Ежемесячно приходилось приезжать из области для внесения очередного платежа.  В очередной мой визит мне повезло! Валерия  проявила заинтересованность в решении проблемы, предложила несколько вариантов и совместно мы выбрали оптимальный. Теперь я могу вносить платежи дистанционно, без посещения банка. Приятно, что есть такие компетентные сотрудники!

12 февраля была ТРЕТЬЯ!!! попытка закрыть расчетные счета в Банке. Написал заявление. Позднее уточнил у сотрудника почему информация все еще отражается. Мне ответили, что нужно ждать 30 дней. По истечению этого времени ничего не изменилось. Позвонил на горячую линию, счета не закрыты. Почему, никто не в курсе. У них только электронная база, все что делается в офисах, они не знают и ничего сказать не могут. Сегодня сделали запрос в техническую службу - ждемс!!! Да, и при выборе в пункте "услуга" пришлось выбрать вклад т.к. других подходящих вариантов не было, но это вопрос к разработчикам сайта "Банки ру".

Добрый день! Осенью 2018 оформила Пенсионную Мультикарту, позже понадобилась выписка по карте, когда я пришла в офис сотрудник предложила мне оформить еще и кредитную карту к моей пенсионной. объяснила условия и мы подали заявку на карту, решение пришло быстро и я все оформила в один день. Было приятно, что мне не пришлось повторно приходить в офис и как раз я планировала купить бытовую технику, и мне не пришлось оформлять рассрочку в магазине. теперь я воспользовалась кредитной картой, получила возврат в виде денег за покупку. Хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине за своевременное предложение.

Добрый день! Осенью 2018 оформила Пенсионную Мультикарту, позже понадобилась выписка по карте, когда я пришла в офис сотрудник предложила мне оформить еще и кредитную карту к моей пенсионной. объяснила условия и мы подали заявку на карту, решение пришло быстро и я все оформила в один день. Было приятно, что мне не пришлось повторно приходить в офис и как раз я планировала купить бытовую технику, и мне не пришлось оформлять рассрочку в магазине. теперь я воспользовалась кредитной картой, получила возврат в виде денег за покупку. Хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине за своевременное предложение.

Закрыли Мультикарту ВТБ кредитную 02.02.2019.  16.03.2019 заходим в личный кабинет - баланс -249р. Откуда? Карта закрыта. Пытаемся в личном кабинете найти дату списания - не получается. Звоним в колл-центр - отвечают, что за пакет услуг "Мультикарта", а дата не отображается, потому что это комиссия банка. Какой пакет услуг, если карта закрыта? Рекомендуют ехать в отделение, т.к. помочь удаленно нам не могу. Едем отключать пакет услуг, хотя карта закрыта. Выясняем Мультикарта ВТБ закрыта, а пакет услуг "Мультикарта" открытый вместе с этой картой - нет. Почему сотрудник при закрытии карты не сказал, что пакет услуг нужно закрывать отдельно ответить не могут. Просим отключить пакет услуг - не могут, т.к. отключить может только подключивший сотрудник. Придется еще раз ехать в отделение, к сотруднику, который может отключить. Итог по Мультикарте ВТБ - куча потраченного времени и по каждому вопросу нужно ехать в отделение.

У меня кредитная карта от ВТБ, изначально делала своевременные платежи, после был вынужденный перерыв из-за проблем на работе. Сейчас ситуация наладилась, я продолжаю вносить платежи. Но с февраля мне стали поступать звонки днями напролет (например, один из номеров 8966***30**), ответила на пару таких звонков, но на другом конце молчание. Перестала отвечать на такие звонки. Сегодня вечером мне приходит смс "Мария Сергеевна, в связи с уклонением от погашения просроченной задолженности Банком ВТБ запланирован выезд по Вашим адресам. Во избежание выезда, срочно свяжитесь с нами по тел. 8-800-700-24-10 доб. 07510". Я сразу набрала, но трубку никто не взял. На моих "адресах" живут пожилые родители, и пока я на работе, мне нужно трястись от ожидания кто же там к ним придет? Не очень понимаю, что делать, если по телефону постоянное молчание.

Оформляли в отделении вклад в банке ВТБ. Для того чтобы внести деньги на вклад, нас заставили оформить карту ВТБ, потому что иначе этот банк во вклад деньги не принимает. Когда срок вклада закончился, нам сказали, что вклад и проценты мы можем снять только через карту. Пароль к карте за время срока вклада мы утеряли, и нам для того чтобы забрать из банка ВТБ деньги, пришлось заплатить банку ВТБ за перевыпуск карты. Мы забрали вклад, забрали частично проценты, потому что все проценты через банкомат снять невозможно - не выдают рублями, минимальная купюра - 100руб. Пошли в отделение закрыть карту - и оказалось, что у нас открыты две !! карты, и мы должны банку деньги за то, что эти карты открыты. Хотя картами мы не пользовались, а всего лишь забирали из банка ВТБ свой вклад и проценты к нему, и даже не все проценты нам отдали. Не ходите в банк ВТБ никогда!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения Каретный ряд.  При проведении ипотечной сделки все сотрудники работали слаженно. Все документы были заранее подготовлены, нам осталось прочитать, а сотрудник четко и подробно объяснил суть и ответил на все вопросы. Договор банковской ячейки так же был подготовлен заранее, а так же договор страхования. Сделка прошла очень быстро, подписали все документы, оплатили страховку и ячейку. Все участники сделки остались довольны. Рекомендую всем пользоваться услугами данного отделения. Все очень быстро и профессионально... Спасибо Вам большое!!!! Всем будем рекомендовать ваше отделение!!!!

В течение недели мне поступают звонки с горячей линии ВТБ. По несколько раз в день по поводу какого-то их должника. Клиентом банка ВТБ я никогда не был, услугами и картами я не пользовался. Как мой телефонный номер попал в базу я не знаю. Объясняю звонящим, что я не тот кто им нужен, соглашаются и вновь звонят. Номер телефона у меня уже несколько лет. В связи с чем прошу разобраться в сложившейся ситуации и удалить мой телефонный номер из базы номеров банка.

Итак-с начнем. Я уже не раз получал лютую порцию бреда от этого банка. Вот очередной.Сегодня мне стало известно, что я по умолчанию (по внутренним правилам банка) становлюсь неплательщиком минимального платежа по кредитной карте. Обьясняю. Моя кредитная карта заблокирована по окнчанию срока действия. Была действительна по 02/19. В середине февраля, когда я имел возможность, прибыть за 200 км в г.Рязань в отделение банка в рабочую неделю карта еще не была готова. Никаких смс и оповещений о перевыпуске новой карты от банка, я естественно не получал. Хорошо. Думаю, как смогу заберу т.к. в субботу отделение банка в г.Рязани отдыхать изволит. Не проблема, скажете вы? А вот и нет. Проблема, да еще какая.Оказывается оплатить минимальный платеж по карте по номеру счета, привязанному к этой карте я не могу т.к. (мне сказал оператор) номера счета у этой карты то и нет т.к. карта какой то номер 4. Причем самый бред, что у меня есть мастер счет с моментальной картой в этом же банке.На счету которого есть деньги. Т.е. по мнению банка я должен примчаться в свой рабочий день за 200 км в город Рязань за куском пластика. без которого, ну никак нельзя внести деньги.Попахивает лютым бредом и беспределом. Другого способа получить карту и пополнить счет(почтой, через систему Почта банка, по доверенности супругой) просто не существует.И клиент априори становится жестоким неплательщиком. Банк ВТБ не кажется ли вам, что вы нарушаете мои конституционные права? Как закончится эта эпопея я обращусь в суд о чести и защите достоинства т.к. банк автоматически записывает меня в неплательщики вопреки моему желанию. По возможности разорву все отношения с этой шарагой, которую банком назвать язык не поворачивается.

Добрый день.Получил СМС от банка, что у меня отключена услуга 3DS SMS. Поясните пожалуйста, по какой причине это произошло? И почему должен подключать ее обратно я в офисе лично? Из общения с колцентром я понял, что так бывает и можно только так. Карта около года, никаких блокировок или привязок я не инициировал.

Принял одобренный кредит для того чтобы закрыть разные кредиты и остаток в втб 6000 руб., 10.03.19 с возможностью автоматического закрытия втб кредита. В течении 2-4 дней должны были перевести как написано. Вчера писал в чате в онлайн банке - заверили, что все принято и сейчас проблема со сроком перевода( не 2-4 дня, а больше) по онлайн кредиту. Сегодня начали названивать коллекторы по закрытию 100 рублей по остатку кредита в втб старого, конечно де внес сумму. Но все равно не приятно, что если в альфе или сбере, деньги приходят вовремя. А тут не ответа, ни привета и приходиться самому все узнавать. Хотя только оформил зарплатную карту для перкхода в этот банк со сбера