Являюсь постоянным зарплатным клиентом банка ВТБ. 14.03.2019 г. обратилась в офис банка в г. Нефтекамск. Меня консультировала Татьяна. Хочу выразить ей благодарность, я осталась довольна. Она мне все объяснила доходчиво и понятно. Мой вопрос по кредитной карте был решён оперативно и на подходящих для меня условиях! Побольше бы таких компетентных сотрудников! Спасибо Вам.

Являюсь постоянным зарплатным клиентом банка ВТБ. 14.03.2019 г. обратилась в офис банка в г. Нефтекамск. Меня консультировала Татьяна. Хочу выразить ей благодарность, я осталась довольна. Она мне все объяснила доходчиво и понятно. Мой вопрос по кредитной карте был решён оперативно и на подходящих для меня условиях! Побольше бы таких компетентных сотрудников! Спасибо Вам.

Добрый вечер потребители банка ВТБ  и члены правления банка ВТБ президент Костин Андрей Леонидович а так же 12ть ваших коллег членов правления банка ВТБ очень неприятная ситуация случилась с отделением банка ВТБ месяц назад производил операцию по пополнению банковской карты банка ПОЧТА БАНК по адресу город Санкт-Петербург проспект индустриальный дом 26/24 в банкомате № 388087 примерное время было около 20:55 внес сумму в размере 10100 рублей банкомат забрал денежные средства после у банкомата произошел технический сбой он отдал банковскую карту без чека и денег,денежные средства на счет не были зачислены. Позвонил на горячею линию по номеру телефона 88001002424 там девушка сказала что банковская карта ПОЧТА БАНК и поэтому сказала звонить в ПОЧТА БАНК далее вышли сотрудники отделения ВТБ которые попросили выйти так как они закрывали отделение банка не предложили не какой помощи и не были заинтересованы в ней после вернувшись к банкомату пообщался с сотрудником ПОЧТА БАНК сотрудник сказал что деньги придут в течений суток денежные средства конечно не пришли составили претензию №1242811 прошел месяц ответа так и нет.В течений этого месяца происходило много интересного через несколько дней мне начали звонить из отдела претензий говорит что я должник не вношу деньги через пару дней начали звонить моим знакомым раз по пять в день и говорить что я должник и мне срочно надо обратиться в банк. Далее я писал претензию в банк ВТБ это было 1 марта 2019 о возврате денег на карту ее приняли но ближе ко второй половине дня мне позвонили из отделения банка и сказали что отказывают в приеме претензий так как якобы моим вопросом уже занимаются.Вчера 13 марта 2019 был в отделений банка ВТБ попросил принят какие то меры так как прошел месяц у сотрудника банка который сидел за 6 рабочим местом имени не запомнил сказал что помочь мне ничем не может и никакого запроса не видит прошу провести внутренние расследование и принять меры возместить денежные средства мне на банковскую карту и оказать содействия мой контакты есть в базе банка так как явлюсь вашим потребителем...

Сотрудники данного банка не смогли помочь. В декабре прошлого года мой муж через сайт (как оказалось мошеннический) хотел перевести другу деньги. Деньги списали с него,до друга они, конечно,не дошли. Поехали в банк,просили отменить трансакции,нам отказали. Просили подождать,с такими отговорками " скоро новый год,банки работают медленно,подождите,вдруг деньги всё-таки дойдут". Деньги не дошли. Ездили после,нам и полиции банк отказывается давать сведения о том,куда ушли наши 10 тысяч. Не советую становится клиентом данного банка,буду переходить на Сбербанк,ведь в отличии от ВТБ можно всегда позвонить и отменить перевод денег.

Сотрудники данного банка не смогли помочь. В декабре прошлого года мой муж через сайт (как оказалось мошеннический) хотел перевести другу деньги. Деньги списали с него,до друга они, конечно,не дошли. Поехали в банк,просили отменить трансакции,нам отказали. Просили подождать,с такими отговорками " скоро новый год,банки работают медленно,подождите,вдруг деньги всё-таки дойдут". Деньги не дошли. Ездили после,нам и полиции банк отказывается давать сведения о том,куда ушли наши 10 тысяч. Не советую становится клиентом данного банка,буду переходить на Сбербанк,ведь в отличии от ВТБ можно всегда позвонить и отменить перевод денег.

Здравствуйте!Хочу выразить огромную благодарность и прошу премировать сотрудника отделения банка ВТБ 24 в г.Самаре на ул. Молодогвардейская 204 Б-тову  Светлану за чуткое, внимательное и доброжелательное отношение ко мне.Выполнили сложный для меня и со многими тонкостями таможенный перевод во Владивосток.Был рад общению с таким замечательным сотрудником.

Являюсь клиентом банка ВТБ. Для пополнения вклада в банке мне была выдана карта (мастер счет в рублях). В связи с истечением срока действия карты, обратился в отделение ВТБ по адресу: Осенний бул., 7, корп. 1, Москва. Мне была выдана новая карта. Пополнил мастер-счет по средствам терминала для того, чтобы через приложение произвести перевод д/с на счет вклада. При попытке пополнить вклад через приложение, выяснилось, что мне была выдана карта с счетом в валюте Евро. В следствие этого пополнить вклад у меня нет возможности. Обратился в колл-центр с этой проблемой, но помочь мне специалист не смог и предложил обратиться в отделение банка. Пополнил счет на сумму 70т.р., но т.к. мне была выдана карта с неверной валютой счета, на счету отображается сумма 906Евро. При пересчете валюты на рубли, получается что мои д/с уменьшились на 4т.р. Посетить отделение банка в ближайшее время у меня нет возможности. Подводя итог вышеизложенному получается, что я должен по ошибке сотрудника: 1) повторно совершить визит в банк 2) не могу пополнить вклад 3)мне никто не дал вразумительный ответ, как перевести счет в нужную мне валюту и сделать это без потери моих д/с и моего времени. Считаю это крайне некорректным, т.к. являюсь клиентом банка не первый год и ошибки банка/сотрудников банка не должны решаться как за счет  времени, так и других ресурсов клиента. Описал проблему на официальном сайте ВТБ, но обратную связь не получил.

Являюсь клиентом банка ВТБ.Для пополнения вклада в банке мне была выдана карта (мастер счет в рублях). В связи с истечением срока действия карты, обратился в отделение ВТБ по адресу: Осенний бул., 7, корп. 1, Москва. Мне была выдана новая карта. Пополнил мастер-счет по средствам терминала для того, чтобы через приложение произвести перевод д/с на счет вклада. При попытке пополнить вклад через приложение, выяснилось, что мне была выдана карта с счетом в валюте Евро. В следствие этого пополнить вклад у меня нет возможности. Обратился в колл-центр с этой проблемой, но помочь мне специалист не смог и предложил обратиться в отделение банка. Пополнил счет на сумму 70т.р., но т.к. мне была выдана карта с неверной валютой счета, на счету отображается сумма 906Евро. При пересчете валюты на рубли, получается что мои д/с уменьшились на 4т.р. Посетить отделение банка в ближайшее время у меня нет возможности. Подводя итог вышеизложенному получается, что я должен по ошибке сотрудника: 1) повторно совершить визит в банк 2) не могу пополнить вклад 3)мне никто не дал вразумительный ответ, как перевести счет в нужную мне валюту и сделать это без потери моих д/с и моего времени. Считаю это крайне некорректным, т.к. являюсь клиентом банка не первый год и ошибки банка/сотрудников банка не должны решаться как за счет  времени, так и других ресурсов клиента. Описал проблему на официальном сайте ВТБ, но обратную связь не получил.

Являюсь клиентом банка ВТБ.Для пополнения вклада в банке мне была выдана карта (мастер счет в рублях). В связи с истечением срока действия карты, обратился в отделение ВТБ по адресу: Осенний бул., 7, корп. 1, Москва. Мне была выдана новая карта. Пополнил мастер-счет по средствам терминала для того, чтобы через приложение произвести перевод д/с на счет вклада. При попытке пополнить вклад через приложение, выяснилось, что мне была выдана карта с счетом в валюте Евро. В следствие этого пополнить вклад у меня нет возможности. Обратился в колл-центр с этой проблемой, но помочь мне специалист не смог и предложил обратиться в отделение банка. Пополнил счет на сумму 70т.р., но т.к. мне была выдана карта с неверной валютой счета, на счету отображается сумма 906Евро. При пересчете валюты на рубли, получается что мои д/с уменьшились на 4т.р. Посетить отделение банка в ближайшее время у меня нет возможности. Подводя итог вышеизложенному получается, что я должен по ошибке сотрудника: 1) повторно совершить визит в банк 2) не могу пополнить вклад 3)мне никто не дал вразумительный ответ, как перевести счет в нужную мне валюту и сделать это без потери моих д/с и моего времени. Считаю это крайне некорректным, т.к. являюсь клиентом банка не первый год и ошибки банка/сотрудников банка не должны решаться как за счет  времени, так и других ресурсов клиента. Описал проблему на официальном сайте ВТБ, но обратную связь не получил.

Положила деньги через банкомат, через карту ВТБ в счёт гашения ипотеки. Деньги не пришли, после звонка в колцентр, сказали банкомата сбой, денег не видит. В течении месяца моя заявка рассмотрится и может быть деньги найдут. Но со слов специалиста, это не факт, такие случаи уже были. Деньги уходят в неизвестном направлении, то что люди уйдут в просрочку и испортят свою кредитную историю им вообще все равно.Внятно обьяснить не могут, приложение работает через раз. Предложили положить еще, чтобы не просрочить, а я не миллионер по 2раза в месяц ипотеку платить,. Где гарантия что и эти деньги не потеряются? Если кто-то собирается работать с данным банком, сто раз подумайте!!! А у меня дата списания подходит, а денег нет:один ответ-ждите

Положила деньги через банкомат, через карту ВТБ в счёт гашения ипотеки. Деньги не пришли, после звонка в колцентр, сказали банкомата сбой, денег не видит. В течении месяца моя заявка рассмотрится и может быть деньги найдут. Но со слов специалиста, это не факт, такие случаи уже были. Деньги уходят в неизвестном направлении, то что люди уйдут в просрочку и испортят свою кредитную историю им вообще все равно.Внятно обьяснить не могут, приложение работает через раз. Предложили положить еще, чтобы не просрочить, а я не миллионер по 2раза в месяц ипотеку платить,. Где гарантия что и эти деньги не потеряются? Если кто-то собирается работать с данным банком, сто раз подумайте!!! А у меня дата списания подходит, а денег нет:один ответ-ждите

Не при каких условиях не берите страховку!!! Когда я брала потребительский кредит в апреле 2018, мне сотрудница говорила, что если погасите досрочно сможете вернуть деньги страховки, а если не возьмёте страховку банк откажет, а так вернёте, чего вы волнуетесь! Ага, вернули!!!щас( В октябре закрыла кредит, рефинансированием, у них же, со страховкой новой, девушка говорила то же самое -«Вернёте!», подала заявление на возврат по тому кредиту, за 4 года и 2 месяца чтоб вернули страховую выплату. Отказали!!!  И в отказе написано, мол мы не с вами заключали договор, а с банком!!! А когда я в банк обратилась, мне говорят вам в страховую надо!  Ужастный банк, жалею что когда то связалась с ним.  Они даже условия страхования документы вам не дают, написано скачайте сами на сайте. Буду судиться! По закону они обязаны вернуть, если я досрочно погасила.  И со ставкой они тоже обманывают, звонили говорили 10,9%, а по факту со страховкой 18%!  НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!

Добрый день, в настоящее время я являюсь клиентом банка ВТБ.До этого (до 2013 г.) я также являлся клиентом Банка Москвы (на тот момент он еще не был присоединен к банку ВТБ).Я ежегодно через интернет-банк заказываю справки о наличии счетов по состоянию на 31 декабря года.И вот, анализируя справку о наличии счетов по состоянию на 31 декабря 2018 года я вдруг обнаружил счет, открытый в 2017 году (!), привязанный к карте Банка Москвы, которую я закрыл еще в 2013 году!При этом в аналогичной справке о наличии счетов на 31 декабря 2017 года этот счет отсутствует, хотя по идее он там должен был быть!Учитывая, что Банк Москвы был реорганизован в форме присоединения к банку ВТБ 10 мая 2016 года, то этот счет мне открыл уже банк ВТБ!Причем этот "действующий" счет не видно ни в интернет-банке, ни девушкам-операционисткам в отделениях ВТБ.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Если это техническая ошибка, то прошу исправить ее, чтобы этот счет не выходил при заказе соответствующей справки за 2018 год через ВТБ-онлайн.Если этот счет существует, прошу его закрыть или сказать, как это сделать, потому что девушки-специалисты в отделении ничего с этим счетом сделать не могут, так как они его просто не видят!П.с. Вся подробная информация по счету в служебных комментариях к отзыву.Заранее огромное спасибо!

Являюсь постоянным клиентом втб. обратился в офис банка ВТБ в городе Казани находящегося по адресу ул Пушкина  20 .Хочу выразить благодарность банку ВТБ  в лице специалиста К-вой Любовь Николаевне  за чуткость терпение и решение всех моих текущих и не простых проблем . Поверьте мне, я часто обращаюсь в другие банки, но такое прекрасное отношенние и оказание помощи получил только от банка ВТБ в лице Любовь Николаевны!!! По больше бы  таких специалистов было и в других банках. С уваженние Зуфар.

Являюсь постоянным клиентом втб. обратился в офис банка ВТБ в городе Казани находящегося по адресу ул Пушкина  20 .Хочу выразить благодарность банку ВТБ  в лице специалиста К-вой Любовь Николаевне  за чуткость терпение и решение всех моих текущих и не простых проблем . Поверьте мне, я часто обращаюсь в другие банки, но такое прекрасное отношенние и оказание помощи получил только от банка ВТБ в лице Любовь Николаевны!!! По больше бы  таких специалистов было и в других банках. С уваженние Зуфар.

13.03.19 в 17-10 я с супругой пришли в отделение банка оплатить ипотеку. Банкомат после совершения операции не вернул карту, пошла реклама банка и появилась надпись «вставьте карту». Мы обратилась к сотруднице П-ой сидевшей рядом с банкоматом. Она заявила, что мы сами не достаем карту и отвлекаем ее по пустякам от работы. К слову сказать, оплачиваем ипотеку 8й год, и знаем как выглядит возвращенная из банкомата карта. Спустя некоторое время к нас все же пришла администратор, достала нашу карту и отдала ее этой же сотруднице П-ой. Не смотря на то, что у нас на руках был чек о проведенной операции содержащий номер нашей карты, сотрудница заставила предъявить паспорт. В ввиду отсутствия нашего времени на решение внутренних проблем банка ВТБ, прошу выслать карту по почте, ценным заказным письмом либо оставить ее себе на память, так как посещать ваш банк более нет никакого желания. Подыскиваю вариант рефинансирования ипотека и потребительского кредита другим банком.

Открыл счет в ВТБ капитал. Пользовались моими деньгами 8 месяцев. С 250 т.р. доход составил 5 т.р. И те деньги умудрились отнять - у них видите-ли комиссия. Хотя при открытии ни о каких комиссиях разговоров не велось. Одним словом, не организация, а непонятно что. Завтра же переведу пенсию свою на сбер. Не хочу иметь ничего общего с таким чудовищем. Люди не связывайтесь с ними!

13.03.19 в 17-10 я с супругой пришли в отделение банка оплатить ипотеку. Банкомат после совершения операции не вернул карту, пошла реклама банка и появилась надпись «вставьте карту». Мы обратилась к сотруднице П-ой сидевшей рядом с банкоматом. Она заявила, что мы сами не достаем карту и отвлекаем ее по пустякам от работы. К слову сказать, оплачиваем ипотеку 8й год, и знаем как выглядит возвращенная из банкомата карта. Спустя некоторое время к нас все же пришла администратор, достала нашу карту и отдала ее этой же сотруднице П-ой. Не смотря на то, что у нас на руках был чек о проведенной операции содержащий номер нашей карты, сотрудница заставила предъявить паспорт. В ввиду отсутствия нашего времени на решение внутренних проблем банка ВТБ, прошу выслать карту по почте, ценным заказным письмом либо оставить ее себе на память, так как посещать ваш банк более нет никакого желания. Подыскиваю вариант рефинансирования ипотека и потребительского кредита другим банком.

Всем добрый день, постараюсь коротко. При оформлении потребительского кредита ВТБ, не уведомив меня включили в стоимость дополнительное страхование(помимо основного жизни и здоровья) "Личный доктор" и "Сертификат на юридические консультации", по 5000 каждая услуга. При этом не предоставив договора на оказание данных услуг, только квитации об оплате которые были прикреплены к основному договору страхования и сразу на них внимания не обратил. Договора предоставили по требованию на следующий день, когда я попытался выяснить за что 2 квитанции по 5000 каждая, за что хоть заплатил!? И чем могу пользоваться!? Так же. как выяснилось позже, пониженная процентная ставка (в моем случае 11%) действует только при условии страхования жизни и здоровья и в случае отказа от данного страхования ставка становится 18%.  Т.е. якобы добровольное страхование оказывается не добровольным а обязательным для получения пониженной ставки. При отказе от страхования, даже после получения кредита ставка вырастит до 18%!!! Об этом тоже ничего сказано не было при оформлении. В итоге, возможно, воспользоваться своим законным правом, в течении 14 дней отказаться от страхования, но получив повышенную процентную ставку.

У меня и у моего мужа есть карта ВТБ с чипом карты ТРОЙКА куда идёт весь кэшбэк с покупок. Кэшбэк можно тратить только тройкой и ни как по другому. Так вот где-то полгода как проход в метро стал адом для нас, особенно если попадаешь в час пик, то слышишь много разных интересных слов, встречаются даже ранее не знакомые слова из за того что из за нас создаётся ещё большая толпа (Люди не виноваты что ВТБ плевать на свой продукт) прибегают охранники от которых иногда так же слышны слова неформального русского языка. Карты не читаются даже у кассиров метрополитена. Бывает можно пройти приложив карту 50-100 раз к разным турникетам, а бывает и вообще не пройдёшь, тогда нужно покупать билет в кассе. Тоже самое происходит на МЦК. Но что интересно на некоторых станциях метрополитена карта работает нормально так-же она она работает в автобусах. Явно дело в настройках и руководству ВТБ не составит труда решить этот вопрос, но другое дело зачем впарили и забыли. После такого отношения мы собираемся забыть про этот банк. Нам надоели все эти унижения при входе в метро.