Постоянно звонят с разных номеров (первые цифры одинаковые) просят дать данные другого человека. Какого черта я должна что-то предоставлять о другом человеке? Сказала, что никакого отношения к этому не имею, свой личный номер я не давала и на него звонить я не разрешаю. Все просьбы игнорируются и навязчивые звонки продолжаются. Такое обращение в 21 веке просто нонсенс. Никогда не буду клиентом такой хамской организации и никому не советую.

Постоянно звонят с разных номеров (первые цифры одинаковые) просят дать данные другого человека. Какого черта я должна что-то предоставлять о другом человеке? Сказала, что никакого отношения к этому не имею, свой личный номер я не давала и на него звонить я не разрешаю. Все просьбы игнорируются и навязчивые звонки продолжаются. Такое обращение в 21 веке просто нонсенс. Никогда не буду клиентом такой хамской организации и никому не советую.

Постоянно звонят с разных номеров (первые цифры одинаковые) просят дать данные другого человека. Какого черта я должна что-то предоставлять о другом человеке? Сказала, что никакого отношения к этому не имею, свой личный номер я не давала и на него звонить я не разрешаю. Все просьбы игнорируются и навязчивые звонки продолжаются. Такое обращение в 21 веке просто нонсенс. Никогда не буду клиентом такой хамской организации и никому не советую.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Все это время активно использовался продуктами банка, в том числе мультикартой с опцией Путешествия как основной. По начислению бонусов и ранее были проблемы, но в феврале банк переплюнул сам себя, поменяв правила бонусной программы задним числом - внес изменения в правила начисления в конце февраля, а отменил выплаты за январь.При этом никакие уведомления об изменениях естественно банк не присылал, а просто не выплатил кэшбек за покупки в салонах сотовой связи, хотя до этого по этим операциям баллы начислялись исправно. Не солидное поведение для такого крупного банка. Если уж решили изменить правила, то изменения не должны иметь обратной силы, как и законы.

Три года назад хотел закрыть расчетный счет, но не смог этого сделать, так как процедура закрытия в банке сложна. Сначала необходимо закрыть счет карты, а потом через время основной счет. Времени стоять два часа в очереди у меня не было, так счет и остался с нулевым остаткомВ феврале 2019 года знакомый случайно перевел деньги на мой счет. Он хотел перевести на счет в Сбербанке, но случайно перевел в ВТБ, так как у него заплатная карта этого банка, а информационная система сама подставила все реквизитыЧерез неделю я пришел за деньгами, однако денег на счету не оказалось. Я написал заявление на закрытие счета и устно попросил разобраться куда делись деньги. Сказали позвонят, но никто не позвонил.  Отправитель также обратился в банк. Сегодня отправителю пришел ответ, что деньги зачислены. Я обратился в банк, но денег снова нет. Я обратился к директору филиала за разъяснениями. Он мне сообщил, что денежные средства заблокированы,  так как этот перевод нанес ВРЕД РЕПУТАЦИИ банку и для разблокировки мне нужно съездить в тот филиал, где счет был открыт.  Перевод был на сумму 5000 рублей.  Счет был открыт в г. Таганрог (Краснодарский филиал), а живу я в г. Санкт-Петербург. Это 2000 км.Каких-либо иных адекватных способов решения проблемы мне предложено не было. Предложили изучить закондательство и больше не нарушать закон

Оформила ипотеку в Банке в 2016 году под 15%. В настоящее время такой процентной ставки на ипотеке ни в одном банке нет. 2 раза обращалась в своем Банке по поводу рефинансирования, отказано! задаю вопрос по какой причине? отвечают: таких как вы 500 человек. Хотя сейчас максимальная ставке по ипотеке 11,5%. Все на благо народа))

Выражаю огромную благодарность сотруднику отдела автокредитования Са-вой Людмиле за Открытое и Честное отношение к клиентам. Когда думал через какой банк оформить кредит, то переживал , что будут навязаны разные страховки и не нужные мне услуги. Но выбрал именно Ваш Банк и не ошибся, так как сотрудник мне все вежливо и доступно рассказала. Побольше бы таких специалистов, которые действительно ценят клиентов и вызывают желание на дальнейшее сотрудничество.Спасибо!

07.03.2019 из ФНС России мною была получена справка об открытых на мое имя счетах в кредитных организациях, в которой говорится что 30.11.2018 в ПАО "Банк ВТБ" на мое имя без моего ведома и согласия открыт расчетный счет. В связи с тем что я являюсь гос.служащим и в соответствии с ст. 20 Федерального закона от 27.07.2004 N 79-ФЗ (ред. от 11.12.2018 ) "О государственной гражданской службе Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) обязан ежегодно подавать сведения об имуществе, в том числе об открытых счетах в кредитных организациях. В следствии чего если бы я не получил справку из ФНС России, то не узнал бы о наличии этого счета, и при подаче ежегодной декларации о доходах указал бы недостоверные или неполные сведения, что в соответствии с ст. 20 п. 6.1 ФЗ № 79 от 27.07.2004 является правонарушением, влекущим увольнение гражданского служащего с гражданской службы.Хочу получить ответ на каком основании операция по открытию расчетного счета была совершена.Так же прошу разобраться в данной ситуации, закрыть открытый 30.11.2018 расчетный счет без моего ведома и согласия в кратчайшие сроки.

Остался очень доволен обслуживанием на Рублевском шоссе у сотрудника Я-ва Дмитрия Александровича,  быстро, профессионально, очень хорошо рассказал про карту, буду рекомендовать друзьям и обслуживаться я только в этом отделении. Побольше бы таких сотрудников. Желаю дальнейшего карьерного роста. Спасибо

11.03.2019 я обратилась в офис ВТБ в гОмск на ул Богдана Хмельницкого для выпуска дебетовой зарплатной карты. Сначала хочу отметить офис банка - небольшое помещение, в котором душно и составляет особую трудность пройти с коляской с ребенком к сотруднику. Далее предоставив справку с места работы , я предъявила паспорт для идентификации меня и лица, указанного в справке. Сотрудник Анна изучив документы, стала сканировать ВСЕ страницы паспорта не спросив моего согласия на это и не объяснив для чего это нужно. В этом банк нарушает ФЗ ,О защите ПД". Я выразила свое несогласие и попросила подойти руководителя офиса. Подошла женщина без бейджика или другого опознавательного знака и представилась руководителем офиса. На самом деле она могла быть кем угодно, даже уборщицей, тк невозможно без бейджика знать, какую должность она занимает. Я попросила сослаться на НПА, которые регламентируют сканирование паспорта без спроса. Она не смогла их назвать (Руководитель и не знает на основании чего работает?), сослалась лишь на внутренние инструкции. Я обратила внимание, что внутренние инструкции могут быть применимы лишь к сотрудникам организации и не обязательны к выполнению сторонними лицами. В итоге я написала обращение, в котором попросила разъяснить порядок оформления зарплатной карты и правомерность сканирования паспорта без спроса. Руководитель отказалась ставить входящий номер документа на копии. Также руководитель и сотрудник отказались выдать реквизиты карты для предъявления ее работодателю. Сказали, что они будут известны 11-12 марта. Теперь о самом интересном, 12 марта мне звонит сотрудник, оформлявший мне карту и сообщает, что я либо забираю свое обращение и они оформляют карту, либо мне необходимо ждать ответ на обращение (11 марта руководитель озвучивала срок в неделю, 12 марта - уже 30 дней) и только потом начнется оформление карты. Интересный выбор, учитывая что денежные средства необходимы для перечислений мне от работодателя. Компетентен ли руководитель и сотрудник банка? Мое мнение о банке осталось ужасным.

Я достаточно давно являюсь клиентом банка ВТБ,  пользуясь различными продуктами, в т.ч. пакетом "Привилегия" Между мной и ВТБ 24 в 2011г. был заключен кредитный договор для приобретения в ипотеку квартиры.  Ипотека была успешно погашена, кредитный договор закрыт еще в 2017 году. При внесении последнего платежа, видимо, произошло недопонимание - сотрудник Банка уточнил, что никаких действий от меня больше не требуется. Не было уведомлений о том, что можно получить комплект документов для снятия обременения, и никаких действий более не производилось до текущего момента. Здесь можно было бы комментировать, кто в этом случае и что упустил, но не в этом суть. И это только предыстория. На сегодняшний день возникла срочная необходимость продать квартиру, которая по выписке, которая делалась за день до внесения аванса 11.03.2019, до сих пор, как оказалось, находится в залоге у Банка ВТБ. Узнав данную информацию, я сразу же обратился на горячую линию, где меня проконсультировали, что данными вопросами занимается ДО "Римский", находящийся по адресу Бульвар Энтузиастов д.2. 12.03.2019 с утра к 9:30 я направился в отделение ДО "Римский", где мне достаточно оперативно предоставили форму заявления на выдачу пакета документов для снятия обременения, а также выдали справку об отсутствии задолженности по кредиту, за что спасибо коллегам, так как эта справка в день внесения аванса пришлась очень кстати. Но вот, что меня неприятно удивило, когда я заполнил заявление и отдал его сотруднику: ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ срок, когда можно получить назад закладную - 15 рабочих дней (!). Учитывая, что целая цепочка сделок назначена на 21.03.2019, а сам процесс снятия обременения в МФЦ занимает до 5 рабочих дней, из озвученного Банком срока следует огромный риск того, что все планы срываются. Данный факт можно было бы принять, если бы не нарушение Банком в этом случае федерального закона. Согласно ст. 17 (п.2) Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимого имущества)" № 102-ФЗ залогодержатель обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО выдать залогодателю закладную и все необходимые документы при исполнении должником обязательства по погашению кредита. Учитывая изложенное выше, моя закладная незаконно удерживается Банком ВТБ (ПАО). Обсудив данный факт с сотрудником, мне было предложено дописать в заявлении комментарий о том, чтобы процесс был ускорен до 1 недели (не гарантированно, как и 15 рабочих дней). Оценив сроки, которые являются приемлемыми в силу текущих обстоятельств, мною был дан комментарий в заявлении - предоставить пакет документов хотя бы в течение 3х календарных дней (получен устный комментарий, что это "нереально"). Входящего номера заявлению не было присвоено, статус предложили проверять по звонку на горячую линию. В случае непредоставления мне ПАО ВТБ документов, необходимых для снятия обременения с заложенной квартиры, я буду вынужден обратиться в суд для взыскания убытков и упущенной выгоды, причиненных неисполнением обязательств ПАО ВТБ.

Пользуюсь мультикартой. В уведомительном порядке с 1 апреля вводят плату за sms-оповещения 59 р/мес, если Вы не установите ВТБ Онлайн на телефон. Платы за обслуживание мультикарты 249 р/мес банку показалось мало. И экономией на push-уведомлениях зачем ограничиваться, если можно сделать услугу платной?

В ВТБ строго одни некомпетентные собрались? Я сто раз уже объяснял, что это не мой телефон, что по этому номеру меня найти нельзя. Это номер моего коллеги, не мой. Вы достали! Как еще нужно объяснять? Вы звоните совершенно другому человеку. Он ни при чем. Он не мой телефонный секретарь. Удалите его номер из Ваших баз дозвона. Вы без пинка из ЦБ вообще ничего не в состоянии воспринимать?

Получил я на днях кредитные отчёты из трёх БКИ и с удивлением обнаружил, что в них числится в статусе "Активная" кредитная карта, которая была успешно закрыта год назад. И я даже якобы успешно произвожу по ней ежемесячные платежи (на сумму 0 рублей).  Предлагаю банку устранить нарушение и передать в БКИ достоверные сведения, в соответствии с Федеральным законом N 218-ФЗ "О кредитных историях", Статья 5, часть 5. [i]"Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории."   [/i]БКИ: НБКИ, ОКБ, Эквифакс.  Счет: 00040,633/2446-0001588  Дозвониться в колл-центр и оставить живому человеку претензию по этому поводу оказалось для меня непосильной задачей, что возможно даже заслуживало отдельного отрицательного отзыва.  Но я сегодня добрый. У меня в личной жизни хороший день. Так что дам я банку ещё одну возможность [s]зажмуриться[/s] исправить нарушение тихо :)

Так получилось, что банк ВТБ с VISA проводят совместный розыгрыш призов с целью популяризации использования мультикарты. Но проблема тут в том, что проводится он на очень низком уровне. Первый этап - "осень".  Дедлайн оглашения победителей, согласна правил проведения акции, выложенных на сайте - Не позднее 16 ноября 2018 г. 19.11.18 выложили результаты только после пинка по электронке. Список победителей на 8 листов. Через несколько дней список победителей по-тихому подменили сократив вдвое. Второй этап - "зима". Дедлайн согласно правил - Не позднее 11марта 2019 г. сегодня уже 12.03.19 - а список победителей так и не вывесили. Зато за месяц до дедлайна подменили главный приз с итальянского рестопробега на испанский. Наверное победителя знали заранее и в италию ему ехать не захотелось? Причем подменили очень коряво, не подчистив даже выдачу поисковиков и собственные правила на сайте.Ну я конечно понимаю - это не основная банковская задача - проведение розыгрышей. Но распилить такой громадный бюджет на раскрутку мультикарты и не осилить следование своим же собственным элементарным правилам - это уже не пиар, это антипиар получается.

Выражаю благодарность офису на юго-западной, а именно: Г-вой Светлане Андреевне и Армэну З. Оперативность обслуживания . Компетентность в предоставлениии банковских продуктах! Результат работы 11.03.19- дебетовая и кредитная карты. С удовольствием буду в будущем обращаться именно в этот офис!!! Рекоммендую !!! Спасибо !!! [b]Дополнение от 25.03.2019 23:41[/b] "Успех порождает успех, как деньги идут к деньгам." Никола Шамфор. Являюсь клиентом ВТБ с 2010 года . индивилуальный подход сотрудников офиса на юго- западной лично мне очень нравится . С любым вопросом по банковским продуктам я получаю ВСЕГДА ответ на свой вопрос. Кто правильно задаёт вопрос тот получает ответ! Правильный ответ ! условия по КЭШБЭК, условия по досрочному возврату кредитных продуктов, рефинансирования , условия факторинга и прочее... лично мне понятно. Просто многие клиенты ленятся правильно задавать вопросы ( На юго-западной всегда все сотрудники приветливы со всеми и с радостью готовы оказать содействие в вопросах связанных с обслуживанием физических лиц! Отлельное спасибо К-ву Антону В-вичу . Сегодня быстро и качественно помог в моих вопросах ! Не обращайте внимание на обиженных ! На обиженных воду возят (простите) всех благ! С уважением, Ирина Юрьевна [b]Дополнение от 25.03.2019 16:55[/b] Добрый день ! Сегодня 25 марта 2019 при обращении в ВТБ на юго западной, специалист К-ров Антон В-вич зарекомендовал Ваш банк в своём лице как профессионального грамотного квалифицированного специалиста в банковском деле . Сотрудники - это лицо любой компании и тем более банка ! На все вопросы подучила ответы : информация о кредитным продуктам , усталостях рефинансирования, информацию о досрочном погашении. Результат встречи - оформили а отребительский кредит . Желаю успехов !!!

Выражаю благодарность офису на юго-западной, а именно: Г-вой Светлане Андреевне и Армэну З. Оперативность обслуживания . Компетентность в предоставлениии банковских продуктах! Результат работы 11.03.19- дебетовая и кредитная карты.С удовольствием буду в будущем обращаться именно в этот офис!!!Рекоммендую !!!Спасибо !!!Дополнение от 25.03.2019 23:41"Успех порождает успех, как деньги идут к деньгам." Никола Шамфор.Являюсь клиентом ВТБ с 2010 года .индивилуальный подход сотрудников офиса на юго- западной лично мне очень нравится . С любым вопросом по банковским продуктам я получаю ВСЕГДА ответ на свой вопрос. Кто правильно задаёт вопрос тот получает ответ! Правильный ответ !условия по КЭШБЭК, условия по досрочному возврату кредитных продуктов, рефинансирования , условия факторинга и прочее... лично мне понятно. Просто многие клиенты ленятся правильно задавать вопросы ( На юго-западной всегда все сотрудники приветливы со всеми и с радостью готовы оказать содействие в вопросах связанных с обслуживанием физических лиц! Отлельное спасибо К-ву Антону В-вичу . Сегодня быстро и качественно помог в моих вопросах ! Не обращайте внимание на обиженных ! На обиженных воду возят (простите)всех благ! С уважением, Ирина ЮрьевнаДополнение от 25.03.2019 16:55Добрый день !Сегодня 25 марта 2019 при обращении в ВТБ на юго западной, специалист К-ров Антон В-вич зарекомендовал Ваш банк в своём лице как профессионального грамотного квалифицированного специалиста в банковском деле . Сотрудники - это лицо любой компании и тем более банка ! На все вопросы подучила ответы : информация о кредитным продуктам , усталостях рефинансирования, информацию о досрочном погашении. Результат встречи - оформили а отребительский кредит . Желаю успехов !!!

Выражаю благодарность офису на юго-западной, а именно: Г-вой Светлане Андреевне и Армэну З. Оперативность обслуживания . Компетентность в предоставлениии банковских продуктах! Результат работы 11.03.19- дебетовая и кредитная карты.С удовольствием буду в будущем обращаться именно в этот офис!!!Рекоммендую !!!Спасибо !!!Дополнение от 25.03.2019 23:41"Успех порождает успех, как деньги идут к деньгам." Никола Шамфор.Являюсь клиентом ВТБ с 2010 года .индивилуальный подход сотрудников офиса на юго- западной лично мне очень нравится . С любым вопросом по банковским продуктам я получаю ВСЕГДА ответ на свой вопрос. Кто правильно задаёт вопрос тот получает ответ! Правильный ответ !условия по КЭШБЭК, условия по досрочному возврату кредитных продуктов, рефинансирования , условия факторинга и прочее... лично мне понятно. Просто многие клиенты ленятся правильно задавать вопросы ( На юго-западной всегда все сотрудники приветливы со всеми и с радостью готовы оказать содействие в вопросах связанных с обслуживанием физических лиц! Отлельное спасибо К-ву Антону В-вичу . Сегодня быстро и качественно помог в моих вопросах ! Не обращайте внимание на обиженных ! На обиженных воду возят (простите)всех благ! С уважением, Ирина ЮрьевнаДополнение от 25.03.2019 16:55Добрый день !Сегодня 25 марта 2019 при обращении в ВТБ на юго западной, специалист К-ров Антон В-вич зарекомендовал Ваш банк в своём лице как профессионального грамотного квалифицированного специалиста в банковском деле . Сотрудники - это лицо любой компании и тем более банка ! На все вопросы подучила ответы : информация о кредитным продуктам , усталостях рефинансирования, информацию о досрочном погашении. Результат встречи - оформили а отребительский кредит . Желаю успехов !!!

Добрый день.В ближайшее время планируется оформление дебетовой мультикарты. Подскажите, какова процедура получения дополнительных карт скажем на супругу и сына? 1. Владелец основного счета может сам заказать и получить дополнительные карты без присутствия будущих владельцев карт и что для этого необходимо? Может быть достаточно указать при заказе имена, которые будут в дальнейшем указаны на картах? 2. Если как описано выше сделать нельзя, то видимо необходимо вместе идти в отделение для заказа доп. карт? Если так, то можно ли заказать доп карты заранее или только после получения основной карты?3. Сколько по времени хранится вновь выпущенная карта и в течении какого срока её можно забрать в отделении после выпуска?Спасибо.

На сайте заполнил заявку на рефинансирование кредита (много полей со всей подноготной).На следующий день пришла одна единственная СМС: "заявка предварительно одобрена. Информация поступит в ближайшее время по СМС". Ни номер заявки, ни способа связи.Прошло 2 недели - тишина.По горячей линии ответили "у вас нет заявок". Куда обращаться - не понятно. Имеет ли смысл ещё раз заполнять эту немалую форму на сайте - не понятно.