Не знаю, в чем дело. В высокой загрузке работников, в связи с которой у них рассеивается внимательность, или с пофигизмом в их крови - мне вообще все равно. Все же, надеюсь, что не последнее. Требование (за несколько дней до сделки) принести на сделку оригиналы выписок по р/с. Требование вроде бы нормальное, но и я, и супруга - клиенты ВТБ. Зарплата уходит - в ВТБ. Более того, шли по программе Люди дела. Зачем?.. Рекомендация нашего менеджера открыть заранее текущий счет для размещения перв.взноса. ОК. Открыли заранее, перевели часть средств. (Утром в день сделки дома увидели, что появился еще один текущий счет, который открыли без нашего ведома (позднее уже на самой сделке дали на подпись заявление об открытии этого счета). За день до сделки перенос встречи из Москва-Сити в отделение на Новослободской, 41. Уверили, что всё будет ОК, т.к. в это отделение поедет сотрудник ЦИК Москва-Сити Дарья И., и мы никакой разницы не заметим. и. Началось всё хорошо. Риэлторы немного нас подвели - не распечатали ДКП. В просьбе помочь и распечатать несколько страниц, неустановленные сотрудники отказали, причем безальтернативно (Дарья спрашивала). Так сложно нажать "печать"? Предоставили закладную с ошибками: неверно указаны залогодатели, плюс ошибки по тексту. Наверное, это всё должен был вычитывать не я. Отлучился на 15 мин. в кассу, супруге подсунули на подпись договоры на аренду ИБС и общий счет на 12480 р., списали деньги. Когда я пришел, возник резонный вопрос: откуда 12480, если речь шла о 8000 р. (2 х 4000 р.). Ой! Техническая ошибка. Сейчас поправим. Поправили, но не очень. Вернули 2480, а списали еще 4000. На вопрос, где оставшиеся 6000 р. - сказали что "до конца дня деньги поступят". Идем в кассу №2. Кассир не может положить деньги на счет, поскольку кто-то "не вышел из операции" - что бы это, черт побери, ни значило! Дарья - затерялась в отделении, трубку не берет (затем просто сбрасывает). Потом взяла, сказала что на другой сделке - и связь прервалась. Мы в незнакомом отделении, стоим 20 минут в кассе и задерживаем очередь. И никто вообще ничего не может сказать. Огромное спасибо кассиру, что сама начала делать чужую работу и всё выяснять (спрашивала, звонила, и т.п.). В общей сложности провели там 3,5 часа. Но 6000 не вернули. Не вернули их и на следующий день в пт. И в пн тоже не вернули. Во вт 05.03 позвонил Дарье, представился, и вежливо спросил, что там с нашими 6000 р. На что получил (дословно): "во-первых, я сейчас с клиентом, который тут физически находится рядом со мной, а во-вторых, это вопрос к отделению на Новослободской, звоните им или на горячую линию". От такого ответа уши полезли на лоб, я сообщил, что напишу здесь всё, что думаю по поводу всей этой сделки, и положил трубку.  Через полчаса связался менеджер Алексей, выслушал. Еще через час Дарья написала письмо: дала контакты Н-ской: Елены. Она, в свою очередь, извинилась, говорила, что вот-вот, что ждем-ждем, что со дня на день, и вопрос уже почти-почти решен, и что его донесли до самого высокого уровня (надеюсь, Андрея Леонидовича, все же, тревожить не стали) - и так далее. Договорились, что я буду ждать до конца недели. Конец недели подошел. Денег нет. Вот вполне заслуженная двойка. P.S. Подходит ипотечный платеж. Банк не может вернуть наши 6000. Вы в курсе вообще, что ваши клиенты деньги не печатают? Я представляю, что бы было, если бы я на недельку-другую задержал платеж по ипотеке. Я бы сразу заплатил бы штраф за просрочку, да? Я бы еще платил пени за кол-во дней просрочки, так? Была бы весьма подпорчена моя КИ, верно? Вопросы -- риторические.

Добрый день!30.11.2016 заключен кредитный договор (Ипотека). Договор заключали в офисе на ул Б.Морская 29 Санкт-Петербург. При оформлении договора менеджер упорствовала на "преимуществе", что нам не надо будет делать самим оценку квартиры для оформления закладной, так как банк закажет ее самостоятельно в случае исправного выполнения обязательства по заключению и продлению договоров страхования жизни. В подтверждение своих слов Она указала на строчку в Уведомлении о полной стоимости кредита (Расходы на оценку рыночной стоимости предмета ипотеки - 0 руб). А так же на руки была выдана Памятка заемщику, в которой в точности подтверждались слова менеджера.Мною был оформлен договор страхования жизни, а так же дополнительный коробочный продукт стоимостью 5000 руб в ВТБ-страхование. В дальнейшем договор страхования жизни ежегодно исправно продлялся в том же ВТБ-страхование. В феврале 2019 года после завершения строительства я обратился в отделение ВТБ для заказа оценки квартиры и составления закладной, согласно полученной Памятке. Однако менеджер, отказалась принять документы, так как я не приложил оценку. По ее словам я должен делать ее самостоятельно, о чем свидетельствуют правила, размещенные на сайте ВТБ. При заключении договора ознакомиться с данными Правилами не было возможности не было, так как в бумажном варианте правила не выдавались, на них лишь есть отсылка на сайт ВТБ.Банк ВТБ, ответьте пожалуйста:1) Почему вы занимаетесь прямым обманом и вводом в заблуждение с целью навязывания услуг страхования?2) Почему ваша Памятка, выдаваемая при заключении договора, и на которую многократно ссылался менеджер при оформлении кредита, противоречит Правилам, о которых даже не было упомянуто.3) Готовы ли вы признать неправомерность отказа в заказе оценки недвижимости и составления закладной, и выполнить действия, которые четко прописаны в Памятке для клиентов?P.S. не нашел как тут прикрепить скан полученной мною Памятки и Расчет полной стоимости кредита. Если администрации портала необходимы эти документы для выставления оценки, то с удовольствием предоставлю Вам в удобном варианте.

Дмитрий из банка ВТБ внятно пояснил как и за что списывают деньги (комиссия за перевод с карты на карту др. банка в частности). Номер сотрудника 1114.

Обратилась в банк втб за документами для оформления мат.капитала ( ранее кредит был оформлен в банке Москвы) мне сделали документы , я направила документы для Пфр , позвонили мне с пфр и сказали что документы принять не могут т.к. банк втб указал не верный договор в справке об остатке задолженности и нужен документ о переуступка прав . Я опять обратилась в втб написала заявление на изготовления документа , придя через 5 дней оператор мне сказал что изготовление справки отклонили в офисе. Я спрашивала на каком основании отклонили ? причину мне не сказали ! Почему банк поглощая другой банк не предоставляете документ о переуступке ?  Я с двумя грудничками мотаюсь каждую неделю  в банк , с банком Москвы у меня не каких проблем с документами не было . Итог я не могу получить мат. Капитал т.к. банк мне не предоставляет документы !Работает банк просто ужасно, полный беспредел , сами решают какие вам выдавать документы а какие нет!!!

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка втб 24.И хотела бы выразить благодарность сотруднику вашего банка, М-вой Полине! (г. Липецк). По всем вопросам обращаюсь только к ней, т.к. она вежливая, доброжелательная и квалифицированная. Всегда все подробно, доходчиво объясняет и очень располагает к себе. Спасибо вам большое за такого сотрудника!

В августе 2018 обратился в банк по рефинансированию ипотеки (ну захотелось мне при том же платеже снизить срок закрытия), начал с заявки на сайте, где мне бодро несколько раз за день позвонили, выслали документы необходимые для рассмотрение заявки на оформление кредита.После получения всех необходимых справок и заполнения анкет, я позвонил на линию для записи к кредитному инспектору и меня записали. Записали на определенное время. Прихожу в банк, оказывается в банке о записи ничего не знают и есть терминал в котором выдаются талоны в электронную очередь. Сдал документы, справка 2 -НДФЛ по мнению специалиста банка не соответствовала формату (в ней оказывается в верхнем правом углу что то не было дописано что то в стиле " утверждено приказом ГОСНИИ", бухгалтер на работе очень сильно удивлялась и допечатала текст в справке, мало того мы просмотрели все ближайшие релизы 1с ЗУП и тож этого не обнаружили, ну "победы над формальностью - они не для всех" )). Отдал все подготовленые документы и милая девушка сказала максиум в течение 5 рабочих дней будет принято решение кредитным экспертом, о котором мне сообщат. И вот жду я неделю, другую, третью, читаю на форумах - ВТБ может заявки рефинансирование 2 месяца рассматривать. И вроде плачу в другом банке без нареканий и просрочек никогда не было, и вроде в семейном бюджете платеж в районе 18% от доходов. Но молчит ВТБ, плохой видимо клиент, посмотрел историю кредитную  в инете- нет ничего плохого. Ждал весточек до конца октября. ни в почете ни на телефон ничего не пришло. Понял - не судьба. А потом Новый год, ёлка. И тут в начале  февраля 2019 звонок,  видимо с Новогодних сотрудники вернулись в коллцентр и говорит мне девушка (видимо снегурочка) - Сергей, наше кредитное предложение истекло в январе. Ну как все понимают услышать это в феврале 2019 - это шок. Извинилась. Обещала, что мне перезвонит специалист, но уже март никто не звонил, наверное к августу позвонят. Мораль сказки: ВТБ - не тратьте чужое время.

Долго думал, написать или нет, но решил точно - написать. Не воспринимайте это, как сотрясание воздуха. Наболело. Итак, я уже много лет лояльный клиент ВТБ, точнее, был лояльным до недавнего времени. Но ВТБ ко мне не был лоялен, кроме одного проблеска, через мини-скандал. Мой выбор когда-то пал на банк с отменным клиентским сервисом - ВТБ24. С тех пор до сего момента большая часть моего дохода проходила через них, я хранил у них часть своих накоплений, но 5 лет назад все поменялось. За эти пять лет было все, выделю немного для примера: 1. Меня некорректно проконсультировал менеджер (без тени сомнения, это было специально) - я не мог получить нужный мне продукт, якобы он недоступен, но звонок с крыльца отделения на горячую линию принес правду. В отделении тогда никто не извинился даже. На дворе стояла весна 2014 года. Началась эпоха "сервиса" и "клиентоориентированности" 2. У меня "обчистили" сумку с ноутбуком, документами и кошельком. Лишился только кошелька. Впопыхах по телефону заблокировал карту, дабы не стянули с нее деньги. В отделении меня отправили куда подальше, оказывается с заблокированной картой я не смогу получить МОИ деньги, "ждите новую карту". Э, ребят, я выделю еще раз - это МОИ деньги, не ваши ни разу! На тот момент ВТБ был мои любимым и единственным(!!!) хранилищем денег, то есть, я остался на 2 недели вообще без копейки, при наличии денег в банке... Спасибо, ВТБ, я хотя бы похудел на диете по методу гречки с гречкой и походам на работу пешком. И, да, на горячей линии и в отделении никто не извинился и даже не попытался помочь решить столь сложную ситуацию для меня. Только "ждите, у нас таковы правила", даже была прямая фраза: "Сами виноваты". "Клиентоориентированные" правила и "прекрасное" отношение в 2015 году, тогда "бомбануло" сильно на обратную связь, грубую, после этого с ВТБ я спокойно не общался, ибо не было поводов... 3. Теперь я начал выводить деньги на мастер-счет, а на счете карты держать только необходимый объем. И тут - мне не хватает денег на карте, чтобы рассчитаться. Перебрасываю деньги с мастер счета на карту: с матер-счета ушли, на карту не пришли. На горячей линии просто послали, "ничем не можем помочь, жите до завтра до обеда"... Отлично! Я снова не смог воспользоваться МОИМИ деньгами!!! От открытого гнева я тогда не удержался, да простят меня операторы горячей линии... Так было раз 5-7 с 2016 года 4. Банк не принимает монеты, для них это не деньги, то есть в РФ в обращении находятся официальные деньги-"неденьги" с их точки зрения! Хотя в терминалах электронной очереди пункт про обмен монет есть, но вот уже в кассе, с талончиком, был отправлен "подальше", снова. Ведро "десяток" пришлось сдавать в другой банк. На дворе год 2018-й, клиенты все меньше и меньше важны ВТБ. 5. После всех перипетий и долгих лет моей лояльности воцарилась надежда, что банк все-таки сможет помочь осуществить мне мою цель и мечту. Все это время мои деньги хранились на счетах, по которым не начисляются проценты, т.е. были у банка в обороте безвозмездно. И подумал я, что банк даст мне возможность наконец-то, хоть раз в жизни, воспользоваться и его деньгами, в кредит, с процентами (т.е. возмездно), под залог приобретаемого на эти деньги имущества... Но нет, и тут у ВТБ нелояльность к постоянным клиентам. Вывожу деньги, ибо, дорогие, нечего пользоваться моими деньгами, если не можете хотя бы дать взамен попользоваться вашими. Хватит. Прощай, ВТБ, все начиналось очень хорошо, но стало становиться только хуже. P.S. Недавно пробивался лучик надежды в сервисе, но есть лимит символов на пост, поэтому - не заслужили.

Услугами ВТБ пользуюсь давно, с 2011 года, и даже свой первый автокредит брал именно в этом банке. С тех пор многое изменилось в лучшую сторону. Особенно радует то, что появился полноценный личный кабинет, онлайн. В конце января мне прислали смс о том, что одобрен кредит без справок (это плюс), я оформил его в офисе на ул.Митинская ул., 36, корп. 2, но при оформлении сотрудник оформил мне еще и кредитную карту с лимитом, которую я брать не хотел (это минус). Сотрудник настаивал, что эта карта обязательно должна быть оформлена, иначе одобренный кредит не будет выдан. Это ерунда, конечно, т.к. это не карта для пополнения, а отдельная кредитка, на которую я попросил поставить минимальный возможный лимит, т.к. пользоваться ей не планировал. Дальше было что-то невообразимое, сотрудник попросил 500 р. наличными и сказал, что эту карту обязательно нужно пополнить. Срочно и прямо сейчас. И он ее пополнил сам, прямо в отделении, вскрыв своими руками конверт с пин-кодом, утверждая, что это нормально, активировал карту и внес деньги. Мне это нормальным не показалось, карту закрою в эти выходные. Пишу об этом случае просто для информирования о том, что сотрудник, видимо, немного не в себе. Этот же сотрудник сказал, что можно оформить рефинансирование ипотеки, и мы воспользовались этим советом - подали заявку через сайт. Даже пришло смс о предварительном одобрении. Но никто так и не перезвонил. Уже рефинасировались в другом банке, хотя ВТБ обещал процент ниже.В общем, банк нормальный, если бы немного оперативнее работали - только их услугами и пользовался бы.

Услугами ВТБ пользуюсь давно, с 2011 года, и даже свой первый автокредит брал именно в этом банке. С тех пор многое изменилось в лучшую сторону. Особенно радует то, что появился полноценный личный кабинет, онлайн. В конце января мне прислали смс о том, что одобрен кредит без справок (это плюс), я оформил его в офисе на ул.Митинская ул., 36, корп. 2, но при оформлении сотрудник оформил мне еще и кредитную карту с лимитом, которую я брать не хотел (это минус). Сотрудник настаивал, что эта карта обязательно должна быть оформлена, иначе одобренный кредит не будет выдан. Это ерунда, конечно, т.к. это не карта для пополнения, а отдельная кредитка, на которую я попросил поставить минимальный возможный лимит, т.к. пользоваться ей не планировал. Дальше было что-то невообразимое, сотрудник попросил 500 р. наличными и сказал, что эту карту обязательно нужно пополнить. Срочно и прямо сейчас. И он ее пополнил сам, прямо в отделении, вскрыв своими руками конверт с пин-кодом, утверждая, что это нормально, активировал карту и внес деньги. Мне это нормальным не показалось, карту закрою в эти выходные. Пишу об этом случае просто для информирования о том, что сотрудник, видимо, немного не в себе. Этот же сотрудник сказал, что можно оформить рефинансирование ипотеки, и мы воспользовались этим советом - подали заявку через сайт. Даже пришло смс о предварительном одобрении. Но никто так и не перезвонил. Уже рефинасировались в другом банке, хотя ВТБ обещал процент ниже.В общем, банк нормальный, если бы немного оперативнее работали - только их услугами и пользовался бы.

Я закрыла счет в отделении ВТБ банка в г Курчатове несколько лет назад, а в начале 2019 года робот сообщил о моей задолженности перед банком. Придя в отделение в г.Курчатов мне сообщили о долге за обслуживание счёта. На тот момент у меня счетов в банке не было. Объяснять мне ничего не захотели и предложили оплатить его в рассрочку. С этой проблемой я поехала в Курское отделение на улице Радищева. Там менеджер Ирина К. очень внимательно отнеслась ко мне, она разобралась в деле, объяснила что надо сделать и помогла оформить необходимый запрос. Благодаря действиям Ирины я пока остаюсь клиентом банка ВТБ.

При внесении наличных на карту банка в банкомате ВТБ, оказывается нельзя совершать расходные операции до того как не изменится статус операции по внесению на - подтвержден! 06.03 внёс деньги на свою карту ВТБ в банкомате ВТБ, вернувшись домой перевёл деньги с карточки счёта на мастер счёт. 07.03 мне пришло СМС о том что у меня задолженность сверх  лимита по карте на которую я вносил деньги, обратившись с вопросом на горячую линию ВТБ мне объяснили, что согласно правилам банка я не имел права пользоваться средствами на карте пока не будет подтверждения операции внесения. К моменту написания отзыва статус внесения по прежнему - в обработке, прошли почти сутки! В добавок я ещё попал на штраф за превышение расходного лимита по карте. Почему банк не блокирует доступ к внесёнными деньгам в ВТБ онлайн до подтверждения операции, а даёт возможность ими пользоваться и попадать на штрафы? Если ваши процессы такие медленные так и скажите клиентам - вынем ваши деньги из банкомата пересчитаем, тогда дадим вам отмашку тратить из с карты...

Добрый день. 5 лет уже являюсь "пользователем" банка ВТБ. Много раз банк выручал меня кредитами.Обратилась сново к вам,хотя 4 банка предлогают свои услуги,но у меня же есть ВТБ)) Тем более что поступило предложение о кредите наличными.Был одобрен кредит наличными под 10.9% годовых. Девушка на горячей линии,насчитала 19т в месяц,оказалась так же что кредит со страховкой...которая "добровольная" Зашла в офис,подтвердили платеж в месяц 19т,но при вопросе могу ли я отказаться от страховки,сказали без нее мне кредит не дадут. Очень странно,страховка же по вашим же словам добровольная???!!! Фокус был позже,когда я повторно обратилась в уже другое отделение и в нем сделав распечатку,мне насчитали 27 т в месяц!!! Страшно подумать,сколько мне насчитают если я надумаю взять кредит и обращусь в третий офис!!! ​

Давно пользуюсь услугами банка. Доволен сервисом и обслуживанием, но... Сегодня пришло сообщение об увеличении кредитного лимита по кредитной карте с 13 000 до 50 000 рублей! Мне этого не надо! Я позвонил на горячую линию банка и объяснил, что увеличение кредитного лимита мне не требуется. Оператор сказал, что для изменения кредитного лимита мне необходимо явиться в офис банка и написать заявление! У меня нет возможности ходить в банк, чтобы отменять навязанные мне услуги! У меня трое маленьких детей, я живу за городом, тратить свое время, деньги на проезд и нервы детей на ожидание очередей в банках не желаю. Почему нельзя вернуть этот кредитный лимит так же дистанционно, как он и был увеличен?!

Неисполнение судебного решения, через 12 дней пришел перевод на 0,01 копейка, как издевательство, нарушения всех этических норм, хамское поведение сотрудников, кумовство, коррупция, а также нарушения прав человека и законодательства Российской Федерации. Очень недоволен, возмущён беспределом банка ВТБ, от личных встреч сотрудники банка отказываются, ссылаясь на то, что ответ будет в письменном виде.

Здравствуйте.Отзыв без оценки, так как доказательств фактических нет, но есть личная уверенность.Оформлял 19.02.2019 мультикарту привилегию + брокерский счет + ИИС в указанном отделении. Контактный номер указывал личный, который используется только для банков и для личных звонков, больше он нигде не светится. И через некоторое время после открытия всех счетов, примерно с 1 марта, мне начинают на этот номер звонить различные конторы с "финансовыми услугами", "дополнительными доходами", "торговлей на форексе" и прочие мошенники. Ранее таких звонков я не получал. Совпадение? Не думаю. Хотелось бы, конечно, чтоб провелась какая-нибудь проверка на предмет слива персональных данных.

Я являюсь клиентом ВТБ привилегия несколько лет, в банке была открыта ячейка, которую я регулярно оплачивала на год вперед. Месяц назад мне поступил звонок из ВТБ, девушка –менеджер сообщила мне, что если я не появлюсь в ближайшее время, то ячейка будет вскрыта. На следующий день я приехала в банк и мне сообщили, что договор на ячейку закончился 24 марта 2018 года!При этом у меня есть персональный менеджер, которая должна меня информировать, в других банках мои персональные менеджеры этим занимаются и всегда своевременно информируют меня о сроках и пр. Персональный менеджер ВТБ сказала,что я сама должна помнить о сроках, при этом информации в личном кабинете о ячейке нет, мне, конечно есть о чем помнить и банковская ячейка не находится на первом месте в моем шорт листе и потом,что делает персональный менеджер в ВТБ, помимо втюхивания новых программ банка? В банке в течении года я была и ни один менеджер мне не сказал,что ячейка просрочена, теперь я понимаю, что это выгодно банку, какие никакие деньги… Мне было предложено 2 варианта: оплатить пени (за каждый день просрочки 150 рублей!) и написать заявление в банк с просьбой не взымать с меня эти деньги - привилегия же! И второй вариант – написать заявление,не вносить деньги,ждать 2 недели и пени будут идти. Я выбрала второй вариант. Персональный Менеджер меня заверила,что банк поймет ситуацию и все будет хорошо, и мне не о чем беспокоиться.Через 2 недели я набрала своему персональному менеджеру Марине (отделение Сокольники), как обычно на меня у нее не было времени и, как обычно она сказала, что перезвонит, и как обычно не перезвонила. Надо отметить,что Марине я была интересна только когда она мне предлагала разные программы в которые я вступала. Через три недели позвонила девушка, говорящая металлическим голосом и начала очень долго зачитывать положения и пункты договора,твердикт был таков – отказать мне в моем заявлении и выплатить банку 52 000 рублей. Банк даже не предложил мне варианты, а я была к ним готова, просто отказал, из чего я сделала вывод,что я в качестве клиента им не интересна. Ну что ж, вчера я забрала все, что у меня было в этом клиентоориентированном банке, закрыла все счета и прощай привилегия, которая обошлась мне в приличную сумму. Если вы решите вступать в эту программу, то вам надо понимать,что все помнить должны только вы, персональный менеджер ничего помнить не должен. А еще мне понравился слоган висящий у них в зоне привилегия: «Привилегия-это индивидуальный подход доведенный до идеального». Спасибо, вы не справились.

Добрый день. 5 лет уже являюсь "пользователем" банка ВТБ. Много раз банк выручал меня кредитами.Обратилась сново к вам,хотя 4 банка предлогают свои услуги,но у меня же есть ВТБ)). Тем более что поступило предложение о кредите наличными.Был одобрен кредит наличными под 10.9% годовых. Девушка на горячей линии,насчитала 19т в месяц,оказалась так же что кредит со страховкой...которая "добровольная". Зашла в офис,подтвердили платеж в месяц 19т,но при вопросе могу ли я отказаться от страховки,сказали без нее мне кредит не дадут. Очень странно,страховка же по вашим же словам добровольная???!!! Фокус был позже,когда я повторно обратилась в уже другое отделение и в нем сделав распечатку,мне насчитали 27 т в месяц!!! Страшно подумать,сколько мне насчитают если я надумаю взять кредит и обращусь в третий офис!!! Поясните пожалуйста все же страховка добровольная или навязанная?Что с ежемесячным платежом?

Есть кредитная карта visa от втб. Кредитный лимит 65 000 рублей. Закинул на карту лишние деньги, когда гасил долг по кредиту. В итоге там стало 65 800. Пинкод не помню и доступа в личный кабинет нет. только на почту приходят уведомления о изменении баланса. Решил потратить 800 на aliexpress и закрыть потом карту. Совершил покупку на 400 рублей. А средств стало меньше на 400 и еще на 750 рублей. Причем уведомление о том куда делось 750 не пришло на почту. И потратился опять кредитный лимит. Я позвонил и мне сказали, что была списана комиссия за обслуживание карты 750 рублей. Почему то об этом уведомления на почту не приходят. Посмотрел. Карта выпущена в марте. Думаю: ну да ладно. Сегодня появилось время. Решил закинуть недостающие до кредитного лимита несколько сотен рублей с помощью онлайн банка сбера и очень был удивлен, когда баланс оказался еще на 750 рублей меньше, чем должен был. Позвонил опять в втб. Там мне сказали, что якобы в 2016 году не списывалась комиссия за обслуживание карты и сейчас списалась. В 2019 году. Сначала за 2019 - 3 марта, потом за 2016 - 5 марта. такое вообще возможно. И очень странное совпадение, что как только я вернул кредитный лимит пошли эти списания одновременно с операциями по карте. Как будто они узнали, что я хочу закрыть карту и решили как можно больше поиметь денег напоследок.

Выражаем благодарность сотруднице дополнительного офиса Жулебино С-вой Ирине А. за оперативность, профессионализм, вежливое отношение. Доброжелательная, компетентная сотрудница грамотно и быстро произвела все необходимые операции. Профессиональный подход. Все вопросы были успешно реализованы. Выражаю свою искреннюю благодарность.

Ваш сотрудник службы безопасности, Алексей В. ( далее представляться отказался) работающий по адресу Днепропетровский проезд 4а, звонит мне и угрожает физическими действиями в отношение меня и моей несовершеннолетней сестры, хотя мы вдвоем не являемся клентами банка. Требую дать ответ по данному вопросу. Так как он звонит с требованием подъехать к нему, чтобы он мог посмотреть на мою, цитирую: "ХАРЮ"