Хочу выразить благодарность сотрудникам Кольцовской 31 А.Екатерине, С. Анне, К.Анастасии за культурное и вежливое обслуживание по моему вопросу. Оказали помощь в скачивании онлайн банка, произведение оплаты с личного кабинета юридическому лицу и подсказали как самостоятельно отправлять платежные поручение на мою электронную почту, точная консультация по моему кредиту.  Так же интересует рассмотрение предложения по рефинассированию моего ипотечного кредита. Просьба рассмотреть мое обращение! спасибо !

Добрый день. Немного негатива. Банк не первый раз меняет в одностороннем порядке условия обслуживания без каких-либо уведомлений, из-за чего я, например, недополучил бонусов на ~2 тыс рублей. Поддержка водит скриптами по кругу, никто не может объяснить почему вместо списания платы за пакет услуг - его отключили. Разговоры через чат и по телефону примерно такие: -Здравствуйте! Почему отключили Пакет Услуг? -Вы не выполнили условия бесплатного обслуживания -А вот у меня вклад на сумму Это условие не действует с 1 июля 2018 -А почему не списали средства? -У вас их не было на счёте -Да нет, были вот выписка * менеджер поддержки пропадает * Остается неясным, -почему пакет услуг отключили только сейчас, а не в июле -почему ни разу не списывались средства за целых пол года -почему не было уведомлений ни на почту ни по смс ни по трём приложениям Вопрос конечно пустяковый, но это не единственный случай когда банк выполняет свои обязательства только с боем. Я честно за 7 лет порядком устал от этих переговоров. В других четырёх банках, клиентом которых я являюсь, такого нет (ну или мне просто так не везёт именно с ВТБ) Не рекомендую от слова совсем.

Добрый день.Немного негатива. Банк не первый раз меняет в одностороннем порядке условия обслуживания без каких-либо уведомлений, из-за чего я, например, недополучил бонусов на ~2 тыс рублей. Поддержка водит скриптами по кругу, никто не может объяснить почему вместо списания платы за пакет услуг - его отключили.Разговоры через чат и по телефону примерно такие:-Здравствуйте! Почему отключили Пакет Услуг?-Вы не выполнили условия бесплатного обслуживания-А вот у меня вклад на суммуЭто условие не действует с 1 июля 2018-А почему не списали средства?-У вас их не было на счёте-Да нет, были вот выписка* менеджер поддержки пропадает *Остается неясным, -почему пакет услуг отключили только сейчас, а не в июле-почему ни разу не списывались средства за целых пол года-почему не было уведомлений ни на почту ни по смс ни по трём приложениямВопрос конечно пустяковый, но это не единственный случай когда банк выполняет свои обязательства только с боем. Я честно за 7 лет порядком устал от этих переговоров. В других четырёх банках, клиентом которых я являюсь, такого нет (ну или мне просто так не везёт именно с ВТБ)Не рекомендую от слова совсем.

Добрый день.Немного негатива. Банк не первый раз меняет в одностороннем порядке условия обслуживания без каких-либо уведомлений, из-за чего я, например, недополучил бонусов на ~2 тыс рублей. Поддержка водит скриптами по кругу, никто не может объяснить почему вместо списания платы за пакет услуг - его отключили.Разговоры через чат и по телефону примерно такие:-Здравствуйте! Почему отключили Пакет Услуг?-Вы не выполнили условия бесплатного обслуживания-А вот у меня вклад на суммуЭто условие не действует с 1 июля 2018-А почему не списали средства?-У вас их не было на счёте-Да нет, были вот выписка* менеджер поддержки пропадает *Остается неясным, -почему пакет услуг отключили только сейчас, а не в июле-почему ни разу не списывались средства за целых пол года-почему не было уведомлений ни на почту ни по смс ни по трём приложениямВопрос конечно пустяковый, но это не единственный случай когда банк выполняет свои обязательства только с боем. Я честно за 7 лет порядком устал от этих переговоров. В других четырёх банках, клиентом которых я являюсь, такого нет (ну или мне просто так не везёт именно с ВТБ)Не рекомендую от слова совсем.

19.02.2019 в службу одного окна на Пресненской набережной д.12 было подано заявление об исполнении требования о взыскании денежных средств с должника с приложением оригинала судебного приказа (вх. №заявления 44448 от 19.02.2019 г.). Информация о возможности списания денежных средств на сегодняшний день не предоставлена (16 дней). При повторном личном обращении в банк сотрудники заверяли, что письмо с ответом было направлено по почте 25.02.2019 г., однако письмо не доставлено, информацию о номере почтового идентификатора не предоставляют, предлагая написать еще одно письмо для получения информации об информации, на которую в лучшем случае будет ответ еще через 30 дней. В итоге, полное отсутствие информации и оригиналов документов.

Хочу поблагодарить менеджера банка К-гу И.А. за прекрасное обслуживание и профессионализм. У нас были открыты счета "Максимум" в этом отделении банка. Появилась необходимость в закрытии счетов и переводе денежных средств на счет в Сбербанке. Обратились в банк для отправки перевода со счета Максимум ВТБ на счет в Сбербанк.  Менеджер грамотно и быстро произвела все необходимые операции. Являемся клиентами банка давно. Имеем мультикарты, приятно были удивлены тем, что стоимость перевода для владельца мультикарты в два раза дешевле, чем для владельца обычной карты. Банк выбрали для открытия вклада Максимум.

Хочу поблагодарить менеджера банка К-гу И.А. за прекрасное обслуживание и профессионализм. У нас были открыты счета "Максимум" в этом отделении банка. Появилась необходимость в закрытии счетов и переводе денежных средств на счет в Сбербанке. Обратились в банк для отправки перевода со счета Максимум ВТБ на счет в Сбербанк.  Менеджер грамотно и быстро произвела все необходимые операции. Являемся клиентами банка давно. Имеем мультикарты, приятно были удивлены тем, что стоимость перевода для владельца мультикарты в два раза дешевле, чем для владельца обычной карты. Банк выбрали для открытия вклада Максимум.

Шла в ВТБ с некоторой опаской, но в этом отделении меня просто очаровали. Большое спасибо хочу выразить персональному менеджеру С-ной Е. и директору офиса, Т-зян Е., которые настолько полно подошли к консультации, дали ответы на все мои нестандартные вопросы (у меня не самая простая ситуация). Брала потребительский кредит, хотела получить разные расчёты, и по разным срокам, и по разному платежу, со страховкой и без, в другом банке с таким запросом я уже начала чувствовать раздражение сотрудника, здесь же было ощущение, что мне рады как родной :) В итоге вышла из отделения и с кредитом, и с картой Priority Pass :)

Шла в ВТБ с некоторой опаской, но в этом отделении меня просто очаровали. Большое спасибо хочу выразить персональному менеджеру С-ной Е. и директору офиса, Т-зян Е., которые настолько полно подошли к консультации, дали ответы на все мои нестандартные вопросы (у меня не самая простая ситуация). Брала потребительский кредит, хотела получить разные расчёты, и по разным срокам, и по разному платежу, со страховкой и без, в другом банке с таким запросом я уже начала чувствовать раздражение сотрудника, здесь же было ощущение, что мне рады как родной В итоге вышла из отделения и с кредитом, и с картой Priority Pass

В связи с тем, что мой вопрос никак не решается и меня вводят в заблуждение, я вынуждена в третий раз писать претензию на тему того, что никак не могу получить свои денежные средства. 1-я претензия № 10774314 написана в декабре 2018 года на горячую линию, в которой изложила свое недоумение по поводу того, что мои денежные средства были переведены в категорию: "Доходы банка". Получила ответ: "Сообщаем, что Ваше обращение рассмотрено. Для получения денежных средств Вы можете обратиться в отделение банка по адресу: г. Рязань, пл. Новаторов, д. 2." 22.02.2019 отпросившись с работы поехала в Рязань по указанному выше адресу. Попав в отделение я обратилась  в кассу, но денежные средства мне не выдали и отправили к менеджеру.  Главный менеджер-контролер К-х А.С. был очень любезен и отзывчив и был бы рад помочь, но, вот незадача, оказывается нужно снова писать претензию на возвращение денежных средств. При этом я уточнила, что писала обращение на горячую линию и получила ответ, что могу получить денежные средства в кассе, который и предъявила сотруднику. К-х А.С. проконсультировался у своего начальника и тот подтвердил, что нужно писать претензию, что я и сделала. Вторая претензия была написано в отделение банка ВТБ по адресу: г. Рязань, пл. Новаторов, д. 2. В ней я просила перечислит денежные средства на расчетный счет, так как 22.02.2019 деньги в кассе я получить не смогла и так как в Рязани я больше не проживаю и не могу ждать рассмотрения претензии, и еще раз приезжать, и забирать деньги из кассы. Претензию зарегистрировали под номером CR-6175386 от 22.02.2019. Менеджер банка сказал, что рассмотреть ее должны до 18.03.2019. Я уехала. Через некоторое время мне поступил звонок от менеджера К-х А.С., которым он оповестил меня, что в базе данных он увидел мое первое обращение и результатом его рассмотрение было перечисление моих денежных средств  в кассу отделения по адресу: г. Рязань, ул. Ленина. И тут вопрос как же так произошло? Почему в официальном ответе банка ВТБ указан адрес: г. Рязань, пл. Новаторов, д. 2, а по факту деньги находятся в кассе отделения, располагающегося по адресу: г. Рязань, ул. Ленина? Я решила дождаться результатов рассмотрения второй претензии. 28.02.2019 мне на телефон пришло смс, что с результатом претензии я могу ознакомиться по номеру телефона: 88001002424. Я позвонила и менеджер Ольга зачитала ответ мне вслух. И что Вы думаете, в ответе было сказано, что 14.12.2018 моя претензия была рассмотрена и денежные средства были переведены в кассу отделения банка ВТБ, располагающегося, ВНИМАНИЕ!, по адресу: г. Рязань, пл. Новаторов, д. 2. Что это за издевательство надо мной? Почему банк мне отвечает, что деньги в кассе отделения по адресу:. г. Рязань, пл. Новаторов, д. 2, а менеджер этого банка видит их в отделение по адресу: г. Рязань, ул. Ленина? Почему я не могу получить свои деньги и почему я должна ездить туда-сюда и выяснять: где же в итоге деньги? В Рязани я не проживаю и приезжать туда больше не могу.  Учитывая изложенное, в связи с тем, что меня вот уже несколько раз дезинформировали и я приезжала в Рязань впустую, прошу повторно рассмотреть мою претензию и перечислить денежные средства либо на мой расчетный счет, либо в кассу отделения банка ВТБ по адресу:  г. Москва, Пресненская наб., д. 12. В отделение банка ВТБ мне сказали, что денежные средства можно перевести из кассы отделения банка одного города в кассу отделения банка другого города по служебной записке. Прошу рассмотреть этот вариант. Ответ прошу направить на электронную почту

Здравствуйте! Хочу выразить полное разочарование в отношении банка ВТБ. Являюсь клиентом данного банка не первый год. Имею, в том числе, и ипотечный кредит, который оформлен в 2016 году.  Процент по кредиту составляет почти 15%!!!!! На обращения в банк с просьбой рассмотреть возможность рефинансировать кредит, получаю отказ! При этом меня "футболят" от одного ответственного лица к другому". Может быть, обращаясь через сайт Банки.ру, получу вразумительный ответ, почему я, являясь клиентом данного банка и имея положительную кредитную историю, до сих пор выплачиваю 14,7% годовых, когда в других банках уже давно выдают/ рефинансируют ипотеку от 9 до 11%. Очень неприятный осадок от отсутствия клиентоориентированности, казалось бы такого топового и солидного банка!!!

Здравствуйте! Хочу выразить полное разочарование в отношении банка ВТБ. Являюсь клиентом данного банка не первый год. Имею, в том числе, и ипотечный кредит, который оформлен в 2016 году.  Процент по кредиту составляет почти 15%!!!!! На обращения в банк с просьбой рассмотреть возможность рефинансировать кредит, получаю отказ! При этом меня "футболят" от одного ответственного лица к другому". Может быть, обращаясь через сайт Банки.ру, получу вразумительный ответ, почему я, являясь клиентом данного банка и имея положительную кредитную историю, до сих пор выплачиваю 14,7% годовых, когда в других банках уже давно выдают/ рефинансируют ипотеку от 9 до 11%. Очень неприятный осадок от отсутствия клиентоориентированности, казалось бы такого топового и солидного банка!!!

Обслуживался в СБ 02.03 в Московском ДО "Бутовский". У меня обновились персональные данные для внесения изменений в которые необходимо личное присутствие. Талон на обслуживание D005 был получен в 11.37. На нём указано, что передо мной 13 человек. Мой номер был вызван к стойке обслуживания больше чем через полтора часа! 7 стоек, за которыми периодически появлялись сотрудники, не смогли за 1.5 часа обслужить 13 человек! Некоторые сотрудники, несмотря на то, что в ожидании очереди находились пожилые люди, после каждого обслуживания покидали рабочее место и отсутствовали продолжительное время. Также я был свидетелем того, как к стойке вне электронной очереди подошли мужчины и сотрудник стал обслуживать их! Когда пожилая женщина возмутилась, сотрудник попытался даже оправдать "клиентов" типа, так и должно быть. И лишь когда женщина попросила позвать руководителя, "внеочередников" попросили сходить за талоном, а женщину пригласили к стойке.Мой вопрос, не решили. Непреодолимым препятствием к решению моего вопроса оказалось то, что из-за наличия на счету остатка средств, закрыть счёт невозможно. Мне нужно самому их снять, со слов сотрудника подождать 2 дня (чтобы успели обработаться все транзакции) и после этого снова обратиться в ВТБ для перевыпуска карты. Затем, когда через 10 рабочих дней!!! карта будет перевыпущена, надо будет ещё раз посетить отделение, чтобы забрать карту...ФИО руководителя этого "цирка" Ш-на В.И.За время ожидания я успел обратиться с аналогичным вопросом в находящееся рядом отделение Альфа Банка.Там вопрос решили за 15 минут, закрыли все счета, сотрудник без моего участия, но с моего согласия скинул остаток счёта мне на телефон и уже ПОСЛЕЗАВТРА (в ПН!! 04.03) предложили забрать новую перевыпущенную именную карту! Карту уже забрал.Не являюсь экспертом по банковскому обслуживанию, но был настолько шокирован разницей в компетенциях и организацией обслуживания в ВТБ и Альфа Банке, что решил написать этот отзыв.

Мы обратились в банк ВТБ с целью рефинансирования ипотеки, эта процедура довольно хлопотная, но благодаря профессиональным действиям сотрудников банка, а конкретно Главного менеджера Группы заключения и сопровождения ипотечных сделок "ЦИК" Москва-Сити И-вой Дарьи А., все прошло очень легко. Хотелось бы особо отметить, что имея опыт проведения ипотечных процедур и досрочное погашение в прежнем банке, мы были приятно удивлены оперативностью и максимальной организованностью пошаговых действий под чутким руководством Дарьи А., она проявила высочайший профессионализм. Могу характеризовать её как очень внимательного, учтительного, ответственного и очень доброжелательного специалиста по работе с клиентами, и пожелать дальнейшего процветания и карьерного роста ценному сотруднику. Выражаем Огромную благодарность Дарье А.! Рады, что выбрали банк ВТБ!!

При попытке сделать перевод на карту другого банка, заблокировали счёт. В службе поддержки не смогли решить проблему. В офисе смогу появиться через несколько месяцев. Персональный менеджер не перезванивает. В банке ВТБ24 я более 8 лет, впервые заблокировали без возможности решить дистанционно. Видимо придётся менять банк.

Сталкиваюсь с держкой денежных средств уже не первый раз именно в ВТБ, а думала наоборот проблем никаких не будет с этим банком! В чт 28.02.2019 мне перевели на счёт энную сумму денег со счёта в другом банке (есть платежка, где написано, что транзакция выполнена), перевод ждала, но денежные средства так и не поступили на счёт... Позвонила на горячую линию поговорила с консультантом, мне ответили, что никаких поступлений не было и, что денежные средства со счетов другого банка могут переводиться в течении 3-5 рабочих банковских дней! Ок, подумала я,после выходных значит будет поступление... Но ничего в понедельник так и не поступило. Итог... сегодня 6.03.2019 и прошло уже 5 дней РАБОЧИХ!!! выходные не считая,а денег на счету до сих пор нет...

28 февраля 2019 г. в офис компании"М.Видео-Эльдорадо" приезжал сотрудник ДО "Авиамоторный", чтобы выдать зарплатные мультикарты сотрудникам компании. ФИО сотрудника я сказать не могу, т.к. он не представился. Зарплатную мультикарту я получил и в этот же день пошел в ближайшее отделение ДО "Красносельский", чтобы активировать баланс и проконсультироваться по поводу дистанционного открытия вклада, т.к. по условиям зарплатного проекта, всем сотрудникам в течение нескольких дней подключается тариф "Мультикарта" и они могут выбирать из бонусной программы дополнительные привилегии. В ДО"Красносельский" мне сказали, что данная опция подтянется в личный кабинет и все заработает, нужно подождать 1-2 дня. Далее 05.03.2019г. зайдя в личный кабинет я обратил внимание, что мой тариф по-прежнему остался "базовым" (т.е. он не поменялся), бонусная программа недоступна. Как раз в этот день в офис снова приехал данный сотрудник, чтобы выдать очередную порцию зарплатных карт в офис компании. Я заглянул к нему в переговорную комнату, чтобы узнать, почему у меня ничего не работает, хотя активация карты была проведена 28.02.2019г., в то время как у остальных сотрудников бонусная программа в личном кабинете работает хорошо, на что получил равнодушный ответ, что мол я вас консультировать не обязан и я вообще просто карты выдаю. На мою просьбу дать телефон сотрудника, кто поможет решить данный вопрос или дать телефон вышестоящего руководителя сотрудник ответил в грубой форме, что он ничего давать мне не обязан и далее просто игнорировал мои просьбы помочь в решении моего вопроса. Поняв, что этот сотрудник мне помочь не хочет я обратился в ваш колл-центр, в котором мне пояснили, что мне нужно подойти в отделение чтобы попытаться поменять тариф с "базового" на "мультикарту". Сегодня, 06.03.2019г. я в очередной раз пришел в ДО "Красносельский", где сотрудники отделения в стремлении мне помочь выяснили, что данная проблема возникла по причине того, что сотрудник ДО "Авиамоторный" в момент выдачи зарплатных мультикарт не произвел т.н. списание карт надлежащим образом и моя мультикарта по-прежнему числится на балансе ДО "Авиамоторный" с тарифом "базовый" и пока сотрудники ДО "Авиамоторный" данную ошибку в системе учета карт не исправят, в моем личном кабинете никаких изменений тарифа не произойдет. Я, как зарплатный клиент банка ВТБ требую: 1. Идентифицировать сотрудника банка ВТБ из ДО "Авиамоторный", который выдавал карты 28.02.2019г. и не произвел процесс списания мультикарт надлежащим образом, вследствие чего у меня в личном кабинете не подтянулись бонусные опции. 2. Наказать сотрудника или сотрудников ДО "Авиамоторный, которые допустили ошибки при работе и выдачезарплатных мультикарт, т.к. я как клиент за истекшее время претерпел множество неудобств - я 3 раза обращался в ДО "Красносельский" с просьбой о помощи в решении данного вопроса, соответственно в банке я провел в общей сложности около 3-х часов времени ожидая свою очередь к специалисту, звонил в колл-цент банка ВТБ, чтобы выяснить, каким образом возникла такая проблема и как ее можно решить, т.е. тоже потратил значительное время на переговоры 3. За то время, на протяжении которого у меня в личном кабинете не работала (и по сей день не работает) бонусная программа, я продолжаю терпеть прямые финансовые убытки в виде недополученной выгоды, а именно, я хотел подключить опцию "Сбережения" и открыть депозит, который я под планируемую % ставку открыть не могу, т.к. жду решения вопроса. 4. Прошу оперативно изменить тариф как зарплатному клиенту с "базовый" на "мультикарта".

Всем добрый вечер. Пишу сюда,потому что офигеваю если честно от этого банка, пришел после работы в понедельник получать зарплатную карту (у меня уже есть одна зарплатная карта), устроился на другую работу, сказали иди получай новую карту, в общем прихожу, жду своей очереди, присаживаюсь.-мне менеджер говорит:" так у вас зарплатная карта на руках"-я говорю, это старая ,мне новую надоон начинает проверять, говорит: "новую выдать не можем у вас написано в нашей системе что вас зовут АРТЁМ, а по паспорту вы АРТЕМ-я спрашиваю как быть?-Ваш предыдущий работодатель написал ваше имя не так как в паспорте, поэтому будет 2 разных мастер-счета, карту не дадим! Это ОШИБКА прошлого работодателя, теперь внимание!!! Прошлый мой работодатель БАНК ВТБ!!!!-Я говорю, что делать? -Он говорит говорите своему нынешнему работодателю писать в СЗП Артём а не АртемОк, пришел на работу, все передал, все отлично приходит смс карта готова, приходите забирайте.2. Прихожу сегодня 06.03.2019 в 19:20 примерно в офис банка, говорю получить зп карту надо, мне менеджер дает бумажки все, которые надо заполнить, я все делаю, получаю карту и....Иду в метро к банкомату активировать карту, свой пин-код установить, ввожу пин-код 1,2,3 раза пишет неправильно и блокирует карту, я звоню в контактный центр, что за ситуация в чем проблема, мне говорят надо ввести пин-код старый, запросить баланс и потом только сменить пин-код, ок, оператор Матвей обещает мне сбросить счетчик пин-кодов, подхожу к банкомату ошибка "исчерпано количество попыток ввода пин-кода", я думаю мало ли времени недостаточно прошло, приезжаю домой, захожу в втб банк, к банкомату, ввожу пин-код, таже ошибка, я снова в кц звонить, объясняю ситуацию, девушка говорит подождите на линии минуту, в это время я начинаю разглядывать "свою " карту и обнаруживаю, что фамилия и имя на карте НЕ МОИ! Девушка мне говорит, я не вижу у вас таких карт, которую вы назвали, я говорю, да я уже это заметил,карту не мою мне выдали, я Артем С., а Выдали карту Михаил Б.Так вот уважаемый ВТБ, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАДО МНОЙ, 2 КОСЯКА ЗА НЕДЕЛЮ!!! Выдали карту 3-го лица, как контролеры у вас работают, которые карты выдают??? 1 балл, потратил время зря, позор блин! Завтра пойду отдам карту, если бы мой работодатель не заключил зп проект с ВТБ, закрыл бы вообще счета в вашем банке, косяки за косяками. Еще и приложение у вас поганое, всегда зависает, сервис временно недоступен и тд, сделайте как в сбере копипастом, но с другим дизайном. Буду теперь в отделениях к каждому слову придираться и все внимательно и нудно изучать, совсем блин офигели!А завтра, после работы, я еще напишу отзыв об офисе втб банка, в котором я работал и вы вообще с ума сойдете какая жесть творится в вашем банке!

Добрый вечер. Я и трое моих несовершеннолетних детей являемся продавцами квартиры. Покупатель-заёмщик вашего банка, сразу после регистрации сделки купли-продажи заявил о желании отмены сделки и расторжения кредитного договора. Уже в течении 10 дней банк не предоставляет своего согласия на отмену сделки и плана действий в подобной ситуации. Переход права собственности произошёл, но банк не исполняет аккредитив, при этом сотрудник банка предлагает единственный выход--отмену аккредитива с возвратом ден.средств заёмщику для целей погашения ипотечного кредита, получения закладной и последующей отмены сделки. Такой порядок действий ущемляет мои интересы и моих несовершеннолетних детей. Прошу дать ответ. В противном случае вынужден буду обратиться в суд с требованием отмены сделки и возмещения затрат на нотариуса и риэлторов. Александр.

25.02.2019 оформила кредит потребительский. Из них 154 000 рублей с копейками оформили страховку - финансовый резерв "Лайф+". 06.03.2019 года, то есть сегодня  обратилась в отделение банка, там где оформляла кредит -ДО Смирновский в г. Люберцы 5729 для отказа от данной страховки в период охлаждения. Однако сотрудница банка К-ва Анна В. отказалась оформлять заявление на отказ от страховки, ссылаясь на отсутствие руководства, хотя сама же с Г-вой надеждой С., тоже сотрудником банка ходила консультироваться с руководством. На просьбу дать письменный отказ ответили отрицательно. Предложили прийти 11 марта, когда период охлаждения уже закончился бы. Кроме того утверждали, что они не обязаны оформлять заявление и предлагали поехать в ВТБ Страхование, хотя я по горячей линии уточняла и мне сказали оформлять отказ в банке, где получали кредит. Просьба разобраться. Кроме того, просила сделать расчет, сколько будем платить ежемесячно при отказе от страховки и повышении процентов, на что та же К-ва ответила, что не может этого сделать, что нет такой программы, хотя обязаны рассчитать.полис 129577-62500000977364.