Большое спасибо за обслуживание! Была консультация по кредиту, очень довольна. Доходчиво и понятно менеджер объяснила условия, спасибо! Собираю документы и к вам! Молодцы)) Буду теперь вашим постоянным клиентом, понравилась атмосфера уютно, чисто и не шумно. Очереди не было, все сотрудники были заняты работой, было видно, что они заинтересованы))                                                                                                                                                                                                                                                                               .

Добрый день! 27.02.2019 г. в период с 17-00 по 17-15 (точное время не запомнил) я пытался внести 4 500 р. (4 купюры по 1 000 р. и 1 купюра 500 р. ) на зарплатную карту ВТБ через банкомат № АТМ 386439 находящийся по адресу г. Новочеркасск ул. Машиностроителей д. 7а (проходная Новочеркасского электровозостроительного завода). Банкомат принялся считать, и через несколько секунд выдал на экране: «операция не может быть выполнена, денежные средства задержанны» вернув мне карту назад, никакого чека о невыполнении операции выдано небыло. Я ещё раз засунул карту в банкомат, чтобы проверить баланс и естественно он остался прежним, никакого зачисления не было проведено. Тут же я позвонил на горячую линию сообщить о проблеме, после моего ответа на все вопросы оператор сообщила, что перезвоните через час и если полученная информация подтвердится мы составим обращение на возврат денег. При повторном звонке через час было составлено обращение CR-6184331 (хотя естественно никто не проверял полученную ранее от меня информацию), срок рассмотрения [b]15 рабочих [/b]дней. Прошу ускорить рассмотрения обращения и возврата денежных средств на банковскую карту.

Оформили с ООО в начале февраля заявку на кредит в ВТБ (500 т р). Менеджеры обещали рассмотреть заявку и дать ответ в течении 3-х дней. По итогу прошло 4 недели. Ни положительного ни отрицательного ответа НЕТ . По телефону , если сильно стараться , то можно дозвониться до нужного сотрудника за несколько часов, который по итогу скажет "- заявка на рассмотрении позвоните попозже". Считаю ВТБ лидером среди других ужасных гос банков. Для себя решили голосовать рублем . Даже если одобрят брать не будем!

15.02.2019г. Обратилась в отделение банка по ул. Бессонова. Обслужили быстро и без проволочек. Отдельное спасибо хотелось бы сказать оператору К-вой Ильвине окно 5, за быструю и профессиональную консультацию. Подобрала более выгодные для меня условия, без навязывания лишних услуг. Вежливый и действительно знающий своё дело специалист. Впредь только к ней.

В [b]10ых числах февраля[/b] звонила представитель банка с предложением о перекредитовании и понижении процентной ставки по потребительскому кредиту[b] 18.9% [/b]как зарплатному клиенту, но в тот момент я, по словам менеджера, не могла оформить заявку т.к. подходило время очередного ежемесячного платежа. [b]18.02.2019[/b] обратилась в отделение банка, расположенного по адресу г. Москва,  Ленинградский пр-т д.60, к.2, чтобы заполнить заявку на перекредитование и уменьшение процентной ставки. В процессе заполнения заявки выяснилось, что я не являюсь зарплатным клиентом, хотя [b]в октябре 2018 года договор и карту зарплатного проекта подписывала и получала на рабочем месте[/b]. Для решения данной проблемы менеджер Б-в Х.С. составил заявку в службу технической поддержки для корректировки моих данных в базе, а так же была составлена заявка на перекредитование. Менеджер сказал, что рассмотрение обеих заявок будет в течение [b]3 дней[/b]. Меня это устроило, т.к. укладывалась по срокам между 2 очередными платежами (автокредит 12 числа каждого месяца, потребительский кредит 23 числа каждого месяца), но по истечение 3 дней никакой обратной связи от банка не поступило.  [b]22.02.2019 года[/b] снова посетила отделение банка для получения разъяснений по заявкам, т.к. автоинформатор по телефону контактного центра сообщил, что нет заявок на рассмотрении. Обратившись к тому же сотруднику банка, мне было сообщено, что заявка до сих пор находится на рассмотрении. На вопрос "почему так долго?" мне сотрудник сказал, что поделать ничего не может. В связи с этим считаю, что банк [b]ПРЕДНАМЕРЕННО[/b] затягивает рассмотрение заявки по перекредитованию и уменьшению процентной ставки до наступления момента очередного платежа! [b]25.02.2019г.[/b] позвонила этому же менеджеру, он дал ответ, что уже нельзя оформить кредит, т.к. наступило время очередного платежа! С 2013 года являюсь клиентом данного банка и специально перевела заработную плату в банк ВТБ24, но в последнее время банк и в особенности менеджеры разочаровывают бездействием и халатным отношением. С августа месяца 2018 года неоднократно обращалась с просьбой перекредитования под меньший процент. Основываясь на отношении банка к себе и к моим просьбам делаю вывод, что, к сожалению, придется искать поддержку в других банках по продуктам рефинансирования, т.к. процентную ставку в 18,9% годовых для зарплатного клиента считаю для себя неприемлемой!

Добрый день. Недавно купили квартиру у вас.Собственником был ВТБ. Была полная оплата за наличные денежные средства. Долг по коммуналке был прописан в договоре и должен был оплачен банком. К сожалению бухгалтерия не исполняет свои обязанности. Приходят уведомление о долге из жилищника.Хотелось бы уточнить причину не исполнения? рекомендовать другим ваш банк не буду после такой ситуации.Хотелось бы получить обратную связь из бухгалтерии и в какие сроки будет произведена оплата.

Давно хотела написать отзыв, но не было времени. Наконец-то решила написать про отделение Преображенский ВТБ (ул.Большая Черкизовская дом 12, к.1) . Хочу от лица своей компании поблагодарить сотрудницу Н-ву Н.С. в человечности и понимании.  Рассказывала все подробно, на интересующие вопросы отвечала без проблем и грамотно. Наши компании обращались по перевода из одного ДО в ДО Преображенский, а так же получением и подключения сертификатов на ВТБ Бизнес -онлайн.Доброжелательная и очень грамотная специалист своего дела.

Добрый вечер!Хочу поблагодарить сотрудников офиса г Архангельск ОО На Набережной за внимательное отношение к каждому клиенту и особенно за помощь в сложных ситуациях. Сотрудники отдела Привилегия, М-на Елена и К-ва Татьяна, да и собственно, весь отдел, БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Оперативно, качественно, профессионально.

Являюсь ЗП клиентом. в конце 2018г нам выдали дебетовые МультиКарты взамен старых, я оформил кредитную МК. Ранее в силу "кривости" бонусной системы ВТБ 24, ЗП сразу переводил в другой банк. Но на МК появились интересные бонусные программы, и, к БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ, решил попробовать. В декабре подключил категорию "АВТО". пришло уведомление, что действие категории начнется с января. Конечно, должно было насторожить, что по условиям категории при тратах от 75000 кэшбэк составляет 10%, а снизу приписочка, что кэшбэк не может быть свыше 3000 руб. (а если меньше75 - то 5%), жаль я не нашел, как сюда загрузить скриншот. Очевидная честность на лицо, но я пожадничал, раскатав губу на кэшбэк в 5%. С января стал тратить на авто... В феврале жду кэш. Пишу с лк в банк (кнопка"напишите нам") 18.02.2019 пришел ответ от Л-вой Екатерины (сотрудник банка) на почту. Суть ответа (причем не полного, у меня 3 вопроса было, ответили, если это считать ответом, только на один): позвоните на горячую линию банка. Позвонил. Сказали - ждите 25 февраля. 25-е - тишина. О чудо, заработал чат (до этого у меня не работал, о чем тоже был вопрос в первом обращении), пишу туда (27.02.2019). И тут мне прилетает: у вас не подключено ни одной опции! класс! у меня почти месяц висело,что категория авто начнет действовать с января, а теперь я ни к чему не подключен!!! Стал искать в приложении следы подключения. глухо. ничего. (не сразу обратил внимание, что после обновления приложения от ВТБ у меня все пропало). Для тех, кто не имел дело с ВТБ: бонусную категорию подключают сразу при оформлении мультикарты, кредитную МК оформлял в офисе, где сразу подключают бонусную программу, поэтому неподключенных бонусных опций быть не может. Ну что можно сказать? Пусть таким специфичным способом, но банку ВТБ удалось простимулировать меня на пользование картой почти на целых 2 месяца. Хорошо, что не все траты стал делать через ВТБ. В чате я снова задал вопрос про 10% кэша. То, что мне пришло в ответ, просто взорвало мозг. И опять, очень жаль, что сюда нельзя (не понял) прикрепить скриншот (Для ВТБ: все общение я заскриншотил). Сути ответа я вообще не понял (отвечал Дмитрий), но почему-то он стал рассказывать про категорию рестораны при вопросе о категории Авто. Вернуть разговор в тему не получилось. Если в ВТБ снизойдут до прочтения изложенного, то вот вам обращение: посмотрите, куда я снова перевожу ЗП и поучитесь у этого банка работать: круглосуточная компетентная поддержка, заинтересованные сотрудники, подробный ответ на любой вопрос, безглючное ПО (ваше ПО глючит (по этому поводу у меня были телефонные обращения) и жутко тормозит, хоть у меня и новый телефон), а в случае проблем, очень быстрое их исправление, четкое описание бонусной программы без подвохов и лишних условий и инфа о кэше всплывает в течение 3-х дней с момента траты. P/S Если Вы, читающий мое обращение, любитель ставок, экспериментов, сюрпризов, загадок, общения с некомпетентными сотрудниками, формальных ответов, любите попить кофе, пока загружается нужное приложение и Вы искренне считаете, что 10% от 75000 это 3000, то вам без вариантов в ВТБ.

Являюсь ЗП клиентом. в конце 2018г нам выдали дебетовые МультиКарты взамен старых, я оформил кредитную МК. Ранее в силу "кривости" бонусной системы ВТБ 24, ЗП сразу переводил в другой банк. Но на МК появились интересные бонусные программы, и, к БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ, решил попробовать. В декабре подключил категорию "АВТО". пришло уведомление, что действие категории начнется с января. Конечно, должно было насторожить, что по условиям категории при тратах от 75000 кэшбэк составляет 10%, а снизу приписочка, что кэшбэк не может быть свыше 3000 руб. (а если меньше75 - то 5%), жаль я не нашел, как сюда загрузить скриншот. Очевидная честность на лицо, но я пожадничал, раскатав губу на кэшбэк в 5%. С января стал тратить на авто... В феврале жду кэш. Пишу с лк в банк (кнопка"напишите нам") 18.02.2019 пришел ответ от Л-вой Екатерины (сотрудник банка) на почту. Суть ответа (причем не полного, у меня 3 вопроса было, ответили, если это считать ответом, только на один): позвоните на горячую линию банка.Позвонил. Сказали - ждите 25 февраля. 25-е - тишина. О чудо, заработал чат (до этого у меня не работал, о чем тоже был вопрос в первом обращении), пишу туда (27.02.2019). И тут мне прилетает: у вас не подключено ни одной опции! класс! у меня почти месяц висело,что категория авто начнет действовать с января, а теперь я ни к чему не подключен!!! Стал искать в приложении следы подключения. глухо. ничего. (не сразу обратил внимание, что после обновления приложения от ВТБ у меня все пропало). Для тех, кто не имел дело с ВТБ: бонусную категорию подключают сразу при оформлении мультикарты, кредитную МК оформлял в офисе, где сразу подключают бонусную программу, поэтому неподключенных бонусных опций быть не может. Ну что можно сказать? Пусть таким специфичным способом, но банку ВТБ удалось простимулировать меня на пользование картой почти на целых 2 месяца. Хорошо, что не все траты стал делать через ВТБ. В чате я снова задал вопрос про 10% кэша. То, что мне пришло в ответ, просто взорвало мозг. И опять, очень жаль, что сюда нельзя (не понял) прикрепить скриншот (Для ВТБ: все общение я заскриншотил). Сути ответа я вообще не понял (отвечал Дмитрий), но почему-то он стал рассказывать про категорию рестораны при вопросе о категории Авто. Вернуть разговор в тему не получилось. Если в ВТБ снизойдут до прочтения изложенного, то вот вам обращение: посмотрите, куда я снова перевожу ЗП и поучитесь у этого банка работать: круглосуточная компетентная поддержка, заинтересованные сотрудники, подробный ответ на любой вопрос, безглючное ПО (ваше ПО глючит (по этому поводу у меня были телефонные обращения) и жутко тормозит, хоть у меня и новый телефон), а в случае проблем, очень быстрое их исправление, четкое описание бонусной программы без подвохов и лишних условий и инфа о кэше всплывает в течение 3-х дней с момента траты.P/S Если Вы, читающий мое обращение, любитель ставок, экспериментов, сюрпризов, загадок, общения с некомпетентными сотрудниками, формальных ответов, любите попить кофе, пока загружается нужное приложение и Вы искренне считаете, что 10% от 75000 это 3000, то вам без вариантов в ВТБ.

Являюсь ЗП клиентом. в конце 2018г нам выдали дебетовые МультиКарты взамен старых, я оформил кредитную МК. Ранее в силу "кривости" бонусной системы ВТБ 24, ЗП сразу переводил в другой банк. Но на МК появились интересные бонусные программы, и, к БОЛЬШОМУ СОЖАЛЕНИЮ, решил попробовать. В декабре подключил категорию "АВТО". пришло уведомление, что действие категории начнется с января. Конечно, должно было насторожить, что по условиям категории при тратах от 75000 кэшбэк составляет 10%, а снизу приписочка, что кэшбэк не может быть свыше 3000 руб. (а если меньше75 - то 5%), жаль я не нашел, как сюда загрузить скриншот. Очевидная честность на лицо, но я пожадничал, раскатав губу на кэшбэк в 5%. С января стал тратить на авто... В феврале жду кэш. Пишу с лк в банк (кнопка"напишите нам") 18.02.2019 пришел ответ от Л-вой Екатерины (сотрудник банка) на почту. Суть ответа (причем не полного, у меня 3 вопроса было, ответили, если это считать ответом, только на один): позвоните на горячую линию банка.Позвонил. Сказали - ждите 25 февраля. 25-е - тишина. О чудо, заработал чат (до этого у меня не работал, о чем тоже был вопрос в первом обращении), пишу туда (27.02.2019). И тут мне прилетает: у вас не подключено ни одной опции! класс! у меня почти месяц висело,что категория авто начнет действовать с января, а теперь я ни к чему не подключен!!! Стал искать в приложении следы подключения. глухо. ничего. (не сразу обратил внимание, что после обновления приложения от ВТБ у меня все пропало). Для тех, кто не имел дело с ВТБ: бонусную категорию подключают сразу при оформлении мультикарты, кредитную МК оформлял в офисе, где сразу подключают бонусную программу, поэтому неподключенных бонусных опций быть не может. Ну что можно сказать? Пусть таким специфичным способом, но банку ВТБ удалось простимулировать меня на пользование картой почти на целых 2 месяца. Хорошо, что не все траты стал делать через ВТБ. В чате я снова задал вопрос про 10% кэша. То, что мне пришло в ответ, просто взорвало мозг. И опять, очень жаль, что сюда нельзя (не понял) прикрепить скриншот (Для ВТБ: все общение я заскриншотил). Сути ответа я вообще не понял (отвечал Дмитрий), но почему-то он стал рассказывать про категорию рестораны при вопросе о категории Авто. Вернуть разговор в тему не получилось. Если в ВТБ снизойдут до прочтения изложенного, то вот вам обращение: посмотрите, куда я снова перевожу ЗП и поучитесь у этого банка работать: круглосуточная компетентная поддержка, заинтересованные сотрудники, подробный ответ на любой вопрос, безглючное ПО (ваше ПО глючит (по этому поводу у меня были телефонные обращения) и жутко тормозит, хоть у меня и новый телефон), а в случае проблем, очень быстрое их исправление, четкое описание бонусной программы без подвохов и лишних условий и инфа о кэше всплывает в течение 3-х дней с момента траты.P/S Если Вы, читающий мое обращение, любитель ставок, экспериментов, сюрпризов, загадок, общения с некомпетентными сотрудниками, формальных ответов, любите попить кофе, пока загружается нужное приложение и Вы искренне считаете, что 10% от 75000 это 3000, то вам без вариантов в ВТБ.

1 февраля обратилась в банк ВТБ в Невинномысске (Гагарина 21В) нужно было переоформить вклад. Специалист - Оля проконсультировала меня по всем волнующим вопросам - сроки, новые варианты процентов, новые варианты вкладов, варианты получения процентов. Старательно проясняла вопросы по пользованию картой и начислению "кэшбэка".  Все оформила быстро, чтобы я успела на работу. Очень довольна обслуживанием. Спасибо за быстрое обслуживание, понятную консультацию и профессионализм!

Добрый день, Попала в очень неприятную ситуацию, 15-10-2018 оплатила проживание в отеле через сайт HotelQuickly.com с помощью дебетовой карты ВТБ, 8-12-2018 пришло сообщение от оператора об отмене бронирования. В тот же день я связалась с телефонной службой поддержки банка ВТБ с целью опротестовать транзакцию, старший специалист банка ВТБ составил заявку и присвоил ей номер CR-6037156, уверив меня в том, что если банку потребуются дополнительные данные, с мной свяжутся...И связались... 21-12-2018 меня информировали о том, что в связи с отсутствием необходимых документов заявка номер CR-6037156 закрыта. Хотя я не единожды интересовалась у оператора о необходимом пакете документов, мотивируя свои слова тем, что сайт, через который осуществлялась бронь, как мне удалось выяснить находится в предбанкротном состоянии и в данном случае время очень важно. 26-12-2018 я предоставила в банк копии всех документов, которые у меня были по данной транзакции и написала заявление об опротестовании транзакции в дополнительном офисе № 7 «Коломяжский, 15» банка ВТБ. Приняв у меня заявление, меня уверили в том, что решение по моему обращению будет вынесено в срок до 24-02-2019. На момент написания данного отзыва, никакого решения до сих пор нет, подробной информации о рассмотрении заявки тоже нет, точного срока, когда будет готов ответ тоже нет.

Давно пользуюсь услугами банка ВТБ в отделении на улице Ленина, близко к работе. Могу дать только положительные отзывы о работе сотрудников банка, но особенно хочется отметить Ш-ву Эльвиру.  Мне нравится, как она оперативно и профессионально выполняет свои обязанности, может одновременно выполнять несколько дел и без ошибок, всегда внимательно выслушает, подробно объяснит... Очень отзывчивая девушка, профессионал своего дела! Спасибо ей, не раз помогла в, казалось, трудной ситуации.

Давно пользуюсь услугами банка ВТБ в отделении на улице Ленина, близко к работе. Могу дать только положительные отзывы о работе сотрудников банка, но особенно хочется отметить Ш-ву Эльвиру.  Мне нравится, как она оперативно и профессионально выполняет свои обязанности, может одновременно выполнять несколько дел и без ошибок, всегда внимательно выслушает, подробно объяснит... Очень отзывчивая девушка, профессионал своего дела! Спасибо ей, не раз помогла в, казалось, трудной ситуации.

Давно пользуюсь услугами банка ВТБ в отделении на улице Ленина, близко к работе. Могу дать только положительные отзывы о работе сотрудников банка, но особенно хочется отметить Ш-ву Эльвиру.  Мне нравится, как она оперативно и профессионально выполняет свои обязанности, может одновременно выполнять несколько дел и без ошибок, всегда внимательно выслушает, подробно объяснит... Очень отзывчивая девушка, профессионал своего дела! Спасибо ей, не раз помогла в, казалось, трудной ситуации.

Давно пользуюсь услугами банка ВТБ в отделении на улице Ленина, близко к работе. Могу дать только положительные отзывы о работе сотрудников банка, но особенно хочется отметить Ш-ву Эльвиру.  Мне нравится, как она оперативно и профессионально выполняет свои обязанности, может одновременно выполнять несколько дел и без ошибок, всегда внимательно выслушает, подробно объяснит... Очень отзывчивая девушка, профессионал своего дела! Спасибо ей, не раз помогла в, казалось, трудной ситуации.

Хочу поблагодарить ведущего персонального менеджера  Х-ко О.А. Я обслуживаюсь помимо ВТБ еще в 2 банках также на премиум обслуживании, но такого профессионализма, доброго отношения и отзывчивости к клиентам как у Ольги, я не встречал. Ольга, большое спасибо Вам за тот сервис и внимание, который мы получаем при обслуживании у Вас.

Хочу поблагодарить ведущего персонального менеджера  Х-ко О.А. Я обслуживаюсь помимо ВТБ еще в 2 банках также на премиум обслуживании, но такого профессионализма, доброго отношения и отзывчивости к клиентам как у Ольги, я не встречал. Ольга, большое спасибо Вам за тот сервис и внимание, который мы получаем при обслуживании у Вас.

Хочу поблагодарить ведущего персонального менеджера  Х-ко О.А. Я обслуживаюсь помимо ВТБ еще в 2 банках также на премиум обслуживании, но такого профессионализма, доброго отношения и отзывчивости к клиентам как у Ольги, я не встречал. Ольга, большое спасибо Вам за тот сервис и внимание, который мы получаем при обслуживании у Вас.