26.02.2019 года мы с мужем обратились в офис на улице Первомайская 52 в городе Уфа Банка ВТБ. Нам необходимо было перевести деньги в город Сургут на расчетный счёт организации. Мы попали на обслуживание к Диле, сотрудник сделала все очень быстро, грамотно, мы получили очень подробную консультацию, деньги перевели !!!!! Все быстро без очередей!!! Диля рассказала нам про мультикарту ВТБ 👍🏻 Кэш Бек по этим картам самый выгодный (до этого у меня была карта Тенькоф ), оформила ее и сражу же установила онлайн банк!!!! Спасибо большое!!! Побольше бы таких профессиональных сотрудников!! Будем рекомендовать это отделение своим друзьям и знакомым!!!

Сотрудничаем со всеми банками по городу Уфа, по больше всего проходит сделок с банком ВТБ, потому что с нами работает лучший менеджер по работе с партнерами -  К-на Е., веселая, очень приятная и доброжелательная, всегда поможет и подскажет по продукту, оперативно решает вопросы по заявкам. Спасибо за продуктивную работу!С уважением, агентство недвижимости А-Н.

Два дня назад обратилась в отделение г. Воронежа ул. Ленина д. 3. Были трудности с перевыпуском карты, т.к. я поменяла фамилию и получала карту в Москве. Хочу поблагодарить Анну Б-ву за участие в процессе перевыпуска, т. к. с помощью нее мне наконец-то это удалось сделать. Этот сотрудник был профи в своем деле!! надеюсь ее в скором времени повысят!!!

Хочу оставить отзыв моих клиентов об сотруднице ВТБ К-ной Е.. Записал с слов К-ва А.И. риэлтор Х-нов Е.В. "Очень понравилась профессиональная компетентность Калининой Евгении и скорость решения вопроса одобрения ипотечного кредита. Евгения, на первой консультации внимательно выслушала нашу ситуацию и рассказала несколько выриантов ипотеки.  Понравилось, что сразу ответила на все наши вопросы. Мы заполнили анкеты,  и пока дошли до агентства недвидимости нам пришла смс, что ипотека одобрена. Мы благодарим Евгению за правильный выбор программы кредитования. Считаем, что именно ее знания и компетентность помогли нам решиться на покупку квартиры нашей мечты! Далее с нами занималась менеджер ипотечного кредитования, но первое и яркое впечатление получили от К-ной Е. Счастья Вам, Евгения, профессионального роста и долгих лет жизни! семья К-вых."

Я решил написать свой персональный отзыв, сказать слова благодарности Полине, сотруднице банка ВТБ г.Тверь Новоторжская улица 12А, за оперативность, профессионализм и понимание мой ситуации. Сумма потребительского кредита для меня не маленькая 1 млн. руб, всего за два дня, я получил свой кредит, под хороший процент. Полина, спасибо за работу! Хочется отдельно сказать руководителю отделения банка ВТБ г.Тверь Новоторжская улица 12А, у вас прекрасный, достойный и перспективный сотрудник, цените его! Еще раз огромное спасибо!

Проблема описана мной в нескольких обращениях (под номерами CR-5959689, CR-5961585, CR-6019452, CR-6049179), заведенных либо в чате приложения ВТБ-Онлайн, либо по звонку на ГЛ. Ни одно из перечисленных обращений не решилось положительно, поэтому по очередному звонку на ГЛ специалист посоветовал создать претензию в письменной форме. Но пока решил написать тут.Все мои обращения касаются начисления кэшбэка по Мультикарте по транзакциям в ТСП Яндекс.Еда. Опишу ситуацию еще раз, так как через дистанционные каналы связи никто не хочет разобраться. Мною были совершены следующие операции:27.09.2018 -533,00 RUR Yandex.Eda27.09.2018 -535,00 RUR Yandex.Eda26.09.2018 -511,00 RUR Yandex.Eda26.09.2018 -523,00 RUR Yandex.Eda12.10.2018 -546,00 RUR Yandex.Eda12.10.2018 -534,00 RUR Yandex.Eda17.10.2018 -526,00 RUR Yandex.Eda19.10.2018 -526,00 RUR Yandex.Eda19.10.2018 -586,00 RUR Yandex.EdaВ чате приложения ВТБ-Онлайн мне сообщили, что данные операции проведены с международным МСС-кодом 5812 (Eating Places and Restaraunts), то есть относятся к категории «Рестораны» и, что логично, за такие транзакции Банк должен начислять кэшбэк согласно своим же правилам программы лояльности. Но во всех ответах на обращения я получал один и тот же ответ: «Согласно пункту правил 7.3 оплата квалифицируется как пополнение электронного кошелька Яндекс.Деньги». С этим ответом я категорически(!) не согласен. По международной классификации пополнение электронного кошелька происходит с МСС-кодом 6012 (Financial Institution), что не имеет ничего общего с операциями 5812 в Яндекс.Еда. В ВТБ-Онлайн в описании в описании всех этих операций указывается «Оплата товаров и услуг Yandex.Eda» (а не «Пополнение электронного кошелька», «Перевод средств» и т.п.), да и не может операция 5812 никак по другому классифицироваться. Также в приложении Смарт SMS все эти операции автоматически распределяются в группу «Рестораны» - что также не имеет ничего общего с заявленным пополнением электронных кошельков.Считаю, что Банк противоречит своим же правилами по начислению кэшбэка по Мультикарте, поэтому в очередной раз требую детально рассмотреть мою претензию и начислить невыплаченный кэшбэк за указанные выше операции. Сумма моих требований 313 рублей 04 копейки.Плюс, как выяснилось, Банк изменил условия задним числом по нчислению кэшбэка за мобильную связь - но до 21.02 все клиенты пользовались картой согласно правилам, которые дейстовали до этого дня - и в них ничего не было сказано что кэшбэк не начисляется за телекоммуникацию. Так же требую начислить кэшбэк по таким операциям в полном объеме в период с 01.01.2019 - 21.02.2019.

Ну что сказать конечно появилось двое детей и жить в сьемной квартире не вариант да и государство дало на ребенка маткапитал!! Долго не думали в выборе банка конечно же ВТБ ведь столько хороших отзывов от знакомых и друзей Одобрение получили не быстро пришлось доказывать как что куда и почему менеджеры знают)) сколько копии документов переделовали то не видно то еще что,но все по делу и четко. Сделка прошла очень в хорошей доброжелательной обстановке благо и продавцы и риэлтор их адекватные и хорошие люди. Отдельно хочу поблагодарить Агату, Олесю, Резеду звонил им без конца так как ипотека большое дело и она(квартира) было в обременении.Боялся нет ли каких подвохов )У нас уже это в генах заложено видимо везде ищем может хотят обмануть и тд Но нет все супер в конце недели заезжаем С меня торт как раз скоро 8 марта заранние поздравляю!!!!!!! А да начал пользоваться вашей Мультикартой пока могу сказать только положительное оплачиваю покупки и уже в конце месяца будет маленький пока кэшбэк ) Спасибо

Ну что сказать конечно появилось двое детей и жить в сьемной квартире не вариант да и государство дало на ребенка маткапитал!! Долго не думали в выборе банка конечно же ВТБ ведь столько хороших отзывов от знакомых и друзей Одобрение получили не быстро пришлось доказывать как что куда и почему менеджеры знают)) сколько копии документов переделовали то не видно то еще что,но все по делу и четко. Сделка прошла очень в хорошей доброжелательной обстановке благо и продавцы и риэлтор их адекватные и хорошие люди.Отдельно хочу поблагодарить Агату, Олесю, Резеду звонил им без конца так как ипотека большое дело и она(квартира) было в обременении.Боялся нет ли каких подвохов )У нас уже это в генах заложено видимо везде ищем может хотят обмануть и тд Но нет все супер в конце недели заезжаем С меня торт как раз скоро 8 марта заранние поздравляю!!!!!!! А да начал пользоваться вашей Мультикартой пока могу сказать только положительное оплачиваю покупки и уже в конце месяца будет маленький пока кэшбэк ) Спасибо

Закрывала сегодня карту этого банка, где постоянные обманы и недомолвки. И что вы думаете, они даже не могут нормально отдать все деньги. У меня на карте был остаток 639 рублей, который я сначала пробовала перевести, но карту за эту попытку перевода заблокировали. Я пришла в отделение снять эту сумму и закрыть карту, а операционисты мне сказали, что у них нет 139 рублей в кассе. Предложили забрать 500 рублей наличными а 139 перевести на телефон. В банке в кассе нет 139 рублей! Позорище просто, что не могут держать в кассе достаточное количество мелочи)

Я, Д-ва Тима Рамазановна, являюсь клиентом банка ВТБ. Потребительский кредит - дата погашения 22.02.2019 года, деньги внесены на текущий счет 17 февраля 2019 года, списана сумма - 26 февраля 2019 года. По вине банка у меня образовалась просроченная задолженность - сумма кредита не списана 22.02.2019г. С 23 февраля 2019 года по 26 февраля 2019 года мне поступают звонки от сотрудников банка с московских номеров о просроченной задолженности, я им объясняю, что у меня нет задолженности, деньги с 17 февраля на текущем счете и спишите их, на что они мне говорят , что да действительно деньги на счете, но не знают почему не списаны. 26 февраля 2019 года я позвонила на горячую линию ВТБ , чтобы оставить претензию и обнулить мои пени и штрафы и чтобы не пострадала моя кредитная история, в течении часа они меня переключали от одного сотрудника к другому - Наталья Вадимовна, Антон, Елизавета была последней, которая поставила меня на ожидание на долгое время. В итоге сумма списана вечером 26 февраля 2019 года как просроченная задолженность - и пени и штрафы. Утром мне прислали смс сообщение ВТБ банк , что наличие долга может повлиять на кредитную историю. Только я не пойму - какого долга. Хамское отношение сотрудников банка ВТБ - головной центр г. Москва. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику филиала ВТБ в г. Владикавказ  С-вой Эльвире Эдуардовне за человеческое отношение к моей проблеме , но увы помочь она мне не могла, потому что списанием денег со счетов занимается Москва. По вине банка ВТБ у меня просроченная задолженность и нарушена моя идеальная кредитная история. Я также являюсь вкладчиком Банка ВТБ - моя пенсия и в данное время решаю вопрос о переводе моего вклада в другой банк.

Очень давно работаем с банком ВТБ г.Уфа.  Менеджерам огромное спасибо за оперативность, вы  реально акулы своего дела! Отдельно хотим выделить менеджера по работе с клиентами К-ну Е.- человек выдержка! Решает все не стандартные ситуации в течении короткого времени, а время, как сами понимаете-деньги!                                                             С уважением, агенство недвижимости С-ва

Отделение"Россошанский"г Москва 26/02/2019 18-30ч филиал 7701 кассир Д-ва Н.Ю. отказалась принимать платеж по квитанции в отношении туристического оператора ТТ Тэвел , ссылаясь на то,что такое она впервые такое видит.На мои просьбы провести платеж по квитанции, т.к оплаты и ранее были у меня через отделения ВТБ -отказалась, предложила оплатить тур с комиссией(комиссия не взымается), открыть счет через операциониста.Разговаривала на повышенных тонах, всячески отказывая в услуге и нежеланием ,а точнее в незнании, что данная услуга существует.Мне пришлось обратится в другое отделение ВТБ(Южный) где платеж в течении 2 мин был обработан и принят.Мною было потраченно мое личное время.Прошу принять меры и обратить внимание на неквалифицированного сотрудника банка ВТБ кассира Д-еву Н.Ю ,человека не знающего свои обязанности, неграмотного и выкрикивающего на клиента из за стекла оборудованной кассы

Насколько я понял за все покупки через PayPal кэш бэк не выплачивается! Банк считает что это операции пополнения электронных кошельков! - никакие это не пополнения, а именно покупки. До этого работал с 2-мя крупными банками, у них все выплачивается, а значит платить здесь есть с чего и нужно платить! У вас на сайте указано, что оплата с любых покупок (не указано, что кроме покупок через PayPal). Срочно исправьтесь и начните выплачивать, иначе в топку такой кэш бэк!

05/12/2018 получал Мультикарту, об этом уже писал отзыв на Банках.ру. Там карту не смогли выдать в течение часа. Меня пригласила Управляющая офиса Красные ворота, чтобы уладить проблему выдала карту лично, без очереди. Когда общались с ней, она упомянула про комиссию (за ежемесячное обслуживание в случае невыполнения определенных условий (при оформлении карты данная информация не преподносится в явном виде). Я сказал, что в таком случае мне эта карта не нужна и собрался уходить, но она все таки убедила меня взять карту и пообещала отменить комиссию на ближайший год. Вот в январе комиссия списалась. Год явно не прошел )). Причем списывается с какого то другого счета а не с карты, если бы не это я бы и не заметил наверное (зря так сделали, так люди будут замечать).  Я спросил в чате, в приложении, мне сказали извините - по тарифу. Я спросил в КЦ сегодня, в 10-20 приблизительно - тоже самое - в стиле Сбера - идите туда где вам это обещали, сами они связаться с офисом не могут ничего решать не собираются и т.п. Сказать что это ужасный сервис, ничего не сказать. Сервиса просто нет.

Огромное спасибо, хотелось  бы выразить БАНКУ ВТБ , за активное сотрудничество!Мы компания "П*** Застройщиков", отправляем наших клиентов, нашим замечательным менеджерам, а именно Г-вой Эльвине, которая всегда быстро реагирует, принимает, одобряет и помогает во всех ситуациях, которые складываются в процессе сделки.Так же ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру по работе с партнерами Евгении, все стандартные и не стандартные вопросы к ней , никогда не откажет , всегда на связи и быстро реагирует и конечно же решает !!!!МЫ ЛЮБИМ ВТБ!!!С ув. ипотечные  брокеры Рушана и ИринаП*** Застройщиков

Получил кредитную мультикарту с льготным периодом в отделении банка ВТБ в г.Туймазы Обслуживание прошло быстро, сотрудник всё грамотно и доступно объяснила условия по продукту. Офис чистый но не совсем комфортный, обслуживание проходило стоя за стойкой (неудобно), а также расположение и помещение офиса (небольшое) неудобны.

Здравствуйте, дважды оформлял ипотеку в банке ВТБ, второй раз по двум документам. Специалист К-на Е., всегда была на связи, всегда мгновенно давала нужную мне информацию, подсказала, как снизить процентную ставку, помогла со снижением суммы по страховке ( страховку оформлял тоже в банке ВТБ) и вообще с момента подачи заявки до подписания кредитного договора, прошло 4 рабочих дня, что было для меня очень важно в тот момент, так как я улетал отдыхать и билеты были уже куплены. В общем очень доволен обслуживанием, считаю, что ВТБ самый лучший, самый профессиональный банк.

Мультикарта ВТБ использовалась всей нашей семьей чуть больше года, подключили GooglePay на несколько смартфонов. До 25 февраля 2019г. Теперь использоваться не будет. Почему? Потому что программа лояльности меняется без предупреждения, задним числом. Согласно "Правилам предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)", размещенным на сайте банка c 21.02.2019 вдруг изменились условия - за оплату телекоммуникационных услуг больше не начисляется кешбек. Но не все так просто с этим Банком (нужно писать именно с большой буквы! как они думают... ну-ну). Изменение правил бонусных программ право банка, никто не спорит. Но требую выплатить кешбек, согласно ваших же условий до 21.02.2019г. который должен быть начислен за январь и до 21 февраль 2019г.Что самое интересное ВТБ как обычно отпишется "правила банка...договор предоставления услуг...бла-бла-бла" и корректно пошлет своего постоянного клиента (пока обслуживаемся у них как ООО, но заблокировали счет и 1,5 месяца вола любят - вот отзывы по этой эпопее https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10234223/#bankAnswer).

Недавно обратилась в отделение, находящееся по адресу: г. Воронеж, ул. Ленина, д. 3. к сотруднику Б-вой А. У меня была проблема с дебетовой картой, не могла подключить себе бонусы. Этот вопрос она решила за 5 минут. Очень приветливый, добрый, отзывчивый сотрудник. За что ей огромное спасибо. Побольше бы таких сотрудников. Я надеюсь ,что ее поощрят в финансовом вопросе, потому что  таких сотрудников нужно держать

Очень давно сотрудничаю с банком и как физ лиц и как юр лицо. Так же часто сотрудничаем с К-ной Е. из офиса на Верхнеторговой 3. Всегда очень оперативно работает, быстро решает любые возникшие трудности, это один из тех сотрудников с которым очень приятно сотрудничать. Очень высоко квалифицированный специалист который всегда быстро и качественно делает свою работу.