Хотел оставить благодарности сотрудникам банка,который находиться у Т/Ц Солнечный рай.20-летия октября,90А. Качественный сервис,профессиональный подход,очень было приятно общаться,»,а так же в банке работают очень красивые девушки😊👍отдельное спасибо  Анне Александровне за получение кредита,очень приятная и воспитанная девушка.Было приятно находиться в таком офисе,побольше таких офисов в Воронеже.

Хотел оставить благодарности сотрудникам банка,который находиться у Т/Ц Солнечный рай.20-летия октября,90А. Качественный сервис,профессиональный подход,очень было приятно общаться,»,а так же в банке работают очень красивые девушки😊👍отдельное спасибо  Анне Александровне за получение кредита,очень приятная и воспитанная девушка.Было приятно находиться в таком офисе,побольше таких офисов в Воронеже.

Я Лиана Юрьевна, хотела бы выразить благодарность консультанту Ф-вой Анне Алексеевне за оказанную помощь по ипотеки. Ранее обращалась в офис на Покрышкина к Ф-вой А.А., всегда получала раскрытый ответ по всем вопросам ипотеки, профессионализм в программных продуктах, уважительное отношение, поэтому я приехала к Ф-вой А.А., в ЦИК, чтобы получить очередную консультацию по ипотеки, очень довольна насколько подробно и именно путем сравнения по моему вопросу, она  подробно все объяснила, благодаря полной консультации, я смогла принять  решения по ипотеки и признательна Вашему сотруднику Банка Ф-вой А.А. Прошу Вас вознаградить Ф-ву А.А., по возможности повышением в должности или выдачи премии.

Я Лиана Юрьевна, хотела бы выразить благодарность консультанту Ф-вой Анне Алексеевне за оказанную помощь по ипотеки. Ранее обращалась в офис на Покрышкина к Ф-вой А.А., всегда получала раскрытый ответ по всем вопросам ипотеки, профессионализм в программных продуктах, уважительное отношение, поэтому я приехала к Ф-вой А.А., в ЦИК, чтобы получить очередную консультацию по ипотеки, очень довольна насколько подробно и именно путем сравнения по моему вопросу, она  подробно все объяснила, благодаря полной консультации, я смогла принять  решения по ипотеки и признательна Вашему сотруднику Банка Ф-вой А.А. Прошу Вас вознаградить Ф-ву А.А., по возможности повышением в должности или выдачи премии.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников ДО Даниловский! Особенно хотелось бы выделить К-ву Светлану за компетентность, вежливость и за стопроцентное знание своей работы ! Брала кредит в первый раз, и все прошло на ура!Я считаю, что это очень важно, особенного для новых клиентов, когда сотрудники полностью отдаются клиентам, объясняя все, а не просто делают работу как роботы. Советую этот Банк всем своим знакомым!Банку желаю дальнейшее процветания и по-больше таких сотрудников, Сотрудников с большой буквы!

Доброго времени суток! Во-первых, хочу выразить персональную благодарность сотруднице отдела автокредитования банка ВТБ в городе Сочи, ДО на Московской (ул. Московская, 5) Ш-вой Анастасии за высокий профессионализм, максимальный уровень компетентности по вверенным ей обязанностям, а так же, за внимательность и доброжелательность при общении с клиентами. Никогда раньше не имел опыта кредитования в целом, поэтому считаю, что мне повезло, обратившись по данному вопросу в банк ВТБ (максимально выгодная процентная ставка из 5 банков, в которые были направлены обращения) и лично к Анастасии. Во-вторых, прозрачные условия договора в совокупности с грамотными комментариями сотрудника оставили приятные впечатления о первом опыте обращения, что, в моем случае, явилось определяющим для формирования положительного отношения к кредитному вопросу в целом. Так же, хотелось бы отметить удобный интерфейс личного кабинета, логичность и информативность, что практически сводит к нолю возможность просрочки платежа по кредиту.

С декабря 2018 года являюсь обладателем дебетовой Мультикарты.Банком не был начислен кэшбэк в категории телекоммуникации (mcc 4812, 4814) за январь и февраль. Это наглый бессовестный обман своих клиентов. Банк может внести данную категорию покупок в исключения, но делать это надо открыто, честно, с предварительным уведомлением, чтобы люди могли грамотно спланировать свои покупки и применить другие карты. При этом кэшбэк в данной категории был выплачен полностью за декабрь, после январских покупок у этих операций появились "плюсики" и поэтому я смело совершил покупки и в феврале. Однако в середне февраля эти "плюсики" исчезли.Как юрист я разобрался в этом вопросе и могу сказать, что законных оснований не выплачивать кэшбэк у банка нет. Исключения именно для Мультикарты указаны в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в банке ВТБ (ПАО) - и даже в самой последней редакции, действующей с сегодняшнего дня, телекоммуникации там не в исключениях. На форуме писали, что банк ссылался на Правила предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), в которых телекоммуникации в исключениях. Но во-первых эти правила в такой редакции действуют с 21.02.2019 и не могут распространяться на покупки до этой даты. Во-вторых исключения в этих правилах указаны для ДРУГИХ карт, не для Мультикарты.Предлагаю банку мирно решить данный вопрос и выплатить мне честно заработанный кэшбэк за январь и февраль. Если этого не произойдёт, то мной будет обязательно инициировано судебное разбирательство и всем своим знакомым я обязательно расскажу как банк ВТБ легко обводит своих клиентов вокруг пальца.

В ДО Ступинский обращаюсь уже не первый раз, оформил пенсионную карту, получал кредит. Сейчас столкнулся с казалось бы простейшей операцией - подключение онлайн-банка на телефоне. Сам так и не смог пройти регистрацию, заблокировал личный кабинет. Служба поддержки не помогла, обратился в отделение. Как всегда, предельно вежливо, грамотно и доброжелательно все разъяснили,  установили ВТБ-онлайн, прошли регистрацию и даже все возможности показали, как говориться, "на пальцах". Про нововведения рассказали, буду оформлять позже Мультикарту кредитную. Очень хочется, чтобы таких сотрудников поощряли, мотивировали оставаться такими, какие они есть - коллектив очень хороший, бессменный, всегда готовы помочь в любом вопросе. Выражаю огромную благодарность за работу и, конечно, рекомендую всем!

Добрый день! Переводил с мастер-счета сумму 241000руб. на кредитную карту *5575.  Перевод делал в личном кабинете опцией "между своими счетами". Деньги зачислились на карту, но спустя некоторое время снялись 2060,24руб.Вот детали: Полное название операции - Перевод на счет *5575 Дата платежа - 25.02.2019Код операции - 9775Описание операции - Между своими счетами / обмен валютТакже указаны счета списания и зачисления.При том на мастер-счете как и карте валюта - российский рубль. Звонил в поддержку, после уточняющих вопросов сказали что это стандартное списание процентов с кредитной карты. я проверил - списание в этом месяце уже было.На вопрос почему детали операции такие, ответ - просим прощения за доставленные неудобства, сбой программы. Понял что ничего прояснить не получится, поэтому пишу здесь.Прошу Вас разобраться с этим вопросом.

Добрый день! Переводил с мастер-счета сумму 241000руб. на кредитную карту *5575.  Перевод делал в личном кабинете опцией "между своими счетами". Деньги зачислились на карту, но спустя некоторое время снялись 2060,24руб.Вот детали: Полное название операции - Перевод на счет *5575 Дата платежа - 25.02.2019Код операции - 9775Описание операции - Между своими счетами / обмен валютТакже указаны счета списания и зачисления.При том на мастер-счете как и карте валюта - российский рубль. Звонил в поддержку, после уточняющих вопросов сказали что это стандартное списание процентов с кредитной карты. я проверил - списание в этом месяце уже было.На вопрос почему детали операции такие, ответ - просим прощения за доставленные неудобства, сбой программы. Понял что ничего прояснить не получится, поэтому пишу здесь.Прошу Вас разобраться с этим вопросом.

С начала нового года не могу зайти в интернет банк и в приложение ВТБ на телефоне. Обратился по тел: [url=tel:88001002424]8 (800) 100-24-24[/url]. Оказалось, что каким то образом произошло "задвоение" учётной записи. Оператор сообщил, что нужно посетить офис банка. Посетил. Там мне сообщили, что "задвоения" нет. Долго разбирались. Обнаружили "задвоение". Создали какую то заявку. Сказали ждите. В Волгоградском офисе исправить проблему не могут. Прошёл месяц. Ни чего не поменялось. Опять позвонил по номеру [url=tel:88001002424]8 (800) 100-24-24[/url]. Объяснил ситуацию. "Задвоение" не исправлено. Оператор сказал, что надо опять посетить отделение банка. Желания ехать повторно в банк нет, так как проживаю очень далеко от офиса. И тратить деньги на проезд тоже нет желания. Что делать?

С начала нового года не могу зайти в интернет банк и в приложение ВТБ на телефоне. Обратился по тел: tel:88001002424. Оказалось, что каким то образом произошло "задвоение" учётной записи. Оператор сообщил, что нужно посетить офис банка. Посетил. Там мне сообщили, что "задвоения" нет. Долго разбирались. Обнаружили "задвоение". Создали какую то заявку. Сказали ждите. В Волгоградском офисе исправить проблему не могут. Прошёл месяц. Ни чего не поменялось. Опять позвонил по номеру tel:88001002424. Объяснил ситуацию. "Задвоение" не исправлено. Оператор сказал, что надо опять посетить отделение банка. Желания ехать повторно в банк нет, так как проживаю очень далеко от офиса. И тратить деньги на проезд тоже нет желания. Что делать?

С начала нового года не могу зайти в интернет банк и в приложение ВТБ на телефоне. Обратился по тел: tel:88001002424. Оказалось, что каким то образом произошло "задвоение" учётной записи. Оператор сообщил, что нужно посетить офис банка. Посетил. Там мне сообщили, что "задвоения" нет. Долго разбирались. Обнаружили "задвоение". Создали какую то заявку. Сказали ждите. В Волгоградском офисе исправить проблему не могут. Прошёл месяц. Ни чего не поменялось. Опять позвонил по номеру tel:88001002424. Объяснил ситуацию. "Задвоение" не исправлено. Оператор сказал, что надо опять посетить отделение банка. Желания ехать повторно в банк нет, так как проживаю очень далеко от офиса. И тратить деньги на проезд тоже нет желания. Что делать?

Оформляла ипотеку в ВТБ банке. Очень понравилась оперативность до сделки, а так же сервис и отношение в процессе сделки. Процесс, сам по себе, громоздкий и волнительный, но сотрудники банка были доброжелательны, спокойны и профессиональны. Очень приятно удивлена.Отдельное спасибо Ольге М-ной из отделения на Московском проспекте,6, которая проводила сделку. Всем таких же удачных сделок!

Моя искренняя благодарность директору ДО Лискинский филиала 3652 банка ВТБ Б-вой И.А. и персональному менеджеру П-вой И.С. за высокий профессионализм, доброжелательность, умение работать с любой возрастной категорией людей, грамотно и быстро решать любую ситуацию и просто за порядочность, что присуще не каждому. Большое человеческое спасибо! С уважением к ним клиент банка Ф. Алла Владимировна

Моя искренняя благодарность директору ДО Лискинский филиала 3652 банка ВТБ Б-вой И.А. и персональному менеджеру П-вой И.С. за высокий профессионализм, доброжелательность, умение работать с любой возрастной категорией людей, грамотно и быстро решать любую ситуацию и просто за порядочность, что присуще не каждому. Большое человеческое спасибо! С уважением к ним клиент банка Ф. Алла Владимировна

С 2008 года являлся клиентом Банка Москвы (отделение г. Москва, Ломоносовский пр-т дом 18 ). Активно пользовался всеми продуктами банка. Использовал кредитную и дебетовую карту. Имеется прекрасная кредитная история, по которой брал кредит наличными и отдавал его за 2 месяца, регулярно вносил все платежи по кредитной карте. После санации банка ВТБ начались проблемы. Все началось с того момента, когда срок действия старой кредитной карты БАНКА МОСКВА закончился и мне уже ВТБ автоматически выпустил новую кредитную карту. Я ее забрал в отделении г. Москва, Ломоносовский пр-т дом 18 и в тот же день через банкомат ВТБ внес обязательный ежемесячный платеж в размере 2000 рублей. Какого же было мое удивление, когда банк присылает мне автоматические sms-сообщениео том, что я нарушил условия клиентского договора и не внес обязательный платеж. Я сильно удивился и побежал в отделение разбираться. Оказывается, что с выпуском новый карты ВТБ24 (взамен старой карты Банка Москвы) на все мои счета наложен арест судебными приставами по старым штрафам за парковку от АМПП. По этим штрафам я до сих пор сужусь и разбираюсь с АМПП, но штрафы пока не отменены. Соответственно судебные приставы наложили арест на ВСЕ МОИ СЧЕТА теперь уже в ВТБ и все внесенные мною денежные средства идут в счет погашения ареста, а кредит никак не гасится. Я обратился к сотрудникам отделения ВТБ на Ломоносовский пр-т дом 18 с желанием погасить полностью мою задолженность перед ВТБ и закрыть полностью кредитную карту. Мне предложили внести денежные средства через кассу банка, заверив меня, что они пойдут на погашение моей задолженности перед банком в размере 12 000 рублей. Я согласился и внес 12 000 рублей через карту банка. Какого же было мое удивление, когда я обнаружил что все эти деньги пошли в счет арест судебных приставов, и ни рубля из них не дошли до моего кредита!! Т.е. совершенно не компетентные сотрудники банка ВТБ на Ломоносовский пр-т дом 18 меня нагло ОБМАНУЛИ. После того, как я устроил скандал они признали свою ошибку и сообщили, что у них НЕТ НИКАКИХ технических возможностей принять от меня денежные средства, чтобы закрыть мою кредитную карту до тех пор, пока я не заплачу всю сумму по аресту приставам. Т.е. банк ВТБ открыто заявляет, что им наплевать на клиента (меня), они исполняют приказы судебных приставов! Банк ВТБ помогает ТОЛЬКО судебным приставам, он не смог предложить мне никакого решения этой проблемы!!!

Хочу поблагодарить сотрудницу с офиса на Кольцовской 31 С-ву Марию Игоревну за индивидуальный подход. Оформила потребительский кредит на хороших условиях и помогла подобрать банковскую  карту, которая оказалась для меня очень выгодной!!! Теперь я экономлю на ежемесячном платеже с помощью мультикарты. Теперь обращаюсь только к этому сотруднику!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка БТБ в г. Тюмень, отделение по адресу Первомайская 62 К-вой Александре Сергеевне. В мае 2018 года я столкнулся с вопросом приобретения жилья в ипотеку. После выбора банка, застройщик переадресовал меня  на специалиста Александру. До этого с ипотекой я не сталкивался, следовательно не владел ситуацией в части данной процедуры вообще. Обратившись к специалисту Александре по телефону, я получил подробное, а главное понятное разъяснение того как и что делать в данной ситуации. Александра рассказала какие документы необходимо собрать, после чего пригласила в офис для начального этапа сделки. Прибыв  в офис в назначенное время, я был поражен профессионализмом данного специалиста мгновенный ответ на любой поставленный вопрос (а вопросов я задавал очень много), очень вежливый, коммуникабельный и доброжелательный человек готовый помочь клиенту. Что больше всего поразило это процесс сопровождения сделки. По некоторым вопросам приходилось звонить Александре несколько раз в день, а учитывая собственную занятость иногда звонки были уже в нерабочее время, но не смотря на это всегда мог получить мгновенный грамотный ответ. 25 мая 2018 сделка состоялась быстро и успешно благодаря профессианализму Вашего сотрудника. Александра поздравила с успешным совершением сделки дополнительно разъяснила все нюансы связанные с внесением платежей, страхованием и.т.д.    По пpoшecтвии довольно большого времени у меня возник вопрос касаемо ипотеки и я вновь обратился в указанное отделение банка к специалисту Александре. Получил консультацию и вопрос был закрыт. Спасибо! Сейчас советую своим друзьям и знакомым, столкнувшимся с вопросом приобретения жилья в ипотеку обращаться в Ваше отделение а именно к специалисту Александре!

Я, пенсионер К-ва М.Ю. 26.06.1962 18.12.18  приехала  в отделение банка ВТБ 24 в Марьино для закрытия кредитной карты и расчетного счета. Мной была полностью погашена сумма долга написанная и озвученная сотрудником банка, а именно 79708 руб. Документально могу подтвердить. 19.12.18.  я повторно по просьбе сотрудника приезжала, чтобы счет обнулить. И он был обнулен. Но когда я подъехала за договором расторжения в январе 2019 г., мне сказали, что у меня была недоплата 0,49 руб. И банк выставил новую сумму долга 3311,55 руб. Я звонила неоднократно на горячую линию банка ВТБ 24  с просьбой разрешить мой вопрос, но на сегодняшний момент вопрос не закрыт.