Выражаю огромную благодарность К-ной Е. и Б-кас Е. за проведение в офисе по адресу: г. Пермь, ул. Сибирская, 53, 31.01.2019 года в 18.30 очередного семинара по инвестиционным и страховым продуктам. Проведение таких мероприятий очень важно для принятия решения по открытию ИИС и брокерского счета, а также участия в накопительном страховании. Докладчики в доступной и наглядной форме объясняют клиентам, даже не имеющим никакого опыта и специальных познаний в области инвестирования,  все преимущества предлагаемых продуктов по отношению к обычным вкладам, отвечают на все интересующие вопросы. Примечательно, что К-на Е. имеет значительный личный опыт инвестирования и делится им с клиентами, помогает принять верное решение.

Доброго дня! Хочу поблагодарить банк ВТБ за плодотворную совместную работу в получении/выдачи ипотеки. Я обращалась впервые за данной услугой и сделка была очень сложная, возникало много трудностей, необходимы были масса документов и Урааа! Сделка состоялась! Хочу выделить и поблагодарить менеджера Антона, очень мне помог, отнёсся со всей ответственностью к делу! Также вырожаю благодарность Олег Маратовичу! И далее доводила сделку Дания и страховщик Регина, девочки молодцы, все четко, быстро и ясно отработали, спасибо! Вообщем я довольна и всем рекомендую банк ВТБ.

Доброго дня! Хочу поблагодарить банк ВТБ за плодотворную совместную работу в получении/выдачи ипотеки. Я обращалась впервые за данной услугой и сделка была очень сложная, возникало много трудностей, необходимы были масса документов и Урааа! Сделка состоялась! Хочу выделить и поблагодарить менеджера Антона, очень мне помог, отнёсся со всей ответственностью к делу! Также вырожаю благодарность Олег Маратовичу! И далее доводила сделку Дания и страховщик Регина, девочки молодцы, все четко, быстро и ясно отработали, спасибо! Вообщем я довольна и всем рекомендую банк ВТБ.

Возник срочный вопрос по договору, звонить нет времени, да и глуховата... Чат не работает( часто там общаемся с представителями. Кстати, не всегда тоже верную информацию говорят.  нашла официальную группу вконтакте, написала туда, ответа нет уже сорок минут!! зачем тогда банку онлайн поддержка, если приходится долго ждать ответа!?

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ24 Т-вой Ксении, к которой я обратилась за консультацией по потребительскому кредиту, за высокий уровень работы с клиентом, профессионализм, компетентность, культуру общения и поведения, что мне, как кандидату филологических наук, вдвойне приятно отметить. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Есть ипотеку под 12.35%, писали заявление на снижение процентной  ставки, прождали 2 месяца, нам отказали. Причину не озвучили. Хотя просрочки нет, страховка есть, по всем пунктам проходим. Не понятно в чем причина? Данные заявления вообще рассматриваются? Где обоснованный ответ на отказ? Или пора уже переводить ипотеку в другой банк, если вы так не клиентоориентированны!?

Есть ипотеку под 12.35%, писали заявление на снижение процентной  ставки, прождали 2 месяца, нам отказали. Причину не озвучили. Хотя просрочки нет, страховка есть, по всем пунктам проходим. Не понятно в чем причина? Данные заявления вообще рассматриваются? Где обоснованный ответ на отказ? Или пора уже переводить ипотеку в другой банк, если вы так не клиентоориентированны!?

У меня дебетовая карта, которой я постоянно пользуюсь с июля  2018г. Делала исходно для поездки за границу по совету друзей. Условия таковы, что при использовании в месяц более 5000 рублей обслуживание бесплатное. У меня всегда так и было. Но в этом месяце  у меня со счета банк снял 601рубль.  Месяцем раньше тоже были сняты деньги, но небольшая совсем сумма, я удивилась, но не стала разбираться, т.к. просто не т на это времени.Но теперь запросы у банка выросли и хотелось бы понять за что снимаются деньги.  Чешутся руки закрыть карту. Дозвониться в банк и разобраться очень проблематично. Надеюсь на помощь здесь.

Приветствую всех. Появилась необходимость в потребительском кредите. 7 февраля текущего года около 7 часов утра, войдя через мобильное приложение банка ВТБ в личный кабинет, увидел в витрине банка предложение по кредиту наличными без посещения офиса под 13,5% без оформления страховки. Введя необходимую сумму и срок нажал на иконку оформить и ввел код подтверждения, после чего на экране появилось информационное сообщение о том, что денежные средства поступят на мой счет в течение двух дней. В 09.04 час. того же дня для подтверждения оформленного кредита написал в онлайн-чат банка. Специалист ответил, что действительно видит мою заявку на сумму 700 000 руб. под 13,5% на 7 лет и посоветовал ждать поступления денежных средств на счет с учетом возможного увеличения банком срока их перечисления. Также на мой вопрос где я могу посмотреть все условия кредита, включая график платежей, специалист ответил, что все условия были отображены в личном кабинете, а бумажный вариант можно получить платно в отделении банка. При этом представитель банка еще раз подтвердил, что данный кредит оформлен и необходимо дождаться поступления денежных средств. Около 13.05 час. 7 февраля 2019 года я обратился в дополнительный офис банка ВТБ «Белорусский» за разъяснениями по поводу данного кредита. Специалист кредитного отдела сказала, что не видит в системе никаких оформленных кредитов на мое имя и сделала заявку на кредит повторно уже в отделении, хотя я об этом не просил. Также данная сотрудница усомнилась в возможности оформления кредита без посещения офиса банка. В районе 15.00 час. того же дня я позвонил на горячую линию банка, чтобы понять предоставлен ли мне кредит по онлайн-заявке без посещения офиса или нет. Специалист по телефону сказал, что они через имеющуюся у них систему не могут видеть оформленные через онлайн продукты банка и посоветовала подождать отведенного на перечисление денег срока. Не дождавшись поступления средств насчет 14.02.2019 я снова обратился в онлайн-чат банка для выяснения сколько еще времени мне необходимо ждать. Специалист ответил, что срок выдачи кредитов без визита в офис Банка увеличен и для скорейшего решения моего вопроса мне необходимо обратиться в отделение, либо дождаться поступления средств на мой счет. При посещении в тот же день дополнительного офиса банка ВТБ «Белорусский» мне ничем помочь не смогли, сказав, что они в своей системе такого продукта не видят. Позвонив 14.02.2019 на горячую линию, представитель банка с моих слов составила заявку в профильное подразделение банка, что бы они связались со мной и прояснили сложившуюся ситуацию. При этом специалисты указанного подразделения ни в это, ни на следующий день со мной так и не связались. Вместо этого мне от банка пришло SMS-сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент, дистанционное оформление заявки на кредитный продукт невозможно. Просьба обратиться в ближайшее отделение банка». Что означает данное сообщение на горячей линии банка мне пояснить не смогли и повторно сделали заявку в профильное подразделение банка. Таким образом оформленный мной 07.02.2019 через личный кабинет онлайн-банка кредит в онлайн-чате банка подтверждают, но ничего конкретного по его получению сказать не могут. В дополнительном офисе банка ВТБ «Белорусский» данный кредит не видят и активно предлагают оформить кредит у них с включение финансовой защиты. На горячей линии также подтверждают, что кредит был оформлен через личный кабинет онлайн-банка, но в каком состоянии он находится пояснить не могут. Также никто не может разъяснить, что означает вышеприведенное SMS-сообщение.

Приветствую всех. Появилась необходимость в потребительском кредите. 7 февраля текущего года около 7 часов утра, войдя через мобильное приложение банка ВТБ в личный кабинет, увидел в витрине банка предложение по кредиту наличными без посещения офиса под 13,5% без оформления страховки. Введя необходимую сумму и срок нажал на иконку оформить и ввел код подтверждения, после чего на экране появилось информационное сообщение о том, что денежные средства поступят на мой счет в течение двух дней. В 09.04 час. того же дня для подтверждения оформленного кредита написал в онлайн-чат банка. Специалист ответил, что действительно видит мою заявку на сумму 700 000 руб. под 13,5% на 7 лет и посоветовал ждать поступления денежных средств на счет с учетом возможного увеличения банком срока их перечисления. Также на мой вопрос где я могу посмотреть все условия кредита, включая график платежей, специалист ответил, что все условия были отображены в личном кабинете, а бумажный вариант можно получить платно в отделении банка. При этом представитель банка еще раз подтвердил, что данный кредит оформлен и необходимо дождаться поступления денежных средств. Около 13.05 час. 7 февраля 2019 года я обратился в дополнительный офис банка ВТБ «Белорусский» за разъяснениями по поводу данного кредита. Специалист кредитного отдела сказала, что не видит в системе никаких оформленных кредитов на мое имя и сделала заявку на кредит повторно уже в отделении, хотя я об этом не просил. Также данная сотрудница усомнилась в возможности оформления кредита без посещения офиса банка.В районе 15.00 час. того же дня я позвонил на горячую линию банка, чтобы понять предоставлен ли мне кредит по онлайн-заявке без посещения офиса или нет. Специалист по телефону сказал, что они через имеющуюся у них систему не могут видеть оформленные через онлайн продукты банка и посоветовала подождать отведенного на перечисление денег срока. Не дождавшись поступления средств насчет 14.02.2019 я снова обратился в онлайн-чат банка для выяснения сколько еще времени мне необходимо ждать. Специалист ответил, что срок выдачи кредитов без визита в офис Банка увеличен и для скорейшего решения моего вопроса мне необходимо обратиться в отделение, либо дождаться поступления средств на мой счет.При посещении в тот же день дополнительного офиса банка ВТБ «Белорусский» мне ничем помочь не смогли, сказав, что они в своей системе такого продукта не видят.Позвонив 14.02.2019 на горячую линию, представитель банка с моих слов составила заявку в профильное подразделение банка, что бы они связались со мной и прояснили сложившуюся ситуацию. При этом специалисты указанного подразделения ни в это, ни на следующий день со мной так и не связались. Вместо этого мне от банка пришло SMS-сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент, дистанционное оформление заявки на кредитный продукт невозможно. Просьба обратиться в ближайшее отделение банка». Что означает данное сообщение на горячей линии банка мне пояснить не смогли и повторно сделали заявку в профильное подразделение банка.Таким образом оформленный мной 07.02.2019 через личный кабинет онлайн-банка кредит в онлайн-чате банка подтверждают, но ничего конкретного по его получению сказать не могут. В дополнительном офисе банка ВТБ «Белорусский» данный кредит не видят и активно предлагают оформить кредит у них с включение финансовой защиты. На горячей линии также подтверждают, что кредит был оформлен через личный кабинет онлайн-банка, но в каком состоянии он находится пояснить не могут. Также никто не может разъяснить, что означает вышеприведенное SMS-сообщение.

Я работающий пенсионер , и всю трудовую деятельность был клиентом Сбербанка,2 года назад решил стать клиентом ВТБ.Очень доволен и продуктами банка и отношением к клиенту,все в течение одного дня решения принимаются моментально ,операционистки приятные девушки расскажут о всех преимуществах ,недостатках.В планах работать с ними и впредь!

Крайне недовольна фактом введения в заблуждении при пользовании кредитным продуктом. У меня оформлена кредитная карта, на которую во избежание начисления значительных процентов необходимо вносить ежемесячный минимальный платеж. При оформлении мне сказала, чтобы я не беспокоилась, информация о размере платежа будет приходить в смс-сообщении. 14.02.2019 г. мне поступило смс, что размер минимального платежа, который я должна внести 365,29 рублей. Чтобы не тратить время на дорогу до ближайшего банкомата, решила оплатить через втб-онлайн.  Внеся 500 рублей, решила посмотреть выписки и была крайне удивлена, что размер минимального платежа оказывается не 365,29, а 1206,14. Обратившись по многоканальному телефону молодой человек пояснить ситуацию не смог и перевел меня на тех. службу. Специалист из которой также не смогла пояснить почему мне почему смс пришло с указанием суммы в 3 раза меньше. Крайне была удивлена, что я еще хочу претензию оставить (которую к слову не приняла, указав, что если мне нужен ответ, то я должна обратиться в офси или направить обращение почтой). Следует отметить, что смс с некорректной информацией ввело меня в заблуждение и как следствие привело бы к применению ко мне банком штрафных санкций, т.к. мной было б внесено в 3 раза меньше средств. А банк прекрасно бы наварился на данном факте. Не знаю осведомлены ли сотрудники банка, что подобные действия образуются состав административного правонарушения или нет, но если уж в письменной форме сообщать, так лучше сразу в РПН. Также интересно, что оплаченные 500 рублей в сумме по кредитной карте отобразились, а размер задолженности и сумме минимального платежа при этом не уменьшилась.  По этому поводу внятного тоже ничего не разъяснили, сказали, что надо подождать. В результате потраченные нервы, испорченное настроение и еще не выясненная ситуация по  долгу и внесенному платежу.

Вечер добрый! Ежедневно Ваши сотрудники звонят и требуют погасить задолженность приятельницы в хамской манере, постоянная ложь, запугивания, повышенный тон – вот с чем теперь у меня ассоциируется банк ПАО «ВТБ»! Звонят на: 8-914-709-****. ЭТО МОЙ НОМЕР! В частности Ваши сотрудники не представляются, как полагается по закону. ​ Среди угроз присутствуют: - распространение информации третьим лицам, включая родственников, родителей и всех кого они смогут найти - прямое нарушение 230ФЗ - арест счетов, опись имущества, заберут квартиру по месту регистрации! Вы кто судебные приставы? Есть решение суда? Из-за чужого долга, сколько бы там тысяч Вам не была должна Марина Павленко, сотрудники не имеют права мне угрожать, шантажировать и названивать по ночам. Сотрудники «ВТБ» утверждают, что раз мой телефон должница указала в качестве контактного, то я ОБЯЗАН оказать ей финансовую поддержку. Мне озвучивают номер карты \*4847\*, на счет которой я должен внести минималку – 30 000 рублей. Иначе я потом еще больше буду платить. Вы будете рассказывать такие сказки? - постоянные назойливые звонки мне, третьему лицу, не имеющему никакого отношения к данной ситуации, с требованием передать информацию по несколько раз в день (ежедневно), я отказываюсь передавать информацию, потому что это не входит в мои обязанности, я никаких договоров ни с кем не заключал, но они все равно мне названивают. - хамское отношение, запугивание, то отправляют в ломбард, то почку продать. Вы там совсем что ли с ума посходили? - нарушение количества звонков в день, неделю, месяц. В день я разговаривал 30 раз в день, нет сил уже. - угрозы звонков моему работодателю. Я вообще обалдеваю, откуда такую информацию возьмет банк, ну посмотрим)) - угрозы выезда по месту регистрации для "душевного разговора" ​ Любые ссылки на законодательство Ваши сотрудники просто игнорируют. Вы вообще в курсе, что с 1 января 2017 года так "кошмарить" должников, а уж тем более 3- лиц, уже нельзя? Вы в курсе, что за подобные нарушения Вас могут привлечь к ответственности до 2 миллионов рублей? ​ Я требую прекратить нарушать 230 ФЗ, 152 ФЗ в противном случае буду вынужден обращаться к контролирующий орган ФССП, прокуратуру за защитой своих нарушенных прав. ​ Прошу провести внутреннюю проверку, привлечь виновных сотрудников к ответственности и прекратить подобные методы взыскания задолженности с третьего лица! ​ УДАЛИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, МОЙ НОМЕР! СПАСИБО!

Добрый день! Обращался в офис по адресу Ленина,86 за консультацией по личному кабинету для отправки переводов. Хотелось бы отметить работу администратора,заходишь в офис и тебя встречают и помогают выбить талон. Очень понравилось обслуживание специалистов,все объяснили доступно и ответили на все вопросы. Если и обращаться в офис банка,то только сюда. Спасибо большое вам за такую работу.

10.12.2018 я оформила кредит в отделении банка по адресу г Воронеж ул Кольцовская д 31,на сумму 350 467.00,причем 50 467,00 из них это навязанная страховка, без которой якобы кредит не выдается,кредит был оформлен под 11.7%,по программа рефинансирования,страховку я вернула и мне без без всяких уведомлений пересчитали ежемесячный платеж и увеличили % до 18%. Изначально платеж составлял 7742.92 ,а стал 8883.71,с такой постановкой я нe согласна. Мною была составлена претензия в отделении банка №cr-6161561. Просьба разобраться в сложившейся ситуации в противном случае буду вынуждена идти в суд платить буду только по графику под 11.7%,а что делать со страховкой возвращать или оставлять это мое дело и право и данная ситуация ни как не должна влиять на увеличение%. Стыд и позор зачем же вы себе такую антирекламу делаете.

Добрый день. Если кто нибудь будет читать. Была зарплатная карта у меня. Но по причине расторжения зарплатного проекта необходимость в карте пропала. Пошел я заблокировать зарплатную карту ииииии предложили кредитную на 100 дней. Так я и зарплатную передумал блокироввть и кредитную получил. Вот что значит грамотный подход. Пока доволен банком. Ничего отрицательного или негативного сказать не могу. Кто не знает про этот банк - рекомендую. Кто знает про этот банк - рекомендую кредитную карту 100 дней с фишкой возможностью снять наличные без процентов до 100 тыс руб. Спасибо банку.

Добрый день. Если кто нибудь будет читать. Была зарплатная карта у меня. Но по причине расторжения зарплатного проекта необходимость в карте пропала. Пошел я заблокировать зарплатную карту ииииии предложили кредитную на 100 дней. Так я и зарплатную передумал блокироввть и кредитную получил. Вот что значит грамотный подход. Пока доволен банком. Ничего отрицательного или негативного сказать не могу. Кто не знает про этот банк - рекомендую. Кто знает про этот банк - рекомендую кредитную карту 100 дней с фишкой возможностью снять наличные без процентов до 100 тыс руб. Спасибо банку.

Более 3х лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. В апреле 2018г была оформлена ипотека. Однако с подготовкой документов на право собственности возникли проблемы: 12 декабря 2018г в вышеуказанное отделение были переданы все необходимые документы, сотрудник банка озвучила срок 20 календарных дней, по истечение которых со мной должны связаться для дальнейшей процедуры оформления в МФЦ. Однако не дождавшись в назначений срок ни звонка, ни смс от банка, 21 января 2019г пришлось ехать в отделение банка, отстояв очередь,  сотрудник банка сообщила, что из-за новогодних праздников они не успели подготовить документы и не стоит переживать - в ближайшее время документы будут готовы и со мной свяжутся. С тех пор прошел ЕЩЕ месяц, но я так и не могу получить необходимые документы и, наконец, закончить оформление квартиры. Знала бы, что столкнусь с такими проблемами, не оформила бы ипотеку в этом банке. По горячей линии тоже невозможно получить информации по этому вопросу, а ездить на другой конец города, чтобы в очередной раз услышать, что документов так и нет - не дело.

Здравствуте у меня по кредиту систематические  задержки списания средств (хотя деньги всегда на счету есть) и каждый раз мне говорят что деньги спишуться и все нормально  .Если ситуация не изменится в кратчайшие сроки я вынуждена буду обратится в прокуратуру и в другие инстанции. Что это за безобразие ? Почему вы не выполняете обязательств с своей стороны? Почему некомпетентные сотрудницы отвечают на звонки если они толком ничего обьяснить не могут  ? Жду ответа

Доброго времени суток, дамы и господа.Не знаю, кто пользовался ли приложением Смарт СМС, но моего пользования хватило лишь на 5 минут.Само приложение показалось мне очень неудобным, в частности тем, что после его установки обычные СМС в телефон перестают приходить. Но мало того! Ещё и нужно 59 рублей в месяц платить, за пакет Карты+! Об этом ни в приложении, ни в Google Play написано не было.А зачем мне платить 59 рублей, если пакет Мультикарта в принципе подразумевает бесплатные смс? Ну я, естественно, его и отключил. И внимание - вслед за этим слетел основной пакет смс по Мультикарте! Который в контакт-центре подключить обратно не смогли, типа идите к банкомату или в офис! То есть, совершив ряд нарушений, благодаря банку, я же выставлен крайним в очередной раз?! Я так и буду ставить единицы, пока не научитесь работать как Олег Тиньков.И раз уж пишу здесь, принимайте жалобу на опцию Коллекция - 30 декабря я не смог рассчитаться бонусами в Ленте, типа мол, с 29 декабря по 8 января оплата бонусами была отключена! То есть я заплатил банку лишнюю тысячу из 3 047 рублей, которые были на моей покупке.Предупреждаю всех и сразу: смарт смс не ставьте ни за что, он не показывает мсс-коды, он показывает закрытые счета, врёт об остатках и неудобный интерфейс.