Самый ужасный банк, не связывайтесь!!!!! Оформляла кредитную карту и частью денег рефинансирвала кредитку в другом банке. Льготный период до 20.09, а оказывается на рефинансирование другой льготный период, хотя при оформлении карты ничего не говорили, в чате и на горячей линии уточняла, скзали все верно, можете оплатить без % до 20.09, сегодня начислили % почти на 4к при чем при звонке, сначала говорят, вы не внесли мин.платеж, хотя все вносилось, потом когда начинаю говорить об этом, то перепроверяют информацию, и то 3 оператора не могли ответить, за что % просто переключали друг на друга и в итоге составили обращение, ни один соотрудник не компитенетен, а в ответ извините за неудобства, это не неудобства, а деньги. Просто не связывайтесь с этим банком, никаких 200 дней % периода нет, да даже 180 дней нет

Появилось желание открыть кредитную "Карту возможностей" в банке ВТБ, хотел открыть её по реф. ссылке от друга. В этот момент я уже находился в отделении банка (разблокировал личный кабинет).
Попытка заполнить форму на сайте не закончилась успехом ("Ошибка отправления анкеты"), я попробовал и разные браузеры на телефоне и другой телефон - без результатов. Так как я все эти действия производил перед сотрудником и уже пришёл в отделение, то решил не терять времени и оформить с помощью сотрудника.

Уже, будучи дома, мне позвонил оператор ВТБ и спросил буду ли я дозаполнять заявку. Я ответил, что уже оформил в отделении и мол можно как-нибудь всё-таки засчитать реф.ссылку, т.к. проблема была техническая и явно не с моей стороны. Ответ - звоните на 1000. Задал я ещё один вопрос, касательно непосредственно данного кредитного продукта (опишу ниже) - казалось бы оператор, который должен меня смотивировать дозаполнить заявку должен знать продукт от А до Я, но снова я получил в ответ совет позвонить на 1000.
Хорошо, подумал я, звоню на горячую линию, описываю ситуацию - оператор же на линии предложил мне ещё раз заполнить форму, сделать скриншот ошибки и отправить на электронную почту (ну а если заработает форма - то закрыть карту и открыть новую (???)), но к моему удивлению, форма уже начала работать. В общем, мне показалось не очень лояльным со стороны банка не зассчитывать карту, как открытую по реф. программе, при условии, что два года назад я уже попадал в такую ситуацию с ВТБ банком (наверняка можно по истории отследить) - не открывалась карта по реф. ссылке, и тоже карта кредитная.
Зато с отделения я вышел с 3-мя новыми продуктами: картой-стикером, кредитной картой и инвестиционным счётом с автопополнением (якобы пакетное предложение, сомнительно но окэй). Как думаете, сколькими из них я продолжу пользоваться, если банк раз за разом ведёт себя таким образом?Хотелось бы ещё вернуться к ситуации с недостаточной информацией по поводу кредитной карты. У карты есть интересная возможность рефинансирования - по всем громким вывескам кажется, что можно рефинансировать ТОЛЬКО кредитные карты, хотя в самом приложении баннер "Рефинансирование карт и других задолжностей" - этот вопрос я и хотел уточнить параллельно на линии - там мне ответили, что под "другими задолжностями" имеются в виду кредитные карты других банков (???).
В чате на сайте я пытался добиться какого-то формального документа, где будет чётко написано можно ли использовать для погашения обычного кредита - ответ ссылка https://www.vtb.ru/personal/karty/kreditnye/refinansirovanie/?ysclid=m0j6d5lab146747723 , в которой условия промо-акции кончились уже 7 июля 2024, не говоря уже о том, что это не какой-то конкретный документ. Тут меня уже отправили в отделение.
Надеюсь, здесь найдётся специалист, который разбирается в продуктах банка и укажет чётко на пункты каких-то правил, как именно работает рефинансирование.

Добрый день. Просто безобразие. Почему из за неисправности банкомата я должна ждать более недели для возврата !собственных! денежных средств. В чатах и по телефону, стандартная отговорка ждите, на рассмотрении. Я ж не прошу кредит, а прошу вернуть мои деньги. Которые по вине вашего банка я не могу получить

Спасибо огромное, Алексею, в разрешении моей проблемы с подключением детской карты к телефону ребенка. Быстро сориентировался в причине, предложил способ решения, а также ускорил процесс подключения, заполнил и направил заявку в смежные службы банка. Как и обещал перезвонил на следующий день и совместно закончили установку и настройку приложения. Как сказал мой сын: Алексей - топ кто не верит тому в лоб.

01.06.2024 я обратилась в офис банка ВТБ в г. Фурманов адрес Социалистическая д 10 .

Сотрудник К-на Ольга В. подобрала исходя из мой пожеланий вклад и оформила к нему банковскую карту . Прикрываясь обязательной услугой "базовый пакет" оформила без моего ведома услугу страхования от мошенников. Услуга " базовый пакет" так же является не обязательной! Но сотрудник сказал , что без неё вклад не оформить!

Спустя несколько месяцев я увидела , что с моего счета ежемесячно списывается одна и та же сумма 99 руб.

Позвонив на горячую линию я узнала, что данный сотрудник оформил( без моего ведома не поставив меня в известность) страхование от мошенников. Перезвонила управляющая данного офиса Ольга и естественно сказала ,что бумаги подписаны, значит вкладчик был осведомлён. 

Чем сотрудники банка отличаются от мошенников ? 

14 августа перестали приходить смс по операциям. Обратился в чат. Сказали, что проблема была, но уже починили. Говорю, но у меня не работает. Перегрузили устройства не заработало. Завели обращение 13753074 рассмотрели и приняли положительное решение. Отправил возражение так как сервис не работает. Ещё неделю повисело обращение и опять положительное решение. Спрашиваю в чате, что это значит. Говорят у нас проблема скоро починим, когда не знаем. Уведомления так и не работают. 

Технически отсталый банк - убеждаюсь в этом , когда не приходит поощрение за акцию приведи друга. пригласил родственника , но банк за кредитку ни ему не выплатил 2000 ни мне 1000 руб. Позорище какое , это ж надо упустишь реферальное приглашение ! Стыдно должно быть банку ! Технически отстойный банк !!! Советую всем клиентам не пользоваться акцией приведи друга, банк не платит по ней. Кидалово как в 90-е. 

Всё началось с того что я перевёл на свою цифровую мультикарту деньги, эту карту заблокировали и деньги с неё снять не дали, в итоге в поддержке мне сказали единственный выход это идти в офис банка и закрыть эту карту. Я пришёл в офис банка 19.08.2024 и закрыл эту карту, в офисе мне сказали что карта закроектся через 10 дней, крайний день десятый, и деньги с этой цифровой мультикарты перейдут на мой дебетовый счёт. В итоге прошло 10 дней, карта не закрыта, в поддержке сказали что карта в процессе закрытия. Сначала в поддержке на вопрос когда закроют карту и сколько ждать просто писали что не знают, уверяли что постараются закрыть как можно быстрее и что у них технические неполадки и кормили извинениями без конкретики. Уже наступил 11ый день после закрытия виртуальной карты и мне внезапно в поддержке выдают что оказывается срок закрытия карты составляет 30 дней и оказывается со следующего дня после закрытия, это просто шок. В поддержке, в офисе, везде в интернете пишут про 10 дней, когда эти 10 дней проходят тебе начинают писать про 30 дней. Просто удержание моих денег. Самое непонятное что в поддержке сначала ссылались на неисправность в системе и что вся проблема у них, они занимаются восстановлением сервиса, а потом внезапно в ответе увеличивают сроки закрытия карты.

Имел глупость перевести военную пенсию в ВТБ. Да и реклама о бонусе подыграла. Прошёл 31 день после первого зачисления пенсии, бонус, по условиям банка, начислен не был. Обращался в поддержку, создавали обращения. От этих деятелей только сожаления. Задавал вопрос, почему банк обманывает пенсионеров, опять сожаления и отписки. 

После недельного диалога, бонус прислали. 

Резюмируя, с этим банком лучше дел не иметь никогда, недобросовестно себя ведёт по отношению к клиентам