Работаю в аккредетованной ИТ компании, в мае 2024 года взял в банке ВТБ ипотеку для ИТ специалистов. Исправно оплачиваю ежемесячные платежи.

02.10.24 пришло СМС от банка о изменении кредитной ставки по ипотеке. Платеж увеличился в более чем 2,5 раза. Позвонил на горячую линию - долго выясняли с оператором, что произошло. Нигде не указанно по какой причине произошло увеличение, только по косвенным признакам мы поняли, что я вовремя не предоставил справку. Оператор оформил заявку срок рассмотрения заявки до 23.10.24. 

Пришел лично в одно из отделений банка ВТБ и обратился за помощью к специалистам. Ответили что подобными вопросами они не занимаются и рекомендовали связаться с менеджерами которые оформляли заявку. Прозвонил всех менеджеров, они ссылались друг на друга, по итогу все таки смог выяснить - что вопросами по ипотеке занимается особый отдел и на связь с ним никак нельзя выйти - только они могут с тобой связаться.

Отправил выписку с госуслуг из трудовой по контактному адресу, получил отписку что я вовремя не предоставил справку и по-этому ставка была повышена. Вовзрата льготной ставки по договору не предусмотрено.

Смс от банка мне никакаких кроме изменения ставки по ипотеки больше не приходило, писем на почту не получал.

Изучил еще раз кредитный договор и действительно есть сроки предоставления справки - за 14 дней до 1 октября и 1 апреля, при этом это указно не явно а ссылаясь несколько раз на различные пункты и подпункты. 

Загвоздка в том, что по условиям субсидии от государства по ИТ-ипотеки я должнен каждые пол года предоставлять эту справку, но с момента подписания договора не прошло еще и 5 месяцев. Узнал у знакомых, которые так же оформляли ИТ ипотеку в других банках (Сбер, Дом.рф), у них нет подобной даты - ты должен предоставлять справку каждые пол года. Банку просто так удобно делать ... .

При оформлении самой ипотеки - мы общались с менеджерами и менеджеры так же говорили точные даты когда мне нужно предоставить справку. До 17 декабря и 17 мая ежегодно. При общении с ипотечными менеджерами 02.10.24 - так же говорили что все должно быть хорошо, т.к. не прошло еще пол года.  

Ситуатция патовая. Вовремя не предоставил бумажку и все твои старания в труху. Опеляции никакой как я понимаю в текущий момент невозможно. Куда идти? К кому обращаться? Непонятно. Я все так же работаю в той же аккредитованной ИТ-компании.

Планирую направить обращения в Центробанк и Правительство для проверки законности подобных действий банка и отдельных пунктов договора и их соответствия государственным программам, по которым банк получает деньги от государства.

Банк максимально дестанцируется и не дает четкого ответа, что же делать дальше. Ждать 3 недели пока рассмотрят заявку и дадут мне какой то ответ я не могу физически - увеличение в размере платежа неподъемное. Государство предоставляет людям льготы, организует программы поддержки, но с таким отношением банк полностью дискредитирует все эти усилия.

Решил значит положить деньги в ВТБ по приветственной ставке повышенной. Много раз позвонил к ним на горячую линию для выяснения всех подводных камней много раз сказал представителю банка при личной встрече о том что я сейчас открываю просто дебетовую карту а деньги буду ложить по повышенной ставке через месяц или полтора. На что получил во всех случаях один и тот же ответ- ради бога карта это карта а вклад это вклад они никак не связанны. Типо когда надумаете счет с того момента и пойдет отсчет 2 месяца. Ну и что вы думаете - проходит 1,5 месяца я получаю на руки сумму денег и хочу ее положить в ВТБ, а мне говорят ваша повышенная ставка действует 2 недели а потом все. Я говорю с какого перепуга она на 2 месяца а не на 2 недели, а банк отвечает что у вас счет открыт в день получения карты. Спрашивается а зачем я тогда тратил время на всяких этих безграмотных консультантов которые меня уверяли что такого не произойдет. Естественно не стал вкладывать в этот банк ничего, помониторил рынок и нашел банк с громким именем в котором еще больший процент по накопит.счету.

Льготный период (приветственный 200 дней) действовал по моей карте до 20 октября 2024. 2 октября, зайдя в приложение, увидела сумму списанных процентов - около 30 тыс.руб и начало нового льготного периода с 1 октября.

Звоню в КЦ, где не понимают как так, но попросили внести сумму на счёт. Составили жалобу, но сумма долга продолжает расти. Настоятельно прошу разобраться во избежании судебного процесса!

Сегодня 03.10.2024 я не увидела свою кредитную карту в счетах в личном кабинете. Также пришло сообщение о сверхлимитной задолженности, хотя я картой несколько дней не пользуюсь. При звонке в банк мне сообщили о задолженности по минимальному платежу, что странно, ведь я полностью восстановила лимит 5 сентября и в течении месяца пополняла карту на крупные суммы (скриншоты прилагаются). При этом оператор явно не вник в проблему, а настойчиво предлагал оформить дебетовую карту с доставкой. Зачем? У меня проблема - пропала кредитка из личного кабинета, еще и какая-то просрочка по минимальному платежу непонятная, а меня не слушают и втюхивают настойчиво дебетовую карту. Будто на разных языках разговариваем, честное слово! При обращении в чат в приложении оператор вообще сказал, что она заблокирована, потому что срок действия кончился. Вообще-то это Виза, и с недавних пор они стали бессрочными, это даже клиенты знают (в отличии от операторов). Ну даже если вдруг и так, пусть заблокирована - но почему ее нет в личном кабинете-то?

Кредитную карту я не вижу в кабинете, ни в активном, ни в заблокированном состоянии, ни в скрытых счетах. Приложение обновляла сегодня утром. В истории платежей я вижу свои переводы с мастер-счета на кредитную карту, а расходные операции не видно. Когда открываю подробности перевода на кредитку, вместо счета, как это было раньше, вижу большую и жирную точку

Карта не украдена, физически находится у меня, пин-код никому никогда не сообщала и карту не передавала.

Но вообще, как я почитала тут отзывы, это далеко не первая ситуация именно с этим "замечательным" банком. И даже операторы не слушают клиента и ничего вразумительного посоветовать не могут. Только по телефону дали почту техподдержки и посоветовали туда обратиться. Полдня я звоню, пишу, делаю скрины, пытаюсь достучаться - тишина по всем фронтам.

Думаю, что как только решится мой вопрос, быстренько закрою все счета и пойду к другому банку за кредиткой.

3.10.2024 обратилась в офис банка по адресу Ворошилова 44, так как 29.09 поступил звонок из банка, в котором говорилось что для меня спец.предложентте по кредиту со ставкой 14% годовых.

Сев к девушке (самая крайняя справа,окно номер 5), сказала о том что мне был звонок. Девушка спрашивает какую ставку вам предложили , услышав мой ответ смеясь мне в лицо говорит вы что? Вы в своем уме? Таких ставок давно нет. Давайте не будем тратить мое время, заявку подавать не будем, потому что такую ставку Вам никто не одобрит. Я просто в шоке, вроде банк, вроде цель их продажи, ну так ты предложи, заведи заявку, заинтересуй, а вдруг я соглашусь. Вместо этого меня выставляют какой-то полоумной, которая слишком много хочет. Так для чего тогда Вы звоните? Для чего Вы настолько обманываете людей?
да еще и с таким обслуживанием, ваши клиентами могут быть лишь ничего не понимающие в сервисе и обслуживании люди!!!

Попалась очень приятная девушка Елена. Мой вопрос решили буквально за пару минут.

долго не могла решить проблему с платежным стикером. Оператор же по моим объяснениям все поняла с первых сообщений. Никаких лишних вопросов. Сразу дала нужную информацию и проблема решилась.

спасибо большое за таких высоко квалифицированных сотруднико.

Номер оператора: 700*****

01.10.24 я обратилась в колл-цент ВТБ, так как 30.09.24 банк заблокировал мне полностью вход в кабинеты и карты. А случилось все по вине горе сотрудника с филиала на пер. Лесной. При получении новой карты ВТБ Аэрофлот он не успев активировать мне новый счет и карту, попросил придумать пин-код для карты, система восприняла это как мошенничество, и прямо в филиале, у меня заблокировалось абсолютно все, на экране горел жирный красный крест! Через какое-то время сотрудники банка разблокировали мне вход в банк, но не разблокировали как оказалось работу с картами и переводами, это я поняла уже дома поздно вечером, когда не смогла провести ни единой операции со соим счетом.... Трэш конечно, что абсолютные непрофессионалы сидят в офисах ВТБ в центре Москвы, нанося ущерб, а потом и теряя зарплатных клиентов пакета Привилегия....весь вечер я пыталась дозвонится до колл-центра, но безуспешно, клиента на блокировке колл-центр сбрасывал постоянно, через 8 часов дозвона, в 6 утра я дозвонилась до прекрасного человека по имени Илья табельный номер 70****67, который подробно объяснил суть моей проблемы и возможные решения. Через 15 минут его профессиональной работы у меня работал и кабинет и карты и переводы. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику, и сказать банку, что дальше у нас с Вами разные дороги....устала от постоянных глюков онлайн-банка, вечно какие-то профилактические работы, постоянно медленно грузится, и всякая прочая фигня. ВТБ, вы на сегодня худший банк в моем рейтинге.....

Добрый день!

Много наслышан о том, что ВТБ это самая неповротливая компания с низким качеством клиентского сервиса. А теперь это испытал на себе. 

Заказал на сайте ВТБ кредитную карту. Прищло смс, что карта одобрена. Но непонятно, а что имеено одобрили. Какой лимит по карте? Информация не появилась не на сайте, не в смс, нигде. Зато пришло второе смс с информацией о том, что ожидайте доставку продукта. Непонятно, что именено я должен ожидать? Может меня не устраивает одобренный лимит и карта не интересна. Но ВТБ на это наплевать! Они считают нормой напрасно тратить время клиентов и своих сотрудников - доставщиков. 

Попытки прояснить ситуацию по лимту через чат на сайте ВТБ неувенчались успехом. Там специалисты отвечают, что неимеют доступ к такой информации, нужно звонить на 1000.

Ну хорошо, подумал я и позвонил. Так это просто беда! ВТБ издевается над клиентами! 15 минут! 15, а не 5! Я ожилал соеденения со специалистом, а потом с другим и так было бесконечно. Потраченный час на звонки в ВТБ и разговоры с некомпетентными специалистами ни к чему не привели. Одни заявляли, что нужно идти в офис ВТБ и там скажут одобренный лимит по кредитной карте. Вы серьезно? Заявка принята на сайте, смс подтвердило доставку, а чтобы узнать лимит нужно идти в офис ВТБ? Этот цирк продолжался и далее. Другой специалист подтвердил, что узнать лимит можно только в офисе ВТБ, но добавил при наличии справки 2НДФЛ. Так и хочется спросить что вы там курите? И только один из нескольких сообщил, что лимит предварительно одобрен до 150 тыс., а точно скажет доставщик. Просто тушите свет! ВТБ вы адекватны?

И вроде ниосталось ничего как дождаться доставки.Но тут позвонили с 1000 ВТБ и задали вопрос: как вы хотите получит карту, в офисе или доставкой? Просто нет слов! Говорю, что уже пришла смс о доставке, а вы спрашиваете как доставить? Извенились. Но не понятно, как устроена система в ВТБ, что один не знает, что делает другой. И угораздело меня вновь спросить о лимите по кредитке. Чудо, почти выкрикнул я! Оказалось, что информация доступна в личном кабинете ВТБ онлайн. И моего номера телефона и паспорта досточно для того чтобы войти.

Происходит магия! я ввожу свои данне попадаю в систему ВТБ и бац мне выпустилась цифровая карта, которую я не просил и которая мне совсем безнадобности. А информации о лимите по кредитной карте НЕТ! Разве это не развод клиентов со строны ВТБ? Конечно это развод и явно дело для контролирующих органов. Этот бардак нужно остановить!

Пишу уже в чате ВТБ онлайн, где мне сообщают, что карта цифровая выпускается автоматическми и закрыть ее и счета можно только в офисе. Удивительно, как отстал ВТБ от своих конкурентов! Как ненавидит ВТБ своих клиентов создавая проблемы на каждом шагу! 

Оказалось, что лимит по карте можно узнать только в лично кабинета, а у меня только доступ в "предбанник" гостевую зону. Как обычный человек может во всем этом разобраться? Это полный ужас! Теперь уже и кредитка не нужна, главное ничего общего не иметь с ВТБ! 

Мобильное приложение упорно пишет, что я не под своей учеткой захожу. Кэш вычистила, приложение переустановила - никакие танцы с бубном не помогли. Написала в ТП - говорят идите в офис. А если нет времени по офисам ходить и очередь там еще стоять?! Для того и существуют мобильные приложения, чтоб не терять времени. 3 банка обновили черрез госуслуги без проблем мои данные, а ВТБ не может! И разбираться с проблемой не хотят!

Всем привет! Я являюсь сотрудницей аккредитованной ИТ компании в которой работаю уже несколько лет. В июле 2024 мне «посчастливилось» взять ипотеку для покупки квартиры о которой мы с мужем давно мечтали и много работали. Но счастье продлилось для нас не долго потому что банк поднял ставку до 20% и поднял ежемесячный платеж до 265 т.р. Банк проигнорировал документы отправленные на почту и звонки. 12.09.2024 по электронной почте мной было направлено письмо с подтверждающими документами (справка с места работы,выписка из реестра аккредитованных организаций осуществляющих деятельность в области информационных технологий). Документы были направлены на адрес C-B_answer@vtb.ru (ПФО, УФО), указанный памятке, которую отправил главный специалист центра ипотечного кредитования ОО «Банк ВТБ в Татарстане» при подписании ипотечного договора. Документы мной были направлены в установленные сроки, те не позднее чем за 14 календарных дней до 1 октября. Согласно памятке на электронную почту должно было прийти подтверждение о приеме документов. Данное подтверждение до текущего дня так и не поступило. 13.09.2024 я писала в чат поддержки с целью узнать о статусе обработки моего письма. В ответ в чате написали что необходимо ждать ответное письмо. После этого до 1 октября я неоднократно звонила на горячую линию банка ВТБ чтобы уточнить статус приема документов. Операторы отвечали что со мной должны связаться или должно прийти письмо на почту. Но ни звонков, ни ответного письма так и не пришло. Также они подтверждали что я отправила письмо на нужную почту. 02.10.2024 мне пришло сообщение от банка ВТБ что в ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. В этот же день 02.10.2024 я начала звонить на горячую линию с 11 до 12 чтобы прояснить ситуацию с документами. Я ждала разговора с оператором порядка 10 минут. Оператор прояснял ситуацию порядка получаса. При этом он задал только два вопроса: приходило ли ответное письмо на почту и нет ли ответного письма в спаме. На что я ответила, что письмо не приходило и в спаме нет. Оператор сказал что сформировал запрос на звонок который нужно ожидать в течение 3 рабочих дней. Вечером в районе 18 часов я приехала в филиал банка ВТБ в Нижнем Новгороде по адресу проспект Гагарина 162 А. Я объяснила ситуацию сотруднику банка. Сотрудник попытался дозвониться в филиал банка ВТБ в Казани по адресу Пушкинская 20 где и выдавался ипотечный кредит, но дозвониться не получилось т.к. трубку никто не снял. При этом данный филиал должен был работать до 19:00.Сотрудник помог зарегистрировать претензию через внутреннюю систему с приложением подтверждающих документов. В приложении ВТБ онлайн данная претензия отобразилась, но также указано что ответ будет до 23.10.2024. В приложении ВТБ онлайн в разделе график платежей поменялась и процентна ставка и платеж(84 т.р., а с 8 ноября платеж примерно 265 т.р.)Также с 8 ноября указан основной долг в большинстве последующих месяцев 0, иногда встречается не нулевой от 5 до 22 т.р., все остальное в счет процентов! 03.10.2024 мне позвонили с Банка и сказали, что документы не поступали спустя месяц, когда я звонила и уточняла на горячей линии дошли документы или нет. На горячей линии просили подождать и говорили, что свяжутся! Я не понимаю почему из-за неосведомленности операторов на горячей линии, я должна платить проценты по ипотеке 265 тысяч рублей. И самое интересное никто так и не сказал, что будет пересмотр ставки. Ужасная халатность и вероломное повышение ипотечной ставки без разбора.

оформлял ипотеку в втб банке, сделали страховку по ипотеке в АМТ страхование 06.06.2024, банк только в конце сентября сообщил о том, что отказываются принимать страховку. позвонив в страхову, мне сказали, что банк сообщил только 19-го сентябре, что не принимают страховк. а я об этом узнал только в конце сентября перед плановым снижением процента. Хотя по закону банк не имеет право отказывать в приеме страховки, даже если нет аккредитации. Далее был диалог 30.09 с оператором колл центра в ходе диалога мне сообщили, что мне СНИЗЯТ ставку по ипотеке. По итогу прошло уже несколько дней, банк ставку НЕ снизил, а сообщил о неповышении, хотя у меня и так максимальная ставка. Обманывают и вводят в заблуждение. Никогда не берите ипотеку в этом банке!!!

Добрый день!

Мы оформили частичное досрочное погашение ипотеки за счет средств материнского капитала через онлайн банк втб. 26 сентября 2024 года пришло смс от ВТБ, что соц.фонд подтвердил наше право на мат.капиал. 

Утром 03.10.2024 года средства материнского капитала на счет поступили, и были автоматически зачислены банком на погашение ипотеки с уменьшением РАЗМЕРА ПЛАТЕЖА, а не с уменьшением СРОКА ПЛАТЕЖА. Это произошло автоматически, что-либо сделать у меня не было возможности. Так как мы именно сегодня планировали ехать писать заявление в банк на уменьшение срока. В понедельник 30 сентября 2024 года, в онлайн банке ВТБ было указано , что соц фонд разрешил и от 5-10 РАБОЧИХ дней зачислят деньги, если хотите срок уменьшить обратитесь в банк. Никаких смс уведомлений банк нам не присылал, должным образом о конкретном дне зачислении денежных средств нас банк НЕ УВЕДОМИЛ.

Сегодня утром 3 октября 2024 года, мы собрались ехать в банк писать заявление на уменьшение срока и тут нам приходит уведомление , что деньги зачислены и уменьшают платеж, а не срок. Это нормально?? У нас в запасе еще было время. Нас никто должным образом не уведомил, что например ЗАВТРА будут зачислены денежные средства на счет и необходимо обратиться в банк. 

сегодня 03.10.2024 года по горячей линии я рассказала сотруднику ВТБ о данной ситуации, но он сказал что ничего нельзя уже сделать и добавил: " В банке ВТБ автоматически снижают платеж, потому что маткапитал это мера поддержки для снижения финансовой нагрузки". Уважаемый банк ВТБ, что за бред? С чего вы взяли , что мат.капитал это мера поддержки для снижения финансовой нагрузки? Разве это указано в ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей имеющих детей" от 29.12.2006 года, этой формулировки нет там.

Зато есть вот такая формулировка - Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:

1) дополнительные меры государственной поддержки семей, имеющих детей, - меры, обеспечивающие возможность улучшения жилищных условий, получения образования, социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов, получения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) ребенка до достижения им возраста трех лет, получения остатков средств материнского (семейного) капитала в виде единовременной выплаты (далее - единовременная выплата), а также повышения уровня пенсионного обеспечения с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом (далее - дополнительные меры государственной поддержки);

2) материнский (семейный) капитал - средства федерального бюджета, передаваемые в бюджет Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации на реализацию дополнительных мер государственной поддержки, установленных настоящим Федеральным законом;

(в ред. Федерального закона от 28.12.2022 N 569-ФЗ)

В офисе банка нам тоже отказались помочь и не приняли заявление на перерасчет ипотеки и зачислении денежных средств и уменьшении срока, так как средства уже списаны, и что надо было заранее писать заявление.

Ответьте пожалуйста:

1. На каком основании Банк в одностороннем порядке принимает решение о распоряжении средствами моего материнского капитала? 

2. Почему сотрудники отказывают принимать заявление на перерасчет?

Я требую: произвести перерасчет графика платежей с использованием средств материнского капитала с УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА ИПОТЕКИ. Перерасчет осуществить с 03.10.2024 г. - это дата поступления средств на счет.

26.09.2024 подала заявку на перевод мультибонусов в рубли, как это указано в акциях. Пришел отказ без пояснений. Обратилась в чат. Оставили заявку на рассмотрение. Срок до 18.10.2024. Причину отказа сотрудники тоже на пояснили. 29.09 подала на повторный запрос на перевод мультибонусов в рубли( сумма 4190 ₽), ведь я специально использовала карту втб банка при оплате, хотя могла бы взять продукцию в рассрочку или оплачивать другой картой, зарплатной, например, но очень хотелось поучаствовать в акции. Поучаствовала.... По переводу отказы, причем без пояснений. Сроки обращений конские и никто не спешит из рассматривать. А мультибонусы в размере 4190 сгорят 30 декабря. Я, конечно, еще раз успею подать заявку, но очень хочется найти время и подать в другое место, чтоб обратили внимание на банк с другой стороны. Очень разочаровал такой подход к клиентам. А главное, сотрудники переключают с одного на другого, но так как никто ничего не знает. Потрачено 40 минут времени и обмат в части перевода мультибонусов в рубли. Подожду, что скажете 18.10. Попрошу официальный отказ и в добрый путь, потрачу еще немного время. Раз начала. От вас кроме номера обращения так никаких пояснений и не было. CR-13942347. Очень жду официальный ответ, где и что у меня пошло нк так по вашей программе Мультибонус( переведем в рубли) 

Добрый день! хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком ВТБ. В августе перевел дебетовую карту из Открытия в ВТБ. по условиям акции для получения вознаграждения нужно было в течении 2х месяцев потратить 2000 тысячи рублей, что я и сделал 28.08.2024 года(скриншот прилагается), так же я написал в банк и попросил оператора подтвердить, что все необходимые условия я выполнил, на что получил положительный ответ. 19.09 я повторно написал в банк с целью узнать, когда поступит вознаграждение, оператор меня уверил, что вознаграждение поступит до 1.10, хотя по условиям акции вознаграждение должно начисляться до конца следующего месяца, после выполнения условий, то есть до 30.09(скриншоты прилагаются) и вот наступило 30.09, я захожу в приложение, но денег так и не поступило, пишу в чат и оператор попросил меня подождать еще день, если не поступит, то составим обращение. как вы понимаете, деньги так и не поступили, в чате все операторы заняты. прошу рассмотреть мое обращение и начислить положенное вознаграждение! это непорядочно с вашей стороны.

2 октября в веб-версии личного кабинета я подал заявку на кредитную карту. Мою заявку банк одобрил, предложил ознакомиться и подписать документы - на главной странице кабинета появился баннер. Подписывать сразу я не стал, а когда зашёл повторно, то документов нигде не обнаружил. Написал сразу в чат. На помощь в решении моей проблемы вызвался Александр - табельный номер: 70**08.

Он предложил проверить доступ через Яндекс Браузер и оформил срочное обращение в техподдержку. Проблема еще не решена, но Александр сделал все возможное со своей стороны. За что ему большая благодарность! 😊 Надеюсь ребята из тех.поддержки также оперативно отреагируют и решат мой вопрос. 🙂

1 октября в 16:25 я обратился в чат ВТБ-онлайн с целью отключения пакета услуг "Привилегия". Я подключил его когда положил свои сбережения на накопительный счёт в этом банке, это было необходимо для получения повышенной процентной ставки. Сумма сбережений позволяла мне пользоваться этой услугой бесплатно, но поскольку деньги со счёта мне пришлось снять, у меня больше не было возможности выполнять условия для бесплатного обслуживания. Оператор Анастасия (табельный номер 701**08) подробно объяснила мне условия перехода на другой тариф "Мультикарта", сформировала документы на отключение "Привилегии" и направила их мне на подпись, подсказав также как это сделать. Кроме того, я попросил проверить, нет ли у меня каких-либо ещё подключённых платных услуг. Анастасия быстро проверила информацию и сообщила, что дополнительных услуг нет. Консультацией остался доволен, благодарю оператора за вежливость, скорость и доступность ответов. 

Переходила из банка Открытие в августе,1500 на счёт при переходе в ВТБ,2 месяца подряд,за август,деньги должны были придти в сентябре,за сентябрь -в октябре,условия акции ,траты по карте,более 2000 в месяц,мною были выполнены,ивавгусте ,и в сентябре,обещанные по 1500,в месяц так и не начислены,уже 2 октября,звонила в контакт,центр,говорили ,подождите,но так ничего,и не начислили,дебетовая карта мир.Также в октябре,выбрала кэшбэк,цифровые подписки,сделала расчет с подпиской,подели ,кэшбэк не начисляют.Обман какой -то.

Уже 3 раза банк отменил перевод мультибонусов на рубли. При этом не указав причины!!! Кроме того банк удаляет отмененные запросы на перевод. В результате чего не могу предоставить 2 запроса из 3. Третий удалось заскриншотить. Зачем тогда вообще существует такая программа, если ей нельзя воспользоваться?