Второй момент. Я подумал уж коль все так случилось то открою вклад под 20 процентов. И без всякой задней мысди открываю. Но и тут подвох. Главное эта информация сокрыта от посторонних глаз. Оказывается счет надо открывать в начале месяца. То есть 1 числа. Так как в втб идет не фактический отсчет месяца по расчету процентов, а калкндарный. Хотя у других банков все по факту обычно. Либо об этом как то предупреждают. А тут я узнаю уже когда открываю счет. Считаю это надувательством. За это тоже жирный минус. Вот два минуса. Не знаю уже чего ожидать еще от ВТБ

Думал туда зарплату перевести, но после всего этого как то мое доверие пошатнулось. 

У меня возник нестандартный вопрос по вкладам и лимитам в банке и хочу сразу сказать банк ВТБ счастливый обладатель оператора Екатерина, номер оператора 7***6. Она просто чётко и профессионально объяснила моё непонимание которое было сложно изложена. Если бы каждый оператор так работал с клиентом нам жилось бы намного проще

Открыл ИП и ожидаемое получил в первые дни поток спама. Многие банки звонили и предлагвли открыть у них счет. Но все позвонили по разу и отстали. Но отличился только ВТБ. ВТБ звонит КАЖДЫЙ ДЕНЬ по несколько раз. При этом не просто звонит и предлагает услуги, нет, после поднятия звонка несколько секунд слушаешь молчание, а потом звонок сбрасывается. И так бесконечно!

Узнать, что это втб, можно только перезвонив им. И при перезвоне по номеру (они каждый раз новые) тебе и сообщают, что это втб и благодарят, что перезвонил. То есть это даже не ошибка, они изначально так делают специально! Вот уже два номера, которые позвонили только за сегодня:

+7 (967) *****53
+7 (967)******53
для проверки я перезвонил по двум, и там и там втб.
самое смешное, что они так делают, что бы предложить открыть счет, но счет УЖЕ ОТКРЫТ В ВТБ. Они даже не смотрят, кому спамят. Просто феерическая античеловечность. 

Обратился в офис банка ВТБ с вопросом перевода пенсии из другого банка в банк ВТБ.

В результате сотрудник офиса (личный номер 70****51) мой вопрос не решила, вместо этого стала навязывать другие продукты...Нашла , что якобы я подавал заявку на кредитную карту. Я сказал, что мне ничего не нужно. Ее ответ был, что она обязана выдать кредитную карту. Я отказался ее получать. Тогда она обманными действиями заставила меня в приложении подписать документы по кредитной карте и сказала, что счет этой карты можно закрыть через 3 месяца только.

Карту я сразу же заблокировал, а счет кредитной карты открыт. Позвонив на горячую линию банка мне ответили, что счет можно закрыть в любой момент , обратившись в отделение банка.

Таким образом сотрудник (личный номер 70****51) не только выдала мне продукт от которого я отказывался, но еще и обманула меня, представив ложную информацию

В июле перешла по предложению вознаграждение в рамках акции "Вернем 1 000 рублей 2 месяца подряд за покупки по карте на сумму от 1000 рублей" до сих пор ничего не начислили и отмазываются в чате, что скоро решат проблему. Очень противно читать и объяснять каждому оператору историю сначала. Сделайте начисление и не позорьтесь с акциями, везде всё автоматически происходит.

19 сентября прошлого года взяла IT-ипотеку. Регулярно вношу платежи и подтверждаю трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании. После получения ключей от квартиры прислала все необходимые документы (ЕГРН, оценка и т.д.), оформила страховку, которая успешно отобразилась в приложении. 9 сентября прислала фото справки с места работы, на что 16 сентября получила ответ:Банк ВТБ (ПАО).Добрый день!Документы по ИТ ипотеке получены. Соответствие программе подтверждено.С уважением,Банк ВТБ (ПАО).

После чего вчера мне пришло сообщение следующего содержания:

В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее - в ВТБ Онлайн.

Захожу в приложение - а мой платеж по ипотеке со след.месяца вырос в 3 раза! В 12 ночи звоню на горячую линию уточнять информацию. Звонок на горячую линию подтвердил, что с все присланные мной документы получены и оснований для повышения % нет.

То есть без объяснения причин банк решил поднять процентную ставку, причем даже горячая линия объяснить это не может. В сообщениях никто причину не пишет. Неоднократно звонила на горячую линию, общалась с региональными специалистами по подтверждению трудоустройства. Тут оказывается, что по каким-то своим критериям, которые никто не знает - даже их же сотрудники, банк решает поднять ставку. Буду писать досудебную претензию, если данный вопрос не решится.

В течение двух минут оператор Кирилл (7******) смог решить мой вопрос по выплате денежных средств в рамках программы лояльности, связанной с компенсацией расходов на оплату такси в августе месяце (банк автоматически перевел данный платеж на сентябрь и я не мог воспользоваться своими имеющимися привилегиями)

Перевод номер № 226014896, каждый раз как заказываю перевод мультибонусов в рубли- "заказ в обработке", а спустя 3 дня -"перевод отменён"(раз 5-ый),а операторы в чат боте ничем не могут в этом помочь. Мультибонусы так и будут копиться, до того момента, пока они не сгорят?.. Почему нет никокого обьяснения о том, почему перевод отменен...

Перешла 1 августа из Открытия в ВТБ. Было обещано вознаграждение в течении 2 месяцев по 1000. Все условия выполнены. ВТБ только обещает. Когда будет выплата не говорят.

Спарашивала в чате, тоже только обещания. Ответ один и тот же:"мы решаем проблему. Подождите еще немного". Сколько ждать не понятно. 

Положил в банкомат деньги, банкомат написал "купюры не читаются, заберите(или что то в этом роде)" лоток не открылся и деньги ушли, уже 3 дня жду какого то решения, кредиты горят, да и в принципе денег больше нет. Позвонил по номеру в банкомате, оправили в свой банк партнёр"решайте со своим банком"!

Здравствуйте. 30 сентября я посетил отделение банка в г. Сургут по пр. Мира. Визит для меня оказался очень продуктивным. Персонал приветливый, обслуживают профессионально и очень подробно. Немного смутило большое каличество клиентов и небольшая очередь, но обратил внимание что все окна работали, поэтому ждал недолго. Особую благодарность хочу выразить консультанту с табельным номером 7***1 за подробное изучение всех моих вопросов и понятное объяснение по сути моего обращеня. Более того получил информацию о многих продуктах и акциях банка, чем непременно буду пользоваться с привлечением своих друзей и родственников. Остался доволен отделением банка, надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. 

Добрый день) В августе 2024 года перешла из банка Открытие в ВТБ-банк. По акции "Приветсвенный бонус для клиентов" был обещан кешбек в размере 1500р за любые покупки от 2000р, данное условие было выполнено в августе. В онлайн чате с банком в сентябре оператор ответил, что бонусы обязательно зачислятся до конца сентября. Сентябрь прошел, а денег все нет. В октябре в онлайн чате оператор отвечает что не знает, когда будут начислены бонусы. Получается обещали до сентября точно, а в октябре уже ничего не знают и никаких конкретных дат не называют(

Всем привет. Я закрыла ипотеку! Ура, товарищи! Оператор Елизавета (ее рабочий номер 7***1) разделила мою радость и приумножила её, сказав, что банк поможет мне снять обременение. Главное, что она меня сразу поняла и одним ответом решила мой вопрос. Считаю действия Елизаветы компетентными и благодарю её. Всем хорошего настроения, а я остаюсь ждать оповещения в чате банка о дальнейших действиях ВТБ для снятия обременения с моей квартиры. Всем выгодных и удачных покупок с ВТБ. 

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу. Спасибо За помощь! Отзывчивый, добрый сотрудник. Сам работаю с клиентами, и приятно когда сервис налажен. Сотрудники обучены, и могут быстро помочь клиенту. 

Два дня не открывают накопительный счет. Система пишет, что тех.ошибка. Операторы переключают по тел с одного на другого, по итогу отправляют в Чат, который так же не может решить вопрос. С чем связано написать не могут, сообщить когда решится вопрос - не могут, периодически подключатся в чате бот и приходится заново объяснять суть. После присылают уведомление, что вопрос решен, но проблема сохраняется, в чате снова пишут подождите несколько часов, но ничего не происходит. А по факту я теряю дни и % и не понимаю, открывать ли счет в другом банке или ждать их. Жалею, что ипотека перешла из Открытия в втб и я не могу быстро закрыть все счета в банке ВТБ. Но я на всякий случай буду узнавать как ипотеку перенести в другой банк, тк если в дальнейшем какой-то серьезный вопрос возникнет, не хотелось бы, чтоб его также решали

Оформила дебетовую карту ВТБ. С первых дней пользования этой картой у меня не отоброжался кешбэк. Это очень неудобно, так как хочется видеть начисления кешбэка. Писала в чат в течении месяца каждый день, и каждый день мне отвечали шаблонными ответами, что решают вопрос, а последний раз мне оператором написал, банк до 20 числа начислит кешбэк, и если они меня обманут суммой, я могу обратиться в отделение банка, и они мне пересчитают! Они подтвердили этим, что банк обманывает клиентов, и никакие вопросы и проблемы они не решают! Люди, обходите этот банк стороной! Я очень много раз покаялась, что связалась с этим банком! Только труда нерв, операторы вообще необученные. 

 Мне пришлось обратиться в отделение банка ВТБ для получения кредитной карты. До этого я уже оформлял кредитную карту самостоятельно в мобильном приложении и никаких проблем не было. Однако оформить снова карту в приложении в следствие технических или иных проблем у банка было невозможно и пришлось сходить в отделение. Так вот, 01.08.2024 в отделении мне одобрили кредитную карту и операционист (судя по электронной подписи) Д-ва А.С. оформила выдачу при этом не предоставила никакой информации о том, что будет подключена услуга страхования кредитной карты. Я же предварительно уточнил, что никаких платных услуг не будет и получил утвердительный ответ. В приложении банка пришли документы на подпись, согласно информации во вложении это Анкета-заявление (на выпуск и получение карты) и кредитный договор. Так как до этого я уже получал кредитную карту банка ВТБ, то был знаком с документами и сразу подписал их электронной подписью. 01.10.2024 года со счета моей кредитной карты была списана сумма в размере 921,50 рублей за уплату страховой премии. Я очень удивился, так как был абсолютно уверен, что страховка и прочие услуги к карте не подключены. После некоторых разбирательств, было выснено, что в документах на карту помимо непосредственно договора и анкеты-заявления имеется и договор страхования кредитной карты, чего не было указано во вложении. Также в приложении банка в разделе "Страхование" я обнаружил информацию о страховке, которая действует с 01.10.2024 по 31.10.2024. Там было отдельное вложение с заявлением на подключение, но без моей подписи. Таким образом, банк ВТБ, без моего согласия скрытно подключил к кредитной карте услугу страхования, которую я обнаружил только после списания денег. Через чат мобильного приложения и по телефону вопрос об отключении, да и вообще, по-моему мнению, любой вопрос решить не представляется возможным. Только в отделении, только через операциониста. 

  Подводя итог вышесказанному, остается только огорчиться, что такой крупный банк как ВТБ занимается банальным обманом, а его сотрудники, извините, врут клиентам, которые вынуждены приходить в отделение из-за того, что в приложении невозможно оформить интересующий продукт. Также уровень поддержки не выдерживает никакой критики. Вообщем очень печально.

Ранее писал уже отзыв на эту тему - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11719744/

Но ввиду безалаберности банк решил повторить не выплату и за второй период...

В июле мигрировал из банка Открытия в банк ВТБ.

При переходе светился баннер с промо условиями:

1. На НС будет действовать первые 3 периода повышенная ставка 19%;

2. По дебетовой карте при покупках от 1 тыс.рублей будет действовать кэш-бек 1000 на первые два месяца после перехода (то естьв моем случае за покупки в июле и в августе).

(спецпредложение с кодом 1012: Вернем 1 000 рублей 2 месяца подряд за покупки по карте на сумму от 1000 рублей)

1. условия банк соблюдает - открыл НС и вот уже сентябрь и ставка 19% действовала 3 мес..

2. А вот кеш-бека по спецпредложению за второй месяц не начислено. В августе по карте *6928 совершил покупок на 2103 руб.. (категории транспорт и аптеки)

В итоге условия спец предложения выполнены авот обещенной тысячи так и не поступило на сегодняшний день (02.10.2024)

Пытался достучаться до банка через чат приложения, но там глухо и нет возможности создать обращение нет. 

В итоге повторно пишу сюда...

Какой-то бардак...

К очень большому сожалению при обьеденении втб и открытия мой автокредит перешёл в ВТБ. Так как очень сильно занят автоматом закидывал деньги на открытия и окозалось они не списались... Это ладно, с 10го раза через очень долгое ожидание с ужасной музыкой в трубке и прорвавшись через бота который вообще не але дозвонился в банк. Мне назначили встречу на 24.09.24 для получения дебетовой карты и сказали позвонит курьер. Курьер не звонил ни единого раза спустя ожеданя в неделю я позвонил в банк, опять ждал 10 минут после чего какого-то черта не компитньный сотрудник(не понимаю зачем вообще такие работают если не могут сделать элементарных вещей) переподключил меня на другого сотрудника. В итоге мне пообещали что со мной в течении дня свяжется их супер ответственный курьер(сорказм) это было 30.09.24. Итог-сегодня 02.10.24 никто так и не связался. Жду карту 2 недели. А нет, связался бот для того чтобы я оценил обслуживание...... Это ужас, банк полнейшем днище. Не советую связываться с ними.....