Подключил я около полугода назад пакет мультикарта, выпустил в рамках этого пакета 3 карты - дебетовая, кредитная и долларовая. Условием бесплатного обслуживания для меня подходил - остаток на накопительном счету 15 000 рублей. Потом банк в одностороннем порядке изменил условие бесплатного обслуживания. Осталось одно условие - расходы по карте за месяц 5 000 р. ну в принципе для меня это не сильно подходило, но я мог выполнять это условие. Был в филиале банка на курской по другим вопросам и заодно задал вопрос сотруднику - если буду оплачивать услуги связи на 5 000 р. будет ли это выполнением условия по бесплатному обслуживанию пакета. Сотрудник банка утвердительно ответил что ДА, будет. Дальше я решил подстраховаться и отправил сообщение с вопросом на info@vtb.ru, на что мне пришел ответ - НЕТ, не будет. В ответ на сообщение я спросил, а оплата ЖКХ с сайта управляющей компании будет выполнением условия, мне ответили что НЕТ, так же не будет. Я через несколько дней поехал в балашихинский филиал, написал заявление о закрытии пакета мультикарта и всех выпущенных в рамках этого пакета карт. Перед уходом я еще раз задал вопрос сотруднику филиала - оплата мобильной связи и услуг ЖКХ являлись бы выполнением условия по бесплатному обслуживанию. На что сотрудник мне ответил - если при оплате каких либо товаров и услуг картой через онлаин-платеж вводится CVV-код, то это является транзакцией которая засчитывается в те 5 000 р., говорит, он сам так делает. НО пакет был уже закрыт. Далее, 04.07.2018, я написал претензию на info@vtb.ru со всеми цитатами сотрудника, который мне отвечал с этого адреса, с описанием разговоров с сотрудниками филиалов. В своем письме-претензии я задал ОЧЕНЬ ПРОСТОЙ вопрос - кому ВЕРИТЬ, сотрудникам филиалов или тем кто отвечает c info@vtb.ru. Кто более компетентен. получается если верить сотрудникам филиалов то я зря закрыл пакет мульткарта..... так же я попросил переслать мою претензию в отдел качества. Сегодня уже 10.08.2018, мне ответ так и не дали.

Подключил я около полугода назад пакет мультикарта, выпустил в рамках этого пакета 3 карты - дебетовая, кредитная и долларовая. Условием бесплатного обслуживания для меня подходил - остаток на накопительном счету 15 000 рублей. Потом банк в одностороннем порядке изменил условие бесплатного обслуживания. Осталось одно условие - расходы по карте за месяц 5 000 р. ну в принципе для меня это не сильно подходило, но я мог выполнять это условие. Был в филиале банка на курской по другим вопросам и заодно задал вопрос сотруднику - если буду оплачивать услуги связи на 5 000 р. будет ли это выполнением условия по бесплатному обслуживанию пакета. Сотрудник банка утвердительно ответил что ДА, будет. Дальше я решил подстраховаться и отправил сообщение с вопросом на info@vtb.ru, на что мне пришел ответ - НЕТ, не будет. В ответ на сообщение я спросил, а оплата ЖКХ с сайта управляющей компании будет выполнением условия, мне ответили что НЕТ, так же не будет. Я через несколько дней поехал в балашихинский филиал, написал заявление о закрытии пакета мультикарта и всех выпущенных в рамках этого пакета карт. Перед уходом я еще раз задал вопрос сотруднику филиала - оплата мобильной связи и услуг ЖКХ являлись бы выполнением условия по бесплатному обслуживанию. На что сотрудник мне ответил - если при оплате каких либо товаров и услуг картой через онлаин-платеж вводится CVV-код, то это является транзакцией которая засчитывается в те 5 000 р., говорит, он сам так делает. НО пакет был уже закрыт. Далее, 04.07.2018, я написал претензию на info@vtb.ru со всеми цитатами сотрудника, который мне отвечал с этого адреса, с описанием разговоров с сотрудниками филиалов. В своем письме-претензии я задал ОЧЕНЬ ПРОСТОЙ вопрос - кому ВЕРИТЬ, сотрудникам филиалов или тем кто отвечает c info@vtb.ru. Кто более компетентен. получается если верить сотрудникам филиалов то я зря закрыл пакет мульткарта..... так же я попросил переслать мою претензию в отдел качества. Сегодня уже 10.08.2018, мне ответ так и не дали.

Добрый день!У меня есть действующий ипотечный кредит в банке ВТБ. Платежи всегда вовремя, никаких просрочек не было.Захотела я сделать рефинансирование ипотеки, но не через сторонние банки, а опять же в ВТБ. Заполнив заявление на сайте, мне позвонил оператор и предложила подъехать в офис для заполнения заявления лично. Приехав в офис банка, мне сказали, что есть какой-то волшебный реестр, куда, видимо, попадают только избранные и моей фамилии в том реестре нет, а значит услуга по рефинансированию ипотечного кредита мне недоступна. Так вот вопрос, по какому принципу этот реестр создается? Как в него попасть или все же забросить идею эту и идти в другой банк??Спасибо.

Добрый день!У меня есть действующий ипотечный кредит в банке ВТБ. Платежи всегда вовремя, никаких просрочек не было.Захотела я сделать рефинансирование ипотеки, но не через сторонние банки, а опять же в ВТБ. Заполнив заявление на сайте, мне позвонил оператор и предложила подъехать в офис для заполнения заявления лично. Приехав в офис банка, мне сказали, что есть какой-то волшебный реестр, куда, видимо, попадают только избранные и моей фамилии в том реестре нет, а значит услуга по рефинансированию ипотечного кредита мне недоступна. Так вот вопрос, по какому принципу этот реестр создается? Как в него попасть или все же забросить идею эту и идти в другой банк??Спасибо.

Ипотечный кредит был взят в 2008 году в Транскредит Банке, на условиях социальной поддержки со стороны работодателя. Более 10 лет не являюсь сотрудником компании и выплату ежемесячных платежей произвожу самостоятельно. Второй коммерческий транш был погашен. При обращении в коллцентр банка с заявкой на частичное досрочное погашение сотрудники банка (3 раза (2 коллцентр, 1 раз региональное представительство г. Череповец)), мне было отказано ввиду технической невозможности данной операции, сотрудниками банка мне было предложено изменить срок выплаты по первому траншу. На мой вопрос почему существует такое ограничением сотрудник банка первоначально мне объяснил условиями договора, при этом договор не предусматривает ограничения по частичному досрочному погашению как по первому, так и по второму траншу. В следующее обращение сотрудник банка уже сослался на техническое ограничение и нет возможности проверить условие договора т.к. он хранится в архиве в Москве. Мной была оставлена претензия, после рассмотрения которой банк предоставил отзыв, не буду приводить его текст, но суть его осталась неизменной "технической возможности решить вопрос нет". Ответить каким образом банк мне может помочь решить вопрос выполнения условия договора мной не получен. Прошу дать ответ каким образом и куда мне обратиться по данному вопросу или возможности банка исчерпаны и мне придется решать вопрос в судебном порядке

30.07.2018 оформила автокредит в автосалоне (в базе он от 31.07.2018 г.). В договор сотрудник банка включила карту помощи на дороге "Автолюбитель", хотя данная услуга уже присутствовала в моей страховке КАСКО, но сотрудник банка настояла на этой карте, так как именно на эту карту я должна вносить денежные средства в погашение кредита, что будет очень удобным и так же есть кешбэк.  После 6 часового ожидания документов от сотрудника банка, в 23:10 подписала договор с этой картой. Через неделю погасила полностью кредит. Решила так же пока период "охлаждения" не закончился, расторгнуть договор с банком по этой карте, а так же по страховке жизни. По страховке жизни пока нет никакой информации, а вот в расторжении договора по карте "Автолюбитель" мне Банк отказал. Официального ответа на бумажном носителе я не могу добиться до сих пор от Банка, его мне каждый раз зачитывают по телефону. И чтобы мне его прислали на эл. почту необходимо приехать в банк и написать еще одно заявление с указанием электронной почты!!!!! Отказ банк регламентирует тем, что я лично дала согласие на выдачу карты, согласилась с условиями обслуживания и денежные средства были перечислены в компанию ООО "Русский АвтоМотоКлуб" (РАМК), поэтому, обращайтесь в данную компанию с заявлением о расторжении. Обратилась, получила официальное письмо на бланке, с печатью и подписью, о том, что по настоящее время у банка перед компанией есть задолженность по моему договору. В договорах от Банка и РАМК указано, что я могу в любое время расторгнуть договор, оказалось, что не так просто! В итоге, я не могу добиться расторжения договора ни от банка, ни от компании РАМК. Замкнутый круг, видимо сделан специально, чтобы клиенты не могли вернуть полную выплату по договору, как указано в правилах (в течение 14 дней). Возникшая ситуация повлияла на мое отношение к Банку ВТБ и в дальнейшем, откажусь от ВСЕХ карт и услуг данного Банка!

Очень утомительный банк. В принципе не самый плохой, но на хороший тоже не тянет. Пользовался им в рамках зарплатного проекта и брал ипотечный кредит выбирая между сбером и ВТБ. Выбрал ВТБ и теперь немного разочарован. Основные неудобства: - банк не тратится на сообщения о изменении тарифов. Банк считает, что достаточно выложить пдф файл на сайт, где его невозможно найти. А дело пользователя мониторить их сайт, перечитывать все файлы, вникать так сказать в тонкости работы банка. Очень правильная позиция. - при этом банк тратится на постоянные звонки с предложениями кредитов. Оно и понятно новые пользователи важнее. При этом мои отказы от предложений не учитываются. Сотрудники, которые звонят, часто не компетентны, предлагают взять кредит и погасить им мою ипотеку. - интернет-банк регулярно тормозит, а то и вовсе недоступен. - забрать перевыпущенную карту можно только в одном отделении, и все вопросы по ней решить тоже можно только там - сейчас в Петербурге с ипотечными кредитами работает только одно отделение. Люди со всего города едут в это несчастное отделение, где не работает электронная очередь и ждут там по несколько часов решения любого вопроса по ипотеке. Причем там постоянно отваливается некая "база" и работа встает, то на 20 минут, то на час. - опять же по результатам рассмотрения ипотечных бумаг банк не перезванивает, надо самому поехать в это отделение, отсидеть в очереди и узнать как там дела. Описывать положительные стороны немного затруднительно. Банк есть, немного работает, можно пользоваться если нет другой возможности.

Очень утомительный банк. В принципе не самый плохой, но на хороший тоже не тянет. Пользовался им в рамках зарплатного проекта и брал ипотечный кредит выбирая между сбером и ВТБ. Выбрал ВТБ и теперь немного разочарован.Основные неудобства:- банк не тратится на сообщения о изменении тарифов. Банк считает, что достаточно выложить пдф файл на сайт, где его невозможно найти. А дело пользователя мониторить их сайт, перечитывать все файлы, вникать так сказать в тонкости работы банка. Очень правильная позиция.- при этом банк тратится на постоянные звонки с предложениями кредитов. Оно и понятно новые пользователи важнее. При этом мои отказы от предложений не учитываются. Сотрудники, которые звонят, часто не компетентны, предлагают взять кредит и погасить им мою ипотеку.- интернет-банк регулярно тормозит, а то и вовсе недоступен.- забрать перевыпущенную карту можно только в одном отделении, и все вопросы по ней решить тоже можно только там- сейчас в Петербурге с ипотечными кредитами работает только одно отделение. Люди со всего города едут в это несчастное отделение, где не работает электронная очередь и ждут там по несколько часов решения любого вопроса по ипотеке. Причем там постоянно отваливается некая "база" и работа встает, то на 20 минут, то на час.- опять же по результатам рассмотрения ипотечных бумаг банк не перезванивает, надо самому поехать в это отделение, отсидеть в очереди и узнать как там дела.Описывать положительные стороны немного затруднительно. Банк есть, немного работает, можно пользоваться если нет другой возможности.

Очень утомительный банк. В принципе не самый плохой, но на хороший тоже не тянет. Пользовался им в рамках зарплатного проекта и брал ипотечный кредит выбирая между сбером и ВТБ. Выбрал ВТБ и теперь немного разочарован.Основные неудобства:- банк не тратится на сообщения о изменении тарифов. Банк считает, что достаточно выложить пдф файл на сайт, где его невозможно найти. А дело пользователя мониторить их сайт, перечитывать все файлы, вникать так сказать в тонкости работы банка. Очень правильная позиция.- при этом банк тратится на постоянные звонки с предложениями кредитов. Оно и понятно новые пользователи важнее. При этом мои отказы от предложений не учитываются. Сотрудники, которые звонят, часто не компетентны, предлагают взять кредит и погасить им мою ипотеку.- интернет-банк регулярно тормозит, а то и вовсе недоступен.- забрать перевыпущенную карту можно только в одном отделении, и все вопросы по ней решить тоже можно только там- сейчас в Петербурге с ипотечными кредитами работает только одно отделение. Люди со всего города едут в это несчастное отделение, где не работает электронная очередь и ждут там по несколько часов решения любого вопроса по ипотеке. Причем там постоянно отваливается некая "база" и работа встает, то на 20 минут, то на час.- опять же по результатам рассмотрения ипотечных бумаг банк не перезванивает, надо самому поехать в это отделение, отсидеть в очереди и узнать как там дела.Описывать положительные стороны немного затруднительно. Банк есть, немного работает, можно пользоваться если нет другой возможности.

Очень утомительный банк. В принципе не самый плохой, но на хороший тоже не тянет. Пользовался им в рамках зарплатного проекта и брал ипотечный кредит выбирая между сбером и ВТБ. Выбрал ВТБ и теперь немного разочарован.Основные неудобства:- банк не тратится на сообщения о изменении тарифов. Банк считает, что достаточно выложить пдф файл на сайт, где его невозможно найти. А дело пользователя мониторить их сайт, перечитывать все файлы, вникать так сказать в тонкости работы банка. Очень правильная позиция.- при этом банк тратится на постоянные звонки с предложениями кредитов. Оно и понятно новые пользователи важнее. При этом мои отказы от предложений не учитываются. Сотрудники, которые звонят, часто не компетентны, предлагают взять кредит и погасить им мою ипотеку.- интернет-банк регулярно тормозит, а то и вовсе недоступен.- забрать перевыпущенную карту можно только в одном отделении, и все вопросы по ней решить тоже можно только там- сейчас в Петербурге с ипотечными кредитами работает только одно отделение. Люди со всего города едут в это несчастное отделение, где не работает электронная очередь и ждут там по несколько часов решения любого вопроса по ипотеке. Причем там постоянно отваливается некая "база" и работа встает, то на 20 минут, то на час.- опять же по результатам рассмотрения ипотечных бумаг банк не перезванивает, надо самому поехать в это отделение, отсидеть в очереди и узнать как там дела.Описывать положительные стороны немного затруднительно. Банк есть, немного работает, можно пользоваться если нет другой возможности.

Добрый день. Первый раз за свою рабочую деятельность увидела не допустимое на мой взгляд поведение сотрудника Банка. Сделку готовила мой контрагент, и мы с Продавцом пришли в назначенное время по адресу Пушечная, 5. Назначено время начала сделки на 14.00. Ровно час мы ждали когда нам предложат пройти в переговорную Комнату.. и ещё через час к нам пришла менеджер Лилия. За 2 часа ожидания, мы немного устали. После появления Лилии выяснилось, что допущена ошибка при напечатании стоимости в черновом (!!!) варианте договора...я никогда не видела, да и не знала, что сотрудник банка имеет право кричать ... На мой взгляд изменить стоимость в черновике... это пара пустяков, ведь это простая письменная форма... она пыталась не эту маленькую проблему решить, а выяснять кто умнее или тупее.предупредив нас, что это займёт ровно 3 часа. Был 1 продавец, и 1 покупатель. И Лилия слово сдержала- начали мы сделку в 14.00 (то есть пришли в банк), вышли мы в 19.30. Вот так нам пытались помочь в ВТБ. Не гоже так, Господа.

Закрыл вклад в другом банке, перевел деньги на счет ВТБ. Теперь не могу с ними ничего сделать (ни перевести между своими счетами ВТБ, ни снять), пока не пройдет 45 дней. В офисе мне сказали, что могут, но за комиссию в 10%. Отвратительный сервис, т.е. техническая возможность у них есть, но за деньги. По телефону техподдержка говорит, что можно перевести через личный кабинет, а по факту нельзя. Больше в ВТБ ни ногой. Осталось только деньги забрать.

18.07.2018г. я оформила в филиале 7701 доп.офис "Римский" валютную дебетовую мультикарту, внесла собственные средства 500 евро. 23.07.2018 года в Греции сняла 150 евро, банкомат VIX8O0. Банкомат выдал 150 евро, а со счета списались 173,76 евро и комиссия 1,71 евро. Как мне после объяснили в офисе филиала 7701, произошла двойная конвертация: 1-я - с евро на рубль, 2-я - с рубля на евро, из-за того, что я выбрала русский язык. Причем тут выбор языка, если валюту я выбрала евро? По возвращению в Москву я закрыла счет (06.08.2018г.) и мне вернули остаток средств в размере 12,02 евро. С 08.08.18г. ночами мне стали приходить СМС с указанием задолженности. На сегодняшний день задолженность составляет 62,29 евро. С суммой 38,53 евро я согласна. Не согласна с суммой 23,76 евро, возникшей из-за двойной конвертации. Прошу вас рассмотреть мою жалобу и  разобраться с данной операцией, т.к. на карте были евро и снимала я валюту евро. С уважением, ваш клиент Анаит Алихановна.

Добрый день. 24.07.2018г. сдала исполнительный лист №ФС 021342494 в банк ВТБ о взыскании денежных средств с ИП Па-ой Д.В. Сдавала через канцелярию в Москва-Сити (башня "Федерация"), принимала Не-ва Р. А. Я знаю точно, что у должника есть р/с у вас в банке, ипотека. Уже более 2-х недель никакого исполнения не последовало. Дозвониться, получить какую-либо информацию не получается. Звонил по номерам: 8-800-200-**-99, 495-739-**-39, 495-775-**-54. По телефону, говорят: "В канцелярии никто трубку не берет. Помочь ничем не можем."Нарушены все сроки. Почему до сих пор не исполнен лист. И по какому номеру можно дозвониться и получить хоть какую-нибудь информацию о ходе исполнительного производства?

На работе выдали зарплатную мультикарту *9273, сказали оплата ЖКУ без комиссии. Я попытался через интернет банк отправить платеж за капремонт. При попытке оплаты написано комиссия 20р со 100 рублей платежа! 20% комиссия?!Прошу разъяснить, по моей карте за оплату ЖКУ через интернет-банк взымается комиссия?

3 августа произошла крайне не приятная ситуация. Вносил денежные средства на счёт в размере 500 тысяч рублей. 100 купюр, номиналом по 5 тысяч. Планировал их отправить на частичное гашение ипотеки. Но банкомат решил по другому. Вставил карту, внес Деньги в банкомат, он их долго пересчитывал, а потом просто выплюнул карту. На счёт деньги не поступили. Была составлена претензия по телефону CR-5812741. Срок рассмотрения 15 ДНЕЙ! Сотрудники банка, на словах конечно, сказали, что сумма скорее всего зачислиться на счёт быстро. Но прошла неделя, и до сих пор тишина. Объясните, почему из-за проблем с вашим оборудованием, мы вынуждены ждать собственные деньги столько времени? Для меня это  очень весомая сумма. По факту это 3 недели, в течении этого времени, опять же из за проблем с вашим оборудованием, мне придётся заплатить % по ипотеке, который я планировал уменьшить, до списания ежемесячного платежа. Крайне разачарован!

3 августа произошла крайне не приятная ситуация. Вносил денежные средства на счёт в размере 500 тысяч рублей. 100 купюр, номиналом по 5 тысяч. Планировал их отправить на частичное гашение ипотеки. Но банкомат решил по другому. Вставил карту, внес Деньги в банкомат, он их долго пересчитывал, а потом просто выплюнул карту. На счёт деньги не поступили.Была составлена претензия по телефону CR-5812741. Срок рассмотрения 15 ДНЕЙ! Сотрудники банка, на словах конечно, сказали, что сумма скорее всего зачислиться на счёт быстро. Но прошла неделя, и до сих пор тишина. Объясните, почему из-за проблем с вашим оборудованием, мы вынуждены ждать собственные деньги столько времени? Для меня это  очень весомая сумма. По факту это 3 недели, в течении этого времени, опять же из за проблем с вашим оборудованием, мне придётся заплатить % по ипотеке, который я планировал уменьшить, до списания ежемесячного платежа. Крайне разачарован!

Добрый день! 09.08.2018 в 18:57 хотела внести в банкомате наличные деньги на карту, чтобы внести ежемесячный платеж по ипотечному кредиту, часть суммы зачесть, в качестве досрочного погашения и остатков в личное пользование. Сумма внесения - это весь мой ежемесячный доход. В банкомат положил 5 купюр по 1 000 рублей и 7 по 5 000 рублей. Банкомат их принял денежные средства и через некоторое время появилось сообщение «ошибка распознавания, денежные средства удержаны, заберите карту» . Банкомат возвращает мне карту не выдав ни деньги, ни чек. Проверив баланс карты в мобильном приложении поняла, что зачисление так и не произошло, позвонила по телефону горячей линии. Для того чтобы дозвониться до оператора, мне потребовалось 15 минут времени и большой запас моего терпения. В итоге после описания ситуации, со слов оператора, мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 15 дней, Техник приедет пересчитает денежные средства и в случае обнаружения излишек мои деньги вернуться мне. Очень интересная ситуация, подтверждения моей операции нет и теоретически техник (банк) может денежные средства забрать себе. Такое положение дел меня крайне возмущает и не устраивает. Почему я должна давать банку в пользование свои лично заработанные денежные средства. Платёж по кредиту через 4 дня. 15 дней рассмотрения. Помимо процентов, которые исправно плачу банку, банк решил взять в пользование и мои личные денежные средства. Не исключаю и начисление процентов за просрочку и как результат - плохая кредитная история. На какие средства я должна осуществлять свои основные потребности - в пище, здоровье ??!!Такое со мной впервые и я потеряла доверие к банкоматам ВТБ24. Настоятельно прошу оперативно решить проблему, в противном случае, клиента в моем лице вы потеряете навсегда, не буду брать деньги в данном банке и посоветую моим многочисленным друзьям не связываться с вашим банком. Номер банкомат 387248.

Добрый день! 09.08.2018 в 18:57 хотела внести в банкомате наличные деньги на карту, чтобы внести ежемесячный платеж по ипотечному кредиту, часть суммы зачесть, в качестве досрочного погашения и остатков в личное пользование. Сумма внесения - это весь мой ежемесячный доход. В банкомат положил 5 купюр по 1 000 рублей и 7 по 5 000 рублей. Банкомат их принял денежные средства и через некоторое время появилось сообщение «ошибка распознавания, денежные средства удержаны, заберите карту» . Банкомат возвращает мне карту не выдав ни деньги, ни чек. Проверив баланс карты в мобильном приложении поняла, что зачисление так и не произошло, позвонила по телефону горячей линии. Для того чтобы дозвониться до оператора, мне потребовалось 15 минут времени и большой запас моего терпения. В итоге после описания ситуации, со слов оператора, мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 15 дней, Техник приедет пересчитает денежные средства и в случае обнаружения излишек мои деньги вернуться мне. Очень интересная ситуация, подтверждения моей операции нет и теоретически техник (банк) может денежные средства забрать себе. Такое положение дел меня крайне возмущает и не устраивает. Почему я должна давать банку в пользование свои лично заработанные денежные средства. Платёж по кредиту через 4 дня. 15 дней рассмотрения. Помимо процентов, которые исправно плачу банку, банк решил взять в пользование и мои личные денежные средства. Не исключаю и начисление процентов за просрочку и как результат - плохая кредитная история. На какие средства я должна осуществлять свои основные потребности - в пище, здоровье ??!!Такое со мной впервые и я потеряла доверие к банкоматам ВТБ24. Настоятельно прошу оперативно решить проблему, в противном случае, клиента в моем лице вы потеряете навсегда, не буду брать деньги в данном банке и посоветую моим многочисленным друзьям не связываться с вашим банком. Номер банкомат 387248.

Добрый день! 09.08.2018 в 18:57 хотела внести в банкомате наличные деньги на карту, чтобы внести ежемесячный платеж по ипотечному кредиту, часть суммы зачесть, в качестве досрочного погашения и остатков в личное пользование. Сумма внесения - это весь мой ежемесячный доход. В банкомат положил 5 купюр по 1 000 рублей и 7 по 5 000 рублей. Банкомат их принял денежные средства и через некоторое время появилось сообщение «ошибка распознавания, денежные средства удержаны, заберите карту» . Банкомат возвращает мне карту не выдав ни деньги, ни чек. Проверив баланс карты в мобильном приложении поняла, что зачисление так и не произошло, позвонила по телефону горячей линии. Для того чтобы дозвониться до оператора, мне потребовалось 15 минут времени и большой запас моего терпения. В итоге после описания ситуации, со слов оператора, мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 15 дней, Техник приедет пересчитает денежные средства и в случае обнаружения излишек мои деньги вернуться мне. Очень интересная ситуация, подтверждения моей операции нет и теоретически техник (банк) может денежные средства забрать себе. Такое положение дел меня крайне возмущает и не устраивает. Почему я должна давать банку в пользование свои лично заработанные денежные средства. Платёж по кредиту через 4 дня. 15 дней рассмотрения. Помимо процентов, которые исправно плачу банку, банк решил взять в пользование и мои личные денежные средства. Не исключаю и начисление процентов за просрочку и как результат - плохая кредитная история. На какие средства я должна осуществлять свои основные потребности - в пище, здоровье ??!!Такое со мной впервые и я потеряла доверие к банкоматам ВТБ24. Настоятельно прошу оперативно решить проблему, в противном случае, клиента в моем лице вы потеряете навсегда, не буду брать деньги в данном банке и посоветую моим многочисленным друзьям не связываться с вашим банком. Номер банкомат 387248.