...пару месяцев назад,ВТБ  заблокировали мою зарплатную карту, зарплату, внесли меня в "черный список", не объясняя причину и даже не уведомив. узнала об этом случайно.Написала официальную претензию через филиал банка, с просьбой письменно ответить. Обещали ответит в течение 15 дней. Прошло уже около месяца. Звонила много раз на горячую линию - сказали отправили письмо ждать. Ждала. Написала им на электронку info@vtb.ru - ответили, чтобы ждала. На вопрос-сколько ждать то еще? ответили, что не могут уточнить срок, так как нужны дополнительные расследования по данному письму. Начала опять звонить на горячую линию - с требованием уточнить срок-когда ответят. Оказывается, сказали, письмо действительно просрочено, и его перенаправят в "специальный отдел", и они со мной свяжутся. Что это за издевательство над людьми??!! Как можно что-то сделать, забрать у них свою зарплату  и подать на них в суд?..

Добрый день! Была в автосалоне Комсомольская СТО. Консультировалась по автокредитованию в ВТБ Банке. Осталась давольно работой сотрудника, все доступно и понятно разъяснил , понравились условия данного банка. Услуга рассрочки на доп оборудование очень порадовала ,, оказалось очень кстати т.к. планировала преображением зимней резины. Планирую в дальнейшем оставаться клиентом данного банка. Отдельное спасибо выражаю сотруднику с необычным именем Гор😊😊

Решил прокатиться в салон, чтобы пройти тест  драйв и узнать какие новые модели автомобилей на нашем рынке.  Сотрудники салона предложили проконсультироваться в банках,  ранее когда обращался в другие банки мне всегда давали только график платежей и все, очень доволен обслуживанием банка ВТБ Кочукиной Валерии, встретив меня с улыбкой, рассказала все подробно, я и не знал много тонкостей, также оставила свой номер, ну все соберусь приобретать авто обязательно позвоню! Спасибо Вам за прекрасное обслуживание!

Добрый день! В мае 2018 года в дополнительном офисе «Центр ипотечного кредитования «Химки-Правобережный» в г. Химки филиала №7701 в г. Москве было сдано заявление о пересмотре процентой ставки по ипотечному кредиту. С момента подачи заявления и в установленный срок ответа так не в виде смс, не в виде письменного ответа на электронную почту, так и не последовало. С 2013 года исправно, без задержек выплачивается ипотечный кредит. Впереди еще достаточно лет для выплат, но уже сейчас, по истечению 5 лет и огромной суммы выплаченных процентов, очень хочется надеяться, что и положительно одобренное решение. С нетерепением жду ответа и положительного решения! Спасибо!

История, от которой я до сих пор не могу отойти, так как совершенно не ожидал такого от одного из крупнейших российских банков. В конце июля я оформил кредит в ВТБ, заключил договор, получил на руки график платежей. При этом стоит отметить, что при заключении договора, с представителем банка мы специально обговорили, что мне необходимо указать дату первого платежа на начало сентября. Таким образом, в договоре черным по белому осталось закреплено, что платежи проходят ежемесячно 2 числа каждого месяца, а в графике платежей было сказано, что первый платеж должен пройти 2 сентября. Какого же было мое удивление, когда, подключив онлайн-банк я увидел, что первый платеж по кредиту запланирован на 30 августа, а все остальные сдвинуты на конец последующих месяцев. Представитель банка на месте сказала, что не может ничего с этим сделать и отправила к менеджеру, с которым оформлялся кредит (в автосалон). Там развели руками, и опять же сказали, что ничего не могут с этим сделать, но рассказали, что в банке произошел сбой и они подвинули дату платежа, при этом не проинформировав об этом клиента. Мне сообщили, что помочь мне смогут только в Центре Автокредитования в центре Москвы. И здесь я столкнулся с абсолютным непрофессионализмом ВТБ, как организации. Я приехал, рассказал о своей ситуации, меня пригласили в одну из переговорных комнат, попросив подождать менеджера. Я прождал ровно час (!), прежде чем ко мне пришел сотрудник. Я еще раз рассказал ему суть проблемы (хотя что он делал целый час непонятно), он подтвердил, что в банке был сбой, и они передвинули дату платежа. После этого он убежал советоваться с «Директором». Видно было, что менеджер не имеет полномочий решать эти вопросы, и просто был вынужден бегать к «Директору», который сам не способен выйти и решить вопрос напрямую. Ия, менеджер вернулся и сообщил, что они ничего не могут с этим сделать, и предложил следующий вариант – я вношу первый платеж 30 августа, после чего подписываю доп. соглашение для изменения даты платежа, и затем вновь вношу уже второй платеж практически сразу – 2 сентября. Я сказал, что это очень плохой вариант, и парень опять побежал к «Директору». Прождав еще минут 15, он спустился и сообщил, что это все еще единственный вариант. Я сидел, не веря своим ушам. То есть давайте еще раз – банк прямо нарушает условия подписанного договора, перенося дату платежа на более раннюю (!) и не сообщает мне об этом, затем говорит, что ничего с этим не может сделать и просит внести два платежа подряд, чтобы исправить эту ситуацию. Я уже молчу о том, что около офиса нет парковки, и за обдумывание ситуации «Директором» я заплатил 400 рублей за паркинг, а за два часа в переговорной комнате мне даже никто не предложил банального стакана воды. В итоге, у меня не было сил спорить, да и я понимал, что «Директор» банально прячется за спиной сотрудника, который сам ничего поделать не может. Фактически, банк предложил условия выхода из ситуации, которые были приемлемы только для него. Проработав в сфере клиентского обслуживания, я понимаю, что в подобной ситуации компания может предложить компенсацию, например, отмену первого платежа (это результат внутренней ошибки банка), или хотя бы восстановление условий контракта, но не требовать от клиента внести два платежа практически подряд. А ведь вполне возможно, что у клиента банально нет денег для этого варианта. Остается развести руками от осознания невероятной некомпетентности и демонстрации феноменально плохого сервиса от банка ВТБ. Надеюсь, эта история поможет кому-то в будущем. Я до сих пор в легком шоке.

Я зарплатный клиент с 2011 г, военнослужащий. Встал вопрос покупки автомобиля и первым делом рассмотрел банк, в котором получаю зарплату 8лет. Зашел на сайт, оформил заявку на потребительский кредит на сумму 300 000 на 37 мес ставка от 12,5%. Быстро пришел ответ в смс и на почту: дословно: " Вам одобрен кредит на 300 000, срок кредита - 37 мес, ставка 15,5%, ожидайте смс с приглашением в банк." И что в итоге: пришел в банк девушка взяла мой паспорт, 20 минут молча что-то делала, после чего говорит: ваша заявка предварительная и не окончательная, сейчас я доведу ее, далее дает листок на котором написано: 300 000 ,37 мес платеж 11 000 с копейками итог 344 000 с копейками, на что я спрашиваю что это значит, она отвечает, что это страховка и банк мне одобрил только так! Я сказал, что я на сайте в заявке не указывал, что мне нужна страховка и сумма ежемесячного платежа была другая (10400), она говорит ну вот так вам банк одобрил, я сказал что мне не нужна страховка, я зарплатный клиент и военнослужащий, я и так застрахован, на что девушка сделала недовольное лицо и сказал: "вы отказываетесь от этого предложения?" я сказал, что я отказываюсь от страховки! В итоге она подала новую заявку и сказала ждать решения 3 рабочих дня. Что за беспредел творится, почему банк ввел меня в заблуждение! Ведь на сайте при оформлении я отказался от страховки и мне одобрили, а по итогу в жесткой форме навязывают страховку! Вот такое отношение к зарплатным клиентам, а еще на сайте написано, о каких то "выгодных условиях" для зарплатных клиентов! Вопрос о каких?! Если ставка от 12.5% а мне зарплатному клиенту одобрили по 15,5% еще и навязываю страховку. Прошу разобраться в данной ситуации.

На ВТБ у меня зарплатный проект, недавно сумма на карте ушла в минус, так как списание с карты по непонятным причинам происходит намного позже того, когда фактически ей расплачивалась. Соответственно, и смс о списании приходит намного позже и нет возможности определить оставшуюся на карте сумму, если самой не вести подсчет.До поступления следующей зарплаты пользуюсь картой другого банка, пополнять эту необходимости нет. Однако, от ВТБ мне КАЖДЫЙ ДЕНЬ В ЧАС НОЧИ приходит смс о том, что на моей карте сверхлимитная задолженность. Видимо, специально, чтобы проснуться от этой смс осознать какой же ужас и что надо срочно бежать пополнять баланс!

Когда пришла пора приобретать авто, прошелся по автосалонам нашего города. Так как покупать планировал с помощью кредита, везде приходилось общаться с консультантами банков, которые там сидят. Хотел бы выразить благодарность консультанту банка ВТБ Антоновой Надежде за отзывчивость и профессионализм - все грамотно и понятно, никаких вопросов не осталось после ее консультации. Вполне вероятно, у нее и буду кредитоваться.

Я уже много лет являюсь держателем кредитной карты. Данной картой яактивно пользуюсь внося необходимые платежи и осуществляя по ней покупки. Платеж у меня всегда был в районе 2000 р. (о сумме платежа меня извещали по СМС). В июле 2018 г. я внес на карту 2100 р., но СМС о зачислении денег мне так и не пришло. Я обратился в отделение банка. На мои вопросы по факту не поступления денежных средств на карту девушка пояснила, что у меня якобы был перерасход по карте и данные средства были списаны на погашения перерасхода лимита денежных средств на карте и необходимо дополнительно внести денежные средства на карту в размере около 2000 рублей. На мой вопрос «как возможен перерасход по кредитной карте если установлен лимит в 50 000 р.» она ничего пояснить не смогла. Данными пояснениями я не был удовлетворен и позвонил на горячую линию. Оператор на мои вопросы пояснила, что по карте в апреле 2018 г. был внесен платеж 2000 рублей, но так как я его внес на один день позже, то был начислен штраф за просроченный платеж и для полного погашения обязательного платежа не хватило [b]6 рублей [/b]и в итоге так как я не погасилданную задолженность на нее начислялись штрафы на погашение которых и были списаны 2100 рублей. Какие-либо дальнейшие разъяснения по данной ситуации оператор давать отказалась сказав, что нужно обратиться в отделение банка. Я вновь обратился в отделение банка. У меня в данной ситуации возникло несколько вопросов: 1 - Почему я не был извещен о задолженности в [b]6 рублей[/b], так как я уже давно пользуюсь данной картой и если я вносил недостаточную сумму мне приходило СМС уведомление или звонил оператор и сообщал о необходимости внести дополнительные средства на карту. 2 – Почему данная задолженность не была списана при внесении очередных платежей в мае и июне 2018 г., а на протяжении трех месяцев на нее копились проценты и были списаны только в июле. 3- Почему на протяжении нескольких лет мне ежемесячно приходили СМС уведомления о необходимом платеже, а именно с апреля месяца данные СМС уведомления перестали приходить. Ни на один из данных вопросов сотрудник банка с которым я общался не смогла дать ответ. Ей было высказано много версий по данным вопросам и все они были с приставкой «может быть», «наверно». Она даже производя какие-то расчеты на калькуляторе пыталась доказать мне, что я на протяжении многих лет вносил слишком маленькие платежи и что платеж должен был бить минимум 2500 рублей, а указанные в ранее получаемых мною СМС суммы платежа были ошибочны. Также по видимому чтобы я не «донимал» с расспросами меня пытались «напугать» внесением в общую базу кредитных должников. В итоге она заявила, что с просроченными задолженностями она не занимается и за всеми разъяснениями мне нужно обратиться либо по телефону «горячей линии» (где как я писал выше мне тоже отказались давать пояснения) либо в отдел по работе с задолженностями. Я проследовал в указанный мне кабинет. Сотрудники находящиеся в данном кабинете также не смогли ничего мне пояснить, сказав что они занимаются только с «крупными» должниками и мне следует обратиться к специалистам по работе с клиентами либо на «горячую линию». В итоге круг замкнулся. Также на протяжении более чем недели я пытался подать жалобу на официальном сайте банка, но итог один, когда доходит до проверки на спам ответ один "сервис временно не доступен попробуйте позже" Таким образом потратив кучу времени и нервов и не получив ни каких ответов от банка я пошел в другой банк где взял кредит и закрыл свою кредитную карту, чтобы более не иметь ни каких отношений с ними.

Я уже много лет являюсь держателем кредитной карты. Данной картой яактивно пользуюсь внося необходимые платежи и осуществляя по ней покупки. Платеж у меня всегда был в районе 2000 р. (о сумме платежа меня извещали по СМС). В июле 2018 г. я внес на карту 2100 р., но СМС о зачислении денег мне так и не пришло. Я обратился в отделение банка. На мои вопросы по факту не поступления денежных средств на карту девушка пояснила, что у меня якобы был перерасход по карте и данные средства были списаны на погашения перерасхода лимита денежных средств на карте и необходимо дополнительно внести денежные средства на карту в размере около 2000 рублей. На мой вопрос «как возможен перерасход по кредитной карте если установлен лимит в 50 000 р.» она ничего пояснить не смогла. Данными пояснениями я не был удовлетворен и позвонил на горячую линию. Оператор на мои вопросы пояснила, что по карте в апреле 2018 г. был внесен платеж 2000 рублей, но так как я его внес на один день позже, то был начислен штраф за просроченный платеж и для полного погашения обязательного платежа не хватило 6 рублей и в итоге так как я не погасилданную задолженность на нее начислялись штрафы на погашение которых и были списаны 2100 рублей. Какие-либо дальнейшие разъяснения по данной ситуации оператор давать отказалась сказав, что нужно обратиться в отделение банка. Я вновь обратился в отделение банка. У меня в данной ситуации возникло несколько вопросов: 1 - Почему я не был извещен о задолженности в 6 рублей, так как я уже давно пользуюсь данной картой и если я вносил недостаточную сумму мне приходило СМС уведомление или звонил оператор и сообщал о необходимости внести дополнительные средства на карту. 2 – Почему данная задолженность не была списана при внесении очередных платежей в мае и июне 2018 г., а на протяжении трех месяцев на нее копились проценты и были списаны только в июле. 3- Почему на протяжении нескольких лет мне ежемесячно приходили СМС уведомления о необходимом платеже, а именно с апреля месяца данные СМС уведомления перестали приходить. Ни на один из данных вопросов сотрудник банка с которым я общался не смогла дать ответ. Ей было высказано много версий по данным вопросам и все они были с приставкой «может быть», «наверно». Она даже производя какие-то расчеты на калькуляторе пыталась доказать мне, что я на протяжении многих лет вносил слишком маленькие платежи и что платеж должен был бить минимум 2500 рублей, а указанные в ранее получаемых мною СМС суммы платежа были ошибочны.Также по видимому чтобы я не «донимал» с расспросами меня пытались «напугать» внесением в общую базу кредитных должников. В итоге она заявила, что с просроченными задолженностями она не занимается и за всеми разъяснениями мне нужно обратиться либо по телефону «горячей линии» (где как я писал выше мне тоже отказались давать пояснения) либо в отдел по работе с задолженностями. Я проследовал в указанный мне кабинет. Сотрудники находящиеся в данном кабинете также не смогли ничего мне пояснить, сказав что они занимаются только с «крупными» должниками и мне следует обратиться к специалистам по работе с клиентами либо на «горячую линию». В итоге круг замкнулся.Также на протяжении более чем недели я пытался подать жалобу на официальном сайте банка, но итог один, когда доходит до проверки на спам ответ один "сервис временно не доступен попробуйте позже"Таким образом потратив кучу времени и нервов и не получив ни каких ответов от банка я пошел в другой банк где взял кредит и закрыл свою кредитную карту, чтобы более не иметь ни каких отношений с ними.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка более 10 лет, всегда в принципе все устраивало, но последние события ставят жирный минус на все потуги банка, считаться отличным для клиентов. Дело в том, что у меня есть потребительский кредит. Периодически я досрочно совершаю частичное погашение данного кредита. Ранее все было без проблем, но последний раз мою заявку не исполнили. Заявка была подана 17 июля и должна была быть исполнена 18 июля. 18 июля деньги со счета списаны не были. Я позвонил в банк, там подтвердили, что заявка не была исполнена со стороны банка и что с моей стороны условия были выполнены и заявленная сумма находилась на счету. Сотрудник банка посоветовал по телефону мне сделать заявку, с просьбой разобраться и все-таки исполнить мою заявку с 18 июля. Однако 28 июля мне пришло сообщение от банка, что мое обращение CR-5787094 рассмотрено, однако "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении". Интересно, а какие основания еще нужны? Заявка была подана как положено, была принята банком, я со своей стороны обеспечил нахождение необходимой суммы на счету... Так как мне не объяснили конкретную причину неисполнения Банком моей заявки, считаю, что мои права по досрочному погашению были нарушены, и что Банк пытается за счет этого обогатиться. Интересно, что это?

Здравствуйте, являюсь клиентом банка более 10 лет, всегда в принципе все устраивало, но последние события ставят жирный минус на все потуги банка, считаться отличным для клиентов. Дело в том, что у меня есть потребительский кредит. Периодически я досрочно совершаю частичное погашение данного кредита. Ранее все было без проблем, но последний раз мою заявку не исполнили. Заявка была подана 17 июля и должна была быть исполнена 18 июля. 18 июля деньги со счета списаны не были. Я позвонил в банк, там подтвердили, что заявка не была исполнена со стороны банка и что с моей стороны условия были выполнены и заявленная сумма находилась на счету. Сотрудник банка посоветовал по телефону мне сделать заявку, с просьбой разобраться и все-таки исполнить мою заявку с 18 июля. Однако 28 июля мне пришло сообщение от банка, что мое обращение CR-5787094 рассмотрено, однако "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении". Интересно, а какие основания еще нужны? Заявка была подана как положено, была принята банком, я со своей стороны обеспечил нахождение необходимой суммы на счету...Так как мне не объяснили конкретную причину неисполнения Банком моей заявки, считаю, что мои права по досрочному погашению были нарушены, и что Банк пытается за счет этого обогатиться. Интересно, что это?

06.08.18 случайно обнаружил, что кредитные карты моя, жены и дочери, интересы которых я представляю по нотариальной доверенности, заблокированы 18.07.18. Никаких смс об этом не было. Это карты Банка Москвы, ни просрочек, ни нарушений, ни блокировок никогда не было. Сотрудник С-нюк А.В. ДО «Проспект Мира» г. Москва 06.08.18 в 18.30 мск заявила: карты разблокированы не будут, пишите заявления на закрытие. Подтвердить сказанное письменно отказалась: закрытый служебный характер письма и недопустимость обозрения письма клиентом. На наше предложение предоставить нами документы в рамках ФЗ 115 : ничего не нужно, не разблокируют. Много лет пользовались этими картами со льготным периодом кредитования, погашали либо переводом с карты на карту через онлайн банк, либо межбанком с Тинькофф банка или Тачбанка.Если вопросы по ФЗ 115, почему не принимают от нас пояснения и документы? Мы не виноваты, что "Тинькофф" оформляет переводы с наших счетов физических лиц через счёт 302...и роботы видят их как от юрлица. Там же через флэш в отправителе ФИО! И в назначении платежа данные наших карт в Тинькофф банке! Особенности процессинга Тинькофф банка не должны ограничивать наши права. ЦБ РФ же смотрит! И вы смотрите. В том же ВТБ нет счёта 40817 у карты, а есть транзитный счёт банка на 32.... и номер карты. Почему аналогичная система у "Тинькофф" порождает сложности? Неприятно, что такое только после присоединения Банка Москвы к ВТБ, такого не было. Уважайте клиентов Банка Москвы, сложно уведомить о блокировке смс? Мы же думаем карта и кредит есть, рассчитываем, а оказывается зря. Не блокируйте молчком, из под тишка, неприятно, мы не преступники. Игра вмолчанку – не красит банк. Унизительно, достойно презрения. А что это за словесное воздействие закрыть карту? Выдайте документ и мы в суд! Не выдаёте, стыдно??? Нам тоже, за банк. Руководители банка, приведите в чувства Ваш финмон. Мы– люди, научитесь отличать террористов от нормальных людей? Вам даже наши пояснения и документы не нужны? Или у Вас план по блокировкам карт и поиску преступников по ФЗ 115? Отчитаться, сколько вы поймали негодяев? Согласно Договора и ФЗ 115 банк вправе блокировать карты при нарушении клиентом условий договора, что мы нарушили? НИЧЕГО. Мы в этом уверены, поэтому намерены обратиться в суд и положить конец этой вакханалии, которую творят финмониторинги банков на примере ВТБ. Мы готовы предоставить пояснения о проводимых операциях, пояснить характер, экономический смысл, источник происхождения средств со справками о доходах 2-НДФЛ и прочими документами. Почему то все банки Ваши коллеги добросовестно исполняют ФЗ 115, а ВТБ творит черти что, тем самым унижая клиентов. Мы Вас любим, полюбите и вы нас, будьте людьми, а не бездушными роботами. Надеюсь, вы укажите куда и какие документы предоставить для рассмотрения вопроса разблокировки карт … 6699, … 5452, …5244. А если воз так и останется где он есть, то просим портал Банки ру зачесть наш негативный отзыв с оценкой 1, за то, что банк как минимум не уведомил клиентов о блокировке кредитных карт и невозможности дальнейшего их использования и (или) за непредоставления письма по просьбе клиента о понуждении закрыть счёт для похода в суд. Если банк действует правомерно, зачем просить у клиента заявление на закрытие счёта? Надеюсь, отзыв поможет нам решить вопрос с банком в досудебном порядке.

В 2013 году оформила ипотеку. Сделка была междугородней (Новокузнецк-Новосибирск). Одобрили в Новокузнецке , взяли комиссию за междугороднее рассмотрение, обязали застраховаться (приличненько так), обещали процент 10-11, если более 40% первоначального взноса, а сделали 14,05 % якобы сделка же междугородняя ..и договор ипотеки оформили в Новосибирске. Ну, я и этому на тот момент была рада, не на улице же жить! Все бы ничего.... Да вот появилась программа АИЖК поддержки ипотечников находящихся в затруднительном финансовом  положении.  Мы семьёй собрали документы, сдали ( идеально подходили. Двое детей, один из которых на инвалидности, общий доход около 50000) Сдали документы в Новосибирске, работник банка, сказала, что переправит в Новокузнецк, а там будет принято решение. Жду месяц, второй - ответа нет. Еду в банк. "Отказали вам"- сказала работник банка. Причину не говорят.!!!! Прошло ещё время, новый закон - разрешение на снижение ипотечной ставки. Опять еду в банк. Подаю заявление. Система та же. Опять отказывают!!! Без объяснения причины!!! Ладно, тут уж совсем тяжко с этой дикой ипотечной ставкой, подала документы на использование мат.капитала. И знаете, а ведь там в ПФ мне тоже хотели отказать!!! Знаете причину??? По документам, который у меня на руках договор заключен 4 июня 2013, а в системе ВТБ мой договор проведён 31 мая 2013 года!!! Я бы могла воспользоваться помощью государства , которое погасило бы мне около 300000руб, если бы не ваши халатные сотрудники!!!

Одобрили в отделение банка заявку на кредит сумму 125 000 и плюс еще 50 000 страхование хочу отказатся говарят нельзя,а если писать заявление на возврат то деньги не вернут,если я хочу кредит без страховки то нужно эту заявку удалять и занова отправлять только ставка будет не 10.5 а максимальная заявку в отделение.Оставляла первого августа она пока висит в действии так как просила время все взвесить,кредит со страховкой мне не нужен .Надеюсь вы мне поможете.

Наверное, я не буду оригинальной, если скажу, что зачастую посещение банка ассоциируется с бесконечной очередью, духотой, теснотой и атмосферной недовольства. Но моё мнение не так давно поменялось. Месяц назад получила зарплатную карту в банке ВТБ в отделении по адресу: МО, г. Воскресенск, ул. Октябрьская, д. 2. После этого несколько раз посещала учреждение по разным вопросам и всегда удивлялась приветливости персонала. Это действительно сложно не заметить. Сотрудники улыбаются, стараются уделить достаточное внимание каждому клиенту и при этом не тратят времени на ненужные манипуляции и разговоры. Работники квалифицированы - ещё ни разу не столкнулась с ситуацией, когда на мой вопрос не смогли ответить. Приятно! Вот бы везде был такой сервис.

ВТБ в очередной раз не заплатил кэшбэк. При обращении в контактный центр мне сообщили, что не начислен кэшбэк потому что более 70% процентов платежей совершено на одном торгово-сервисном предприятии. А теперь, внимание: это предприятие - "Газпромнефть"! Т.е. все АЗС - это одно предприятие!  И в Калуге и в Кургане и в Тюмени...Просто недобросовестное поведение банка, ложная реклама и обман клиентов. Правила каждый раз переписывают под себя, чтобы не платить. Стыдно должно быть таким банкирам.

Когда-то на этом сайте я писала отзывы о ВТБ-24, а сейчас, вследствие печальной закономерности, продолжу о ВТБ.В период с 4 по 14 января 2018г. мною было осуществлено 6 межбанковских переводов из ВТБ-24 (или тогда уже ВТБ, не помню) в другой банк. В сумме за эти переводы с меня была снята комиссия в размере 5 240 руб (5 переводов с комиссией по 1 000 руб и 1 перевод - 240 руб).Согласно моему пакету услуг (Классический) - в течение 3 месяцев данная комиссия должна мне вернуться на счет (при соблюдении определенных условий по остатку на счетах, кои у меня соблюдены).Путем несложных математический вычислений получаем цифру 7 месяцев с момента последнего перевода, а комиссии все нет.При этом другие, более мелкие комиссии (20 руб) за последующие переводы почему-то возвращались, а так бы можно было свалить на транзитный период ВТБ-24 to ВТБ. Или я где-то мелкий шрифт не дочитала?!Писала через форму обратной связи на сайте банка - бесполезно. Приходится писать тут.Дорогой банк, верните, пожалуйста, мои 5 240 руб.С уважением,клиент без 5 240 руб.

Попал в дикую и нелепую ситуацию с ВТБ. Хотел подписать с застройщиком основной договор купли-продажи на квартиру, но для начала необходимо оформить закладную. Передал в банк документы для оформления в первой половине июня. [b][u]Очередь стоял порядка трёх часов[/u][/b]. На улице 21 век, но в крупнейшем городе России такими вопросами занимается только...[b][u] ОДНО отделение![/u][/b] На 5 с лишним миллионов человек, не включая область. Абсурд? Абсурд. Дальше интереснее. После подачи документов по истечении двух недель звоню на горячую линию (т.к. у отделения банка нет телефона), прошу уточнить, когда же будет моя закладная. Говорят, не в курсе, как узнать не знаем, оставьте ваш запрос вам перезвонят. Это было 03.07.18. Ну ок, говорю, давайте, жду. Проходит время, перезваниваю, говорю мол не звонят, закладной нет. А они мне говорят, оказывается, срок изготовления закладной у нас теперь 60 дней, а не 2 недели, ждите. Я говорю - пусть свяжутся со мной, может готова, или в процессе. Хорошо, давайте составим запрос. 18.07. Никто не перезвонил. Сегодня 06.08. Звонка от сотрудника банка не поступило. Где моя закладная, никто не знает. Взяли ее в работу или нет - непонятно. Вынужден ехать в отделение банка, постоять три часа в дикой очереди, чтобы спросить: "скажите, а что там с моей закладной? когда будет готова?" А самое печальное - застройщик настроен применить ко мне штрафные взыскания в связи с просрочкой подписания договора купли-продажи. Я не знаю читает ли это кто-нибудь. Или действительно всем наплевать. Но мне кажется, количество жалоб на ипотечный отдел ВТБ на Лесной перевалило все мыслимые границы.

Приветствую!Расскажу о своей маленькой проблеме возникшей из-за не выплаты мною 7.43₽.24 мая 2018 года у меня был последний платеж за кредит в 1.1 миллион рублей. Не увидев что последний платеж отличается от всех предыдущих на 7.43₽, я оплатил стандартную сумму. В итоге, только сейчас, в попытке взять ипотечный кредит, я выясняю что у меня есть просроченная задолженность в 3 месяца, благодаря которой мне отказывают все банки при попытке взять ипотеку. Итог: почему не было звонка из банка? Задолженность оплатил, создал заявку в коллцентре, прошу в приоритетном порядке рассмотреть мое обращение CR-5813335: Удалить данные о просроченной задолженности и направить принудительно новые данные в БКИ. P.S. отображение просроченной задолженности в ДБО отсутствовало.