Закончился срок действия зарплатной карты. Обратилась в офис банка на Рижской, где за мной закреплён Личный менеджер в рамках пакета «привилегия». Какого же было мое удивление, узнав, что мою карту отправили в офис банка на Алексеевской, в котором, что особо интересно, мне ее не выдавали, так как ранее я обслуживалась в отделениях Каланчевской и Краснопрудной. Далее начинается веселая банковская карусель под названиями: «догони меня»- поезжай куда велено и не выпендривайся, так как доставка из одного отделения в другое у ВТБ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА, и 2 вариант: «любой каприз за Ваши деньги» - перевыпуск карты 1,5 тыс. Руб. Или выпуск доп. Карты -тоже 1,5 тыс. Руб.)))) Отсюда у меня вытекает 2 вопроса: в чем же заключается столь гибкая и качественная система обслуживания вип клиентов и какие вообще у них привилегии?! А главное-да каким бы клиентом я не являлась почему я не имею прав получить карту в удобном для меня времени и месте?!Зная, что вряд ли найду правды в этом вопросе, если есть желающие откликнуться и поддержать, пишите куда можно ещё обращаться, буду писать, так как полна решимости довести начатое до конца.

Господа, вынужден снова обратиться к вам с очередной претензией. Писал в форму обратно связи на сайте банка, но ответа не получил.С апреля 2018г. у меня открыт накопительный счет и получена Мультикарта с опцией "Сбережения". В соответствии с тарифами, анонсированными на вашем сайте, за третий месяц размещения  (июнь) 30.06.18 я должен был  получить начисление по базовой ставке 5%. Однако, как следует из примечания к начислению за эту дату в "Истории операции",  начисление было произведено из расчета 4.78284% от минимального остатка (это действительно так - я проверил).За следующий месяц (июль) по начислению от 31.07.18 процент получился еще меньше - 4.62219%На сайте банка и в документе "УСЛОВИЯ, ТАРИФЫ И ПРОЦЕНТНЫЕ СТАВКИ ПО НАКОПИТЕЛЬНОМУ СЧЕТУ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПАКЕТОВ БАНКОВСКИХ УСЛУГ " для минимального остатка до 499 999 999,99руб приведены проценты базовых ставок: с 1месяца - 4%, с 3месяца - 5%, с 3месяца - 5.5%.Вопрос: почему вы не соблюдаете свои тарифы?

Господа, вынужден снова обратиться к вам с очередной претензией. Писал в форму обратно связи на сайте банка, но ответа не получил.С апреля 2018г. у меня открыт накопительный счет и получена Мультикарта с опцией "Сбережения". В соответствии с тарифами, анонсированными на вашем сайте, за третий месяц размещения  (июнь) 30.06.18 я должен был  получить начисление по базовой ставке 5%. Однако, как следует из примечания к начислению за эту дату в "Истории операции",  начисление было произведено из расчета 4.78284% от минимального остатка (это действительно так - я проверил).За следующий месяц (июль) по начислению от 31.07.18 процент получился еще меньше - 4.62219%На сайте банка и в документе "УСЛОВИЯ, ТАРИФЫ И ПРОЦЕНТНЫЕ СТАВКИ ПО НАКОПИТЕЛЬНОМУ СЧЕТУ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПАКЕТОВ БАНКОВСКИХ УСЛУГ " для минимального остатка до 499 999 999,99руб приведены проценты базовых ставок: с 1месяца - 4%, с 3месяца - 5%, с 3месяца - 5.5%.Вопрос: почему вы не соблюдаете свои тарифы?

Спешу поделиться с вами своей благодарностью Балуеву Алексею Сергеевичу который всегда максимально качественно и профессионально выполняет свои обязанности в качестве личного консультанта, такая работа должна быть поставлена в пример другим, я являюсь привилегированным клиентом нескольких банков, но нигде не встречал такого отношения к моим вопросам, Алексей всегда помогает, направляет, решает. Помню несколько раз Алексей помогал мне в решении моих задач и только после я узнавал, что он в сегодня не работает но его стремление помогать людям и умение делать это на таком качественном уровне удивляет! Спасибо Алексей!

Спешу поделиться с вами своей благодарностью Балуеву Алексею Сергеевичу который всегда максимально качественно и профессионально выполняет свои обязанности в качестве личного консультанта, такая работа должна быть поставлена в пример другим, я являюсь привилегированным клиентом нескольких банков, но нигде не встречал такого отношения к моим вопросам, Алексей всегда помогает, направляет, решает. Помню несколько раз Алексей помогал мне в решении моих задач и только после я узнавал, что он в сегодня не работает но его стремление помогать людям и умение делать это на таком качественном уровне удивляет! Спасибо Алексей!

Спешу поделиться с вами своей благодарностью Балуеву Алексею Сергеевичу который всегда максимально качественно и профессионально выполняет свои обязанности в качестве личного консультанта, такая работа должна быть поставлена в пример другим, я являюсь привилегированным клиентом нескольких банков, но нигде не встречал такого отношения к моим вопросам, Алексей всегда помогает, направляет, решает. Помню несколько раз Алексей помогал мне в решении моих задач и только после я узнавал, что он в сегодня не работает но его стремление помогать людям и умение делать это на таком качественном уровне удивляет! Спасибо Алексей!

Спешу поделиться с вами своей благодарностью Балуеву Алексею Сергеевичу который всегда максимально качественно и профессионально выполняет свои обязанности в качестве личного консультанта, такая работа должна быть поставлена в пример другим, я являюсь привилегированным клиентом нескольких банков, но нигде не встречал такого отношения к моим вопросам, Алексей всегда помогает, направляет, решает. Помню несколько раз Алексей помогал мне в решении моих задач и только после я узнавал, что он в сегодня не работает но его стремление помогать людям и умение делать это на таком качественном уровне удивляет! Спасибо Алексей!

Добрый день. В мае 2017 года оформила Ипотеку. Приобретала квартиру в новостройке. На стадии заключения договора получила первый камень в огород: Вместо обещанной ставки 10,9% на подписании увидела что ставка 12%. Ответ был "очень убедительный" - Менеджер заполнила заявку в день, когда Ставка БЫЛА ЕЩЕ 12%, а вот на следующий день ставка снизилась до 10,9%... Почему только Менеджер, оформляющий заявку об этом не предупредил?? Хочешь ниже ставку - собирай пакет документов заново. Дальше подошло время оформления квартиры в собственность. В отделении на Фрунзе я принесла документы для оформления закладной. И сотрудник банка сообщает ,что с 9 января стоимость закладной 5 000 рублей. "Пожалуйста подготовьте деньги на счету". На мой вопрос "На каком основании и где уведомление об изменениях?" мне ответили, что это "Внутренний регламент банка, который изменился с Нового года"... НО можно написать заявление, чтобы закладную оформили бесплатно. Естественно, я написала такое заявление. Неужели, тех процентов, что я плачу каждый месяц недостаточно?? И почему я должна быть участницей "Внутренних регламентов банка"? Далее, как и многие, я написала заявление на снижение ставки. Кроме того ,что прошло уже 3 месяца. и ответа нет. Так еще и выяснилось, что все те же "внутренние регламенты банка ВТБ" снижают % по Ипотеке ТОЛЬКО при условии наличия Зарплатного проекта в ВТБ или при оформлении "Мультикарты". "Вы должны стать партнером банка, и ТОЛЬКО ТОГДА ваша ставка будет снижена". Хотя, внешне все это похоже на продажу сотрудниками доп продуктов банка, но хотелось бы все таки понимать, зачем Банк предлагает выгодные условия, если предоставить их не может?? Или уже снижать, как обещали, или не заявлять вообще. Такая политика была бы для клиентов удобна. Нет беспочвенных обещаний и затянутых нервозных ожиданий. Итого: Ответа по заявлению нет. Добавились только размышления есть ли вообще польза от снижения. Внутренние регламенты банка распространяется И на клиентов тоже. Отношение в офисах обслуживания крайне не приятное. Не считаю нормальным, когда сотрудник ипотечного отдела криком доказывает, что без мультикарты ставка не снижается (наблюдения из очереди).

Хочется поблагодарить сотрудников офиса Банка ВТБ (г.Казань ул Декабристов 185), а именно Шлыкову Гульназ, рук-ля  Айгуль,  специалиста по страхованию (имя не помню к сожалению), сделка прошла по ипотеке успешно, приятно иметь дело с профессионалами. Сотрудники не оставили без внимания мои вопросы, все подробно объяснили как, что, зачем и почему.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность, сотруднику банка ВТБ , находящийся по адресу: г. Пермь, ул. Мира, 26 А , специалисту ипотечного кредитования Староверовой Виктории Юрьевне. В мае 2018 года обратились в отделение банка ВТБ к Виктории Юрьевне за помощью в рефинансировании ипотечного кредита, взятого в СберБанке в 2016 г. С ее стороны работа была выполнена на 100%, она помогала по всем вопросам, я как клиент уже не одного банка в разных сферах, могу сказать, что это большой специалист своего дела. В данный момент сделку мы удачно завершили, рефинансировали ипотечный кредит, Виктория помогла выбрать подходящий для меня вариант погашения ипотеки, полностью контролировала сделку и документооборот со своей стороны. Сейчас мы подали новую заявку на ипотеку, ждем решение. Так же всем своим друзьям, коллегам и партнерам по бизнесу, советую Ваше отделение. А как отличного специалиста ипотечного кредитования Староверову Викторию Юрьевну.

Господа, всем доброго дня!Хочу поделиться своим опытом работы с ВТБ. Обслуживаюсь в банке как ИП , а так же имею(вернее имел) счет ,открытый на физлицо, куда при необходимости могу перечислить часть денег с предпринимательского счета. Честно плачу 6% по УСН с любой суммы ,поступившей на счет ИП. После уплаты налогов деньгами могу распоряжаться по своему усмотрению. Это в теории. Теперь о практике.По роду деятельности много расчетов провожу наличными, а так же использую деньги для личных нужд. Вчера банк без объяснения причин заблокировал карту., в связи с чем я не смог рассчитаться в магазине. До этого момента в течение недели, я не мог сделать перевода средств на карту клиента в другом банке. ВТБ отказывал в операции без объяснения причин. Не осталось выхода, кроме как снять наличные и положить через терминал.На мой вопрос на горячую линию 31.07.18 мямлящий робот мужского пола ответил, что о не может мне объяснить причину блокировки и что мне необходимо обратиться в местный офис ВТБ в Пскове. Бегу туда. Там попадаю на стажера (мне ее даже жалко в какой -то момент стало). Чуть не заикаясь она мне намекает ,что блокировка осуществлена Москвой по невыясненной причине. Я требую начальника. Приходит начальник. Объясняя деликатно, что я должен догадаться сам , по какой причине у меня заблокирована карта, мне заявили, что они не в праве давать мне информацию. Происходящее начинает напоминать мне фарс. Мне никто не может объяснить ,почему ВТБ блокирует МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ!!! Не кредитные, а мои!!!! В итоге мне любезно помогли закрыть счет, который по иронии судьбы оказался не заблокированным и перевести деньги в мой счет в Сбербанке.Никогда в жизни не имейте дел с ВТБ. Беспредельщики. Могу отказать вам в своих же собственных деньгах прикрываясь 115 ФЗ. Вам даже в магазине нечем будет рассчитаться. И вас не уведомят. Закрываю счета и ухожу во вменяемый банк, где так людей не подставляют.

История повторяется с точностью до запятой 29.08.2018 подал заявку по телефону горячей линии на кредит наличными, пришла СМСка с предварительным одобрением. 30.08.2018 пришел в отделение банка и подал заявку уже через сотрудника. По прошествии двух дней решил сам позвонить на горячую линию и уточнить статус заявки. Мне сообщили, что вам отказано по инициативе банка. Кредитная история чистая, все дело в том, что я отказался от страховки.Я так думаю, что история повторяется потому что в прошлый раз я брал кредит наличными и так же получил отказ. Но после чего написал сюда мою историю и после чего со мной связался представитель банка и мне таки одобрили кредит на 5 лет, который я в срок платил 2,5 года, после чего досрочно на 2,5 года его погасил. Вот решил еще раз взять, но история повторилась, только теперь я еще и зарплатный клиент банка, а в прошлый раз не был им.Если бы мне предложили варианты, мол страхуем и это будет с таким то процентом или дали возможность отказаться от страховки после оформления, но ничего предложено не было. Молча оформили по заявке и отправили на рассмотрение.На всякий случай выкладываю свою прошлую историю с ответом представителя банка:"02.09.2015 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Курск, ул. Радищева, 28 для оформления потребительского кредита. (Изначально заполнял электронную анкету на сайте и пообщавшись по телефону с представителем банка.) Все необходимые документы предоставил. При оформлении заявки в отделении банка девушка менеджер озвучила сумму платежа и я спросил со страховкой ли эта сумма, на что получил положительный ответ. Я попросил убрать страховку, так как уже просил об этом по телефону при уточнении моих данных специалистом банка. Сотрудник банка в окне №8 мне сообщила, что это может повлиять на положительное решение при рассмотрении кредитной заявки. Но это же добровольная услуга, а не обязательная!14.09.2015 я так и не дождался звонка из банка, решил самостоятельно обратиться в банк, где после часового ожидания в очереди я таки узнал, что мне отказали в выдаче кредита. Узнать причину нельзя, узнать кредитную историю стоит денег. Кредитная история у меня чистая, задолженностей никогда не было. Брал авто кредит в ВТБ и досрочно на год его гасил. Других вариантов мне предложено не было. Например, уменьшить сумму кредита или заручиться поручителем или залогом. Просто Вам отказали и все! Может быть во мне до сих пор говорят эмоции, но жаль потраченного времени. Естественно я пойду к конкурентам, так как считаю себя платежеспособным и думаю в другом банке мне не откажут. Хочу отметить очень медленную работу данного отделения. Более часа ожидания для минутной справки - это никуда не годится."ВТБ 21.09.2015 13:52Уважаемый Михаил!Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.Первоначальная заявка на кредит была оформлена в начале августа, к сожалению, срок действия предодобренного кредита ограничен, и на момент Вашего посещения офиса Банка кредитное предложение было неактуальным.Для урегулирования ситуации была оформлена новая кредитная заявка, о решении Вас уведомили.В настоящее время с нетерпением ждем Вашего визита в офис Банка для завершения выдачи кредита.Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете положительно оценить сотрудничество с нами.С уважением к Вам, ВТБ 24Обращаюсь к представителю банка при помощи этого ресурса, потому как не имею возможности решить данный вопрос другими способами. Не потеряйте клиента, я хороший

Небрежное отношение к деньгам клиента. В системе ВТБ-онлайн банком без моего участия был закрыт мой счет (в целом, это было ожидаемо и конкретно это у меня претензий не вызывает), а находящиеся на нем средства, как сообщила телефонная служба поддержки, были переведены на так называемый "общебанковский счет". Теперь для возврата мне моих денег мне надо идти в отделение и писать заявление. При этом в системе ВТБ-онлайн имеется счет, на который вполне логично было бы перевести средства с закрываемого счета и не тратить мое время. К тому же о данной операции я не был уведомлен вообще никак.

Здравствуйте.1. Не своевременный ответ по телефонной заявке каждый раз необходимо самостоятельно звонить на горячую линию по прошествии сроков рассмотрения, какого либо оповещения нет.2. Просрочена на 1 месяц дата изменения процентной ставки и соответственно график платежей в рамках ипотечного договора. Пришлось оставить несколько телефонных заявок прежде чем отработали данный вопрос.3. В городе Санкт-Петербург только один офис банка (Лесная 63 А) занимается работай с клиентами по обслуживанию ипотечных кредитов. Большой город и область обслуживается в одном офисе. Очередь… Как в прежние времена.4. Наверняка клиенты банка втб знают что с01.01.2018(не уверен в дате) года запущена программа по снижению процентной ставки, т.е. при соблюдении ряда условий ,а одно из них кредитная ставка более 10,4% банк рассматривает заявление клиента в течение 60 дней! и на свое усмотрение принимает решение о снижении либо сохранении без изменения % ставки. Причем банк не комментирует свое решение при сохранении и повторная подача заявления не предусмотрена. С банком заключен договор об ипотеке с %ставкой 13,95, при рассмотрении заявления банк сохранил % ставку, думаю нея один такой.5. При обращении в «Газпромбанк» выяснилось что вбюро кредитных историй зафиксирована информация о имеющемся ипотечном кредите(кредит имеется что подтверждается заключенным договором) в банке втб и на туже сумму имеется потребительский кредит , что не соответствует действительности. То есть работники банка то ли умышленно, толи по невнимательности внесли информацию в бюро кредитных историй о кредите которого нет. Думаю такое отношение и работа не способствует притоку клиентов. Будем менять банк, благо их достаточно.

Здравствуйте.1. Не своевременный ответ по телефонной заявке каждый раз необходимо самостоятельно звонить на горячую линию по прошествии сроков рассмотрения, какого либо оповещения нет.2. Просрочена на 1 месяц дата изменения процентной ставки и соответственно график платежей в рамках ипотечного договора. Пришлось оставить несколько телефонных заявок прежде чем отработали данный вопрос.3. В городе Санкт-Петербург только один офис банка (Лесная 63 А) занимается работай с клиентами по обслуживанию ипотечных кредитов. Большой город и область обслуживается в одном офисе. Очередь… Как в прежние времена.4. Наверняка клиенты банка втб знают что с01.01.2018(не уверен в дате) года запущена программа по снижению процентной ставки, т.е. при соблюдении ряда условий ,а одно из них кредитная ставка более 10,4% банк рассматривает заявление клиента в течение 60 дней! и на свое усмотрение принимает решение о снижении либо сохранении без изменения % ставки. Причем банк не комментирует свое решение при сохранении и повторная подача заявления не предусмотрена. С банком заключен договор об ипотеке с %ставкой 13,95, при рассмотрении заявления банк сохранил % ставку, думаю нея один такой.5. При обращении в «Газпромбанк» выяснилось что вбюро кредитных историй зафиксирована информация о имеющемся ипотечном кредите(кредит имеется что подтверждается заключенным договором) в банке втб и на туже сумму имеется потребительский кредит , что не соответствует действительности. То есть работники банка то ли умышленно, толи по невнимательности внесли информацию в бюро кредитных историй о кредите которого нет. Думаю такое отношение и работа не способствует притоку клиентов. Будем менять банк, благо их достаточно.

У меня оформлен потребительский кредит в ВТБ 24, договор №625/0000-0700194 от 20.04.2018. Ежемесячный платеж вношу всегда исправно и вовремя. Текущий платёж по кредиту был внесен мной в день платежа в 20:00. Затем, в мобильном приложении я увидела что сумма со счета списалась немного большая, чем сумма платежа. В банке мне сказали, что поскольку в день платежа денежные средства должны быть внесены на счёт до 19:00, у меня получилась просрочка и за неё списались проценты. В договоре кредитования у меня ничего не говорится по поводу ограничения по времени внесения средств на счёт в день платежа. Я составила обращение в банк через оператора, попросив сделать перерасчёт и убрать просрочку, поскольку оплата произведена в соответствии с кредитным договором. Банк мне ответил отказом, ссылаясь на мой же кредитный договор и на то, что обязательство по оплате было исполнено мной ненадлежащим образом. На повторное обращение о том, что в индивидуальных условиях моего кредитного договора нет информации об ограничении по времени внесения оплаты в день платежа, банк также ответил отказом, вновь ссылаясь на мой кредитный договор и на то, что обязательство по оплате в соответствии с данным договором исполнено мной ненадлежащим образом. Считаю, что факта просрочки как и факта ненадлежащего исполнения обязательства по договору с моей стороны не было и отказ банка неправомерен. Считаю также, что банк своими действиями нанёс ущерб моей кредитной репутации, поскольку факты просрочки фиксируются в кредитной истории.

Больше года бьемся, что бы закрыть счет в банке ВТБ. Счет не использовался около 10 лет и был заблокирован судебным приставами. Исполнительное производство № 13714/10/08/77 ( ООО «ПИФ МЕДИА» инн 7710637767) давно прекращено 7 лет назад , исполнительный лист не действительный. Нашли старое поручение судебного пристава от 2012 года и 20.07.2018 года отправили лично через канцелярию банка ВТБ (это единственное место во всей Москве куда можно отправить корреспонденцию. Пресненская набережная 12). Там дали три телефона, куда можно обратиться за судьбой обращения. Телефон канцелярии не отвечает. По другим телефонам сказать ничего не могут. Отправила по электронке письмо, ответили, что информацию предоставить могут в предусмотренном законодательством порядке. Только куда?! Фирмы нет, по адресу давно не находится. В отделении банка ничем помочь не могут. Общение между головным офисом и отделением мягко говоря сложное., там ничего не знают. Специалисты крайне низкого уровня. Подобное отношение к компаниям и людям я считаю хамским, почему из за оптимизации расходов в банке ВТБ страдают простые работники компании. Почему для того что бы узнать судьбу испонительного листа надо обращаться в суд.

Добрый день. Мне  в очередной раз пришло предложение на сумму около 900 т.р.. Хотел бы воспользоваться им...на сайте сказано что кредит одобрен, и для его получения нужно обратится в банк с паспортом. Как это можно сделать ?При прошлых обрашениях, все сводилось к тому что кредит не предоставляли без страховки. Заводили новую заявку,  и по ней приходил отказ.

Хочется сказать несколько добрых слов о работе банка ВТБ 24 (сейчас уже просто ВТБ).В июне 2012 года мы взяли в банке ВТБ 24ипотеку на покупку квартиры в городе Красногорск МО. Ипотека была взята на 7 лет и все это время мы исправно платили платежи в погашение ипотеки, но в мае 2017 года решили погасить ипотеку досрочно, что и сделали, полностью рассчитавшись с банком ВТБ 24. Семья у нас многодетная, поэтому через некоторое время мы решили эту квартиру выставить на продажу и подыскать себе побольше. Для этого, для начала нужно было снять обременение по погашенной ипотеке в Росреестре. Мы обратились в отделение ВТБ 24 в Красногорске за получением документов для регистрации снятия обременения по ипотеке. В соответствии с правилами ВТБ 24 нам пришлось подождать целый месяц, после чего нам вручили справку о полном погашении задолженности по кредитному договору № 623/2510-0000208 от 28.06.2012 и справку о уплаченных по ипотеке процента. С этими документами мы и направились в МФЦ для подачи заявления о снятия обременения по квартире в Росреестре. В МФЦ у нас документы не приняли, поскольку банк ВТБ не выдал нам закладную по погашенной ипотеке. Банк не выдал потому, что мы его конкретно об этом не попросили. А не попросили мы потому, что никакого представления об этом не имели. Милая девушка, командующая ипотекой в городе Красногорск, на наш вопрос, почему банк нам не дал нам полный пакет документов для снятия обременения и не разъяснил, что именно нужно, вежливо пояснила, что Банк ВТБ никому ничего разъяснять не обязан. В общем, не барское это дело, простолюдинам разъяснять, а пусть помучаются. Ну да ладно. Пришлось заказывать в банке ВТБ эту закладную, и по прошествии двух месяцев (а именно такой срок установлен банком ВТБ для подготовки и выдачи это серьёзной бумаги) ехать в Москву за её получением. Получив закладную, мы убедились, что этот документ два месяца никто не готовил, а оформлен он был еще в 2012 году при оформлении ипотеки. С этой серьёзной бумагой мы вновь отправились в МФЦ и подали наконец заявление в Росреестр о государственной регистрации снятия обременения по квартире. А когда мы снова пришли в МФЦ за получением документов о снятии обременения, мы получили уведомление о приостановлении государственно регистрации в связи с тем, в закладной банка ВТБ отсутствовала отметка о полной выплате денежных средств. Это что же получается? Тяжкий двухмесячный труд сотрудников ВТБ по перекладыванию бумажки (закладной) с места на место, пошел насмарку. Просто отметку ребята забыли поставить. Ситуация просто тупиковая, Росреестр регистрацию приостановил, потому что нет отметки на закладной, но закладную мне не вернул, и мы не можем ничего сделать.

14.07.2017 года, по адресу Москва, Пресненская наб. 12, мной был предъявлен к исполнению исполнительный лист ФС № 003816968 по делу 2-727/2016 выданный 19 октября 2016 года Истринским городским судом Московской области. На данное заявление уведомления о принятии исполнительного листа и помещении его в картотеку получено не было. Так же исполнительный лист не был возвращен ни взыскателю, ни его представителю.29.06.2018 года, почтой (заказным письмом) взыскателем было направлено заявление об отзыве исполнительного листа без исполнения, по адресу: Москва, Пресненская наб 12. Согласно отслеживанию 06.07.2018 года данное заявление было получено банком. Сегодня 01.08.2018 года по указанным в заявлении контактам с взыскателем или его представителем никто не связывался. Исполнительный лист не возвращен. Я, представитель взыскателя, обратилась на горячую линию банка по телефону, но информацию по исполнительному листу никто предоставить не может. Дают постоянно разные телефоны, но толку нет. Я обратилась на электронную почту банка, указанную на официальном сайте: info@vtb.ru, но до сегодняшнего момента никого ответа мне не поступило вообще!!!Далее я обратилась на горячую линию на сайте Банки.ру в раздел вопрос-ответ, но специалист горячей линии на мой вопрос не ответил, повторный вопрос был удален.Буду писать жалобу на неправомерные действия банка в ЦБ РФ.