Вранье на каждом шагу! Обратилась в банк с целью написать заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, мне дали телефон ипотечного отдела. Когда я сообщила по телефону сотруднику банка причину, по которой я звоню, мне был дан ответ, что банком уже принято решение по всему ипотечному портфелю и мне отказано. То есть банк заочно решил, кому снижать, а кому нет. И почему мне отказано, банк не объясняет!! Мне даже не дали написать заявление, видимо, чтобы не рассматривать его. Ведь проще сказать, что вам уже отказано, и обращаться в банк не стоит, чем действительно снижать людям ставки.

Пользуюсь мультикартой ВТБ с марта 2018 года. Хочу поделиться опытом получения кэшбек в данном банке. Будет немного длинно, для тех кому лень читать резюмирую - ВТБ КЭШБЕК НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ!!! Итак...Открыла мультикарту в марте 2018 года, соответственно первый кэшбек должен быть начислен в апреле. Так как мне сначала открыли обычную карту, а потом мультикарту + пользовалась я ей в марте мало, то честно я не знаю был ли в апреле начислен кэшбек, если был то незаметные копейки.Апрель. Активно пользуюсь картой. В мае, ближе к концу месяца, банк блокирует мне карту по причине "подозрение в компроментации", хотя я очень просила этого не делать. Отлично! В пакете мультикарта есть еще карты, пользуюсь ими и жду в конце мая кэшбек за апрель. КЭШБЕКА НЕТ! Звоню на горячую линию, выясняется, что т.к. в МАЕ мне заблокировали карту, кэшбек за АПРЕЛЬ мне не положен. Не понятно... т.е. банк по своему усмотрению заблокировал мне карту и тем самым лишил меня кэшбека??? Я то здесь причем? Почему деньгами наказывают меня?Дальше... В мае я так же активно пользуюсь картой, в июне КЭШБЕКА НЕТ! Опять песня та же - звонок на горячую линию... Выясняется, что т.к. в мае мне банк заблокировал карту, за май мне кэшбек не положен! Отлично! За то, что банк посчитал нужным закрыть мне карту, он меня же и лишили кешбека за два месяца! Согласитесь очень удобная позиция? Можно периодически блокировать карты и ничего не выплачивать...Далее июнь... Песня! Оплата по карте в районе 100 тысяч, ничего не блокировали. Июль - жду кэшбек... ну вы поняли, да? КЭШБЕКА НЕТ! После звонка на горячую линию, пока ответа нет. Но я думаю причина будет найдена и кэшбек я так и не увижу...Вывод! Пользуйтесь картами других банков, где кэшбек действительно зачисляется, а не озвучивается в предложениях и рекламе. В лучшем случае каждый возврат будете выбивать через претензию, в худшем - ничего не получите.В общей сложности, из-за всех отговорок я не получила кэшбек в сумме порядка 3600 рублей. Согласитесь не мало? Пользовалась бы другой картой, сейчас бы не писала данный отзыв! За 4 месяца ни одного возврата! Позор для банка, который позиционирует себя как один из лучших.

Добрый день! 27.07.2018 в 12-55 я совершила перевод денежных средств со своей дебетовой карты на карту банка Сбербанк через мобильное приложение. В понедельник утром (30.08.2018 ) я обнаружила, что мой платеж так и не поступил получателю. Я обратилась в банк ВТБ для уточнения верности номера карты получателя, чтобы исключить ошибку со своей стороны. Ошибки не было и меня заверили, что в течении трех дней платеж поступит, звонила я в 10:52, платеж по заявлению сотрудника мне следовало ожидать в понедельник до 13-00. Подождав до утра следующего дня и проверив, что платеж все еще не поступил, я обратилась повторно с данной проблемой, сотрудник сообщил мне новую информацию - что срок обработки перевода ДС в другой банк 3 РАБОЧИХ дня, и что как раз сегодня ( во вторник), деньги уже точно поступят. (причем, я уточнила момент, работают ли они по выходным, на что сотрудник ответил, что работают, но не в этот раз). Но увы, и на следующий день ситуация не изменилась, платеж все еще не поступил. Я обратилась по данному вопросу в третий раз, и что вы думаете, теперь оказывается, что срок обработки 3 РАБОЧИХ дня, не считая дня отправки. (Поразительно, как стремительно меняются регламенты внутри компании.) Меня уверили, что банк ВТБ свои обязательства выполнил, и что деньги отправлены, а с вопросом почему они не поступили получателю на карту, мне нужно обратиться в Сбербанк. Хотя с чем мне обращаться, если у меня нет никакого документа подтверждающего платеж, который мог бы обосновать обращение в сбербанк, нет платежного поручения, даже чека в мобильном приложении! И еще предложили обратиться в отделение банка ВТБ для того, чтобы воспользоваться их платной услугой и отозвать мой перевод. И при этом все сотрудники, с которыми я общалась уговаривали и по разному обосновывали причину, по которой мне не следует оставлять претензию. ( например срок обработки большой, что мы можем решить проблему раньше, я вас переведу на другого специалиста и пр. ) Но проблему так и не решили, и я не знаю, что стоит за таким отвратительным обслуживанием, сама внутренняя система банка или отсутствие клиентского сервиса. К сожалению, зарплатная карта у меня именно банка ВТБ и поменять банк у меня нет возможности, но отныне я буду снимать все ДС со свой карты и пользоваться услугами другого банка, потому что такого рода проблемы у меня регулярно, но почему то банк ВТБ никогда не брал на себя ответственность за проблемы связанные с обслуживанием клиентов, всегда это либо мои проблемы, либо проблемы другого банка.

Добрый день!27.07.2018 в 12-55 я совершила перевод денежных средств со своей дебетовой карты на карту банка Сбербанк через мобильное приложение. В понедельник утром (30.08.2018 ) я обнаружила, что мой платеж так и не поступил получателю. Я обратилась в банк ВТБ для уточнения верности номера карты получателя, чтобы исключить ошибку со своей стороны. Ошибки не было и меня заверили, что в течении трех дней платеж поступит, звонила я в 10:52, платеж по заявлению сотрудника мне следовало ожидать в понедельник до 13-00.Подождав до утра следующего дня и проверив, что платеж все еще не поступил, я обратилась повторно с данной проблемой, сотрудник сообщил мне новую информацию - что срок обработки перевода ДС в другой банк 3 РАБОЧИХ дня, и что как раз сегодня ( во вторник), деньги уже точно поступят. (причем, я уточнила момент, работают ли они по выходным, на что сотрудник ответил, что работают, но не в этот раз).Но увы, и на следующий день ситуация не изменилась, платеж все еще не поступил.Я обратилась по данному вопросу в третий раз, и что вы думаете, теперь оказывается, что срок обработки 3 РАБОЧИХ дня, не считая дня отправки. (Поразительно, как стремительно меняются регламенты внутри компании.) Меня уверили, что банк ВТБ свои обязательства выполнил, и что деньги отправлены, а с вопросом почему они не поступили получателю на карту, мне нужно обратиться в Сбербанк. Хотя с чем мне обращаться, если у меня нет никакого документа подтверждающего платеж, который мог бы обосновать обращение в сбербанк, нет платежного поручения, даже чека в мобильном приложении! И еще предложили обратиться в отделение банка ВТБ для того, чтобы воспользоваться их платной услугой и отозвать мой перевод.И при этом все сотрудники, с которыми я общалась уговаривали и по разному обосновывали причину, по которой мне не следует оставлять претензию. ( например срок обработки большой, что мы можем решить проблему раньше, я вас переведу на другого специалиста и пр. ) Но проблему так и не решили, и я не знаю, что стоит за таким отвратительным обслуживанием, сама внутренняя система банка или отсутствие клиентского сервиса. К сожалению, зарплатная карта у меня именно банка ВТБ и поменять банк у меня нет возможности, но отныне я буду снимать все ДС со свой карты и пользоваться услугами другого банка, потому что такого рода проблемы у меня регулярно, но почему то банк ВТБ никогда не брал на себя ответственность за проблемы связанные с обслуживанием клиентов, всегда это либо мои проблемы, либо проблемы другого банка.

Погасила ипотеку и подала заявление на  выдачу закладной 11 июля 2018. Сначала обещали  подготовить закладную  в течение 10 рабочих дней,  потом в течение 15.  Обозначили  самый крайний срок 1 августа. Сегодня 1 число, естественно, ничего не готово. Срок перенесли еще на 15 дней.  Видимо, ускорить процесс может только судебное разбирательство.  Положительные впечатления  о банке испорчены.

Вчера 31 июля в 17.48 пытались положить деньги на карту. 7000 прошли на оплату кредита и нужно было положить деньги на оплату путевок по работе. Решила класть частями, зная, что банкоматы бывают тормозят. И первые же 10 тысяч ушли...банкомат вырубился и написал, что он временно не работает. Денег на счету так и не оказалось и обратно он их не вернул.  Позвонили на горячую линию, номер обращения  cr 5807029.   Сказали, что заявление рассмотрят в течение 15 дней..но путевку я должна оплатить до 2 августа. Просим рассмотреть побыстрей, если это кто то читает. Для нашего города и сумма в 10 тысяч не маленькая. Найти ее не так то просто. Очень неприятная ситуация..

От сотрудничества с данным банком осталось двоякое чувство. При предоставлении "грабительского" ипотечного кредита я был рад, что хоть этот банк не отказывается работать и принимает документы не от самих владельцев квартир, а от их доверенных лиц, когда многие банки на это не соглашаются и просто аргументированно отказывают в кредитовании. Выдали кредит под 14,5% и я стал счастливым обладателем квартиры. Позднее пошли "подводные камушки": 1) При оформлении ипотечного кредита, вынужден был застраховаться, это считается обязательным условием, мне накрутили там почему-то всего по максимуму, хотя, у некоторых других людей смотрел условия предоставления ипотечного кредита, они не сильно отличались размером суммы, размер страховки составлял третью часть от суммы моей страховки. Перевалил, очень было обидно, остался осадок;2) Заморочки с оплатой. Оплачивал в отделении банка, потом что-то изменилось в структуре банка и они за внесение платежа стали требовать комиссию в размере 500 руб. РФ, но чтобы избежать комиссии необходимо вносить оплату самому на свой картсчёт, что я и делаю по сей день. Для удобства хотел сделать онлайн платежи, т.е. переводить со своего зарплатного счёта сразу на карту ВТБ, но это сделать непросто, нужно ехать в банк. Были ещё какие-то мелочи, но на них не стоит делать акцент.3) Хотел подать заявку на снижение процентной ставки по своему ипотечному кредиту, но услышал от начальника отдела, что у меня есть просрочки по внесению платежей. Собственно говоря, перед поездкой я подозревал, что банку всегда нужно найти какой-нибудь аргумент, и он у них есть. Что могу сказать: нет, так нет, буду искать другие решения.В заключении, позитива от сотрудничества с данным банком не испытываю, негатива тоже. Благодарен сотрудникам, что пошли когда-то давно мне на встречу и выдали ипотечный кредит.

Добрый день.Обслуживаюсь в ВТБ, имею счет ИП и счет физ.лица. Для ИП выпущена корпоративная карта. Т.к. пользоваться в современных условиях не очень удобно (отсутствует paypass, поддержка samsung/applepay) принял решение о выпуске мультикарты в офисе в г. Ивантеевка м.о. При консультации со стороны менеджера банка Сергея Юрьевича З. Было сказано, что я без проблем могу переводить денежные средства с ИП на физ.лицо.Однако после нескольких дней использования карты обнаружил, что счет физ.лица заблокирован. После звонка на горячую линию мне посоветовали идти в отделение, где открывалась карта. Прибыв в отделение узнал, что карта заблокирована по 115-фз, информацию о блокировке мне может предоставить исключительно управляющая Юлия Александровна С., которая находится на больничном. Это меня категорически не устраивало, поэтому после нескольких звонков на горячую линию управляющая чудесным образом исцелилась и появилась на рабочем месте. Управляющая подтвердила, что счет заблокирован, однако эксперт, который осуществил блокировку ушёл в отпуск(!!!) и она может написать письмо каким-то другим экспертам. Письмо о блокировке, а так же список документов, позволяющих разблокировать счет со стороны управляющей мне предоставлены не были. 30.07.18 я снова пришёл в отделение банка. Письмо не предоставлено, изменений нет.31.07.18 снова визит в отделение. Письма нет, требований нет, управляющая начинает настаивать на закрытии счета, мотивируя блокировку следующими факторами:- Нельзя переводить деньги со счета ИП на счет физ. лица по 115-фз, т. к. банк при этом не получает комиссию (!!!). На мой аргумент, что:а) на сайте банка есть тарифы по переводу средств со счета ИП на счета физ. лиц, открытых в банке.б) менеджер Сергей Юрьевич при консультации говорил, что такая возможность есть.в) 115-фз он про другое.Управляющая ответила:а) тарифы ИП её не касаются.б) т. к. у меня нет записи разговора, то доказать я ничего не могу.г) я ничего не понимаю.Вы меня конечно извините, но это просто дичь. На данный момент (счет заблокирован 27.07.1 я готов предоставить договора и акты подтверждающие происхождение средств, однако требований от банка до сих пор нет, письма о блокировке на руках у меня нет, эксперт, заблокировавший счет, в отпуске, счет с моими средствами заблокирован.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Когда-то кредитовалась в этом банке при покупке авто, все было хорошо. Никаких доп. услуг, все четко и правильно. Потом много лет постоянно кредитовалась в банке Москвы. Теперь, когда ВТБ скушал Банк Москвы и Почта-банк, да еще я выиграла суд по навязанной страховке, меня видимо занесли в черный список. Теперь в ВТБ не дают нисколько ни на какой период. Причем ответ идет моментально. Вот так у них - ни совести ни порядочности не осталось...

8 июня заключил доп. соглашение к кредитному договору от 2016 г. Согласно пункту 3.1.  этого дополнительного соглашения базовая процентная ставка изменяется с 11 июня 2018 года на 10,5% годовых согласно пункту 3.2.1. Ранее было 13.5%. А согласно пункту 3.2.2. новый размер аннуитентного платежа указан в информационном расчете, являющимся неотъемлемой частью соглашения. Несмотря на этот пункт, график платежей мне предоставлен не был в момент подписания соглашения 08 июня 2018 года. На мой вопрос сотруднику банка: где новый график платежей? был получен ответ, что информация появится через месяц в личном кабинете, а сейчас никаких других документов к соглашению нет. 08 июля информация о ежемесячных платежах в личном кабинете не обновилась. После этого я начал звонить на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию. В итоге только лишь 19 июля 2018 года (на день позже крайней даты очередного платежа по кредиту) был получен новый график платежей, в котором сумма платежа уменьшится до уровня, соответствующему новой процентной ставке, лишь 10 сентября 2018 года. Таким образом, банк ВТБ нарушил сразу 2 пункта дополнительного соглашения: 3.1. о дате изменения базовой процентной ставки; 3.2.2. об информационном расчете, являющимся неотъемлемой частью соглашения. Требую: 1.снижения процентной ставки с даты 11 июня 2018 года, указанной в пункте 3.1 дополнительного соглашения №1 от 08 июня 2018; 2.учесть переплату в июле в счет погашения основного долга по кредиту; 3.предоставить новый график платежей согласно заключенному доп.соглашению. Более того, в личном кабинете информация не обновляется, а по горячей линии невозможно связаться с ипотечным менеджером. В ипотечный офис обратиться можно только при личном посещении, что для 21 века является абсолютно неприемлемым.

8 июня заключил доп. соглашение к кредитному договору от 2016 г. Согласно пункту 3.1.  этого дополнительного соглашения базовая процентная ставка изменяется с 11 июня 2018года на 10,5% годовых согласно пункту 3.2.1. Ранее было 13.5%. А согласно пункту 3.2.2. новый размер аннуитентного платежа указан в информационном расчете, являющимся неотъемлемой частью соглашения. Несмотря на этот пункт, график платежей мне предоставлен не был в момент подписания соглашения 08 июня 2018 года. На мой вопрос сотруднику банка: где новый график платежей? был получен ответ, что информация появится через месяц в личном кабинете, а сейчас никаких других документов к соглашению нет. 08 июля информация о ежемесячных платежах в личном кабинете не обновилась. После этого я начал звонить на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию. В итоге только лишь 19 июля 2018 года (на день позже крайней даты очередного платежа по кредиту) был получен новый график платежей, в котором сумма платежа уменьшится до уровня, соответствующему новой процентной ставке, лишь 10 сентября 2018 года.Таким образом, банк ВТБ нарушил сразу 2 пункта дополнительного соглашения:3.1. о дате изменения базовой процентной ставки;3.2.2. об информационном расчете, являющимся неотъемлемой частью соглашения.Требую:1.снижения процентной ставки с даты 11 июня 2018 года, указанной в пункте 3.1 дополнительного соглашения №1 от 08 июня 2018;2.учесть переплату в июле в счет погашения основного долга по кредиту;3.предоставить новый график платежей согласно заключенному доп.соглашению.Более того, в личном кабинете информация не обновляется, а по горячей линии невозможно связаться с ипотечным менеджером. В ипотечный офис обратиться можно только при личном посещении, что для 21 века является абсолютно неприемлемым.

Всем доброго дня.  По вине моего работодателя мне было оформлено несколько зарплатных карт, а также пооткрывали кучу счетов.  В связи счет при поступлении зарплаты я не понять где она, на каком счет, какой карты.  Повезло сотрудники в местном офисе на Свободном просп. оказались отзывчивыми ребятами и  вникли в мою проблему.  Объяснили откуда мне снять деньги, а также пообещали решить проблему с лишними счетами.  Через пару дней все мои непонятные счета и карты были закрыты и в онлайн банке я на конец увидел понятную картину.  Хоту поблагодарить персонал офиса "Новогиреево" за отзывчивость, доброжелательность и оказанную помощь! С уважением, Артём.

Всем доброго дня. По вине моего работодателя мне было оформлено несколько зарплатных карт, а также пооткрывали кучу счетов.  В связи счет при поступлении зарплаты я не понять где она, на каком счет, какой карты.  Повезло сотрудники в местном офисе на Свободном просп. оказались отзывчивыми ребятами и  вникли в мою проблему.  Объяснили откуда мне снять деньги, а также пообещали решить проблему с лишними счетами.  Через пару дней все мои непонятные счета и карты были закрыты и в онлайн банке я на конец увидел понятную картину. Хоту поблагодарить персонал офиса "Новогиреево" за отзывчивость, доброжелательность и оказанную помощь!С уважением, Артём.

Добрый день.31.07.2018 г. пришла в отделение ВТВ филиал Медведково для оформления одобренного персонального  предложения под 13.9% без финансовой защиты от банка.Заместитель начальника отделения пояснил мне,что выдача кредита возможна только после приобретения Коробочных продуктов на сумму в 49 000. Отказавшись от "продуктов банка"  мне не выдали кредит,аргументируя тем,что заявка ушла на пересмотр и ее должен подтвердить начальник отделения.При первоначальной консультации по телефону с сотрудником банка,мне было предложено 2 варианта кредита 11.9% с фин.защитой и 13.9% без каких либо дополнительных программ.Прошу разобрался в данной ситуации и выдать кредит на изначально одобренных условиях без страхования жизни и коробочных продуктов.

Добрый день.31.07.2018 г. пришла в отделение ВТВ филиал Медведково для оформления одобренного персонального  предложения под 13.9% без финансовой защиты от банка.Заместитель начальника отделения пояснил мне,что выдача кредита возможна только после приобретения Коробочных продуктов на сумму в 49 000. Отказавшись от "продуктов банка"  мне не выдали кредит,аргументируя тем,что заявка ушла на пересмотр и ее должен подтвердить начальник отделения.При первоначальной консультации по телефону с сотрудником банка,мне было предложено 2 варианта кредита 11.9% с фин.защитой и 13.9% без каких либо дополнительных программ.Прошу разобрался в данной ситуации и выдать кредит на изначально одобренных условиях без страхования жизни и коробочных продуктов.

24.07.2018 обратилась в офис банка[b] г. Уфа, проспект Октября д.72[/b] со всеми документами (по рекомендации знакомых), чтоб отправить заявку на ипотеку. После взятия талона пригласили в 14 окошко, девушка болтала по телефону и даже не поздоровавшись и не представившись отправила в 16 окно, где представитель также разговаривала по телефону. Т.е. я 2 минуты ждала, пока сотрудники договорят по телефону. После этого в 16 окне, забрав все мои документы и вручив мне на руки анкету для заполнения, отправили меня в другую комнату. Т.е никто даже меня и не проконсультировал. При возвращении в 16 окно я вижу, что сотрудник уже занят другим клиентом. Я опять ждала 10 минут. После моей просьбы проконсультировать меня по условиям и произвести примерные расчеты сотрудник рассказала про условия!!!!!На мои заданные вопросы ответ сотрудника был таков "Везде поставьте галочки "согласен", чтоб отправить заявку", хотя мой вопрос заключался в другом. После всего этого меня обратно отправили в 14окно, где девушка разговаривала на грубом тоне и "предлагала" перевести накопительную часть в НПФ. После моего отказа перевода в НПФ, недовольный сотрудник, соскочив со своего стула убрала мои документы и сказала: "Тогда все, ждите решение в течение недели". Т.Е. мои данные в программу никто не вбивал, и заявка не была отправлена, хотя все копии документов, оригинал справки о доходах за 2017-2018 и копия ТК осталась у менеджера. Некомпетентные и грубые сотрудники! При звонке на горячую линию в этот же день сотрудники колл-центра никакую информацию не смогли предоставить и также сказали, что сотрудники могут отправить заявку сразу или же позже. 28.07 был совершен звонок на ГЛ для уточнения решения, где мне сотрудник [b]ГЛ заявляет, что анкета не заполнена и заявка не была отправлена. [/b]С менеджером ГЛ была заполнена анкета и отправлен запрос в офис банка, объяснив тем, что решение по моему запросу будет в понедельник, 30.07.2018, либо будет совершен звонок или отправлено смс-уведомление. Сегодня, 31.07.2018, решения я по заявке от 24.07 и по запросу от 28.07 все еще не получила. Почему если я отказалась в переводе своей накопительной части, то тогда и заявка не отправляется? Почему менеджеры сами решают заполнять заявку или нет? Если клиенты соответствуют требованиям банка! И раз не отправлена заявка, каким образом мне вернут оригиналы документов и зачем их забрали? Если бы я знала о таком отношении в данном филиале, то не обратилась и столько времени не потратила бы на ожидания!

Добрый день. Не знаю куда уже обратиться, помогите пжл. 6 марта 2018г. мы написали заявление о снижение процентной ставки по ипотеке в банке ВТБ 24, действующая ставка на данный момент 12.85%, но до сих пор мне никто не сообщил о решении, ни одного звонка от сотрудников я не услышала, дозвониться некуда, трубки никто не берет. При личном посещении банка в отделении Москва Сити, сотрудник банка ответил, ждите, ваше заявление рассматривается, но сколько можно уже ждать, прошло 5 месяцев. Я очень надеюсь на скорейшее решение данной проблемы. Огромное спасибо за понимание.

Добрый день!Пришел получать дебетовую карту по зарплатному проекту в ДО Семеновский.31.07.2018 талон I066 18:24. Подписывая документы на получение карты я обнаружил 2 листа. 1 - перевод пенсионный накоплений АО НПФ ВТБ. 2 - на обработку моих личных данных. Я попытался несколько раз спросить у специалиста К-ва И. Ю.  зачем мне подписывать эти документы если я хочу просто получить зарплатную карту.Ответ специалиста "без перевода в АО НПФ ВТБ карту я не получу".   Вопрос мной задавался несколько раз и всегда ответ был один и тот же. Продублирую еще ЦБ РФ, посмотрим насколько это законно.

Добрый день! Причина обращения такая, по работе, много приходится есть в одном ресторане мне и сотрудникам, поэтому решил найти карту с выгодным cash back, выбор пал на карту ВТБ мультикарта, за май начисления все пришло, а вот за второй месяц июнь, ничего практически не пришло, позвонил в службу поддержки перевели на старшего специалиста, он сказал, что больше 70% операций проведены в одном ресторане, и банк вправе отказать в выплате cash back, хотя нигде в условиях этого не прописано, да и карту эту только заводил для оплаты в ресторане в основном, поэтому очень разочарован, в ближайшее время буду карту закрывать. Сам банк походу дела правила придумывают и нигде не прописывает.

Год назад мы, видимо по ошибке, оформили ипотеку в данном банке по процентной ставке 11.25 %. Спустя год было решено произвести рефинансирование ипотеки в Сбербанке. Деньги были переведены на счет ВТБ и ипотечный кредит был полностью погашен в этом банке 30 июня. Нам оставалось только получить закладную и мы должны были начать оплачивать ипотеку в Сбербанке по сниженной ставке. Но не тут то было!!! Мы сделали заявку на выдачу закладной 2 июля, после чего нам сообщили что закладная будет готова в течение 14 рабочих дней, т.е. 23 июля. Сегодня уже 31 июля. На любые звонки и письма один ответ : "вопрос в работе, ожидайте звонка сотрудника", но звонков как и закладной все нет и нет. А мы продолжаем вносить платежи с ПОВЫШЕННОЙ процентной ставкой. ВТБ!!! Разберитесь пожалуйста!