Решил заказать кредитную Мультикарту с опцией кэшбэка оставил заявку на сайте.Проблема 1. Ждать одобрения можно бесконечно.31.05.2018 получил предварительное одобрение - "Ваша заявка предварительно одобрена. Информация об итоговом решении поступит Вам в ближайшее время по СМС"Время рассмотрения 5 рабочих дней указано на сайте.Несколько раз звонил Горячую линию, автоответчик отвечал "на рассмотрении".19.06.2018 не выдержал и добрался до живого человека на Горячей линии, он мне сообщил, что заявку никто и не думал рассматривать, пока я не принесу в отделение паспорт и СНИЛС. И как я об этом должен был догадаться?Проблема 2. Никаких бонусов19.06.2018 Дополнительный офис № 26 «Нарвский, 24». Удивил отсутствием очередей и оперативностью работы сотрудников. Документы предъявлены, окончательное одобрение получено сразу же в течении нескольких минут. Предложили сделать моментальную карту - отказался. Просил подключить бонусную опцию кэш-бэк, сказали при получении карты подключат.22.06.2018 Карта пришла в отделение. Написал заявление на подключение пакета Мультикарта, попросил подключить опцию кэш-бэк.В июне и июле несколько раз платил картой и рассчитывал на кэш-бэк и в июне, и в июле.24.07.2018 При входе в интеренет-банк появилась новость, что теперь посмотреть и изменить бонусную опцию можно через интернет-банк. Все попытки найти где это сделать ни к чему не привели.26.07.2018 Кэш-бэк за июнь по-прежнему не пришел. В интернет банке бонусная опция не видна.Решил написать в чат в мобильном банкете:После 40-50 минут общения с 5-ю разными специалистами. Выяснилось: 1. Никакая бонусная опция в данный момент вообще не подключена. Подтвердили, что такое возможно. Буду еще раз проверять документы, полученные в отделении. 2. Предложили подключить опцию самостоятельно в ИБ... через отсутствующий значок бонусов. 3. Согласились сами подключить опцию кэш-бэк. 4. Спросил как убедиться, что теперь точно подключено, опять отправили в отсутствующий значок. 5. После длительных разборок, отправленого скрина и моей проверки ЛК жены (у нее на Мультикарте значок есть), создали запрос в техподдержку обещали в течении 5 дней ответить. Предполагаю, что техподдержка решит только вопрос со значком, но не с начислением кэш-бэка.PS: Решением проблемы может быть только начисление кэш-бэка за июнь и июль (тем более он не большой)

Карты банка не везде работают, смс приходят на следующей день, кредит мне предложили опять взять с пониженной ставкой, но типа без страховки нельзя, а зачем она мне если у меня старая страховка еще 4.5 года действует, стоимость новой 90т.р. справки в банке мне сказали платные, а на гор.линии бесплатно, в конце концов пришел забирать, а деньги некто не попросил. Через интернет заказывал справку, вот уже вторую неделю жду не одна на почту не пришла, вообще я разочаровался в банке, ушел в другой и плачу в два раза меньше

Карты банка не везде работают, смс приходят на следующей день, кредит мне предложили опять взять с пониженной ставкой, но типа без страховки нельзя, а зачем она мне если у меня старая страховка еще 4.5 года действует, стоимость новой 90т.р. справки в банке мне сказали платные, а на гор.линии бесплатно, в конце концов пришел забирать, а деньги некто не попросил. Через интернет заказывал справку, вот уже вторую неделю жду не одна на почту не пришла, вообще я разочаровался в банке, ушел в другой и плачу в два раза меньше

Карты банка не везде работают, смс приходят на следующей день, кредит мне предложили опять взять с пониженной ставкой, но типа без страховки нельзя, а зачем она мне если у меня старая страховка еще 4.5 года действует, стоимость новой 90т.р. справки в банке мне сказали платные, а на гор.линии бесплатно, в конце концов пришел забирать, а деньги некто не попросил. Через интернет заказывал справку, вот уже вторую неделю жду не одна на почту не пришла, вообще я разочаровался в банке, ушел в другой и плачу в два раза меньше

Хочу выразить благодарность зам директору Юрканову Александру работнику банка за внимательность, вежливость, уважительное отношение к клиентам.. у меня проблема была с оплатой кредита так как я оплачивала за маму она живёт в другом городе и не в состоянии приехать самой и оплатить, я долго не могла оплатить пришла в банк за помощью меня встретил управляющий и сказал вы можете оплатить кредит но дополнительном вас сниму 500 рублей, я спросила а есть другой вариант он отвечает нет и ушёл в общем отшил.. и тогда я решила все таки подойти к Александру он всегда всем помогает я нерез там портила кредит.. и конечно же он мне помог.. Огромное спасибо Александру

Добрый день. Более 7 лет являюсь клиентом ВТБ24, в течение долгого времени являюсь клиентом «Привилегия» банка втб24, за что регулярно с моей карты списываются средства. 18.07 банком были заморожены средства, поступившие на мой счет (заработная плата). Я позвонила на горячую линию Втб24 с просьбой разобраться в ситуации и отменить блокировку, направила письмо с сообщением от банка. Мне было обещано разобраться в ситуации в течение 5 рабочих дней. По истечении указанного срока информации от банка не поступало, не перезвонили. По факту, на мой запрос просто «забили». На мой вопрос что с деньгами, сотрудники говорят, заявка в работе, информацию ни о причинах блокировки, ни о возврате средств не предоставляют. Нахожусь за границей с двумя детьми, рассчитываю на эти средства. Вынуждена тратить средства на длительные разговоры с банком по роумингу, но за неделю ситуация не изменилась. Через десять дней заработная плата будет перечислена обратно работодателю. Прошу вас экстренно разобраться в этой ситуации и разблокировать деньги, поступившие на мой на счет.

Добрый день. Более 7 лет являюсь клиентом ВТБ24, в течение долгого времени являюсь клиентом «Привилегия» банка втб24, за что регулярно с моей карты списываются средства. 18.07 банком были заморожены средства, поступившие на мой счет (заработная плата). Я позвонила на горячую линию Втб24 с просьбой разобраться в ситуации и отменить блокировку, направила письмо с сообщением от банка. Мне было обещано разобраться в ситуации в течение 5 рабочих дней. По истечении указанного срока информации от банка не поступало, не перезвонили. По факту, на мой запрос просто «забили». На мой вопрос что с деньгами, сотрудники говорят, заявка в работе, информацию ни о причинах блокировки, ни о возврате средств не предоставляют. Нахожусь за границей с двумя детьми, рассчитываю на эти средства. Вынуждена тратить средства на длительные разговоры с банком по роумингу, но за неделю ситуация не изменилась. Через десять дней заработная плата будет перечислена обратно работодателю. Прошу вас экстренно разобраться в этой ситуации и разблокировать деньги, поступившие на мой на счет.

Много лет являлась клиентом банка, брала кредиты-досрочно гасила, кредитная история хорошая. В конце 2017 года когда понизили ставки по кредитам подала заявку-пришел отказ, также подала заявку на ипотеку-также пришел отказ. Банк не объясняет причин. Пришлось уйти от ВТБ в Сбербанк. В Сбербанке сразу одобрили заявку на кредит и на ипотеку.Месяц назад сотрудники ВТБ приходили в нашу компании и агитировали нас стать клиентами Мультикарты,  расписали преимущества. Я решила снова попробовать стать клиентом ВТБ, прошло время и я вновь и я подала заявку на потребительский кредит по пониженной процентной ставке-и мне пришел отказ. На вопрос к Банку-Почему?-ответа нет- мол Банк имеет права отказать без указания причины.Но где же клиентоориентированность?Т.е. являясь клиентом ВТБ-я не могу надеться на данный Банк, почему Банк не может дать разъяснения по поводу отказов?

Добрый день! На 26.07.2018 г получила ответ от банка ВТБ ещё на месяц откладывают выдачу закладной, объясняя, что много заявок!!!10/07/2018 я полностью закрыла ипотечный кредит, 11/07/2018 я обратилась в банк по поводу предоставления мне закладной, мне был озвучен срок 10 рабочих дней. Сегодня, 26/07/2018 этот срок истек, я обратилась в банк с вопросом где и когда я могу получить документ. на что мне был дан ответ, что срок предоставления составляет 30 календарных дней согласно внутренним процедурам банка. Вместе с тем,  согласно ПАМЯТКИ (ВТБ 24) заемщику по снятию обременения с предмета ипотеки при полном погашении ипотечного кредита Закладная выдается заемщику в течение 10 рабочих дней с даты ее заказа; согласно ст. 17 закона№ 102-ФЗ РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости) "При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявлять закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию. На основании изложенного Мое требование совпадает с условиями (правилами) кредитного договора  и "ПАМЯТКОЙ заемщику по снятию обременения...". Срок исполнения моего требования должен истекать 25/07/2018г. На основании изложенного, прошу предоставить закладную в срок не позднее 27/07/2018, либо возместить убытки, причиненные мне непредоставлением документа в срок.

Добрый день!Являюсь Вашим клиентом сравнительно недавно,но увы при малейшей возможности уйду из банка сам и предупрежу всех своих знакомых! 14.07.2018 взял у Вас кредит, до этого пользовался кредиткой. Оставил деньги на досрочное погашение, т.к. вся сумма не понадобилась. А в итоге оказался в большом минусе! Конечно для кого-то 450 т.р. это покажется маленькой суммой, но для меня это серьезные убытки!У меня украли телефон и установили интернет банк, которым я НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ! Как? Это для меня тоже загадка! К кредиту мне выдали мультикарту и открыли счёт. 21.07.2018 с мультисчета мошенники с украденным телефоном стали переводить деньги по 200 и 100 тыс.рублей на мою КРЕДИТНУЮ КАРТУ! И банк не насторожило, что деньги переводятся со счета, к которому у МЕНЯ ЕСТЬ КАРТА и с которой я уже снимал деньги! А тут не с того не с сего, я, в 5 утра начал переводить деньги на кредитку с лимитом 20т.р. и комиссией 6% , а потом на электронный QIWI кошелёк! При этом банк ни разу не позвонил мне, своему клиенту, и не проверил кодовое слово! Которое , как я понимаю , строго конфидециально и известно только тому, кто его назначал! Даже Сбербанк заблокировал операции, хотя с их Карты тоже хотели списать деньги, и вернули сумму на счёт! При моем обращении в ВТБ, когда деньги ещё небыли списаны, банк отказал в блокировке средств до выяснения! Даже после заведения уголовного дела, они не предприняли никаких действий! По итогу банк, ничего не потерял! А деньги выдали мне под проценты! Я не спорю с тем, что виноват в утрате телефона к которому привязано ВСЕ! Но для чего создаются службы финансового мониторинга, службы финансовой безопасности? Если так просто украсть деньги из Вашего банка, не опасно ли размещать там личные средства!? Вкладчикам на заметку! Банк не переживает за свою репутацию! Ему все равно на Ваши средства! Я надеюсь может хоть кто-то откликнется и поможет в решении моей проблемы! На данный момент ищу юриста и хочу подавать иск в суд если есть таковые отпишитесь пожалуйста!

Добрый день. Являлась клиентом ВТБ Банк Москвы и все было прекрасно, было открыто два вклада, которыми легко управляла через приложение. Потом произошло объединение ВТБ, ни о каких изменениях не было оповещения, кроме того, что нужно установить новое приложение ВТБ. И когда пришло время окончания вклада, а я находилась за границей, то войдя в приложение вообще не нашла кнопки "закрыть вклад". Позвонила в банк. Ответили, что раз открывали вклад в ВТБ Банк Москвы, то и закрыть можно только через он лайн кабинет именно ВТБ Банка Москвы. Объясняю сотруднику, что именно по их настоянию установила новое приложение и получила новые пароли от он лайн кабинета ВТБ и, соответственно, не могу войти в ВТБ Банк Москвы, которого уже не существует, а в банк прийти не могу, тк нахожусь не в стране, и слышу, что значит я не смогу ничего сделать. Вот жду завершения второго вклада и конечно ухожу от ВТБ.26.07.2018 12:40Обслуживалась в ВТБ Банк Москвы, являясь ВИП клиентом со всеми привилегиями. Имела пакет Высота 2. В рамках одного пакета было три карты Infinite и world elite - в рублях, долларах и евро, плюс привязаны две карты мужа, был priority pass с безлимитным количеством проходов и безлимитным количеством сопровождающих, плюс страховка выезжающих за рубеж, плюс премиальный кэш-бэк на три категории 10%, плюс снятие наличных за границей без комиссии. В 2018 произошло объединение ВТБ и не было оповещения о каких то изменениях в связи с этим.И вот 29-го июня, находясь за границей, получаю смс, что с 1.07.2018 премиальный кэш-бэк будет отключен ото всех карт, а priority pass становится платным. И 30.07 приходят смс об отключении всего вышеперечисленного. Вот так просто. Я а даже не в России, чтобы поменять банк. Спасибо ВТБ за такое свинское отношения к ВИП клиентам. Конечно, ухожу.

Добрый день! 17 мая 2018 года я оформила потребительский кредит в банке ВТБ. Страховая премия которого составила 123.409 р. 23 мая было отправлено письмо в страховую компанию о полном возврате страховой премии, 26 июня пришел ответ о том, что у общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «ВТБ Страхование» (общество) не имеется правовых оснований для удовлетворения вашего требования по возврату страховой премии, уплаченной банком. Вместе с тем, для решения вопроса о возможности возврата ранее уплаченных денежных средств за подключение к Программе страхования, рекомендуем вам обратиться в отделение Банка. 30 июня я отправила письмо в банк, 10 июля оно было передано курьером и получено и  до сих пор ни ответа ни денег я так и не получила. [b]14.08.2018 7:03[/b] Добрый день! 17 мая мною был оформлен кредит, в течении 5 рабочих дней было отправлено письмо об отключении меня из программы страхования и полном возврате страховой премии. Все тянется до сегодняшнего дня и мне отказывают в выплате, о несоблюдении сроков. Надеялась на банк, что выплаты будут вовремя, прошло три месяца.. оставляю за собой право обратиться в суд.

Имеется потребительский кредит в банке ВТБ, плачу исправно, без задержек и прочих недоразумений, оставшиеся копейки на карте пускаю в "досрочку" через мобильное приложение - удобно. Но вот последний случай заслуживает отдельного внимания.Итак: ежемесячный платеж составлял 18 508,57 руб, количество оставшихся на сегодня платежей - 43, причем, сумма последнего платежа (февраль 2022 г) составляла 8360,72.23 июля 2018 г. произошло очередное списание по кредиту, 25 июля 2018 г. произошло досрочное списание на сумму 891,43 руб. После списания имеем: ежемесячный платеж 18 307,34 (-201,23 руб/мес), количество оставшихся платежей по прежнему 43, но сумма последнего платежа (февраль 2022 г.) 18018,08 руб.А теперь берем в руки калькулятор и проверяем за мной:1. Если бы продолжал платить без досрочных погашений18 508,57 х 42 + 8 360,72 = 785 720,66 - Вот сколько бы я заплатил.2. Как плачу теперь, после "досрочки"18 307,34 х 42 + 18 018,08 = 786 926,36 - Вот сколько я заплачу. Ну и для полноты картины добавим сумму досрочного, она же уже списана, 891,43 руб и получим 787 817,79 руб.Далее я обратился в отделение банка, сотрудник долго и напряженно смотрел в компьютер, потом сказал, цитирую: "У Вас здесь ошибка при расчете, но помочь не могу, позвоните в банк на горячую линию". Сказано - сделано, звоню. Там я общался с Никитой, потом с Ольгой, которые несколько раз отчитали мне идентичную фразу: "При досрочном погашении ... ", и предложили мне обратиться в отделение банка, обращение составить не получилось.У меня вопрос, риторический: Почему платя досрочно я плачу больше?Ситуацию так не оставлю, делайте выводы дамы и господа. Готов предоставить фото (скриншоты) по запросу любому обратившемуся.

Добрый день.   Оформила кредит 24.07.2018 на сумму 500 000 руб. (договор №625/0006-0667040 от 24.07.2018г.), также подписала заявление о включении в программу коллективного страхования "Финансовый резерв Лайф+" с платой за страхование на сумму 88 235 руб., т.к. менеджер заверила меня, что это [i]обязательное[/i] условие для получения кредита. На следующий день я узнала, что страховка не обязательна и я могу подать заявление на возврат оплаченной страховой премии и исключения из числа участников программы. Но, придя в банк и озвучив, что хочу написать такое заявление, менеджер сказала, что это невозможно и есть два варианта: - возвращение мной кредита; - поднятие процентной ставки до 16.9%. Позвонив в службу поддержки,  мне сказали, что я могу написать заявление на возврат страховой премии в течение 14 дней, и это не должно привести к увеличению процентной ставки по кредиту. Прошу помочь с решением моего вопроса.

Добрый день! Я с 13 июля не могу воспользоваться своими финансами, которые лежат на накопительном счете в онлайн банке по причине работы неквалифицированных сотрудников банка. Изначально, когда я поменяла фамилию мне вместо изменения моих данных создали новый клиентский профиль и из-за этого денежный перевод по номеру телефона ушёл на клиентский профиль под девичьей  фамилией. Для того, чтобы получить деньги я обратилась в офис и специалист данного банка изменил данные в профиле на девичью фамилию и с тех пор я не могу воспользоваться интернет банком, так как произошло раздвоение информации. Я снова обратилась в офис банка, а чтобы вы понимали, у меня маленький ребёнок и я работаю и соответственно то время, что я потратила в банке(а это далеко все не быстро) для меня очень ценно. Уже другой специалист данного банка объяснил, что делать, я написала заявление и через несколько дней мне пообещали, что я смогу зайти в интернет банк. Зайти я в него смогла, но по непонятной причине в нем не отображалась актуальная  информация по моим картам и накопительном счету. В интернет банке, на сайте ВТБ, в банкомате отображается только информация по старой карте, которую я закрыла. В итоге, с 13 июля(!!) я не могу воспользоваться своими финансами, а суть в том, что считая ранее, что банк надежный и работает профессионально я все свои финансы держала на карте, а основную часть на накопительном счете. Помимо того, что у меня нет денег в прямом смысле этого слова, так у меня ещё есть определенные финансовые обязательства(счета, кредит, питание ребёнка в конце концов, затраты на транспорт). И почему-то считается, что мне банк может сказать рекомендуем подождать вам ещё 5 рабочих дней извините, а я не могу прийти в банк и сказать, знаете я не могу оплатить ваш кредит из-за неквалифицированных сотрудников банка ВТБ, рекомендую вам подождать 5 рабочих дней. Я за задолженность буду платить штраф. Я переплачиваю за проезд, так как я не могу купить проездной, каждый день надеясь, что ситуация поменяется, но вот уже 4 дня прошло, а картина не меняется. Я делаю свои выводы относительно качества работы банка и сотрудников.

Добрый день! Я с 13 июля не могу воспользоваться своими финансами, которые лежат на накопительном счете в онлайн банке по причине работы неквалифицированных сотрудников банка. Изначально, когда я поменяла фамилию мне вместо изменения моих данных создали новый клиентский профиль и из-за этого денежный перевод по номеру телефона ушёл на клиентский профиль под девичьей  фамилией. Для того, чтобы получить деньги я обратилась в офис и специалист данного банка изменил данные в профиле на девичью фамилию и с тех пор я не могу воспользоваться интернет банком, так как произошло раздвоение информации. Я снова обратилась в офис банка, а чтобы вы понимали, у меня маленький ребёнок и я работаю и соответственно то время, что я потратила в банке(а это далеко все не быстро) для меня очень ценно. Уже другой специалист данного банка объяснил, что делать, я написала заявление и через несколько дней мне пообещали, что я смогу зайти в интернет банк. Зайти я в него смогла, но по непонятной причине в нем не отображалась актуальная  информация по моим картам и накопительном счету. В интернет банке, на сайте ВТБ, в банкомате отображается только информация по старой карте, которую я закрыла. В итоге, с 13 июля(!!) я не могу воспользоваться своими финансами, а суть в том, что считая ранее, что банк надежный и работает профессионально я все свои финансы держала на карте, а основную часть на накопительном счете. Помимо того, что у меня нет денег в прямом смысле этого слова, так у меня ещё есть определенные финансовые обязательства(счета, кредит, питание ребёнка в конце концов, затраты на транспорт). И почему-то считается, что мне банк может сказать рекомендуем подождать вам ещё 5 рабочих дней извините, а я не могу прийти в банк и сказать, знаете я не могу оплатить ваш кредит из-за неквалифицированных сотрудников банка ВТБ, рекомендую вам подождать 5 рабочих дней. Я за задолженность буду платить штраф. Я переплачиваю за проезд, так как я не могу купить проездной, каждый день надеясь, что ситуация поменяется, но вот уже 4 дня прошло, а картина не меняется. Я делаю свои выводы относительно качества работы банка и сотрудников.

Добрый день! Я с 13 июля не могу воспользоваться своими финансами, которые лежат на накопительном счете в онлайн банке по причине работы неквалифицированных сотрудников банка. Изначально, когда я поменяла фамилию мне вместо изменения моих данных создали новый клиентский профиль и из-за этого денежный перевод по номеру телефона ушёл на клиентский профиль под девичьей  фамилией. Для того, чтобы получить деньги я обратилась в офис и специалист данного банка изменил данные в профиле на девичью фамилию и с тех пор я не могу воспользоваться интернет банком, так как произошло раздвоение информации. Я снова обратилась в офис банка, а чтобы вы понимали, у меня маленький ребёнок и я работаю и соответственно то время, что я потратила в банке(а это далеко все не быстро) для меня очень ценно. Уже другой специалист данного банка объяснил, что делать, я написала заявление и через несколько дней мне пообещали, что я смогу зайти в интернет банк. Зайти я в него смогла, но по непонятной причине в нем не отображалась актуальная  информация по моим картам и накопительном счету. В интернет банке, на сайте ВТБ, в банкомате отображается только информация по старой карте, которую я закрыла. В итоге, с 13 июля(!!) я не могу воспользоваться своими финансами, а суть в том, что считая ранее, что банк надежный и работает профессионально я все свои финансы держала на карте, а основную часть на накопительном счете. Помимо того, что у меня нет денег в прямом смысле этого слова, так у меня ещё есть определенные финансовые обязательства(счета, кредит, питание ребёнка в конце концов, затраты на транспорт). И почему-то считается, что мне банк может сказать рекомендуем подождать вам ещё 5 рабочих дней извините, а я не могу прийти в банк и сказать, знаете я не могу оплатить ваш кредит из-за неквалифицированных сотрудников банка ВТБ, рекомендую вам подождать 5 рабочих дней. Я за задолженность буду платить штраф. Я переплачиваю за проезд, так как я не могу купить проездной, каждый день надеясь, что ситуация поменяется, но вот уже 4 дня прошло, а картина не меняется. Я делаю свои выводы относительно качества работы банка и сотрудников.

Никогда не страхуйтесь в страховой компании ВТБ, и вообще не связывайтесь с банком ВТБ ( я о банке ВТБ24 г.Ангарск, 22 микрорайон). Взяла ипотеку в этом банке и застраховалась в страховой ВТБ24. Три года оплачивала страховку - все было нормально, в этом году оплатила страховку в самом банке с помощью сотрудника страховой компании П-ко Е.И. 26 апреля на день раньше, чем по графику. Девушка отдала мне чек, я спросила её: "Этот чек нужно показать сотруднику банка?" Она сказала: "Нет, мы сами делаем 3 копии, и сами отдаём его сотрудникам банка." В начале июля мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня просрочка по ипотеке 30 руб. Я очень удивилась, так как плачу всегда вовремя и даже больше чем положено.Оказалось, что из -за того, что якобы я в этом году не оплатила страховку, банк повысил мне процент по ипотеке в марте месяце и сумма платежа увеличилась, но я естественно об этом ничего не знала и платила как обычно, я же все сделала вовремя и в срок. Пока на счету были лишние деньги - они их списывали, а в июле не хватило 30 руб для списания и они соизволили мне наконец-то позвонить, и объяснить всю ситуацию.  Я пошла в банк 6 июля, показала чек об оплате страховки сотруднику банка и сотруднику страховой компании тоже, написала претензию.  18 июля пришёл ответ на мою претензию, в которой было написано, что мне отказывают в удовлетворении моей претензии, т.к. до сих пор у банка нет сведений об оплате мной страховки. Я просто была в бешенстве когда это прочла. Как так то? Такое впечатление, что в банке ВТБ и в страховой ВТБ работают глухие люди или слепые я уже не знаю.25 июля иду ещё раз в банк и ещё раз показываю всем чек об оплате страховки в апреле месяце, на что сотрудники банка сказали мне, что это уже не первый случай со страховкой в их банке, просто дали мне адрес электронной почты на который я сама должна отправить копию чека (сканера у меня нет - пришлось за свой счёт ещё и сканировать чек!) и отправить копию чека об оплате страховки. Я задаю вопрос:"А кто возместит мне ущерб за эти пол года, которые я плачу на 1% больше, так-то там не маленькая сумма получается?" В ответ тишина. В страховой говорят: "Мы все откопировали и сотруднику банка отдали." А сотрудники банка, которые сидят напротив страховой, говорят: "Мы ничего не видели, ничего не знаем и виноватых нет." И самое обидное, что платила я все вовремя и вины моей в этой ситуации нет, а платить в итоге за ошибку этих ....... буду теперь я, и кредитную историю мне испортили и вообще чисто по человечески  хотя бы извинились. Но нет. Всем плевать. Когда я им 30 руб задолжала сразу сотрудник банка позвонил, а прежде чем мне % поднять по ипотеке, хотя бы оповестили меня, что с такого-то числа ваш ежемесячный платёж по ипотеке был увеличен на такую то сумму. Здесь никто не утрудился. Что говорить - "рубят бабки на ровном месте."Вот так там все устроено. Люди не совершайте моих ошибок, обходите этот банк стороной и тем более их страховую компанию, а то будете потом как я - без вины виноватыми.

Обращался в офис на Воровского в городе Кирове для получения кредита, являюсь зарплатных клиентом банка ВТБ. Хочу выразить благодарность Б-ной Анне главному финансовому консультанту за помощь и отзывчивость, профессионализм при перекредитации кредита, грамотной консультации и что предложили мне такой вариант оформления кредита..Мне уменьшили мой ежемесячный платёж почти в два раза, при этом я получил ещё желаемую сумму, процентная ставка по потребительскому кредиту теперь у меня меньше чем по ипотеке! Спасибо!

Прежде, чем пойти в банк за ипотекой, несколько раз консультировалась по горячей линии о том, кому лучше подать заявку: мне (при наличии 2-х кредитов в ВТБ) или мужу (не имеет действующих кредитов) и все консультанты утверждали-  без разницы, все равно считается совокупный доход семьи. Заявление на ипотеку подала я, муж - поручителем. Отказали - пояснили, что моего дохода не достаточно. Разговоры о совокупном доходе не дали результатов. Переподали заявку - уже муж заемщик, я поручитель. Его дохода достаточно, но прицепились к моему кредиту, недавно взятому. Требуют подтверждения расходов по кредиту, чтобы убедиться, что данные средства не идут на первоначальный взнос по ипотеке. Нигде об этом требовании не указано. И сколько должно пройти времени, чтобы взятый кредит не считали вложенным в первоначальный взнос? Дальше - больше: при рассмотрении ОКАЗЫВАЕТСЯ учитываются предложения банков о которых я даже не знаю. Кредитный консультант  банке сказала, что от ВТБ мне есть предложение на 5 миллионов рублей (!!!! брала бы я ипотеку, если бы моя зарплата позволяла взять кредит на такую сумму!!!) и нужно от него отказаться, тогда будут дальше рассматривать заявку. По горячей линии выяснила, что предложение есть, но на  1200000 р.  На вопрос почему я об этом ничего не знаю (не было смс, нет инфы в личном кабинете) ничего не ответили. В нынешней ситуации, когда смс- рассылка от разных банков приходит почти всем,  такое требование - бред (мало ли кто что предлагает, еще не факт, что дадут).  И главное - я - зарплатный клиент, для которого всё должно быть проще. А на деле - все наоборот. Вот такая лояльность к клиентам!