Добрый день!Забыл закрыть бывшую зарплатную карту до конца срока действия. Банк карту перевыпустил, о чём я не был оповещён, со счёта было снято 150 руб. за обслуживание, счёт ушёл в минус. По прошествии пары месяцев карта была заблокирована, о чём я узнал, зайдя в личный кабинет. Позвонив в справочную службу, мне предложили карту перевыпустить, не сказав ни слова о том, что это платная услуга, а также сообщив, что после перевыпуска я буду оповещён смс. Никакого сообщения я не получил, и о готовности карты, как и об очередном списании в 150 руб. за перевыпуск я узнал, зайдя в личный кабинет. Что делать, подумал я, таковы правила, и пошёл получать новую карту в отделение. В отделении мне выдали карту, в которой ошибочно было указано моё имя. Менеджер банка Виталий (отделение по адресу: г. Москва, ул. Лавочкина 34) уверил меня, что это новые правила транслитерации. По телефону справочной службы отметили, что при несовпадении имени в загранпаспорте и карте карту рекомендуется заменить, снова заплатив 150 руб. за перевыпуск. При этом отметили, что ответственность это моя, т.к. имя надо указывать при заявлении на новую карту. Непонятно, как это может быть моей ошибкой, если был перевыпуск карты, в которой имя было записано корректно. Отмечу, что имя на карте записано как Andreiy, что с большой долей вероятности является ошибкой. Как правило, моё имя пишется как Andrey.В результате я имею на руках неиспользуемую карту с долгом 300 руб., который может вырасти до 450 руб., если я всё-таки захочу исправить моё имя на карте.

Мною был получен потребительский кредит. Обязательным условием получения кредита была страховка в сумме 50 т.р. Со слов менеджера банка, комиссия обязательна и возврату не подлежит. В течении месяца я написала заявление на возврат этой комиссии(после консультации с юристом). Заявление зарегистрировали, выдали корешок, обещали разобраться в течении 15 дней. Сообщение банка "Ваше обращение CR-5683202 принято. О результатах мы сообщим в срок до 15 рабочих дней, не считая дня регистрации" По истечении срока пришло сообщение "Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание." Сообщение было получено 29 мая 2018г. До сих пор нет ответа. В этом банке у меня зарплатный проект, накопительная пенсия. Прошу разобраться с данной проблемой.

20.07.2018 обратился в отделение ВТБ за кредитом в 350 т.р. поскольку был предодобрен кредит на намного более большую сумму. В итоге кредит мне одобрили на запрашиваемую мной сумму, но взять я его могу только на 5 лет (хотя я просил на 3 года) и только со страховкой иначе никак, и предложили на выбор либо за 22 т.р. с копейками страховка на год, либо за 122 т.р. с копейками на 5 лет. Считаю, что страховка является навязанной поскольку я не могу взять кредит без нее, хотя в соответствии с законом страховка является добровольной и насколько я знаю обязательному страхованию подлежат ипотеки и автокредитование, в то время как я оформляю потребительский кредит на покупку старого авто не на ходу (видимо это тоже считается автокредитованием, как на покупку в салоне). Прошу разобраться в данном вопросе и заключить договор на выдачу кредита без страхования.

Худший банк. Срок годности зарплатной подошел к концу и решила я узнать куда именно ее доставят. Пришла в банк, спросила, ответили, что в г.Сургут. Там впервые получила карту и пользовалась в этом городе 3 месяца, пока была практика; затем вернулась в Екатеринбург и пользовалась уже там. Спросила у работника можно ли сделать так, что новая карта пришла не в Сургут, а в Екатеринбург? Рядом сидящий сотрудник, едва взглянув на карту, ответил, что все, она придет куда вы хотели. Просто на словах, ничего не заполняя. В следующий же день в онлайн банке я увидела, что новую карту стали изготавливать. Обрадовалась. Затем через время пришло уведомление, что карта готова и можно забирать ее по адресу г.Сургут. Что?! На все вопросы в банке меня отправляют звонить на горячую линию. Позвонила, объяснила ситуацию, выход - только переоформление карты и ее уже отправят точно в Екатеринбург. Хорошо, перевыпустила.Вчера зайдя в онлайн банк, вижу на счету старой карты минус, хотя точно помню, что было 300 руб.Пришлось снова ехать в банк, выяснять куда делись деньги. Узнала, что за переоформление карты они сняли с меня 375 руб. Так как это, "внимание", была моя инициатива. И по телефону об этом сотрудница как-то не упомянула на горячей линии. Просто развели на деньги.И теперь всегда новые карты будут туда отправляться, даже если платежи все из Екатеринбурга производятся?

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения Банка ВТБ на Каменносторовском проспекте д24 - Николаю Ав-ну и Любови Фи-вой. Был приятно удивлен качеством и вежливостью данных сотрудников. Получил грамотную консультацию по преимуществам продуктов банка и по вопросу снятия ипотечного обременения (выслали на почту инструкцию).В результате оформил карты Привелегия и Priority Pass.

После обновления приложения втб онлайн не смогла в него войти, приложение рекомендовало обратиться в офис. Я обратилась. 5 раз. Вопрос так и не решен. В офисе на Автозаводской сообщили, что техническая ошибка и оставят заявку. В офисе на Арбатской дали личный идентификатор, после ввода которого приложение сообщило, что я не зарегистрирована в системе. После повторного визита на Арбатскую в пятницу мне рекомендовали пойти туда, где карту получала. В субботу я пошла в офис на Беговую, где услышала, что мне ничем не могут помочь, и я должна поехать в офис на Долгоруковскую, там только одну кнопку нажмут и вопрос решится. Я приехала на Долгоруковскую, на информационной табличке офиса указано, что суббота-воскресенье - выходные дни. Расстроилась, что в офисе на Беговой меня дезинформировали и собралась уходить, как незнакомый мужчина говорит: "Вы попробуйте дверь дернуть, может, открыто". Дернула - открыто. Но на кнопку в офисе никто не нажал и проблема не решилась, так как оказывается, есть офис на Долгоруковской, 2, а я пришла на Долгоруковскую, 40. Вот на Долгоруковской, 2 мне точно помогут. Только офис работает по будним дням. А я то пришла в субботу. У всех работников всех отделений была одна и та же оправдательная фраза: вы раньше были клиентом банка Москвы, а после объединения мы не видим того то и того то. Я клиент, объединение не затевала, но вынуждена в 6й раз идти в отделение, чтобы решить такой мелкий вопрос, как вход в онлайн банк в век технологий и мгновенного обмена информацией, в Москве! И да, табличку поменяйте, пожалуйста, с актуальным режимом работы офиса на Долгоруковской, 40.

Всё началось с халатности сотрудника банка ВТБ 24, который при оформлении моей Мультикарты неверно записал номер телефона, сделав ошибку в одной цифре. Из-за чего мне пришлось идти в отделение и писать заявление на смену номера. С первого раза у них это не получилось, и я пошла второй раз, и номер наконец поменяли. Полгода всё было нормально, но 20.07 в 14:11 по московскому времени мой номер неожиданно изменился на тот ошибочный из-за "сбоя в банке", как мне сообщили на горячей линии. В первом отделении, ранее принадлежавшем Банку Москвы, мне не смогли помочь, сказав, что у них в данный момент нет возможностей для смены такой информации. Во втором отделении уже ВТБ 24 сказали, что номер записан верный, то есть мой, и ничего менять не нужно. Но все системные сообщения всё равно отправлялись на некорректный номер, также был невозможен вход в мобильный банк. 21.07 я вновь пошла в отделение банка и написала заявление на смену номера. Его приняли, сказали, что изменили номер в программе. Но опять не сработало, и я пришла ещё раз, на что мне в этот раз уже ответили, что номер должен изменится через сутки из-за обновления программы. Из-за первоначальный ошибки сотрудника и непонятного сбоя в программе ВТБ 24 я не могу сейчас вносить платежи и пользоваться интернет-банком. Если бы такая ситуация случилась, когда я находилась далеко от отделений банка, например, заграницей, то я лишилась бы возможности совершать покупки и временно осталась бы без денег.

Всё началось с халатности сотрудника банка ВТБ 24, который при оформлении моей Мультикарты неверно записал номер телефона, сделав ошибку в одной цифре. Из-за чего мне пришлось идти в отделение и писать заявление на смену номера. С первого раза у них это не получилось, и я пошла второй раз, и номер наконец поменяли.Полгода всё было нормально, но 20.07 в 14:11 по московскому времени мой номер неожиданно изменился на тот ошибочный из-за "сбоя в банке", как мне сообщили на горячей линии. В первом отделении, ранее принадлежавшем Банку Москвы, мне не смогли помочь, сказав, что у них в данный момент нет возможностей для смены такой информации. Во втором отделении уже ВТБ 24 сказали, что номер записан верный, то есть мой, и ничего менять не нужно. Но все системные сообщения всё равно отправлялись на некорректный номер, также был невозможен вход в мобильный банк.21.07 я вновь пошла в отделение банка и написала заявление на смену номера. Его приняли, сказали, что изменили номер в программе. Но опять не сработало, и я пришла ещё раз, на что мне в этот раз уже ответили, что номер должен изменится через сутки из-за обновления программы.Из-за первоначальный ошибки сотрудника и непонятного сбоя в программе ВТБ 24 я не могу сейчас вносить платежи и пользоваться интернет-банком. Если бы такая ситуация случилась, когда я находилась далеко от отделений банка, например, заграницей, то я лишилась бы возможности совершать покупки и временно осталась бы без денег.

Мне, как постоянному клиенту, выплатившему ипотеку, предложили реструктуризацию кредита в ВТБ с уменьшением процента на 0,2%, на условиях, которые я уточнила в кол-центре трижды, без обязательного страхования, НО мне НАВЯЗАЛИ СТРАХОВКУ в размере 102 000 руб. Я на следующий день, согласно закону РФ, подала заявление в отделение банка об отмене страховки, так как таковая являлась НАВЯЗАННОЙ. Сотрудник банка уверил меня, что деньги вам будут возвращены в течении 3-5 дней. По итогу, прошло 2 месяца - деньги мне так и не вернулись. Хотя я неоднократно обращалась в банк ВТБ (кол-центр), ВТБ-страхование, в Отделение банка ВТБ и писала претензию в ВТБ на которую мне сообщили, что принято положительное решение, но деньги вернут мне  более чем через 30 дней. ИТОГО ТРИ МЕСЯЦА! НО, я БУДУ вынуждена платить все эти три месяца проценты, так как сумма моего долга перед банком увеличена на сумму страховки в 102 000 рублей. Хотя квалифицированный сотрудник ВТБ-Страхования сообщил мне, что возврат производится в режиме он-лайн (30 секунд). Итого: я возмущена тем, как сотрудник банка, рассказывал мне истории о занятости  руководителя отделения, который 20 дней не мог рассмотреть мое заявление. Руководитель отделения, который то на даче, на отдыхе, должен быть уволен, как и тот сотрудник, что все мне это рассказывал. Есть более надежные банки, я больше никогда не свяжусь с ВТБ. Вам не советую. И тем более, что это не первый случай, когда ВТБ подвел меня в работе.  В итоге вместо РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ (удешевления) мне кредит на данный день встал удорожанием более чем на 100 000 рублей, что я считаю незаконными действиями со стороны банка. Поэтому я обращаюсь в ЦЕНТРОБАНК И ПОЛИЦИЮ.

Являюсь ипотечным заемщиком ВТБ (изначально кредит был взят в ВТБ 24), хотела рассказать, как ухудшилось качество работы после объединения ВТБ 24 и Банка Москвы, дабы люди не велись на громкое имя и тщательнее выбирали банк. Понадобилось мне срочно сделать закладную по ипотеке, документы были поданы в отделение на м.Римская, в головной офис (для заемщика из МО ехать не ближний свет, а принимают и выдают документы только там), столкнулась с дикой очередью за услугой, в темном коридоре в ужасной духоте стояло и сидело человек 50, а стульев максимум 15 штук. Но это цветочки...Сообщили, что закладная будет готова через 30 дней и о том, что дополнительно сообщат о готовности, т.е. звонить самому никуда не надо, никто так и не позвонил и не написал. Через установленный срок звоню им сама, и конечно же закладная не готова, сообщили что в связи с большим количеством клиентов срок изготовления закладной увеличивается еще на 30 дней (меня об этом не предупредили, конечно же,хотя я рассчитывала свое время как раз для оформления в собственность квартиры!!!!) На данный момент времени, прошло уже больше 60 дней,от банка ни ответа ни привета... через форму на сайте ВТБ никто на мои обращения не отреагировал, ни звонком, ни письмом. С менеджером, назначенным банком, связаться нет никакой возможности, там не берут трубку постоянно. В целом банком недовольна, подумываю уходить, очень "достало" такое хамское отношение к клиенту, не рекомендую связываться с ВТБ. АХ ДА,ЕЩЕ У НИХ НЕТ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ, Т.Е. Я МОГУ "ЗАДАТЬ ВОПРОС" ЛИБО "ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ", И СДЕЛАТЬ ЭТО ТОЛЬКО НА САЙТЕ, ГДЕ ЕГО НИКТО НЕ ЧИТАЕТ)))) (убедилась в этом лично).

Здравствуйте. 20 июля 2018г. обратилась в отделение банка г. Нижнекамск проспект Строителей 41. Чтобы открыть карту для оплаты ипотеки АИЖК так как ВТБ является банком по сопровождению ипотечного кредитования. Сотрудник банка очень настойчиво стал навязывать мне именную карту, аргументируя тем, что обычные бесплатные карты они не дают, и без именной карты у меня не будет доступа в Втб-онлайн. Я сказала, что позвоню на горячую линию и скажу что вы не хотите мне открывать простую карту, а навязывание только именную. На что сотрудник ответил: Хорошо, до свидание!  После звонка на горячую линию, где мне объяснили, что карта с бесплатным обслуживанием выдается в любом отделении банка. Я вернулась в банк . Сотрудник, не пожелав со мной разговаривать, направил меня к руководителю отделения.  Обратилась к руководителю отделения банка, которая была очень раздражительна, объяснила что мне нужно открыть карту с бесплатным обслуживанием для оплаты ипотеки в АИЖК. Она мне  ответила, что они открывают только именную карту, других у них нет. И только после того,  когда я сказала что звонила на горячую линию, выяснилось, что  карт  с бесплатным обслуживанием нет на данный момент, и когда они будут она не может сказать.  На мой вопрос, почему не говорите клиентам сразу, что на данный момент у вас нет карт с бесплатным обслуживанием и когда будут не знаете. Ответила, что передаст сотрудникам, чтобы они, именно так отвечали клиентам.    Прошу принять меры по обучению сотрудников данного отделения, манерам общения с клиентами. Потом обратилась в другое отделение банка  проспект Вахитова 30 г. Нижнекамск. Это небо и земля... Здесь сразу открыли карту с бесплатным обслуживанием, объяснили как заходить в личный кабинет.  **Оказывается без именной карты тоже  есть доступ в ВТБ- онлайн**. Я конечно это знала, но сотрудник отделения по проспекту Строителей 41 так убеждал меня что этого невозможно сделать без именной карты. Спасибо.

Очень не довольна банком ВТБ24. Брали ипотеку 2 года назад и стабильно без единой просрочки платим. После принятия законопроекта Президента РФ о снижении % ставки по ипотеке, мы написали заявление о своём желании снизить % ставку (на данный момент она составляет 13,4%). Написали в первый раз в отделении на зорге, где после 2-х недельного ожидания нам отказали без объяснения причин. В первый раз подумали - «ну не получилось, ни чего страшного». Но пришёл момент, что я осталась без работы (фирму в которой я работала закрыли) и платить такую сумму, которую платила до этого, сейчас просто нет возможности, и снова вспомнила о законе Президента о снижении ставки,т.к. если ставку мне снизят, мне было бы проще искать деньги на ежемесячный платёж,т.к. сумма будет значительно меньше (процент на данный момент по рефинансированию 9,3%)! Но написав повторно заявление в ВТБ, уже с просьбой снизить ставку по причине потери работы и по состоянию здоровья (я перенесла тяжелую операцию 4 месяца назад), они просто сослались на статью о добровольном принятии решения о снижении ставки, и оставили прежние условия договора! Я очень не довольна этим решением, но в банке и по горячей линии мне сказали, что больше обращаться некуда, а в отделении так вообще предложили продать имущество, которое у меня есть что бы перекрыть ипотеку!!! Больше всего огорчило что ВТБ не просто без разницы на своих клиентов и у них нет интереса в сохранении их, а то что клиентов из сторонних банков они без проблем рефинансируют под 9,3 %, причём и пакет документов просят упрощённый! Прошу Вас рассмотреть мою претензию и принять какие либо меры по моей проблеме, т.к. следующим шагом будет письмо президенту, о том что его закон игнорирует такой крупный игрок как ВТБ24.

В ВТБ у меня оформлена ипотека. Весной я узнала, что ВТБ начинает прием заявлений на снижение ставки по кредиту. Заявление было написано 04.04.2018, сотрудники уведомили меня, что срок рассмотрения до 60 дней. Время шло ответа все нет. 06.06.2018 я обратилась к сотруднику банка с вопросом о принятом решении, на что был получен ответ что  заявлений слишком много, пожалуйста ждите. На сегодняшний момент я жду решения уже 3,5 месяца!!! Я считаю, что это совершенно не приемлемое отношение к клиентам банка.До этого случая я была довольна сервисом банка, и заявление писала только потому что не хотела менять банк,  но видимо все-таки придется начинать рассматривать предложения других банков, благо сейчас в этом проблемы нет.

Обратился в данное отделение для регистрации запроса от нотариуса в рамках открытого наследственного дела, умерший отец имел депозит в Банке Москвы, правопреемником которого теперь является Банк ВТБ. Казалось бы, что может проще: принять и зарегистрировать официальный документ, затем отправить его с внутрибанковской почтой в нужное отделение в работу, ан нет, только не в ВТБ это возможно. В ВТБ мне предложили много вариантов: 1. Поехать в канцелярию банка, которая принимает простых смертных два дня в неделю по 2 часа в рабочие дни в башне Федерация в Москва-Сити; 2. Заплатить нотариусу, чтобы его помощники сделали это самостоятельно; 3. Заплатить нотариусу, что он отправил заказное письмо в банк ВТБ с этим запросом. Мне объясняли в отделении ПОЧЕМУ ОНИ НЕ МОГУТ ЭТОГО СДЕЛАТЬ ЦЕЛЫХ 15 минут, вмести того, чтобы просто зарегистрировать запрос, потратив на это 2мин. На мой простой вопрос: - Кто может в вашем отделении принять бумагу и пустить в работу? Мне ответили: - Администратор зала может, но он уволился. Управляющего в субботу на месте нет, никто мне не поможет. До свиданья. В разговоре на мой вопрос, почему у вас такие регламенты, мне посоветовали обратиться к Г-ну Костину, если они меня не устраивают. На мой взгляд, для системообразующего банка России подобное отношение к клиентам (а я клиент ВТБ с пакетом Привилегия) просто неприемлемо. Мне удобно было обратиться именно в это отделение (или в отделение м.Румянцево), я не могу посетить в рабочий день башню Федерацию. Но, отрадно, конечно, что не отправили меня с запросом в Санкт-Петербург, или в Грозный, а чего такого, написали бы такой регламент...

Бронировали отель 24.06.2018  через сервиc Agoda.ru, решили оплатить с ее кредитной рублевой карты ВТБ. В процессе операции (рублевой) путем получения кода по смс, был подтвержден платеж на сумму 77 880,66 руб. В итоге, 27.06.2018г. при обработке данной операции банком была списана сумма 82835,40 руб.Данная информация была получена только из выписки по счету, банк ВТБ ни коим образом не оповещал об увеличении списания.После обращения в ВТБ по данному и невнятных ответов, которая долго не могла понять, как такое возможно. была направлена претензия в банк ( CR-5765748 ). Получен ответ:"-      конвертация в валюту счета сумм операций, совершенных за границей, либо на территории Российской Федерации в устройствах, не принадлежащих Банку, конвертация денежных средств из валюты операции, полученной из платежной системы и представленной к оплате, в валюту карточного счета производится в соответствии с Тарифами Банка на день обработки данных по совершенной операции в автоматизированной системе Банка, независимо от фактической даты совершения операции.24.06.2018 Банком по карте получен авторизационный запрос BUDAPEST AGODA HOTEL RESERVATIO на сумму 77 880,66 руб., в результате одобрения которого, денежные средства зарезервированы на счете карты до момента поступления в Банк финансового подтверждения эквайера, обслуживающего инициатора транзакции, о чем держателю направлено sms-уведомление. В случае, когда банк-эквайер располагается за пределами Российской Федерации, финансовое подтверждение из Платежной системы в Банк поступает в валюте платежной системы, независимо от валюты операции. Такое подтверждение по операции от 24.06.2018 поступило в Банк 27.06.2018 в сумме 1 281,29 USD. Банком произведена конвертация суммы 1 281,29 USD в валюту счета, в результате, со счета карты списано 82 835,40 руб. Указанный порядок обработки операций полностью соответствует Правилам Международной платежной системы."В ответном обращении, банку было указано, что по карте не совершались операции ни на сумму 1 281,29 USD, ни на сумму 82 835,40 руб. Совершенная 24.06.2018 операция на сумму 77 880.66 руб. по курсу ЦБ (63.2396) в долларах на дату резервирования составляет 1 231.51USD. Даже в данном случае со счета было списано почти на 50usd больше. На просьбу вернуть на  счет разницу между  списанной и подтвержденной  суммами, банк ответил, что новых доводов не представлено и переписка по данному вопросу прекращена.Из условий оплаты на сайте AGODA.RU:"D. Конвертация валютДля Вашего удобства тарифы могут быть конвертированы в различные валюты. ... Вам может быть предоставлена возможность оплаты в валюте Вашей кредитной карты, если она отлична от выбранной валюты. В случае немедленной оплаты, вы увидите преобразованную сумму, которая будет снята с Вашей карты."Узнать заранее, что банк-эквайер находится за пределами РФ, практически невозможно, при подтверждении адресат платежа выглядил как AGODA HOTEL RESERVATIO, а уточнение BUDAPEST появилось только в выписке по карте.По уверению Банка ВТБ, после подтверждения рублевой операции банк-эквайер, находящийся за пределами РФ, может направить подтверждение на любую сумму в валюте USD, не соответствующую сумме в рублях, одобренной клиентом банка, и данная операция будет проведена банком без уведомления владельца счета. И даже если сумма в валюте будет в 2-3 раза выше первоначальной суммы в рублях, банк это не остановит от проведения операции, т.к. "Указанный порядок обработки операций полностью соответствует Правилам Международной платежной системы."В данном случае мои потери составили 6,3% от суммы платежа.

Обратится разблокировать карту для получения дэнег, нам помагли очень быстро. Мы смогли разблокировать карту и получать дэнег. Втб в у нас удобни дэнг во рмяа палучайм лубои сумма хочу получаем без задержек, у вас удобно. Получать денег могу по всему миру.Спасибо втб парус за удобство и качества обслуживания.

Решили частично досрочно погасить кредит на крупную сумму. Специально поехали в банк, чтобы получить подписанные бумаги с новыми суммами платежей. Ехали 40 минут в одну сторону. И... В банке не работала программа, нельзя было ничего распечатать! Якобы обновление ПО. Причем не в первый раз с ПО возникают проблемы. Чуть ли не каждый визит в банк сопровождается проблемами с ПО.

Здравствуйте, брал потребительский кредит 10.07.18 ,после перевода суммы на карту была списана страховка в размере 15 000 тыс. руб и после этого в течении 15 мин ,так же была повторно списано 3 раза данная сумма т.е. всего 45 000 тыс руб.Сотрудник банка объяснил что произошла ошибка и нет оснований для волнения ,пояснив что она написала заявление на возврат этой суммы и вся сумма вернется в течении 10 дней,но после истечения данного времени деньги так и не поступили...Так же после повторного обращения в банк  внятного объяснения мне не дали и говорят только что нужно ждать...

Здравствуйте, уважаемый ВТБ24! Длительное время являюсь клиентом вашего банка и хочу дальше быть вашим клиентом.  20 июля 2018 года я досрочно и полностью погасила кредит по ипотечному договору( рефинансировала) и заказала закладную. Прошу оказать содействие в её скорейшем получении, т.к. необходимо обратиться МФЦ для снятия квартиры с обременения и заложить её соответственно в другом банке для уменьшения процентной ставки. Во время оформления заявки были озвучены сроки - 10 (рабочих) дней, очень прошу вас выдать мне закладную в обозначенные сроки до 2 августа 2018 года включительно, т.к. согласно закона все должно быть выдано гораздо быстрее.  Кредитный договор номер: №623/2064-0003636 от 23.07.2014. Спасибо! Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Имею дебетовую карту ВТБ. С нее ежемесячно списывается сумма на кредитную карту Банка Москвы в этом же банке ВТБ, механизм работал стабильно. До сегодняшнего дня. 20 июля- день списания. Нужно было закинуть на карту деньги через банкомат. Но забыл ПИН-код! Решил позвонить на горячку, дабы получить помощь, все данные для авторизации личности могу предоставить. Ответ некоей "умницы" из поддержки порадовал: "ВАМ НУЖНО ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ. ТОЛЬКО ПЕРЕВЫПУСК!"...пин код остался дома в другом городе . Потыкав трижды в банкомате, карта ожидаемо заблокировалась...ОК! Есть же хваленый сервис моментального пополнения в онлайн-кабинете, заходим туда. Пополняю с карты альфа-банка...НО, отказ в пополнении банком-получателем. Все круг замкнулся! Статус карты - активна, но деньги на нее упорно не поступают (Распоряжения № 614193170, 614389548...).И в отделение не обратишься, т.к. паспорт дома в соседнем городе. В итоге я с просрочкой платежа, а ВТБ белый и пушистый с процентами и неустойками за просрочку.