Сегодня муж поехал в банк подать заявление на рефинансирование ипотеки по снижению ипотечного процента. Ему отказали без объяснения причин. При этом подходим по всем параметрам, просрочек никогда не было, задолженностей тоже, платим исправно и в сррк. Ипотека уже два года. Хотелось бы узнать почему отказали? Видимо хотят потерять клиентов, потрму что тогда придеться переходить в другой банк.

13 июля 2018 года в отделении банка ВТБ по адресу г.Курск ул.Харьковская, 3 решил сделать вклад. После внесения денег через банкомат у меня на счёте оказалась сумма на 2 тысячи рублей меньше, чем согласно чеков банкомата. Работник банка мне объяснил, что у меня удержана комиссия за ранее открытый вклад. С комиссией я был не согласен. Команда ВТБ разобралась в моей проблеме и вернула сумму комиссии на карту. Спасибо банку ВТБ за порядочное отношение к вкладчикам. Проблема была решена в кратчайшие сроки. Как вкладчик доволен обслуживанием в банке и профессиональным уровнем его работников. Так как я и раньше был вкладчиком банка ВТБ, то это недоразумение не испортило моего хорошего отношения к этому банку. Это надёжный банк с хорошей ставкой по вкладу. Тем более теперь я знаю, что все возникающие проблемы в этом банке решаемы в кратчайшие сроки.

В прошлом году оформили ипотеку под ставку 12,85%, зимой этого года узнали, что банк начал рефинансировать кредиты своих клиентов, соответственно, в феврале 2018 г мы подали заявку в Банк ВТБ-24 на рефинансирование. Менеджер предупредил, что ответ будет в течение 60 дней. Через 60 дней ни ответа, ни привета от банка. Муж пошел узнавать в банк. Придя в банк в апреле по истечении 60 дней, его ждал  сюрприз - ни один из сотрудников банка не захотел его обслуживать, практически 1,5 часа его отправляли от одного менеджера к другому, в итоге сообщили, что нам отказано в рефинансировании ипотеки без объяснения причины плюс ко всему нахамили, обслуживали с недовольным лицом, хотя мы по всем заявленным на сайте банка пунктам подходим. Это учитывая то, что первоначальный взнос по ипотеке у нас был более 80% от стоимости квартиры. Получается, когда мы берем кредит, нам улыбаются и вежливы в обслуживании, как только у нас возникают вопросы у банка и мы обращаемся в банк за информацией, мы уже никому не нужны, правильно - кредит то уже оформлен. Возмущена обслуживанием сотрудниками банка ВТБ-24 в г.Пенза на ул.Московской, 40. Возмущена отвратительным отношением к клиентам банка, кредит не рефинансирован, хотя процентная ставка по ипотеке во всех банках страны уже максимум под 9,5%, мы платим под 12,85%. Ребята, пожалуйста, кто хочет кредитоваться в банке ВТБ-24, никому не советую. Глядя на отношение банка к клиентам хочется плакать. Я в шоке. Хорошо нашла  этот сайт и написала отзыв, возможно кому пригодится. Для правдивости информации напишу № кредитного договора №623/1218-003108, договор оформлен на Дубова Евгения Алексеевича. А мы будем перекредитовывать ипотеку в другом банке, собираем документы уже, слава Богу, что не во всех банках такое отвратительное отношение к клиентам.

Обратилась в филиал с проблемой: банкомат не распознал купюры, но и назад их не выдал, на карту средства не зачислил. Обращение составили, пообещали сделать даже раньше, чем предусмотрено сроками (15 рабочий дней), так как средства из банкомата забираются не реже раза в неделю и избыток сразу увидят. Но, не тут то было, по истечении 15 рабочих дней (календарно более трех недель), проблема ( со слов менеджера) потребовала дополнительного времени (?). Мои вопросы: сколько времени?/ для чего конкретно требуется время?/ кто конкретно занимается решением вопроса? - тишина и игнор, стандартные фразы: приносим извинения, от нас это не зависит.  Собираюсь писать претензию, по другому, похоже, вопрос не решится. У коллеги была аналогичная проблема, решали 2!!! месяца. Сумма - 15 тысяч, не миллион, конечно, но почему банк должен ей пользоваться просто так? У меня в банке пополняемый вклад, на вопрос как я должна его пополнять если с банкоматом все так сложно, так же ответа нет. Вот и что тут скажешь, кроме вывода - наплевательское отношение к клиенту. Вряд ли снова открою здесь вклад...

Оформлял автокредит в конце марта 2018г. Естественно, впарили СЖ (страхование жизни) от которого я в дальнейшем отказался. Согласно договору, что я и не отрицаю, в таком случае ставка увеличивается. Прошло 3 месяца, но ставку так и не увеличивали я даже подумал, что они забили на это. Вот я совершил очередной платеж в июле месяце;  мне присылали сообщения о том что нужно оплатить ежемесячный платеж и я их не читал, видя начало сообщения (что-то типа до 20 числа необходимо внести платеж... бла бла бла), т.к. понимал, что уже в этом месяце заплатил. И тут я решил случайно абсолютно просмотреть сообщение, в котором я заметил, что сумма-то не та! Я, конечно, понял в чем дело. Повысили ставку. Но почему нельзя было надлежащим образом уведомить меня о повышении ставки с июля месяца? позвонить, СМС-уведомление об увеличении ставки отправить, либо написать, мол, условия по кредиту изменились посетите интернет банк для ознакомления. Ничего этого не было. В итоге мне светит техническая просрочка. Позвонил в КЦ. В общем, сотруднику было все равно на мою проблему. По сути он так и сказал, что это моя проблема, что я не захожу в интернет-банк и не слежу за графиком платежей. На что я ему ответил, что у меня есть график в бумажном виде по которому я и плачу. На что он ответил, что банк не обязан мне ни о чем сообщать, даже СМС слать, я должен сам узнавать мол не повысилась ли у меня ставка, и с самого начала платить больше как только отказался от страховки. Но сколько платить-то? я что ли формирую график платежей? откуда же мне знать сколько переводить? Еще один госбанк абсолютно не клиентоориентированный. Общение с сотрудником КЦ тоже не очень понравилось. Так и чувствовалось, что где-то внутри себя он меня уже далеко послал.Больше не буду обогащать этот банк кредитами на свое имя. Буду пробовать закрывать досрочно, чтобы меньше процентов заплатить. Банк их не заслужил. И мне стыдно быть акционером этого банка. В ближайшие дни продам ваши акции к черту. Извините за излишние эмоции. Даже когда звонил в банк думал спокойно все обсудить, но изначально градус беседы сотрудником КЦ был задан не доброжелательный.

Получил отказ по заявке на кредит наличными без страховки. При этом были одобрены заявки поданные через сайт (несколько вариантов), но лишь с учетом страховки по кредиту, который мне не нужен, т.к. собирался выплачивать кредит досрочно и вариант со страховкой для меня менее выгоден.Согласно официальному сайту банка - "Клиенты, оформляющие «Кредит наличными», могут подключиться к программе страхования жизни и здоровья заемщиков «Финансовый резерв». Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита".При подаче заявки в офисе банка на Ленинском пр. 84 я специально сделал акцент на том, что страхование мне не нужно. Через 30 мин после посещения банка, мне перезвонили и сказали, что по моей заявке "Отказ" и что я вновь могу подать заявку позже. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, имею положительную кредитную историю (досрочно выплаченная ипотека Уралсиб), имею действующую ипотеку ВТБ (оформленную в этом же офисе), по которой своевременно плачу взносы, делаю досрочные выплаты. Недавно перевел накопительную часть пенсии в ВТБ. Периодически в личном кабинете получаю персональные предложения на кредиты в ВТБ на достаточно солидные суммы. При всем при этом кредит на нужных мне условиях мне не одобрили.При оформлении в офисе банка менеджер Анна, выслушав меня, сказала что скорее всего при отказе от страховки % будет выше. Я сказал, что меня это устраивает. Мне был предложен вариант под 11.9% со страховкой, я отказался, затем мне предложили оформить кредитную карту, я тоже отказался. Сообщил девушке, что мне нужно рассмотреть только вариант без страховки и что повышенный % меня устраивает (т.к. собирался досрочно выплачивать). Чтобы оформить нужную мне заявку, мне пришлось отстаивать свой вариант, встретившись в своем роде с "агрессивным маркетингом".В итоге имея предварительно одобренный вариант и отказе от страховки, через 30 мин после посещения офиса получил отказ по телефону. Можно констатировать факт несоответствия информации с оф. сайта с реальным положением дел в офисах.

Для того чтобы отдать документы  или получить справку о погашении кредита или отдать страховку необходимо 2 часа отстоять в очереди! И так постоянно в этом отделении.  Не советую выбирать этот банк для ипотеки, это свинство по отношению  к клиентам.  Прошу исключить также меня из списка потенциальных заемщиков по любым кредитам, и перестать звонить с предложениями. Ваш банк я выберу в последнюю очередь.  Спасибо.

6 марта 2018г в центральном офисе ВТБ 24 по адресу Радищева, 28 мною было написано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Сотрудник принял заявление и сказал ждать ответа в течение 60 дней. После 60 дней ответа не последовало, я обратилась в банк , уточнить почему нет никакого решения по моему заявлению , сотрудник меня уверил , что в течение нескольких дней мне ответят . На сегодняшний день прошло более 120 дней и никакого ответа мне так и не поступило.  Хотелось бы узнать, почему банк никак не рассмотрел принятое от меня заявление.

Являюсь клиентом банка более 5 лет и с недавнего времени перешел на пакет Привилегия (персональный менеджер К-в Юрий). Этот пакет экономит достаточно много времени, а также позволяет пользоваться премиальными картами на интересных условиях. Могу с уверенностью сказать, что оперативное обслуживание по пакету Привилегия (в том числе по телефону с менеджером), широкая сеть офисов и банкоматов, а также понятный банк-клиент с широким функционалом - это все, что мне необходимо для удобной работы/управлением своими деньгами.

Являюсь клиентом банка более 5 лет и с недавнего времени перешел на пакет Привилегия (персональный менеджер К-в Юрий). Этот пакет экономит достаточно много времени, а также позволяет пользоваться премиальными картами на интересных условиях. Могу с уверенностью сказать, что оперативное обслуживание по пакету Привилегия (в том числе по телефону с менеджером), широкая сеть офисов и банкоматов, а также понятный банк-клиент с широким функционалом - это все, что мне необходимо для удобной работы/управлением своими деньгами.

Пользуюсь картой ВТБ (ранее банк Москвы) с номером, где последние цифры - 7806 по операциям за июнь месяц недоначислили cashback по программе мой бонус - около 1800 рублей. Выплатили только часть, ранее было составлено обращение, получен ответ, что Ваше обращение номер CR-5776303  рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Причин отказа не имеется!По телефону подробностей не сообщил никто, только три раза переключали по разным менеджерам! Рекомендовали поехать и отсидеть в очереди в отделение и взять выписку! Взяв выписку в банке увидел, что ни по одной операции полностью не начислили Cash back. За операцию 6008 рублей начислили 7.12 рублей, хотя должны были 300.4, и так по всем операциям. Процент начисления был 4.2, 4,8, и так далее, но нигде не соответствовал условиям!За последние полгода уже один раз не начисляли Cash back, один раз списали комиссию. Банк ошибается, но почему то всегда в свою пользу! Сотрудники в call центре ничего не знают вообще!! Обслуживание у вас не соответсвует условиям топового банка.Прошу вернуть сумму Cash back в кратчайший срок и всегда правильно рассчитывать!!

Друзья, я выражаю благодарность Сотрудникам операционного отделения банка ВТБ "Жилгородок" города Астрахани, а именно главному финансовому консультанту П-вой Нине Вячеславовне за высокий профессионализм, великолепное обслуживание. Когда карту моей супруги заблокировали случайно в другом отделении и не могли разблокировать, то я обратился в ОО "Жилгородок", где Нина решила все вопросы в кротчайшее время. Также хочется отметить руководителя указанного отделения Ш-ву Елену Михайловну за высокую организацию работы, внутренний распорядок и за воспитание таких сотрудников как Нина.

3.07.2018 я прибыл в допофис банка ВТБ "Ленинский проспект", чтобы оплатить очередной платеж по ипотечному страхованию. Менеджеры направили меня в кассу, в кассе с номером окна 9 я передал распечатанную квитанцию, паспорт и деньги кассиру через лоток. Сумма, которую я положил в лоток, была кратная 1000 рублям. Кассир пересчитала деньги на машинке и приняла платежку. Сумма в платежке была чуть меньше той, которую я передал кассиру. В итоге кассир отдала обратно мне паспорт и оформленную квитанцию, а сдачу в лоток не положила. Я подумал, что сдача будет перечислена мне на счёт, или останется депозитом на страховом счету. Но проверив свои счета, денег я не обнаружил. Написал претензию на почту, но там всё как обычно - ждите. Сдача должна быть 270 рублей, но банк не утруждается отдавать такие "копейки". По возможности буду выводить ипотеку из этого банка и не кормить дармоедов.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка более 11 лет, пользуюсь многими продуктами банка, в т.ч. Ипотеки. 10 июля 2018 (день ежемесячного платежа) Банк в одностороннем порядке, без объявления войны, увеличил срок Ипотеки на 1,5 месяца. Заметила случайно в ОнлайнБанке. Есть скиншоты графика платежа До и После. Был срок окончания 10 [b][u]сентября [/u][/b]2037 года с суммой 16441,16р (октябрь 0руб.). Теперь он 10 [u][b]октября [/b][/u]2037 года с суммой 3734,29руб. т.е. увеличился на 1,5 месяца. 11 июля 2018 написала в Банк электронное письмо с просьбой пояснить ситуацию, на каком основании банк УВЕЛИЧИВАЕТ срок Ипотечного кредита. В тот же день сотрудник банка ответила, что произошла ошибка Банка, и мне необходимо по телефону горячей линии оформить претензию для пересчета Графика платежа. Цитирую:[quote] По Вашему ипотечному кредиту 11.06.2018 г. произошло понижение процентной ставки. Понижение отражено в графике ежемесячных платежей за июль, т.к. в июле Вы платите проценты за июнь.   !!!ВАЖНО Платеж за июль был списан некорректно (списался утром, до понижения ставки). Для пересчета графика и возврата средств за июль (при необходимости) Вам нужно оформить финансовую претензию по телефону горячей линии 8-800-100-24-24 Спасибо!    С уважением, Анна Я-ко Региональный отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов филиала №7806 ВТБ (ПАО)[/quote] В понедельник 16.07.2018 позвонила на горячую линию, где мое зарегистрировали обращение CR-5781976 (молодой человек долго не мог понять что ему написать в претензии). Сегодня, 20.07.2018, пришло смс, что мое обращение рассмотрено, и мне ОТКАЗАЛИ. Вы серьезно?! Банк косячит, я трачу на это свое время, нервы и деньги, а исправлять свою ошибку, которую он признал, Банк не собирается? Это как понимать?

Заказал дебетовую карту ВТБ. Вчера, 20.07.2018 пришло оповещение, что карту доставили в выбранное мною отделение банка: Пролетарская ул., 2, Железнодорожный, Московская обл., 143980.В тот же день я посетил отеделение банка с целью получения карты. Прождав в очереди 30 минут, я попал за стол к операционисту. Однако, информационная система банка решила иначе... Сотрудник банка не смог выдать мне карту, так как система выдавала "ошибку". Предложили позвонить мне как все заработает. Позвонили сегодня, пришел, расписался и получил карту. Сотрудник банка сказал, что осталось получить пин-код и активировать карту. Радостный, отправился по делам и в дороге решил получить пин-код. Позвонил в банк для получение пин-кода и вуаля - бот предлагает сходить обратно в банк и подключить смс-коды для карты. Позвонил на горячую линию, сотрудник ответил так же.Желания идти снова в офис нет.

Зарплатную карту перевели с ВТБ-24 на ВТБ, приезжали сотрудники банка на завод, оформили все документы и выдали новую карту. И тут начались проблемы. Когда с карты на карту переводили остатки, у всех переводилось, у меня нет. Звоню на телефон - извинились и сказали, что надо идти в офис банка. Беру полдня за свой счет и еду в офис на Авиаторов. Прождал больше 2-х часов (из 4-х окон работали 2), все уже озверели (передо мной было всего 10 чел.). Сотрудник пытался сперва убедить меня, что надо ждать первого поступления, хорошо, что я к тому времени разозлился. Она извинилась и оформила по новому. Первые деньги пришли, СМС пришло, когда снимаю деньги - СМС не приходят (у всех на заводе приходят бесплатные СМС). Звоню - опять извиняются и просят прийти в офис. Беру полдня еду в банк опять извиняются и говорят, что в первый раз вообще не оформили, а во второй раз оформили неправильно. Якобы в течении 3 дней все исправят. Прошло 4 дня, СМС за съем денег так и не приходят. Мне больше не надо извинений. Мне надо, чтобы люди знали с каким банком имеют дело.

Ипотеку брали в Райффайзенбанке под 11.6 процентов, в надежде, что экономическая ситуация в стране изменится к лучшему и кредит можно будет рефинансировать, что, собственно и произошло. Чтобы быстрее уменьшить ежемесячные платежи, я воспользовалась материнским капиталом в пользу ипотеки и была несказанно рада, пока другие банки не стали предлагать рефинансирование. Мой Райффайзен банк тоже предложил рефинансирование, но только чужим клиентам. Своим и так сойдет)) Обратилась в ВТБбанк Пришлось снова собирать весь пакет документов, что заняло не мало сил и времени, и все бы ничего, но когда сотрудник банка увидела документ, подтверждающий распределение мат капитала, даже не стала принимать документы, т.к. это 100% отказ банка. Сказать, что я расстроилась, не сказать ничего, поскольку банк предложил уменьшить ставку до 10ти процентов. Через пару месяцев я снова позвонила в ВТБбанк, узнать не изменились ли требования. Мне сообщили, что сотрудник, не принявший документы был некомпетентен и что банки с радостью рефинансируют ипотеки с задействованным мат. Капиталом, даже ставку предложили ниже, уже 9.6%. Нужно всего лишь предоставить справку из пенсионного фонда или из органов опеки, о том, что они не против рефинансирования. На крыльях счастья и мыслью о том, что платежи будут уменьшены почти на 10 тысяч, что существенно для нашей семьи, я понеслась в опеку и там же получила первый отказ. Девушка объяснила, что они не могут дать такую справку, т.к. дети не наделены долями и посоветовала обратиться в пенсионный фонд. В ПФР все было намного интересней, тетеньки сказали, что пенсионному фонду «плевать» на мои реструктуризации, и они вообще не уполномочены давать такого рода справки и вообще, я не первая, кто приходит с такими запросами. Ссылаясь на то, что именно ПФР просит нотариально заверенное обязательство о распределении долей детям, мне ответили, что это расписка для самих родителей, но если требования по ней не будут исполнены, вами будет заниматься уже прокуратура! В растерянности от безысходности я спросила, что делать, может в таком случае, обратиться к президенту, на что мне с усмешкой ответили: «А кто по-вашему будет отвечать на письмо? Конечно сам пенсионный фонд…» Я поинтересовалась, что же мне ответят от лица президента и мне выдали шаблонное письмо, но без печатей, только с «шапкой»Вот один из абзацев:«Вопросы рефинансирования, предоставления кредита, порядка его погашения и изменение в условий кредитования, а также выдача разрешений на рефинансирования ипотеки в другом банке, не входят в компетенцию Пенсионного фонда РФ и его территориальных органов.»

Здравствуйте! 01.07.2018г. мною было произведено полное досрочное погашение кредитного договора ипотеки. 02.07.2018г. я по телефону подал заявку на выдачу закладной. Оператор, принимавший заявку, сказал, что выдача закладной будет произведена в течение 15 рабочих дней, что подтверждается размещенной на сайте банка по адресу: «https://static.vtb24.ru/Documents/vtb24_reminder_encumbrance.pdf» памяткой клиенту, согласно которой закладная подготавливается 14 рабочих дней. 20.07.2018г. позвонив в банк я узнал, что срок рассмотрения продлен до 30 дней по причине того, что закладная не находится в месте нахождения банка.   Хочется задать вопрос банку… А что с современным развитием транспортной инфраструктуры, а также технологий оформления и подписания документов, банку нужны месяцы для оформления согласований и выдаче необходимых клиенту документов? Кроме того, согласно п. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…» Обращаю внимание сотрудников банка, что согласно Толковому словарю русского языка Ожегова: «НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНЫЙ, -ая, -ое;-лен, -льна (офиц.). Немедленный, без задержек.Н. ответ. Действовать незамедлительно (нареч.). II сущ незамеддительность, -и, ж.» [u][b]Закладная нужна срочно, для окончания оформления рефинансирования в другом банке.[/b][/u]

Сегодня 20.07.2018г обратилась в офис г Ступино для получения потребительского кредита по предварительно одобренной заявки онлайн. Кредитный специалист Ар-ва Елена при обработки заявки сказала, что я при заполнении анкеты не поставила галочку, что являюсь зарплатным клиентом и сказала что поставит мне в заявке отказ в выдачи кредита и тут же предложила заполнить новую онлайн заявку. При повторной онлайн заявки мне также пришла смс с предварительно одобрены кредитом и я попросила обратить внимание специалиста, что хотела бы взять кредит без финансовой защиты. При обработке повторной заявки мне было сообщено что мне отказано в выдаче кредита, так как якобы у меня маленькая зарплата и имеется действующий кредит. Я являюсь зарплатным клиентом, стаж работы на одном месте работы более 10 лет с зарплатой на руки 32 тысячи рублей после вычета всех налогов.Осталось крайне негативное ощущение от посещения данного банка и конкретного специалиста. Как только Ар-ва Елена услышала, что я хочу взять кредит без страховки сообщила мне, что в кредите мне отказано. При этом я провела в офисе банка более 1,5 часов.Как так по хамски можно относится к зарплатным клиентам люди дела? Я подавала заявку на 500 тысяч рублей на 6 лет при этом частью средств хотела закрыть старый кредит и часть потратить на ремонт. Планирую перевести свой кредит и зарплату в другой банк и не иметь с вашим банком никак больше дел. Просто беспредел 2 раза мне онлайн одобрили заявку, а кредитный специалист Ар-ва отказала в выдачи кредита.

Все изменилось в августе 2017 года, когда я решилась на строительство дачного дома на участке, и взяла потребительский кредит на 900000 тысяч, которого мне не хватало для осуществления задуманного. Банк дополнительно навязал мне страховку в размере 100000 (ну тут, я конечно сама виновата)… Сотрудник банка, при рассказе о страховке, преподнес мне все так, что заслушаешься (а под его сказки, копии договора о страховании, я так и не получила)… Ладно, итого получился миллион и сто тысяч. Кредит был мной погашен частично-досрочно, менее чем за год. Осталось отдать всего 78000 – за ту самую гребаную страховку, которая будет действовать еще 4 года. Именно поэтому, я принципиально не стала погашать всю сумму кредита. В начале 2018 года, по сложившимся обстоятельствам, мне временно пришлось сменить место жительства и работу. И тут я задумалась: для чего платить за съемную квартиру, если эти деньги можно отдавать за свою, и решила подать документы на ипотеку. И вот тут началась ржака. 1. Первым делом, мною был сделан звонок на горячую линию ВТБ, для уточнения всех деталей. Девушка меня проконсультировала, но, как оказалось – дала конкретно не точную информацию… Через пару недель, я еще раз позвонила, дали уже совершенно другую информацию. И так, каждый раз! НО! Мне правда, выслали перечень необходимых документов. 2. Собрав все запрашиваемые документы, я отправилась в отделение банка, куда была предварительно записана. Отделение вполне приличное, правда, меня почему-то долго не замечали (а так-то со мной еще был ребенок), всех пускали вперед меня. В связи с чем, мне пришлось о себе напомнить. 3. Специалист банка проконсультировала меня по всем интересующим вопросам (была компетентна, отзывчива, приятна) – единственный плюс. Правда не взяла выписку по погашению потребительского кредита, но это ниже. 4. Через 6 дней, в мой обеденный перерыв мне позвонила та самая приятная девушка. Спросила меня про два кредита: на 1100000 и 350000. Ммммм... Я право немного растерялась, но потом собралась. Оказывается, отдел аналитики видит у меня 2 кредита, прошу заметить, что кредиты от ВТБ. Первый – практически полностью погашен (остаток 70000 – за ту самую гребаную страховку), второй – кредитная карта, которой я не пользовалась и даже не знаю от нее пароль (карта аннулирована год назад). ​ Вот, вопрос у меня родился… ДЛЯ ЧЕГО ИМЕТЬ ЦЕЛЫЙ ОТДЕЛ АНАЛИТИКИ, ЕСЛИ ОНИ НЕ МОГУТ РАЗОБРАТЬСЯ В СОБСТВЕННОЙ БАЗЕ? График погашения задолженности был мной отправлен сканом, буквально через 30 минут после телефонного звонка и фото личного кабинета, где за мной ничего нет. С тех самых пор все тихо и никакой информации. ИТОГ! Подавая документы в ВТБ, я была уверена, что имея всю информацию по моим вкладам, кредитам, поступлениям и расходам, у меня не возникнет лишних проблем. Однако, это оказалось далеко не так(( Мне печально осознавать, что такой банк, просто-напросто теряет свою репутацию и клиентов, из-за низкой квалификации сотрудников. Кстати, после подачи мною заявки на ипотечное кредитование, спустя 2-3 дня, мне позвонили и предложили взять кредит в ВТБ практически на сумму ипотеки… ахахаха Честно, не хочется иметь дел с данным банком. ​