Мною, 02.06.18 года в филиале ВТБ в г. Санкт-Петербурге на Лесном пр., 63, лит А было подписано дополнительное соглашение #1 к ипотечному договору об изменении ставки до 10.5%, в доп соглашении зафиксирована дата вступления в силу ставки с 21.06.18. К дополнительному соглашению не был приложен обновлённый график платежей. Сообщаю дополнительно, что в данном филиале банка творится возмутительный бардак, люди ожидают своей очереди в обслуживании по 4-5 часов!По сути дела: начиная с 21.06.18 я периодически обращалась на горячую линию Банка, специалисты направляли обращения в профильное подразделение запросы о том, что ставка у меня не изменяется, в системе изменения не вносятся. Обратной связи нет. Далее писала письма с сайта ВТБ с жалобой на филиал (присвоен номер обращения CR-5749988 от 25.06.18, последнее письмо отправлено вчера 17.07.18 - ответа нет), писала письма на ipoteka@spb.vtb24.ru, где мне ответила Анастасия Л.: "Дополнительное соглашение вступает в силу с 21/06/2018, проценты за июнь Вы платите только в июле. По ставке 10.5% фактически Вы будете оплачивать с июльского платежа. Новый актуальный график появится у Вас в личном кабинете ВТБ-онлайн ближе к платежному периоду в июле".Далее 26.06.18 я ответила Анастасии: "Анастасия, мне сейчас нужен график предстоящих платежей, не ближе к платежному периоду. Я в курсе, с какого числа наступает следующий платёжный период. В дополнительном соглашении указан срок изменения процентной ставки - 21.06.2018. Прошу его изменить, отразить данный факт в ВТБ он-лайн. Также прошу подтвердить будет ли учтён данный процент начисления именно с периода 21.06 до 20.07? Для информации, в нашей семье не одна ипотеке в Банке ВТБ, также было доп. соглашение на снижение ставки и вступило оно в указанный срок - 21.06.18, без проволочек. Анастасия, если у Вас нет возможности предоставить график, изменить сведения в системе, прошу предоставить контакты Вашего руководителя (рег. отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов) для выполнения этой работы". Специалист на соизволила ответить на запрос. Мною было сформировано дополнительное обращение с жалобой, которому также был присвоен существующий номер CR-5749988 от 04.07.18г. Дальнейшие обращения на горячую линию также не приносили результатов. Ответа также нет по зарегистрированному обращению, срок по которому подошёл 16.07.18. Мой платёж обновлённый должен быть до 20.07.18! В каком размере мне его осуществлять? Почему происходит отклонение банком ВТБ от исполнения дополнительного соглашения к моему кредитному договору 634/5226-0001686 от 27.05.13? Хотелось бы данным письмом с сайта www.banki.ru отразить картину происходящего в банке ВТБ, показать безалаберное отношение работников, игнорирование в решении вопроса, безнаказанность! Прошу Банк ВТБ не предоставлять на данное обращение ответ: Ваш вопрос передан в профильное подразделение. А изменить процентную ставку согласно дополнительному соглашению в срок до 19.07.18. Дать официальный ответ.

Добрый день!  Около 2 недель назад возникла острая необходимость взять небольшую сумму в кредит. Так как моя зарплата приходит на карту ВТБ, решила что брать кредит буду здесь. Онлайн мне его одобрили меньше чем за 15 минут, с утра на следующий день я пришла в отделение и выяснилось, что необходимо ко всему прочему принести СНИЛС и справку 2-НДФЛ. Была удивлена что об этом не сообщили ранее при оформлении предварительной заявки. Да, я индивидуальный ЗП клиент, но всё-таки.. так как деньги нужны были срочно, пришлось просить бухгалтерию (которая сидит на другом конце Москвы), в общем было не удобно. Взяв документы обратилась в отделение уже рядом с домом, где около 2 часов мне выдавали кредит. Конечно же, с коллективной страховкой (без неё выдавали кредит больше на 6 процентов, пришлось брать)...  придя домой и выяснив и приняв тот факт что Страховка это 6 часть кредита, который я хотела брать, стала выяснять что делать. На следующий день я пришла в то же отделение, где брала кредит, и сказала менеджеру что хочу ОТКАЗАТЬСЯ от страховки. У меня уже было написанное собственноручно заявление, она сказала, что есть специальный бланк и выдала мне бланк на «жалобы претензии и прочее». Решив, что так и нужно, я переписала свою жалобу и внизу указала реквизиты. В течении 15 дней должны дать ответ. Прошла неделя, вестей нет, позвонила узнать о рассмотрении ОТКАЗА - мне сказали что на рассмотрении. Прошла ещё неделя.. звоню, а мне девушка говорит - у вас нет заявки на отказ от страховки (а между прочим, оставалось 2 дня до окончания периода охлаждения).  И она мне посоветовала обратиться в ближайшее отделение (это отделение на Парк культуры) что я и сделала. Там работает очень компетентная девушка в 6 окне, она распечатала мне нужный бланк и посоветовала не медлить. В тот же вечер я прибежала в своё домашнее отделение и отдала заявление. Через 5 минут мне перечислили деньги  я решила написать этот отзыв, чтобы люди не отчаивались с отказом со  страховкой.  проверяйте бланки!!! Он уже должен быть почти заполнен и написано - отказ от страховки! (Полностью или частично). 2 сотрудника банка ВТБ меня дезинформировали. То есть банк обучил нормально 50 % сотрудников. Конечно, когда выплачу кредит, задумаюсь о дальнейшем сотрудничестве с банком..

Сами позвонили, предложилии кредит на рефинансирование. Я как раз подбирал кредит. Сообщил, что мне нужен просто кредит, а не рефинансирование. Консультант расчитал параметры кредита по запрошеной мною сумме и сроку. Сообщил процент и ежемесячный платеж. Сказал, что в течение недели можно прийти в любое отделение за кредитом.Но конечно же - в лучших традициях раздолбайства и нескоординированности отдела продаж банка с другими отделами - все оказалось совсем не так. Никакой кредит НЕ на рефинансирование банк не предлагал. А для того чтобы его получить нужно писать заявление с нуля предоставив все документы, в том числе справку о доходах. Ничего этого конечно же сотрудник не сообщал. Хотя не забыл даже спросить, смогу ли я подойти в отделение в течение недели.А ведь я еще по телефону намеренно четко сказал, что мне нужно и несколько раз переспросил о расчитанных условиях. И, как подозревая, что будет какойто подвох, записал время звонка. Что и сообщаю: звонок был в 10:45 14.07.18 на номер указанный в контактах отзыва. Прослушайте наш разговор и разберитесь, что за информацию дают ваши сотрудники. После чего я бессмысленно езжу по вашим офисам тратя свое время.

Сами позвонили, предложилии кредит на рефинансирование. Я как раз подбирал кредит. Сообщил, что мне нужен просто кредит, а не рефинансирование. Консультант расчитал параметры кредита по запрошеной мною сумме и сроку. Сообщил процент и ежемесячный платеж. Сказал, что в течение недели можно прийти в любое отделение за кредитом.Но конечно же - в лучших традициях раздолбайства и нескоординированности отдела продаж банка с другими отделами - все оказалось совсем не так. Никакой кредит НЕ на рефинансирование банк не предлагал. А для того чтобы его получить нужно писать заявление с нуля предоставив все документы, в том числе справку о доходах. Ничего этого конечно же сотрудник не сообщал. Хотя не забыл даже спросить, смогу ли я подойти в отделение в течение недели.А ведь я еще по телефону намеренно четко сказал, что мне нужно и несколько раз переспросил о расчитанных условиях. И, как подозревая, что будет какойто подвох, записал время звонка. Что и сообщаю: звонок был в 10:45 14.07.18 на номер указанный в контактах отзыва. Прослушайте наш разговор и разберитесь, что за информацию дают ваши сотрудники. После чего я бессмысленно езжу по вашим офисам тратя свое время.

Осенью 2013 года мы с супругом решии взять ипотеку. Долго выбирали банк,   учитывая, что на тот момент у супруга была карта ВТБ, на которую он получал заработную плату, склонились к этому банку. В надежде, что постоянному клиенту будет какой-то бонус или скидка, подали документы. Ипотеку нам одоборили. Правда никаких скидок не сделали, объяснив тем, что карта супруга не участвует в зарплатном проекте.Нам предложили процентную ставку 12,55. Но в том случае, если застрахован будет не только объект ипотеки, но и жизнь заемщика. Мы согласились, особо деваться некуда было. Это была меньшая процентная ставка, которой нам удалось добиться.Платежи мы совершали своевременно. За 5 лет не было ни одной просрочки. Два раза даже сделали досрочный платеж. Страховку, оформленную в ВТБ Страхование также оплачивали своевременно.В конце 2017 года супругу стали названивать менеджеры с настойчивым предложением открыть мультикарту. Он отказывался, потому как одной действующей карты ВТБ нам хватало вполне. И все доходы и сбережения мы распределяли по мастер-счетам ВТБ-Телебанка.К слову сказать, в 2015 году супруг сменил место работы и соответсвенно банк, в котором получал заработную плату. Но отказываться от ВТБ мы не стаи и все свои доходы переводили именно туда. Спустя какое-то время, в телебанке мы обнаружили новую кредитную карту.  Банк самовольно принял решение о ее открытии, не соизволив супруга даже уведомить. Естественное дело, он возмутился. Позвонил менеджеру, на что ему ответили, что он балгонадежный постоянный клиент, которым банк дорожит и делает ему вот такое выгодное предложение. В марте 2018 года мы написали заявление о снижении процентной ставки по ипотеке.  Ожидая ответа от Банка, случайным образом, опять же в телебанке, мы заметили, что в разделе ипотеки у нас стоит завышенный процент, а именно 13,55%. Страшно представить, что было бы, не будь у нас Телебанка. Мы бы продолжили платить как обычно, а в итоге получилась бы ошиломительная просрочка. И неизвестно, когда бы мы о ней узнали. Сразу позвонили менеджеру, выяснилось, что у них вот уже пол года (!) числится просрочка по страховке. Банк, не уведомив нас, не прояснив ситуации, просто автоматически повысил процент. Стоит отметить, что никакой просрочки на самом деле не было. Все было оплачено в срок. Чтобы выяснить ситуацию пришлось побегать по разным отделениям, и везде нас разворачивали. Якобы специалист по ипотечным кредитам работает в одном отделении, а специалист по страховкам в другом. В итоге в очередной раз отправились в центральное отделение и уже там писали заявление и предоставляли квитанцию об оплате. Отвезли квитанцию, подтверждающую, что все оплачено вовремя, в Банк. Получили ответ, что ничего уже никто не может сделать и снизят процентную ставку только через пол года.  Никто ничего не может пересчитать и естественно эту переплату нам никто не вернет, а это ни много ни мало - 30000 рублей. И никого не волнует, что просрочки в действительности не было. Здесь о благонадежности клиента никто и не вспомнил. Далее, видимо этот момент сыграл немаловажную роль, нам отказали в снижении процентной ставки. Без объяснения причин. Прислали равнодушное смс-сообщение. Опять же о благонадежности клиента никто не вспомнил. В общем, банк ВТБ нас здорово разочаровал своими несправедливостью и наплевательским отношением к клиенту.  Будем менять банк и все средства переводить в другой банк.

Добрый день! Нравится банк ВТБ. Всегда грамотное и вежливое обслуживание. Готовы решить любой вопрос. Очень доволен МультиКартой, являюсь зарплатным клиентом. Так же планирую обрести жилье через ипотеку этого банка. В городе много отделений банка  и банкоматов. Иногда в банке бывают очереди, но не критиные

Добрый день! Нравится банк ВТБ. Всегда грамотное и вежливое обслуживание. Готовы решить любой вопрос. Очень доволен МультиКартой, являюсь зарплатным клиентом. Так же планирую обрести жилье через ипотеку этого банка. В городе много отделений банка  и банкоматов. Иногда в банке бывают очереди, но не критиные

Добрый день! спок действия моей карточки *9237 закончился в июне 18, после чего обещали к концу июня автоматически перевыпустить карту. Сегодня 18 июля, и карты ещё нет! Каждый раз кормят завтраками, но ч без Карты почти месяц! Также отдельно заказал перевыпуск дополнительной Карты *2608, с этим ещё интереснее. Срок выпуска Карты давно прошёл, в личном кабинете какова числится как выпущенная, прихожу в отделение куда заказывал доставку: сообщают, что карта ещё изготавливается, хотя пин-конверт для неё пришёл 10 дней назад! Не стал терпеть, заказал срочный а перевыпуск карты, но у оператора возникли ошибки, и заказать срочный а ревыпуск не удалось! в чем проблема? Прошу срочно разобраться!

При выборе банка я руководствовалась изначально насколько он крупный, надежный, не дорогой и доступные сервисы оплаты по автокредиту.В итоге выбрала банк ВТБ. Почему? Вот преимущества которые я для себя нашла: ставка средняя, не заоблачная, карту для оплаты выдали сразу при оформлении, не надо было за ней никуда ехать, да и смс операции по карте бесплатные (это меня прям подкупило, в других банках эта услуга стоит денег), внесение на карту денежных средств я делаю через приложение с других карт, не надо подключать автоплатеж, банк сам списывает средства по графику, досрочное погашение также делаю через приложение сидя дома. Специалист, которая мне оформляла кредит объясняла понятным языком, поддерживает со мной связь, помогла сделать первое досрочное погашение, а не как у других «выдали и до свидания, звоните на горячую линию». Я очень довольна этим банком во всех смыслах, обслуживаюсь уже 7 месяцев. Сделала себе зарплатную карту ВТБ и ни чуть не пожалела. Советую.

Ипотечный кредит был взят у ВТБ 24 в 2014 г. Платили исправно, даже с применением досрочных платежей. Так как в снижении ипотечной ставки Банком мне было отказано, принято решение о рефинансировании. Сегодня 18.07.2018 полностью был погашен ипотечный кредит, за счет нового банка. Сегодня же дистанционно по телефону горячей линии мною подано заявление на получение закладной для снятия обременения. Девушка озвучила даты изготовления - 15 рабочих дней, что, конечно, очень удивило, почему так долго?! Зарегистрировать новую закладную нужно в течении 30 календарных дней, чтобы не попасть под "санкции". Данный отзыв размещаю пока без оценки, чтобы изменить ее по истечению срока указанного для рассмотрения заявления.

Ипотечный кредит был взят у ВТБ 24 в 2014 г. Платили исправно, даже с применением досрочных платежей. Так как в снижении ипотечной ставки Банком мне было отказано, принято решение о рефинансировании.Сегодня 18.07.2018 полностью был погашен ипотечный кредит, за счет нового банка.Сегодня же дистанционно по телефону горячей линии мною подано заявление на получение закладной для снятия обременения. Девушка озвучила даты изготовления - 15 рабочих дней, что, конечно, очень удивило, почему так долго?! Зарегистрировать новую закладную нужно в течении 30 календарных дней, чтобы не попасть под "санкции".Данный отзыв размещаю пока без оценки, чтобы изменить ее по истечению срока указанного для рассмотрения заявления.

Решил закрыть "Мультикарту" за ненадобностью, но оставить мастер-счет на всякий случай. 10.07.2018 пришел в отделение банка и попросил зкрыть карту, но оставить счет. Все прошло довольно быстро и гладко. Но через несколько дней вижу, что на моем счету отрицательный баланс, с меня списали абонентскую плату за обслуживание. И в личном кабинете я наблюдаю тариф Пакет "Мультикрта". Я задал вопрос в чате, на что мне ответили, что пока я не приду в офис банкка и не напишу заявление на смену тарифа, с меня будут списывать абонентскую плату за карту, которой у меня уже нет. Мне кажется, что тариф должен был быть изменен либо автоматически, ну или хотя бы меня должны были предупредить об этом при закрытии карты.

В июне 2018 года мы решили расширить свою жилплощадь, продав свою двушку и купив трешку. Разницу в стоимости решили взять в ипотеку. На момент совершения сделок были получены одобрения нескольких банков, но остановили свой выбор на ВТБ - и не прогадали. В один момент возникли сложности в наших сделках - свою квартиру мы продали и должны были освободить ее, а застройщик, у которого мы купили трешку к этому моменту еще не выдал нам ключи. Могла сложиться ситуация, когда нам пришлось бы съезжать с годовалым ребенком и всем скарбом на съемную квартиру. Но коллектив ипотечного отдела банка ВТБ - замечательные люди!!! Они вошли в наше положение и сделали для нас то, что нам казалось невозможным! В итоге все сделки и переезд прошли в намеченные сроки. Все получилось просто идеально! Девочки, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!! Я уверен, что ни один другой банк, в котором у нас были одобрения, не сделал бы для нас столько всего хорошего.

Между мной и банком ВТБ24 19.08.2014 года заключен кредитный договор на потребительские нужды в размере 900 000 рублей. 12.07.2016 года мной в Банк подано заявление о полном досрочном погашении кредита, денежные средства в размере 578 620,60 я сразу зачислил на счет по кредиту через кассу банка, сообщил сотруднику. Я выполнил досрочно обязательства 19.07.2018 в полном объеме перед ВТБ 24 по КД от 19.08.2014г. Для погашения данного кредита нам с семьей пришлось взять другой кредит в УРАЛСИБ ввиду того, что ставка по кредиту существенно была ниже чем в ВТБ24.!!!Через 2 года после моего полного погашения 12.06.2018г мне пришло смс-сообщение, что мне необходимо внести очередной платеж в размере 23832,32 руб.до 19.06.2018. Я был уверен, что это техническая ошибка, после двух лет молчания Банка, тем более что номер телефона у меня стабильно постоянный. Меня возмутило, когда мне начали названивать из ВТБ с требованием погасить задолженность по указанному КД. Я объяснял, что это ошибка, кредит погашен. Однако, звонки кредитор осуществлял ежедневно по нескольку раз в день, сотрудники разговаривают резко, грубо, нарушая требований 230-ФЗ по кол-ву взаимодействия. Я не понял этого недоразумения, решил, что ошибка или технический сбой. Обратился в офис Банка прояснить ситуацию и за выпиской.Я шокирован действиями ВТБ: Из полученной выписки следует, что Банк не провел в очередную плановую дату 19.07.2016г. полное гашение и продолжал начислять проценты и снимал денежные средства в погашение на протяжении 2-х лет за период с 19.07.2016 по 19.06.2018г. не извещая меня!!! При этом я в 2016г. внес денег более чем на полное погашение - сколько сказали, столько и внес. Отсюда следует, что кредитор не провел досрочное погашение по моему заявлению и воспользовался моими денежными средствами, при этом информирования о списании денежных средств либо необходимости оплаты на протяжении 2 лет не поступало, я был уверен о полном погашении обязательств по указанному КД.Мной подана претензия в ВТБ, однако осознаю, что Банк предпримет все мероприятия по защите своей стороны, заявление о досрочном погашении могут намеренно уничтожить. Я подал заявление об отказе от взаимодействия в ВТБ 05.07.2018. СМС сыплются, звонки по десять раз на дню, я терпеливо отвечаю "недоразумение, разбираются и я подал заявление об отказе от взаимодействия" на что я получаю ответ "у вас задолженность - погасите, вы обязаны будете заплатить пени". Хочу отметить что банковская автоматизированная система в ВТБ "отсталый век", сотрудники не могут дать выписку по фактическим платежам именно в погашение по кредиту, делают кучу неинформативных выписок со счетов, карт - и я должен во всем этом сидеть и разбираться, электронное досье отсутствует. А ведь ВТБ второй по величине Банк в России.Я подал обращение в ЦБ РФ. Жду ответа. Посмотрим, что ответит ВТБ - цена ошибки Банка 150 тысяч рублей (хотел сэкономить на разнице в процентной стаквке по кредиту, а получилось увеличили почти в два раза) + моя кредитная история в БКИ страдает, а сколько сил, средств, нервов уходит на разбирательство. Вот так ВТБ дурит и обкрадывает клиентов, да к тому же плюет на требования 230-ФЗ.Прошу и Вас помочь мне разобраться в этом деле и решить его справедливо. Считаю, что со своей стороны, как добросовестный заемщик, я исполнил обязательства перед ВТБ24 19.07.2016г., ВТБ со своей стороны должны провести полное погашение 19.07.2016, вернуть мне мои деньги, исправить сведения в БКИ, а также принести извинения, компенсацию за моральный ущерб.

Рефинансировал ипотеку. Погасил задолженность перед ВТБ, собрался переоформлять обременение. Надо делать быстро, чтоб ставка была не повышенная. И тут вдруг выяснилось, что ВТБ потерял мою закладную. Сначала нагло заявили, что у них нет закладной, потому что, наверное, я её не делал. Потом стали говорить, что я не привез расписку из Росреестра и поэтому они не могли забрать закладную. Но у меня сохранились сканы закладной и расписки и обсуждение встречи с сотрудником банка для передачи этой расписки. Я ещё тогда требовал от банка документ о получении расписки, но мне в этом отказали. Как чувствовал, что этим закончится. Теперь мне заявили, что закладная якобы в архиве Росреестра (хотя банк должен был её забрать и ещё недавно легенда была совсем другая), а потому ждать её из архива долго, 30-45 дней, но банк, так и быть, сделает дубликат закладной за неизвестный срок (29 дней, видимо) и свяжется со мной "как только, так сразу." Печати Росреестра, видимо, тоже продублирует. Абсолютная безответственность, затягивание сроков, уход от контактов с клиентом. На письма не отвечают. Дали телефон сотрудника, занимающегося обременением в Москве - так номер круглосуточно занят. Почему я должен его отлавливать и караулить на телефоне? Почему банк сам не свяжется со мной и не обсудит время встречи для снятия обременения? Что за идиотская организация процесса? Я погасил кредит, "верните" мне "залог"! П.С. И это я ещё клиент "Привилегии"! "VIP"-клиент. Что они вытрворяют с рядовыми клиентами - страшно подумать.

Добрый день! Выражаю благодарность руководителю подразделения, связанного с кредитованием Смирновой Светлане Борисовне (к сожалению, не уточнили из какого подразделения, но я поняла, что из ГО банка) за помощь в разрешении моей проблемы, а также Сакаеву  Михаилу Алексеевичу, сотруднику ДО Новослободская, за внимание, грамотность и, как оказалось, немаловажным - доброжелательность! Очень жаль, что такими качествами не обладает некоторое руководство ДО, из-за которых многие, не по своей воле попавшие в сложные жизненные ситуации, не могут решить проблему с кредитом. Это оказалось возможным, получив, консультации в других офисах банка и передав необходимую информацию через операторов колл-центра в нужный отдел! Спасибо вам большое!!! Ответ банка комментировать не буду, т к их пишут рядовые сотрудники, не вникающие в суть дела- обычная отписка. И проблема не в кредитной политике банка (эта политика как раз предусматривает различное решение проблем с кредитованием), а в сотрудниках, которые мнят, что могут «вершить судьбы», и вряд ли, думая, что люди пойдут к вышестоящему руководству банка.

В марте 2018 года муж подал заявление на рефинансирование ипотечного кредита, под все условия банка для этой процедуры попадал. По истечении 3-х месяцев мы так и не смогли дождаться никакого ответа на заявление. По горячей линии ответить не могут, дозвониться до отделения банка просто не реально - трубку никогда и никто не берет, лично приехать у мужа не получается, т.к. совпадает время его работы с временем работы отделения... Оставлял заявку на звонок от банка дважды - полностью игнорируется.

Здравствуйте! Мы писали заявление на понижение процентной ставки,прошло 60 дней,а от банка тишина. В отделении банка нам сказали,что в случае отказа придёт смс сообщение, если одобряет банк,то позвонят. Так и не дождались ни смс, ни звонка. Процентная ставка 14 %.Если банк не снизит процентную ставку мы уйдем в другой банк. Во всех банках давно снижены процентные ставки.

В данном банке у меня имеется две дебетовые карты - MasterCard и МИР.  На карту мир я получаю заработную плату.15.06.18 судебным приставом  карта MasterCard была заблокирована. Спустя некоторое время этот вопрос мной был решён и блокировка снята. Карта MasterCard заработала в полном функционале. Однако карта МИР, на которую пристав не накладывал никаких ограничений, по сей день (18.07.18 ) не работает. На ней находится моя зарплата, которой я не могу воспользоваться. Пристав снять арест с неё не может, так как он на неё его не накладывал. В отделении никто помочь не может, включая руководителя. Говорят, ждать 15 рабочих дней (а это 3 недели). На что жить? Почему я и моя семья должны испытывать лишения из-за технических проблем банка, которые пока никак не решаются? Крайне не рекомендую данный банк. Клиентом которого я скоро перестану быть.

Добрый день! 15.12.2017 года мной в ПАО ВТБ БАНК по адресу: г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 162, Операционный офис «На Кузнечной», были поданы оригиналы постановления об отмене постановления об обращения взыскания на ДС за номерами 55003/17/928855 и 55003/17/928968. Так же были направлены копии постановлений судебным приставом-исполнителем посредством ВЕБ-СЕРВИСА, соглашение от 18.10.2010 №12/11-8/3743. На данный момент мои счета до сих пор не разблокированы, по телефону горячей линии информацию почему счета не разблокированы предоставить не могут. Прошу разобраться в данном вопросе.