11 июля 2018 года обратился в офис ВТБ по г. Самара по адресу проспект Кирова 283. Пользуюсь активно дебетовыми картами другого Банка и планировал только  получить деньги и вывести в другой банк. Сотрудница офиса предложила открыть накопительный счет и еще оформить Мультикарту. Условия карты и  накопительного счета мне понравились, таких плюсов  у моих текущих карт нет. Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ  сотрудникам офиса за то, что предложили действительно интересный вариант подходящий именно для меня. А то иной раз зайдешь в Банк с целью закрыть счет, тебе его закроют   и даже не спросят и не поговорят с тобой.Жду теперь свою карту.Спасибо ВТБ и до новых встреч!

11 июля 2018 года обратился в офис ВТБ по г. Самара по адресу проспект Кирова 283. Пользуюсь активно дебетовыми картами другого Банка и планировал только  получить деньги и вывести в другой банк. Сотрудница офиса предложила открыть накопительный счет и еще оформить Мультикарту. Условия карты и  накопительного счета мне понравились, таких плюсов  у моих текущих карт нет. Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ  сотрудникам офиса за то, что предложили действительно интересный вариант подходящий именно для меня. А то иной раз зайдешь в Банк с целью закрыть счет, тебе его закроют   и даже не спросят и не поговорят с тобой.Жду теперь свою карту.Спасибо ВТБ и до новых встреч!

Оч хочется поделиться впечатлением от столь РАЗНОГО уровня обслуживания в двух отделениях ПАО Банк ВТБ, что даже удивительно, как такое возможно?...Простейшая операция - частично-досрочное погашение потребительского кредита вызвала в сотруднике Отделения "ст. метро Павелецкая" (представилась как Волкова Мария) такое недоумение и нерешительность, что на мой вопрос о возможности ЧДП она выдала информацию о том, что они не УМЕЮТ этого делать, и что сейчас сотрудника, который умеет в отделении нет...На ВСТРЕЧНЫЙ вопрос о том, когда он будет и можно ли мне его ФИО, должность и часы работы (желательно с указаниями дней недели, так как я езжу с другого конца города, чтобы делать периодически эту операцию по кредиту) Мария замялась и ответила, что не может мне эту информацию предоставить...(!) а вместо этого предложила номер личного мобильного телефона и "позвонить ей завтра, и она скажет на месте этот сотрудник или нет.... якобы они периодически меняются И КТО БУДЕТ КОНКРЕТНО ЕЙ НЕИЗВЕСТНО.."Немало удивившись такому ответу, я спросила а могу ли я переговорить по этому вопросу с руководством отделения, или хотя бы ее рукововдителем. Ответ уже не удивил: "Начальника нет, ФИО, должность и номер телефона она называть не может, т.к. имеет права разглашать эту информацию...." в общем таинственный офис да и только! Секретные службы отдыхают....Стоит отметить, что и сами сотрудники - обе девушки - не осложняли себе жизнь наличием бейджиков с именами и должностями, так что исспрашивая хотя бы ИМЯ и ФАМИЛИЮ ничего и никого неназывающей сотрудницы оставалось надеяться, что она назвала его честно...Ну да ладно, решила я и поспеш ила в другой офис, надеясь на удачу, и позвонив заодно на горячую линию где уточнила, могу ли я делать ЧДП в офисе отличном от того, где был выдан кредит. На мое счастье сотрудники горячей линии оказались адекватными и грамотными специалистами и направили меня в ближайший офис на той же станции метро Павелецкая!Огромное спасибо сотрудникам ДО "ЦИК "ПАВЕЛЕЦКИЙ" Филиала №7701, а именно фин. консультанту Я.Н. Хоружевой !!! К сожалению не знаю ее полного Имени Отчества (ФИО из документов, которые она мне подготовила и распечатала)Менее, чем за 10 минут была проведена операция по ЧДП.Я получила высококачественное обслуживание, исчерпывающие ответы на все мои вопросы, которые оставались, и очаровательнейшую улыбку!Самые положительные впечатления! Спасибо огромное!Хочется пожелать банку побольше таких специалистов, достойных уважения и поднимающих ПАО Банк ВТБ в глазах клиентов!!!С Уважением, Татьяна.

Рефинансировали кредит в банке ВТБ - сегодня на счет поступили деньги из другого банка, пришли в ВТБ писать заявление на полное досрочное погашение. Нет, говорят. Нельзя. Приходите 19-ого! У вас, понимаете-ли, сейчас период очередного платежа и в это время мы выполнить полное досрочное погашение не можем.Ок, примите сейчас хотя бы заявление на 19-ое число. НЕТ! Приходите 19-ого!!!! И пишите на 20-ое! Мы оставили заявление написанное от руки, и если завтра вы не спишете все средства с нашего счета в счет полного погашения ипотеки, банк ВТБ и вы нарушаете закон.  Вы ... заставляя нас платить проценты за дополнительные дни. Это худший банк с которым мы имели когда-либо дело, с конскими страховками, ужасным интернет-банком, вечными очередями, отвечают на почту они через две недели.На мой последний отзыв здесь тоже отреагировали "решением проблемы" через две недели и еще просили, чтобы я тут что-то написала, мол, мы молодцы решили.  Когда я уже давно сама все решила, они решили. ...

Добрый день! Между Банком ВТБ 24 и нами заключен кредитный договор. Целевое назначение кредита – приобретение Объекта недвижимости на стадии строительства путем приобретения Пая ЖСК согласно Договору об участии в ЖСК. По условиям данного кредитного договора полная стоимость кредита на дату расчета составила 13,72% годовых, базовая процентная ставка составляет 13,5 % годовых (на инвестиционный период) и 13,00% годовых (на титульный период). Дисконт при исполнении условия о полном страховании составляет 1% годовых. На всем протяжении срока действия кредитного договора нами своевременно Банку выплачиваются все платежи: основной долг, проценты, комиссии. На данный момент существенно снизилась ключевая ставка ЦБ РФ, которая в настоящий момент составляет 7,25 % годовых. Согласно п. 8.5 кредитного договора предусмотрено изменение условий договора по соглашению сторон. На основании этого в феврале 2018 г. мы обратились с письменным заявлением о снижении процентной ставки в отделение Банка в г. Люберцы (Октябрьский проспект). На данный момент (июль 2018 г.) от Банка нет никакой обратной связи по данному заявлению с февраля 2018 г. Звонки на горячую линию Банка не приносят никакого результата. Отдельно хочется отметить, что в этом году и со страховкой "накосячили" сотрудники Банка и ВТБ Страхование. Мы страховку продлили своевременно и предоставили все необходимые документы. Получили письменное подтверждение. А у них там что-то затерялось (по словам сотрудников) и нам в одностороннем порядке повысили ставку. После разбирательства вернули все обратно, но это стоило затраченных сил и времени. Крайне недовольны таким халатным отношением Банка к своим клиентам, которые платят деньги.

Выражаю благодарность сотруднику банка Бердниковой Ирине Викторовне за полноценную помощь и оперативное решение вопросов. Соотрудником были решены не только текущие вопросы, но и вопросы которые могли возникнуть в будущем. Желаю банку удачи и побольше таких настоящих профессионалов , знающих своё дело и готовы помочь.  Спасибо!

Выражаю благодарность сотруднику банка Бердниковой Ирине Викторовне за полноценную помощь и оперативное решение вопросов. Соотрудником были решены не только текущие вопросы, но и вопросы которые могли возникнуть в будущем. Желаю банку удачи и побольше таких настоящих профессионалов , знающих своё дело и готовы помочь.  Спасибо!

Добрый день.Сегодня обратился в отделение ВТБ для получения справки о состоянии задолженности и характерах платежей по кредитному договору.Представитель Банка предложила купить эту справку за 1 000 рублей.Ознакомившись с подобными обращениями на этом сайте, где представители банка ВТБ ссылаются на установленные самим банком Тарифы, а так же на то, что запрашиваемая информация " не стандартна", я хочу задать вопрос: на основании какой статьи ГК РФ или ФЗ "О банках и банковской деятельности" ваши ответы строятся?Почему все же ВТБ требует уплаты комиссии за предоставление справки? В общем буду вынужден написать жалобу в Роспотребнадзор Ростовской области с копией жалобы в ЦБ РФ.Пояснение: Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", сложившийся судебной практике (например: Разъяснение президиума Высшего арбитражного суда России (ВАС) от 2011г.) «...комиссия банка за предоставление справки о состоянии задолженности и за предоставление выписки является незаконной и ущемляет права потребителей".ВТБ уже неоднократно привлекали к ответственности за подобные "нарушения" (например: Решением Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 29.01.2014г. оставил в силе постановление Роспотребнадзора о привлечение ВТБ к административной ответственности в размере 10 000 рублей за требование оплаты за выдачу справки).Еще раз: По смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.И именно за такую справку с меня требуют 1 000 рублей.

Здравствуйте. 15.07.2018 оплачивала услугу Yandex Money на сумму 1754,37 руб. 16.07.2018 с моей карты произошло самопроизвольное списание точно такой же суммы, за ту же самую услугу, только с другим названием: Quasi-Cash MONEY.YANDEX MOSCOW. Только вот 16.07.2018 я такой платеж не осуществляла. Т.е. получается произошло двойное списание.Прошу вернуть ошибочно списанную сумму в размере 1754,37 руб. на мою карту.

Здравствуйте, прошло больше месяца как подали заявление на внесение в действующий ипотечный договор поручителя-созаемщика, до сих пор рассматривается в головном офисе, откуда мы и ждём ответ. В поручители хотим внести супруга, так как ипотека приобреталась до замужества, как мы думали хватит свидетельства о браке и нашего заявления, как например в других банках предусмотрено, но в ВТБ куда все сложнее. Во-первых, данная услуга платная 7000 руб. Во-вторых, рассмотрение заявки больше месяца (на данный момент). В-третьих, нежелание сотрудников проконсультировать по данной услуге, сотрудники просто не хотели возиться с доп.соглашением, предлагая другие варианты решения проблемы, которые в свою очередь нам не подходили.

Небольшая предыстория: 09 июля 2018г. подала заявку на кредит через интернет, сразу пришло одобрение и 10 июля 2018г. мне пришло смс с приглашением прийти в офис ВТБ. 11 июля 2018г. я пришла в вышеуказанное отделение для оформление одобренного кредита. Сотрудник банка Т-ба С.О. занялась оформлением моего одобренного кредита, сумма которого составляет 200000 рублей на 60 месяцев, процентная ставка 15,5% годовых, рассчитала ежемесячные платежи и написала мне сумму переплаты. На мой вопрос, что входит в эту сумму, я получила ответ, что это проценты за 60 месяцев. Начали оформление к выдачи наличных средств, но случилась проблема - мой профиль у них в базе раздвоился и их силами и полномочиями соединить не получилось. В итоге договорились, что они напишут письмо в службу поддержки и 13.07.18г. мне выдадут деньги в кассе. Но и в пятницу ничего не решилось, только лишь сегодня 17.07.18г. сотрудник банка сообщила мне о решении проблемы. Договор мне переделали от 17.07.18г. Придя домой и пересмотрев сумму переплаты, обнаружила, что сотрудником банка Т-бой С.О. была введена в заблуждение и в договор внесена сумма добровольного страхования в размере 73.973р. Я вернулась в банк, чтобы написать заявление об отказе от добровольного страхования, на что имею полное право по закону, но заявление у меня принять отказались, ссылаясь на то, в день подписания договора они не имеют права этого сделать, также заместитель руководителя данного отделения решила попугать меня увеличением процентной ставки до 21% годовых, ещё предложила расторгнуть договор и подать заявку заново. В моем договоре не прописано, что в случае отказа от добровольного страхования %% по кредиту могут быть увеличены, так что это обман  с целью напугать клиента и заставить тем самым платить. Также в договоре прописан пункт, что страхование является добровольным и клиент вправе от него отказаться в любое время. Тем самым довожу до сведения, что действия сотрудников ВТБ вышеуказанного отделения являются неправомерными и противоречат законодательству. При расторжении договора добровольно страхования, сумма должна вернуться обратно на мой счёт и пересчитаны проценты, которые были начислены с учетом суммы добровольного страхования. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки и предоставить ответ в письменном виде на электронную почту.

Последние три месяца ВТБ настойчиво предлагал мне взять кредит наличными. Подсовывал "спецпредложение" в список счетов в интернет-банке, зазывал красочными заставками о "персональном предложении" в банкомате, разве что в дверь не стучался ). Но, к счастью, оказии влезть в кабалу всё не представлялось. И вот, вчера ночью мне на глаза попался автомобиль, который я давно хотел в нужной комплектации. На накопительном счёте в ВТБ у меня лежит достаточная для приобретения сумма, но тратить кубышку не хотелось бы (поскольку до осени ещё нужно сделать ремонт дома, да и когда я трачу накопления - я не коплю, простите за каламбур), поэтому я таки решился взять половину денег (400 тысяч) в кредит. Поскольку "специальное предложение" от банка к тому моменту, видимо, потеряло актуальность (банк перестал раздражать всплывающими блоками в интернет-банке), я заполнил заявку на сайте и через несколько минут уже получил СМС одобрительного содержания с приглашением прибыть в ближайшее отделение банка с паспортом и справкой 2-НДФЛ.На следующий день я заскочил в банк и подсел к очаровательной девушке-менеджеру. В этот раз не спрашивали ни номеров телефонов друзей/родителей/работы, ни каких-либо дополнительных данных кроме зарплаты. Ну, это было ожидаемо, всё-таки я клиент банка ещё с первой карточки для стипендии, а это уже более 10 лет, и вся моя поднаготная банку известна. Тем не менее, девушка уведомила меня о том, что "заявка на сайте была предварительная, а вот сейчас она завела заявку заново и мне ещё раз предварительно одобрили... всего 270 тысяч вместо четырёхсот желаемых", да... К тому же, это тоже ещё только вторая "предварительная" заявка, и ни сумма ни процент ещё не окончательные. Ох уж эти предварительные лас... брр, одобрения... Ход банка с липовым "предварительным одобрением предварительной заявки"меня не впечатлил, конечно (такого ждешь от человека-банка на букву Т, но не от банка из топ-3), но чёрт с ним, 270 - это тоже норм. Заявка была подтверждена, я подписал один единственный документ (согласие на обработку персональных данных, это здорово, потому, что в прошлый раз когда я брал кредит, к этому моменту у меня уже рука болела от количества подписанных бумажек), и меня попросили подождать снова...К вечеру второго дня ситуация разрешилась. Позвонила менеджер моего отделения банка и, слегка запинаясь, сообщила, что мне одобрена кредитная карта с лимитом в 16 000 рублей, что составляет аж почти треть моей зарплаты, которую я получаю на счет в том же самом ВТБ из месяца в месяц... Кажется, в ответ я тихо и обезличенно выругался...Вопрос  к кредитному отделу звучит просто. Я лет семь уже получаю стабильную зарплату на счёт в ВТБ. Я имею очень скромные обременения по другим кредитам (1800 рублей в месяц + кредитка на 68 тыр, но я ничего по ней не должен). На моих счетах в вашем банке лежит более чем в два раза больше, чем я прошу, и запрашиваемая сумма - это мой официально подтвержденный доход всего за пол-года. Каким, чёрт возьми, образом в отделении банка я получаю отказ в первоначально запрошенной сумме после получения "одобрения" анкеты на сайте, второй отказ на запрос меньшей суммы, предложенной банком же, и финальное оскорбительное предложение на кредитку в 16к после того, как вы ТРИ МЕСЯЦА сами же долбили меня "специальным предложением"?Вопрос к менеджменту банка ещё проще. Вот сейчас я сниму наличку с накопительного счёта и куплю автомобиль на свои деньги полностью. В итоге, вы потеряете и мой депозит и прибыль в виде процентов по кредиту. Зачем?

26 июня по персональному предложению банка мне выдали кредит, который закрывал ранее выданный этим же банком. Была оформлена страховка "финансовый резерв лайф", которая 29 июня была отменена в этом же банке. Деньги за страховку еще не вернули, при обращении в банк было сказано, что заявление зарегистрировано и с кредита эта сумма списана, ожидайте поступления средств. В моем онлайн банке страховка продолжает числиться так же как и до ее отмены. Оператор колл-центра вообще не видит, что ее отменяли, но говорит, что денежные средства поступают в течение 10 дней. Этот срок уже прошел. Что происходит?17.07.2018 19:03Осталась очень довольна работой специалиста Дав-ковой Н.С. Для меня было подготовлено специальное предложение, был подобран самый выгодный для меня кредит, дана полная информация о кредите. Также была выдана дополнительно карта, подробно рассказано о ее преимуществах. Карту активировали. Приятно иметь дело с такими специалистами. Совсем недовольна внутренней работой банка, складывается впечатление, что это не один банк и его филиалы, а разные организации. При обращении в колл-центр моего персонального предложения не увидели, в дальнейшем не увидели моего заявления на отмену страховки, в банке онлайн тоже информация не отображается. Чтобы получить информацию о обработке заявления, нужно идти в банк. И сидеть очередь. Для чего тогда вообще создан колл-центр и онлайн банк, если там ничего не видно?

26 июня по персональному предложению банка мне выдали кредит, который закрывал ранее выданный этим же банком. Была оформлена страховка "финансовый резерв лайф", которая 29 июня была отменена в этом же банке. Деньги за страховку еще не вернули, при обращении в банк было сказано, что заявление зарегистрировано и с кредита эта сумма списана, ожидайте поступления средств. В моем онлайн банке страховка продолжает числиться так же как и до ее отмены. Оператор колл-центра вообще не видит, что ее отменяли, но говорит, что денежные средства поступают в течение 10 дней. Этот срок уже прошел. Что происходит?17.07.2018 19:03Осталась очень довольна работой специалиста Дав-ковой Н.С. Для меня было подготовлено специальное предложение, был подобран самый выгодный для меня кредит, дана полная информация о кредите. Также была выдана дополнительно карта, подробно рассказано о ее преимуществах. Карту активировали. Приятно иметь дело с такими специалистами. Совсем недовольна внутренней работой банка, складывается впечатление, что это не один банк и его филиалы, а разные организации. При обращении в колл-центр моего персонального предложения не увидели, в дальнейшем не увидели моего заявления на отмену страховки, в банке онлайн тоже информация не отображается. Чтобы получить информацию о обработке заявления, нужно идти в банк. И сидеть очередь. Для чего тогда вообще создан колл-центр и онлайн банк, если там ничего не видно?

На вашем сайте сказано, что с 12.12.2016 все новые карты выпускаются с подключенной технологией 3D-Secure. https://www.vtb24.ru/cards/3dsecure/connect/ Однако сегодня при оплате картой через интернет, оплата прошла без СМС и подтверждения кода 3D-Secure. С таким положением вещей я категорически не согласен, это очень небезопасно. Карту оформлял в этом году. Прошу разобраться почему данная услуга была не подключена к моей карте при оформлении и подключить ее.

На вашем сайте сказано, что с 12.12.2016 все новые карты выпускаются с подключенной технологией 3D-Secure. https://www.vtb24.ru/cards/3dsecure/connect/Однако сегодня при оплате картой через интернет, оплата прошла без СМС и подтверждения кода 3D-Secure. С таким положением вещей я категорически не согласен, это очень небезопасно. Карту оформлял в этом году. Прошу разобраться почему данная услуга была не подключена к моей карте при оформлении и подключить ее.

Добрый день! 06.04.2018 подавала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. 21.06.2018 приезжала в отделение в Доп.офис "Римский" на бул. Энтузиастов, д. 2- устно сотрудник банка сказала, что ставку снизили до 10,5% и мне позвонят и пригласят подписать доп.соглашение. На данный момент 17.07.2018 от сотрудников банка нет обратной связи- не приглашают подписывать доп.соглашение по снижению процентной ставки.

Чем дольше обслуживаюсь в ВТБ - тем меньше хочу в нём дальше обслуживаться. К сожалению, не имею возможности отказаться. Если судить по количеству звонков с предложением взять кредит, оформить кредитную карту или просто оформить другую карту с "новыми улучшенными условиями" - у сотрудников ВТБ ооочень много свободного времени. Причём, узнаю я обо всех предложениях из: мобильного банка, банкомата, рассылки электронной почты и, зачастую, рассылки заказными письмами. НО! Звонок последует непременно! С уговорами, увещеваниями и полным неприятием слов "нет", "спасибо, не надо" и "не интересует" с моей стороны. Такое ощущение, что мне впаривают (иного слова не подобрать) пылесос "Кирби". Это смешно первые пару раз, но потом - раздражает. Неоднократно я просил, чтобы мне перестали звонить с различными предложениями - ноль реакции. То есть, голос в телефоне говорит - "да, да, конечно, я помечу, чтобы больше Вас не беспокоили". И как только появляется новое предложение - звонок! При этом в офисе время ожидания в очереди редко бывает меньше 20 минут. Видимо, звонки важнее живых людей, вот персонала для работы с клиентами и не хватает.И таки случилось, что я действительно захотел взять кредит! Но не просто так, а рефинансирование ипотеки под льготные 6% в связи с рождением второго ребёнка. В радостном предвкушении звоню я в ВТБ (сам звоню!) и что получаю? "Такого продукта в линейке ВТБ нет!" Супер!!!! И на следующий же день что? Правильно, звонок - "у нас для Вас предложение по кредиту наличными, берите под 13,5%". Описать гамму эмоций, посетивших меня, цензурно не получается, поэтому - всё!

Чем дольше обслуживаюсь в ВТБ - тем меньше хочу в нём дальше обслуживаться. К сожалению, не имею возможности отказаться. Если судить по количеству звонков с предложением взять кредит, оформить кредитную карту или просто оформить другую карту с "новыми улучшенными условиями" - у сотрудников ВТБ ооочень много свободного времени. Причём, узнаю я обо всех предложениях из: мобильного банка, банкомата, рассылки электронной почты и, зачастую, рассылки заказными письмами. НО! Звонок последует непременно! С уговорами, увещеваниями и полным неприятием слов "нет", "спасибо, не надо" и "не интересует" с моей стороны. Такое ощущение, что мне впаривают (иного слова не подобрать) пылесос "Кирби". Это смешно первые пару раз, но потом - раздражает. Неоднократно я просил, чтобы мне перестали звонить с различными предложениями - ноль реакции. То есть, голос в телефоне говорит - "да, да, конечно, я помечу, чтобы больше Вас не беспокоили". И как только появляется новое предложение - звонок! При этом в офисе время ожидания в очереди редко бывает меньше 20 минут. Видимо, звонки важнее живых людей, вот персонала для работы с клиентами и не хватает.И таки случилось, что я действительно захотел взять кредит! Но не просто так, а рефинансирование ипотеки под льготные 6% в связи с рождением второго ребёнка. В радостном предвкушении звоню я в ВТБ (сам звоню!) и что получаю? "Такого продукта в линейке ВТБ нет!" Супер!!!! И на следующий же день что? Правильно, звонок - "у нас для Вас предложение по кредиту наличными, берите под 13,5%". Описать гамму эмоций, посетивших меня, цензурно не получается, поэтому - всё!

Чем дольше обслуживаюсь в ВТБ - тем меньше хочу в нём дальше обслуживаться. К сожалению, не имею возможности отказаться. Если судить по количеству звонков с предложением взять кредит, оформить кредитную карту или просто оформить другую карту с "новыми улучшенными условиями" - у сотрудников ВТБ ооочень много свободного времени. Причём, узнаю я обо всех предложениях из: мобильного банка, банкомата, рассылки электронной почты и, зачастую, рассылки заказными письмами. НО! Звонок последует непременно! С уговорами, увещеваниями и полным неприятием слов "нет", "спасибо, не надо" и "не интересует" с моей стороны. Такое ощущение, что мне впаривают (иного слова не подобрать) пылесос "Кирби". Это смешно первые пару раз, но потом - раздражает. Неоднократно я просил, чтобы мне перестали звонить с различными предложениями - ноль реакции. То есть, голос в телефоне говорит - "да, да, конечно, я помечу, чтобы больше Вас не беспокоили". И как только появляется новое предложение - звонок! При этом в офисе время ожидания в очереди редко бывает меньше 20 минут. Видимо, звонки важнее живых людей, вот персонала для работы с клиентами и не хватает.И таки случилось, что я действительно захотел взять кредит! Но не просто так, а рефинансирование ипотеки под льготные 6% в связи с рождением второго ребёнка. В радостном предвкушении звоню я в ВТБ (сам звоню!) и что получаю? "Такого продукта в линейке ВТБ нет!" Супер!!!! И на следующий же день что? Правильно, звонок - "у нас для Вас предложение по кредиту наличными, берите под 13,5%". Описать гамму эмоций, посетивших меня, цензурно не получается, поэтому - всё!